目錄細(xì)來(lái)節(jié)自于習(xí)慣小事成就大事細(xì)節(jié)成就完美細(xì)節(jié)來(lái)自于制度細(xì)節(jié)來(lái)自于用心細(xì)節(jié)來(lái)自于創(chuàng)新小事成就大事細(xì)節(jié)成就完美01小事成就大事細(xì)節(jié)成就完美01工藝上的小差異，體現(xiàn)民族素質(zhì)上的大差異——張瑞敏我國(guó)企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國(guó)耗費(fèi)的能源是美國(guó)的4.3倍，是日本的11.5倍。小事成就大事細(xì)節(jié)成就完美01戰(zhàn)略從細(xì)節(jié)中來(lái)到細(xì)節(jié)中去制定戰(zhàn)略就是要把你想實(shí)現(xiàn)的東西加以限制，如果想滿足所有的需求，就等于沒有戰(zhàn)略。戰(zhàn)略就是在競(jìng)爭(zhēng)中作出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情。戰(zhàn)略就是在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)之間建立一種配稱。010203小事成就大事細(xì)節(jié)成就完美01不要相信“布置等于完成”簡(jiǎn)單不等于容易做事不貪大，做人不計(jì)小每天改變一點(diǎn)點(diǎn)，個(gè)人素養(yǎng)每天提高一大步把簡(jiǎn)單的招式練到極致就是“絕招”每人改變一點(diǎn)點(diǎn)，全民族素質(zhì)就提高一大步細(xì)節(jié)不僅存在于現(xiàn)代化管理中，更存在于我們?nèi)粘Ｉ罴肮ぷ髦行∈鲁删痛笫录?xì)節(jié)成就完美01小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！鱾ァづ量ǖ隆俺晒κ羌?xì)節(jié)之子?！薄S·費(fèi)爾斯通藝術(shù)的境界里，細(xì)節(jié)就是上帝?！组_朗基羅細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度小事成就大事細(xì)節(jié)成就完美01不積跬步，無(wú)以致千里；不積細(xì)流，無(wú)以成江海；當(dāng)作是做一番宏圖偉業(yè)的準(zhǔn)備不會(huì)將處理瑣碎小事當(dāng)作是負(fù)累當(dāng)作是一種經(jīng)驗(yàn)的積累過程

從平淡無(wú)奇的瑣事中參悟深邃的哲理

小事成就大事細(xì)節(jié)成就完美01善于觀察和分析小事中的細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)上做文章，有時(shí)會(huì)起到意想不到的作用只有將事做到位做透，才能徹底將事做完

“忘不掉是真正的素質(zhì)”。有了這種良好的習(xí)慣，做任何事，就能看清事其實(shí)質(zhì)，其細(xì)節(jié)，也就能將事做透做好將小事做好，努力把小事做細(xì)，小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能將事做成功小事成就大事細(xì)節(jié)成就完美01天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易“中國(guó)絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?！薄糁星蠹?xì)節(jié)來(lái)自于制度02細(xì)節(jié)來(lái)自于制度02現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)細(xì)節(jié)來(lái)自于制度02管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競(jìng)爭(zhēng)就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理?xiàng)l例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費(fèi)，這7分鐘就是經(jīng)過詳細(xì)的測(cè)算。所以走遍世界各個(gè)店，我們吃到的炸雞腿、薯?xiàng)l、漢堡包都是一個(gè)味。我們中國(guó)有八大菜系，揚(yáng)名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營(yíng)的確很少，因?yàn)橹袊?guó)菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會(huì)影響到菜品的質(zhì)量。更不用說(shuō)更換廚師，中國(guó)菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。案例細(xì)節(jié)來(lái)自于制度02我曾經(jīng)聽了這樣得一個(gè)故事，中國(guó)有個(gè)有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計(jì)，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計(jì)的時(shí)候非常注重細(xì)節(jié)。哪個(gè)地方種什么樹、什么花;哪個(gè)地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的時(shí)候，完全沒有按照設(shè)計(jì)方案，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這也不是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時(shí)隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認(rèn)為要有好的細(xì)節(jié)管理，首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細(xì)節(jié)來(lái)保障。故事細(xì)節(jié)來(lái)自于用心03細(xì)節(jié)來(lái)自于用心0301020304出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國(guó)內(nèi)卻倍受美國(guó)民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無(wú)關(guān)系。要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細(xì)節(jié)，并充分掌握信息的進(jìn)出。他在擔(dān)任參謀首長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席時(shí)，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，都因?yàn)樗軌蛱岢鲈攲?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價(jià)而作罷。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為:大禮不辭小讓，大行不顧細(xì)謹(jǐn)。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié)。認(rèn)為如果能掌握細(xì)節(jié)，就會(huì)做出截然不同的決定。他說(shuō)主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。鮑爾細(xì)節(jié)來(lái)自于用心03我們只要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，用心一一做好，俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起，每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)操作流程，都要規(guī)范細(xì)致，要讓客戶感受到聯(lián)通的服務(wù)和關(guān)懷，不能有絲毫的馬虎。我們是通信服務(wù)公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命，而我們客戶部的工作，更是服務(wù)中服務(wù)。這就要求我們自己必須要做到扎實(shí)工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)?？蛻粼谖覀兊姆?wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，讓客戶從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中體會(huì)到聯(lián)通的真誠(chéng)。細(xì)節(jié)來(lái)自于創(chuàng)新04細(xì)節(jié)來(lái)自于創(chuàng)新04020103我們深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化;只有注重細(xì)節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細(xì)，才能為客戶提供一流的服務(wù)。最終才能在市場(chǎng)搏擊中增強(qiáng)我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的推出，也正是關(guān)注細(xì)節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說(shuō)是件小事，卻能給客戶帶來(lái)人性化服務(wù)的溫馨感覺。細(xì)來(lái)節(jié)自于習(xí)慣05細(xì)來(lái)節(jié)自于習(xí)慣05所以進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。一個(gè)個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對(duì)自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。任何一項(xiàng)工程，都可以分解成為無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣，優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!汪中求說(shuō)如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識(shí)，第二就是訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達(dá)到一定默契的隊(duì)伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。細(xì)來(lái)節(jié)自于習(xí)慣05工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對(duì)這些細(xì)節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀其中的細(xì)節(jié);當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起。做事就好比燒開水，99℃就是