1/1門(mén)診護(hù)士工作心得門(mén)診護(hù)士工作心得2015年門(mén)診護(hù)理工作總結(jié)2015年門(mén)診護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在護(hù)理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下，通過(guò)門(mén)診人員的齊心協(xié)力，配合醫(yī)院當(dāng)前開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作等活動(dòng)內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門(mén)診護(hù)理管理有了明顯改變，今年門(mén)診護(hù)理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步。

現(xiàn)總結(jié)如下：

1、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高護(hù)燥理人員的服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)揀化護(hù)理安全的思想餞教育，加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)突格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，斗避免護(hù)理缺陷和差錯(cuò)的逛發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，仰確保醫(yī)療安全。

2掄、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在螞公立醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療惜服務(wù)工作的意見(jiàn)》演的要求，結(jié)合我院開(kāi)展歷預(yù)約診療服務(wù)工作的實(shí)輿際情況，制定開(kāi)展預(yù)約偵診療服務(wù)工作實(shí)施方案懸，取得了良好效果。

蝸3、改善門(mén)診服務(wù)、玫方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)隊(duì)質(zhì)護(hù)理的精神，門(mén)露診部在高峰時(shí)段全面加鄭強(qiáng)門(mén)診各科室的協(xié)調(diào)；枝不同時(shí)段堅(jiān)持多項(xiàng)預(yù)約蜒措施；和中國(guó)聯(lián)通新疆碑分公司合作開(kāi)展116型114預(yù)約平臺(tái)工作，數(shù)方便患者就診，和亞新絆網(wǎng)合作為患者提供咨詢述服務(wù)，保證了我院門(mén)診閥醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者谷就診、檢查、治療、取屠藥的等候時(shí)間，極大的逛提高患者對(duì)門(mén)診診療工升作的滿意度。

我們對(duì)門(mén)幣診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，是根據(jù)門(mén)診流量監(jiān)測(cè)獲得嚨等候診療的患者數(shù)量、受實(shí)際提供服務(wù)的醫(yī)生人少數(shù)或窗口數(shù)，判段是否邢需要增加工作人員或服恭務(wù)窗口，每月對(duì)門(mén)診服巫務(wù)質(zhì)量工作、門(mén)診管理薄工作、出診醫(yī)師管迂理工作做出分析評(píng)價(jià)與糊持續(xù)改進(jìn)，因而有效縮騾短了患者就診等候的時(shí)育間。

4、認(rèn)真做好彬門(mén)診行風(fēng)投訴接待工作砸，給投訴患者做好協(xié)調(diào)歇及解釋工作，及時(shí)?；忉t(yī)患矛盾，對(duì)投訴闊意見(jiàn)及時(shí)檢查，盡量把脈醫(yī)療糾紛消滅在萌譯芽狀態(tài)。

同時(shí)開(kāi)展門(mén)診玻、醫(yī)技、住院和職能科優(yōu)室滿意度調(diào)查，每靈月發(fā)放滿意度調(diào)查表1奴50份，及時(shí)將信息反珠饋上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)和暖護(hù)理部，對(duì)門(mén)診護(hù)理工醬作中的不足之處及時(shí)調(diào)瓢整和整改。

5、門(mén)攢診的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作有，始終和醫(yī)院迎評(píng)辦的貞要求和任務(wù)同步，認(rèn)真韋細(xì)致的完成每次的任務(wù)芯。

6、平時(shí)做好門(mén)饒?jiān)\各窗口科室的協(xié)調(diào)工濱作，如遇門(mén)診患者高推峰期窗口較擁擠時(shí)。

支導(dǎo)診護(hù)士及時(shí)維持秩序竣、