物業(yè)管理員高級習(xí)題含答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括（）記錄。A、日常運行B、客戶投訴C、維修和技術(shù)改造D、各項電氣預(yù)防性實驗和其它測試正確答案：B2、（）是供整個居住區(qū)居民共同實用的綠地，面積一般在1000平方米左右。A、居住區(qū)公共綠地B、居住區(qū)級效游園C、道路綠地D、公共建筑專用建筑正確答案：A3、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)至少每（）應(yīng)向全體業(yè)主公布一次管理費用收支帳目。A、9個月B、1年C、6個月D、3個月正確答案：C4、《福州市住宅物業(yè)管理規(guī)定》屬于（）。A、地方性制度B、法律C、行政法規(guī)D、地方性法規(guī)正確答案：D5、住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式,由（）統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。A、業(yè)主委員會B、全體業(yè)主C、開發(fā)商D、物業(yè)管理公司正確答案：D6、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的崗位責(zé)任、（）的制約。A、規(guī)章制度B、家庭美德C、職業(yè)道德D、倫理道德正確答案：C7、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。A、承包B、雙方協(xié)商C、簽訂合同D、中介正確答案：C8、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達(dá)（）。A、100%B、90%C、95%D、98%正確答案：C9、危房率,就是指整幢危險房屋的建筑面積占（）的百分比。A、基本危險房的建筑總面積B、完好房建筑面積C、局部危險房的建筑總面積D、總的房屋建筑面積正確答案：D10、用戶利用計算機(jī)及其提供的系統(tǒng)軟件為解決某一特定的具體問題而編制的計算機(jī)程序是()。A、應(yīng)用軟件B、工具軟件C、程序軟件D、語言處理軟件正確答案：A11、寫字樓的管理方式分為（）。A、委托服務(wù)型、自主經(jīng)營型、代理服務(wù)型B、委托服務(wù)型、自主經(jīng)營型、專業(yè)服務(wù)公司型C、自主經(jīng)營型、代理服務(wù)型、專業(yè)服務(wù)公司型正確答案：B12、《物業(yè)管理條例》實施時間（）。A、2003年9月1日B、2003年5月28日C、2003年7月1日D、2003年10月1日正確答案：A13、物業(yè)管理企業(yè)依照（）收取管理費。A、國家規(guī)定B、物價局規(guī)定C、物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定D、業(yè)主公約正確答案：C14、對企業(yè)來說，誠實守信（）。A、不利于經(jīng)濟(jì)競爭B、是無形資本C、會增加經(jīng)營成本D、與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)正確答案：B15、承諾必須具備一些要件,才能產(chǎn)生法律效力。其中對合同承諾的構(gòu)成要件描述不正確的是（）。A、承諾必須由受要約人或其代理人作出B、承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出C、承諾與要約的內(nèi)容可以不一致D、承諾必須傳達(dá)給要約人正確答案：C16、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將圖紙，檔案資料交給（）A、業(yè)主委員會B、居民委員會C、當(dāng)?shù)胤抗懿块TD、業(yè)主大會正確答案：A17、下列關(guān)于誠實守信的認(rèn)識和判斷中，正確的是（）A、誠實守信應(yīng)以追求物質(zhì)利益最大化為準(zhǔn)則B、誠實守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則C、是否誠實守信要視具體對象而定D、誠實守信與市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則相矛盾正確答案：B18、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。A、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗B、節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求C、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚D、太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)正確答案：A19、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（）。A、物業(yè)的保值增值B、資金的良性循環(huán)C、物業(yè)的出租率D、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)正確答案：D20、通常把計算機(jī)軟件分為()和應(yīng)用軟件兩大部分。A、數(shù)據(jù)庫軟件B、程序軟件C、游戲軟件D、系統(tǒng)軟件正確答案：D21、消防工作的原則是()相結(jié)合。A、消防與治理B、公安消防隊與義務(wù)消防隊C、專門機(jī)關(guān)與群眾D、管理與執(zhí)行正確答案：C22、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是（）。A、管理B、服務(wù)C、治理D、治安正確答案：B23、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在（）。A、1—5億元B、5—10億元C、10—20億元D、30億元以上正確答案：A24、業(yè)主在進(jìn)行家庭居室裝修前,應(yīng)提交裝修方案、設(shè)計圖紙等向()提出裝修申請。