2024年物業(yè)公司物業(yè)管理基本工作范圍及職責(zé)知識(shí)競賽試題庫第一部分單選題(150題)1、廠房和倉庫不準(zhǔn)作生活居住，除經(jīng)()批準(zhǔn)同意設(shè)立專用庫房外，禁止在廠內(nèi)堆放易燃易爆等危險(xiǎn)品。

A:消防部門

B:公安部門

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:上級(jí)主管部門

【答案】：B2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的寵物管理，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:允許業(yè)主在公共區(qū)域內(nèi)放養(yǎng)寵物

B:對(duì)寵物進(jìn)行管理，確保寵物不會(huì)對(duì)公共環(huán)境造成影響

C:禁止業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入公共區(qū)域

D:無需關(guān)注業(yè)主的寵物問題

【答案】：B3、國務(wù)院令第504號(hào)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同中應(yīng)當(dāng)包含()約定的內(nèi)容。

A:物業(yè)服務(wù)合同

B:前期物業(yè)服務(wù)合同

C:業(yè)主公約

D:建設(shè)承包合同

【答案】：B4、關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)，下列說法不正確的是()。

A:業(yè)主委員會(huì)

B:養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為企業(yè)不超過職工工資總額的20%,

個(gè)人繳費(fèi)比例為8%

C:醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為單位繳費(fèi)控制在職工工資總額

的6%,個(gè)人為工資收入的2%

D:失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)比例為單位繳職工工資總額的3%,個(gè)人

為工資收入的2%

【答案】：D5、嚴(yán)格按照國家或各地區(qū)的有關(guān)規(guī)定和房屋維修標(biāo)準(zhǔn)來制定房屋修繕計(jì)劃，編制房屋維修工程預(yù)算，這體現(xiàn)了()。

A:厲行節(jié)約的原則

B:市場竟?fàn)幍脑瓌t

C:據(jù)實(shí)合理的原則

D:靈活方便的原則

【答案】：C6、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前()日完成前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作。

A:20

B:30

C:60

D:90

【答案】：D7、原建設(shè)部2004年1月30日發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理的若干意見》(建質(zhì)[2004]18號(hào))中強(qiáng)調(diào)，()是住宅工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，對(duì)住宅工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

A:設(shè)計(jì)單位

B:施工單位

C:建設(shè)單位

D:工程監(jiān)理單位

【答案】：C8、根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和()的原則。

A:誠實(shí)信用

B:自愿

C:等價(jià)有償

D:平等

【答案】：A9、業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向有

管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)()。

A:督促令

B:催繳令

C:審查令

D:支付令

【答案】：D10、某居住小區(qū)居民的下列四種服務(wù)需求中，價(jià)格彈性最小的是()服務(wù)。

A:基本物業(yè)

B:特約物業(yè)

C:家庭裝修

D:會(huì)所康樂

【答案】：A11、目前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向銀行申請(qǐng)貸款的擔(dān)保方式以固定資產(chǎn)抵押和()為主。

A:保險(xiǎn)

B:定金

C:保證

D:質(zhì)押

【答案】：C12、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服務(wù)除需要考慮房屋、場地和物業(yè)管理企業(yè)自身的條件以外，還需要考慮()。

A:資金

B:人力

C:管理機(jī)構(gòu)

D:相關(guān)機(jī)構(gòu)

【答案】：A13、“除抵補(bǔ)現(xiàn)金庫存外，非經(jīng)銀行同意，不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用，嚴(yán)格分清收支兩條線”;這是財(cái)務(wù)管理制度中()的規(guī)定。

A:憑證賬冊制度

B:現(xiàn)金管理制度

C:固定資產(chǎn)管理制度

D:報(bào)銷審批制度

【答案】：B14、管網(wǎng)中平時(shí)充滿有壓力的水，發(fā)生火災(zāi)后，閉式噴頭的閉鎖裝置開啟或脫落，管網(wǎng)中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時(shí)發(fā)出火警信號(hào)，這種自動(dòng)噴水滅火設(shè)備是()。

A:濕式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

B:干式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

C:干濕式自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

D:預(yù)作用自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

【答案】：A15、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共秩序的維護(hù)，以下哪項(xiàng)做法是不正確的?

