農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)家電售后服務(wù)合同書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買(mǎi)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供家電產(chǎn)品銷售服務(wù)，為了保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方為乙方提供家電售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供家電產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、更換零配件等售后服務(wù)。1.2甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求。1.3甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定的時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)人員上門(mén)服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1家電產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)期限自乙方購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品之日起計(jì)算。2.2甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品提供免費(fèi)保修服務(wù)。2.3保修期屆滿后，如乙方需要繼續(xù)享受售后服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供有償服務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1甲方為乙方提供免費(fèi)保修服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。3.2保修期屆滿后，乙方如需繼續(xù)享受售后服務(wù)，甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方在提供售后服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的配件費(fèi)用，按照國(guó)家規(guī)定及甲方配件價(jià)格表向乙方收取。四、服務(wù)承諾4.1甲方提供的售后服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)技能和資質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方承諾在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求操作，確保乙方權(quán)益。4.3甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，向乙方提供服務(wù)記錄，并確保乙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息有清晰的了解。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用的一倍。5.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供有償售后服務(wù)。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（賣方）：__________乙方（買(mǎi)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.家電產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證2.家電產(chǎn)品保修卡3.服務(wù)記錄表4.售后服務(wù)人員資質(zhì)證明5.配件價(jià)格表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.甲方提供的售后服務(wù)人員不具備專業(yè)技能和資質(zhì)，認(rèn)定為違約行為。4.甲方未按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求操作，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供家電產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)的商家。2.乙方：指購(gòu)買(mǎi)甲方家電產(chǎn)品的消費(fèi)者。3.售后服務(wù)：指家電產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、更換零配件等服務(wù)。4.保修服務(wù)：指在保修期內(nèi)，甲方對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的家電產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修、更換零配件等服務(wù)。5.違約金：指甲方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量要求提供售后服務(wù)時(shí)，向乙方支付的違約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方按時(shí)提供服務(wù)；如協(xié)商無(wú)果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問(wèn)題：甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用；如協(xié)商無(wú)果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.問(wèn)題：乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方可以拒絕提供有償售后服務(wù)，并要求乙方支付服務(wù)費(fèi)用；如協(xié)商無(wú)果，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供家電產(chǎn)品的安裝服務(wù)。2.甲方為乙方提供家電產(chǎn)品的維修服務(wù)。