教育培訓(xùn)服務(wù)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書(shū)，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)，享有如下權(quán)益：（1）參加甲方組織的培訓(xùn)課程；（2）獲得甲方提供的教學(xué)資源；（3）享有甲方提供的輔導(dǎo)和答疑服務(wù)；（4）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供教育培訓(xùn)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第二條售后服務(wù)2.1乙方在參加培訓(xùn)課程過(guò)程中，如遇到問(wèn)題，可向甲方提出售后服務(wù)需求。2.2甲方接到乙方售后服務(wù)需求后，應(yīng)在第一時(shí)間予以響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供如下服務(wù)：（1）解答乙方在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（2）提供補(bǔ)課服務(wù)，確保乙方不影響學(xué)習(xí)進(jìn)度；（3）為乙方提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料和輔導(dǎo)工具；（4）其他雙方約定的售后服務(wù)內(nèi)容。2.3甲方應(yīng)在每月一個(gè)周五下午對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解乙方對(duì)教育培訓(xùn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)改進(jìn)。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議書(shū)有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。第四條保密條款4.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、培訓(xùn)資料等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2違反保密條款的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第五條違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議書(shū)約定履行各自義務(wù)，如一方違反協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按約定提供教育培訓(xùn)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部培訓(xùn)費(fèi)用。5.3乙方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.教育培訓(xùn)服務(wù)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)2.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.教育培訓(xùn)課程表5.教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表6.售后服務(wù)記錄表7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供教育培訓(xùn)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為甲方違約。2.乙方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用的，視為乙方違約。3.甲乙雙方未履行保密義務(wù)的，視為違約。4.甲乙雙方未履行協(xié)商義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.教育培訓(xùn)服務(wù)：指甲方為乙方提供的教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等服務(wù)。2.售后服務(wù)：指在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方為乙方提供的問(wèn)題解答、補(bǔ)課、資料支持等服務(wù)。3.違約：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。4.保密義務(wù)：指甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定提供服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方有權(quán)解除合同并要求賠償。2.乙方未按約定支付費(fèi)用：甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，直至乙方支付完畢。3.雙方發(fā)生爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.保密義務(wù)違反：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供教育培訓(xùn)服務(wù)。2.乙方參加甲方組織的培訓(xùn)課程。3.乙方享有甲方提供的教學(xué)資源、輔導(dǎo)和答疑服務(wù)