A:制定公共秩序管理規(guī)定

B:對(duì)違反規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行處罰

C:私自對(duì)業(yè)主進(jìn)行搜身檢查

D:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備，確保公共區(qū)域的安全

【答案】：C16、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，()應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

A:裝飾裝修企業(yè)

B:裝修人

C:物業(yè)

D:建設(shè)單位

【答案】：B17、以下關(guān)于早期介入的說法錯(cuò)誤的是()。

A:新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位引入的物業(yè)服務(wù)咨詢活

動(dòng)

B:從業(yè)主使用、建設(shè)單位利益角度提供建議

C:以便物業(yè)更好地滿足業(yè)主的需求，方便物業(yè)服務(wù)工作

D:對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的建議，建設(shè)單位可以不采納

【答案】：D18、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為()年。

A:1

B:2

C:4

D:5

【答案】：B19、根據(jù)業(yè)主和使用人的要求與支付能力來設(shè)計(jì)物業(yè)管理方案的內(nèi)容，這主要體現(xiàn)了制定物業(yè)管理()原則。

A:實(shí)事求是

B:規(guī)范調(diào)研

C:追求高檔

D:講究效益

【答案】：A20、企業(yè)實(shí)力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強(qiáng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用()發(fā)展模式的前提。

A:特色品牌專一

B:特色品牌綜合

C:連鎖經(jīng)營

D:資產(chǎn)重組

【答案】：B21、以下關(guān)于房屋查勘鑒定說法錯(cuò)誤的是()。

A:房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人必須是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營

管理人員

B:定期或季節(jié)性查勘鑒定的，均由基層房屋經(jīng)營管理單

位組織實(shí)施

C:房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人，必須是取得相關(guān)職稱或有相

關(guān)專業(yè)背景的技術(shù)人員

D:查勘鑒定責(zé)任人若因工作失職造成事故的，要承擔(dān)貴

任

【答案】：A22、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的?

A:及時(shí)提醒業(yè)主繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B:對(duì)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催繳

C:禁止未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主使用公共設(shè)施

D:提供多種繳費(fèi)方式，方便業(yè)主繳納

【答案】：C23、下列不屬于商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)明確的主要內(nèi)容有()。

A:當(dāng)事人名稱或者姓名和住所

B:商品房基本狀況

C:私有配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬

D:交付使用條件及日期

【答案】：C24、檢查物業(yè)管理用房的落實(shí)情況是房地產(chǎn)開發(fā)()

階段的工作。

A:規(guī)劃設(shè)計(jì)

B:投資決策

C:施工安裝

D:接管準(zhǔn)備

【答案】：C25、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)業(yè)主的私人事務(wù)，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:隨意進(jìn)入業(yè)主家中處理私人事務(wù)

B:在業(yè)主允許的情況下，協(xié)助處理私人事務(wù)C:強(qiáng)制要求業(yè)主接受其提供的私人事務(wù)服務(wù)

D:無需關(guān)注業(yè)主的私人事務(wù)

【答案】：B26、在房地產(chǎn)開發(fā)的前期工作階段，房地產(chǎn)開發(fā)商需要獲得房地產(chǎn)開發(fā)必備的()、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和建設(shè)工程開工證。

A:商品房銷售許可證

B:國有土地使用權(quán)證

C:商品房預(yù)售許可證

D:建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審證

【答案】：B27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施更新改造，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定公共設(shè)施的更新改造

B:公共設(shè)施更新改造的費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)

C:公共設(shè)施更新改造應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的決定，并符合相

關(guān)法規(guī)和規(guī)范

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需告知業(yè)主公共設(shè)施更新改造的計(jì)

劃

【答案】：C28、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的租賃服務(wù)，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主進(jìn)行租賃活動(dòng)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主的租賃活動(dòng)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行租賃活動(dòng)，但無需承擔(dān)

責(zé)任

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行租賃活動(dòng)，并提供相關(guān)

服務(wù)和咨詢

【答案】：D29、日常的屋面補(bǔ)漏屬于()。

A:規(guī)模較小的零星維修工程

B:規(guī)模較大的維修工程

C:中修工程

D:大修工程

【答案】：A30、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)決策包括籌資決策、投資決策和()。

A:成本控制決策

B:利潤分配決策

C:固定資產(chǎn)折舊決策

D:預(yù)算決策

【答案】：B31、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的報(bào)修服務(wù)，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受所有報(bào)修請(qǐng)求，并立即修

復(fù)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況決定是否接受報(bào)修請(qǐng)

求

水

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求，及時(shí)響應(yīng)

和處理報(bào)修請(qǐng)求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)報(bào)修服務(wù)進(jìn)行記錄和反饋

【答案】：C32、早期介人的物業(yè)管理人員需要()與開發(fā)建設(shè)單位保持溝通和聯(lián)系。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每季

【答案】：B33、狹義的物業(yè)管理法律是指：

A:物業(yè)管理?xiàng)l例

B:民法典

C:民法通則

D:合同法

【答案】：A34、物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少應(yīng)()對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的燃?xì)庑孤﹫?bào)警器點(diǎn)檢一次，點(diǎn)檢的方法是用附帶的點(diǎn)檢氣對(duì)準(zhǔn)報(bào)警器的點(diǎn)檢口，送氣后如果有聲光報(bào)警就是正常。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每半年

