行政工作人員行為規(guī)范

為加強(qiáng)行政職能部門(mén)作風(fēng)建設(shè)，指導(dǎo)和規(guī)范工作人員行

為，文明辦公，提高效率，創(chuàng)建服務(wù)型職能部門(mén)，樹(shù)立行政人

員良好形象，特制定本規(guī)范。

一、政治行為規(guī)范

第一條全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在政治上、思想上和行動(dòng)上

自覺(jué)保持高度一致。

第二條自覺(jué)維護(hù)的尊嚴(yán)、的聲譽(yù)，在大是大非面前，立場(chǎng)

堅(jiān)定，旗幟鮮明，維護(hù)、和的利益。

第三條自覺(jué)遵守的法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹院委、院行政的決

議，遵守院規(guī)院紀(jì)，自覺(jué)與不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

二、廉政行為規(guī)范

第四條認(rèn)真學(xué)習(xí)《章程》、《廉政準(zhǔn)則》等廉潔自律的有

關(guān)規(guī)定，自覺(jué)做到科學(xué)行政、民主行政和依法行政。

第五條廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事，禁止

利用職務(wù)之便牟取不正當(dāng)利益。嚴(yán)禁在辦事、辦證中接受當(dāng)事

人宴請(qǐng)和禮品、禮金。

第六條自覺(jué)遵守醫(yī)院公共財(cái)物管理和使用規(guī)定，禁止假公

濟(jì)私、化公為私。

第七條嚴(yán)格遵守保密制度，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該看的不

看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該做的不做。

第八條艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場(chǎng)，比闊氣，揮霍

公款，鋪張浪費(fèi)。

第九條自覺(jué)履行院務(wù)公開(kāi)制度，增強(qiáng)工作透明度，屬院

務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和重大問(wèn)題要公布于眾，自覺(jué)接受教職工的質(zhì)詢

和監(jiān)督。

三、道德行為規(guī)范

第十條牢固樹(shù)立榮辱觀，要以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)

為恥，以服務(wù)為榮、以背離為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)

知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為

榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以

遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫

逸為恥。

第十一條自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

的話，不做不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的事。有問(wèn)題（包括個(gè)人問(wèn)題，需

要向領(lǐng)導(dǎo)和組織反映的問(wèn)題）堅(jiān)持在單位解決。有意見(jiàn)當(dāng)面

提，不背后亂說(shuō)。

第十二條嚴(yán)于律己，寬以待人。要有推功攬過(guò)的胸懷和

氣量，正確對(duì)待榮譽(yù)和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作。

第十三條領(lǐng)導(dǎo)要愛(ài)護(hù)下屬，下屬要尊重領(lǐng)導(dǎo)。同事間要互

相支持、互相團(tuán)結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互諒互讓?zhuān)牙щy

留給自己，把方便讓給別人。

第十四條保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，自覺(jué)維護(hù)公物

的完整和安全。

四、工作行為規(guī)范

第十五條牢固樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，強(qiáng)化服務(wù)意

識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，為臨床一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第十六條對(duì)來(lái)職能部門(mén)辦事的人員，說(shuō)話要語(yǔ)氣和藹，熱

情服務(wù)，一視同仁，不以貌取人，不生熟有別。凡職責(zé)范圍內(nèi)

能辦的事情立即辦，不能辦的要耐心解釋?zhuān)徊粚儆诼氊?zé)范圍內(nèi)

的事，要說(shuō)明情況，主動(dòng)引見(jiàn)，并幫助聯(lián)系落實(shí)。

第十七條要嚴(yán)格按程序處理公務(wù)。該請(qǐng)示匯報(bào)的問(wèn)題，要

逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，一般不越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；該處理的問(wèn)題，按職責(zé)

權(quán)限及時(shí)處理，不得越級(jí)處理；對(duì)職權(quán)范圍外的急辦事項(xiàng)，要

及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，既不能耽擱，更不能擅自處理。

第十八條工作要有計(jì)劃，要分清主次、輕重緩急。能馬上

辦的事情，要馬上予以解決，能當(dāng)天完成的不推到明天。領(lǐng)導(dǎo)

交辦批辦的事項(xiàng)，要認(rèn)真抓緊辦理，按時(shí)完成。對(duì)符合政策程

序的請(qǐng)示，能馬上答復(fù)的，要立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)或不能

予以解決的問(wèn)題，要做好耐心細(xì)致的解釋工作。

第十九條接聽(tīng)電話要熱情，答復(fù)問(wèn)題要認(rèn)真，幫助找人要

及時(shí)。打電話說(shuō)話要客氣，詢問(wèn)和交待事情要清楚，對(duì)方不明

白要耐心解釋。對(duì)上級(jí)的通知和下級(jí)的重要情況報(bào)告，要認(rèn)真

做好記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第二十條遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守，外

出要請(qǐng)假。嚴(yán)禁上班時(shí)間網(wǎng)上聊天、炒股，玩游戲。

第二十一條遵守會(huì)議秩序。參加院內(nèi)各種會(huì)議要提前到

會(huì)，會(huì)前關(guān)掉手機(jī)或調(diào)成靜音，會(huì)上做好記錄，不做與會(huì)議無(wú)

關(guān)的事情，無(wú)特殊情況不中途退席。因特殊情況不能參加的，

要事先請(qǐng)假，事后要及時(shí)了解會(huì)議精神。

五、儀表行為規(guī)范

第二十二條舉止端莊，儀表整潔大