PAGEPAGE1住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)約第一章總則第一條為了加強(qiáng)住宅小區(qū)的物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)的實際情況，制定本規(guī)約。第二條本規(guī)約適用于本小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動，適用于業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及其他與物業(yè)管理有關(guān)的單位和個人。第三條本小區(qū)的物業(yè)管理活動應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正、誠實信用的原則，遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，尊重社會公德，維護(hù)社會公共利益。第四條業(yè)主大會是本小區(qū)物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法行使職權(quán)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)是本小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，按照法律法規(guī)和本規(guī)約的規(guī)定，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。第六條本小區(qū)的物業(yè)管理活動應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督，接受政府相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。第二章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)第七條業(yè)主享有以下權(quán)利：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同約定接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；（二）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（八）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（九）監(jiān)督住宅專項維修資金的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第八條業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）遵守本規(guī)約和管理規(guī)約；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納住宅專項維修資金；（五）按時交納物業(yè)服務(wù)費用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第三章物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有以下權(quán)利：（一）依法獲得物業(yè)服務(wù)費用；（二）依法對違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為采取必要的措施；（三）依法要求業(yè)主、物業(yè)使用人提供必要的資料；（四）依法要求業(yè)主、物業(yè)使用人配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理活動；（五）依法獲得物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)；（二）定期向業(yè)主、業(yè)主大會報告物業(yè)服務(wù)的實施情況；（三）接受業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督；（四）依法維護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的安全和完好；（五）依法制止違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第四章物業(yè)管理與服務(wù)第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供以下物業(yè)服務(wù)：（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)；（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、公共安全和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；（三）物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；（四）物業(yè)檔案管理及雙方約定的其他管理服務(wù)。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理各項制度，并公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)的明細(xì)。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，及時處理物業(yè)管理中的重大事件，確保小區(qū)的安全和穩(wěn)定。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運行。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)裝飾裝修的管理工作，對違反裝修管理規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時制止，并報告相關(guān)部門。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)檔案的管理工作，為業(yè)主提供便利的查詢服務(wù)。第五章物業(yè)維修資金的管理和使用第十七條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納住宅專項維修資金，資金的管理和使用按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十八條住宅專項維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布住宅專項維修資金的使用情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。第六章法律責(zé)任第二十條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和管理規(guī)約的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求改正；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法采取措施，并報告相關(guān)部門。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本規(guī)約的，