【答案】：C35、()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)最基本的內(nèi)部管理制度。

A:企業(yè)綜合管理制度

B:員工管理制度

C:部門職責(zé)

D:崗位職責(zé)

【答案】：B36、資產(chǎn)負(fù)債率是國際公認(rèn)的衡量企業(yè)負(fù)債償還能力和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo)國際上一般公認(rèn)()屬于比較好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C37、對(duì)于無不正當(dāng)理由逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)責(zé)令其交納，仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。

A:必須收取滯納金

B:絕對(duì)不能收取滯納金

C:可以收取滯納金

D:可以罰款

【答案】：C38、做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設(shè)計(jì)方案時(shí)，如果需要確定()比例，則需要同時(shí)做生態(tài)安全性的分析。

A:裸子植物與被子植物

B:鄉(xiāng)土樹種與外來樹種

C:喬木與灌木

D:木本植物與草本植物

【答案】：B39、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，以下哪項(xiàng)說法是錯(cuò)誤的?

A:應(yīng)制定清潔計(jì)劃，確保公共區(qū)域干凈整潔

B:清潔工作無需考慮業(yè)主的作息時(shí)間

C:應(yīng)采用環(huán)保的清潔用品和方式

D:清潔工作應(yīng)保證不對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響

【答案】：B40、()也稱關(guān)鍵承租戶，一般租期在20年以上，對(duì)樓宇的經(jīng)營管理及其收入起主要作用，是公共商業(yè)區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)。

A:主要承租戶

B:次要承租戶

C:基本承租戶

D:一般承租戶

【答案】：C41、反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績或經(jīng)營成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表是()。

A:成本表

B:利潤表

C:現(xiàn)金流量表

D:資產(chǎn)負(fù)債表

【答案】：B42、建立管理規(guī)約制度，目的就是建立業(yè)主民主協(xié)商、()、平衡利益的機(jī)制，以利于實(shí)行有效的物業(yè)管理和妥善處理好各業(yè)主間的相鄰關(guān)系，使物業(yè)得到科學(xué)、合理、安全、

有效的使用。

A:自我自治

B:自我管理

C:約束管理

D:完全管理

【答案】：B43、()是一種出租房產(chǎn)(攤位)供各類商人零售商品或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

A:商業(yè)物業(yè)

B:寫字樓物業(yè)

C:住宅物業(yè)

D:特種物業(yè)

【答案】：A44、根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂蛱卣鳎貙?duì)危險(xiǎn)房、嚴(yán)重?fù)p壞房進(jìn)行檢查，即搶險(xiǎn)解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的()查勘鑒定。

A:定期

B:季節(jié)性

C:不定期

D:工程

【答案】：B45、揭示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債和股東權(quán)益在預(yù)算

期末的水平及其構(gòu)成的預(yù)算報(bào)表是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。

A:現(xiàn)金流量表

B:預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)狀況表

C:預(yù)計(jì)損益表

D:基本預(yù)算表

【答案】：B46、山東省實(shí)施《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》細(xì)則中規(guī)定，房屋建筑工程保修期從()起計(jì)算。

A:工程竣工之日算起

B:工程交付之日算起

C:工程結(jié)算完成之日算起

D:工程竣工驗(yàn)收合格之日

【答案】：D47、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起()內(nèi)，向物業(yè)項(xiàng)目所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

A:一周

B:10日

C:15日

D:30日

【答案】：C48、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的液化氣燃?xì)庑孤﹫?bào)警器必須安裝在()。

A:靠近屋頂處

B:接近地面處

C:屋頂上

D:地面上

【答案】：B49、下列不是員工績效管理階段的是()。

A:績效計(jì)算

B:績效實(shí)施

C:績效評(píng)估

D:績效運(yùn)用

【答案】：A50、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的臨時(shí)服務(wù)

B:建筑形式統(tǒng)一

C:配套設(shè)施多樣

D:環(huán)境比較一致

【答案】：C51、業(yè)主在行使裝飾裝修房屋權(quán)利時(shí)，應(yīng)以不損害()利益為前提。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B:業(yè)主

C:個(gè)人

D:他人和社會(huì)公共

【答案】：D52、房屋維修預(yù)算編制相關(guān)步驟不包括()。

A:套用定額

B:編制工程預(yù)算表

C:編制材料消耗量表

D:計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用

【答案】：C53、物業(yè)管理企業(yè)在管理過程中，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)該如何處理?

