商務管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

（專業(yè)代碼：630602所屬類別：工商管理類）

一、招生對象

高中畢業(yè)生及同等學歷者。

二、學制

基本修業(yè)年限為3年，最長修業(yè)年限6年。

三、培養(yǎng)目標

本專業(yè)主要培養(yǎng)適應現(xiàn)代企業(yè)商務管理發(fā)展需要，掌握商務管理基礎理論知識，熟悉商務運作流程，

具有較強的商務管理實踐能力和英語應用能力、社會適應能力、溝通協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和團隊合作

精神，能在各類商貿(mào)企業(yè)與組織從事商務管理崗位工作，具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)修養(yǎng)，

德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門人才。

四、職業(yè)面向與職業(yè)資格證書

表1：職業(yè)崗位—工作任務——相關職業(yè)資格證書一覽表

職業(yè)崗位工作任務相關職業(yè)資格證書

營業(yè)現(xiàn)場管理

商務企業(yè)綜合管理類崗位，如商務企業(yè)的經(jīng)

經(jīng)營決策制訂

理、店長等

銷售業(yè)務管理

市場調(diào)研分析

商務企業(yè)計劃調(diào)度類崗位，如商務企業(yè)計劃

制定并實施計劃

員、調(diào)度員等

進行信息反饋并調(diào)整計劃

市場調(diào)研分析

商務企業(yè)管理策劃類崗位，商務企業(yè)商務策劃

開展具體的策劃工作

崗、營銷策劃崗等

組織策劃方案的實施

商務管理技能考核合格證

客戶識別與開發(fā)

商務企業(yè)商務客服類崗位，如各類商務企業(yè)的客戶分類

客服等客戶溝通

客戶需求激發(fā)與成交

市場開發(fā)

商務企業(yè)經(jīng)銷類崗位,如商品經(jīng)銷商、經(jīng)銷員客戶管理

渠道管理

商務企業(yè)談判溝通類崗位,商務談判專員、客與客戶進行有效地談判

戶服務專員等等為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務

185

五、知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)及開發(fā)表

表2：知識結(jié)構(gòu)及開發(fā)表

知識領域內(nèi)容支撐課程教育教學形式

一定的道德法律知識、應用文寫教學、實訓

文化知識應用文寫作、計算機基礎、實用英語

作知識、計算機基礎講座、參觀

經(jīng)濟學基礎、統(tǒng)計學原理、會計學基礎、

消費行為分析、商務策劃實務、商務調(diào)查

與預測、管理學原理、管理心理學、企業(yè)

