03.100.99CCS

A

0245

DB45/T

2764—2023家政服務(wù)企業(yè)信用等級評價(jià)Domestic

credit

廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB45/T

2764—2023 前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13 術(shù)語和定義

.........................................................................

14 評價(jià)原則

...........................................................................

15 評價(jià)主體

...........................................................................

26 等級劃分

...........................................................................

27 評價(jià)程序

...........................................................................

38 信息管理

...........................................................................

4附錄

A（規(guī)范性） 家政服務(wù)企業(yè)信用等級評價(jià)指標(biāo).........................................

5DB45/T

2764—2023 本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由廣西壯族自治區(qū)商務(wù)廳提出、歸口并宣貫。西靈磯教育科技有限公司。梅、農(nóng)奮昌、蘇婧。IIDB45/T

2764—20231范圍序和信息管理。本文件適用于廣西壯族自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)家政服務(wù)企業(yè)信用等級評價(jià)。2規(guī)范性引用文件文件。GB/T

22117 基本術(shù)語SB/T

10847家政服務(wù)業(yè)通用術(shù)語3 術(shù)語和定義GB/T

22117、SB/T

10847界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1家政服務(wù)

service中提供的服務(wù)。3.2家政服務(wù)企業(yè) homemaking

service

依法設(shè)立的從事家政服務(wù)，或從事家政中介服務(wù)經(jīng)營活動的企業(yè)。3.3家政服務(wù)人員 homemaking

service

servants具備相應(yīng)資質(zhì)或能力，可直接為客戶提供家政服務(wù)的從業(yè)人員。4 評價(jià)原則4.1 科學(xué)可操作評價(jià)指標(biāo)應(yīng)包括家政服務(wù)企業(yè)信用狀況的主要因素，相關(guān)信息指標(biāo)可采集，易于操作。4.2 客觀準(zhǔn)確評價(jià)工作以客觀事實(shí)為依據(jù)，使用統(tǒng)一的評價(jià)指標(biāo)與評分標(biāo)準(zhǔn)。4.3 公平、公正、公開評價(jià)準(zhǔn)則、評價(jià)范圍、評價(jià)內(nèi)容和評價(jià)方式應(yīng)公平、公正、公開。DB45/T

2764—20234.4 前瞻性判。4.5 保密性保守評價(jià)過程中所知悉的服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、資料、隱私、商業(yè)秘密以及根據(jù)需要應(yīng)保守的評價(jià)過程、評價(jià)專家、評價(jià)結(jié)論等信息與情況。5 評價(jià)主體5.1 評價(jià)主體可為以下機(jī)構(gòu)之一：——行業(yè)主管部門——行業(yè)主管部門委托的行業(yè)協(xié)會；——行業(yè)主管部門委托的依法成立的第三方信用評級機(jī)構(gòu)。5.2 評價(jià)主體應(yīng)設(shè)立評價(jià)委員會，評價(jià)委員會包括但不限于由以下領(lǐng)域的專家組成：——家政服務(wù)；——信用評價(jià)；——信用管理；——標(biāo)準(zhǔn)化。6 等級劃分

6.1 評價(jià)指標(biāo)6.1.1 評價(jià)指標(biāo)共含

5

個(gè)一級指標(biāo)、

個(gè)二級指標(biāo)、56

A。6.1.2 一級指標(biāo)內(nèi)容包括：——信用意愿；——信用能力；——信用表現(xiàn)；——加分項(xiàng)；——否決項(xiàng)。6.2 計(jì)分方式評價(jià)得分由信用意愿、信用能力和信用表現(xiàn)3個(gè)一級指標(biāo)項(xiàng)及加分得分累加而得。6.3 等級設(shè)置6.3.1 設(shè)置五個(gè)等級，分為

A、、AAA、AAAA、AAAAA。字母數(shù)字越多，表示該家政服務(wù)企業(yè)信用等級越高。6.3.2 家政服務(wù)企業(yè)信用等級的符號表示及說明見表

1。AAAAA[90030AAAA[80020AAA[700AA[600[500

[500

DB45/T

2764—2023表1 信用等級符號表示及說明7 評價(jià)程序7.1評價(jià)方案制定評價(jià)主體應(yīng)根據(jù)評價(jià)任務(wù)編制評價(jià)方案，評價(jià)方案的內(nèi)容包括：——評價(jià)準(zhǔn)則；——評價(jià)范圍；——評價(jià)內(nèi)容；——評價(jià)方式；——評價(jià)人員。7.2 被評價(jià)對象信息收集7.2.1 被評價(jià)對象應(yīng)按評價(jià)主體規(guī)定和要求，如實(shí)提供相關(guān)佐證材料，開放本機(jī)構(gòu)工作場所。7.2.2 被評價(jià)對象不應(yīng)隱瞞可對評價(jià)產(chǎn)生負(fù)面影響的材料或消息。7.3 評價(jià)開展承擔(dān)評價(jià)任務(wù)的評價(jià)委員會依據(jù)評價(jià)方案組織開展評價(jià)工作。7.4 結(jié)論公示示5個(gè)工作日。7.5 復(fù)議7.5.1 被評價(jià)對象如對公示的評價(jià)結(jié)論持有異議，應(yīng)在公示期內(nèi)向評價(jià)主體提出復(fù)議申請，并提供相關(guān)佐證材料，申請復(fù)議。復(fù)議僅可申請一次。7.5.2 評價(jià)主體受理復(fù)議后，應(yīng)對相關(guān)補(bǔ)充材料核實(shí)，由原評價(jià)委員會重新評價(jià)。7.5.3 評價(jià)主體按

