項(xiàng)目三

新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)：1.提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)與內(nèi)容策劃創(chuàng)新相關(guān)的思維能力2.實(shí)事求是，培養(yǎng)信息辨識(shí)能力，提升內(nèi)容創(chuàng)作的社會(huì)責(zé)任感3.增強(qiáng)文化自信，努力傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升社會(huì)使命感知識(shí)目標(biāo)：1.掌握內(nèi)容及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的概念2.掌握內(nèi)容定位的方法3.熟悉內(nèi)容的形式和內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程4.掌握內(nèi)容發(fā)布的注意事項(xiàng)能力目標(biāo)：1.能夠根據(jù)目標(biāo)用戶或平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容定位2.能夠根據(jù)內(nèi)容定位確定選題3.能夠根據(jù)定位和選題確定內(nèi)容形式4.能夠選擇合適的內(nèi)容類型，進(jìn)行素材搜集和整理5.能夠選擇適合的內(nèi)容發(fā)布媒介案例導(dǎo)入：以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)為核心競(jìng)爭(zhēng)力某直播平臺(tái)以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，從信息內(nèi)容、情感內(nèi)容、娛樂(lè)內(nèi)容、場(chǎng)景內(nèi)容四個(gè)維度切入，強(qiáng)化新媒體內(nèi)容構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)；同時(shí)在直播中融入地方風(fēng)土人情、歷史文化、個(gè)人態(tài)度和價(jià)值觀，極大地豐富了直播間的內(nèi)容和場(chǎng)景，形成了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了直播帶貨模式的升級(jí)和創(chuàng)新。（1）用信息型內(nèi)容提升價(jià)值感知（2）用情感型內(nèi)容與受眾共鳴（3）用娛樂(lè)型內(nèi)容活躍直播間氛圍（4）用場(chǎng)景化內(nèi)容豐富受眾體驗(yàn)感差異化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)策略吸引消費(fèi)者注意，用持續(xù)的專業(yè)內(nèi)容、豐富的直播元素來(lái)喚起消費(fèi)者的購(gòu)物興趣，“既有瓜果飄香，也有詩(shī)和遠(yuǎn)方”——這種獨(dú)特的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了其品牌價(jià)值。案例：以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)為核心競(jìng)爭(zhēng)力該案例詮釋了“新媒體內(nèi)容驅(qū)動(dòng)”的含義，通過(guò)令人記憶深刻的精彩內(nèi)容，輸出了高密度、高水平的知識(shí)，分享了生活常識(shí)、文化典故，通過(guò)有效的新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，成功地在用戶和商品之間架起了橋梁。案例啟示：3.1認(rèn)識(shí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)3.1.1內(nèi)容3.1.2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)3.1.1內(nèi)容內(nèi)容的含義內(nèi)容原本是指事物所包含的實(shí)質(zhì)性事物，是事物內(nèi)在因素的總和，與“形式”相對(duì)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，內(nèi)容被賦予了新的含義。在新媒體環(huán)境中，內(nèi)容通常是指由運(yùn)營(yíng)者向用戶提供的文字、圖片、音頻、視頻等信息。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引用戶、留住用戶、提高用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度的重要手段。3.1.1內(nèi)容內(nèi)容的形式內(nèi)容形式特點(diǎn)文字可以是標(biāo)題、段落、列表，也可以是詳細(xì)的教程、案例或者深度分析等。文字需要清晰明了，言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)。圖片可以是高清的產(chǎn)品圖、設(shè)計(jì)圖、美食圖、旅游圖，也可以是趣味圖片或者藝術(shù)作品。圖片需要注意與文字的配合，能夠更好地闡述主題。GIF圖可以是趣味動(dòng)圖或者生活中的小場(chǎng)景，也可以是有代表性的事物或者品牌。GIF圖需要簡(jiǎn)潔明了，能夠快速吸引讀者的眼球。H5可以是趣味互動(dòng)游戲或者在線課程，也可以是實(shí)用的工具或者技巧分享。H5需要?jiǎng)?chuàng)意新穎，交互性強(qiáng)，能夠吸引用戶的興趣。音頻和視頻可以是有感染力的音樂(lè)或者故事，也可以是科普知識(shí)或者實(shí)用技巧。音頻和視頻需要聲音和畫面同步，能夠更好地傳達(dá)信息。直播可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)和。用戶可以通過(guò)手機(jī)、電腦等設(shè)備觀看直播進(jìn)行分享和討論。3.1.2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的含義內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指運(yùn)營(yíng)者通過(guò)文字、圖片、GIF圖、H5、音頻、視頻、直播的形式將產(chǎn)品或品牌信息通過(guò)抖音、快手、小紅書、微信、微博等新興媒體平臺(tái)，向用戶廣泛或者精準(zhǔn)推送，激發(fā)用戶參與、分享和傳播，從而達(dá)到吸引用戶、促成銷售目的的過(guò)程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是通過(guò)創(chuàng)造、編輯，或其他的方式產(chǎn)生出能夠提高用戶黏性和提升用戶活躍度的內(nèi)容。3.1.2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的作用提供用戶需要的內(nèi)容通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，用戶可以看到其想看的內(nèi)容，滿足其內(nèi)容消費(fèi)需求。提升用戶參與感內(nèi)容可以引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)，提高用戶的參與感和互動(dòng)性，從而提升用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度傳遞產(chǎn)品或品牌定位使用戶對(duì)產(chǎn)品或品牌形成特定印象，通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、推送精準(zhǔn)的內(nèi)容，可以讓用戶接觸產(chǎn)品或品牌信息，從而傳遞產(chǎn)品的定位有助于提升營(yíng)銷質(zhì)量幫助企業(yè)更好地進(jìn)行營(yíng)銷推廣，提高營(yíng)銷效果和轉(zhuǎn)化率3.1.2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)體系完整的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)體系不僅與企業(yè)整體戰(zhàn)略有關(guān)，也要考慮到用戶和市場(chǎng)的變化。內(nèi)容規(guī)劃內(nèi)容創(chuàng)作內(nèi)容發(fā)布內(nèi)容推廣數(shù)據(jù)分析企業(yè)需要一個(gè)完整的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)體系，將企業(yè)品牌和用戶需求緊密地結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展一個(gè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的內(nèi)容營(yíng)銷模式，拓展?fàn)I銷渠道，提升品牌的知名度和忠誠(chéng)用戶體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)更好的品牌業(yè)績(jī)。3.2規(guī)劃與設(shè)計(jì)內(nèi)容3.2.1內(nèi)容規(guī)劃3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素3.2.1內(nèi)容規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃的意義通過(guò)內(nèi)容規(guī)劃，可以更好地了解目標(biāo)受眾的需求和偏好，設(shè)計(jì)適合他們的內(nèi)容，提高內(nèi)容的質(zhì)量和效果，同時(shí)根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)和用戶行為，優(yōu)化推廣策略，提高受眾的互動(dòng)和粘性。此外，內(nèi)容規(guī)劃還有助于節(jié)約推廣成本，提高營(yíng)銷效率，增強(qiáng)企業(yè)或個(gè)人在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。