平臺(tái)即服務(wù)服務(wù)器維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方需要乙方提供平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）服務(wù)器維護(hù)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行。第一章：定義和術(shù)語1.1定義本合同中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“平臺(tái)即服務(wù)”指乙方提供的服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等。1.1.2“服務(wù)器維護(hù)”指乙方對(duì)甲方使用的平臺(tái)即服務(wù)進(jìn)行的監(jiān)控、升級(jí)、故障排除等服務(wù)。1.1.3“合同期限”指本合同第一條規(guī)定的服務(wù)期限。1.1.4“服務(wù)費(fèi)用”指甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用。第二章：服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供平臺(tái)即服務(wù)服務(wù)器維護(hù)服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)器正常運(yùn)行，并對(duì)服務(wù)器進(jìn)行必要的監(jiān)控和維護(hù)。2.1.3乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)服務(wù)器故障時(shí)，及時(shí)通知甲方，并盡快解決故障。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫等。2.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方使用平臺(tái)即服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題提供技術(shù)支持。第三章：服務(wù)期限和終止3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。3.1.2在合同有效期內(nèi)，如一方需終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。3.2合同終止3.2.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)終止合同。3.2.2合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方將服務(wù)器數(shù)據(jù)遷移至其他服務(wù)器。第四章：服務(wù)費(fèi)用和支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的價(jià)格支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方提供平臺(tái)即服務(wù)服務(wù)器維護(hù)服務(wù)。4.2服務(wù)費(fèi)用支付4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按約定的周期支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.1.2雙方不得將對(duì)方的保密信息泄露給第三方，除非取得對(duì)方的書面同意。5.2保密期限5.2.1本合同保密條款自雙方簽訂之日起生效，有效期至合同終止或履行完畢之日止。5.2.2雙方在本合同終止或履行完畢后，仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域或不再具有商業(yè)價(jià)值。（注：后續(xù)章節(jié)待完成）第六章：服務(wù)水平和性能保證6.1服務(wù)水平6.1.1乙方應(yīng)提供99.9%的服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間保證，任何計(jì)劃內(nèi)的維護(hù)工作應(yīng)提前通知甲方。6.1.2乙方應(yīng)確保甲方所使用的平臺(tái)即服務(wù)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，包括但不限于處理速度、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力和網(wǎng)絡(luò)帶寬。6.2性能保證6.2.1乙方保證甲方所使用的平臺(tái)即服務(wù)在合同期限內(nèi)性能穩(wěn)定，不會(huì)因乙方原因?qū)е滦阅芟陆怠?.2.2若乙方未能達(dá)到性能保證標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方提供補(bǔ)償，具體補(bǔ)償方式由雙方協(xié)商確定。第七章：技術(shù)和客戶支持7.1技術(shù)支持7.1.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，包括但不限于電話、電子郵件和在線聊天。7.1.2乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決甲方問題。7.2客戶支持7.2.1乙方應(yīng)指定專責(zé)的客戶服務(wù)代表，為甲方提供合同期內(nèi)的一切必要協(xié)助。7.2.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)使用情況、性能指標(biāo)和任何已發(fā)生的服務(wù)中斷。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)和許可8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1.1甲方保留其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的所有權(quán)，并擁有其使用乙方服務(wù)的全部數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方保留其提供的服務(wù)、軟件和技術(shù)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方不得以任何形式侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2許可8.2.1乙方授予甲方非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓的許可證，以使用乙方提供的平臺(tái)即服務(wù)。8.2.2甲方不得將乙方提供的服務(wù)、軟件和技術(shù)用于任何非法目的，也不得將許可證轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第九章：違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1若乙方未能履行合同約定的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，包括但不限于提供額外的服務(wù)或減免服務(wù)費(fèi)用。9.1.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1對(duì)于本合同的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。第十章：法律適用和合同變更10.1法律適用10.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。10.1.2雙方同意，本合同項(xiàng)下的任何法律文書、通知或其他通信，應(yīng)以中文為準(zhǔn)。10.2合同變更10.2.1任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署后生效。10.2.2未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得單方面修改或終止本合同。（注：后續(xù)章節(jié)待完成）第十一章：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1乙方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或未經(jīng)授權(quán)的訪問。11.1.2乙方應(yīng)定期備份數(shù)據(jù)，并在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，及時(shí)通知甲方并采取措施恢復(fù)數(shù)據(jù)。11.2隱私保護(hù)11.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)的隱私保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的個(gè)人信息不被泄露。11.2.2乙方不得將甲方的個(gè)人信息用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的，也不得提供給任何第三方。第十二章：不可抗力12.1不可抗力12.1.1雙方因不可抗力無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。12.2不可抗力的后果12.2.1雙方因不可抗力無法履行合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或全部免除責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)盡力減少不可抗力事件的影響，并在事件結(jié)束后盡快恢復(fù)合同的履行。第十三章：通知和通信13.1通知13.1.1任何一方需要通知對(duì)方的事項(xiàng)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵寄、電子郵件或傳真等方式送達(dá)對(duì)方。13.1.2通知在送達(dá)對(duì)方之日起生效。13.2通信13.2.1雙方在合同履行過程中的通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并保留通信記錄以備查。13.2.2雙方應(yīng)確保通信方式的準(zhǔn)確和暢通，以便及時(shí)交流和解決問題。第十四章：合同轉(zhuǎn)讓和分包14.1合同轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2乙方轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)時(shí)，應(yīng)保證第三方的履約能力不低于乙方。14.2分包14.2.1乙方可以在事先通知甲方并獲得甲方書面同意的情況下，將本合同的部分服務(wù)分包給第三方。14.2.2乙方應(yīng)對(duì)分包方的行為和結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。第十五章：合同終止和后果15.1合同終止15.1.1合同在合同期限屆滿或根據(jù)合同約定提前終止時(shí)，雙方的權(quán)利義務(wù)即告終止。15.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。15.2合同終止的后果15.2.1合同終止后，乙方應(yīng)停止提供平臺(tái)即服務(wù)，并將甲方的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料退還給甲方。15.2.2合同終止后，甲方應(yīng)支付乙方至合同終止之日為止的全部服務(wù)費(fèi)