編號：__________2024百花廣場物業(yè)管理服務(wù)合同書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024百花廣場物業(yè)管理服務(wù)合同書合同目錄第一章：總則1.1合同背景1.2合同簽訂主體1.3合同目的1.4合同適用范圍1.5合同效力第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述2.2物業(yè)管理區(qū)域2.3物業(yè)共有部分2.4物業(yè)專有部分2.5物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)管理3.2物業(yè)秩序維護(hù)3.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.4物業(yè)環(huán)境管理3.5物業(yè)增值服務(wù)第四章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)級別4.2服務(wù)質(zhì)量4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.4服務(wù)滿意度4.5服務(wù)改進(jìn)第五章：物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.5物業(yè)費(fèi)用的退還與賠償?shù)诹拢汉贤谙?.1合同的開始日期6.2合同的結(jié)束日期6.3合同續(xù)約6.4合同終止6.5合同解除第七章：合同的履行7.1物業(yè)公司的義務(wù)7.2業(yè)主的義務(wù)7.3合同的變更7.4合同的轉(zhuǎn)讓7.5合同的違約責(zé)任第八章：爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議的調(diào)解8.3爭議的仲裁8.4訴訟途徑第九章：合同的附則9.1合同的解釋權(quán)9.2合同的生效條件9.3合同的附件9.4合同的修訂9.5合同的廢止第十章：物業(yè)公司基本情況10.1物業(yè)公司概述10.2物業(yè)公司的資質(zhì)10.3物業(yè)公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)10.4物業(yè)公司的業(yè)績10.5物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)第十一章：業(yè)主權(quán)益保障11.1業(yè)主權(quán)益概述11.2業(yè)主大會(huì)11.3業(yè)主委員會(huì)11.4業(yè)主權(quán)益的維護(hù)11.5業(yè)主投訴與建議第十二章：安全管理12.1物業(yè)安全管理概述12.2物業(yè)安全管理制度12.3物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備12.4物業(yè)安全培訓(xùn)12.5安全事故的處理第十三章：物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)作13.1溝通渠道13.2業(yè)主意見征集13.3業(yè)主滿意度調(diào)查13.4協(xié)作機(jī)制13.5緊急事件的協(xié)作處理第十四章：其他約定14.1物業(yè)公司提供的其他服務(wù)14.2物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任14.3物業(yè)公司的責(zé)任限制14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)14.5雙方約定的其他事項(xiàng)合同編號_________第一章：總則1.1合同背景：為明確物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)與業(yè)主的權(quán)益，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方達(dá)成如下合同。1.2合同簽訂主體：甲方（物業(yè)公司）全稱：_______，乙方（業(yè)主）全稱：_______。1.3合同目的：確保物業(yè)公司按照約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)保障業(yè)主的物業(yè)權(quán)益。1.4合同適用范圍：本合同適用于百花廣場物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境管理等。1.5合同效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止或雙方另有約定。第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)概述：百花廣場位于_______，總建筑面積為_______平方米，包括住宅、商業(yè)、辦公等多種用途。2.2物業(yè)管理區(qū)域：包括百花廣場所有建筑、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域及附屬設(shè)施。2.3物業(yè)共有部分：包括但不限于樓道、電梯、綠化帶、停車場等。2.4物業(yè)專有部分：業(yè)主自用的住宅或辦公面積。2.5物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)管理：物業(yè)公司負(fù)責(zé)對物業(yè)共有部分及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.2物業(yè)秩序維護(hù)：物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，包括但不限于安保、消防、交通管理等。3.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：物業(yè)公司負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)。3.4物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.5物業(yè)增值服務(wù)：物業(yè)公司可提供包括但不限于家政、洗衣、裝修等增值服務(wù)，具體費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容雙方可另行約定。第四章：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)級別：物業(yè)公司應(yīng)按照不低于_______級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量：物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：物業(yè)公司對業(yè)主的報(bào)修、投訴等應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。4.4服務(wù)滿意度：物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)滿意度不低于____%。4.5服務(wù)改進(jìn)：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主反饋定期改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五章：物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)等。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理費(fèi)為____元/平方米·月，公共能耗費(fèi)按實(shí)際發(fā)生金額分?jǐn)偂?.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式支付物業(yè)費(fèi)。5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)公司如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知業(yè)主，并說明調(diào)整理由。5.5物業(yè)費(fèi)用的退還與賠償：物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)，應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用；因物業(yè)公司原因造成業(yè)主損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章：合同期限6.1合同的開始日期：本合同自____年__月__日起生效。6.2合同的結(jié)束日期：本合同有效期為____年，自合同開始日期起計(jì)算。6.3合同續(xù)約：雙方同意在合同到期前____個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜。6.4合同終止：合同終止條件如下：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)終止合同；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.5合同解除：合同解除條件如下：a)雙方協(xié)商一致解除合同；b)甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。第八章：爭議解決8.1爭議的解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議的調(diào)解：雙方可以約定在合同中加入調(diào)解條款，由專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3爭議的仲裁：雙方可以約定在合同中加入仲裁條款，對于發(fā)生的爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.4訴訟途徑：如雙方未能通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁解決爭議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九章：合同的附則9.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.2合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3合同的附件：本合同附件包括物業(yè)公司資質(zhì)證明、服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。9.4合同的修訂：合同修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.5合同的廢止：合同廢止需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十章：物業(yè)公司基本情況10.1物業(yè)公司概述：物業(yè)公司全稱_______，注冊地址_______，成立時(shí)間_______，是一家具備專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)管理公司。