A、物業(yè)管理公司B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、房產(chǎn)辦事處正確答案：A25、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在出售住宅小區(qū)房屋前，應(yīng)當(dāng)選聘（）承擔(dān)住宅小區(qū)的管理。A、物業(yè)管理公司B、專業(yè)服務(wù)公司C、居民委員會D、房管所正確答案：A26、《物業(yè)管理條例》第二十一條規(guī)定,在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（）。A、物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、管理規(guī)約D、其他物業(yè)管理合同正確答案：B27、物業(yè)管理企業(yè)可以與住宅裝修單位簽訂（）來實施對施工單位裝修行為的管理。A、《住宅裝修責(zé)任協(xié)議》B、《住宅裝修管理協(xié)議》C、《住宅裝修監(jiān)督協(xié)議》D、《住宅裝修自律協(xié)議》正確答案：B28、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是()。A、著裝樸素大方B、飾品俏麗C、發(fā)型突出個性D、著裝華貴正確答案：A29、商業(yè)場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。A、管理方面B、投資方面C、設(shè)計方面D、施工方面正確答案：C30、商業(yè)場所對物業(yè)管理的要求不包括()。A、應(yīng)建立公共商業(yè)場所識別體系B、商業(yè)場所應(yīng)具有良好的形象C、商業(yè)場所安全保衛(wèi)服務(wù)要求高D、商業(yè)場所應(yīng)具備多種功能正確答案：D31、寫字樓、酒店屬于（）物業(yè)。A、居住B、工業(yè)C、商業(yè)D、其它用途正確答案：C32、公寓別墅屬于（）物業(yè)。A、居住B、商業(yè)C、工業(yè)D、其它用途正確答案：A33、我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)是建設(shè)部第33號令,名稱為（）。A、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理條例B、城市新建住宅小區(qū)管理辦法C、城市物業(yè)管理條例D、城市居住物業(yè)管理條例正確答案：B34、下列關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作責(zé)任的說法中，表述正確的是（）。A、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作B、物業(yè)管理企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)的治安防范工作負(fù)有全部責(zé)任C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件時，物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)任何責(zé)任D、物業(yè)管理企業(yè)可對嫌疑人進(jìn)行留置訊問正確答案：A35、寫字樓的管理方式不包括（）。A、專業(yè)服務(wù)公司型B、有關(guān)部門委派型C、委托服務(wù)型D、自主經(jīng)營型正確答案：B36、（）不屬于物業(yè)管理資料常見形式。A、平面圖B、幻燈片C、統(tǒng)計表D、記錄手冊正確答案：B37、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。A、動態(tài)管理B、超期管理C、靜態(tài)、動態(tài)管理D、靜態(tài)管理正確答案：C38、實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每（）不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。A、二年B、三個月C、半年D、一年正確答案：D39、導(dǎo)致房屋自然損壞的原因有()。A、施工不當(dāng)、保養(yǎng)不善B、災(zāi)害影響、地理因素C、災(zāi)害影響、施工不當(dāng)正確答案：B40、前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（）之日止的物業(yè)管理活動。A、首次業(yè)主大會會議召開B、物業(yè)服務(wù)合同生效C、業(yè)主大會成立D、50%業(yè)主入住正確答案：B41、計算機(jī)用來存放數(shù)據(jù)、指令、程序、及運算的中間結(jié)果和最后結(jié)果的部件是()。A、輸入設(shè)備B、存儲器C、運算器D、輸出設(shè)備正確答案：B42、電梯、水泵屬于（）。A、共用設(shè)備B、公共設(shè)施C、共用部位D、自用設(shè)備正確答案：A43、(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總的房屋建筑面積100%,該公式指（）。A、房屋基本完好率B、危房率C、房屋完好率D、養(yǎng)護(hù)及時率正確答案：C44、進(jìn)行施工中間驗收后，在合同約定的時間內(nèi)，監(jiān)理工程師即未在驗收記錄上簽字，也未提出任何不合格的意見，則承包商（）。A、可報請業(yè)主作出決定B、應(yīng)等待監(jiān)理工程師進(jìn)一步指示后在施工C、要求監(jiān)理工程師再次檢驗D、可繼續(xù)施工正確答案：D45、保守企業(yè)秘密屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的要求。A、辦事公道B、堅持真理C、團(tuán)結(jié)協(xié)作D、遵紀(jì)守法正確答案：D46、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A、專業(yè)高效B、產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離C、業(yè)主之上D、公平競爭正確答案：B47、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）。