編號：__________電子商務(wù)服務(wù)合同模板范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

電子商務(wù)服務(wù)合同模板范本(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂目的1.3合同適用范圍1.4合同解釋權(quán)第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1電子商務(wù)平臺服務(wù)2.2平臺功能與服務(wù)2.3技術(shù)支持與維護2.4咨詢服務(wù)第三章：服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)續(xù)約條款3.3服務(wù)暫停與恢復(fù)3.4服務(wù)終止條款第四章：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整條款4.4服務(wù)費用退還條款第五章：雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.2乙方義務(wù)5.3保密義務(wù)5.4法律法規(guī)遵守第六章：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任認定6.3違約賠償責(zé)任6.4違約解決方式第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機構(gòu)7.3訴訟管轄法院7.4法律適用第八章：合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除的程序8.4變更與解除的效力第九章：知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施9.3侵權(quán)責(zé)任9.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決第十章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護10.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任10.2個人信息保護10.3數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案10.4數(shù)據(jù)合規(guī)性檢查第十一章：用戶管理11.1用戶注冊與認證11.2用戶行為規(guī)范11.3用戶權(quán)益保障11.4用戶投訴與處理第十二章：廣告與推廣12.1廣告發(fā)布原則12.2廣告內(nèi)容規(guī)范12.3推廣活動管理12.4廣告費用結(jié)算第十三章：附則13.1合同附件13.2合同修改與補充13.3合同解除與終止13.4合同生效條件第十四章：其他條款14.1不可抗力14.2合同轉(zhuǎn)讓14.3合同繼承14.4合同全體條款的效力合同編號_________第一章：總則1.1合同簽訂主體甲方：（全稱）乙方：（全稱）1.2合同簽訂目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子商務(wù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的合作，包括但不限于平臺建設(shè)、運營、維護及推廣等活動。1.4合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有，如出現(xiàn)爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1電子商務(wù)平臺服務(wù)乙方提供包括但不限于電商平臺搭建、運營、維護及技術(shù)支持等服務(wù)。2.2平臺功能與服務(wù)電商平臺應(yīng)具備商品展示、在線交易、訂單管理、支付結(jié)算、客戶服務(wù)等功能。2.3技術(shù)支持與維護乙方負責(zé)電商平臺的技術(shù)支持與日常維護，確保平臺穩(wěn)定、安全、高效的運行。2.4咨詢服務(wù)乙方提供電商平臺運營相關(guān)的咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方提高電商平臺運營效果。第三章：服務(wù)期限3.1合同有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務(wù)續(xù)約條款合同到期前____個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件雙方另行商定。3.3服務(wù)暫停與恢復(fù)如乙方因故需暫停服務(wù)，應(yīng)提前____天通知甲方；暫停服務(wù)原因消除后，乙方應(yīng)及時恢復(fù)服務(wù)。3.4服務(wù)終止條款合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。第四章：服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供電子商務(wù)服務(wù)，服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.2費用支付方式甲方應(yīng)按合同約定的期限和方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整條款合同有效期內(nèi)，如乙方因故需調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后生效。4.4服務(wù)費用退還條款合同終止或解除后，乙方應(yīng)在扣除已提供服務(wù)相應(yīng)的費用后，將剩余費用無息退還甲方。第五章：雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料、信息和支持，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)。5.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。5.3保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.4法律法規(guī)遵守甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法亂紀(jì)的活動。第六章：違約責(zé)任6.1違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任認定違約責(zé)任的認定和計算，應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。6.3違約賠償責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。6.4違約解決方式如甲乙雙方在違約責(zé)任方面發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八章：合同變更與解除8.1合同變更條件合同有效期內(nèi)，甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。8.4變更與解除的效力合同變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照變更協(xié)議或解除協(xié)議的約定履行各自義務(wù)。第九章：知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認，乙方提供的電子商務(wù)平臺及相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施乙方應(yīng)采取合理措施保護甲方提供的商品信息等不受侵犯。9.3侵權(quán)責(zé)任如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.4知識產(chǎn)權(quán)爭議解決知識產(chǎn)權(quán)爭議應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護10.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任乙方應(yīng)對甲方的數(shù)據(jù)安全負責(zé)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全、完整和準(zhǔn)確性。10.2個人信息保護乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個人信息保護的法律法規(guī)，保護甲乙雙方的個人信息。10.3數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露時立即采取措施予以應(yīng)對。10.4數(shù)據(jù)合規(guī)性檢查乙方應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)合規(guī)性檢查，確保數(shù)據(jù)處理活動符合相關(guān)法律法規(guī)要求。