3.2.1內(nèi)容規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃基本要求內(nèi)容規(guī)劃要具備持續(xù)性，要求內(nèi)容能夠持續(xù)地滿足用戶的需求，保持內(nèi)容的新鮮感和吸引力，增加用戶對(duì)內(nèi)容的關(guān)注度和參與度內(nèi)容規(guī)劃要具備價(jià)值性，要求內(nèi)容能夠幫助用戶解決問(wèn)題、提高技能、增長(zhǎng)知識(shí)等，能夠滿足用戶的需求，增加用戶對(duì)內(nèi)容的信任和依賴內(nèi)容規(guī)劃要考慮內(nèi)容的可行性，包括內(nèi)容的表現(xiàn)形式、內(nèi)容的呈現(xiàn)方式、內(nèi)容的傳播途徑等，要充分考慮內(nèi)容的制作成本、傳播效果、用戶需求等因素內(nèi)容規(guī)劃的創(chuàng)意應(yīng)該新穎、獨(dú)特，能夠吸引目標(biāo)用戶的注意力和興趣內(nèi)容規(guī)劃應(yīng)該具有針對(duì)性，它應(yīng)該針對(duì)目標(biāo)用戶的需求和市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整和更新內(nèi)容規(guī)劃應(yīng)該是系統(tǒng)的、完整的，它應(yīng)該包括內(nèi)容的形式、主題、時(shí)間等方面的規(guī)劃系統(tǒng)性針對(duì)性創(chuàng)意性可行性價(jià)值性持續(xù)性單擊此處輸內(nèi)容規(guī)劃要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保證內(nèi)容的合法性和合規(guī)性，避免因內(nèi)容違規(guī)而導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任入你的項(xiàng)正文，文字是您思想的提煉，請(qǐng)盡量言簡(jiǎn)意賅的闡述觀點(diǎn)。合規(guī)性3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素定位規(guī)劃內(nèi)容定位是指確定內(nèi)容的方向和范圍，即確定內(nèi)容的主題、形式、風(fēng)格和受眾等方面的具體方向和要求。運(yùn)營(yíng)者需要結(jié)合產(chǎn)品或品牌特點(diǎn)，不斷調(diào)整優(yōu)化，完善內(nèi)容定位，形成差異化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高受眾的黏性和忠誠(chéng)度。內(nèi)容定位是新媒體內(nèi)容規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)，它決定了內(nèi)容的方向、受眾和表現(xiàn)形式，是整個(gè)內(nèi)容規(guī)劃的基礎(chǔ)。3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素梳理內(nèi)容觸點(diǎn)用戶定位認(rèn)識(shí)030102用戶探索了解用戶參與熟悉04用戶認(rèn)可信任用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化05用戶推薦復(fù)購(gòu)063.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素標(biāo)簽是私域運(yùn)營(yíng)的基本配置，也是運(yùn)營(yíng)工作的基礎(chǔ)，包括用戶、內(nèi)容和業(yè)務(wù)標(biāo)簽。如果這些標(biāo)簽?zāi)苓M(jìn)行互通，就會(huì)實(shí)現(xiàn)基于標(biāo)簽數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。內(nèi)容標(biāo)簽體系搭建3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素內(nèi)容標(biāo)簽標(biāo)簽具體內(nèi)容主題關(guān)鍵詞一般設(shè)計(jì)成3級(jí)主題，比如大主題：母嬰→輔食→XXX品類形式圖、文、短視頻、長(zhǎng)視頻等來(lái)源作者、講師、用戶等試用范圍自評(píng)或者他評(píng)，簡(jiǎn)單如初、中、高三級(jí)不同程度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)要有評(píng)價(jià)體系，比如分值，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量進(jìn)行把控知識(shí)點(diǎn)具體內(nèi)容涉及的細(xì)節(jié)知識(shí)點(diǎn)，用內(nèi)容詞語(yǔ)打標(biāo)簽3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素用戶標(biāo)簽標(biāo)簽具體內(nèi)容屬性類性別、地域、喜好、年齡等行為統(tǒng)計(jì)類瀏覽、購(gòu)物、互動(dòng)等來(lái)源標(biāo)渠道來(lái)源、營(yíng)銷途徑來(lái)源等產(chǎn)品使用產(chǎn)品名、頻次、時(shí)長(zhǎng)、時(shí)間等用戶價(jià)值用戶等級(jí)、用戶貢獻(xiàn)等預(yù)測(cè)類潛在需求、流失預(yù)警、興趣點(diǎn)預(yù)測(cè)等3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素使用標(biāo)簽標(biāo)簽具體內(nèi)容用戶關(guān)系了解、認(rèn)識(shí)、熟悉、信任、購(gòu)買、再購(gòu)買等關(guān)系使用場(chǎng)景拉新、促活、轉(zhuǎn)化等使用平臺(tái)公眾號(hào)、電商平臺(tái)、線下門店、社交媒體等3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素業(yè)務(wù)標(biāo)簽標(biāo)簽具體內(nèi)容業(yè)務(wù)階段標(biāo)簽需求、商機(jī)、談判、成交等業(yè)務(wù)歸屬標(biāo)簽部門歸屬、業(yè)務(wù)員歸屬等行業(yè)標(biāo)簽XX行業(yè)其他標(biāo)簽其他標(biāo)簽3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素內(nèi)容定位的注意事項(xiàng)要素具體內(nèi)容目標(biāo)用戶內(nèi)容定位要以目標(biāo)用戶為出發(fā)點(diǎn)，了解目標(biāo)用戶的需求和偏好，以及平臺(tái)的用戶群體、行業(yè)趨勢(shì)、品牌定位和內(nèi)容特色等因素。內(nèi)容領(lǐng)域根據(jù)目標(biāo)用戶的需求和偏好，確定內(nèi)容的領(lǐng)域，盡量做到垂直細(xì)分，以滿足不同用戶的需求和興趣。內(nèi)容風(fēng)格內(nèi)容定位要與目標(biāo)用戶的需求和偏好相符合，確定內(nèi)容的風(fēng)格，盡量做到獨(dú)特、鮮明、有趣，以吸引用戶的關(guān)注和分享。用戶體驗(yàn)和互動(dòng)性內(nèi)容定位要注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)性，采用問(wèn)答、投票、評(píng)論等形式進(jìn)行互動(dòng)，以增強(qiáng)用戶對(duì)賬號(hào)的忠誠(chéng)度。平臺(tái)畫像根據(jù)用戶畫像結(jié)果篩選目標(biāo)平臺(tái)，為每個(gè)平臺(tái)繪制平臺(tái)畫像，最終確定內(nèi)容的形式與長(zhǎng)度。多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)如果企業(yè)同時(shí)在多個(gè)新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)賬號(hào)，需要根據(jù)每個(gè)平臺(tái)的不同要求對(duì)同一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以保證內(nèi)容符合每個(gè)平臺(tái)的要求。持續(xù)創(chuàng)新內(nèi)容定位應(yīng)該保持持續(xù)創(chuàng)新，不斷推陳出新，以保持賬號(hào)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素選題規(guī)劃是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)，內(nèi)容是需要通過(guò)一定的主題形式呈現(xiàn)出來(lái)的。如果一篇內(nèi)容的選題與用戶的需求偏離，用戶可能會(huì)對(duì)其失去興趣，這將會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該盡早完成選題規(guī)劃，為后期內(nèi)容創(chuàng)作提供方向，避免內(nèi)容主題偏題。選題規(guī)劃可以按照以下步驟執(zhí)行：了解目標(biāo)受眾-分析賬號(hào)和內(nèi)容類型-行業(yè)內(nèi)容分析-建立選題庫(kù)-持續(xù)優(yōu)化選題3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素形式規(guī)劃運(yùn)營(yíng)者在確定選題后，需要確定內(nèi)容以什么樣的形式展現(xiàn)給用戶，不同形式的內(nèi)容的特點(diǎn)不同，運(yùn)營(yíng)者需要根據(jù)用戶的需求和閱讀習(xí)慣來(lái)確定內(nèi)容形式。類別短視頻中視頻長(zhǎng)視頻時(shí)長(zhǎng)1分鐘以內(nèi)1—30分鐘30分鐘以上生產(chǎn)模式UGCPUGCOGC展現(xiàn)形式豎屏橫屏橫屏產(chǎn)品代表抖音、快手嗶哩嗶哩優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊視頻主要視頻類型創(chuàng)意類生活、知識(shí)類影視、綜藝平臺(tái)盈利模式信息流廣告、直播電商廣告、直播會(huì)員付費(fèi)、貼片廣告3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素類型規(guī)劃分析類內(nèi)容12345知識(shí)類內(nèi)容靈感類內(nèi)容評(píng)價(jià)類內(nèi)容應(yīng)用類內(nèi)容3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素渠道規(guī)劃內(nèi)容需要通過(guò)各種渠道傳遞給目標(biāo)用戶，在對(duì)內(nèi)容定位、形式等進(jìn)行規(guī)劃后，還需要布局內(nèi)容的分發(fā)渠道。