戰(zhàn)略管理、商業(yè)企業(yè)管理、商務管理軟件、

掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理、市場營

營銷策劃實務、廣告理論與實務、電子商

銷、國際貿(mào)易操作、國際商務金教學、實訓

專業(yè)知識務實務、國際貿(mào)易實務、商務代理、商務

融、商務談判、公司信息化管理講座、參觀

策劃、公共關系實務、人力資源管理、商

等商務相關知識。

務英語、經(jīng)濟法基礎、商品采購與配送、

商務禮儀、商務談判、商務管理案例研究、

工商企業(yè)認識（考察）、商務管理綜合實訓、

頂崗實習

了解黨和國家的路線、方針政策；毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系

教學、實訓

社會知識知法懂法；懂得個人與他人、個概論、思想道德修養(yǎng)與法律基礎、形勢與

講座、參觀

人與集體、個人與社會的關系政策

表3：能力結(jié)構(gòu)及開發(fā)表

能力領域單項能力支撐課程教育教學形式

自我管理與發(fā)展能力；

職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)基

通用職業(yè)社會交往與合作能力；教學、實訓

礎、創(chuàng)業(yè)思維開發(fā)與落地、演講與口才、計

能力創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力；講座、參觀

算機基礎、體育俱樂部活動、應用寫作

計算機應用和信息檢索能力。

經(jīng)濟學基礎、統(tǒng)計學原理、會計學基礎、消

具有商務文書的寫作和各類文書的處理能

費行為分析、商務策劃實務、商務調(diào)查與預

力；

測、管理學基礎、管理心理學、企業(yè)戰(zhàn)略管

具有各商務企業(yè)一般事務的管理能力；

理、商業(yè)企業(yè)管理、商務管理軟件、營銷策

具有一定的商務調(diào)研、商務分析應用能力；

專業(yè)職業(yè)劃實務、廣告理論與實務、電子商務實務、教學、實訓

具有一定的涉外商務、國際貿(mào)易能力；

能力國際貿(mào)易實務、商務代理、商務策劃、公共講座、參觀

具有對商務公司進行信息化管理的能力；

關系實務、人力資源管理、商務英語、經(jīng)濟

具有一定的商務談判與推銷能力；

法基礎、商品采購與配送、商務禮儀、商務

具有商務企業(yè)辦公室日常事務的管理與處

談判、商務管理案例研究、工商企業(yè)認識（考

理能力。

察）、商務管理綜合實訓、頂崗實習

表4：素質(zhì)結(jié)構(gòu)及開發(fā)表

素質(zhì)領域內(nèi)容支撐課程或活動教育教學形式

體育課堂教學、體育活

軍訓、體育與健康、體育俱樂部

身體素質(zhì)身體健康，體質(zhì)好動、體育比賽、軍訓、

活動、課外鍛煉等

體育俱樂部活動等

人力資源管理、心理課

對商務管理有正確的認知，具有良好的心態(tài)，程課堂教學、大學生心

人力資源管理、心理健康指導、

心理素質(zhì)強烈的責任心，堅強的意志，開放的性格，理健康指導和心理咨

心理咨詢活動、校園文化活動

良好的行為習慣詢、大學生校園文化藝

術節(jié)及科技節(jié)活動

熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義祖國，擁護思想道德修養(yǎng)與法律基礎、毛澤課堂教學、愛國主義教

政治素質(zhì)黨的路線、方針和政策；有立志建設有中國東思想和中國特色社會主義理論育基地參觀、形勢與政

特色社會主義和共產(chǎn)主義的遠大理想。體系概論、形勢與政策等策講座等

186

素質(zhì)領域內(nèi)容支撐課程或活動教育教學形式

有較高思想覺悟、科學的思想方法和價值觀思想道德修養(yǎng)與法律基礎、形勢課堂教學、講座、社會

思想素質(zhì)

念與政策課實踐、校園藝術節(jié)等

知榮辱、講誠信、守紀律、愛勞動,有良好的思想道德修養(yǎng)與法律基礎、形勢課堂教學、講座、社會

道德素質(zhì)

職業(yè)道德、社會公德與政策課、綜合素養(yǎng)課等實踐、校園藝術節(jié)等

科學文化素各類專業(yè)課、綜合素養(yǎng)課、文學課堂教學；講座、課外

有一定自然科學和人文科學素養(yǎng)

質(zhì)欣賞課、自然科學知識講座等閱讀、校園藝術節(jié)等

熱愛商務管理專業(yè)，初步形成正確的專業(yè)價各類專業(yè)課、課程實訓、綜合實課堂教學、講座、實訓、

專業(yè)素質(zhì)

值觀,能夠自我管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓、認知實訓、畢業(yè)實習等實習、社會實踐等

六、畢業(yè)標準

1、具有良好的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)；

2、具有現(xiàn)代商務管理基本理念，在規(guī)定的修業(yè)年限內(nèi)完成專業(yè)人才培養(yǎng)方案中規(guī)定的課程，修滿150