10.2物業(yè)公司的資質(zhì)：物業(yè)公司具備_______級物業(yè)管理資質(zhì)，證書編號為_______。10.3物業(yè)公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：物業(yè)公司擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括管理人員、技術(shù)人員和客服人員等。10.4物業(yè)公司的業(yè)績：物業(yè)公司曾成功管理過包括但不限于_______等項(xiàng)目的物業(yè)管理。10.5物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)：物業(yè)公司按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十一章：業(yè)主權(quán)益保障11.1業(yè)主權(quán)益概述：業(yè)主享有物業(yè)共有部分的權(quán)益，包括但不限于參與業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)等。11.2業(yè)主大會(huì)：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改物業(yè)管理規(guī)約。11.3業(yè)主委員會(huì)：業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司的管理服務(wù)，協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的糾紛。11.4業(yè)主權(quán)益的維護(hù)：業(yè)主有權(quán)按照本合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)，并有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。11.5業(yè)主投訴與建議：業(yè)主可通過書面、電話等方式向物業(yè)公司提出投訴與建議。第十二章：安全管理12.1物業(yè)安全管理概述：物業(yè)公司應(yīng)采取措施保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，防止安全事故的發(fā)生。12.2物業(yè)安全管理制度：物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理制度，包括消防安全管理、出入管理等。12.3物業(yè)安全設(shè)施設(shè)備：物業(yè)公司應(yīng)確保安全管理設(shè)施設(shè)備完好，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)。12.4物業(yè)安全培訓(xùn)：物業(yè)公司應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。12.5安全事故的處理：物業(yè)公司應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定處理安全事故。第十三章：物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)作13.1溝通渠道：物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立固定的溝通渠道，如設(shè)立服務(wù)、公告欄等。13.2業(yè)主意見征集：物業(yè)公司應(yīng)定期征集業(yè)主意見，并對業(yè)主意見進(jìn)行反饋。13.3業(yè)主滿意度調(diào)查：物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對服務(wù)的滿意度。13.4協(xié)作機(jī)制：物業(yè)公司應(yīng)與業(yè)主建立協(xié)作機(jī)制，共同解決物業(yè)管理中的問題。13.5緊急事件的協(xié)作處理：在緊急事件發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)與業(yè)主協(xié)同處理，確保事件得到及時(shí)解決。第十四章：其他約定14.1物業(yè)公司提供的其他服務(wù)：物業(yè)公司可提供包括但不限于清潔、綠化、維修等額外服務(wù)，具體費(fèi)用及服務(wù)內(nèi)容雙方可另行約定。14.2物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)購買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。14.3物業(yè)公司的責(zé)任限制：物業(yè)公司對于因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷不承擔(dān)賠償責(zé)任。14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。14.5雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方可在本合同外另行約定其他事項(xiàng)。甲方（物業(yè)公司）：乙方（業(yè)主）：簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定服務(wù)供應(yīng)商：甲方有權(quán)指定特定的服務(wù)供應(yīng)商提供物業(yè)管理服務(wù)的一部分，包括但不限于清潔、綠化、維修等服務(wù)。乙方應(yīng)接受甲方的選擇，并按照甲方指定的服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行合作。1.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求物業(yè)公司提供服務(wù)記錄和報(bào)告。物業(yè)公司應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。1.3甲方調(diào)整權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并有權(quán)要求物業(yè)公司按照新的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方合理建議權(quán)：乙方有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)提出合理的建議和意見，并有權(quán)要求物業(yè)公司對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。物業(yè)公司應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的建議和意見，并及時(shí)回復(fù)乙方。2.2乙方參與權(quán)：乙方有權(quán)參與物業(yè)公司的服務(wù)決策過程，包括但不限于參與制定服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、選擇服務(wù)供應(yīng)商等。甲方應(yīng)給予乙方合理的參與權(quán)利。2.3乙方監(jiān)督權(quán)：乙方有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求物業(yè)公司提供服務(wù)記錄和報(bào)告。物業(yè)公司應(yīng)積極配合乙方的監(jiān)督工作。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介的職責(zé)：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和見證者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，并確保合同的順利履行。3.2第三方中介的監(jiān)督權(quán)：第三方中介有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求物業(yè)公司提供服務(wù)記錄和報(bào)告。物業(yè)公司應(yīng)積極配合第三方中介的監(jiān)督工作。3.3第三方中介的調(diào)解權(quán)：在甲方和乙方之間發(fā)生爭議時(shí)，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，并提出合理的調(diào)解方案。甲方和乙方應(yīng)認(rèn)真考慮第三方中介的調(diào)解方案，并積極配合第三方中介的調(diào)解工作。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)公司資質(zhì)證明2.服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理區(qū)域平面圖5.安全管理設(shè)施設(shè)備清單6.環(huán)境管理設(shè)施設(shè)備清單7.物業(yè)公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單及資質(zhì)8.物業(yè)公司業(yè)績證明文件9.法律法規(guī)規(guī)定的其他附件二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修、投訴等。3.物業(yè)公司未按照約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。4.業(yè)主未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主未按照約定使用和維護(hù)物業(yè)共有部分。6.第三方中介未按照約定履行協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)。7.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)共有部分及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理、保養(yǎng)等服務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)等。3.物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，包括所有建筑、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域及附屬設(shè)施。4.物業(yè)共有部分：指物業(yè)公司管理的公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備。5.物業(yè)專有部分：指業(yè)主自用的住宅或辦公面積。6.違約行為：指違反合同約定的行為。7.第三方中介：指在甲方和乙方之間起到協(xié)調(diào)和見證作用的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題：及時(shí)與物業(yè)公司溝通，要求其按照合同約定提供服務(wù)，必要時(shí)可向第三方中介求助。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用問題：如物業(yè)公司未