在內(nèi)容的投放上，需要有針對(duì)性地選擇發(fā)布平臺(tái)。此部分在3.4.1內(nèi)容發(fā)布的常見(jiàn)平臺(tái)中詳細(xì)介紹。3.2.2內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)的要素時(shí)間規(guī)劃不管是哪種形式的內(nèi)容，通過(guò)何種渠道發(fā)布，都要十分注意時(shí)間的規(guī)劃。時(shí)間的選擇和規(guī)劃決定內(nèi)容的效果，在最佳的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行內(nèi)容的推送，才能吸引更多的精準(zhǔn)用戶參與內(nèi)容的閱讀、分享、互動(dòng)，達(dá)到內(nèi)容的效果最大化目標(biāo)。3.3創(chuàng)作與優(yōu)化內(nèi)容3.3.1內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程3.3.2內(nèi)容素材的搜集與整理3.3.3內(nèi)容創(chuàng)作的實(shí)施與優(yōu)化3.3.1內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程在新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，明確內(nèi)容創(chuàng)作的目的是非常重要的，有了目的才能在創(chuàng)作過(guò)程中明確定位、把握方向。內(nèi)容創(chuàng)作的目的一般有品牌宣傳、用戶維護(hù)、產(chǎn)品銷售等。明確內(nèi)容創(chuàng)作的目的3.3.1內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程內(nèi)容大綱是根據(jù)選題、內(nèi)容形式、創(chuàng)作目的梳理出的內(nèi)容綱要，它可以幫助運(yùn)營(yíng)者更好地規(guī)劃和組織內(nèi)容，以確保內(nèi)容的質(zhì)量和連貫性。大綱是全篇內(nèi)容的要點(diǎn)所在，運(yùn)營(yíng)者需要梳理出內(nèi)容大綱，把內(nèi)容分為幾個(gè)部分，明確每個(gè)部分分別要向用戶傳遞什么信息，并規(guī)劃好每個(gè)部分內(nèi)容的長(zhǎng)度。梳理內(nèi)容大綱可以讓內(nèi)容更有邏輯和條理，也會(huì)讓運(yùn)營(yíng)者更容易把握好內(nèi)容的長(zhǎng)度。01023.3.1內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程為了確保內(nèi)容能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)發(fā)布，運(yùn)營(yíng)者需要提前規(guī)劃好內(nèi)容的制作周期。如果內(nèi)容的發(fā)布頻率和內(nèi)容選題是固定的，需要提前準(zhǔn)備一定的內(nèi)容存量，保證在需要時(shí)能夠快速制作出高質(zhì)量的內(nèi)容。3.3.1內(nèi)容創(chuàng)作的基本流程內(nèi)容制作通常需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，為了讓所有參與者各司其職，完成內(nèi)容創(chuàng)作任務(wù)，運(yùn)營(yíng)者需要進(jìn)行分工和協(xié)作，確定每個(gè)參與者的職責(zé)、任務(wù)、完成時(shí)間、完成標(biāo)準(zhǔn)等，并確保所有參與者都能夠按照要求完成任務(wù)。這樣可以確保所有參與者都能夠充分發(fā)揮自己的能力，保證內(nèi)容創(chuàng)作的質(zhì)量和進(jìn)度。3.3.2內(nèi)容素材的搜集與整理素材指的是從現(xiàn)實(shí)生活中搜集到的、未經(jīng)整理加工的、分散的原始材料，可能是一段文字，一張圖片，也可能是一段音頻或者視頻，這些材料經(jīng)過(guò)集中、提煉、加工和改造，就成為了內(nèi)容創(chuàng)作的基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)者在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中需要使用大量的素材，一般來(lái)說(shuō)，素材的來(lái)源渠道分為內(nèi)部渠道和外部渠道兩類。3.3.2內(nèi)容素材的搜集與整理第一類是運(yùn)營(yíng)者可以直接使用的素材，主要包括從內(nèi)部渠道獲取的資料，也包括一些經(jīng)過(guò)授權(quán)的圖片、音頻、視頻等。第二類是經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)者加工后可以使用的素材，主要包括一些已經(jīng)公開的案例、故事、熱點(diǎn)和數(shù)據(jù)等。第三類是運(yùn)營(yíng)者可以用于學(xué)習(xí)和借鑒的優(yōu)秀作品，作品中的部分內(nèi)容可以為運(yùn)營(yíng)者提供創(chuàng)業(yè)靈感，如內(nèi)容的標(biāo)題、選題、排版、腳本等。3.3.3內(nèi)容創(chuàng)作的實(shí)施與優(yōu)化在實(shí)際創(chuàng)作過(guò)程中，需要注重不同形式內(nèi)容的表現(xiàn)力，如圖文內(nèi)容需要文筆流暢、行文思路清晰、邏輯縝密、排版布局合理；視頻內(nèi)容需要畫面清晰、表演真實(shí)、場(chǎng)景布置合理；直播內(nèi)容需要直播場(chǎng)景布局合理、主播口音清楚、主播形象良好或有特色、主播溝通和應(yīng)變能力強(qiáng)等。3.3.3內(nèi)容創(chuàng)作的實(shí)施與優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布前的優(yōu)化內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布，就會(huì)吸引用戶查看，甚至可能形成廣泛的傳播。如果內(nèi)容中出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤或不恰當(dāng)?shù)难哉摚p則影響運(yùn)營(yíng)效果，給用戶帶去不好的體驗(yàn)，重則直接影響企業(yè)或品牌在用戶心中的形象，造成長(zhǎng)期的負(fù)面影響。內(nèi)容發(fā)布后的優(yōu)化如果內(nèi)容在實(shí)踐中的轉(zhuǎn)化率低或反饋不好，也需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。這里有兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，一是根據(jù)反饋對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，二是對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。01023.4發(fā)布與傳播內(nèi)容3.4.1常見(jiàn)的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)3.4.2內(nèi)容發(fā)布注意事項(xiàng)3.4.3內(nèi)容傳播矩陣的構(gòu)建3.4.1常見(jiàn)的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)新媒體平臺(tái)的類型新媒體平臺(tái)的核心屬性有內(nèi)容和社交兩種。基于內(nèi)容屬性，新媒體平臺(tái)可以分為信息資訊、知識(shí)獲取、視頻和銷售四種類型基于社交屬性，新媒體平臺(tái)可分為熟人社交平臺(tái)和陌生人社交平臺(tái)。（1）基于內(nèi)容屬性的平臺(tái)分類（2）基于社交屬性的平臺(tái)分類3.4.1常見(jiàn)的內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)典型新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)內(nèi)容+銷售”的典型代表平臺(tái)用戶年齡跨度大，區(qū)域范圍廣，平均使用時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)目前是國(guó)內(nèi)流量最大的游戲內(nèi)容集散地和最大的游戲視頻平臺(tái)之一以社會(huì)、娛樂(lè)兩大內(nèi)容標(biāo)簽為頭部用戶標(biāo)簽極致化、內(nèi)容極簡(jiǎn)化嗶哩嗶哩今日頭條微博抖音小紅書3.4.2內(nèi)容發(fā)布注意事項(xiàng)任何一種媒介的用戶都不可能和產(chǎn)品或者品牌的目標(biāo)受眾絕對(duì)貼合，因此，在有能力、有預(yù)算的條件下，要選擇盡可能多的平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布。人群基礎(chǔ)屬性與風(fēng)格類型匹配3.4.3內(nèi)容傳播矩陣的構(gòu)建內(nèi)容傳播矩陣是指將多個(gè)媒體平臺(tái)組合在一起，包括視頻平臺(tái)、音頻平臺(tái)以及圖文平臺(tái)，為同一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人打造品牌，在內(nèi)容輸出時(shí)加入產(chǎn)品營(yíng)銷策略，相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)人同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)平臺(tái)。立足內(nèi)容定位明確自身需求和平臺(tái)功能合理規(guī)劃媒體數(shù)量Thankyou第四章

