通信工程師：4G服務(wù)營(yíng)銷技能考試題庫(kù)考點(diǎn)（強(qiáng)化練習(xí)）1、單選

公司4G業(yè)務(wù)拓展聚焦的六類目標(biāo)客戶是（）A、異網(wǎng)高價(jià)值客戶、網(wǎng)內(nèi)高流量客戶、先鋒客戶、移動(dòng)商旅人士、政企客戶、中高端家庭客戶B、異網(wǎng)高價(jià)值客戶、學(xué)生群體、（江南博哥）先鋒客戶、移動(dòng)商旅人士、政企客戶、中高端家庭客戶C、異網(wǎng)高價(jià)值客戶、網(wǎng)內(nèi)高流量客戶、社會(huì)精英群體、移動(dòng)商旅人士、政企客戶、中高端家庭客戶D、異網(wǎng)高價(jià)值客戶、網(wǎng)內(nèi)高流量客戶、先鋒客戶、大眾客戶、政企客戶、中高端家庭客戶正確答案：A2、多選

預(yù)存話費(fèi)送4G數(shù)據(jù)終端優(yōu)惠活動(dòng)包括哪些終端？（）A.華為E5375B.華為E5776C.中興MF91S正確答案：A,C3、單選

智能網(wǎng)客戶辦理4G套餐生效的時(shí)間為：（）A.下月一號(hào)B.次月月結(jié)C.下次月結(jié)D.下下月底前正確答案：C4、單選

Iphone5s客戶如果要使用4G業(yè)務(wù)，需要更換成（）A、Nano-SIM卡B、Nano-USIM卡C、sim卡D、都不是正確答案：B5、多選

下面哪些是USIM卡的優(yōu)勢(shì)？（）A.USIM卡面積更小B.USIM卡安全性更高C.USIM提供更快的接口速率D.USIM可以存儲(chǔ)更多的用戶信息正確答案：B,C,D6、單選

預(yù)存購(gòu)機(jī)的話費(fèi)返還在什么賬戶？（）A.基本賬戶B.贈(zèng)送賬戶C.根據(jù)客戶意愿而定D.根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則視乎客戶辦理套餐的價(jià)格而定正確答案：A7、單選

在客戶使用4G業(yè)務(wù)時(shí)，手機(jī)上圖標(biāo)顯示（）表示客戶正在使用4G網(wǎng)絡(luò)。A、2G/3GB、2G/3G/4GC、4G或LTED、3G/4G正確答案：C8、多選

中國(guó)移動(dòng)客戶升級(jí)4G需要（）？A.換號(hào)B.換卡C.換套餐D.換終端正確答案：B,C,D9、單選

TD-LTE手機(jī)支持網(wǎng)絡(luò)多、國(guó)際漫游區(qū)域廣是因?yàn)?？（）A.五模十二頻B.四模八頻C.五模十頻D.四模十頻正確答案：C10、單選

客戶開(kāi)通4G上網(wǎng)套餐后，若出現(xiàn)2G/3G流量超出套餐，則超出部分按照（）收取。A.0.1元/MB.0.2元/MC.0.15元/MD.0.5元/M正確答案：D11、單選

4G市場(chǎng)傳播策略的“五新”是（）A、新形象、新手機(jī)、新業(yè)務(wù)、新體驗(yàn)、新套餐B、新資費(fèi)、新手機(jī)、新業(yè)務(wù)、新體驗(yàn)、新套餐C、新形象、新手機(jī)、新業(yè)務(wù)、新感受、新資費(fèi)D、新資費(fèi)、形象、新手機(jī)、新體驗(yàn)、新套餐正確答案：A12、多選

下面哪些是不屬于合約優(yōu)惠機(jī)卡分離的判斷通話（）短號(hào)集團(tuán)網(wǎng)B.VPMNC.歡樂(lè)在線D.撥打特服號(hào)碼（10086112、110、119等免費(fèi)號(hào)碼）正確答案：A,B,C,D13、多選

4G省內(nèi)15G優(yōu)惠辦理立即生效，哪些不享有半月扣費(fèi)及贈(zèng)送半月流量的規(guī)則？（）A.4G飛享套餐B.4G上網(wǎng)套餐C.4G疊加包D.贈(zèng)送0元優(yōu)惠正確答案：A,B,C,D14、多選

