人力資源管理者必須具備的三種能力和素質(zhì)文章：人力資源管理者必須具備的三種能力和素質(zhì)一、精通數(shù)字的語(yǔ)言借用趙薇在電影《綠茶》中的一句臺(tái)詞：世上并無(wú)絕對(duì)的好壞老板，只有會(huì)算賬與不會(huì)算賬之分。不容忽視的是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)銷(xiāo)職能無(wú)疑位居首位，而人力資源管理、流程管理、客戶關(guān)系管理、IT等職能則是支撐營(yíng)銷(xiāo)的配角。這意味著人力資源管理始終是輔助性工作，不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。然而，這并非意味著人力資源管理者可以忽視業(yè)務(wù)和成本。相反，一位卓越的人力資源管理者不僅需擁有專業(yè)知識(shí)與技能，更需精通財(cái)務(wù)計(jì)算，能夠計(jì)算業(yè)績(jī)、組織和人力資本這些不那么直觀的賬目。盡管人力資源支出如工資、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)等在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中被歸入管理費(fèi)用而非成本，但將這些費(fèi)用與差旅、辦公、公關(guān)招待等進(jìn)行對(duì)比，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)前者與人力資源質(zhì)量和業(yè)績(jī)緊密相關(guān)，而后者則不然。因此，前者是應(yīng)被重視的投資，后者則是可壓縮的開(kāi)銷(xiāo)。了解成本與費(fèi)用的區(qū)別對(duì)人力資源管理者至關(guān)重要，因?yàn)槌杀灸軇?chuàng)造收益，而費(fèi)用則往往不能。以A公司員工張三為例，其年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)2千萬(wàn)元，年度總收入20萬(wàn)元，包括工資、獎(jiǎng)金、特別獎(jiǎng)勵(lì)等。此外，A公司還承擔(dān)了招聘費(fèi)、社保、管理費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)等，總計(jì)約278,000元。這意味著，A公司為張三的2千萬(wàn)元銷(xiāo)售業(yè)績(jī)支付了278,000元的成本，其成本收益比約為1:72。采用成本視角計(jì)算，能夠更全面直觀地評(píng)估員工價(jià)值，評(píng)價(jià)支出合理性，并通過(guò)調(diào)整支出提升員工技能，從而正面影響業(yè)績(jī)。人力資源管理者應(yīng)提醒老板哪些支出應(yīng)縮減，哪些應(yīng)增加，而非簡(jiǎn)單通過(guò)降低社?；鶖?shù)、減少培訓(xùn)投入、減薪裁員來(lái)控制成本，因?yàn)檫@可能得不償失。應(yīng)采用投資收益率視角審視人力資源支出。通過(guò)人力資產(chǎn)損益表向老板提供數(shù)據(jù)，有助于提升人力資源管理水平，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)績(jī)提升。至少，這能讓老板清晰了解每一分人力支出產(chǎn)生的收益，而非不明不白。企業(yè)非慈善，道德無(wú)力，道理無(wú)補(bǔ)，法律剛性，人力資源管理者應(yīng)講利益，掌握數(shù)字說(shuō)話的能力。二、精于溝通與說(shuō)服人力資源管理者常被批評(píng)為“不干人事”，出臺(tái)政策不顧實(shí)際情況與員工情緒，引發(fā)風(fēng)波。盡管責(zé)任不全在人力資源管理者，但任何涉及員工利益的政策出臺(tái)前，都應(yīng)謹(jǐn)慎考慮。若政策損害員工利益，人力資源管理者應(yīng)盡力向老板說(shuō)明負(fù)面影響，爭(zhēng)取緩沖期，逐一解釋原因。員工往往不抗拒不利政策，而是不接受突如其來(lái)的通知。良好的溝通說(shuō)服技巧雖不能扭轉(zhuǎn)局面，但能緩和矛盾，人力資源部門(mén)應(yīng)成為勞資雙方的橋梁。人力資源管理者不應(yīng)僅是老板的傳聲筒，也不應(yīng)僅是員工利益的代言人。三、勇于對(duì)老板說(shuō)不受封建余毒影響，職場(chǎng)中許多人對(duì)上司恭敬，即使心存異議也表面上順從。但在職場(chǎng)，這并非必要。順從老板未必能得到賞識(shí)，但至少保住飯碗。然而，當(dāng)老板決策錯(cuò)誤時(shí)，聽(tīng)從指令不僅未盡責(zé)，反而害了老板。人力資源管理者有責(zé)任提醒老板，相信理性老板會(huì)改正錯(cuò)誤，而非遷怒于你。若老板因此遷怒，這樣的企業(yè)，還值得留戀嗎？職業(yè)的