1、畫：是指蛆織中管理者，遹過(guò)實(shí)行籌劃、組織、人做出許諾，許諾越大,所需時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目的也許性就20、gg：是決策者通過(guò)各種考慮和比較之后，相應(yīng)當(dāng)做

員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來(lái)協(xié)調(diào)她人活動(dòng)，使她人同越小.怎么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作決定.

自己一起實(shí)現(xiàn)既定目的活動(dòng)過(guò)程，11.|靈活性原理|：是指籌劃工作中體現(xiàn)靈活性越大，則由21、腥序化決策|：是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例

2、叵理回：是一門系統(tǒng)研究普理過(guò)程普遍規(guī)律、基本原于將來(lái)意外事件引起攢失就越小.行狀態(tài)，可以制定出一套解決這些決策回定程序.

理和普通辦法科學(xué).121|變化航道原理|：是指籌劃工作為將來(lái)承諾越多，管理22、口語(yǔ)序化決期:體現(xiàn)為決策新顧、無(wú)構(gòu)造，具備不尋

3、畫：是指由互相作用和互相依賴若干構(gòu)成某些結(jié)合者定期檢宣現(xiàn)狀和預(yù)期前景，以及為實(shí)現(xiàn)目的而重新制定常影響，解決此類問(wèn)題沒(méi)有固定辦法.

而成、具各特定功能有機(jī)整體,系統(tǒng)自身又是它從屬一種鬻劃就越重要，23、師問(wèn)叫是重復(fù)浮現(xiàn)'尋常管理問(wèn)題。

史大系婉構(gòu)成某些。13.叵國(guó)：是依照組織使命而提出蛆織在一定期期內(nèi)所要24、懈外間題:是偶爾發(fā)生，新顏，性質(zhì)完全清晰、構(gòu)造

4、|全面朋?瞥現(xiàn):一種組織以質(zhì)量為中心，以全員叁加達(dá)到預(yù)期成果。上不甚分明，具備重大影響問(wèn)題，

為基本，目在于通過(guò)讓顧客滿意和本蛆蛆所有成員及社會(huì)14.|目的E：是讓組織管理人員和員工親自叁加目的制25、檢司核心能力上是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速模仿能力，是

受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功管理途徑.定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完畢目的一種管理公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心.

5'社會(huì)出任|：是指組織在遵守.維護(hù)和改進(jìn)社會(huì)秩序、制度或辦法.26、匿成本領(lǐng)先戰(zhàn)閨:主導(dǎo)思想是以低成本獲得行業(yè)中領(lǐng)

保護(hù)增長(zhǎng)社會(huì)福利等方面所承擔(dān)職責(zé)和義務(wù).15.畫：是社會(huì)對(duì)該組織基本規(guī)定,各種有組織集體活先地位.

6,4理道硼:組織管理者做出決策或采用行動(dòng)所根據(jù)準(zhǔn)動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有一種使命.27、性別化成叫使公司在行業(yè)中別具一格.具備獨(dú)創(chuàng)性，

則,16.畫：是為了回答使命和目的而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方并運(yùn)用差別化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)“

7、悔劃工作＜：即制定籌劃，就是依照蛆織內(nèi)外部實(shí)際狀斜以及資源配備等提出總體規(guī)劃，28、微中化戰(zhàn)略|：主攻某個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)或某種特殊產(chǎn)品，

況，權(quán)衡客觀需要和主觀也許，通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)，提出在將17.畫：是組織在決策或解決問(wèn)題時(shí)用來(lái)指引和溝通思29、忸，工俏:就是設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效集體活動(dòng)

來(lái)一定期期內(nèi)組織所要達(dá)到目的及實(shí)現(xiàn)目的辦法，想與行動(dòng)方針和明文規(guī)定，組織構(gòu)造活動(dòng)工程，

8、慢理審核|：是一種工作過(guò)程，它以管理學(xué)基本原理為18、搏劃工作的提條件|：是拒籌劃在實(shí)行工程中預(yù)期內(nèi)外30、一織構(gòu)園:是蛆織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們活動(dòng)和任

評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)考查、分析和評(píng)價(jià)一種蛆燃管理成效，進(jìn)部環(huán)境。它涉及經(jīng)濟(jì)、技術(shù),社會(huì)、政治、和文化道蹲等務(wù)一樽正式椎架，體現(xiàn)為蛆織各部門排列J?序、空間位置、

而采用辦法使之克服存在缺陷或同翅.外界環(huán)境因素,公司段有生產(chǎn)技術(shù)條件等內(nèi)部因素.匯集狀態(tài)、聯(lián)系方式和互有關(guān)系.

