知情同意告知制度目的：充分尊重患者的知情同意權(quán)，自覺履行醫(yī)療告知義務(wù)，特制定本制度。范圍：臨床科室定義：患者知情同意是患者及監(jiān)護(hù)人或授權(quán)代理人對病情、診療（手術(shù)）方案、風(fēng)險、費用開支、臨床試驗等真實情況有了解與被告知的權(quán)利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權(quán)利。1.知情同意告知的基本要求1.1告知方式有門診告示、入院須知、各類知情同意書、病程記錄、口頭告知等形式，具體采用何種形式依告知的具體情況而定。1.2進(jìn)行醫(yī)療告知的人員為具有我院執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)護(hù)人員及有關(guān)職能部門人員。1.3告知對象1.3.1.當(dāng)患者本人為未成年人時，應(yīng)告知患者的法定監(jiān)護(hù)人，具體順序為：父母，祖父母，外祖父母，成年兄、姐，其他近親屬。1.3.2.對第一順位監(jiān)護(hù)人無民事行為能力者，按照依次順位指定監(jiān)護(hù)人。1.3.3.因各種原因授權(quán)他人行使其知情同意權(quán)時，患者本人或患者監(jiān)護(hù)人必須簽署《授權(quán)委托書》。被委托人只能在授權(quán)權(quán)限范圍內(nèi)簽署意見，非被授權(quán)人不得在相關(guān)醫(yī)療知情同意書上簽署有關(guān)意見。1.3.4.告知應(yīng)體現(xiàn)在診治和護(hù)理的各個環(huán)節(jié)，其中包括診斷、治療、麻醉、發(fā)藥與服藥、注射、膳食、交往、休息與活動，乃至出院復(fù)查及醫(yī)囑等。1.3.5.對于治療及護(hù)理有重要意義的事項，應(yīng)向患者或患者家屬反復(fù)多次告知，并簽署知情同意書。2.知情同意告知的時機(jī)和內(nèi)容2.1患者入院前告知2.1.1.接診醫(yī)師應(yīng)告知患者的病情、初步的診斷、住院的必要性，預(yù)計的住院時間、可能的醫(yī)療費用，病房床位情況等；2.2.2.分診護(hù)士應(yīng)告知辦理住院的流程、病房的位置等。2.2患者入院時告知2.2.1.患者辦理住院手續(xù)時，住院部應(yīng)向患者提供“住院須知”；2.2.2.患者入院后，由值班護(hù)士接待患者，向患者或患者監(jiān)護(hù)人或授權(quán)委托人介紹該病區(qū)的環(huán)境、人員及醫(yī)療組情況；2.2.3.主管醫(yī)師及時向患者作自我介紹并詳細(xì)詢問病情，記錄在案。告知患者或患者監(jiān)護(hù)人或委托人：根據(jù)現(xiàn)有的病情與體格檢查情況所做的初步診斷；為了進(jìn)一步確診，需要做的檢查，以及初步的治療方案；如有多種替代治療方案，應(yīng)向患者或家屬講明優(yōu)劣，供患者選擇。2.2.4.應(yīng)注意告知患者或患者監(jiān)護(hù)人或委托人應(yīng)予配合及注意的有關(guān)事項。2.3治療過程中的告知2.3.1.治療過程中的常規(guī)告知2.3.1.1以患者和患者監(jiān)護(hù)人或委托人陳述的病情及醫(yī)師的初步檢查為依據(jù)，告知患者所患疾病的發(fā)展概況及現(xiàn)時所處的進(jìn)程；2.3.1.2應(yīng)當(dāng)立即采取的診斷措施和方法，這些診斷措施和方法可能發(fā)生的意外；2.3.1.3患者所患疾病的診斷或暫不能確定的診斷，及其依據(jù)；2.3.1.4擬采取的治療措施（包括藥物治療、手術(shù)治療及其他治療）的近期和遠(yuǎn)期后果。