TheMckinseyWay麥肯錫方法4、做研究關(guān)于麥肯錫的研究不要重新發(fā)明輪子（第二部分）特殊研究的秘訣關(guān)于麥肯錫的研究解決問題的過程始于研究。在一個團隊構(gòu)造其最初假定、把一個問題分解為要素并發(fā)現(xiàn)其關(guān)鍵驅(qū)動因素之前，必須要具備信息。收集、過濾、分析資料事顧問的練習(xí)最多技能。麥肯錫人掌握了許多啟動研究的技巧。不要重新發(fā)明輪子（第二部分）

不論問題是什么樣的，都有某些人在某些地方已經(jīng)從事過同樣的工作的機會。也許這個人就在你的企業(yè)，打個電話就可以解決你所有的問題。也許與你同在一個領(lǐng)域的其他部門或其它公司的人已經(jīng)注意到了同樣的問題----弄清楚它們是誰，與他們建立聯(lián)系。然后再進行你的研究，問自己的問題，這會節(jié)省你許多的時間和精力。你的時間是寶貴的，所以不要把它浪費在從新發(fā)明輪子上！麥肯錫的PD網(wǎng)（業(yè)務(wù)發(fā)展）的電子數(shù)據(jù)庫。商業(yè)圖書館、因特網(wǎng)的主要商業(yè)數(shù)據(jù)庫。資深信息專家組成的骨干隊伍（特殊行業(yè)專家）。了解你的競爭對手，“有來有往”原則：商界會分享某些信息。特殊研究的秘訣

利用這些經(jīng)過檢驗的秘訣去激發(fā)你的研究工作。從年報入手——公司的年報會讓你的研究迅速啟動。找出暴露出來的東西——最好的和最差的。找出最佳經(jīng)驗——“山外有山，天外有天”，學(xué)習(xí)模仿最好的，是最見效的。把原因找出來。5、進行走訪關(guān)于麥肯錫的走訪做好準(zhǔn)備：寫出走訪提綱在進行走訪的過程中，要注意聆聽和引導(dǎo)走訪成功的七個秘訣不要讓被訪者無出躲藏困難的走訪一定要寫感謝信關(guān)于麥肯錫的走訪麥肯錫的團隊都要進行大量的走訪。走訪是麥肯錫顧問填補知識結(jié)構(gòu)缺陷并增加其關(guān)于客戶的經(jīng)驗和知識的一種辦法。要了解企業(yè)的真實情況，必須向處于第一線的人們提問，并且要從他們那里得到答案。只要你提出問題想得到答案，就要走訪。做好準(zhǔn)備：寫出走訪提綱

當(dāng)你進行走訪的時候，要事先做好準(zhǔn)備?？赡苣阒挥?0分鐘的時間跟一個也許再也不會看見的人呆在一起。因此將要清楚要提出的問題。需要答案的問題；真正需要的？達到的目的？為什么走訪他？盡可能多的了解被訪者。一般性問題入手，再轉(zhuǎn)向特殊性問題。準(zhǔn)備你知道的問題——洞察誠實和知識面，可能答案不止一個，盡可能把這些答案找出來。我最想問的“3”個問題，盡可能要得到答案的。進行走訪的過程中，要注意聆聽和引導(dǎo)

如果你想借用別人的大腦，那就在問完問題后讓他們放開的談。大多數(shù)人都喜歡談，尤其是在你讓他們知道你對他們所談的內(nèi)容很感興趣時更是如此，在必要的時候打斷一下，這樣會保證走訪按部就班地進行。第一件事：讓被訪者清楚你正在聽。而且你對他們所的事情感興趣。肢體語言點頭、靠近，記筆記。最后一招：靜默維持著，什么“劇本”都準(zhǔn)備好了，唯一沒有準(zhǔn)備好的就是靜默。走訪成功的七個秘訣

在進行走訪的時候，一定要從大處著眼。因為你又必須要達到的目的，而且達到目的時間是有限的。經(jīng)過檢驗的七條策略。有助于你從被訪者那里得到你想要的東西。兩個人以上一起走訪；讓被訪人的上司安排會面；傾聽；不要指導(dǎo)；復(fù)述、復(fù)述、復(fù)述；采用旁敲側(cè)擊的方式--注意被訪者對走訪的敏感不要問得太多。采用考倫波的策略：剛才忘了一個問題，它是：？不要讓被訪者無出躲藏

記住，對于多數(shù)人而言，有關(guān)與他們的工作或企業(yè)的問題上接受采訪是件令人不安的事情。你有責(zé)任對他們的擔(dān)憂保持敏感。這不但是合乎道理的事，也會鍛煉你良好的商業(yè)感覺。調(diào)查商業(yè)問題，有一定的權(quán)力和職權(quán)。你有尊重并減緩被訪者的擔(dān)憂，不能利用這種擔(dān)憂。不能在走訪結(jié)束后讓他覺得無處可藏，像被審問一樣。記住，你要的不過是一兩件事的答案，不必把他榨干。信息分享。若可以，多數(shù)人愿意了解正在發(fā)生的情況。抵制住把走訪當(dāng)作一件不客氣的手段進行運用的誘惑。權(quán)力必須明智的加以運用的責(zé)任。困難的走訪

走訪進行多了以后，你就會碰到進行起來比較困難的走訪。一旦你懂得了技巧，其中的一些就很容易處理。其他一些則要考驗?zāi)愕膶嵙途窳?。不能退縮，簡單的解析；運用你在這個企業(yè)的職權(quán)的極限；必要的時候，當(dāng)場給上司打個電話；最有用的辦法是另找一個人。讓他的上司告訴他一聲；面面相覷，你的工作可能讓他開路走人，你也清楚這一點。你只能內(nèi)心平靜下來，把工作完成。記住，從來沒有人說過生活是公平的。一定要寫感謝信

在跟人談完話回到你的辦公室后，要花一點時間寫封感謝信。這不但很有禮貌