A:等待業(yè)主自行解決

B:立即關(guān)閉并停用相關(guān)設(shè)施

C:盡快安排維修，確保安全

D:報(bào)告給政府部門處理

【答案】：C54、保持商業(yè)場所各種標(biāo)識(shí)的完整，其首要作用是()。

A:確保商業(yè)場所的安全性

B:確保顧客購物的便利性

C:確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的可靠性

D:確保商業(yè)場所功能的合理性

【答案】：B55、《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》是由()和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部聯(lián)合頒布的。

A:交通部

B:國家工商總局

C:商務(wù)部

D:公安部

【答案】：D56、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的退租手續(xù)，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主的退租手續(xù)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主辦理退租手續(xù)，并退還相關(guān)

費(fèi)用

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主辦理退租手續(xù)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定業(yè)主的退租手續(xù)

【答案】：B57、在房屋維修養(yǎng)護(hù)工程開工前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須邀集有關(guān)單位和人員，對(duì)施工單位進(jìn)行()。

A:技術(shù)咨詢

B:技術(shù)評(píng)價(jià)

C:技術(shù)交底

D:技術(shù)考核

【答案】：C58、將多年、多建筑物的各種設(shè)施、設(shè)備的維修費(fèi)用，按照不同的建筑檔次、規(guī)模、設(shè)備系統(tǒng)、專業(yè)進(jìn)行歸類整理，分別計(jì)算出各類設(shè)備維修費(fèi)用的平均消耗金額，以此為依據(jù)，并充分考慮預(yù)算編制時(shí)市場及其他因素的影響來進(jìn)行維修預(yù)算編制的方法，這種方法叫做()。

A:經(jīng)驗(yàn)估算法

B:統(tǒng)計(jì)分析法

C:市場比較法

D:成本計(jì)算法

【答案】：B59、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主的投訴時(shí)，哪種行為是不恰當(dāng)?shù)?

A:及時(shí)記錄并回應(yīng)

B:禮貌對(duì)待業(yè)主

C:拖延處理

D:尋求解決方案

【答案】：C60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的能源管理，以下哪項(xiàng)是不正確的?

A:定期檢查能源設(shè)施的運(yùn)行狀況

B:無需對(duì)能源使用進(jìn)行監(jiān)控

C:鼓勵(lì)業(yè)主節(jié)約使用能源

D:制定節(jié)能措施并推廣

【答案】：B61、住宅室內(nèi)裝飾裝修工程保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程()之日起計(jì)算。

A:竣工驗(yàn)收合格

B:開工

C:完工

D:交付

【答案】：A62、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是：

A:平等的法律主體關(guān)系

B:領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

C:管理者與被管理者的關(guān)系

D:法人與法人的關(guān)系

【答案】：A63、關(guān)于建設(shè)用地制度，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A:我國實(shí)行土地的社會(huì)主義公有制，即全民所有制。

B:建設(shè)用地使用權(quán)的出讓是指國家將土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)出讓給土地使用者，由土地使用者向國家支付土地

使用權(quán)出讓金的行為。

C:我國建設(shè)用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃。

D:我國土地使用權(quán)出讓方式有招標(biāo)、拍賣、掛牌、協(xié)議。

【答案】：A64、在()的過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以陳述事實(shí)、理由和訴訟請(qǐng)求。

A:起訴

B:參加庭審

C:上訴

D:執(zhí)行

【答案】：B65、關(guān)于民事行為能力，下列說法不正確的是()。

A:完全民事行為能力是指可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)

B:完全民事行為能力是指可以完全獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)

C:限制民事行為能力是指獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)受到一定

限制

D:無民事行為能力是指不能獨(dú)立實(shí)施民事活動(dòng)

【答案】：A66、企業(yè)未能履行合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)依法承擔(dān)()責(zé)任。

A:侵權(quán)法律

B:管理法律

C:賠償法律

D:相應(yīng)法律

【答案】：D67、為了維護(hù)業(yè)主的共同利益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋裝飾裝修行為進(jìn)行管理，《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定了業(yè)主裝修房屋前對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。

A:告知義務(wù)

B:制止義務(wù)

C:報(bào)告義務(wù)

D:強(qiáng)制執(zhí)行義務(wù)

【答案】：A68、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的日常檢查，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常

檢查

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況，決定是否進(jìn)行日常檢

查

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日

常檢查，確保其正常運(yùn)行

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)才進(jìn)行檢

查

【答案】：C69、根據(jù)原建設(shè)部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》的規(guī)定，申報(bào)“全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)”的一個(gè)工業(yè)區(qū)應(yīng)由()物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理。

A:1家

B:2家

C:多家

D:不一定幾家

【答案】：A70、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共區(qū)域的照明設(shè)備，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:只在晚上開啟照明設(shè)備

B:根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整照明設(shè)備的開關(guān)時(shí)間

C:無需關(guān)注照明設(shè)備的開關(guān)情況

D:照明設(shè)備的開關(guān)由業(yè)主自行決定

【答案】：B71、從管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好()

A:與客戶關(guān)系維護(hù)工作

B:與行政管理部門的協(xié)調(diào)工作

C:與開發(fā)商、施工企業(yè)的合作

D:房屋與設(shè)備維護(hù)工作

【答案】：D72、根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn)，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應(yīng)達(dá)到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A73、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)，

