目前文檔修改密碼：8362839遍地玫瑰征婚交友網(wǎng)投標(biāo)文件招標(biāo)編號：-024建設(shè)單位：青年導(dǎo)報青春派對工作室建設(shè)項目：遍地玫瑰征婚交友網(wǎng)投標(biāo)單位：河南一baidu科技法定代表人：武瑞霞提交日期：二○一○年七月八日

相關(guān)本文檔文檔信息文檔名稱遍地玫瑰征婚交友網(wǎng)投標(biāo)文件作者河南一baidu科技說明本文檔是河南一baidu科技對于遍地玫瑰征婚交友網(wǎng)商務(wù)投標(biāo)書。文件名稱修訂歷史(REVISIONHISTORY)RevSectionTypeDateAuthorRemarks1.0AllNew-7-8第一版本內(nèi)容范圍：本文檔是河南一baidu科技對于遍地玫瑰征婚交友網(wǎng)商務(wù)投標(biāo)書。適用對象：本文檔僅適用遍地玫瑰征婚交友網(wǎng)決議者、評定者、使用者。

投標(biāo)材料導(dǎo)讀根據(jù)招標(biāo)規(guī)范書要求，本投標(biāo)書包含“投標(biāo)授權(quán)書、資格證實文件”等七大部分。軟件模塊明細(xì)表及具體報價近兩年來產(chǎn)品發(fā)展情況，以后5年內(nèi)產(chǎn)品發(fā)展計劃附件

目錄相關(guān)本文檔 2投標(biāo)材料導(dǎo)讀 3目錄 4第一部分：軟件模塊明細(xì)表及具體報價 5第二部分：近兩年來產(chǎn)品發(fā)展情況，以后5年內(nèi)產(chǎn)品發(fā)展計劃 71企業(yè)信息化戰(zhàn)略構(gòu)筑企業(yè)關(guān)鍵價值 71.1企業(yè)分階段實施戰(zhàn)略： 71.2多維度，多層次戰(zhàn)略分析 81.3戰(zhàn)略計劃標(biāo)準(zhǔn) 92企業(yè)信息整合突出企業(yè)競爭優(yōu)勢 102.1現(xiàn)在業(yè)界流行針對信息整合處理方案， 103工作流引擎關(guān)鍵再造企業(yè)管理步驟 134目標(biāo)管理和全員績效考評精細(xì)管理過程 145河南一baidu科技企業(yè)以后2-5年內(nèi)軟件產(chǎn)品發(fā)展計劃 165.1目標(biāo)管理和全員績效考評管理系統(tǒng) 165.2通用步驟服務(wù)平臺 165.3企業(yè)辦公自動化步驟管理系統(tǒng) 175.4生產(chǎn)管理系統(tǒng)（ERP，CRM） 175.5企業(yè)信息整合平臺 17第三部分：附件 18附件一：服務(wù)中心 18附件二：搜索 19附件三：愛情測試 20附件四：成功小說 21附件五：誠信認(rèn)證 22附件六：情感課堂 23附件七：活動專區(qū) 24

第一部分：軟件模塊明細(xì)表及具體報價序號關(guān)鍵模塊說明工作量（人月）報價（元）1服務(wù)中心服務(wù)中心（會員后臺）作為本網(wǎng)站互動基礎(chǔ)，必需給會員良好用戶體驗，激勵會員去完善自己個人資料，統(tǒng)計自己情感日志（博客）。效果圖詳見HYPERLINK附件二。3愛情測試愛情測試模塊作為網(wǎng)站和會員之間一個互動，當(dāng)會員一時找不到適宜對象進(jìn)行溝通時候，也算是一個不錯調(diào)劑。效果圖詳見HYPERLINK附件三。4成功小說成功小說能夠豐富網(wǎng)站內(nèi)容，產(chǎn)生很多原創(chuàng)文章。除了能夠延長訪客停留時間外，對搜索引擎排名也是很有幫助。效果圖詳見HYPERLINK附件四。5誠信認(rèn)證唯有誠信，網(wǎng)站才能走得更遠(yuǎn)。我們能夠經(jīng)過部分政策去激勵會員經(jīng)過身份認(rèn)證。比如首頁只顯示認(rèn)證會員資料。效果圖詳見HYPERLINK附件五。6情感課堂情感課堂能夠幫助會員處理部分情感上糾結(jié)，加強(qiáng)會員之間互動。效果圖詳見HYPERLINK附件七。累計總計報價：人民幣：元整河南一baidu科技7月

第二部分：近兩年來產(chǎn)品發(fā)展情況，以后5年內(nèi)產(chǎn)品發(fā)展計劃河南一baidu科技企業(yè)，作為一個成長型IT企業(yè)，將在以后2-5年內(nèi)針對貴單位企業(yè)信息化建設(shè)總體戰(zhàn)略和具體建設(shè)，計劃企業(yè)關(guān)鍵發(fā)展方向。河南一baidu科技企業(yè)對企業(yè)信息化建設(shè)思索關(guān)鍵表現(xiàn)為以下四個方面：企業(yè)信息化戰(zhàn)略思索EIP企業(yè)信息整合平臺工作流引擎關(guān)鍵重構(gòu)企業(yè)步驟，步驟管理和步驟固化全員績效管理1企業(yè)信息化戰(zhàn)略構(gòu)筑企業(yè)關(guān)鍵價值企業(yè)信息化不僅是技術(shù)變革，也是一場深刻管理變革，不管采取怎樣技術(shù)和管理手段，其最終目標(biāo)全部是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)信息化戰(zhàn)略包含3個方面內(nèi)容：信息管理項目及服務(wù)、信息管理職能范圍和信息管理能力。