物業(yè)人員管理制度物業(yè)人員管理制度

為加強小區(qū)管理，嚴明紀律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務質量，特制定以下行為規(guī)范：

1、工作人員應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率；

2、員工應自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說明去向；

3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；

5、愛護公共財物，節(jié)約用水用電；

6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；

7、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；

8、接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責:

一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件；

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德；

三、熟悉掌握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權人基本情況；

四、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管；

五、團結和帶領部門員工圓滿完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的工作熱情；

六、制定部門階段性工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況；

七、協(xié)調各部門關系，對部門問題進行及時認真處理，領導部門員工管理好小區(qū)；

八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作；

為保證小區(qū)內業(yè)主良好的生活環(huán)境，特對收集垃圾制定以下管理規(guī)定：

1、保潔員每天7：00到崗，先將整個小區(qū)外位保潔一遍，將路面上殘留的紙屑、煙頭等雜物清掃一遍；

2、保潔員在8：00之前，將各樓道垃圾收集完畢并及時運到清運站，注意收集垃圾時保持安靜，不得大聲喧嘩；

3、垃圾清運后繼續(xù)將小區(qū)內衛(wèi)生保潔，做到日產(chǎn)日清，內墻和地面保持干凈，無亂畫、亂貼標語廣告等，保證周圍環(huán)境整潔，無垃圾雜物；

4、每日將垃圾車停放地周圍進行消殺，以防細菌、昆蟲繁殖；

衛(wèi)生保潔員日常作業(yè)要求：

為讓保潔員明確崗位范圍、職責、要求，特制定以下作業(yè)要求：

一、住宅樓：

1、樓層內垃圾每日至少清理兩次，清理垃圾時注意檢查垃圾袋有無破損，是否有垃圾污水漏出等；

2、每日至少清掃一次樓層，保持樓梯邊角無明顯塵沙、雜物，樓梯扶手干凈明亮；

3、樓層如有大雜物，各種指示牌脫落等問題要及時上報并記錄；

4、每日擦拭內容包括：扶手、消防栓、各種裝飾牌、指示牌、各類電板、業(yè)主房門、感應器、欄桿、電梯門、樓道玻璃窗、以及各類凹凸槽、信報箱等；

5、清晨清掃時要輕手輕腳，以免噪音過大引起業(yè)主投訴；

6、裝修樓層勤拖洗，保證每天拖洗四次地面，遇裝修不關門者及時報告領導；

7、樓層欄桿每日必須細心、全面用擰干水的毛巾擦拭干凈；

8、窗臺玻璃要求干毛巾擦拭，無明顯污跡，無毛巾脫落物沾附；

9、各類清潔工據(jù)用好后要擺放整齊有序，不允許隨意丟放。

二、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

1、每天保持小區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的整潔、清爽；

2、區(qū)內道路及綠植草坪內無明顯白色垃圾；

3、區(qū)內宣傳牌內無用信息