9、|限定因索原理:是指在籌劃工作中,越能理解和找到19.|等基預(yù)算|：在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)，將所有還在進(jìn)行311|目的統(tǒng)一原理:是指組織中每個(gè)部門或個(gè)人貢獻(xiàn)越有

對(duì)達(dá)到目的起限制性和決定性作用因素，就越能精確'客管理活動(dòng)都看作重新開始，即以零為基本，重新審查每項(xiàng)助于實(shí)現(xiàn)蛆織目的，蛆織構(gòu)造就越合理有效.

觀選取可行性方案“活動(dòng)意義和效果，重新推出各項(xiàng)活動(dòng)優(yōu)先聯(lián)序，并依此分32、分工協(xié)作原瑁:是指組織構(gòu)造越能反映出為實(shí)現(xiàn)組織

10、阱諾原理:是指任何一項(xiàng)籌劃都是對(duì)完畢某項(xiàng)工作所派資金和其她資源。目的所必要各項(xiàng)任務(wù)和工作分工，以及互相間協(xié)調(diào),組織

構(gòu)造就M精干高效。46.|活性化是指員工叁加一種高檔形式，它意味著這樣施加影響活動(dòng)過(guò)程，其目在于使個(gè)體和群體可以自愿而有

33.K理寬度原理|：是指組織中告理者監(jiān)督管轄其直接下一種狀態(tài)：在這種狀態(tài)下，員工在規(guī)定限度內(nèi)擁有俅出決信心為實(shí)現(xiàn)蛆織既定目的而努力.

屬人數(shù)越恰當(dāng)，就越可以保證組織有效運(yùn)營(yíng).定和采用行動(dòng)知識(shí),技能、職權(quán)以及意愿，同步她們對(duì)自56、幅明目的原理:是指領(lǐng)導(dǎo)工作越能式全體人員明確理

34、區(qū)權(quán)一致原理|：是指在組織構(gòu)造設(shè)計(jì)中，職位職權(quán)和己行動(dòng)后果以及對(duì)公司成功又有高度責(zé)任感.解組織目的，人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目的所俅責(zé)獻(xiàn)就越大.

職責(zé)越相對(duì)一致，組織構(gòu)造就越有效.47.畏員會(huì)管理是指組織中最高決策權(quán)交給兩位以上管57、|目的協(xié)調(diào)原理:是指?jìng)€(gè)人目的與組織目的能獲得協(xié)調(diào)

35、懈權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則上是指對(duì)組織中職權(quán)集權(quán)與分理者，也就是把權(quán)力分散到一種集體中去。一致,人旬行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)組織目的所獲得效

權(quán)關(guān)系,解決超適中，就越有助于組織有效運(yùn)苣，48.用務(wù)過(guò)程再造（BPR）|：為了在成本、質(zhì)■、服務(wù)和速果就會(huì)越好。

36.胸定慢與適應(yīng)性相饗合朦理上是指理能在蛆織構(gòu)造珠度等方面實(shí)現(xiàn)激烈改進(jìn)，而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程主炫再思考和激進(jìn)58、仍令一致命理|：是指管理者在實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中下達(dá)各

定住與適應(yīng)性之間獲得平衡，就越靛保證組織正常運(yùn)營(yíng)，再設(shè)計(jì)。種命令也一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生部盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)

37、同位設(shè)計(jì)|：就是將若干任務(wù)蛆合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)先按職49.|人員配備是指對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效選拔、培訓(xùn)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最后成果貴任也就越大，

位.和考核，其目是為了配備適當(dāng)人員去充實(shí)蛆蛆構(gòu)造中所規(guī)59、慎按管理原理|：是指管理者同下級(jí)直接接觸越多，所

38,僮理寬腫是指管理者有效監(jiān)督、管理其直接下屬人定各項(xiàng)職務(wù),以保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織或掌握各種狀況就越精確，領(lǐng)導(dǎo)工作也就避有效.