信息管理關(guān)鍵在于于對企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理需求充足了解，制訂全方面信息化戰(zhàn)略，即關(guān)鍵確定信息管理建設(shè)總體方向，也是企業(yè)全方面戰(zhàn)略關(guān)鍵組成部分。1.1企業(yè)分階段實施戰(zhàn)略：初級階段:提升效率，降低成本降低人力投入，節(jié)省時間，節(jié)省資金。該階段必備條件：計算機(jī)廣泛應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)網(wǎng)，完善信息管理機(jī)制，業(yè)務(wù)步驟進(jìn)行微小調(diào)整。中級階段:加強(qiáng)管理，控制風(fēng)險規(guī)范業(yè)務(wù)步驟，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，改善管理方法，加強(qiáng)管理力度，輔助決議和危機(jī)管理。該階段必備條件：計算機(jī)廣泛應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，完善信息管理機(jī)制，關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟梳理和規(guī)范運作，引進(jìn)部分聯(lián)機(jī)分析（OLXP）和決議支持（DSS）工具。高級階段:建立IT關(guān)鍵能力，形成獨特競爭優(yōu)勢。該階段必備條件：企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)網(wǎng)，深入完善信息管理機(jī)制，應(yīng)用優(yōu)異信息技術(shù)，業(yè)務(wù)步驟再造和規(guī)范關(guān)鍵業(yè)務(wù)運作，確定戰(zhàn)略性信息化項目。企業(yè)決議由業(yè)務(wù)責(zé)任者制訂，將IT部門作為戰(zhàn)略顧問，技術(shù)部門為企業(yè)決議者提供支持。企業(yè)信息化計劃包含3個方面內(nèi)容，即需求分析、項目制訂和組織制度計劃。利用CSF、BSP和信息管理等方法對企業(yè)現(xiàn)實狀況進(jìn)行分析，確定信息化需求；然后據(jù)此確定企業(yè)信息化項目，并對信息化項目進(jìn)行價值分析，制訂實施計劃和控制預(yù)案等；最終是確定信息化組織機(jī)模式和職能界定，制訂信息管理和步驟等。1.2多維度，多層次戰(zhàn)略分析企業(yè)信息化建設(shè)是復(fù)雜系統(tǒng)工程，其整體計劃含有很大難度，需要從多方面、多角度、多層次進(jìn)行分析和研究，制訂戰(zhàn)略性計劃。1)、企業(yè)信息化戰(zhàn)略計劃提出企業(yè)3-5年信息化建設(shè)愿景、目標(biāo)、指導(dǎo)思想、標(biāo)準(zhǔn)和戰(zhàn)略步驟，給出IT技術(shù)架構(gòu)、IT治理模式和計劃實施方案，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)藍(lán)圖和指南。IT技術(shù)架構(gòu)以系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)化方法描述信息化建設(shè)技術(shù)內(nèi)容，包含信息資源架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、軟件基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、硬件基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和機(jī)房等物理設(shè)施方案。在IT技術(shù)架構(gòu)中，不僅要給出各架構(gòu)內(nèi)部方案，而且要充足論證和描述各架構(gòu)之間關(guān)系。在各層架構(gòu)中，關(guān)鍵是應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。因為業(yè)務(wù)人員直接使用應(yīng)用系統(tǒng)，業(yè)務(wù)需求最直接反應(yīng)到應(yīng)用系統(tǒng)上，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)要滿足應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)需要。