4G無(wú)語(yǔ)音包括哪些產(chǎn)品（）A.數(shù)據(jù)卡B.MIFIC.CPED.手機(jī)正確答案：A,B,C15、單選

GSMA報(bào)告日前表示，在印度和中國(guó)的推動(dòng)下，全球4GLTE用戶數(shù)到2017年將突破（）億A.7B.8C.9D.10正確答案：D16、多選

下面關(guān)于4G588上網(wǎng)套餐表述正確的是：（）A.包含2000分鐘國(guó)內(nèi)主叫，2000M國(guó)內(nèi)GPRS流量B.包含2200分鐘國(guó)內(nèi)主叫，2000M國(guó)內(nèi)GPRS流量C.包含2000分鐘國(guó)內(nèi)主叫，500M省內(nèi)GPRS流量D.包含2200分鐘國(guó)內(nèi)主叫，3120M4G單模流量正確答案：B,D17、單選

4G變更套餐動(dòng)感地帶的生效日是：（）A.下月結(jié)日B.下月1日C.立即生效D.下月生效正確答案：A18、單選

以下屬于iPhone5S顏色是（）A.藍(lán)色B.粉色C.灰色D.綠色正確答案：C19、單選

中國(guó)移動(dòng)于（）正式發(fā)售4G版iPhone合約機(jī)。A.2014年1月17日B.2014年1月18日C.2014年1月19日D.2014年1月20日正確答案：A20、多選

4G手機(jī)的主要特點(diǎn)包括？（）A.內(nèi)存大B.分辨率高C.處理器運(yùn)轉(zhuǎn)快D.攝像頭高清正確答案：A,B,C,D21、單選

換卡的同時(shí)推薦開(kāi)通4G流量套餐的目標(biāo)是（）A、通過(guò)套餐推薦，提高客戶對(duì)4G業(yè)務(wù)的認(rèn)知度B、通過(guò)業(yè)務(wù)流程避免4G換卡客戶首月產(chǎn)生高額流量費(fèi)用C、完成服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)滿意度D、引導(dǎo)客戶使用4G業(yè)務(wù)正確答案：B22、單選

4G主資費(fèi)套餐：新客戶開(kāi)戶，默認(rèn)（）生效。A.當(dāng)月B.次月C.兩個(gè)月后D.半年后正確答案：B23、多選

以下哪一款是支持中國(guó)移動(dòng)TDLTE網(wǎng)絡(luò)的三星手機(jī)？（）A.N7108DB.N9008VC.I9508CD.I9208DE.I9308D正確答案：A,B,C24、多選

4G全網(wǎng)統(tǒng)一組合套餐即飛享套餐包含有（）A.138元B.238元C.288元D.338元正確答案：A,B,D25、多選

4G商旅套餐的套餐月費(fèi)檔次包括（）。A.158元B.188元C.258元D.288元正確答案：A,B,D26、單選

短信辦理4G手機(jī)流量套餐的指令是（）？A.發(fā)送KT4GSJLL到10086B.發(fā)送BL4GSJLL到10086C.發(fā)送KT4GLLTC到10086D.發(fā)送BL4GLLTC到10086正確答案：B27、單選

全新的4G業(yè)務(wù)品牌“和”是什么時(shí)候正式推出的？（）A.2013年11月4日B.2013年12月4日C.2013年12月18日D.2013年12月31日正確答案：C28、單選

投訴受理要建立（）體系，制定完善的投訴處理、回復(fù)、回訪流程。A、投訴快速通道B、投訴便捷通道C、投訴快速響應(yīng)D、投訴便捷響應(yīng)正確答案：C29、多選

以下哪一項(xiàng)屬于4G業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)？（）A.套餐外短信資費(fèi)為0.1元/條；B.套餐外彩信資費(fèi)為0.3元/條。C.套餐外視頻通話不區(qū)分本地、長(zhǎng)途、漫游，統(tǒng)一按照主叫0.60元/分鐘收取D.套餐外視頻通話不區(qū)分本地、長(zhǎng)途、漫游，統(tǒng)一按照主叫0.60元/分鐘收取，只有本地被叫免費(fèi)；正確答案：A,B,C30、單選

開(kāi)通4G上網(wǎng)套餐的客戶同時(shí)享受4G省內(nèi)15G優(yōu)惠套，若產(chǎn)生4G流量，其流量扣減順序是（）。A.國(guó)內(nèi)2G/3G/4G流量>