A、低于16°B、高于16°C、低于20°D、高于20°正確答案：A48、以下（）不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容。A、完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施B、培訓(xùn)保安人員C、抓捕犯罪嫌疑人D、維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序正確答案：C49、《物業(yè)管理條例》屬于（）。A、國家強制標(biāo)準(zhǔn)B、政府規(guī)章C、行政法規(guī)D、部門規(guī)章正確答案：C50、下列關(guān)于消防通道管理的說法中，正確的是（）。A、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應(yīng)做好安全警示B、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位C、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關(guān)，無須進(jìn)行管理正確答案：B51、下面關(guān)于以德治國與依法治國的說法中。正確的是()。A、以德治國與依法治國相輔相成，相互促進(jìn)B、倡導(dǎo)以德治國要淡化法律的強制性C、德治是目的。法治是手段D、依法治國就是不講道德或少講道德正確答案：A52、漏水是給水管道及配件的常見毛病，常用維修方法有()。A、灌注環(huán)氧樹脂堵漏法、換管法B、打楔堵漏法、哈頭夾堵漏法C、哈頭夾堵漏法、換管法正確答案：C53、業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向（）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A、建設(shè)單位B、新物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會D、政府主管部門正確答案：C54、在綠化評價指標(biāo)中,綠化覆蓋率是指（）。A、小區(qū)公共綠地面積/小區(qū)內(nèi)居住總?cè)丝贐、綠地覆蓋面積/小區(qū)總用地面積*100%C、多層次綠化面積/小區(qū)總用地面積*100%D、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積/小區(qū)總用地面積*100%正確答案：B55、物業(yè)管理市場的交換對象是（）。A、物業(yè)使用權(quán)B、物業(yè)所有權(quán)C、物業(yè)管理服務(wù)D、物業(yè)管理權(quán)正確答案：C56、電梯出現(xiàn)緊急情況時，乘客應(yīng)采取的正確措施是（）。A、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員，靜候救援B、通過安全窗撤離轎廂C、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài)，撬開轎廂門逃生D、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)，在管理人員的指揮下采取措施自救正確答案：A57、監(jiān)理單位需要調(diào)換監(jiān)理機(jī)構(gòu)的總監(jiān)理工程師人選時,（）A、合同簽訂后不允許再調(diào)換B、同質(zhì)業(yè)主后即可調(diào)換C、取得業(yè)主書面同意后才能調(diào)換D、無需通知業(yè)主即可調(diào)換正確答案：C58、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù),首先是（）。A、接受監(jiān)督B、搞好服務(wù)C、搞好管理D、履行合同正確答案：D59、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。A、監(jiān)察部B、產(chǎn)業(yè)部C、管理部D、服務(wù)部正確答案：A60、物業(yè)檔案資料管理的特點是（）_。A、靜態(tài)性、基礎(chǔ)性B、靜態(tài)性、復(fù)雜性C、動態(tài)性、復(fù)雜性D、動態(tài)性、基礎(chǔ)性正確答案：D61、實行（）管理是指把設(shè)施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運行采用不同的管理措施。A、靜態(tài)B、動態(tài)C、狀態(tài)化D、多元化正確答案：C62、依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費是物業(yè)公司的（）。A、既是權(quán)利又是責(zé)任B、義務(wù)C、責(zé)任D、權(quán)利正確答案：D63、房屋設(shè)備管理是對房屋設(shè)備的（）與更新的管理。A、使用、日常養(yǎng)護(hù)、維修B、使用、日常養(yǎng)護(hù)C、使用、零星養(yǎng)護(hù)D、使用、零星養(yǎng)護(hù)、維修正確答案：A64、按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令第110號），業(yè)主在辦理住宅裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)（或指定方）可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收?。ǎ?。A、管理服務(wù)費B、審批費C、裝修保證金D、施工現(xiàn)場管理費正確答案：A65、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投標(biāo)人編制投標(biāo)文件所需要的合理時間。對于公開招標(biāo)的物業(yè)管理項目,應(yīng)自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止,最短不得不少于（）。A、20日B、10日C、15日D、5日正確答案：A66、企業(yè)規(guī)章制度不具有()等性質(zhì)。A、法規(guī)性B、穩(wěn)定性C、指導(dǎo)性D、約束性正確答案：B67、國外通常將寫字樓物業(yè)分為（）三個等級。