IT治理模式是進(jìn)行IT管理、控制IT風(fēng)險、實現(xiàn)IT價值最大化管控模式，包含IT治理和管理組織結(jié)構(gòu)和人員配置、IT項目管理、IT運行維護(hù)管理、IT可連續(xù)性管理、安全管理和績效管理等。企業(yè)信息化戰(zhàn)略計劃需要應(yīng)用對應(yīng)工具和方法，對企業(yè)業(yè)務(wù)和IT現(xiàn)實狀況進(jìn)行全方面調(diào)查、分析、評定和研究。在業(yè)務(wù)和管理上，對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略了解、管理診療、業(yè)務(wù)步驟優(yōu)化和業(yè)務(wù)需求分析；結(jié)合IT發(fā)展趨勢和行業(yè)最好實踐，進(jìn)行IT現(xiàn)實狀況評定、IT問題和差距分析和IT需求分析。兩方面結(jié)合，分析企業(yè)IT能力，找出IT作用于業(yè)務(wù)最好切入點，制訂出和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配信息化戰(zhàn)略及其具體方案。1.3戰(zhàn)略計劃標(biāo)準(zhǔn)制訂戰(zhàn)略計劃，需要依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)，明確部分具體問題處理思緒，●應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中和分布方案應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否集中，在哪個層次集中，會直接決定應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和布署方法。大型集團(tuán)企業(yè)信息化計劃要從集團(tuán)管理模式和業(yè)務(wù)模式需要出發(fā)，結(jié)合IT技術(shù)發(fā)展和企業(yè)IT現(xiàn)有系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)實狀況，來考慮數(shù)據(jù)集中方案。依據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中方案，要計劃集團(tuán)數(shù)據(jù)中心計劃方案?！駪?yīng)用系統(tǒng)垂直關(guān)系和水平關(guān)系方案業(yè)務(wù)支撐應(yīng)用系統(tǒng)和管理支撐應(yīng)用系統(tǒng)，在垂直層面，表現(xiàn)是各業(yè)務(wù)和管理內(nèi)容之間業(yè)務(wù)流和信息流關(guān)系，應(yīng)用系統(tǒng)在垂直關(guān)系上要實現(xiàn)業(yè)務(wù)集成和信息集成。支撐各業(yè)務(wù)和管理應(yīng)用系統(tǒng)，會含有比如工作流、信息portal、文檔管理、信息綜合統(tǒng)計分析、績效管理等相同功效，所以，各應(yīng)用系統(tǒng)在水平層面能夠，相互整合，各應(yīng)用系統(tǒng)，可由相同系統(tǒng)或組件來完成這些功效?！裎磥硐到y(tǒng)和現(xiàn)有系統(tǒng)集成方案對未來應(yīng)用系統(tǒng)計劃要基于企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)，充足考慮保護(hù)現(xiàn)有信息化資產(chǎn)，考慮現(xiàn)有系統(tǒng)淘汰或升級策略，考慮未來系統(tǒng)和現(xiàn)有系統(tǒng)集成方案?！駪?yīng)用系統(tǒng)實施最好組合方法和集成一體化方法選擇方案應(yīng)用系統(tǒng)實施最好組合方法指是企業(yè)針對不一樣業(yè)務(wù)或管理內(nèi)容，如財務(wù)管理、人力資源管理、物資管理、營銷管理等，企業(yè)選擇不一樣廠商提供軟件產(chǎn)品，各產(chǎn)品均是本事域最好或最適合本企業(yè)；而集成一體化方法，是企業(yè)選擇一家集成軟件系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含了全部或大部分企業(yè)所需要功效模塊。企業(yè)戰(zhàn)略計劃是企業(yè)關(guān)鍵價值表現(xiàn)。河南一baidu科技企業(yè)將和用戶一道為用戶信息化建設(shè)服務(wù)，全方面實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略計劃，實現(xiàn)企業(yè)價值定位。2企業(yè)信息整合突出企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)信息化是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)（包含優(yōu)異計算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等技術(shù)和產(chǎn)品），使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層次、各個步驟和各個方面水平得以提升，不停提升企業(yè)決議能力和競爭力過程。