包括可能出現(xiàn)的理想效果、某種程度的好轉(zhuǎn)、可能出現(xiàn)的副作用及并發(fā)癥，以及能夠預(yù)測的后果及手術(shù)過程中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥和意外；如存在有多種可能的治療措施時，應(yīng)同時向患者說明幾種不同措施的不同效果；5）如遇本院難以診斷、治療的情況，應(yīng)及時向患者監(jiān)護(hù)人或委托人說明，并提供轉(zhuǎn)院診治或邀請外院醫(yī)師來院會診、治療的建議。2.3.2.使用自費藥品、貴重藥品、高值耗材和進(jìn)行大型儀器檢查前告知：事先征得患者監(jiān)護(hù)人或授權(quán)委托人同意，簽署相應(yīng)的知情同意書?；颊弑O(jiān)護(hù)人或委托人若拒絕作進(jìn)一步的檢查或不同意目前的治療方案，醫(yī)師應(yīng)將其可能發(fā)生的后果詳細(xì)告訴患者監(jiān)護(hù)人或委托人，將告知內(nèi)容記入病程記錄，醫(yī)患雙方簽署拒絕檢查（治療）協(xié)議。2.3.3.病情發(fā)生變化時及時告知：患者入院后，雖經(jīng)治療病情仍持續(xù)加重，或病情突然發(fā)生變化，主管或值班醫(yī)師（必要時上級醫(yī)師）應(yīng)及時告知監(jiān)護(hù)人或委托人，并向他們說明病情演變或變化的可能原因、將要采取的治療措施和效果，要充分講明預(yù)后，爭取家屬了解和理解，同時將告知的內(nèi)容記入病程記錄，并征得家屬做知情簽字。2.3.4.輸血前告知：輸血屬于特殊治療，輸血前，醫(yī)師應(yīng)向患者監(jiān)護(hù)人說明輸血過程中可能發(fā)生的輸血反應(yīng)，可能感染經(jīng)血液傳播疾病等醫(yī)療風(fēng)險，以使患者監(jiān)護(hù)人或委托人理解。輸血應(yīng)當(dāng)在患者監(jiān)護(hù)人或委托人同意并簽字的情況下進(jìn)行。同意或不同意輸血，均應(yīng)簽字為證。2.3.5.放、化療（第一次）前告知：告知放、化療的必要性、效果及可能產(chǎn)生的副作用。2.3.6.術(shù)前履行知情同意有明確的時限要求：擇期手術(shù)應(yīng)在術(shù)前24小時內(nèi)履行，急診手術(shù)按照《急診手術(shù)管理制度》執(zhí)行。2.3.7創(chuàng)傷性操作前、后告知.3.術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后談話：3.1任何手術(shù)或有創(chuàng)檢查（無論大小）操作之前，均應(yīng)征得患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或授權(quán)委托人同意，由術(shù)者與患者監(jiān)護(hù)人或委托人進(jìn)行詳細(xì)的術(shù)前談話，內(nèi)容包括手術(shù)或有創(chuàng)檢查的手術(shù)指征、必要性、預(yù)期效果、可能的風(fēng)險及并發(fā)癥，預(yù)計的費用（常規(guī)下或發(fā)生意外時）、高值耗材的使用與選擇及其他可供選擇的診療方法等，并簽署知情同意書。3.2術(shù)中患者出現(xiàn)危急情況時，如果術(shù)者不能下臺交代病情，應(yīng)由一助或參加手術(shù)的高年資醫(yī)師用通俗易懂的語言全面準(zhǔn)確地向患者直系親屬告知病情及改變手術(shù)方式的原因，在征得患者監(jiān)護(hù)人或委托人理解同意簽字后方可改變手術(shù)方式，術(shù)后術(shù)者應(yīng)及時在知情同意書中補(bǔ)簽字。3.3手術(shù)或有創(chuàng)檢查后，醫(yī)師應(yīng)將術(shù)后或有創(chuàng)檢查后可能發(fā)生的情況及注意事項，詳細(xì)向患者監(jiān)護(hù)人或委托人告知。3.4腫瘤手術(shù)應(yīng)以病理診斷為決定手術(shù)方式的依據(jù)。