第十一章：用戶管理11.1用戶注冊與認證乙方負責(zé)用戶注冊與認證工作，并確保用戶信息的真實性、準(zhǔn)確性和合法性。11.2用戶行為規(guī)范用戶在使用電商平臺過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和乙方制定的用戶行為規(guī)范。11.3用戶權(quán)益保障乙方應(yīng)保障用戶的合法權(quán)益，對用戶的投訴和意見及時予以處理。11.4用戶投訴與處理用戶投訴應(yīng)通過乙方提供的客服渠道進行，乙方應(yīng)在收到投訴后及時處理并回復(fù)用戶。第十二章：廣告與推廣12.1廣告發(fā)布原則廣告發(fā)布應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假、違法廣告。12.2廣告內(nèi)容規(guī)范廣告內(nèi)容應(yīng)真實、合法，不得誤導(dǎo)、欺騙消費者。12.3推廣活動管理乙方應(yīng)規(guī)范開展推廣活動，不得損害用戶權(quán)益和市場秩序。12.4廣告費用結(jié)算廣告費用結(jié)算應(yīng)按照雙方約定的方式和時間進行。第十三章：附則13.1合同附件本合同附件包括：服務(wù)內(nèi)容清單、費用支付明細、技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)等。13.2合同修改與補充本合同的修改和補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3合同解除與終止合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定處理后續(xù)事宜。13.4合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四章：其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同繼承本合同的有效期和權(quán)利義務(wù)在本合同終止或解除后繼續(xù)有效，并按約定繼承。14.4合同全體條款的效力本合同及其附件的全體條款對甲乙雙方具有法律約束力。合同編號：_________甲方（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方獨家授權(quán)甲方授權(quán)乙方在本合同有效期內(nèi)，獨占性地提供電子商務(wù)服務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將服務(wù)提供給任何第三方。1.2甲方業(yè)務(wù)要求甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求乙方提供相應(yīng)的電子商務(wù)服務(wù)，包括但不限于新增功能、優(yōu)化性能、擴大服務(wù)范圍等。乙方應(yīng)在甲方提出要求后，按照約定的時間和服務(wù)質(zhì)量要求完成相關(guān)服務(wù)。1.3甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理甲方有權(quán)對乙方提供的電子商務(wù)服務(wù)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行管理，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移等。乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，確保甲方對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正常管理。1.4甲方技術(shù)支持請求甲方有權(quán)向乙方提出技術(shù)支持請求，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、安全防護等。乙方應(yīng)在接到甲方請求后，按照約定的時間響應(yīng)并提供技術(shù)支持。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證提供的電子商務(wù)服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求，并確保服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和高效性。如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2乙方技術(shù)更新與升級乙方應(yīng)不斷更新和升級電子商務(wù)平臺的技術(shù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。如乙方計劃進行重大技術(shù)更新或升級，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定更新或升級方案。2.3乙方數(shù)據(jù)安全保護乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損失或損壞。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施予以應(yīng)對和解決。2.4乙方用戶服務(wù)與支持乙方應(yīng)負責(zé)處理用戶在使用電商平臺過程中遇到的問題和投訴，并按照甲方的要求提供相應(yīng)的用戶服務(wù)和支持。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負責(zé)協(xié)調(diào)、促進雙方的合同履行。第三方中介應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介的服務(wù)費用第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照約定的方式支付。第三方中介在提供服務(wù)過程中，不得收取任何額外費用。3.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方也有權(quán)終止與第三方中介的合作，并尋求其他合法途徑解決合同履行問題。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合作過程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方披露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單2.費用支付明細3.技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)4.用戶注冊與認證流程5.廣告發(fā)布規(guī)范6.數(shù)據(jù)安全保護措施7.用戶投訴與處理流程8.合同修改與補充協(xié)議9.不可抗力事件證明文件10.技術(shù)更新與升級計劃11.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案12.用戶服務(wù)與支持手冊13.第三方中介服務(wù)協(xié)議14.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定支付服務(wù)費用未提供必要業(yè)務(wù)資料和支持未經(jīng)乙方同意，轉(zhuǎn)包或授權(quán)第三方提供服務(wù)未遵守合同約定的用戶行為規(guī)范2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求未及時響應(yīng)和處理甲方技術(shù)支持請求未采取適當(dāng)措施保護甲方數(shù)據(jù)安全未按照約定處理用戶投訴和問題3.違約行為的認定違約行為的認定應(yīng)基于事實和合同條款違約責(zé)任認定應(yīng)遵循合同約定和相關(guān)法律法規(guī)三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的商業(yè)交易及其相關(guān)支持服務(wù)2.技術(shù)支持：指為保證服務(wù)正常運行提供的技術(shù)幫助和維護服務(wù)3.知識產(chǎn)權(quán)：指法律規(guī)定的由創(chuàng)造性智力成果所享有的專有權(quán)利4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金6.用戶數(shù)據(jù)：指用戶在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的個人信息和交易數(shù)據(jù)四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持不及時解決方案：約定明確的響應(yīng)時間和處理流程，建立緊急聯(lián)系機制2.用戶投訴處理不當(dāng)解決方案：建立完善的投訴處理流程，定期培訓(xùn)客服人員