1__

強(qiáng)化人力資源管理發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)...................3

一、人力資源管理發(fā)展的歷程.........................3

二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與事業(yè)戰(zhàn)略的連接...............4

三、人力資源管理的范疇.............................5

四、運(yùn)用人力資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)........................7

經(jīng)理人的人力資源管理功能......................8

一、對(duì)管理的說(shuō)法....................................8

二、經(jīng)理人的基本工作................................9

三、人性化的管理風(fēng)格...............................12

四、知人善任的領(lǐng)導(dǎo)行為............................13

招聘與征選人才...............................15

一、招聘前的認(rèn)知...................................15

二、征選人才的5P與5力...........................15

三、選才的流程.....................................16

四、履歷表與自傳...................................17

五、甄選工具......................................18

六、招聘面談......................................19

員工培育與在職輔導(dǎo)...........................21

一、以素質(zhì)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)體系建設(shè)....................21

二、企業(yè)內(nèi)人才培育的體系結(jié)構(gòu).......................24

三、指導(dǎo)員工的五大法寶............................29

績(jī)效導(dǎo)向的激勵(lì)制度...........................36

一、掌握員工的需求.................................36

二、薪酬福利制度的建立............................39

三、激勵(lì)的要點(diǎn).....................................40

四、如何給付精神薪資..............................42

五、以工作激勵(lì)員工.................................44

六、激勵(lì)循環(huán)......................................45

七、建設(shè)性的糾正..................................45

八、響應(yīng)風(fēng)格與方式.................................49

1__

目標(biāo)管理....................................56

一、何謂目標(biāo)管理..................................56

二、關(guān)于目標(biāo)的相關(guān)名詞釋義........................57

三、希望、活動(dòng)還是目標(biāo)？...........................58

四、使目標(biāo)結(jié)構(gòu)化的要件............................59

五、定性目標(biāo)的描述方法............................59

績(jī)效管理....................................61

一、績(jī)效管理循環(huán)..................................61

二、實(shí)施績(jī)效管理前的準(zhǔn)備工作.......................61

三、績(jī)效評(píng)估制度之要件............................62

四、績(jī)效評(píng)估的步驟.................................62

五、絕對(duì)評(píng)估與相對(duì)評(píng)估的比較.......................63

六、自我評(píng)估......................................68

七、績(jī)效評(píng)估前的準(zhǔn)備..............................69

八、分析績(jī)效問(wèn)題..................................71

九、進(jìn)行評(píng)估面談..................................72

十、響應(yīng)困難的評(píng)估狀況............................74

強(qiáng)化人力資源管理發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、人力資源管理發(fā)展的歷程

時(shí)間型態(tài)本質(zhì)主要職責(zé)目標(biāo)及特點(diǎn)

作

50，人事■建存人事資料■企業(yè)的利益

業(yè)

管理■提供信息■著重今日

1型

60，■核發(fā)薪資■重視勞動(dòng)力供給

■出缺勤記錄■缺乏整體架構(gòu)

70，管人力■制訂管理制度■兼顧組織與員工

1理資源■加強(qiáng)薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度■兼顧現(xiàn)在及未來(lái)

80，型管理■將強(qiáng)訓(xùn)練發(fā)展制度■發(fā)展業(yè)務(wù)執(zhí)行戰(zhàn)略

■主動(dòng)提供信息■注意環(huán)境

資人力■關(guān)心*人力資本對(duì)營(yíng)■員工不再是成本而

本

資本運(yùn)績(jī)效的影響具有資產(chǎn)價(jià)值

運(yùn)

管理■致力于人力資本的■人才和企業(yè)未來(lái)凈

營(yíng)

現(xiàn)金流量的現(xiàn)值有

型增值

■獲得、培養(yǎng)與投資智直接關(guān)連

慧資本

90'戰(zhàn)戰(zhàn)略性■參與經(jīng)營(yíng)管理決策■以組織目標(biāo)為目標(biāo)

1略人力■整合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境■經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的子系統(tǒng)

型資源已制訂人力資源管

管理理戰(zhàn)略

*人力資本指的是員工的生產(chǎn)能力(Becker,1964)。人力資本論者認(rèn)

為，員工如果擁有技術(shù)、知識(shí)及能力。則可以為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與事業(yè)戰(zhàn)略的連接

策略聯(lián)盟/合資

快速響應(yīng)市場(chǎng)

LA事業(yè)戰(zhàn)略成本領(lǐng)導(dǎo)

買(mǎi)賣(mài)資產(chǎn)

顧客導(dǎo)向

全球擴(kuò)展

戰(zhàn)略成功所需要的能力

個(gè)人技能與素質(zhì)

