中國工商銀行電子銀行使用情況_第1頁
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文檔簡介

中國工商銀行電子銀行使用情況1、您的年齡階段是【單選題】○30歲以下○30-40歲○40-50歲○50歲以上2、請問您平時使用電子銀行進(jìn)行賬戶查詢嗎？【單選題】○是○否3、請問您平時使用電子銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款嗎？【單選題】○是○否4、請問您平時使用電子銀行進(jìn)行繳費(fèi)支付嗎？【單選題】○是○否5、您在選擇是否開通某行的電子銀行時，什么因素最重要？【矩陣打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)請打分1費(fèi)用因素附近網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量銀行服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)辦理速度其他6、您是否使用中國工商銀行電子銀行?【單選題】○是○否7、如果您未使用中國工商銀行電子銀行，原因是?【矩陣打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)請打分1請打分2開通太復(fù)雜收費(fèi)較其他銀行高優(yōu)惠活動太少不安全8、您經(jīng)常使用或比較喜歡的中國工商銀行電子銀行服務(wù)（多選題）【多選題】□網(wǎng)上銀行□電話銀行□手機(jī)銀行□自助銀行□其它離柜業(yè)務(wù)9、您了解中國工商銀行的電子銀行產(chǎn)品或相關(guān)服務(wù)嗎？【單選題】○完全不了解○有點(diǎn)了解○了解○非常了解10、請問您主要通過哪些渠道了解中國工商銀行電子銀行的最新業(yè)務(wù)？（多選題）【多選題】□網(wǎng)點(diǎn)工作人員的介紹□銀行網(wǎng)站□電視廣告□平面媒體廣告□電話介紹□其他11、中國工商銀行電子銀行安全可靠?！敬蚍诸}】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分12、使用中國工商銀行電子銀行時，認(rèn)為其所收取的費(fèi)用合理程度？【打分題】(請?zhí)?-5數(shù)字打分)1分為不滿意,5分為非常滿意,您的評分是____分13、中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品功能是銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的移植與復(fù)制。【單選題】○是○否14、中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品功能與其他銀行的功能差不多?！締芜x題】○是○否15、您認(rèn)為中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)的產(chǎn)品功能是否是你想要的？【單選題】○是○否1

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