網(wǎng)上商城的策劃營銷方案人對個人”(C2C)市場，在未來五年的復(fù)合年增長率將達42％，市場總規(guī)模于2014年將達人民幣1.523(一)內(nèi)因，立足長遠，堅持可持續(xù)發(fā)展因忠誠度，也才會越做越好，取得長遠的利好發(fā)展。錢人身上“掏腰包”，必須抓住他們的“心”。因此，要針對不同的目標(biāo)消費群體，不斷充實完善網(wǎng)上商城的更大一些。顧客流失率的變化對企業(yè)利潤的變化有著極大的影響。因此，著眼提高現(xiàn)有顧客的滿意度，降據(jù)產(chǎn)品市場定位，針對不同的消費群體，采取差異化多元化的營銷服務(wù)策略。一、網(wǎng)購的主要消費者有以下幾類：根據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查顯示，有63%的中國網(wǎng)民曾在網(wǎng)上購物，其中大部分是白領(lǐng)和高校學(xué)生。這其中女者：網(wǎng)購鐘情方便快捷歲之間的網(wǎng)民更可能上網(wǎng)購物。主要是看中網(wǎng)購的方便快捷。他們(她們)知識層次較高，經(jīng)濟收入可觀，但工作繁忙，閑暇時間不多，因此，豐富的產(chǎn)品信息和方便快捷的購物方式是他們(她們)選擇網(wǎng)購的主；高校學(xué)生思想活躍，接受新興事物快，他們(她們)把網(wǎng)購當(dāng)成時尚，把網(wǎng)上淘寶當(dāng)作快樂，一定要不辭辛勞地想要的東西。所需產(chǎn)品要么是所在城市的終端不易買到，要么是不愿意花費時間東走西逛。他們(他們)有一套識別產(chǎn)品的方法，不用擔(dān)心購物安全，但只有找到合適的產(chǎn)品才出手。另一類是狂熱購物者。他們(她們)把購買產(chǎn)品當(dāng)作消遣，購物頻率高，最富于冒險通過優(yōu)質(zhì)差異化的服務(wù)，提高顧客滿意度和建立顧客忠誠度，具有非常重要的現(xiàn)實意義?！胺?wù)營銷”動都要以消費者的需求為中心，將服務(wù)滲透到消費者那里，堅持提供一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。這可以增網(wǎng)上購物的飛速發(fā)展絕非偶然。與傳統(tǒng)售賣方式相比，網(wǎng)上購物具有獨特的優(yōu)點。這是越來越多的消點，交易既可輕松完成。消費者不必面對產(chǎn)品廣告的狂轟亂炸，不用奔波于商超、的豐富性網(wǎng)購的貨源渠道多樣，產(chǎn)品體系豐富，很少有缺貨的情況。如果逛商場、看專柜，這些產(chǎn)品幾天時間主性品品質(zhì)、實際效果的相關(guān)評價，綜合評定核心信息后，．服務(wù)的個性化網(wǎng)絡(luò)最大的特點是強大的互動性。企業(yè)可以通過網(wǎng)站收集顧客意見，在線解答顧客使用產(chǎn)品過程中出累著消費者的忠誠度。勢明顯，天候銷售服務(wù)傳統(tǒng)渠道的售點都有固定的營業(yè)時間(多為12小時營業(yè)制)，很少提供全天候銷售服務(wù)。網(wǎng)上購物則護方便快捷的心里落差，第一印象不好，就會很容易產(chǎn)生抵觸情緒，從而放棄在貴公司網(wǎng)店的購買，就算短期的大量三、傳播方式。要充分利用產(chǎn)品圖片、價格信息及其它相關(guān)元素，促使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進而意識。網(wǎng)上購物的傳播平臺是互聯(lián)網(wǎng)，傳播形式主要是在網(wǎng)站上展示產(chǎn)品圖片、廣告視頻、價格信息、服務(wù)貴公司要盡量降低客戶的物流配送成本，并且物流配送要及時，極大縮短配送周期。一整套物流配送體系，直接保障商品質(zhì)量。B2B以及企業(yè)網(wǎng)上商城的物流一般都是通過企業(yè)自有的渠道送能力。己的良好口碑。許多人知道,購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物,還有那些看不見的售后服務(wù).這也就是產(chǎn)品的附加值.產(chǎn)品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費者歡迎.因此,企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值.在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷,有站營銷模式模式結(jié)構(gòu)圖電子商務(wù)網(wǎng)站+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客……)(核心)(直接銷售)(擴大宣傳范圍)銷運營模式：b討、效果比較好的產(chǎn)品。品發(fā)表評論、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。因為自身的產(chǎn)品體還要把所有的產(chǎn)品拆亂開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時間找到適合自基于網(wǎng)絡(luò)的自由性與廣泛性，買方與賣方既可以是企業(yè)(Business)，也可以是個人(Customer)。因此，就形成了B2B(BusinesstoBusiness企業(yè)到企業(yè))、B2C(BusinesstoCustomer企業(yè)到個人)、C2C(CustomertoCustomer個人到個人)三種網(wǎng)上購物方式。BB業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)交易BB有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)做生意的企業(yè)已達數(shù)千萬。