新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)：1.培養(yǎng)學(xué)生協(xié)同努力、自愿合作的新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)精神2.培養(yǎng)學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取的新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新精神3.培養(yǎng)學(xué)生思路清晰、思維敏捷的新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的邏輯思維知識(shí)目標(biāo)：1.認(rèn)識(shí)新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)2.熟悉活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的策劃流程3.熟悉活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)施流程4.了解活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的復(fù)盤要點(diǎn)能力目標(biāo)：1.能夠制定可行的活動(dòng)策劃方案2.能夠做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)預(yù)熱3.能夠?qū)嵤┗顒?dòng)運(yùn)營(yíng)流程4.能夠復(fù)盤活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例導(dǎo)入：上快手看亞運(yùn)，解鎖不一樣的觀賽視角與亞運(yùn)體驗(yàn)

2023年9月23日晚8點(diǎn)，萬(wàn)眾矚目的第19屆亞運(yùn)會(huì)正式拉開帷幕。作為杭州亞運(yùn)會(huì)持權(quán)轉(zhuǎn)播商及官方短視頻分享平臺(tái)，快手通過(guò)全場(chǎng)次的賽事點(diǎn)播、多檔自制節(jié)目、豐富的互動(dòng)玩法等，為觀眾帶來(lái)更多視角、更加立體化的觀賽體驗(yàn)。（1）賽事高能瞬間輕松獲得，全景看亞運(yùn)24小時(shí)不停歇。亞運(yùn)會(huì)期間，在快手亞運(yùn)會(huì)活動(dòng)頁(yè)面，亞運(yùn)會(huì)全部項(xiàng)目、熱門賽事、角逐獎(jiǎng)牌的決賽，以及有我國(guó)運(yùn)動(dòng)健兒參與的賽事信息一應(yīng)俱全，用戶可借此全方位概覽賽事情況，輕松跟上比賽節(jié)奏?？焓滞ㄟ^(guò)提供24小時(shí)點(diǎn)播內(nèi)容、亞運(yùn)熱榜、賽事精彩集錦、專業(yè)人士觀點(diǎn)點(diǎn)評(píng)等，隨時(shí)更新比賽數(shù)據(jù)、同步賽事熱點(diǎn)，助力大家補(bǔ)課熱門賽事片段。（2）明星冠軍齊參與，多檔自制節(jié)目點(diǎn)燃全民亞運(yùn)激情?？焓滞瞥觥短魬?zhàn)你！冠軍》，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)玩法，打造全民參與運(yùn)動(dòng)，讓快手達(dá)人、運(yùn)動(dòng)達(dá)人等與運(yùn)動(dòng)員同臺(tái)PK；推出亞運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員訪談?lì)惞?jié)目《冠軍來(lái)了》，節(jié)目邀請(qǐng)到了亞運(yùn)冠軍走進(jìn)會(huì)客廳，帶大家解鎖奪冠人生之路感受冠軍的榮耀，了解金牌選手奪冠背后的故事，遇見(jiàn)不一樣的亞運(yùn)冠軍。（3）全民加入亞運(yùn)氣氛組，游戲+競(jìng)猜引爆賽事互動(dòng)參與熱情。賽事期間，用戶關(guān)注節(jié)目直播間即有機(jī)會(huì)抽到幸運(yùn)大獎(jiǎng)，此外，亞運(yùn)會(huì)話題互動(dòng)、AI魔表等玩法也強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲，用戶帶#亞運(yùn)會(huì)等話題，發(fā)布亞運(yùn)相關(guān)內(nèi)容，有機(jī)會(huì)瓜分百億流量。為了全方位提升賽事的趣味性，讓更多人能參與其中感受賽事魅力，快手特別解鎖看亞運(yùn)新玩法，上線贏金幣換好禮活動(dòng)。案例：上快手看亞運(yùn)，解鎖不一樣的觀賽視角與亞運(yùn)體驗(yàn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的重要方式，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主要分為策劃活動(dòng)階段、實(shí)施活動(dòng)階段、復(fù)盤活動(dòng)階段。為了確?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)的效果，新媒體運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該系統(tǒng)有計(jì)劃的開展活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。在案例中，快手通過(guò)個(gè)性化差異和立體化為亞運(yùn)會(huì)賽事帶來(lái)播量級(jí)的全面提升，而互動(dòng)玩法又極大增加了用戶的粘性和停留時(shí)間，從而帶給用戶全方位的亞運(yùn)精彩感受，也給賽事和品牌帶來(lái)商業(yè)開發(fā)的更多可能性。案例啟示：任務(wù)4.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.1.1認(rèn)識(shí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的主要手段。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)為了達(dá)到既定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，從而有計(jì)劃的、系統(tǒng)化開展某項(xiàng)或一系列活動(dòng)，包括策劃活動(dòng)、實(shí)施活動(dòng)和復(fù)盤活動(dòng)等的全部過(guò)程，幫助企業(yè)以較低的成本達(dá)成甚至超出預(yù)期地活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是營(yíng)銷，即通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)和渠道組合傳播，以滿足用戶的既有或未來(lái)的需求。4.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（1）