以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:等待政府部門的指示

B:立即組織人員進(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理

C:無需關(guān)注突發(fā)事件的發(fā)生

D:自行決定應(yīng)對(duì)措施

【答案】：B74、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，住宅及同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非住宅的建設(shè)單位，()通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

A:可以

B:應(yīng)當(dāng)

C:不必

D:推薦

【答案】：B75、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴處理，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:對(duì)業(yè)主的投訴置之不理

B:立即采取措施解決業(yè)主的問題，并向業(yè)主反饋處理結(jié)

果

C:等待業(yè)主多次投訴后再處理

D:將業(yè)主的投訴轉(zhuǎn)交給他人處理即可

【答案】：B76、企業(yè)對(duì)商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)入(),在使用期內(nèi)分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出科目。

A:遞延資產(chǎn)

B:待攤費(fèi)用

C:管理費(fèi)用

D:固定資產(chǎn)

【答案】：A77、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進(jìn)行噴水滅火的設(shè)備是()自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。

A:干式

B:濕式

C:干濕式

D:預(yù)作用

【答案】：C78、物業(yè)管理社會(huì)化的必要前提是()。

A:現(xiàn)代化大生產(chǎn)的社會(huì)專業(yè)分工

B:物業(yè)的所有權(quán)、使用權(quán)與物業(yè)的管理權(quán)相分離C:物業(yè)的所有權(quán)人在社會(huì)上選聘好物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)社會(huì)上找到可以代管的物業(yè)

【答案】：B79、關(guān)于規(guī)劃管理，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A:報(bào)建審批管理的內(nèi)容有“建設(shè)項(xiàng)目選址意見書”、“建

設(shè)用地規(guī)劃許可證”、“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”

B:批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設(shè)”

C:建設(shè)工程規(guī)劃許可管理內(nèi)容——建筑管理、道路管理、管線管理、方案審定、核發(fā)證書、放線驗(yàn)線、竣工驗(yàn)收、資

料報(bào)送。

D:房地產(chǎn)建設(shè)單位，應(yīng)向房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)辦理建設(shè)

工程規(guī)劃許可證。

【答案】：D80、物業(yè)服務(wù)費(fèi)通常以什么形式收取?

A:按月

B:按季度

C:按年

D:一次性收取

【答案】：A81、根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,實(shí)行監(jiān)理的建筑工程應(yīng)由建設(shè)單位委托具有相應(yīng)資質(zhì)條件的工程監(jiān)理單位監(jiān)理。工程監(jiān)理人員如果認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)要求，有權(quán)要求()。

A:更換建筑施工企業(yè)

B:建設(shè)單位改正

C:解除委托關(guān)系

D:建筑施工企業(yè)改正

【答案】：D82、物業(yè)再開發(fā)利用方案的工作流程順序錯(cuò)誤的是()。

A:培訓(xùn)員工一分析項(xiàng)目情況→調(diào)查業(yè)主需要→進(jìn)行可

行性評(píng)價(jià)→上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改方案→行政報(bào)批

B:培訓(xùn)員工→調(diào)查業(yè)主需要→分析項(xiàng)目情況→進(jìn)行可

行性評(píng)價(jià)-+上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改方案→行政報(bào)批

C:培訓(xùn)員工一調(diào)查業(yè)主需要→進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)→草擬

方案文本→上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改文本和圖樣→行政報(bào)批

D:培訓(xùn)員工→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→分析項(xiàng)目情況→進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)→草擬方案文本→上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱→修改文

本和圖樣→行政報(bào)批

【答案】：B83、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和使用，以下哪項(xiàng)描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)

服務(wù)費(fèi)用

B:物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要用于管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)、

綠化、保潔等支出

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和

使用

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收

支情況

【答案】：C84、指在一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)總額保持穩(wěn)定，超過特定

業(yè)務(wù)量開始隨業(yè)務(wù)量比例增長的成本是()。

A:延期變動(dòng)成本

B:階梯式成本

C:混和成本

D:變動(dòng)成本

【答案】：A85、編制房屋維修工程預(yù)算時(shí)，利潤的計(jì)算方法是()×相應(yīng)費(fèi)率。

A:直接工程費(fèi)

B:間接費(fèi)

C:直接費(fèi)

D:直接工程費(fèi)+間接費(fèi)

【答案】：D86、一定時(shí)期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)為受托物業(yè)提供管理服務(wù)而發(fā)生的直接物業(yè)管理成本，稱為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的()。

A:管理費(fèi)用

B:咨詢費(fèi)用

C:財(cái)務(wù)費(fèi)用

D:營業(yè)成本

【答案】：D87、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的召開，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)代替業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需參與業(yè)主大會(huì)的召開