學分；

3、取得計算機（辦公軟件）中級、普通話水平考試三甲證書；

4、取得商務管理技能考核合格證。

七、課程體系

表5：公共學習領域（課程）一覽表

學習領域

序開設實踐

（課程）學習領域（課程）名稱學分周學時總學時考核方式

號學期比例

代碼

1GBGG0009思想道德修養(yǎng)與法律基礎34481考試40%

2GBGG0012心理健康教育2321-2考試40%

3RRWL0057(網(wǎng)絡課程)創(chuàng)業(yè)基礎12161考查40%

4RRWL0058(網(wǎng)絡課程)創(chuàng)新思維開發(fā)與落地12161考查40%

5GBGG0007應用文寫作32481考查40%

6GBGG0019職業(yè)生涯規(guī)劃1161考查40%

7GBGG0010體育與健康①22301考試90%

8GBGG0011體育與健康②22322考試90%

9GBGG0007實用英語①44601考試40%

10GBGG0008實用英語②22322考查40%

11GBGG0013形勢與政策2321-4考查40%

毛澤東思想和中國特色社會主義理

12GBGG000644642考查40%

論體系概論

13演講與口才22322考查50%

14ZBXX0055計算機應用基礎44561考試50%

15QTXY0006體育俱樂部活動①1243考查100%

16GBGG0023體育俱樂部活動②1244考查100%

17GBGG0002就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導1165考查40%

18ZRXY0230軍事理論22321考查50%

19普通話1162考查50%

總計39626

187

表6：專業(yè)、實踐學習領域（課程）一覽表

專業(yè)、實踐學習領開設考核實踐

序號學習領域（課程）名稱學分周學時總學時

域（課程）代碼學期方式比例

1ZBWG0013管理學基礎34561考試50%

2ZBWG0028經(jīng)濟學基礎22322考試40%

3商務管理44642考試50%

4ZBWG0030電子商務實務34482考試50%

5國際貿(mào)易實務44643考試50%

6ZBWG0168商務調(diào)查與預測44643考試50%

7市場營銷實務44643考試50%

8商務策劃實務44643考試50%

9商務形象與形體訓練22323考查50%

10商務英語①22323考查40%

11客戶關系管理34483考試50%

12商務英語②22324考查50%

13ZBJM0047會計學基礎22324考試50%

14廣告實務44644考試50%

15商務管理軟件44644考查50%

16公共關系實務34564考試50%

17商務溝通與談判44644考試100%

18現(xiàn)代物流概論12164考查50%

19商務法規(guī)22324考查50%

20ZBJM0149商務禮儀34405考查50%

21ZBWG0181人力資源管理34405考查50%

22畢業(yè)設計24325考查100%

23企業(yè)經(jīng)營沙盤116162考查

24專業(yè)認知實訓116242考查100%

專業(yè)基本技能實訓1112243考查

25

專業(yè)基本技能實訓222040

專業(yè)核心技能實訓1224484考查

26

專業(yè)核心技能實訓222448

考試+

27校內(nèi)綜合實訓324565100%

考查

28校外綜合實訓424965考查100%

QTXY0002畢業(yè)頂崗實習

29184326考查100%

QTXY0001畢業(yè)設計（論文）撰寫與答辯

合計991824

188

表7：通用和專業(yè)職業(yè)資格認證課程一覽表

職業(yè)認證類別認證項目學分考證時間備注

辦公軟件（計算機）1第2、4學期的6月份必選

第1、3學期的12月份

通用職業(yè)素養(yǎng)認證英語1必選

第2、4學期的6月份

普通話1第2、4學期的5月份必選

專業(yè)