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的特征4.1.1認(rèn)識(shí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)一場(chǎng)活動(dòng)是為了解決某個(gè)問(wèn)題，而問(wèn)題的存在理論上就是階段性的，有時(shí)間期限的約束?；顒?dòng)的短期行為更能給用戶制造稀缺感，增強(qiáng)購(gòu)買欲望。持續(xù)時(shí)間短爆發(fā)力和一針見(jiàn)血，是衡量一個(gè)活動(dòng)做得好不好的重要視角。如果活動(dòng)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的好，預(yù)期目標(biāo)也會(huì)較快速的實(shí)現(xiàn)。活動(dòng)是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或者適用某個(gè)場(chǎng)景，所以活動(dòng)具備針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。即接近產(chǎn)品化的低成本形態(tài)。改動(dòng)產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)是大事，不僅要占用研發(fā)資源、要與其他需求競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是要衡量產(chǎn)品改動(dòng)帶來(lái)的其他相關(guān)變化?；顒?dòng)具備類似產(chǎn)品化的特征，用戶會(huì)認(rèn)為這是一種功能，或者一件大事。產(chǎn)品形態(tài)化0102效果爆發(fā)力強(qiáng)03針對(duì)性強(qiáng)044.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（2）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目的4.1.1認(rèn)識(shí)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)以用戶為導(dǎo)向，提升用戶規(guī)模。以品牌為導(dǎo)向，促進(jìn)品牌推廣。以銷售為導(dǎo)向，提高業(yè)績(jī)指標(biāo)。4.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.1.2活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主要流程

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是新媒體運(yùn)營(yíng)的手段?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)并不是僅僅構(gòu)思一個(gè)活動(dòng)創(chuàng)意或者發(fā)布活動(dòng)信息?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工作，其主要流程分為策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與復(fù)盤活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等3個(gè)階段。新媒體運(yùn)營(yíng)者需要做好這3個(gè)流程中的每一項(xiàng)工作，即在開展活動(dòng)前進(jìn)行詳細(xì)的活動(dòng)策劃，明確活動(dòng)的目的、形式等，實(shí)施活動(dòng)時(shí)進(jìn)行活動(dòng)的控制與監(jiān)督，結(jié)束活動(dòng)后進(jìn)行活動(dòng)的跟進(jìn)與復(fù)盤等。策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)復(fù)盤活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（1）