根據(jù)術(shù)中冰凍病理診斷結(jié)果需要調(diào)整手術(shù)方式的，在手術(shù)前要向患者監(jiān)護(hù)人或授權(quán)委托人充分說明，征得患方同意并簽署知情同意書。4.麻醉前、后談話：4.1手術(shù)麻醉前，麻醉醫(yī)師應(yīng)親自診視患者，向患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或委托人告知擬采取的麻醉方式及依據(jù)，麻醉中或麻醉后可能出現(xiàn)的風(fēng)險與意外，術(shù)后鎮(zhèn)痛風(fēng)險、益處和其他可供選擇的方案，征得患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或委托人同意，簽署《麻醉知情同意書》并存放于病歷中。4.2手術(shù)后，麻醉醫(yī)師應(yīng)親自護(hù)送患者回病區(qū)，做好與病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的交接，并根據(jù)具體情況將麻醉后可能出現(xiàn)的問題與風(fēng)險、注意事項詳細(xì)向監(jiān)護(hù)人告知，且應(yīng)在病程記錄中做好告知記錄（包括：接受告知人及其理解程度，必要時由其簽字）。5.有無其他可替代的診療方法告知醫(yī)師不僅應(yīng)告知患方被推薦的檢查或治療信息，還應(yīng)告知可供選擇的診治方案信息。具體包括：5.1有無可替換的醫(yī)療措施。5.2可替代醫(yī)療措施所伴隨的風(fēng)險及其性質(zhì)、程度及范圍。5.3可替代醫(yī)療措施的治療效果，有效程度。5.4可替代醫(yī)療措施可能引起的并發(fā)癥及意外。5.5不采取此替代醫(yī)療措施的理由。6.改變治療方案的告知6.1.患者經(jīng)過治療后，由于各種原因需要改變治療方案的，應(yīng)及時向患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或委托人告知，并解釋改變的依據(jù)與理由，征得患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或委托人同意，并記錄在案。6.2改變治療方案的告知須由副主任醫(yī)師及以上職稱人員進(jìn)行。7.費用方面的告知：診斷和治療所要付出的費用，特別是醫(yī)療保險的自費項目。如存在采取不同措施的可能，要同時說明不同措施費用的高低差異。8.進(jìn)行實驗性臨床醫(yī)療的告知：在進(jìn)行臨床試驗、藥品試驗、醫(yī)療器械試驗等實驗性臨床醫(yī)療前，責(zé)任醫(yī)師應(yīng)向患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或委托人告知試驗的目的、程序、可能的不良影響等相關(guān)情況，取得患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或委托人的同意，簽署知情同意書后方可開展。9.知情同意告知的要求9.1.如實告知，充分告知。對患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或委托人的告知，應(yīng)當(dāng)是真實、準(zhǔn)確、充分。對某些暫時難以確定診斷、難以預(yù)料的預(yù)后或其他情況，也應(yīng)如實地向患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或委托人說明。禁止敷衍、草率、走過場的行為，或有意引導(dǎo)錯誤的告知，不真實的告知。9.2.要向患者及家屬說明，由于醫(yī)學(xué)的局限性以及個體病情發(fā)展的不可預(yù)知性，醫(yī)師的告知不可能是絕對無誤的。9.3.如遇有某種特殊緊急情況，不能對患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或委托人及時告知，應(yīng)按告知免除或補(bǔ)充告知相關(guān)制度的辦法處理。