“換客”APP商業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目名稱：“換客”二手物品交易置換APP項(xiàng)目單位：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：XXXXXXXXXXXX地址：電子郵件：XXXXXXXXX目錄第一部分企業(yè)基本情況……3第二部分市場分析…………4第三部分產(chǎn)品或服務(wù)………7第四部分營銷策劃…………9第五部分融資需求…………10第六部分項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度……12第一部分企業(yè)基本情況一、企業(yè)基本情況企業(yè)已設(shè)立為或?qū)⒌怯洖槟姆N形式：【】個(gè)體工商戶【√】個(gè)人獨(dú)資企業(yè)【】合伙企業(yè)【】有限責(zé)任公司【】股份有限公司【】其他（含學(xué)生模擬公司）企業(yè)名稱：天邦綠洲實(shí)業(yè)有限公司營業(yè)范圍：電子商務(wù)、軟件開發(fā)成立時(shí)間：2015年6月注冊地點(diǎn)：陜西省定邊縣獻(xiàn)忠路美好未來城四樓企業(yè)住址：陜西省定邊縣獻(xiàn)忠路美好未來城四樓二、企業(yè)資本企業(yè)資本總額：首期到位資本：，現(xiàn)金占總資本中的比例：%三、企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)1．占領(lǐng)國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品銷售市場、生活區(qū)居民消費(fèi)市場、國內(nèi)二手物品交易置換市場。2．全省各市、區(qū)連鎖經(jīng)營3．占有國內(nèi)二手物品交易置換市場的30%以上市場份額第二部分市場分析一、行業(yè)分析1．請選擇企業(yè)進(jìn)入的行業(yè)：二手物品交易置換2．行業(yè)的基本情況◆根據(jù)行業(yè)的生命周期，請選擇該行業(yè)處于哪一種發(fā)展階段：【√】新興行業(yè)；【】成長行業(yè)；【】成熟行業(yè)；【】衰退行業(yè)?！粼撔袠I(yè)的競爭現(xiàn)狀如何：目前還是以淘寶、58同城、趕集網(wǎng)等以及很多本地的門戶性網(wǎng)站上的二手物品交易服務(wù)版塊為主。由于專門的二手貨產(chǎn)品在很大程度上無法解決不信任因素，而且產(chǎn)品交易之后的監(jiān)管和制約也并非很完善，所以目前國內(nèi)的二手物品交易，仍是以汽車為主。◆該行業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)/產(chǎn)品/服務(wù)是什么：目前國內(nèi)二手物品轉(zhuǎn)讓平臺主要有C2C和C2B2C兩種模式，而C2C模式中又細(xì)分為以閑魚為代表的綜合C2C和以愛回收為代表的垂直單品類C2C?！粼撔袠I(yè)的發(fā)展趨勢及前景如何：第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心最新公布的《2016分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，2016年中國閑置市場規(guī)模保守預(yù)計(jì)已達(dá)4000億，遠(yuǎn)超出行分享市場。2014年阿里研究院調(diào)查顯示，98%的淘寶用戶有閑置用品，不賣的首要原因?yàn)椤芭侣闊?。而轉(zhuǎn)讓閑置的前三大原因分別為：變現(xiàn)（49%），低碳環(huán)保（46%），賣給興趣相同的人（41%）。隨著消費(fèi)方式升級帶來的存量激增、互聯(lián)網(wǎng)大幅降低交易成本以及共享經(jīng)濟(jì)與社交的走紅，二手交易行業(yè)的門檻以及中國消費(fèi)者對二手商品的接受度正在逐步提升。3．企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)的策略：首先，“換客”需要構(gòu)建社交關(guān)系鏈,在社交關(guān)系層面，目前“換客”在本地生態(tài)圈建立類似社區(qū)O2O的閑置物品交易圈，用戶可以自由的發(fā)布帖子，在圈子內(nèi)溝通，“換客”官方也非常認(rèn)同大家建立線下的社交關(guān)系，“圈子”的負(fù)責(zé)人非常類似過去的居委會大媽，平臺只是服務(wù)提供者，而用戶才是社區(qū)的主角，將大量閑置物品在“圈子”自由交換。