顧客滿(mǎn)意承諾書(shū)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于承諾方愿意向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，并確保顧客的滿(mǎn)意度，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就顧客滿(mǎn)意承諾事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、承諾方義務(wù)1.1承諾方應(yīng)向顧客提供符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的產(chǎn)品及服務(wù)。1.2承諾方應(yīng)對(duì)顧客提供的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。1.3承諾方在提供產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重顧客的合法權(quán)益，不得侵犯顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他權(quán)益。1.4承諾方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等提供產(chǎn)品及服務(wù)，確保顧客的滿(mǎn)意度。二、顧客權(quán)益保障2.1顧客有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定，對(duì)承諾方提供的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.2顧客有權(quán)要求承諾方按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，并對(duì)其質(zhì)量、性能、安全性等進(jìn)行查驗(yàn)。2.3顧客在發(fā)現(xiàn)承諾方提供的產(chǎn)品及服務(wù)存在問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求承諾方及時(shí)整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4顧客有權(quán)向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)承諾方的違法行為，要求承諾方依法承擔(dān)責(zé)任。三、違約責(zé)任3.1如承諾方未能按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，應(yīng)向顧客支付違約金，違約金數(shù)額為合同金額的____%。3.2如承諾方泄露顧客個(gè)人信息，導(dǎo)致顧客遭受損失的，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3如承諾方侵犯顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)益，導(dǎo)致顧客遭受損失的，承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、附則5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.3本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。承諾方（甲方）：簽字/蓋章：日期：顧客（乙方）：簽字/蓋章：日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品及服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明2.顧客需求文檔3.國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)資質(zhì)證明4.個(gè)人信息保密協(xié)議5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明6.補(bǔ)充協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.未能按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品及服務(wù)2.泄露顧客個(gè)人信息3.侵犯顧客知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他權(quán)益4.產(chǎn)品及服務(wù)不符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.未按照約定履行合同義務(wù)的其他情形三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指承諾方，承擔(dān)提供產(chǎn)品及服務(wù)的義務(wù)。2.乙方：指顧客，享有合同約定的權(quán)益。3.違約金：指承諾方違反合同約定應(yīng)支付給顧客的賠償金。4.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或與其他信息結(jié)合識(shí)別顧客身份的信息。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律規(guī)定的權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品及服務(wù)不符合約定：承諾方應(yīng)及時(shí)整改，確保滿(mǎn)足顧客需求。2.個(gè)人信息泄露：承諾方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。3.侵犯顧客權(quán)益：承諾方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并向顧客道歉、賠償損失。4.法律法規(guī)變更：雙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容，確保符合最新法律法規(guī)要求。5.合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：