策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

策劃階段是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)階段。在此階段，運(yùn)營(yíng)人員需要搭建活動(dòng)的整體框架，規(guī)劃好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作的每個(gè)步驟，并完成活動(dòng)開始前的準(zhǔn)備工作。策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)階段主要有以下5項(xiàng)工作。4.1.2活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主要流程35124預(yù)估活動(dòng)整體的費(fèi)用制定活動(dòng)工作的詳細(xì)安排構(gòu)思活動(dòng)策劃的總體方案明確活動(dòng)內(nèi)容的真實(shí)可行確定活動(dòng)的具體流程和備用方案4.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（2）

實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的第二階段。在此階段，運(yùn)營(yíng)人員需要將策劃變?yōu)閷?shí)際實(shí)施，包括活動(dòng)預(yù)熱及發(fā)布、執(zhí)行活動(dòng)、控制活動(dòng)節(jié)奏等。4.1.2活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主要流程123控制活動(dòng)節(jié)奏活動(dòng)預(yù)熱及發(fā)布執(zhí)行活動(dòng)4.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（3）

復(fù)盤活動(dòng)復(fù)盤階段是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的第三個(gè)階段。在此階段，運(yùn)營(yíng)人員需要收集和整理活動(dòng)數(shù)據(jù)，并對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行回顧及總結(jié)。如活動(dòng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、活動(dòng)結(jié)果是否達(dá)到、目標(biāo)及結(jié)果存在的差異。通過(guò)復(fù)盤，運(yùn)營(yíng)人員才能真正掌握活動(dòng)的成功之處、不足之處，以便在之后的活動(dòng)中不斷調(diào)整和改善，為后續(xù)活動(dòng)提供決策和優(yōu)化依據(jù)，不斷提升自身的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力。4.1.2活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主要流程4.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.1.3活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗位介紹

（1）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)助理/專員活動(dòng)運(yùn)營(yíng)助理/專員崗位職責(zé)主要如下：策劃新媒體活動(dòng)方案，推動(dòng)活動(dòng)在指定時(shí)間點(diǎn)完成上線，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤030501040602針對(duì)用戶行為和產(chǎn)品定位，制定活動(dòng)策略，對(duì)年度、季度、月度、月、周的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳物料的策劃、制作與宣發(fā)，包括但不限于公眾號(hào)推文、海報(bào)、短視頻等負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織及實(shí)施，全面把控活動(dòng)質(zhì)量，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行分析；創(chuàng)新和豐富活動(dòng)玩法，增加用戶參與感和滿足感，完成活躍、留存、轉(zhuǎn)化等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。制定具體的活動(dòng)規(guī)則及用戶引導(dǎo)方案，活動(dòng)的相關(guān)宣傳需求溝通及資料供應(yīng)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工作，對(duì)用戶數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)、平臺(tái)數(shù)據(jù)等進(jìn)行特征分析，可視化結(jié)果輸出。4.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.1.3活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗位介紹

（2）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主管活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主管職責(zé)主要如下：根據(jù)用戶需求、消費(fèi)場(chǎng)景及數(shù)據(jù)表現(xiàn)、提出營(yíng)銷活動(dòng)的構(gòu)想、策略及方案、包括但不限于內(nèi)容直播形式、互動(dòng)玩法、營(yíng)銷工具打造平臺(tái)場(chǎng)景并提升用戶心智。030501040602負(fù)責(zé)策劃新媒體活動(dòng)，包含方案策劃、制定預(yù)算、供應(yīng)商需求對(duì)接等。通過(guò)定期策劃活動(dòng)，用有效的運(yùn)營(yíng)手段與團(tuán)隊(duì)一起完成月度/季度/年度指標(biāo)。負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的執(zhí)行落地及效果分析，獨(dú)立對(duì)接產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)及數(shù)據(jù)部門，不斷優(yōu)化活動(dòng)形式、制定改進(jìn)策略，完成目標(biāo)要求，形成部門的活動(dòng)庫(kù)。深入挖掘相關(guān)數(shù)據(jù)，分析用戶真實(shí)訴求，優(yōu)化推廣和分發(fā)策略、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。根據(jù)階段目標(biāo)，整合站內(nèi)和站外相關(guān)的活動(dòng)資源位，為活動(dòng)提升曝光和轉(zhuǎn)化；不斷探索新的活動(dòng)玩法，挖掘行業(yè)需求。對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤、總結(jié)分析效果，能沉淀出有效策略，不斷優(yōu)化營(yíng)銷方案。4.1認(rèn)知新媒體活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.1.3活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗位介紹

（2）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)主要如下：運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任人，需要負(fù)責(zé)活動(dòng)文案的撰寫并組織評(píng)審；獨(dú)立主筆或合作制作各類整合傳播、營(yíng)銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等策略文件。030501040602輸出主題活動(dòng)創(chuàng)意，完成線上活動(dòng)整合營(yíng)銷、跨界傳播，基于品牌用戶運(yùn)營(yíng)的不同階段和業(yè)務(wù)進(jìn)展規(guī)劃活動(dòng)，根據(jù)資源策劃富有創(chuàng)意、迎合熱點(diǎn)、節(jié)日及品牌的活動(dòng)或?qū)ｎ}制定活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容、市場(chǎng)推廣方式及圖文內(nèi)容，設(shè)計(jì)活動(dòng)專題稿；對(duì)用戶復(fù)購(gòu)、留存、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)。跟進(jìn)活動(dòng)專題的制作和確認(rèn)工作，跟進(jìn)處理活動(dòng)開啟后的問(wèn)題及用戶反饋投訴，對(duì)最終活動(dòng)效果負(fù)責(zé)。建立并完善用戶的促活、獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)機(jī)制，跟進(jìn)活動(dòng)及熱門話題的策劃、執(zhí)行以及進(jìn)行效果追蹤；策劃并組織社群進(jìn)行線上互動(dòng)活動(dòng)，以打造有粘性的高質(zhì)量社群。策劃系列的線上線下活動(dòng)，通過(guò)內(nèi)容、活動(dòng)等有效方式實(shí)現(xiàn)用戶留存與拉新，積極與用戶互動(dòng)，促成用戶轉(zhuǎn)化，對(duì)用戶行為習(xí)慣進(jìn)行分析并分享給相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。任務(wù)4.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.2.1活動(dòng)策劃前期準(zhǔn)備