9.4.對患方的告知，要注意與保護(hù)性醫(yī)療結(jié)合進(jìn)行，避免告知加重病情發(fā)展、增加患者心理負(fù)擔(dān)等情況的發(fā)生。凡可能增加患者心理負(fù)擔(dān)情況的告知，應(yīng)首先告知監(jiān)護(hù)人或者委托人，待病情允許后再告知患者本人。9.5.通俗告知，明確告知。對患者的告知，應(yīng)盡可能將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言進(jìn)行。如遇某些說地方語言的患者監(jiān)護(hù)人或委托人，醫(yī)患雙方直接交流有困難，應(yīng)當(dāng)設(shè)法通過適當(dāng)?shù)姆椒?，讓醫(yī)患雙方準(zhǔn)確了解彼此表達(dá)的意愿，避免發(fā)生誤解。9.6.對患者監(jiān)護(hù)人或委托人的告知，應(yīng)當(dāng)盡可能詳盡、條理，鼓勵患者監(jiān)護(hù)人或委托人提出自己的疑惑，盡可能地解答患者的質(zhì)疑，在雙向交談中完成告知。9.7.對患者的告知，應(yīng)注意不同文化背景、不同宗教信仰、不同種族和民族的差異，尊重他們的習(xí)俗和文化特點。9.8.某些不能表達(dá)患者或法定監(jiān)護(hù)人意愿，且親屬眾多的患者，可建議監(jiān)護(hù)人授權(quán)委托人履行知情同意權(quán)；面對醫(yī)師提出的治療決策，眾多親屬存在分歧時，醫(yī)師應(yīng)反復(fù)向他們說明治療方案的科學(xué)性與必要性，便于他們慎重選擇，可采取患者本人或監(jiān)護(hù)人和委托人共同簽字同意的方法。9.9.對患者本人或患者監(jiān)護(hù)人或委托人告知談話，常規(guī)的入院、診療由主管醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行；特殊診療、用藥、檢查等由副主任醫(yī)師以上進(jìn)行；危重、疑難、大手術(shù)由主任醫(yī)師或科主任進(jìn)行；有醫(yī)療糾紛的告知談話要有醫(yī)務(wù)科人員參加。10.知情同意告知的免除和補(bǔ)充告知10.1.因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者監(jiān)護(hù)人或委托人意見時，可以免除知情同意告知義務(wù)。10.2.免除知情同意告知應(yīng)緊急請示報告科主任、醫(yī)務(wù)科，應(yīng)當(dāng)經(jīng)院長或院長授權(quán)的負(fù)責(zé)人（分管院長或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人、夜間及節(jié)假日為衛(wèi)生院總值班人員）批準(zhǔn)。10.3.免除的知情同意告知，在病情好轉(zhuǎn)后或其他情況變化后，應(yīng)向患者或患者監(jiān)護(hù)人或委托人補(bǔ)充履行知情同意手續(xù)。11.知情同意簽字制度患者知情同意書的簽署，是患者或患者監(jiān)護(hù)人或委托人在知情的前提條件下，對擬實施的特殊診療操作、處置，做出的承諾或同意的意思表示，說明醫(yī)務(wù)人員已向患者履行了醫(yī)療行為不利后果的告知義務(wù)和醫(yī)務(wù)人員不同程度的關(guān)注義務(wù)，即患者或患者監(jiān)護(hù)人或委托人行使知情同意權(quán)的法定形式或醫(yī)務(wù)人員履行告知義務(wù)的法定形式。診療活動中，以下情況均應(yīng)簽署知情同意書：11.1.各種手術(shù)及麻醉；11.2.輸血（血液制品）治療；11.3.有創(chuàng)傷性、危險性、可能產(chǎn)生不良后果的檢查和治療；11.4.由于患者體質(zhì)特殊或病情危重，可能產(chǎn)生對患者不良后果和危險的檢查和治療；11.5.