QQ:447477039Mail:軟件工程與項目管理第三章、軟件項目管理概述11.項目與項目管理項目及其特征項目群、項目與子項目軟件項目軟件項目要素2哪些活動是項目？上課野餐活動超級女聲社區(qū)保安開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神州七號飛船計劃女生節(jié)的特別禮物?3項目定義項目是為了創(chuàng)造一個唯一的產品或提供一個唯一的服務而進行的臨時性的努力。給你一個浪漫的驚喜4項目的特征明確的目標性項目之間的活動具有相關性時限性獨特性（唯一性）資源成本的約束性

項目的不確定性

5哪些活動是項目？上課野餐活動超級女聲社區(qū)保安開發(fā)操作系統(tǒng)每天的衛(wèi)生保潔神州飛船計劃女生節(jié)的特別禮物日常運作項目6項目群、項目與子項目項目劃分的粒度大型項目項目子項目（并行、串行）（項目）活動同族項目的特點（最高）目標的一致性任務內在的關聯(lián)性7軟件項目項目成果：軟件=程序+數(shù)據(jù)+文檔軟件項目的特點成果的邏輯（抽象）性勞動的智力密集型管理的復雜性投入的前期性易形成“先入為主”的壟斷優(yōu)勢8軟件項目的要素客戶(提出需求、提供資金、接受和評價成果)項目資源項目開發(fā)過程軟件開發(fā)成果9項目無所不在，關鍵在于管理生活中的項目生日聚會野餐活動集體婚禮社會中的大項目微軟的操作系統(tǒng)開發(fā)阿波羅計劃神州飛船計劃102.項目管理項目管理的定義為什么要實施項目管理國內首例推行項目管理的工程項目管理的特點項目管理的制約要素軟件項目管理與軟件工程的關系112.1項目管理定義常見：項目管理是一系列的伴隨著項目的進行而采取的、以確保項目能夠達到期望的結果為目的的一系列管理行為。PMI：在項目活動中應用一系列的知識、技能、工具和技術，以滿足或超過相關利益者對項目的要求。12

美國Standish集團在1994年對

8400余個項目的研究表明：

—16%的項目實現(xiàn)了其目標

—34%的項目徹底失敗

—50%的項目需要補救2.2為什么要實施項目管理13

美國Standish集團在1999年對

當年美國的軟件項目的研究表明：

—26%的項目真正成功

—28%的項目徹底失敗

—46%的項目存在問題

2.2為什么要實施項目管理損失$970億，占總投資的40%142.3項目失敗的原因分析為什么有那么多的豆腐渣工程?獻禮工程（工期緊急、晝夜兼程——進度）形象工程（資金不足硬上馬——成本）只跑不做、層層轉包（重量輕質——質量）為什么銀行有那么多的壞帳、呆帳？風險管理為什么那么多的信息化項目都失敗了？骨干跳槽、調動（人力））需求經常變動（需求與范圍）15國內首例推行項目管理的工程云南魯布革水電站由一座100米高的堆石壩，一條長9公里的引水隧道，一座裝機60萬KVA的地下廠房組成。15萬千瓦水輪發(fā)電機四臺，總容量60萬千瓦，年發(fā)電量28.2億千瓦時。1975年：開始籌建。1977－1984年：進入建設階段，資金由國家撥款。但由于數(shù)量有限，資金缺乏，工程進展非常緩慢，甚至只能維持施工隊伍。1984年：世界銀行貸款1.454億美元。世界銀行按國際慣例將項目管理列入貸款協(xié)議內容，要求對引水隧道實行國際公開招標。16國內首例推行項目管理的工程日本大成公司以低于標底40%的報價中標，承建該工程引水隧道。在項目施工中,大成公司應用項目管理技術，僅派33人的項目管理團隊,就地選用我國水電十四局的施工人員424人。效果17國內項目管理應用實例云南魯布革水電站工程成功的重要啟迪：項目實施引進招投標，明確投資主體與項目實施主體；結束了“走進大工地，腳踩人民幣；投資無底洞，項目馬拉松”的項目開發(fā)歷史；樹立了“管理保質量、管理出效益”的現(xiàn)代管理觀。葛洲壩水電站工程、三峽工程；大亞灣核電站工程；“殲十”戰(zhàn)機、神舟飛船1－7號、進行中的嫦娥探月等航空航天項目的實施；銀河Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型計算機的研制項目；18