商務管理技能考核合格證1第4學期的5～7月份必選

職業(yè)技術資格認證

其它職業(yè)資格證書

畢業(yè)規(guī)定學分4

表8：課外綜合實踐活動一覽表

級別內(nèi)容積分考核方式考核單位

相關科技活動、技能競賽、文體活動、

二級學院1-3一等獎3分、二等獎2分、三等獎1分二級院

社會實踐、志愿活動等

相關科技活動、技能競賽、文體活動、一等獎5分、二等獎4分、三等獎3分，

校級1-5活動組織部門

社會實踐、志愿活動等其他獎項2分、參與者1分

相關科技活動、技能競賽、文體活動、一等獎6分、二等獎5分、三等獎4分，

市級2-6教務處

社會實踐、志愿活動等其他獎項3分、參與者2分

相關科技活動、技能競賽、文體活動、一等獎7分、二等獎6分、三等獎5分，

省級3-7教務處

社會實踐、志愿活動等其他獎項4分、參與者3分

相關科技活動、技能競賽、文體活動、一等獎8分、二等獎7分、三等獎6分，

國家級4-8教務處

社會實踐、志愿活動等其他獎項5分、參與者4分

注：1、其它未列項目比照上述考核方式執(zhí)行。2、積分換學分按2：1的比例折算。

八、專業(yè)核心學習領域（課程）說明：

1、商務英語（64課時）（4學分）

本課程培養(yǎng)學生學習商務英語的興趣和國際商務溝通能力，了解商務英語知識，并提高聽、說、讀、

寫、譯等方面的基本能力，基本掌握國際貿(mào)易主要術語和必要商務知識，熟悉商務業(yè)務流程，還能掌握國

際商務基本禮儀、經(jīng)濟、貿(mào)易等方面的基礎理論；能夠勝任用英語進行對外貿(mào)易活動方面的工作，使之成

為21世紀復合型、國際型商務人才。

2、商務調(diào)查與預測（64課時）（4學分）

本課程的目的在于使學生能比較全面系統(tǒng)地了解商務市場調(diào)研的工作流程，掌握商務市場調(diào)研的基本

理論與方法，培養(yǎng)學生較好的開展商務市場調(diào)研、分析、預測和解決商貿(mào)企業(yè)相關市場問題的能力，以適

應信息時代我國商貿(mào)企業(yè)經(jīng)濟活動的開展對于市場信息的收集和分析的需要。

3、市場營銷實務（64課時）（4學分）

本課程主要講授市場營銷環(huán)境因素的變化規(guī)律，目標市場選擇，進行市場調(diào)查、預測及制定營銷組合

方案的方法，市場營銷計劃、營銷組織系統(tǒng)與控制、營銷服務管理等基本知識。

4、商務策劃實務（64課時）（4學分）

本課程主要研究企業(yè)在商務活動中的基本策略思想，探索企業(yè)在商務策略設計、策略評價和策略實施

控制方面的基本方法，使學生理解策略的實質(zhì)和在商務活動中的意義，掌握商務策略構(gòu)思、策略選擇、策

略評價和策略實施控制的基本理論和基本技巧。

189

5、商務溝通與談判（64課時）（4學分）

本課程主要學習商務談判的基本理論和知識，商務談判的原則、謀略、策略和技巧，商務談判的禮儀

和應注意的問題以及世界各主要國家商人談判的風格，并進行模擬商務談判等。本課程的目的在于使學生

對談判原則與模式、談判倫理、談判心理、談判思維有明確認識；對商務談判準備、開局策略、對付壓力

技巧、價格談判技巧、簽約理論與技能掌握；掌握商務談判禮儀、禮節(jié)、風格理論，能夠應用技巧。

6、廣告實務（64課時）（4學分）

本課程主要結(jié)合企業(yè)實際廣告策劃項目講授廣告學的基本原理，廣告的創(chuàng)意、策劃技巧。旨在使學生

掌握廣告創(chuàng)意、文案撰寫、廣告媒體策劃、廣告預算、廣告設計等能力。

7、國際貿(mào)易實務（64課時）（4學分）

本課程是商務管理專業(yè)必修的一門專業(yè)課程。是一門主要研究國際間商品交換的具體過程的學科，是

一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應用學科。它涉及國際貿(mào)易理論與政策，國際貿(mào)易法律與慣