數(shù)-定目的.60、回竺罵：是指管理者與下屬之間越是有效'精確.

39,國(guó)線職權(quán)|：是某項(xiàng)職位或部門所擁有涉及做出決策、50.軍務(wù)規(guī)定明事原理|：是指對(duì)主管職務(wù)及只相應(yīng)人員規(guī)及時(shí)溝通，整個(gè)蛆織就越會(huì)成為一種真正整體.

發(fā)布命令等權(quán)力，即指揮權(quán).定越明確，培訓(xùn)科評(píng)價(jià)管理者辦法越完善，管理者工作質(zhì)61、恤（原理|：是指管理君越能理解下屬需求和愿望,并

40.|,溟職權(quán)卜是某項(xiàng)職位或部門所擁有輔助性職權(quán),涉■也就越有保證，予以滿足，就越能調(diào)動(dòng)下屬積極性，使之為組織做出更大

及提供征詢、建議等，51.國(guó)權(quán)利一改則：是指組織越殂盡快保證目的實(shí)現(xiàn)，貢獻(xiàn)。

41、機(jī)能職權(quán)|：是某項(xiàng)職位或部門所擁有原屬于直姓管理就也要使管理者貪?rùn)?quán)利相一致。62、酗：是指完畢互相依存任務(wù)'實(shí)現(xiàn)共同使命一群人，

者那某些權(quán)力，大某些由業(yè)務(wù)或叁謀部門負(fù)貨人行使.52.|公開競(jìng)爭(zhēng)公理|：是指蛆織越想提高管理水平，就越要63、歸程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)|：是指改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)詳細(xì)業(yè)務(wù)過(guò)程項(xiàng)

42.豳：是指上級(jí)委授給下屬一定權(quán)力，使下級(jí)在一定在主管職務(wù)接班人之間勉勵(lì)公開競(jìng)爭(zhēng)，目團(tuán)隊(duì).

監(jiān)督之下，有相稱自主權(quán),行動(dòng)權(quán).53.一人之長(zhǎng)原理|：是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才干64、|自我?理團(tuán)隊(duì)|：是指直接管理所在過(guò)程或部門尋常運(yùn)

43.盥織中職權(quán)分家卜是指解決一種問(wèn)題或做出一項(xiàng)決策職位上,就越能使組織得到最大收頭.作員工群體.

必要匯總兩個(gè)或更多管理者職權(quán)才干實(shí)現(xiàn)。54、一新培養(yǎng)不理:是指組織越想使其膏理者能勝任其所65、陋：是指將黑一信息傳遞給客觀或?qū)?以期獲得

44.幽：權(quán)力像中到較高管理層次.承擔(dān)職務(wù)，就越需要她旬不嘶接受培訓(xùn)和進(jìn)行自我培養(yǎng)，客體做出相應(yīng)反映效果過(guò)程.

45.網(wǎng)：職權(quán)分散到隹個(gè)蛆蛆中.55.忸導(dǎo)工俏：是指對(duì)組紀(jì)內(nèi)個(gè)體和群體行為進(jìn)行引導(dǎo)和66、現(xiàn)場(chǎng)控畫：用于正在進(jìn)行籌劃執(zhí)行過(guò)程，管理者進(jìn)一

步現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢置、指引和控制下屬人員活動(dòng).76.依資預(yù)算|：對(duì)公司固定資產(chǎn)購(gòu)買、擴(kuò)建、改造、更新84、?■決策法上是建立在數(shù)學(xué)工具基本上決策辦法，它

67.|5『控制|：分析工作執(zhí)行成果，與控制原財(cái)相比較，等，在可行性研究基本上編制預(yù)簿.把決策變■與變量、變量與目的用效學(xué)式表達(dá)出來(lái)，然后

發(fā)現(xiàn)已羥發(fā)生或即將浮現(xiàn)偏差，分析因素和對(duì)將來(lái)也許影77.時(shí)務(wù)預(yù)翼|：公司在籌劃期內(nèi)反映關(guān)于預(yù)測(cè)鈔票收支、依照決策條件，通過(guò)計(jì)算求得答案.