仿效BC業(yè)對用戶的網(wǎng)上交易利rCC人的網(wǎng)上交易因此，強烈建議貴公司充分利用淘寶(C2C\B2C)、易趣(C2C)、拍拍(C2C)等營銷的方式，充分利用修煉好內(nèi)因之后，能夠保證網(wǎng)上商城的良性發(fā)展，能夠立足長遠，那么接下來就是想辦法在短期內(nèi)讓(二)外因，立足中短期做好宣傳，迅速提高人氣和訂單成交量外因，從廣告告知和產(chǎn)品品牌知名度的角度來進行網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策劃，形成立體的網(wǎng)絡(luò)推廣，達到購買。絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷比起來，回報大的特點，企業(yè)在發(fā)展的過程中，可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模過程中就記住了我們的產(chǎn)品。還有，可以通過游戲積分的方式，當(dāng)積分達到一定的限度目標(biāo)消費群中廣泛得到宣傳。另一種方法，就是針對我們的目標(biāo)消費群體和關(guān)聯(lián)消費群體(比如主要消費群體的伴侶)設(shè)計一些適合她們(他們)的有關(guān)我們產(chǎn)品的小游戲，可以放在我們的“網(wǎng)上商城”讓她們或者他們來玩或者下載來我們可以把這些小游戲放到游戲網(wǎng)站或者適合我們消費者的一些社區(qū)網(wǎng)站。這都是很有效關(guān)聯(lián)消費群體，以及潛在消費群體，然后在這些群體活動的主要活動社區(qū)廣方法，但一般費用較高。公司可根據(jù)自己的時尚購物網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、站……件推廣雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信效果。銷的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎。搜索引擎競價排名是一種非常實用有效的推廣手引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選著好引擎，也要注sn結(jié)果列表里。并且，我強烈建議購買著名搜索網(wǎng)站(如：百度、google、雅虎和msn，搜狐，新浪……)的關(guān)鍵廣還包括當(dāng)下的行業(yè)一些熱點話題，只要網(wǎng)民搜索以上關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的右側(cè)便會出現(xiàn)視頻等信息，就可以看到“網(wǎng)上商城”對這些熱點話題的評論，有利于樹立貴公司的正能更導(dǎo)航網(wǎng)站登錄hao竿見影。法、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有計劃的撰寫和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都銷推廣是利用網(wǎng)民的口碑進行傳播，而并不是大家理解的利用網(wǎng)絡(luò)病毒進行品牌推廣。病毒點就是“人們口碑傳播的主動性和快速性”。8．網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，借助視頻類網(wǎng)站的傳播效力、感染力，以及號召力主要是通過網(wǎng)絡(luò)視頻媒體發(fā)布產(chǎn)品或者服務(wù)信體傳播！或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進行口碑宣傳。馬云的陌生，比如我說完這些話，你的第一反應(yīng)是什么?--馬云!這就是他們“口碑營銷”!再多，而在于頂！活躍在在線討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有自己網(wǎng)址的來得最快的一樣。式，但是大多數(shù)人都是一筆代過，所以很多人效果不明顯。其實論壇發(fā)貼最大的一個要領(lǐng)就是:選擇好的素材(必須是很熱門的那種)人氣很旺的版區(qū)發(fā)貼宣傳。要多用幾個馬甲，不厭其煩的把自己沉下去的宣傳帖子頂上商業(yè)活動的效果?？梢苑奖愕卦黾悠髽I(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量、博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一。企搜狐、網(wǎng)易等門戶合作，在其門戶上開辟自己企業(yè)的博客，也是是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)法。網(wǎng)絡(luò)推手公司或者威客網(wǎng)……讓他們把企業(yè)博客的內(nèi)容大量轉(zhuǎn)載到其它的博客空間無，建立同盟；其次，建立同行業(yè)、同類型的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互用戶資料、訪問統(tǒng)計等數(shù)據(jù)的收集整理，并進行客觀分析，既對客戶行為進行消費引現(xiàn)實權(quán)威的意見，是數(shù)據(jù)庫策略的核心(3)小測驗：要有小測驗，每周公布答案。參加者會來看正確答案。(4)新聞：提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。最大的一個好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)上商城的反向變得更加輕松。要看準(zhǔn)對方網(wǎng)站的價值，看準(zhǔn)是否做了這個友情鏈接對自己的網(wǎng)站的流量有好處。做法就、交換欄目、交換彈出等方式……列出與你主題相關(guān)的其他網(wǎng)站的連接。這些網(wǎng)站要有用，有趣。網(wǎng)上商城就會起到作用，別人會常來，通過它訪問其他的網(wǎng)站。自然就會了解到