最后，將C2C交易平臺社交化運(yùn)作，“換客”的團(tuán)隊(duì)類似社交平臺操作模式，個(gè)人代替平臺運(yùn)營社區(qū)，跟用戶直接對話，組織線下活動構(gòu)建成熟的社區(qū)圈。用社交+社區(qū)O2O+電商的綜合思維做C2C閑置交易。4．進(jìn)入或退出該行業(yè)的壁壘是什么？企業(yè)將如何克服？弊端是功能剛起步，知名度不高且從綜合品類橫向看目前上線的閑置寶貝分享數(shù)量并不算多。由于面向全國市場，較之本地交易，“換客”能夠網(wǎng)聚更多的二手買家及賣家，同時(shí)有效拓寬了二手商品的流通范圍。從而使得買家可選擇的二手商品更多，購買賣家閑置物品的買家也更多，交易的達(dá)成變得更為容易、迅捷。顛覆傳統(tǒng)展示體驗(yàn)美好，誰說二手商品展示只能像分類信息般丑陋?較之同城生活分類信息網(wǎng)站的非獨(dú)立二手交易平臺，“換客”整體頁面設(shè)計(jì)，還是二手商品的展示都更為美觀，猶如在京東、天貓購買新品一般，因此能夠帶給二手買家更美好的購物體驗(yàn)。二、競爭者分析本企業(yè)與行業(yè)內(nèi)三個(gè)主要競爭者的比較:（版面不夠，可另附表）競爭者競爭優(yōu)勢競爭劣勢甲：淘寶閑魚專注于二手物品交易置換，帶給用戶更好的交易體驗(yàn)用戶基數(shù)小資金保障低乙：58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手物品交易生態(tài)圈打造，帶給用戶更好的交互功能用戶基數(shù)小資金保障低丙：趕集生活終端市場的掌控，物流速遞的接入更方便用戶交易用戶基數(shù)小資金保障低●經(jīng)過比較,本企業(yè)的競爭優(yōu)勢:專業(yè)獨(dú)立的二手物品交易置換平臺，將不同于其他生活分類信息網(wǎng)站的二手交易板塊。帶給用戶更周到的服務(wù)感受。社交關(guān)系鏈的構(gòu)建將用戶的二手物品變“閑”為“現(xiàn)”的同時(shí)更可以方便周邊“圈子”的交流?！皳Q客”率先運(yùn)用交易雙方星級信用互評系統(tǒng)，讓交易雙方更好的掌握對方歷史信用信息。物流速遞的接入，讓用戶更加便捷?！皳Q客”可以買賣和交換二手物品，但“換客”提供可選的交換條件并不僅限于物品本身的商品價(jià)值，“換客”追求交易雙方的心理價(jià)值平等，例如：我很喜歡你轉(zhuǎn)讓的物品，但我又沒有合適的物品來交換，那么我們可以約定用我唱的一首歌來換取你轉(zhuǎn)讓的物品，雙方同意交易即完成。較之同城生活分類信息網(wǎng)站的非獨(dú)立二手交易平臺，“換客”整體頁面設(shè)計(jì)，還是二手商品的展示都更為美觀，猶如在京東、天貓購買新品一般，因此能夠帶給二手買家更美好的購物體驗(yàn)。●經(jīng)過比較,本企業(yè)的競爭劣勢:弊端是功能剛起步，知名度不高，用戶基數(shù)小，資金壓力大。第三部分產(chǎn)品/服務(wù)一、產(chǎn)品/服務(wù)的基本情況1.企業(yè)選擇的主要產(chǎn)品/服務(wù)是：二手物品交易置換服務(wù)2.該項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)的市場前景如何：隨著越來越多的物品加入到閑置平臺，用戶們對閑置交易平臺的認(rèn)同感也在逐步提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20-35歲之間的白領(lǐng)對閑置交易物品最感興趣，其中90后群體更是占了77.78%。如果在春節(jié)期間收到的禮品比較多時(shí)，有33%的用戶會選擇去閑置交易平臺發(fā)帖轉(zhuǎn)讓套現(xiàn)。對于全新未拆封的春節(jié)禮品，65%的用戶心理轉(zhuǎn)讓價(jià)在8折以上，而可以接受8折以上全新未拆封物品的買家用戶占了67%，買賣雙方的心理預(yù)期基本相符。近55%的用戶認(rèn)為，只要物品是專柜正品或渠道來源有保障，即可購買。2011-2016年我國閑置物品交易的關(guān)注度持續(xù)高走，二手交易市場自2016年迎來爆發(fā)期。3.