然而，現(xiàn)實情況是，在企業(yè)投入大量資金搞信息系統(tǒng)建設(shè)以后，發(fā)覺信息系統(tǒng)總不能完全滿足企業(yè)需求。很多信息系統(tǒng)建成以后全部在自己領(lǐng)域內(nèi)獨立運轉(zhuǎn)，形成了眾多信息孤島（如財務(wù)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)，利用它們能夠得到財務(wù)和銷售方面具體信息和綜合信息，但不能得到綜合生產(chǎn)、采購、庫存、財務(wù)和銷售等信息信息）。企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵集中在生產(chǎn)過程自動化和管理信息化上，處理具體工作人員日常工作電子化問題，極少進(jìn)行經(jīng)營決議信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略決議信息系統(tǒng)建設(shè)。企業(yè)信息系統(tǒng)不能有效管理企業(yè)零碎信息；不能使信息系統(tǒng)間協(xié)同工作；不能綜合利用企業(yè)數(shù)據(jù)資源；不能有效組織企業(yè)信息資源；不能為電子商務(wù)服務(wù)。

2.1現(xiàn)在業(yè)界流行針對信息整合處理方案，1、全方面實施ERP/MRP提出了全套ERP處理方案，即利用同一開發(fā)商軟件產(chǎn)品同時大規(guī)模實施ERP，由開發(fā)商處理各功效系統(tǒng)間集成問題。不過，這種方案投資巨大，需要廢棄已建成應(yīng)用系統(tǒng)，造成資金浪費，而且在近幾年實施ERP企業(yè)中，只有少數(shù)取得成功。所以，企業(yè)對此方案持謹(jǐn)慎態(tài)度。2、開發(fā)中間件，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同采取開發(fā)中間件方法，在信息系統(tǒng)間利用中間件傳輸信息，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成，但每增加一個應(yīng)用系統(tǒng)就要開發(fā)和原有每個應(yīng)用系統(tǒng)中間件，使得應(yīng)用系統(tǒng)集成成本越來越高。3、建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫，實現(xiàn)商業(yè)智能為了實現(xiàn)信息系統(tǒng)對企業(yè)決議過程支持，提出了數(shù)據(jù)倉庫處理方案。假如用戶有大量歷史數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，需要長久、系統(tǒng)保留，而且有明確使用目標(biāo)，這時數(shù)據(jù)倉庫是一個很好處理方案。但數(shù)據(jù)倉庫使用也有一定不足，如保留多是歷史數(shù)據(jù)，信息維護(hù)成本較高，對實施人員技術(shù)要求也較高。6.2.2河南一baidu科技企業(yè)對企業(yè)信息整合了解我們企業(yè)提出了企業(yè)信息整合處理方案。信息整合是對于分散異構(gòu)信息資源體系，在兼顧信息資源現(xiàn)有配置和管理情況條件下，實現(xiàn)無縫集成，在新信息交換和共享平臺上，開發(fā)新應(yīng)用，實現(xiàn)信息資源最大增值。它是將異構(gòu)分散非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（文件、圖紙、圖片、錄像等）、異構(gòu)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫等）管理利用，集成不一樣應(yīng)用系統(tǒng)（SCM、ERP、CRM等），為全部者提供更高資源管理、挖掘、展現(xiàn)手段過程和方法，信息整合目標(biāo)是消亡信息孤島。信息整合將提供內(nèi)容管理、內(nèi)容整合、數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合、步驟整合等功效。1、特點關(guān)鍵特點是在不改變原有信息系統(tǒng)條件下實現(xiàn)信息集成，原有信息系統(tǒng)仍然能夠按固有方法運行，建設(shè)一個信息資源整合平臺整合企業(yè)信息資源，提升信息價值。