A、甲、乙、丙B、abcC、1、2、3D、高、中、低正確答案：A68、物業(yè)管理企業(yè)作為獨立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實體，也應(yīng)獲得一定的利潤，其利潤率由（）來確定。A、業(yè)主委員會B、政府規(guī)劃部門C、物業(yè)管理企業(yè)D、政府物價部門正確答案：D69、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的特點不包括（）。A、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的差異性B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有一定的行業(yè)特殊性C、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有明顯的綜合性D、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)具有明顯的單一性正確答案：D70、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。A、業(yè)主委員會B、房地產(chǎn)行政管理部門C、物業(yè)管理公司D、街道辦事處正確答案：C71、手提式"1211"滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)干燥的地方，每()檢查一次總重量。A、半年B、一年C、兩年D、三個月正確答案：A72、在購房合同約定的期限內(nèi)，業(yè)主未辦理入住及其相應(yīng)手續(xù)的（）。A、業(yè)主未與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明的，視同入住成立B、即使業(yè)主與建設(shè)單位聯(lián)系并作有效聲明，仍視為入住不成立C、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住成立D、建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)將視業(yè)主入住不成立正確答案：A73、某物業(yè)管理公司僅管理高層住宅類型的物業(yè)，管理總面積達(dá)120萬平方米，從管理類型和面積上看，該公司符合申報（）資質(zhì)條件。A、三級暫定B、一級C、三級D、二級正確答案：C74、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在（）以后。A、第一個業(yè)主入住一年B、全部業(yè)主入住C、成立業(yè)主委員會D、接管驗收正確答案：C75、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。A、管理職能一致B、管理目標(biāo)一致C、管理手段一致D、管理功能一致正確答案：B76、在物業(yè)管轄范圍內(nèi),發(fā)生交通事故,應(yīng)報請（）處理。A、事故雙方B、業(yè)主委員會C、物業(yè)公司D、公安交通管理部門正確答案：D77、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（）。A、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化B、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化C、管理者的管理手段在不斷地變化D、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化正確答案：B78、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。A、儀表端莊，形象良好B、體魄健康，胸懷寬廣C、語言流暢，表達(dá)力強D、忠于職守，盡職盡責(zé)正確答案：D79、物業(yè)管理的全面正式啟動以（）為標(biāo)志。A、用戶入住B、業(yè)委會成立C、物業(yè)的竣工驗收D、物業(yè)的接管驗收正確答案：D80、小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為()。A、綠地率B、綠地覆蓋率C、人均公共綠地面積D、綠視率正確答案：A二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、房屋的維護(hù)與修繕是（）。A、物業(yè)管理的全部內(nèi)容B、物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C、常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容D、常規(guī)性管理的主要內(nèi)容正確答案：BCD2、物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)內(nèi)容，其中考試課是（）A、物業(yè)管理概論B、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理C、房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)造與識圖D、物業(yè)管理法規(guī)(上)(下)正確答案：ACD3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好（）工作。A、綜合治理B、老齡C、計劃生育D、婦女正確答案：ABCD4、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（）。A、物業(yè)管理專業(yè)技能B、現(xiàn)代管理知識C、遵守紀(jì)律，奉公守法D、現(xiàn)代管理手段正確答案：ABD5、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。A、出租B、出售C、贈與D、抵押正確答案：ABCD6、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A、報案，消防管理B、環(huán)保，綠化管理C、車輛管理D、房屋裝修管理正確答案：ABC7、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。A、組織空間B、美化環(huán)境C、方便耐用D、強化管理正確答案：ABC