1.4 質(zhì)量體系文件的編制講解_第1頁
1.4 質(zhì)量體系文件的編制講解_第2頁
1.4 質(zhì)量體系文件的編制講解_第3頁
1.4 質(zhì)量體系文件的編制講解_第4頁
1.4 質(zhì)量體系文件的編制講解_第5頁
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文檔簡介

綜合知識模塊四質(zhì)量體系文件的編制

【重點】質(zhì)量手冊的內(nèi)容

【難點】質(zhì)量手冊的編制

【授課方式】講授【教學(xué)內(nèi)容】能力知識點1質(zhì)量方針和政策的編制

能力知識點2質(zhì)量手冊的編制

能力知識點1質(zhì)量方針和政策的編制

在制定質(zhì)量方針時要滿足以下要求：

（1）質(zhì)量方針要與其質(zhì)量管理體系相匹配，即要與本組織的質(zhì)量水平、管理能力、服務(wù)和管理水平一致。方針內(nèi)容要與本組織所提供的服務(wù)的職能類型和特點相關(guān)。

（2）質(zhì)量方針要對質(zhì)量做出承諾，不能提些空洞的口號，要反映出顧客的期望。

（3）質(zhì)量方針可以集思廣義，經(jīng)過反復(fù)討論修改，然后以文件的形式由最高管理者批準、發(fā)布，并注明發(fā)布日期。

（4）質(zhì)量方針譴詞造句應(yīng)慎重，要言簡意明，先進可行，既不冗長又不落俗套。

（5）質(zhì)量方針要易懂、易記、便于宣傳，要使全體員工都知道、理解并遵照執(zhí)行。

質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)（參考）：

--封面

--前言（企業(yè)簡介，手冊介紹）

--目錄

1.0------頒布令

2.0------質(zhì)量方針和目標

3.0------組織機構(gòu)

3.1--行政組織機構(gòu)圖

3.2--質(zhì)量保證組織機構(gòu)圖

3.3--質(zhì)量職能分配表

能力知識點2質(zhì)量手冊的編制4.0------質(zhì)量體系要求

4.1--管理職責（示例）

4.1.1.--目的

4.1.2.--范圍

4.1.3.--職責

4.1.4.--管理要求

4.1.5.--引用程序文件

4.2--質(zhì)量體系

4.20--統(tǒng)計技術(shù)

5.0------質(zhì)量手冊管理細則

6.0------附錄

。能力知識點2

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