2企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整合平臺邏輯結(jié)構(gòu)圖3、關(guān)鍵功效模塊企業(yè)門戶平臺企業(yè)門戶平臺是指在Internet環(huán)境下，把多種應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源統(tǒng)一集成到通用門戶之下，依據(jù)每個用戶使用特點和角色不一樣，形成個性化應(yīng)用界面，并經(jīng)過對事件和消息處理傳輸把用戶有機(jī)地聯(lián)絡(luò)在一起。簡單說，門戶平臺為特定用戶用高度個性化方法，交互訪問相關(guān)信息、應(yīng)用軟件、和商業(yè)步驟軟件平臺。在正格資源整合平臺中，經(jīng)過企業(yè)門戶組織、展現(xiàn)多種結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化信息內(nèi)容和應(yīng)用系統(tǒng)頁面，為最終用戶提供了統(tǒng)一信息訪問渠道。數(shù)據(jù)整合平臺數(shù)據(jù)整合就是對分散異構(gòu)多數(shù)據(jù)源實現(xiàn)統(tǒng)一訪問，實時地、智能地將有價值數(shù)據(jù)傳輸給分析系統(tǒng)或其它應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行信息深入加工。數(shù)據(jù)平臺從不一樣應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)提取數(shù)據(jù)源，并完成在線轉(zhuǎn)換和分析。數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)對分散異構(gòu)數(shù)據(jù)源（如：數(shù)據(jù)庫、XML文檔等）訪問并形成統(tǒng)一虛擬數(shù)據(jù)庫（虛擬數(shù)據(jù)庫：對分散異構(gòu)數(shù)據(jù)源所產(chǎn)生映射）。

數(shù)據(jù)平臺整合企業(yè)搜集多種外部信息數(shù)據(jù)庫和內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，可綜合利用企業(yè)數(shù)據(jù)資源，提供靈活數(shù)據(jù)展現(xiàn)方法。數(shù)據(jù)平臺和門戶緊密集成，能夠?qū)崿F(xiàn)全方面、統(tǒng)一權(quán)限管理和靈活報表調(diào)用。對于部分需要編輯報表，能夠輸出到內(nèi)容管理系統(tǒng)進(jìn)行編輯、審核、授權(quán)、公布。內(nèi)容管理平臺內(nèi)容管理平臺提供對非結(jié)構(gòu)化信息和部分結(jié)構(gòu)化信息管理功效。企業(yè)文件、圖片、多媒體等辦公信息；搜索軟件搜索整理信息；翻譯系統(tǒng)翻譯信息等非結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)入內(nèi)容管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)平臺定時公布報表等結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)入內(nèi)容管理系統(tǒng)。內(nèi)容管理系統(tǒng)對各類信息進(jìn)行編、審、校等步驟，對各類信息進(jìn)行分類管理，并控制信息公布和訪問權(quán)限。信息在欄目中展現(xiàn)，將欄目封裝后公布到門戶平臺。應(yīng)用集成平臺EAI應(yīng)用集成平臺EAI為不一樣應(yīng)用系統(tǒng)互通提供了基于工作流引擎(WorkflowEngine)統(tǒng)一可靠實時消息通信平臺，突破了橫貫于異構(gòu)不兼容應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫之間障礙，經(jīng)過消息和智能路由機(jī)制實現(xiàn)異構(gòu)應(yīng)用之間松散耦合。支持WebService,XML/HTTP,EJB，RMI，JMS，IMBMQ等接口，實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)在統(tǒng)一工作流下協(xié)同工作。企業(yè)應(yīng)用集成平臺提供多個可供選擇通信模式如公布/訂閱、請求/應(yīng)答等等，實現(xiàn)同時/異步消息傳送，和多個消息傳送質(zhì)量確保如可靠傳送，確保消息傳送等等。辦公自動化平臺辦公自動化平臺提供職員間信息傳送和個人網(wǎng)絡(luò)辦公工具，包含公文流轉(zhuǎn)、電子郵件、任務(wù)派發(fā)、會議管理、網(wǎng)絡(luò)短信、事務(wù)提醒、日程管理、計劃管理等。