在正式策劃活動(dòng)之前，運(yùn)營(yíng)人員還需要開展相關(guān)的準(zhǔn)備工作，包括明確活動(dòng)目的、明確活動(dòng)主題、明確活動(dòng)用戶等。

明確活動(dòng)目的明確活動(dòng)用戶明確活動(dòng)主題4.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.2.1活動(dòng)策劃前期準(zhǔn)備(1)明確活動(dòng)目的活動(dòng)目的，是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)于活動(dòng)的策劃和執(zhí)行都具有指導(dǎo)作用。常見(jiàn)的活動(dòng)目的有拉新、促活、轉(zhuǎn)化和傳播四種。運(yùn)營(yíng)人員需要根據(jù)不同的活動(dòng)目的設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，采取不同的運(yùn)營(yíng)手段。如以拉新為目的的活動(dòng)需要激勵(lì)老用戶邀請(qǐng)新用戶，運(yùn)營(yíng)人員可以提前為老用戶設(shè)置拉新任務(wù)，再通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)措施激勵(lì)其完成任務(wù)，投票和砍價(jià)常見(jiàn)的拉新活動(dòng)。4.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.2.1活動(dòng)策劃前期準(zhǔn)備(2)明確活動(dòng)主題活動(dòng)必須要有一個(gè)明確的主題?；顒?dòng)主題明確以后，在給活動(dòng)做宣傳的時(shí)候就有著力點(diǎn)，用戶也能在第一時(shí)間對(duì)活動(dòng)建立初步印象?；顒?dòng)主題，是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的依據(jù)，在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中起著重要的作用?；顒?dòng)主題是對(duì)活動(dòng)的“包裝”，能夠有效地提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的效果，有助于活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。運(yùn)營(yíng)人員在設(shè)計(jì)活動(dòng)主題時(shí)應(yīng)該注意以下4點(diǎn)。易于理解生動(dòng)趣味投入情感給予利益活動(dòng)主題要第一時(shí)間吸引用戶的注意力，從而增加用戶參與活動(dòng)的意愿。運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)用戶群體的喜好、流行的熱點(diǎn)入手，做到有趣、有懸念。如果活動(dòng)主題蘊(yùn)含的情感能夠引起用戶的情感需求產(chǎn)生共鳴，將有利于活動(dòng)的順利開展。活動(dòng)主題應(yīng)該直接說(shuō)出活動(dòng)能夠給予用戶的直接利益，即這場(chǎng)活動(dòng)能夠給用戶帶來(lái)的價(jià)值。4.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.2.1活動(dòng)策劃前期準(zhǔn)備(3)明確用戶通過(guò)不同維度（如：用戶生命周期、RFM模型）劃分用戶群體，制定不同營(yíng)銷策略，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷；同時(shí)，也可以通過(guò)洞察不同群體特征，激發(fā)靈感，優(yōu)化營(yíng)銷策略。策劃活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)預(yù)算往往是有限的，此時(shí)該如何去分配資源，來(lái)達(dá)到效果最大化呢？需要認(rèn)識(shí)用戶、了解不同群體的特征，合理分配優(yōu)先運(yùn)營(yíng)資源，以此來(lái)針對(duì)性定營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。4.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.2.2活動(dòng)策劃重要事項(xiàng)(1)活動(dòng)成本的估算

一般來(lái)說(shuō)，開展一個(gè)較大型話動(dòng)的花費(fèi)包括企業(yè)為開展業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)所支付的費(fèi)用、企業(yè)印刷各種產(chǎn)品宣傳冊(cè)所產(chǎn)生的沒(méi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用，以及主持人、攝影人員和與活動(dòng)相關(guān)的其他人員所產(chǎn)生的費(fèi)用等。企業(yè)給予一個(gè)活動(dòng)的預(yù)算是有限的，因此，運(yùn)營(yíng)人員就應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際情況，在有限的預(yù)算下列出活動(dòng)的整體成本預(yù)算表，最后再根據(jù)活動(dòng)流程安排細(xì)化成本預(yù)算，對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，不論是舉辦哪一類的活動(dòng)，都應(yīng)該有一套完整的活動(dòng)預(yù)算方案，確認(rèn)投入資源和精準(zhǔn)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一些并不明顯影響活動(dòng)效果的項(xiàng)目就應(yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)算進(jìn)行選擇和精減。任務(wù)4.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.2.2活動(dòng)策劃重要事項(xiàng)(2)活動(dòng)工作的詳細(xì)安排

為保證活動(dòng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)人員還應(yīng)當(dāng)制訂一份詳細(xì)的工作安排表，將活動(dòng)中涉及的內(nèi)容分解成不同的小環(huán)節(jié)，為每個(gè)子環(huán)節(jié)都制訂一個(gè)目標(biāo)，所有的目標(biāo)分別完成后整合在一起才算完成了整個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)人員在進(jìn)行活動(dòng)策劃的工作任務(wù)安排時(shí)，應(yīng)該明確每一子環(huán)節(jié)的時(shí)間和工作內(nèi)容，確保順利實(shí)施策劃方案。在進(jìn)行活動(dòng)工作交排時(shí)，最好—個(gè)部門安排一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，待該工作結(jié)束后再安排新的工作，避免出現(xiàn)同一個(gè)部門同時(shí)負(fù)責(zé)多個(gè)工作的情況，這樣才不會(huì)增加各部門的工作負(fù)擔(dān)，影響其工作效率。4.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.2.3活動(dòng)策劃主要技巧