“我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個是科學技術，一個是項目

管理?！薄A羅庚決策者說192.4項目管理的特點項目管理是組織管理活動的重要組成部分，并表現(xiàn)出如下特點：目標性平衡性動態(tài)性創(chuàng)造性戰(zhàn)略管理項目管理運作管理202.4項目管理的特點項目管理運作管理唯一性重復性時限性連續(xù)性目標導向績效優(yōu)先變更管理線性管理項目組織職能部門項目經理負責部門經理負責212.5項目管理的制約要素項目管理的因素很多，項目目標的實現(xiàn)主要受到以下四個因素制約。時間成本質量項目目標(客戶滿意度評價指標)TQC三角制約關系222.6軟件項目管理與軟件工程的關系軟件工程的三部分開發(fā)過程（技術層面）管理過程（管理層面）過程改進軟件開發(fā)過程的工作更多的是軟件設計、編碼等，項目管理的工作更多的是如何保證軟件的成功。讓軟件工程成為真正的工程，就需要軟件項目的開發(fā)、管理、過程等方面規(guī)范化、工程化、工藝化、機械化。233.項目管理的要素技術方法團隊建設項目管理要素信息包含溝通

項目干系人24項目干系人項目經理客戶用戶項目執(zhí)行組織項目團隊成員項目出資人項目業(yè)主項目承包人供貨商充分溝通25戰(zhàn)略上的范圍人員(People）疑人不用，用人不疑培養(yǎng)人、給人以希望適當?shù)募顧C制團結、互助、向上量才而用、人盡其才問題(Problem)及早發(fā)現(xiàn)問題和解決問題過程(Process)26戰(zhàn)術上的范圍三角形制約關系進度成本質量27項目團隊發(fā)展的4個階段形成時期、震蕩時期、正規(guī)時期、表現(xiàn)時期284.項目管理知識體系(PMBOK)項目的生命周期項目管理研究體系項目管理的知識與認證體系項目管理知識體系(PMBOK)294.1項目的生命周期任何項目都有明確的起始時間和結束時間，其過程中包含四個基本階段。304.1項目的生命周期啟動階段項目的可行性分析、立項、招投標、合同簽署。計劃階段目標確定、范圍定義、進度安排、資源計劃、成本估計等。實施階段實施計劃、進度控制、費用控制、質量控制、變更控制、合同管理、現(xiàn)場管理等。結束階段范圍確認、質量驗收、費用結算與審計、項目資料驗收、項目交接與清算、項目審計與評估等。314.2項目管理研究體系以歐洲為首的體系-國際項目管理協(xié)會(IPMA)代表各國家的項目管理研究組織（1965年-瑞士）以美國為首的體系-美國項目管理學會(PMI)以企業(yè)、大學、研究機構(如：AT&T,BellSouth,BellCore,IBM,EDS，BellAtlantic,UsWest,Citibank,ABB等參與)的專家為主（1969年-美國），完整開發(fā)了一套項目管理知識體系（PMBOK）；1984年提出項目管理認證計劃(PMP)：目前全球認可程度最高的項目管理專業(yè)認證詳細信息參看：

或324.2項目管理的知識與認證體系項目管理機構簡稱知識體系認證體系國際項目管理協(xié)會IPMAICBIPMP美國項目管理學會PMIPMBOKPMP中國項目管理研究委員會PMRCC-PMBOKC-NCB1991年6月中國項目管理研究委員會(PMRC)正式成立，促進了我國項目管理與國際項目管理專業(yè)領域的溝通與交流，促進了我國項目管理專業(yè)化和國際化的發(fā)展。