企業(yè)信息整合將愈加突出企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。3工作流引擎關(guān)鍵再造企業(yè)管理步驟企業(yè)業(yè)務(wù)步驟再造(簡稱BPR)即含有里程碑意義新管理理論和方法，在當(dāng)今全球競爭一體化環(huán)境下，使企業(yè)能在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著改善，提供了新方法。步驟再造被譽為是一場新管理革命?，F(xiàn)代企業(yè)組織管理基礎(chǔ)理論全部來自于亞當(dāng)·斯密提出勞動分工理論，200多年來組織理論和管理實踐全部是沿著專業(yè)化分工方向前進(jìn)，部分主流管理流派，均以亞當(dāng)·斯密分工理論及在其基礎(chǔ)上形成金字塔式組織結(jié)構(gòu)為依據(jù)，從不一樣角度對這種組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了完善，表現(xiàn)了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理組織標(biāo)準(zhǔn)，并在企業(yè)內(nèi)部分設(shè)了生產(chǎn)、供給、銷售、財務(wù)等不一樣部門，每一部門只負(fù)責(zé)其職能范圍內(nèi)工作。但上世紀(jì)七、八十年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大改變，大家行為方法及心理全部和過去顯著不一樣，尤其是3種力量已向傳統(tǒng)分工理論發(fā)出了強(qiáng)大挑戰(zhàn)。一是用戶(customers)，買賣雙方關(guān)系中主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)到了用戶一方，競爭使用戶對商品有了更大選擇余地。用戶對產(chǎn)品和服務(wù)有了更高要求，變得更為挑剔。二是競爭(competition)，技術(shù)進(jìn)步使競爭方法和手段不停翻新，競爭程度也更為猛烈。三是改變(change)改變已成了常態(tài)，用戶和競爭者全部在改變。業(yè)務(wù)步驟再造定義是：在明晰步驟基礎(chǔ)上，對步驟基礎(chǔ)問題進(jìn)行根本性反思審閱，并對它進(jìn)行根本重新設(shè)計、優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化以使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著改變。其目標(biāo)是：提升企業(yè)競爭力，從步驟上確保企業(yè)能以最小成本，將高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給用戶。其關(guān)鍵內(nèi)容：以企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)作業(yè)步驟為審閱對象，從多個角度，重新分析審閱其功效、效率、成本、可靠性、正確性，找出其不合理原因，然后以效率和效益為中心對步驟進(jìn)行重新設(shè)計優(yōu)化，以達(dá)成業(yè)績上質(zhì)飛躍和突破。BPR關(guān)鍵分為6個步驟：(1)明晰企業(yè)業(yè)務(wù)步驟，并找出關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟，對原有步驟進(jìn)行全方面效率和功效分析，發(fā)覺其存在問題，繪制細(xì)致明了作業(yè)步驟圖。(2)經(jīng)過業(yè)務(wù)步驟圖，將步驟中所包含業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)和部門職責(zé)重新界定，并作正確指標(biāo)要求。(3)應(yīng)用信息技術(shù)，建立共享數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息在部門間共享和有序流動。(4)設(shè)計新步驟改善方案，并進(jìn)行評定。對于提出多個步驟改善方案，從成本、效益、技術(shù)條件和風(fēng)險程度等方面進(jìn)行評定。(5)制訂和步驟再造方案相配套組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置等，形成系統(tǒng)再造方案。(6)組織實施和連續(xù)改善。步驟再造，肯定會觸動原有利益格局。必需精心組織，謹(jǐn)慎推進(jìn)。企業(yè)業(yè)務(wù)步驟再造實施關(guān)鍵點.