給予利益借助情感借助節(jié)日跨界思維在策劃活動(dòng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員就可以采用免費(fèi)贈(zèng)送、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)直接給予用戶利益。對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，情感的加持非常重要。有了用戶情感上的認(rèn)同，運(yùn)營(yíng)人員在打造人氣活動(dòng)時(shí)就會(huì)更加得心應(yīng)手?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)的最終目的是產(chǎn)品銷售、品牌宣傳或推廣等，借助節(jié)日來(lái)策劃活動(dòng)，可以很好地促進(jìn)銷售、宣傳和推廣品牌?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)的效果一般會(huì)體現(xiàn)在活動(dòng)的參與度上，但是持續(xù)提高用戶參與度比較困難，因此運(yùn)營(yíng)人員就需要做好跨界。4.2.4撰寫活動(dòng)策劃方案活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案，是指針對(duì)特定運(yùn)營(yíng)活動(dòng)目標(biāo)制定編寫的書面計(jì)劃文檔和執(zhí)行操作說(shuō)明，更好保證活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成。一份合格的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：回答為什么去做活動(dòng)的問(wèn)題?？稍u(píng)估回答怎么做活動(dòng)的問(wèn)題?？蓤?zhí)行回答如何評(píng)估活動(dòng)效果的問(wèn)題?？珊饬?.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)任務(wù)4.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.2.4撰寫活動(dòng)策劃方案（1）活動(dòng)背景?；顒?dòng)背景是闡述活動(dòng)開展的必要性，也就是在何種背景和問(wèn)題需求下發(fā)起相關(guān)活動(dòng)，即“為什么要做這個(gè)活動(dòng)”。（2）活動(dòng)目標(biāo)。即通過(guò)活動(dòng)達(dá)成的運(yùn)營(yíng)目的和成果，盡可能用量化指標(biāo)明確具體目標(biāo)?；顒?dòng)目標(biāo)是活動(dòng)效果的預(yù)估和期望，反映出活動(dòng)的導(dǎo)向性和可行性，并且在活動(dòng)進(jìn)行中和結(jié)束后作為活動(dòng)效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（3）活動(dòng)用戶。活動(dòng)用戶，即活動(dòng)面向的用戶群體。綁定活動(dòng)目標(biāo)，限定用戶群體，能夠指導(dǎo)活動(dòng)玩法的設(shè)計(jì)，提升玩法效果。（4）活動(dòng)主題。即活動(dòng)的“噱頭”，多為一句突出活動(dòng)核心利益和亮點(diǎn)的標(biāo)題式文案。明確活動(dòng)核心利益，保證活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng)的一致性；同時(shí)突出活動(dòng)亮點(diǎn)，利于活動(dòng)的推廣傳播，吸引更多目標(biāo)用戶關(guān)注參與活動(dòng)。（5）活動(dòng)玩法?；顒?dòng)玩法，是活動(dòng)策劃的核心內(nèi)容，即運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的主要的形式包裝、參與流程、規(guī)則說(shuō)明。這部分內(nèi)容決定活動(dòng)策劃運(yùn)營(yíng)的最終效果，也是方案評(píng)審和運(yùn)營(yíng)的核心。4.2策劃活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.2.4撰寫活動(dòng)策劃方案（6）時(shí)間周期。時(shí)間周期，即活動(dòng)運(yùn)營(yíng)全流程的時(shí)間階段及運(yùn)營(yíng)安排，包括開始結(jié)束時(shí)間、活動(dòng)分階段時(shí)間。（7）宣傳推廣.即為了觸達(dá)更多目標(biāo)用戶而使用的推廣運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、提升活動(dòng)曝光的渠道和方式。（8）成本收益。成本收益，即活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算及預(yù)期收益ROI（投入產(chǎn)出比）?；顒?dòng)的投入規(guī)模和效率，是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用基礎(chǔ)支持，決定了活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)方式。（9）分工合作。分工合作，即活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中涉及到的外部資源支持和人員團(tuán)隊(duì)合作。這是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目有效進(jìn)行和落地的前提，也是對(duì)外合作時(shí)減少溝通成本和問(wèn)題的手段。（10）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，即活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的影響活動(dòng)有效進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)及應(yīng)對(duì)方式。任務(wù)4.3實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.3實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.3.1做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)宣傳對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，宣傳對(duì)活動(dòng)的成功率有著直接影響，如活動(dòng)宣傳的主要作用在于增加流量，讓用戶知曉企業(yè)活動(dòng)的存在。一個(gè)好的活動(dòng)宣傳既能吸引各大媒體的注意，又可以展示企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的形象。4.3實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.3.1做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)宣傳運(yùn)營(yíng)人員需要通過(guò)活動(dòng)時(shí)間限制與獎(jiǎng)勵(lì)限制來(lái)營(yíng)造活動(dòng)的急迫感和稀缺感。030501040602直接將產(chǎn)品的賣點(diǎn)拋出，以此吸引用戶參與活動(dòng)。結(jié)合產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳激發(fā)用戶的好奇心。一旦用戶的好奇心被商家牢牢抓住了，就會(huì)時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，直到謎底被揭開。營(yíng)造神秘的氣氛利用拼團(tuán)擴(kuò)大宣傳，在社群、朋友圈、公眾號(hào)、微信等免費(fèi)的推廣渠道加大產(chǎn)品曝光度。激發(fā)用戶參與感營(yíng)造稍縱即逝的緊迫感善于在活動(dòng)中滲入情感或賦予情感因素，巧打感情牌可以提高活動(dòng)的溫度，讓活動(dòng)變得更有活力和生命力。引發(fā)用戶共鳴借助當(dāng)下的熱點(diǎn)，打造活動(dòng)爆點(diǎn)，最大程度的吸引人群。借助熱點(diǎn)話題4.3實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.3.2確認(rèn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程活動(dòng)流程表是在活動(dòng)策劃期間就制作完成的，但是在活動(dòng)開始時(shí)還應(yīng)當(dāng)多次確認(rèn)，確?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員都了解活動(dòng)流程，熟悉自己的具體工作，并且了解相關(guān)人員的任務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，稍微大型的活動(dòng)，大多會(huì)在活動(dòng)開始前進(jìn)行彩排預(yù)演來(lái)確?；顒?dòng)流程的順暢無(wú)誤。特別是對(duì)于直播活動(dòng)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作都會(huì)立即反饋給消費(fèi)者，一旦出錯(cuò)將很難補(bǔ)救。因此，確認(rèn)活動(dòng)流程非常重要，它是保證活動(dòng)效果的一道屏障。另外，確認(rèn)活動(dòng)流程還可以保證活動(dòng)的順利開展，防范活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的失序。4.3實(shí)施活動(dòng)運(yùn)營(yíng)4.3.3控制活動(dòng)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏（1）氛圍節(jié)奏控制氛圍節(jié)奏控制在促銷活動(dòng)中較為常見(jiàn)，其原理與饑我營(yíng)銷類似，是通過(guò)營(yíng)造一種急迫感來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。氛圍節(jié)奏控制只有與消費(fèi)者的情緒配合才能發(fā)揮最佳的汝果，如在活動(dòng)初