建筑工程快速售后承諾書合同編號：__________甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________鑒于甲乙雙方就建筑工程項目的快速售后服務事宜達成一致，為確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。一、承諾事項1.1甲方承諾在工程項目驗收合格并交付使用后，對乙方在使用過程中遇到的問題和困難提供快速的售后服務。1.2甲方設立專門的售后服務團隊，負責處理乙方的售后服務需求，確保乙方在工程項目使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決。1.3甲方承諾在接到乙方的售后服務需求后，應在____小時內(nèi)響應，并在____小時內(nèi)派員到達現(xiàn)場進行處理。1.4甲方根據(jù)乙方提供的故障信息，應立即進行排查，確認故障原因后，應在____小時內(nèi)提供解決方案，并在____小時內(nèi)完成故障修復。1.5甲方應保證售后服務質(zhì)量，確保工程項目的正常運行，避免因售后服務問題給乙方造成經(jīng)濟損失。二、售后服務范圍2.1甲方提供的售后服務范圍包括：（1）工程項目的設備安裝、調(diào)試、培訓等服務；（2）工程項目在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（3）工程項目設備的維修、保養(yǎng)等服務；（4）工程項目所需的零配件供應；（5）其他與工程項目正常運行相關的售后服務。（1）因乙方使用不當、操作失誤等原因造成的故障；（2）非甲方設備、配件或其他第三方設備造成的故障；（3）自然損壞、意外事故等不可抗力因素造成的故障；（4）甲方設備在保修期外的故障。三、售后服務時間3.1甲方提供的售后服務時間為：自工程項目驗收合格并交付使用之日起至工程項目質(zhì)保期滿之日止。3.2甲方在質(zhì)保期內(nèi)提供免費售后服務，質(zhì)保期以外的售后服務，甲方將根據(jù)實際情況收取相應的費用。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本承諾書簽訂之日起算，至承諾事項履行完畢之日止。五、違約責任5.1甲乙雙方應嚴格按照本承諾書的約定履行各自的義務，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（承諾方）：__________乙方（受益方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.工程項目的相關圖紙和技術(shù)資料；2.工程項目的設備清單和規(guī)格說明書；3.甲方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關文件；4.乙方的授權(quán)書、身份證明等相關文件；5.雙方簽訂的工程合同；6.本承諾書。二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供售后服務，或售后服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約；2.甲方未按照約定時間響應乙方的售后服務需求，或未在約定時間內(nèi)派員到達現(xiàn)場進行處理的，視為違約；3.甲方未按照約定時間提供解決方案或完成故障修復的，視為違約；4.甲方未按照約定提供保密信息的，視為違約；5.乙方未按照約定支付售后服務費用的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指承擔售后服務義務的一方；2.乙方：指享受售后服務的一方；3.售后服務：指對工程項目提供的設備安裝、調(diào)試、培訓、維修、保養(yǎng)等服務；4.質(zhì)保期：指甲方提供免費售后服務的期限；5.違約金：指一方違約時，應向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供售后服務或售后服務質(zhì)量不符合約定；解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供售后服務，必要時可以尋求法律途徑解決；2.問題：甲方未按照約定時間響應乙方的售后服務需求或未在約定時間內(nèi)派員到達現(xiàn)場進行處理；解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定時間響應并提供售后服務，必要時可以尋求法律途徑解決；3.問題：甲方未按照約定時間提供解決方案或完成故障修復；解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定時間提供解決方案并完成故障修復，必要時可以尋求法律途徑解決；4.問題：甲方未按照約定提供保密信息；解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方履行保密義務，必要時可以尋求法律途徑解決；5.問題：乙方未按照約定支付售后服務費用；解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方支付售后服務費用，必要時可以尋求法律途徑解決。五、所有應用場景：1.適用于建筑工程項目的快速售后服務；2.適用于甲方為乙方提供設備安裝、調(diào)試、培訓、維修、保養(yǎng)等服務；3.