PAGEPAGE1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)甲方（消費(fèi)者）：________乙方（商家）：________鑒于甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中發(fā)生的合同糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本調(diào)解協(xié)議書(shū)，以共同遵守。第一條糾紛背景1.1甲方于【日期】在乙方經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上店鋪購(gòu)買了【商品名稱】（以下簡(jiǎn)稱“商品”），訂單編號(hào)為【訂單編號(hào)】。1.2甲方在收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在【質(zhì)量問(wèn)題/與描述不符等問(wèn)題】，雙方因此產(chǎn)生糾紛。第二條調(diào)解協(xié)議2.1乙方同意對(duì)甲方購(gòu)買的商品進(jìn)行【退貨/換貨/維修】處理，具體方式如下：a)退貨：乙方應(yīng)在收到甲方退回商品后的【工作日】?jī)?nèi)辦理退款手續(xù)，將貨款退回至甲方原支付賬戶；b)換貨：乙方應(yīng)在收到甲方退回商品后的【工作日】?jī)?nèi)，向甲方寄送符合約定的新商品；c)維修：乙方應(yīng)在收到甲方退回商品后的【工作日】?jī)?nèi)完成維修，并將維修后的商品寄回給甲方。2.2甲方應(yīng)在收到本調(diào)解協(xié)議書(shū)后【工作日】?jī)?nèi)，按照乙方的指定方式將商品退回給乙方，并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。第三條附加補(bǔ)償3.1乙方同意向甲方支付【補(bǔ)償金額】作為本次糾紛的補(bǔ)償，該補(bǔ)償金額將于本調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后的【工作日】?jī)?nèi)支付至甲方原支付賬戶。3.2甲方同意在收到補(bǔ)償金額后，不再追究本次糾紛相關(guān)的其他責(zé)任。第四條權(quán)利義務(wù)4.1本調(diào)解協(xié)議書(shū)一經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章，立即生效，對(duì)雙方具有法律約束力。4.2甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本調(diào)解協(xié)議書(shū)的約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。第五條爭(zhēng)議解決5.1本調(diào)解協(xié)議書(shū)受中華人民共和國(guó)法律管轄，并按照中華人民共和國(guó)法律解釋。5.2凡因本調(diào)解協(xié)議書(shū)引起的或與本調(diào)解協(xié)議書(shū)有關(guān)的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至【仲裁委員會(huì)】進(jìn)行仲裁。第六條其他約定6.1本調(diào)解協(xié)議書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本調(diào)解協(xié)議書(shū)自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（消費(fèi)者）：________簽字/蓋章：【日期】乙方（商家）：________簽字/蓋章：【日期】請(qǐng)注意，本調(diào)解協(xié)議書(shū)僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽署任何合同或協(xié)議前，請(qǐng)務(wù)必咨詢專業(yè)律師的意見(jiàn)。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)目錄一、引言二、調(diào)解背景三、調(diào)解協(xié)議四、附加補(bǔ)償五、權(quán)利義務(wù)六、爭(zhēng)議解決七、其他約定八、附件正文一、引言鑒于甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中發(fā)生的合同糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本調(diào)解協(xié)議書(shū)，以共同遵守。二、調(diào)解背景1.甲方于【日期】在乙方經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上店鋪購(gòu)買了【商品名稱】（以下簡(jiǎn)稱“商品”），訂單編號(hào)為【訂單編號(hào)】。2.甲方在收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在【質(zhì)量問(wèn)題/與描述不符等問(wèn)題】，雙方因此產(chǎn)生糾紛。三、調(diào)解協(xié)議1.