響，及時(shí)擬定糾正辦法并予以實(shí)行.羥營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況預(yù)算.85、控制工作|：是指管理者依麻事先擬定或依照蛆織內(nèi)外

68.閘饋控制卜管理者運(yùn)用最新信息,認(rèn)真對(duì)也許浮現(xiàn)成78、一虧分4:依照銷售量、成本、利洞三者之間互有關(guān)環(huán)境變化和組織發(fā)展需要重新擬定原則.對(duì)下屬工作成效

果進(jìn)行預(yù)測(cè)，將其間籌劃進(jìn)行比較，在必要時(shí)調(diào)節(jié)籌劃或系，對(duì)公司盈虧平衡點(diǎn)和獲利狀況變化進(jìn)行分析，又稱?進(jìn)行測(cè)■、評(píng)價(jià)和采用相應(yīng)糾正辦法過(guò)程，

控制影響因素，以保證目的實(shí)現(xiàn)，本利分析找'他性問(wèn)叫經(jīng)常產(chǎn)生可迅速、直接影響組織尋?；顒?dòng)'

69、人們經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)誤，不能及時(shí)果用糾正或79、|籌劃評(píng)審技術(shù)（PERT）卜是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一種系婉，容易被人們?yōu)楝F(xiàn)、承認(rèn)和解決問(wèn)題。

防止辦法，她們往往依照籌劃和原則，追查浮現(xiàn)偏差因素用網(wǎng)絡(luò)圖或表格或矩陣來(lái)表達(dá)各項(xiàng)詳細(xì)工作先后期序和87、慢性問(wèn)叫長(zhǎng)期存在、會(huì)影響蛆織素質(zhì)、不容易發(fā)現(xiàn)

和責(zé)任，然后才去糾正.互有關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開工到竣工所需時(shí)間最或雖然發(fā)現(xiàn)了也不樂(lè)意承認(rèn)和解決問(wèn)踵.

70.慎接控制:合格管理者出差錯(cuò)至少，她能察覺(jué)到正在長(zhǎng)核心線路，并環(huán)繞核心線路對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,合理88、情理突破|：是指通過(guò)解決組織慢性問(wèn)題，增強(qiáng)組織素

形成問(wèn)題，并及時(shí)采用糾正辦法.安排以及對(duì)各項(xiàng)工作完畢進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密控制，以達(dá)到用至質(zhì)'有組織活動(dòng)過(guò)程.

71、|反映籌劃規(guī)定原理|：是指籌劃越是明確.全面'完整.少時(shí)間和資源消就完單系統(tǒng)預(yù)定目的一種籌劃與控制辦89、刨：做什么'為什么做、何時(shí)做,何地做,何人做、

設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)越能反唉這株繆期，控制工作也就越能有效法.如何做.

為管理者需求服務(wù).80.一益控制法上是依照一種組織（公司）損益表,對(duì)其90、陋：是社會(huì)對(duì)該組織基本規(guī)定，各種有蛆織集體活

72、盟織適當(dāng)性原理:是指組織機(jī)構(gòu)越是明確'全面、完經(jīng)菅和管理成效進(jìn)行綜合控制辦法。動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有一種使命，

整，設(shè)計(jì)控制技術(shù)理能反映組織機(jī)構(gòu)中崗位職員，也就越81.設(shè)資報(bào)BI率控制法上是以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕91、甌:是為了回答使命和目的而對(duì)發(fā)展方向,行動(dòng)方

有助于糾正傕離籌劃誤差。對(duì)數(shù)和相對(duì)儂兩方面來(lái)衡量整個(gè)公司或公司內(nèi)部某一部針以及資源配備等揭出總體規(guī)劃，

73.陶制核心點(diǎn)原理|：是指管理者越是盡■選取籌劃核心門績(jī)效.92、叵圜：是組蛆在決策或解決問(wèn)涯時(shí)用來(lái)指引和溝通思

點(diǎn)作為控制原呵，控制工作就強(qiáng)有效，82.匿理值息系毒（MIS）|：是一種由告理者籌劃和設(shè)計(jì)，想與彳亍動(dòng)方針和明文規(guī)定，

74.例外狀況原理|：是指管理者越是把注意力集中在例外用來(lái)為她們提供所需專門信息，以有效履行管理職能信息93、悔一工作初提條件|：是指籌劃在實(shí)行工程中預(yù)期內(nèi)外