臨床試驗性檢查和治療；11.6.費可能對患者造成較大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的檢查和治療，如貴重藥品、高值耗材、自費藥品等；117.對死因有異議需尸檢；11.8.患者病情危重；11.9.其他需要事后證明已得到患者或患者監(jiān)護(hù)人或委托人認(rèn)可的事項。11.10知情同意書中條款要完善，意思表達(dá)要正確、真實、精確；字跡要工整，形式要合法。內(nèi)容可包括：項目名稱、目的、適應(yīng)癥、替代醫(yī)療方案、風(fēng)險（可能發(fā)生的意外、并發(fā)癥及不良后果）、防范措施、患者或患者監(jiān)護(hù)人或委托人簽名、日期時間、醫(yī)師簽名等內(nèi)容。11.11簽字同意的第一資格主體是患者本人或監(jiān)護(hù)人或委托人，知情同意書的簽署應(yīng)遵循：1.知情同意書應(yīng)由醫(yī)方先簽署，然后由患者或患者監(jiān)護(hù)人或授權(quán)委托人簽署；11.12簽字人的認(rèn)定遵循確定告知對象的原則；11.13存在免除知情同意告知的情況時，正常工作日期間，由院長授權(quán)分管院長或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人簽字；夜間及節(jié)假日期間，由院長授權(quán)衛(wèi)生院總值班簽字。12.知情不同意的處理12.1知情不同意，是指患者或患者監(jiān)護(hù)人或委托人，在充分知情的情況下不同意醫(yī)方對疾病的診療方案，拒絕配合治療或拒絕履行簽字同意等手續(xù)的行為。12.2知情不同意可區(qū)分為部分不同意與全部不同意。其中包括診斷方法、治療方法、手術(shù)與否及手術(shù)方案、用藥選擇、費用的耗費等方面的不同意。12.3對患者或患者監(jiān)護(hù)人或委托人提出的各方面不同意見，醫(yī)師在綜合分析自身的意見和患者監(jiān)護(hù)人或委托人提出的意見后，仍認(rèn)為是科學(xué)合理的，則應(yīng)再次或多次向患者監(jiān)護(hù)人或委托人耐心說明，并陳述利害關(guān)系，說服他們同意醫(yī)方的意見。如患方仍堅持己見，則應(yīng)分別不同情況予以處置：12.3.1.如患方出于降低費用原因，提出改用其他治療方法或其他藥物，而對療效及患者康復(fù)沒有嚴(yán)重影響，醫(yī)師可考慮接受患方意見，修改原有治療方案；12.3.2.患方出于提高診斷的準(zhǔn)確率和治療效果，提出種種補(bǔ)充或修改意見，且這種意見有其可取之處，并愿承擔(dān)費用，醫(yī)方可接受患方的意見，修改原有方案，形成新的知情同意。12.3.3.患方從他處得知另有其他治療方法，且自認(rèn)為這種方法優(yōu)于現(xiàn)時醫(yī)方向其提出的治療方案，不同意或懷疑醫(yī)方提出的診斷措施或診斷結(jié)論，要求另選衛(wèi)生院，醫(yī)方在向其說明后仍不接受，可同意其選擇，并協(xié)助做好轉(zhuǎn)院或其他手續(xù)。如在轉(zhuǎn)院中可能出現(xiàn)危險，醫(yī)方應(yīng)明確告知或勸阻；勸阻無效時，應(yīng)要求監(jiān)護(hù)人或委托人完善自動出院申請書等書面手續(xù)。12.3.4.對患方已明確表示的不同意，如患方的意見可能危及患者的生命，或可能給患者健康帶來不利影響，醫(yī)師應(yīng)向患者及監(jiān)護(hù)人或委托人再次充分說明；對于仍堅持其意見者，須簽署相關(guān)知情告知文書；并在病程記錄中如實記錄，且需由兩名以上醫(yī)師簽字確認(rèn)。12.3.5.所有不同意，都要明確記錄在案，以備查用。13.知情同意與保密要求13.1.不向他人、媒體公開其病情、隱私、個人相關(guān)資料及診斷治療中的一切情況。13.2.因各種原因需拍攝患者的照片時，均需事先征得患者監(jiān)護(hù)人或委托人