PMRC2001開始建立《中國項目管理知識體系和資格認證標準》工作。334.3IPMP的四個級別34項目管理涉及到多方面的內容,這些內容可以按照不同的線索進行組織,常見的組織形式主要有：2個層次4個階段5個過程9個領域42個要素及多個主體

4.4項目管理的主要內容352個層次：即企業(yè)層和項目層企業(yè)層項目層364個階段從項目的生命周期角度看，項目管理經歷：啟動階段（conceptionphase）、計劃階段（developmentphase）、實施階段（excusephase）、收尾階段（finishphase）。概念階段開發(fā)階段實施階段收尾階段37從項目管理的基本過程看有5個過程：啟動過程計劃過程實施過程控制過程收尾過程5個過程389個領域391.項目綜合管理

包括3個基本的子過程：制訂項目計劃;項目計劃執(zhí)行;綜合變更控制。2.項目范圍管理

PMBOK將其分成5個階段：啟動;范圍計劃;范圍界定;范圍核實;范圍變更控制。3.項目時間管理

PMBOK提出，項目時間管理由下述5項任務組成：活動定義;活動排序;活動時間估計;項目進度編制;項目進度控制。4.項目成本管理

包括以下4個過程：制訂資源計劃;成本估計;成本預算;成本控制。5.項目質量管理

主要包括以下4個過程：質量規(guī)劃;質量控制;質量保證;全面質量管理。項目管理的基本內容:406.項目人力資源管理

包括如下幾個主要的過程：人力資源規(guī)劃;招聘與解聘;篩選;定向;培訓;績效評估;職業(yè)發(fā)展;團隊建設。7.項目風險管理

PMBOK將其歸納為4個主要過程：風險識別；風險估計；風險應對計劃；風險控制。8.項目溝通管理

包括如下一些基本的過程：編制溝通計劃；信息傳遞；績效報告；管理收尾。9.項目采購管理

主要包括：編制采購計劃；編制詢價計劃；詢價；選擇供應商；合同管理；合同收尾。項目管理的基本內容:41

從項目管理的知識要素看（42個要素）：項目與項目管理，項目管理的運行，通過項目進行管理，系統(tǒng)方法與綜合，項目背景，項目階段與生命周期,項目開發(fā)與評估,項目目標與策略,項目成功與失敗的標準,項目啟動,項目收尾,項目的結構,內容、范圍，時間進度，資源，項目費用和財務，狀態(tài)與變化，項目風險，效果衡量，項目控制，信息、文檔與報告，項目組織，協(xié)作，項目信息學，業(yè)務過程，人力開發(fā)，組織學習，系統(tǒng)管理，安全、法律方面，財務與會計。42個要素425.1軟件項目管理的內容軟件項目管理的主要內容包括：軟件項目需求管理軟件項目估算與進度管理

軟件項目配置管理

軟件項目風險管理

軟件項目質量管理

軟件項目資源管理43特別強調：在軟件項目管理中需求是依據(jù)計劃是前提資源是保障組織是手段管理是核心落實執(zhí)行是保障評估分析是必要445.2軟件項目管理的組織模式

在軟件項目開展的過程中，首先要成立項目管理委員會，并根據(jù)軟件項目開展的具體需要設立多個項目小組。項目管理委員會是公司軟件項目管理的最高決策機構，一般由多方單位或組織的領導成員組成，必要時應包括一些行業(yè)專家。45項目管理委員會的主要職責是：(1)依照項目管理相關制度管理項目；(2)監(jiān)督項目管理相關制度的執(zhí)行；(3)對項目立項、撤銷進行決策；(4)任命項目經理及各小組組長。項目管理委員會465.3軟件項目管理的人員素質人員素質的高低直接關系到軟件項目的成敗。在評審如何為一個軟件項目物色團隊成員時，軟件工程專家波姆提出以下五項基本原則：(1)頂尖人才原則(2)工作匹配原則(3)職業(yè)發(fā)展原則(4)群組平衡原則(5)逐步淘汰原則47