7.4

將復(fù)議結(jié)論進(jìn)行公示。7.6 結(jié)論發(fā)布評價(jià)結(jié)論。DB45/T

2764—20238 信息管理8.1 評價(jià)主體應(yīng)對評價(jià)數(shù)據(jù)、評價(jià)過程和評價(jià)結(jié)論進(jìn)行記錄、分類和歸檔保存。8.2 評價(jià)主體應(yīng)建立和落實(shí)保密制度，保密信息包括但不限于：——評價(jià)委員會人員組成；——評價(jià)結(jié)論公示前的評價(jià)結(jié)論。1.1.150

12

.1.2

.2

.330

1.302.3.DB45/T

2764—2023附錄 A（規(guī)范性）家政服務(wù)企業(yè)信用等級評價(jià)指標(biāo)表A.1表A.1

家政服務(wù)企業(yè)信用等級評價(jià)指標(biāo)2.1.1

30

10

㎡），得

10

㎡），得

3.50

㎡），得

10

年）：10

年）：

3.

2.1.310

1.

2.

30

2.50

50

3.30

4.10

5.

10

2.2.212

12

3.30

30

4.10

5.10

DB45/T

2764—2023表

表

A.1（第

2

頁，共

12

2.2.3

30

1.

2.

1.

2.

健康證明、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證10

1.

100%

2.

），

3.

2.3.210

1.

100%

10

2.

50%），得

3.

），得

4.

2.3.310

1.

100%

100%2.

2.3.410

1.

10

1.80%

），得

2.60%

），得

3.

DB45/T

2764—2023表

表

A.1（第

3

頁，共

12

2.3.6

10

1000

1.

），得

2.

），得

3.

），得

4.

），得

5.

5%

5%），得

6.

5%2.3.730

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

2.3.820

1.100%

20

2.90%

），得

10

3.80%

），得

4.

DB45/T

2764—2023表

表

A.1（第

4

頁，共

12

2.3.9

10

1.

5%

5%），得

2.

），得

3.

），得

2.3.1010

1.90%

），得

2.50%

），得

3.20%

），得

4.20%2.3.11

1.

2.

3.

2.4.1

20

2.4.220

20

2.4.320

1.

10

2.

10

DB45/T

2764—2023表

表

A.1（第

5

頁，共

12

2.4.4

20

1.70%

），得

2.60%

），得

16

3.30%

），得

10

4.10%

），得

5.10%2.4.530

1.

10

2.5%

5%

3.100%

100%

），得

），得

2.5.155

10

1.

10

2.

1.

2.DB45/T

2764—2023表

表

A.1（第

6

頁，共

12

2.5.3

55

10

1.

10

2.

10

1.

10

2.

20

1.

15

15

2.6.2

2.6.3

2.7.180

35

1.

10

2.

），得

），得

2.

），得

），得

3.

10

DB45/T

2764—2023表

表

A.1（第

7

頁，共

12

2.7.2

80

20

20

2.7.325

1.

30

2.

3.

10

4.

3.1.1

50

近三年企業(yè)有人民銀行征信報(bào)告或相關(guān)銀行出具的企業(yè)信用報(bào)告，每有一項(xiàng)失信情況扣

10

50

3.1.250

1.

2.

3.1.320

1.

20

2.

DB45/T

2764—2023表

表

A.1（第

8

頁，共

12

3.1.4

20

3.1.520

3.1.620

3.1.720

）網(wǎng)站記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違

20

3.2.150

20

1.

20

2.

10

30

1.100%

30

2.90%

），得

20

3.90%DB45/T

2764—2023表

表

A.1（第

9

頁，共

12

3.3.1

50

30

1.95

分），得

2.90

分），得

20

3.85

分），得

10

4.80

分），得

5.80

3.3.220

1.95

分），得

2.90

分），得

10

3.85

分），得

4.80

分），得

5.80

3.4.170

20

1.

2.

3.

3.4.250

1.

15

2.

20

3.

15

4.

10

DB45/T

2764—2023表

表

A.1（第

10

頁，共

12

頁）3.5.1

30

20

20

3.5.210

10

3.6.150

25

根據(jù)國家發(fā)改委、商務(wù)部、最高人民法院三部門《關(guān)于印發(fā)〈開展家政企業(yè)信用建設(shè)的行動方案〉的發(fā)改辦社會〔2021

1.被列入家政領(lǐng)域問題企業(yè)名單（指被依法列入嚴(yán)重失信主體名單的家政企業(yè)，被行政處罰的家政企業(yè)），扣

25

25

3.6.225

根據(jù)國家發(fā)改委、商務(wù)部、最高人民法院三部門《關(guān)于印發(fā)〈開展家政企業(yè)信用建設(shè)的行動方案〉的發(fā)改辦社會〔2021

1.被列入家政領(lǐng)域受行政獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)名單（指受到各級政府及有關(guān)部門表彰的情況的家政企業(yè)），得分25

4.1.150

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)30

10

1