狀況，控制工作就越有效.系統(tǒng).部環(huán)境.它涉及經(jīng)濟(jì),技術(shù)、社會(huì).政治.和文化道德等

1S接控制原理：是指管理者及其下屬素質(zhì)越高，就越能勝83.住戲決策法卜指專心理學(xué)'社會(huì)學(xué)成就,直接運(yùn)用專外界環(huán)境因素，公司躍有生產(chǎn)技術(shù)條件等內(nèi)部因素。

任所承擔(dān)職務(wù),就越不需要間接控制，家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),依照已掌握狀況和資料，提出決策目的及94、畫：指對(duì)將來(lái)環(huán)境所做出預(yù)計(jì).

75'|運(yùn)營(yíng)段叫：公司尋常發(fā)生各項(xiàng)基本活動(dòng)預(yù)茸，實(shí)現(xiàn)目的辦法，并做出評(píng)價(jià)和選取，95、住雙決策法|：指專心理學(xué)、社會(huì)學(xué)成就，直接運(yùn)用專

家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，依照已掌握狀況和資料，提出決策目的及技能勝任所承擔(dān)職務(wù)，就越不需要間接控制.為四個(gè)階段，即引入階段，成長(zhǎng)階段,成熟險(xiǎn)段，衰落階

實(shí)猊目的辦法，井做出評(píng)價(jià)和選取.106.畫：就是用數(shù)字編制將來(lái)某一稗時(shí)期籌劃，也就段.

96、計(jì)?決策涉:是建立在教學(xué)工具基本上決策辦法，它是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)表臼預(yù)期成果.115、幽情作用:在美學(xué)和心理學(xué)概念意思是說(shuō)：一種人

把決策變量與變?、變量與目的用數(shù)學(xué)式表達(dá)出來(lái).然后107,一理審閡:是一種工作過(guò)程，它以管理學(xué)基本原理將自己意識(shí)以想軟力投射在她人身上能力.正如普通所

依照決策條件,通過(guò)計(jì)算求得答案.為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則.系統(tǒng)考查、分析和評(píng)價(jià)一種組織管理成效，說(shuō)，就是將自己置于別人地位、模仿她人感情、意見與價(jià)

97、逋：質(zhì)量由人員'機(jī)械'材料、辦法、環(huán)境等因索進(jìn)而采用辦法使之克凝存在缺陷或向SL值觀念能力。

決定，這一因素蛆合叫做過(guò)程。108、他略管理|：是組織制定和實(shí)行故略活動(dòng)過(guò)程,其核116、區(qū)作團(tuán)隊(duì)|：是指對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé),成員在一種

98、陋：是指通過(guò)不斷變化環(huán)境剌激因素來(lái)達(dá)到增陽(yáng)、心問(wèn)題是保證組織內(nèi)身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得蛆蛆共同環(huán)境里協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)，

削弱戒消失某種行為過(guò)程。長(zhǎng)期稔定發(fā)展。117、眄：是指管理者通過(guò)設(shè)立需要，增進(jìn)'誘導(dǎo)下級(jí)

99.覬場(chǎng)控制卜用于正在進(jìn)行籌劃執(zhí)行過(guò)程，笆理者進(jìn)一18、網(wǎng)定性因素原理|：是指在籌劃工作中，強(qiáng)是可以理形成動(dòng)機(jī)，井引導(dǎo)行為指向目的活動(dòng)過(guò)程，

步現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、指引利控制下屬人員活動(dòng).制和找到對(duì)達(dá)到所規(guī)定目的起限制性和決定性作用因素，118.幽：是心理學(xué)術(shù)語(yǔ)，指通過(guò)不斷變化環(huán)境刺激因

100、|反饋控制|：分析工作執(zhí)行成果.與控制潦則相比較，就越是能精編,客觀選取可行方案.素來(lái)達(dá)到增覆、削弱和消失黑鐘行為過(guò)程.