例，國際金融與國際結(jié)算，國際貨物運輸與保險、國際貨物買賣合同等學科的某些基本原理，基本知識和

基本技能的運用，通過任務引領和國際貿(mào)易合同主要條款的解讀等項目活動，使學生了解國際貿(mào)易業(yè)務的

一般流程、合同條款、合同商訂、合同履行、結(jié)算方式等相關知識，能初步具備分析國際貿(mào)易合同基本條

款的工作能力，培養(yǎng)學生具備誠實、守信、善于溝通和合作的品質(zhì)，為學生發(fā)展各專門化方向的職業(yè)能力

奠定基礎。

8、客戶關系管理（48課時）（3學分）

通過學習使學生了解顧客的一般需求，掌握與顧客溝通的技巧，正確引導顧客消費，初步掌握電話營

銷的步驟及方法，具備一定的推銷能力和應變能力，學習分析客戶價值，掌握客戶分類的方法。熟悉客戶

關系管理實施的步驟和內(nèi)容，了解CRM軟件的功能及操作。

9、綜合實訓（152課時）（7學分）

校內(nèi)綜合實訓是對所學專業(yè)知識和專業(yè)技能的綜合訓練，通過模擬與真實的商務活動，體現(xiàn)商務活動

的各項內(nèi)容及其能力要求，使學生全面掌握商務管理專業(yè)的職業(yè)技能與職業(yè)能力，為以后工作打基礎。

九、主要實踐教學環(huán)節(jié)及安排

表9：主要實踐教學環(huán)節(jié)及安排表

實踐教學名稱開設學期學時實習、實訓場館技能要求

專業(yè)認知實訓11周教室、實訓室、企業(yè)增強專業(yè)認同、專業(yè)意識

課程同步實踐1-5與理論教學1：1實訓基地掌握課程單元基本技能

單項生產(chǎn)性實習實訓2-480課時校內(nèi)外實習實訓基地掌握單項專業(yè)技能

綜合生產(chǎn)性實習實訓5192課時校內(nèi)外實習實訓基地掌握綜合專業(yè)技能

畢業(yè)頂崗實習、畢業(yè)設計6432課時企業(yè)掌握綜合專業(yè)技能

備注：實踐教學是指利用寒、暑假進行的專業(yè)認識實習、社會實踐或社會調(diào)研和停課進行的課程綜合

實訓和專業(yè)綜合實訓及畢業(yè)頂崗實習，上表中所列項目中的后兩項為每個專業(yè)必有項。

190

十、主要合作單位

表10：主要合作單位一覽表

序號單位名稱合作內(nèi)容

1湖南新一佳商貿(mào)投資有限公司商務管理與人才培養(yǎng)方案修訂

2湖南國美電器有限公司商務管理與人才培養(yǎng)方案修訂

3步步高商業(yè)連鎖股份有限公司商務管理與人才培養(yǎng)方案修訂

4昆山潤華商業(yè)有限公司長沙分公司（大潤發(fā)超市）商務管理與人才培養(yǎng)方案修訂

5湖南千惠商貿(mào)連鎖有限公司商務管理與人才培養(yǎng)方案修訂

6上海易初蓮花超市有限公司長沙分公司商務管理與人才培養(yǎng)方案修訂

7湖南班尼路服飾有限公司商務策劃

備注：主要合作單位是指在專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，參與人才培養(yǎng)方案制定、達成合作辦學協(xié)議或建立

校外實訓基地及委托定單培養(yǎng)的主要單位。

十一、專業(yè)建設委員會成員一覽表

表11：專業(yè)建設委員會成員一覽表

序號姓名所在單位職稱/職務委員會中職務

1劉意文湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院副教授/院長主任

2鄧芳上海卜蜂蓮花有限公司長沙分公司人力資源經(jīng)理副主任

3賴霞紅湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院高級人力資源師/專業(yè)帶頭人副主任

4曠健玲湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院副教授/副院長委員

5邢偉湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院教授/副院長委員

6張小桃湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院講師/經(jīng)濟師委員

7易燦湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院副教授委員

8伍瑛湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院副教授/物流師委員

9李炫林湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院講師/高級營銷師委員

10熊英湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院講師/經(jīng)濟師委員

11何艷君湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院助教委員

12胡筱玲湖南千惠商貿(mào)連鎖有限責任公司人力資源經(jīng)理委員

13文利湖南邁湘餐廳食品有限公司人力資源經(jīng)理委員

14王填步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長顧問

15張仁勇國美電器控股有限公司湖南分公司總經(jīng)理顧問

16鄧德艾湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院高級政工師/院長顧問

教授/副院長（英國訪問學者、省級顧問

17陳建華湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術學院

專業(yè)帶頭人）

191

192

十二、專業(yè)教學計劃安排：

1、專業(yè)教學進程安排

表12：專業(yè)教學進程安排表

學習領考學期/教學周/學時

學習領域?qū)W習領域總實踐

域（課序核考核學

（課程）（課程）學比例寒暑寒暑寒暑

程）類號學方式分123456

代碼名稱時（%）假假假假假假

別期201820182020

思想道德修養(yǎng)與法

1GBGG00091考試34840%4×12W

律基礎

2GBGG0012心理健康教育1-2考查23240%16h16h

3RRWL0057(網(wǎng)絡課程)創(chuàng)業(yè)基礎1考查11640%

(網(wǎng)絡課程)創(chuàng)新思維

4RRWL00581考查11640%

開發(fā)與落地

5GBGG0007應用文寫作1考查34840%4×12W

6GBGG0019職業(yè)生涯規(guī)劃1考查11640%16h

7GBGG0010體育與健康①1考查23090%2×15W

公

共8GBGG0011體育與健康②2考查23290%2×16W

學實用英語①考試

習9GBGG0007146040%4×15W

領10GBGG0008實用英語②2考試23240%2×16W

域

（11GBGG0013形勢與政策1-4考查23240%8h8h8h8h

課毛澤東思想和中國

程

）12GBGG0006特色社會主義理論2考試46440%4×16W