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主籌備和召開業(yè)主大會(huì)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定業(yè)主大會(huì)的召開時(shí)間和內(nèi)

容

【答案】：C88、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令其限期改正，給予警告，可以并處()萬元以下的罰款。

A:5

B:10

C:20

D:50

【答案】：B89、物業(yè)管理項(xiàng)目可行性研究最核心的內(nèi)容是()。

A:社會(huì)分析

B:經(jīng)濟(jì)分析

C:政策分析

D:法律分析

【答案】：B90、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的消防安

全教育，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無需進(jìn)行消防安全教育

B:僅在政府部門要求時(shí)才進(jìn)行消防安全教育

C:定期組織業(yè)主進(jìn)行消防安全教育，提高業(yè)主的消防安

全意識(shí)

D:消防安全教育應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

【答案】：C91、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)儲(chǔ)存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，應(yīng)()檢查一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每半年

【答案】：B92、根據(jù)專項(xiàng)維修資金管理的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)(),商品房銷售單位應(yīng)當(dāng)將代收的專項(xiàng)維修資金移交給當(dāng)?shù)氐姆康?/p>

產(chǎn)行政主管部門代管。

A:業(yè)主與賣方簽訂購房合同后

B:業(yè)主付清全部購房款后

C:業(yè)主辦理入住后

D:業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書時(shí)

【答案】：D93、下列哪項(xiàng)不是物業(yè)管理企業(yè)日常服務(wù)的內(nèi)容?

A:保安巡邏

B:綠化養(yǎng)護(hù)

C:房屋買賣中介

D:公共設(shè)施清潔

【答案】：C94、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的物業(yè)管理知識(shí)普及，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無需進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及

B:僅在業(yè)主提出要求時(shí)才進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及

C:定期組織業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及，提高業(yè)主的參

與度和管理意識(shí)

D:物業(yè)管理知識(shí)普及應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

【答案】：C95、公共建筑和共用設(shè)施規(guī)劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)()討論決定同意后，由()依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。

A:居委會(huì)業(yè)主委員會(huì)

B:業(yè)主委員會(huì)業(yè)主大會(huì)

C:業(yè)主委員會(huì)居委會(huì)

D:業(yè)主大會(huì)業(yè)主委員會(huì)

【答案】：D96、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序，并給其他業(yè)主造成損害后果的，依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定，由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)()。

A:刑事責(zé)任

B:違約責(zé)任

C:行政責(zé)任

D:侵權(quán)責(zé)任

【答案】：D97、能夠自動(dòng)探測火災(zāi)并自動(dòng)啟動(dòng)噴水滅火的固定滅火設(shè)施，可用于各種建筑物中允許用水滅火的保護(hù)對(duì)象和場所，是目前應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備。這種設(shè)備是()。

A:自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

B:水幕消防系統(tǒng)

C:防火卷簾門系統(tǒng)

D:電子保安系統(tǒng)

【答案】：A98、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業(yè)管理服務(wù)的供給量與()成反比。

A:資本的價(jià)格

B:價(jià)格

C:行業(yè)平均利潤率

D:生產(chǎn)者對(duì)未來價(jià)格的預(yù)期

【答案】：A99、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部令第83號(hào)《房產(chǎn)測繪管理辦法》屬于()。

A:憲法

B:法律

C:行政法規(guī)

D:部門規(guī)章

【答案】：D100、在企業(yè)開拓新項(xiàng)目或組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)，可能就需要采用()編制新的預(yù)算。

A:增量預(yù)算法

B:固定預(yù)算法

C:零基預(yù)算法

D:彈性預(yù)算法

【答案】：C101、我國《刑法》規(guī)定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A:沒收財(cái)產(chǎn)

B:罰金

C:拘留

D:拘役

【答案】：D102、房屋維修工程的直接工程費(fèi)不包括()。

A:直接費(fèi)

B:其他直接費(fèi)

C:現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)

D:利潤

【答案】：D103、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類房屋按()使用。

A:使用人的意志

47.企業(yè)綜合績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，基本指標(biāo)權(quán)數(shù)最高的是()。

A:盈利能力狀況指標(biāo)

B:資產(chǎn)質(zhì)量狀況指標(biāo)

C:償債風(fēng)險(xiǎn)狀況指標(biāo)

D:經(jīng)營增長狀況指標(biāo)

【答案】：A104、適用于城市房屋修繕管理工作的法規(guī)是()。

A:《公有住房售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法》

B:《房屋修繕技術(shù)管理規(guī)定》

C:《物業(yè)管理?xiàng)l例》

D:《房屋修繕定額》

【答案】：B105、招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)向()個(gè)以上物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。