發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將浮現(xiàn)偏差,分析因素和對(duì)潞來(lái)也許影110、葉?決策辦法卜也指決策硬技術(shù).是建立在數(shù)學(xué)工119、一極強(qiáng)化|：在枳極行為發(fā)生后來(lái)及時(shí)用物或精神勉

響，及時(shí)擬定糾正辦法并予以實(shí)行.具基本上決策辦法，它核心是吧決策變量與變量、變■與勵(lì)來(lái)必定這種行為.在這種剌激作用下，個(gè)體感到對(duì)她有

101＞愀饋控制人管理者運(yùn)用最新信息，認(rèn)真對(duì)也許浮現(xiàn)目的之間關(guān)系用數(shù)學(xué)式表達(dá)出來(lái)，即建立數(shù)學(xué)校型，然后，利，從而增長(zhǎng)后來(lái)行為放映強(qiáng)軍.

成果進(jìn)行預(yù)測(cè)，將其同籌劃進(jìn)行比較,在必要時(shí)調(diào)節(jié)籌劃依照決策條件,通過(guò)計(jì)算求得答案。120、幡觀強(qiáng)化|當(dāng)一種特定覆化可以防止產(chǎn)生個(gè)人所不但

或控制影響因素，以保證目的實(shí)現(xiàn)。111、住管決策辦法上指是專心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)成就，愿刺激,成為悲觀強(qiáng)化或逃避性學(xué)習(xí)'

102、|ffl接控制上人旬經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)誤，不能及時(shí)采用糾正采用有效組織形式，在決策過(guò)程中，直接運(yùn)用專家們知識(shí)121、眄：在悲觀行為發(fā)生后來(lái)使實(shí)行者受到經(jīng)濟(jì)上或

或防止辦法，她們往往依照籌劃和原則，追查浮現(xiàn)偏差因和經(jīng)驗(yàn)，依照已掌握狀況和燙料，提出決策目的即實(shí)現(xiàn)目名譽(yù)上損失，或取消某些為人所愛慕東西，從而減少這種

素和費(fèi)任，然后才去糾正.的辦法并作出評(píng)價(jià)和選取，行為稱為懲罰，

103、姆接控制|：合格管理者出差錯(cuò)至少，她能察覺(jué)到正112、畫|：是指組織中管理者為完畢規(guī)定任務(wù)有權(quán)管轅122、陋：是微錯(cuò)對(duì)本來(lái)可以接受行為強(qiáng)化，由于一定

在形成問(wèn)鹿.并及時(shí)采用糾正辦法.一種特殊領(lǐng)域.期期內(nèi)持續(xù)不強(qiáng)化，這種行為將逐漸減少^軍，以致最后

104、慳制工作原現(xiàn):反映籌劃規(guī)定原理;組織適當(dāng)性原理:113、叵畫：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出互有關(guān)聯(lián)和互相作用消失.

控制核心總原理例外狀況原理:直接控制原理活動(dòng).123、忸織變革3階網(wǎng):是指第一階段：解凍階段，促使

105、修接控制原理］：是指管理者及其下屜素質(zhì)越高，就114、|A才生命周期卜一種人才在蛆織內(nèi)生命周期,可分人們轉(zhuǎn)變?cè)杏^念和態(tài)度，結(jié)識(shí)變革率要性，接受變革；

第二吩段：變革階段,即實(shí)行變革階段；第三階段：家新演變過(guò)程，③要結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜學(xué)習(xí)與運(yùn)用，

蘇給階段，以使變革成果得以保持.③從管理者基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動(dòng)原理、規(guī)12、試述管理學(xué)形成與發(fā)展六個(gè)艙段？

124、怔式溝通是指在蛆蛆系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)組織明文規(guī)定原律和辦法，①古典管理理論②人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論③管理

則進(jìn)行信息傳遞與交流.8.為什么要學(xué)習(xí)、研究?理學(xué)？理論叢林④戰(zhàn)略管理⑤全面質(zhì)量管理⑥學(xué)習(xí)型蛆織管理

1、管堡*備裳踐至本特性?①管理是一種女伸兄象；②(1)管理學(xué)概念.管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究管理過(guò)程普遍規(guī)13、誠(chéng)述奉逑性學(xué)管理理詡要點(diǎn)?_

管理主體是管理者；③管理任務(wù)(設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，律'基本原理和普通辦法科學(xué).(2)①管理重要校決定了①科學(xué)管理中心問(wèn)灌是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率②為了提高勞動(dòng)