有利企業(yè)執(zhí)行事業(yè)戰(zhàn)略

的人事戰(zhàn)略

用以執(zhí)行人事戰(zhàn)略的原

則與方案

三、人力資源管理的范疇

培訓(xùn)與發(fā)展(TrainingandDevelopment)

組織發(fā)展(OrganizationDevelopment)

生涯發(fā)展(CareerDevelopment)

組織與工作設(shè)計(jì)(Organizational/JobDesign)

選員與安置(SelectionandStaffing)

績(jī)效管理系統(tǒng)(PerformanceManagementSystems)

人力資源規(guī)劃(HumanResourcePlanning)

人力資源研究與信息系統(tǒng)(HRResearchandInformation)

工會(huì)與勞工關(guān)系(Union/LaborRelations)

員工珞商輔導(dǎo)(EmployeeAssistance)

薪酬管理(Compensation/Benefits)

企棠目中票

am靄十

行卷規(guī)靶

5

面^心理測(cè)瞬事棠測(cè)瞬薪^^查

最低工資

薪資政策

福利制度葵工制度

---------+--------------

-----」薪資制度1---

＞工作檄舉

人

力

效辭估《贊

展

ffMi

四、運(yùn)用人力資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

美國(guó)史丹佛大學(xué)教授菲佛。efferyPreffer)在1994出版的「運(yùn)用人力

資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(CompetitiveAdvantageThroughPeople)J一書(shū)中,曾

列舉十六項(xiàng)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理措施：

1.保障就業(yè)安全

2.精致化的遴選

3.具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資政策

4.獎(jiǎng)勵(lì)薪資制度(incentivepay)

5.員工持股

6.信息透明分享

7.參與及賦權(quán)(Empowerment)

8.團(tuán)隊(duì)的工作組織

9.培訓(xùn)與能力發(fā)展

10.多能工的培植與運(yùn)用

11.創(chuàng)造平等的文化氛圍

12.降低薪資差距

13.內(nèi)部晉升優(yōu)先原則

14.長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)人力資源

15.診斷和測(cè)量人力資源管理的效益

16.鮮明的管理理念

經(jīng)理人的人力資源管理功能

一、對(duì)管理的說(shuō)法

為達(dá)到組織或工作單位的目標(biāo)，

對(duì)人力、物力、金錢(qián)等資源，

作有效的運(yùn)用。

為了便于研究，我們將經(jīng)理人的工作，分為「工作」及「人員」兩

大部分：

工作的管理人員的領(lǐng)導(dǎo)

工作的改善人員的培育

二、經(jīng)理人的基本工作

彼得?德魯克(PeterF.Drucker)在「管理的實(shí)務(wù)」一書(shū)提出經(jīng)理

人的五大基本工作：

1.設(shè)定目標(biāo)

2.進(jìn)行組織安排

3.進(jìn)行激勵(lì)與溝通工作

4.評(píng)量

5.發(fā)展人才，包括他自己

在麥葛瑞格(DouglasMcGregor)的「企業(yè)的人性面」一書(shū)中，

他認(rèn)為要使員工達(dá)到部門(mén)(單位)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理人必須：

1.告訴他們做什么

2.判斷他們做的如何

3.依據(jù)結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)或糾正

總經(jīng)有很

是常時(shí)少

口口口口

決策

受我的

必須接

的部屬

所以我

人，

任的

是擔(dān)責(zé)

因?yàn)槲?/p>

1.

□

□

□

□

要事

；不需

工作

進(jìn)行

獨(dú)立

且能

論，并

會(huì)討

行開(kāi)

屬自

的部

勵(lì)我

我鼓

2.

主導(dǎo)

事由我

□□

□□

工作

份內(nèi)的

有在做

們是否

，看他

部屬

我的

監(jiān)督

每天都

我?guī)缀?/p>

3.

□□

□□

會(huì)

誤的機(jī)

嘗試錯(cuò)

予員工

應(yīng)該給

我相信

4.

□□

□□

規(guī)劃

的人力

合公司

量有符

的工作

認(rèn)部屬

我會(huì)確

5.

□□

□□

督導(dǎo)

我時(shí)時(shí)

不需要

管理，

與自我

我控制

能自

部屬

我的

6.

□□

□□

生產(chǎn)力

較高的

才會(huì)有

的員工

監(jiān)督下

在嚴(yán)謹(jǐn)

7.

□□

□□

的機(jī)會(huì)

予更多

要被給

也應(yīng)該

任，

多的責(zé)

承擔(dān)更

希望能

員工都

8.

□□

□□

作

部屬工

令我的

才能驅(qū)

，如此

要的

是必

權(quán)力

務(wù)上的

我的職

9.

□□

□□

老板

者而非

或協(xié)助

為教練