A:3

B:5

C:7

D:10

【答案】：A106、當(dāng)一個(gè)人有一個(gè)顯著優(yōu)點(diǎn)時(shí)，人們往往以為他在其他方面也同樣優(yōu)秀，這種以偏概全的傾向在心理學(xué)上叫做()。

A:近因效應(yīng)

B:定勢效應(yīng)

C:像我效應(yīng)

D:暈輪效應(yīng)

【答案】：D107、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議處理流程，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到投訴或建議后，無需進(jìn)行任何處理

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即解決業(yè)主的投訴或建議，無需反

饋

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)記錄投訴或建議，及時(shí)調(diào)查并處理，

并向業(yè)主反饋處理結(jié)果

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可將投訴或建議轉(zhuǎn)交給他人處理，無需

跟進(jìn)

【答案】：C108、關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A:建設(shè)用地使用權(quán)可采取“出讓”和“劃撥”取得

B:國家機(jī)關(guān)用地、軍事用地、城市基礎(chǔ)設(shè)施用地、公益事業(yè)用地、國家重點(diǎn)扶持項(xiàng)目用地、法規(guī)規(guī)定用地、經(jīng)濟(jì)適

用房用地采用劃撥的方式取得

C:保障性住房、普通商品房建設(shè)資本金占項(xiàng)目總投資的

比例不得低于30%,其他項(xiàng)目不低于50%。

D:1年未動(dòng)工開發(fā)，征收出讓金20%以下土地閑置費(fèi)；2

年未開發(fā)，無償收回土地使用權(quán)。

【答案】：C109、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)定制，以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供統(tǒng)一的服務(wù)，無需考慮業(yè)主的個(gè)

性化需求

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全按照業(yè)主的要求提供個(gè)性化服

務(wù)

C:在符合法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同約定的前提下，物業(yè)

服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡量滿足業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)定制需求

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)業(yè)主的個(gè)性化服務(wù)定制需求進(jìn)

行響應(yīng)

【答案】：C110、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同都是以各方主體的一定()作為客體。

A:物

B:行為

C:智力成果

D:非物質(zhì)財(cái)富

【答案】：B111、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主大會(huì)的籌備工作，以下哪項(xiàng)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)?

A:代替業(yè)主召開業(yè)主大會(huì)

B:自行決定業(yè)主大會(huì)的議題

C:協(xié)助業(yè)主籌備業(yè)主大會(huì)

D:無需參與業(yè)主大會(huì)的籌備

【答案】：C112、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，對(duì)投標(biāo)申請(qǐng)人進(jìn)行資格預(yù)審，應(yīng)當(dāng)在()階段進(jìn)行。

A:組織現(xiàn)場考察

B:發(fā)出招標(biāo)信息

C:提供招標(biāo)文件

D:召開標(biāo)前會(huì)議

【答案】：C113、在毛租和凈租中，常見的調(diào)整租金的方法是()。

A:按百分比調(diào)整

B:按指數(shù)調(diào)整

C:按政策性價(jià)格變動(dòng)調(diào)整

D:漸進(jìn)調(diào)整法

【答案】：D114、編制房屋修繕工程預(yù)算時(shí)，工程造價(jià)=()。

A:直接工程費(fèi)+利潤+稅金

B:間接費(fèi)+利潤+稅金

C:其他直接費(fèi)+利潤+稅金

D:直接工程費(fèi)+間接費(fèi)+利潤+稅金

【答案】：D115、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告，并同時(shí)在中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)和()上發(fā)布免費(fèi)招標(biāo)公告。

A:中國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)

B:中國物業(yè)管理信息網(wǎng)

C:中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)網(wǎng)

D:中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)網(wǎng)

【答案】：D116、業(yè)主大會(huì)做出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積()以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)()以上的業(yè)主同意。

A:1/31/3

B:2/32/3

C:1/21/2

D:3/43/4

【答案】：C117、下列選項(xiàng)中不屬于房屋權(quán)屬證書的種類是()。

A:房屋所有權(quán)證

B:房產(chǎn)所有權(quán)證

C:房屋共有權(quán)證

D:房屋他項(xiàng)產(chǎn)權(quán)證

【答案】：B118、為了提高物業(yè)綜合經(jīng)營服務(wù)的核心競爭力，發(fā)展方向之一就是()。

A:降低價(jià)格，實(shí)行低價(jià)策略

B:與大型商業(yè)服務(wù)企業(yè)合作

C:自己開發(fā)物業(yè)項(xiàng)目

D:直接投資于房地產(chǎn)業(yè)

【答案】：B119、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展綜合經(jīng)營服

務(wù)項(xiàng)目的劣勢是()。

A:項(xiàng)目規(guī)模比較小

B:不利于培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者

C:市場過分集中

D:群眾滿意度低

【答案】：A120、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的投訴和建議，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:忽略不重要的投訴和建議