根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，請選擇該產(chǎn)品/服務(wù)處于哪一發(fā)展階段：【√】導(dǎo)入期；【】成長期；【】成熟期；【】衰退期4.選擇企業(yè)獲得產(chǎn)品/服務(wù)技術(shù)的途徑：【】收購其他企業(yè)；【】購買專利技術(shù)成果；【】購買特許經(jīng)營權(quán)；【√】自行研發(fā)新產(chǎn)品或技術(shù)；【】與其他機(jī)構(gòu)合作開發(fā)新產(chǎn)品或技術(shù)5.產(chǎn)品基本原理結(jié)構(gòu)圖或外形圖/服務(wù)流程圖：用戶用例圖后臺用例圖第四部分營銷策劃市場推廣啟動：以定邊當(dāng)?shù)厥袌鰹榛A(chǔ)，以“懶猴來了”社區(qū)O2O體驗(yàn)店為依托。利用“懶猴”會員用戶及“懶猴”速遞小哥入戶服務(wù)機(jī)會推廣“換客”APP，將“懶猴”會員用戶發(fā)展為“換客”APP用戶。同時(shí)完成APP測試工作。目標(biāo)在定邊當(dāng)?shù)匕l(fā)展注冊用戶3000—5000人。推廣：在定邊當(dāng)?shù)赝瓿沙跗谟脩舭l(fā)展注冊和APP測試后，將項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)遷至西安市，針對西安所有高校大學(xué)生進(jìn)行推廣，看準(zhǔn)大學(xué)新生入學(xué)和畢業(yè)大學(xué)生離校時(shí)段，搭建離校大學(xué)生閑置物品轉(zhuǎn)讓和新生入學(xué)必需品采購平臺，抓住機(jī)遇，在全市迅速推進(jìn)用戶注冊和發(fā)展。同時(shí)利用大學(xué)生接受效率高和需求大的機(jī)會，同時(shí)鼓勵(lì)在校大學(xué)生推薦家人及其他人下載注冊。發(fā)展：與物流速遞達(dá)成合作，利用快遞員對于用戶的一對一服務(wù)機(jī)會，在快遞員送單和用戶退換貨的機(jī)會向用戶推薦介紹“換客”APP，給予快遞員提成激勵(lì)，發(fā)展全市用戶，快速發(fā)展用戶，占領(lǐng)西安市場。擴(kuò)張：前期在西安市場目標(biāo)發(fā)展注冊用戶25000人后，對接黑馬會旗下牛投網(wǎng)，尋求天使投資，資金到位后，面向全國市場大力度投放廣告，包括電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、微信自媒體、地鐵、車站、機(jī)場等戶外廣告，以西安市場為成功模板，發(fā)展代理、推廣復(fù)制全國城市，迅速占領(lǐng)全國市場，擴(kuò)大市場份額。第五部分融資需求一、資金需求為確保本項(xiàng)目實(shí)施，需要（在方框中打鉤）【√】追加投資萬元，購買企業(yè)股權(quán)；【】獲得借貸萬元，作為企業(yè)債務(wù)?！尽揩@得其他支持：二、資金用途和使用計(jì)劃請說明投入資金的用途和使用計(jì)劃：（版面不夠請放在附件）項(xiàng)目目前處于建設(shè)與融資階段，計(jì)劃融資1000萬人民幣，主要用于產(chǎn)品升級優(yōu)化及未來1年的市場拓展。三、投資方的權(quán)益1．?dāng)M向投資方出讓多少權(quán)益？計(jì)算依據(jù)是什么？2．投資方可享有哪些監(jiān)督和管理權(quán)力？投資方作為企業(yè)的出資者，重要的是行使監(jiān)控權(quán)力，對于經(jīng)營者的財(cái)務(wù)行為加以約束，以保證資本安全和增值。具體包括：為了防止稀釋所有者權(quán)益，企業(yè)的出資人要對企業(yè)籌資尤其是股票籌資做出決策；為了保護(hù)出資人財(cái)產(chǎn)安全，所有者必須要對企業(yè)的會計(jì)資料和資產(chǎn)狀況實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督；為了保護(hù)出資人權(quán)益不受損失，出資人要對企業(yè)的對外投資，尤其是控制權(quán)性質(zhì)的投資進(jìn)行干預(yù)；為了保護(hù)出資人的財(cái)產(chǎn)利益，出資人對涉及資本變動的企業(yè)合并、分立、撤消、清算等的財(cái)務(wù)問題，必須做出決策；為了追求資本增值，出資人必須對企業(yè)的利益分配做出決策。出資人決定收益分配政策時(shí)既要兼顧企業(yè)的近期和長遠(yuǎn)利益，又要兼顧企