軟件項目管理過程中，項目組成員應具備的一些基本要素：(1)團隊協(xié)作精神；(2)專業(yè)技能知識；(3)良好職業(yè)素養(yǎng)；軟件項目管理的人員素質48軟件項目管理的角色(1)項目經理(Projectmanager)(2)系統(tǒng)分析員(Systemanalyst)(3)構架設計師/系統(tǒng)設計人員；(4)程序員；(5)測試員;(6)系統(tǒng)管理員(SystemAdminister);(7)用戶;49項目經理的職能1)制定項目計劃(戰(zhàn)略的、戰(zhàn)術的)；2)管理項目；3)領導項目團隊；4)建立客戶伙伴關系；5)以企業(yè)總體需求為導向；50項目經理需要以下三方面的主要技能項目管理業(yè)務技能技術背景項目管理能力業(yè)務技能技術背景一個重新設計航空器機翼的8人研發(fā)項目的項目經理注：三維圖表示不同項目環(huán)境下項目經理應具備的技能要求項目管理能力業(yè)務技能技術背景領導一個集成多種信息和電信技術的60人IT咨詢企業(yè)的項目經理51能寫程序能寫程序，且程序可以運行能寫程序，并成為產品的一部分能寫程序，程序能夠成為產品的一部分，并且有人購買該產品程序員的軟件開發(fā)技能52特別地，對軟件開發(fā)項目而言，必須了解軟件經濟學！軟件項目的特征53軟件經濟學邊際成本遞增軟件項目越大，單位成本越高規(guī)模不經濟軟件項目規(guī)模越大，成功的概率越小據(jù)美國的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，項目規(guī)模超過8000功能點的項目中、失敗或被中止取消的項目高達75%布魯克斯定理：向一個延期的軟件開發(fā)項目增加人手，只會使得該開發(fā)項目更加延期54The80/20Rule80%oftheengineeringisconsumedby20%oftherequirements.工程的80%是由20%的需求消耗的.80%ofthesoftwarecostisconsumedby20%ofthecomponents.軟件成本的80%是由20%的模塊消耗的.80%oftheerrorsarecausedby20%ofthecomponents.80%的錯誤是由20%的成分所引起的80%ofsoftwarescrapandreworkiscausedby20%oftheerrors.80%的軟件報廢和返工是由20%的錯誤所引起的80%oftheresourcesareconsumedby20%ofthecomponents.資源的80%是有20%的成分80%oftheengineeringisaccomplishedby20%ofthetools.工程的80%是被20%的工具完成的80%oftheprogressismadeby20%ofthepeople.80%的進展是由20%的人完成的.

55項目成功的定義按時完成預算內質量符合預期要求功能績效期望管理項目經理的成功規(guī)則“成本－時限－質量”平衡的現(xiàn)實的期望在整個項目期間進行期望管理在預算內準時交付承諾成果質量時間成本項目成功的定義56項目成功五要素目標明確項目計劃控制范圍良好溝通管理支持575.4現(xiàn)代軟件項目管理特點

軟件項目管理是軟件工程與項目管理融合發(fā)展的結晶。581.現(xiàn)代軟件項目的特點(1)以客戶為中心的實現(xiàn)理念(2)知識與技術特性(3)階段性(緊迫性)、獨特性和不確定性。(4)生產無形的產品、過程沒有明顯的劃分、大都是“一次性”的人力消耗型項目。59客戶滿意度是衡量現(xiàn)代軟件產品質量的根本指標，也是軟件項目運作的宗旨。衡量客戶滿意度主要從軟件的共性和個性兩個方面來進行。共性是滿足公共的、能夠支持系統(tǒng)整體運行的功能和性能指標；個性化需求則是適應各類用戶、各種不同觀點的人使用。這是軟件系統(tǒng)實現(xiàn)的難點，是軟件項目在競爭中獲勝的重要因素之一，也是現(xiàn)代軟件系統(tǒng)追求完美的最高境界。以客戶為中心的實現(xiàn)理念602.現(xiàn)代軟件項目的發(fā)展軟件項目的發(fā)展經歷了傳統(tǒng)時期、過渡時期和現(xiàn)代