步驟再造理論關(guān)鍵思想是：以步驟管理為重心，經(jīng)過對步驟明晰、設(shè)計、優(yōu)化、再造和標(biāo)準(zhǔn)化，將職員崗位職責(zé)、部門職責(zé)、績效考評有機(jī)地聯(lián)絡(luò)起來，處理專業(yè)分工造成扯皮、推諉、混亂、效率低下痼疾；消除“屁股決定腦袋”，無視企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)本位主義思想。企業(yè)現(xiàn)代化信息管理過程中工作步驟管理，電子化，程序化，是企業(yè)管理一個關(guān)鍵步驟和步驟。4目標(biāo)管理和全員績效考評精細(xì)管理過程企業(yè)績效管理是用于監(jiān)控和管理企業(yè)績效方法、準(zhǔn)則、過程和系統(tǒng)整體組合，是整個企業(yè)運行單一視圖，它包含到企業(yè)商務(wù)計劃、運行管理、財務(wù)管理和績效管理，由平衡記分卡、商務(wù)分析、財務(wù)預(yù)算和財務(wù)匯報、競爭優(yōu)勢分析、企業(yè)內(nèi)部步驟、網(wǎng)上大學(xué)等組成，以整體一致形式表現(xiàn)出來。企業(yè)績效管理包含六個過程：建立目標(biāo)、商務(wù)建模、企業(yè)計劃、實施監(jiān)控、例外分析、內(nèi)外匯報。建立目標(biāo)：企業(yè)建立目標(biāo)時，應(yīng)該根據(jù)下面步驟進(jìn)行：市場分析、競爭對手研究、現(xiàn)存資源，制訂策略、使命和愿景；進(jìn)行SWOT分析，制訂實現(xiàn)戰(zhàn)略基礎(chǔ)原因；經(jīng)過前幾年運行情況，定義本企業(yè)短期（明年）計劃和長久計劃；定義目標(biāo)，模擬多種不一樣情景，建立理想、切實可行目標(biāo)；研究績效度量，形成關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）；協(xié)調(diào)各個部門資源，確保各個部門步調(diào)一致；調(diào)整整體方案，確保績效切實可行性。商務(wù)建模：

在建立了企業(yè)目標(biāo)以后，需要進(jìn)行商務(wù)建模，商務(wù)建模是指企業(yè)為了達(dá)成目標(biāo)，在現(xiàn)有條件下，到底采取什么樣經(jīng)營模式來經(jīng)營企業(yè)，以生產(chǎn)型為主還是以營銷型為主，產(chǎn)品怎樣定位，營銷渠道怎樣建立，組織結(jié)構(gòu)怎樣設(shè)置和建立起這么經(jīng)營模式需要多少投資，需要哪些資源，投資回報期是多長，投資回報率是多大等等。商務(wù)建模步驟：確定在現(xiàn)有條件下，達(dá)成目標(biāo)所需要資源和怎樣優(yōu)化資源；建立基于資源約束條件下優(yōu)化過程模型；提供強(qiáng)大決議效果分析，模擬和驗證戰(zhàn)略計劃、預(yù)算和假設(shè)條件；支持戰(zhàn)略計劃迭代“What-if”情景分析測試；為成本和效益度量提供基礎(chǔ)和深入商務(wù)模型；建立效益管理，含有優(yōu)異價值管理手段；戰(zhàn)略成本管理，能夠完整地應(yīng)用集成管理方法。企業(yè)計劃計劃就是把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)數(shù)字化，包含實現(xiàn)計劃方法和步驟，再把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個部門，使每個部門明確自己職責(zé)和分工，最終將部門目標(biāo)和任務(wù)分解到每個職員身上，層層落實。企業(yè)計劃步驟通常：利用ABM/ABC方法，將目標(biāo)按分企業(yè)、分部門分解；產(chǎn)生整體商務(wù)和每個分企業(yè)、每個部門及個人記分卡模型；相互溝通，建立策略，明確各個部門責(zé)任；整個企業(yè)計劃，各個部門介入；“自上而下（W式預(yù)算模式）”和“自下而上（M式預(yù)算模式）”財務(wù)預(yù)算方案，建立自動預(yù)算步驟管理。；實現(xiàn)任何運行計劃應(yīng)用優(yōu)化。；建立各個部門商務(wù)規(guī)則、自動分配功效和建模功效。

實施監(jiān)控監(jiān)控對于一個企業(yè)很關(guān)鍵，因為事先做好計劃和預(yù)算往往不能適應(yīng)市場和環(huán)境突發(fā)性改變，要想使計劃和預(yù)算真正發(fā)揮作用，就必需對它們進(jìn)行合適調(diào)整以適應(yīng)改變環(huán)境，也就是說必需做好監(jiān)督和控制。監(jiān)控是過程管理，其關(guān)鍵步驟：實時預(yù)算監(jiān)控，當(dāng)某個項目、某個部門或某個活動超預(yù)算時，系統(tǒng)會自動預(yù)警；每個季度、每個月或?qū)崟r進(jìn)行預(yù)算和實際數(shù)據(jù)對比，立即發(fā)覺問題；