乙方同意對(duì)甲方購(gòu)買的商品進(jìn)行【退貨/換貨/維修】處理，具體方式如下：a)退貨：乙方應(yīng)在收到甲方退回商品后的【工作日】?jī)?nèi)辦理退款手續(xù)，將貨款退回至甲方原支付賬戶；b)換貨：乙方應(yīng)在收到甲方退回商品后的【工作日】?jī)?nèi)，向甲方寄送符合約定的新商品；c)維修：乙方應(yīng)在收到甲方退回商品后的【工作日】?jī)?nèi)完成維修，并將維修后的商品寄回給甲方。2.甲方應(yīng)在收到本調(diào)解協(xié)議書(shū)后【工作日】?jī)?nèi)，按照乙方的指定方式將商品退回給乙方，并承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。四、附加補(bǔ)償1.乙方同意向甲方支付【補(bǔ)償金額】作為本次糾紛的補(bǔ)償，該補(bǔ)償金額將于本調(diào)解協(xié)議書(shū)生效后的【工作日】?jī)?nèi)支付至甲方原支付賬戶。2.甲方同意在收到補(bǔ)償金額后，不再追究本次糾紛相關(guān)的其他責(zé)任。五、權(quán)利義務(wù)1.本調(diào)解協(xié)議書(shū)一經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章，立即生效，對(duì)雙方具有法律約束力。2.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本調(diào)解協(xié)議書(shū)的約定，履行各自的權(quán)利義務(wù)。六、爭(zhēng)議解決1.本調(diào)解協(xié)議書(shū)受中華人民共和國(guó)法律管轄，并按照中華人民共和國(guó)法律解釋。2.凡因本調(diào)解協(xié)議書(shū)引起的或與本調(diào)解協(xié)議書(shū)有關(guān)的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至【仲裁委員會(huì)】進(jìn)行仲裁。七、其他約定1.本調(diào)解協(xié)議書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本調(diào)解協(xié)議書(shū)自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。八、附件（無(wú)）甲方（消費(fèi)者）：________簽字/蓋章：【日期】乙方（商家）：________簽字/蓋章：【日期】請(qǐng)注意，本調(diào)解協(xié)議書(shū)僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽署任何合同或協(xié)議前，請(qǐng)務(wù)必咨詢專業(yè)律師的意見(jiàn)。附件列表：1.商品購(gòu)買訂單詳情2.商品退回物流單據(jù)3.退款憑證4.補(bǔ)償金額支付憑證5.仲裁委員會(huì)的仲裁裁決書(shū)（如適用）違約行為羅列及認(rèn)定：1.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)退回商品。2.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)辦理退款、換貨或維修。3.任何一方未按照約定支付補(bǔ)償金額。4.任何一方未履行本調(diào)解協(xié)議書(shū)的其他條款。認(rèn)定：違約行為由非違約方提出，并提供相應(yīng)證據(jù)，經(jīng)雙方確認(rèn)或仲裁委員會(huì)裁決后認(rèn)定為違約。法律名詞及解釋：1.退貨：消費(fèi)者將購(gòu)買的商品退回給商家，商家退還購(gòu)買商品的款項(xiàng)。2.換貨：消費(fèi)者將購(gòu)買的商品退回給商家，商家更換為符合約定的新商品。3.維修：商家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的商品進(jìn)行修復(fù)，以解決商品存在的問(wèn)題。4.補(bǔ)償：商家向消費(fèi)者支付一定的金額作為糾紛解決的補(bǔ)償。5.仲裁：雙方將糾紛提交給第三方仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.商品退回的物流費(fèi)用承擔(dān)：需明確由哪一方承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。2.退款到賬時(shí)間：需明確退款到賬的具體時(shí)間，以及退款未按時(shí)到賬的處理方式。3.商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：需明確商品退回后的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.補(bǔ)償金額的支付時(shí)間和方式：需明確補(bǔ)償金額的支付時(shí)間和支付方式。5.爭(zhēng)議解決方式：需明確爭(zhēng)議解決的具體方式和流程。解決方法：1.對(duì)于物流費(fèi)用承擔(dān)的問(wèn)題，可以在合同中明確約定由哪一方承擔(dān)。2.對(duì)于退款到賬時(shí)間的問(wèn)題，可以在合同中約定具體的到賬時(shí)間，并約定違約的處理方式。3.對(duì)于商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，可以在合同中約定明確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。4.對(duì)于補(bǔ)償金額的支付時(shí)間和方式的問(wèn)題，可以在合同中約