使在這一環(huán)境中工作人旬可以用盡量少支出,實(shí)現(xiàn)既定目學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)必要性“②學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管生產(chǎn)率，必要為工作配缶第一流工人.③要使工人掌樨原

的?！德毱痘I劃、蛆蛆、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制〉與層理人員看要手段之一，③學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是將來(lái)常要，則化操作辦法，使用原則化工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)

次9.系統(tǒng)特性：整體性；目性;開放住.互換性;互相依賴性.環(huán)境原則化。④實(shí)行有差別計(jì)件工資制。⑤工人和雇主雙

2、督理任務(wù):設(shè)計(jì)和罐持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工控制性方都必要來(lái)一次“心理革命，⑥把籌劃職靛同執(zhí)行職能

作人們可以用盡■少支出，實(shí)現(xiàn)既定目的，10.系統(tǒng)觀點(diǎn)有哪些？分開，變本來(lái)經(jīng)臉工作辦法為科學(xué)工作辦法,⑦實(shí)行職能

3、If理基本職能:籌劃；組織：人員配備；領(lǐng)導(dǎo)；控制①整體②"開放性”與“封閉性”③封閉則消滅④模糊工長(zhǎng)制-⑧在管理控制上實(shí)行例外感則.

4、量理學(xué)特點(diǎn)：普通性；多科性：歷史性；實(shí)踐性分界⑤保持“體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡”⑥信息反饋⑦分級(jí)⑧不斷14.法國(guó)紙錢里過(guò)強(qiáng)診里管理土四鹿則：分工；職權(quán)與

5、翁整儂兩區(qū)性工自然用性、社金H虬H要直義住分化和完善⑨等效.職責(zé)；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)|個(gè)人利益服從整體利

當(dāng)前嗯些方面？11.結(jié)合實(shí)際闡述掌握管理兩重性意義.益；個(gè)人報(bào)酬；集中化；級(jí)別捱；秩序；公正;任用

①認(rèn)真總結(jié)正反兩方面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好發(fā)揮社會(huì)主義制度D管理兩重任你念，期稔定；首創(chuàng)搐神；集體精神

優(yōu)越性。管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生，它是有效組織共同勞動(dòng)15、塾的幽傲組織恒三控風(fēng)力類IB：現(xiàn)性T法

②學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外有賽鈴理理論,技術(shù)和辦法，所必須，具備同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系自然屬性；權(quán)力；老式權(quán)力；超凡權(quán)力

③結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜學(xué)習(xí)運(yùn)用，另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)，監(jiān)督16、試述韋伯抱負(fù)行政姐織體系特點(diǎn)有■些？

6、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)辦法:唯物善證法.系統(tǒng)辦法；勞動(dòng)意志，因而，始又同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系社會(huì)①明確分工②自上而下級(jí)別體系③人員考核和教誨④職

理論聯(lián)系實(shí)際辦法屬性.業(yè)管理人員⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律⑥組織中人員之間關(guān)系

7、試述曾理學(xué)研究■要內(nèi)容？2)管理兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)跑基本觀點(diǎn).掌17、簡(jiǎn)述腹奧專家香蠡實(shí)熱結(jié)論？

①依照管理活動(dòng)林是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行，其研究握管理兩重性意義有：①認(rèn)真總結(jié)國(guó)內(nèi)在管理理論與實(shí)踐①職工是“社會(huì)人”②公司中存在著“非正式蛆織”③新

內(nèi)容分為：生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面'深層建筑。上正反兩面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好發(fā)揮社會(huì)主義制度優(yōu)越性，②型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工滿意度④存在著5桑效應(yīng)

②從歷史角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論形成與注意學(xué)習(xí)，引進(jìn)國(guó)外對(duì)咱們有益管現(xiàn)理論、技術(shù)和辦法.18、期蝸行為學(xué)研究龜崎:個(gè)體行為;團(tuán)隊(duì)行為.組織行為

19、3c環(huán)境一公司外部環(huán)境總要特性:變化；顧客；競(jìng)爭(zhēng)28.偈述影晌管理道御因素.37、在實(shí)際工作中，目的具備霖也作用?

