第5頁共5頁2024年正規(guī)軟件產(chǎn)品服務(wù)合同模板甲方：乙方(服務(wù)方)：甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見，特簽訂本合同。一、合同適用說明1.本合同適用于首次購買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：1)日常維護(hù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)咨詢：乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所使用軟件中產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)咨詢。熱線支持：指乙服務(wù)人員通過電話向用戶提供技術(shù)問題解答的過程。2)現(xiàn)場維護(hù)：指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場處解決問題的過程。(費(fèi)用另計(jì))3)功能改進(jìn)：指根據(jù)甲方要求對軟件功能進(jìn)行改動。(費(fèi)用另計(jì))2.乙方的服務(wù)承諾：1)乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。2)未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄。3)乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。4)如果標(biāo)準(zhǔn)升級不到位下次同種標(biāo)準(zhǔn)升級不再收費(fèi)。3.乙方的權(quán)利1)保留因技術(shù)、設(shè)備或國家政策因素等原因?qū)浖I(yè)務(wù)的服務(wù)功能、操作方法作出修改、調(diào)整和取消的權(quán)利;2)乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失等的責(zé)任;3)協(xié)議期滿后，甲方如不按期續(xù)繳下年度服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停對甲方提供的相應(yīng)服務(wù)。三、甲方責(zé)任：1.甲方應(yīng)確保有專人對軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。2.甲方應(yīng)建立相關(guān)制度，以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為軟件正常運(yùn)行提供保障。3.甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。4.甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。5.甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。四、收費(fèi)辦法和合同期限____日常維護(hù)服務(wù)費(fèi)金額：____元(大寫：伍仟元)人民幣支付方式：自本合同簽訂后一周內(nèi)，甲方支付給乙方____%日常維護(hù)費(fèi)，即人民幣____元(大寫：伍仟元)。服務(wù)期限：____年(自____年____月____日至____年____月____日止)服務(wù)方式：A、服務(wù)方式有電話、傳真、Email、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函服務(wù)等;B、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決;2.現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)服務(wù)費(fèi)金額：乙方按照出現(xiàn)場次數(shù)收費(fèi)，每次服務(wù)費(fèi)單價(jià)為支付方式：自乙方出現(xiàn)場后一周內(nèi)，甲方支付給乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)期限：____天(乙方現(xiàn)場服務(wù)時(shí)間不應(yīng)超過____天)服務(wù)方式：日常維護(hù)服務(wù)實(shí)在無法解決時(shí)，乙方派員上門解決，乙方承擔(dān)上門的交通費(fèi)用。3.功能改進(jìn)服務(wù)服務(wù)費(fèi)金額：乙方按照工作量收費(fèi)，約定每人天工作量單價(jià)為2024年正規(guī)軟件產(chǎn)品服務(wù)合同模板（二）[公司名稱][公司地址]電話：[公司電話]郵箱：[公司郵箱]網(wǎng)址：[公司網(wǎng)址]軟件產(chǎn)品服務(wù)合同甲方：[甲方公司名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]電話：[甲方聯(lián)系電話]郵箱：[甲方郵箱]乙方：[乙方公司名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]電話：[乙方聯(lián)系電話]郵箱：[乙方郵箱]鑒于:1.甲方是一家具有合法注冊資格的公司，具備承擔(dān)本合同項(xiàng)下責(zé)任的能力；2.乙方是一家具有合法注冊資格的公司，具備提供軟件產(chǎn)品服務(wù)的能力；3.甲方愿意購買乙方開發(fā)的軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)；4.甲方和乙方就軟件產(chǎn)品服務(wù)事宜達(dá)成協(xié)議。根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就軟件產(chǎn)品服務(wù)事宜達(dá)成以下合同：第一條合同目的本合同旨在明確甲方購買乙方軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的合作關(guān)系。第二條合同內(nèi)容1.軟件產(chǎn)品和服務(wù)乙方同意向甲方提供以下軟件產(chǎn)品和服務(wù)（以下簡稱“產(chǎn)品和服務(wù)”）：（1）軟件產(chǎn)品名稱：[軟件產(chǎn)品名稱]版本：[軟件版本]功能描述：[軟件功能描述]（2）服務(wù)內(nèi)容：a.軟件部署安裝：乙方將根據(jù)甲方的需求，在約定時(shí)間內(nèi)完成軟件產(chǎn)品的部署安裝。b.系統(tǒng)集成服務(wù)：乙方提供將軟件產(chǎn)品與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行集成的服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品能夠正常與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。c.售后服務(wù)：乙方將提供軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括軟件維護(hù)、故障排除和在線技術(shù)支持等。乙方將在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)解決問題。2.甲方提供的支持和配合甲方需提供如下支持和配合：（1）提供相關(guān)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)環(huán)境資料，以便乙方能夠正確、及時(shí)地開展工作。（2）提供軟件產(chǎn)品的測試環(huán)境并配合乙方進(jìn)行軟件產(chǎn)品的測試工作。（3）配合乙方的工作進(jìn)展，并提供必要的協(xié)助和配合。第三條價(jià)格和支付方式1.價(jià)格甲方同意以以下方式支付乙方軟件產(chǎn)品和服務(wù)的費(fèi)用：（1）軟件產(chǎn)品費(fèi)用：人民幣[軟件產(chǎn)品費(fèi)用]元。（2）服務(wù)費(fèi)用：人民幣[服務(wù)費(fèi)用]元。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后[支付方式]支付乙方軟件產(chǎn)品和服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款1.乙方將對甲方提供的商業(yè)秘密和相關(guān)數(shù)據(jù)保密，不得泄露給任何第三方，除非甲方事先書面同意。2.甲方對乙方提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)中包含的技術(shù)和商業(yè)信息保密，不得披露給任何第三方，除非乙方事先書面同意。第五條知識產(chǎn)權(quán)1.軟件產(chǎn)品和服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。2.甲方不得對乙方提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行復(fù)制、分發(fā)、修改或篡改。第六條違約責(zé)任1.如果一方違反本合同的條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的金額為本合同總費(fèi)用的[違約金比例]%。2.如果因一方違反本合同的條款，給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭議解決1.本合同的履行、解釋和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。2.如果在履行本合同的過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同自雙方蓋章之日起生效，有效期為[合同有效期]。2.在本合同有效期內(nèi)，任何一方均不得解除本合同，除非另有約定或經(jīng)雙方協(xié)議。3.本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決并簽署補(bǔ)充協(xié)議。本合同一式兩份，甲方和乙方各持一份，具有相同的法律效力。甲方：