輪崗培訓心得體會【篇一：輪崗心得體會】輪崗心得體會劉熙二〇一五年十月十五日輪崗心得體會社區(qū)運營崗劉熙根據(jù)部門安排，我于9月28日到nsng進行了為期兩周的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，勤奮學習，扎實工作，各項能力均有了較大提升?，F(xiàn)根據(jù)鍛煉情況，談幾點心得體會：一、學習情況初到nsng比較茫然，這使我有更多的時間學習材料，不斷充實完善自我、更為詳細的了解nsng產(chǎn)品。期間，我重點學習了《dingdong音箱知識庫2.2》《流云知識庫2.2》等產(chǎn)品材料，使我對nsng工作有了進一步的了解，對智能產(chǎn)品有了全新的認識，工作能力也有了一定的提高。由于以前很少接觸智能產(chǎn)品，總覺得智能產(chǎn)品的客戶服務(wù)運營都大同小異，缺乏對多向交互式服務(wù)重要性的認識。經(jīng)過這段時間的學習，我仔細揣摩了許多多向交互式服務(wù)模式，發(fā)現(xiàn)里面的很多服務(wù)內(nèi)容都將帶來更快、更好的用戶體驗以及產(chǎn)品優(yōu)化速度，比如：重度垂直的產(chǎn)品用戶微信群（qq群）、電話回訪制度、建議用戶黃頁，都將給用戶和產(chǎn)品研發(fā)帶來更快、更好的服務(wù)等，這些都是我目前亟待學習的問題。為了能讓我同之前在社區(qū)運營崗的工作結(jié)合起來，劉元杰給我安排到了nsng各個組輪崗。輪崗過程中通過各個主管通過詳細的介紹和旁觀服務(wù)過程了解到nsng每個小組的運營流程，發(fā)現(xiàn)一些問題：1、叮咚音響、流云等產(chǎn)品咨詢量較少建議：統(tǒng)計sku頁面upv分析原因2、微信群用戶活躍度不偏少建議：小學妹每天發(fā)起不通的話題（話題可針對產(chǎn)品）或者語音，通過與水軍激起用戶發(fā)言量。3、小學妹品牌專業(yè)的不夠建議：群內(nèi)閑聊由水軍參與，群內(nèi)業(yè)務(wù)知識問題由小學妹賬號回答，水軍賬號不做業(yè)務(wù)解答。通過對nsng各個小組運營的分析，結(jié)合我目前的工作展開深刻的思考，比如深入利用社區(qū)軟件特性（發(fā)生即傳播）來為更多的用戶提供服務(wù)等等。二、工作情況在nsng期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個團結(jié)友愛、奮發(fā)有為、充滿熱情的集體，同事們務(wù)實的工作作風和愛崗敬業(yè)的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。三、個人存在的不足和努力方向兩周的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學習鉆研不夠。對一些新興的服務(wù)模式缺少深入研究。在學習上存在實用主義思想，調(diào)研不夠，有些情況了解的不夠細、不夠?qū)?、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。平時看推廣和運營一個項目并不難，但當我自己寫起來的時候，才發(fā)現(xiàn)自己無從入手。其關(guān)鍵就是因為我掌握的東西太少，以至于腦子里沒有東西可用。二是在學習、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠。有時仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來，觀察、思考一些工作和生活中的現(xiàn)象，用心分析和研究產(chǎn)生的原因和解決的辦法，缺少經(jīng)驗總結(jié)，導致我總覺得無事可寫。在今后的工作和學習中，我一定要沉下心來多讀書、多觀察、多思考，認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在項目推廣和運營上取得更大的進步。兩周的輪崗即將結(jié)束，在這段期間，領(lǐng)導和同事們給予了我無微不至的關(guān)心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經(jīng)驗，而且收獲了一段難忘的人生經(jīng)歷，這將是我一輩子的財富。總之，這次輪崗鍛煉，使我受益匪淺，不虛此行?！酒恒y行員工輪崗培訓心得體會匯報】銀行員工輪崗培訓心得體會匯報首先，非常感謝行領(lǐng)導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結(jié)束。在行領(lǐng)導的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責，較好從未離開過廣州的我，來到了合肥與一群志同道合的小伙伴，開始踏上職業(yè)路，在生活上，在學習上都有著許多的陌生與不知，幸好有同行之人，感謝有他們的陪伴，我們來到這里、共同生活、共同學習、相互溝通、相互分享，讓我的視覺不再是單一的，更多的思想碰撞，讓這次學習之旅多了幾分趣味。在這里我收獲了知識、