20.戰(zhàn)略普理特點(diǎn):系統(tǒng)性；長(zhǎng)遠(yuǎn)段期性；對(duì)外抗?fàn)幮裕虎俟芾碚咚幍诫A段②管理者個(gè)人特性③組織構(gòu)造④組①為管理工作指明方向②勉勵(lì)作用③茶事作用④是考

靈活應(yīng)變性織文化⑤道律問(wèn)鹿強(qiáng)度等.核笆理人員和員工續(xù)效客觀原則

21.全面質(zhì)量管理特點(diǎn)有爨孽?29.一述社會(huì)責(zé)任內(nèi)容.38、目的譽(yù)理過(guò)程

①以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)②領(lǐng)導(dǎo)作用③全員參加④過(guò)程辦法提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持①建立一套完慈目的體系②組織實(shí)行③檢查和評(píng)價(jià)④進(jìn)

⑤管理系統(tǒng)辦法⑥持續(xù)改進(jìn)⑦基于實(shí)事管理⑧與供方互社會(huì)保障體系等.此外公司還要對(duì)股東'媒介'社區(qū)'政入下一輪循環(huán)

利關(guān)系府'交場(chǎng)伙伴'消費(fèi)者等利益有關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任.39、試述目的管理局限性.

22、藺述學(xué)習(xí)型管理特點(diǎn).30,5W1H.①射目的管理原理和辦法宣傳不夠②沒(méi)有把指引方針向

①將球戰(zhàn)略②領(lǐng)導(dǎo)作用③扁平蛆織構(gòu)造④員工活性化⑤做什么、為什么做，何時(shí)僮、何地做、何人做、如何做,擬定目的管理人員講清嘶③目的難以擬定④目的普通是

信息分享⑥強(qiáng)蛆織文化31.籌劃工作基本特性短期⑤不靈活危瞼

23.4越康效原則楂心價(jià)值觀詳細(xì)內(nèi)容是什么？.目性；主導(dǎo)性；普遍性；經(jīng)濟(jì)性40,五和竟拿力■模型.

①簿導(dǎo)作用②以顧客為導(dǎo)向③有蛆織和個(gè)人學(xué)習(xí)④尊度32.一逑籌劃工作意義.①既有公司間競(jìng)爭(zhēng)②供應(yīng)商量?jī)r(jià)力量③購(gòu)買者議價(jià)力量

員工和合伙伙伴⑤敏捷性⑥關(guān)注將來(lái)⑦管理創(chuàng)新⑧基于①?gòu)浹a(bǔ)不必定性和變化帶來(lái)問(wèn)題②有助于管理人員把注④潛在代替品開發(fā)⑤潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入

事實(shí)管理⑨公共責(zé)任與公民義務(wù)⑩更在成果和創(chuàng)造價(jià)值意力集中于目的③有助于更經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理④有助于控制41、公司核心能力他當(dāng)前震叁方面？

｛仲系故觀點(diǎn)33、簡(jiǎn)述籌劃工作程序.①具備建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)機(jī)前②迅速把新產(chǎn)品投

24、卓越績(jī)效原則有那些類目.①預(yù)計(jì)機(jī)會(huì)②擬定目的③擬定前提條件④擬定可供選取入市場(chǎng)能力③更好售后浜務(wù)能力④生產(chǎn)制造高質(zhì)■產(chǎn)品

⑦領(lǐng)導(dǎo)②以屆客和市場(chǎng)為中心③戰(zhàn)略籌劃④測(cè)量、分析和方案⑤評(píng)價(jià)各種方案⑥選取方案⑦制定派生第劃⑻用投技能⑤開發(fā)產(chǎn)品特性方面創(chuàng)新能力⑥對(duì)市場(chǎng)變化做出迅

知識(shí)管理⑤對(duì)人員配備注*⑥過(guò)程管理⑦經(jīng)營(yíng)成果..算形式使籌劃數(shù)字化速反映⑦精確迅速滿足歐客訂單系統(tǒng)⑧整合各種技術(shù)創(chuàng)

25.普通環(huán)境涉及哪些因索.34.簡(jiǎn)述目的性質(zhì).新產(chǎn)品技能

①是濟(jì)環(huán)境②政治和法律環(huán)境③社會(huì)文化環(huán)境④科技環(huán)①目的可分為突破性目的和控制性目的②縱向性③網(wǎng)絡(luò)