B:及時(shí)回應(yīng)并跟進(jìn)處理

C:只在業(yè)主多次催促后才處理

D:將投訴和建議轉(zhuǎn)交給其他部門處理，無需跟進(jìn)

【答案】：B121、請(qǐng)選出下列哪項(xiàng)是物業(yè)管理企業(yè)在綜合經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營中的劣勢。()

A:直接面對(duì)消費(fèi)者

B:市場集中度低

C:設(shè)施就近、便利

D:培養(yǎng)忠誠消費(fèi)者

【答案】：B122、關(guān)于物業(yè)管理信息系統(tǒng)與新技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，下列說法不正確的是()。

A:物業(yè)管理信息系統(tǒng)是由人和計(jì)算機(jī)組成，專門用于物

業(yè)管理信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)

B:建筑能耗占社會(huì)總能耗的30%以上。建筑節(jié)能可以降

低開支、提升物業(yè)品質(zhì)、促進(jìn)物業(yè)保值。

C:智能建筑是指綜合利用智能計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技

術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、多媒體技術(shù)和現(xiàn)代建筑技術(shù)的建筑

D:智慧社區(qū)是指運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社

區(qū)

【答案】：B123、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規(guī)定的是()。

A:違反《中華人民共和國建筑法》情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪

的，應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任

B:建筑工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)要

求的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正

C:建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑

工程的設(shè)計(jì)方案

D:建筑物在合理使用期限內(nèi)，必須確保地基基礎(chǔ)工程和

主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

【答案】：C124、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的停車管理，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意設(shè)置停車位

B:無需對(duì)停車場進(jìn)行維護(hù)和管理

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定停車管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行

D:業(yè)主可以隨意在公共區(qū)域停車

【答案】：C125、《物業(yè)管理?xiàng)l例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由誰依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)?

A:業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主和使用人

D:業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：B126、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入()或物業(yè)服務(wù)成本。

A:物業(yè)收入預(yù)算

B:物業(yè)服務(wù)支出

C:主營業(yè)收人

D:營業(yè)利潤

【答案】：B127、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理的主體是()。

A:建設(shè)單位

B:施工單位

C:業(yè)主委員會(huì)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】：D128、關(guān)于社會(huì)化，下列說法不正確的是()。

A:所謂社會(huì)化就是社會(huì)把人改造成社會(huì)所需要人的過

程

B:社會(huì)化的基本特征有：社會(huì)強(qiáng)制性、個(gè)體能動(dòng)性、終

身持續(xù)性和相互性

C:社會(huì)化的必要條件包括個(gè)人生活基礎(chǔ)和外界社會(huì)環(huán)

境

D:社會(huì)化的類型有：基本社會(huì)化、持續(xù)社會(huì)化和再社會(huì)

化

【答案】：C129、裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前：應(yīng)當(dāng)向()申報(bào)登記。

A:物業(yè)管理企業(yè)或者房屋管理機(jī)構(gòu)

B:建設(shè)單位

C:國務(wù)院建設(shè)行政主管部

D:協(xié)會(huì)組織

【答案】：A130、目前、寫字樓應(yīng)用最廣泛的固定滅火設(shè)備是()。

A:水幕消防設(shè)備

B:自動(dòng)噴水滅火設(shè)備

C:燃?xì)庑孤﹫?bào)警器

D:防火卷簾門系統(tǒng)

【答案】：B131、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)于業(yè)主的寵物管理，以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:允許寵物在公共區(qū)域隨意活動(dòng)

B:無需對(duì)寵物進(jìn)行任何管理

C:制定寵物管理規(guī)定，并告知業(yè)主

D:禁止業(yè)主攜帶寵物進(jìn)入管理區(qū)域

【答案】：C132、編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施計(jì)劃零修預(yù)算步驟中，其他費(fèi)用含()。

A:委托維修保養(yǎng)費(fèi)

B:企業(yè)管理費(fèi)

C:直接費(fèi)用

D:現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)

【答案】：B133、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理業(yè)主投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是不正確的?

A:耐心聽取業(yè)主的投訴內(nèi)容

B:盡快給出解決方案或答復(fù)

C:對(duì)業(yè)主的投訴置之不理

D:對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行記錄并跟蹤處理

【答案】：C134、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)，以下哪項(xiàng)是正確的?

A:公共設(shè)施損壞后再進(jìn)行維修

B:公共設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)

C:公共設(shè)施維護(hù)是業(yè)主的責(zé)任

D:公共設(shè)施維護(hù)只需在業(yè)主使用時(shí)進(jìn)行

【答案】：B135、如果兩個(gè)以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組合成一個(gè)聯(lián)合體投標(biāo)并中標(biāo)，將由聯(lián)合體各方共同與招標(biāo)人簽訂合同，并就中標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的管理承擔(dān)()。

A:行政