煙草營銷師考試：卷煙品牌營銷高級理論考試題庫（題庫版）1、多選

卷煙零售客戶投訴集中度分析可以改變以往分不滿處理投訴的情況，將投訴集中起來，便與（）。A、記錄B、分析C、總結(jié)原因D、提出解決方案正確答案：A,B（江南博哥）,C2、多選

市場分析的綜合研判包括（）。A.需求預(yù)測B.貨源投放C.品牌策略D.調(diào)控市場正確答案：A,C,D3、單選

在工商協(xié)同品牌評價(jià)法中，屬于品牌基礎(chǔ)保障的二級指標(biāo)有（）。A.品牌保障能力、商業(yè)企業(yè)評價(jià)B.品牌保障能力、品牌創(chuàng)新能力C.品牌保障能力、營銷行為規(guī)范D.品牌保障能力、是否企業(yè)主導(dǎo)品牌正確答案：C4、多選

人口統(tǒng)計(jì)特征分布包括消費(fèi)者（）。A、性別分布B、行業(yè)分布C、職業(yè)分布D、收入分布正確答案：A,B,C,D5、判斷題

當(dāng)前多數(shù)煙草商業(yè)企業(yè)采用的劃分標(biāo)準(zhǔn)是將需求滿足率高于60%的卷煙歸入順銷單品。正確答案：錯(cuò)6、單選

制定品牌發(fā)展規(guī)劃要在（）的基礎(chǔ)上優(yōu)先滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要。A.市場導(dǎo)向B.經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向C.需求導(dǎo)向D.品牌導(dǎo)向正確答案：A7、多選

績次反饋的主要方式一般包括（）。A.績效反饋面談準(zhǔn)備B.績效反饋實(shí)施C.績交改進(jìn)D.績效溝通正確答案：A,B8、單選

在工商協(xié)同品牌評價(jià)法中，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者評價(jià)指標(biāo)（）。A、品牌認(rèn)知度B、產(chǎn)品吸味C、品牌經(jīng)常購買率D、價(jià)格波動狀況本題正確答案：D9、多選

以下哪些屬于影響貨源策略的基本因素（）。A、貨源特征分類B、市場供需狀況C、終端細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)D、品牌市場表現(xiàn)正確答案：A,B,C10、判斷題

在評估指標(biāo)方面，客戶滿意評價(jià)/服務(wù)質(zhì)量評價(jià)SERVQUAL模型根據(jù)客戶感受到的服務(wù)質(zhì)量的五素，即可靠性、確實(shí)性、有形性、個(gè)性化服務(wù)和響應(yīng)性五個(gè)方面。正確答案：錯(cuò)11、單選

客戶分類的應(yīng)用中要注意區(qū)分客戶分類方式中（）的運(yùn)用方向。A、客戶價(jià)值評估B、客戶價(jià)值管理C、客戶關(guān)系管理D、客戶信息管理正確答案：B12、判斷題

地市級公司作為營銷主體，其卷煙營銷管理部門側(cè)重于全省卷煙營銷規(guī)劃與計(jì)劃執(zhí)行。正確答案：對13、單選

在撰寫調(diào)研報(bào)告中，必須將內(nèi)容詳細(xì)，完整的表達(dá)給讀者，不包括以下什么內(nèi)容（）。A、以形象化的方式來展示調(diào)研結(jié)果B、調(diào)研過程C、調(diào)研方法D、建議正確答案：B14、單選

一般情況下，決定營銷人員分工和負(fù)責(zé)區(qū)域的依據(jù)是（）？A、市場的屬性B、市場的地理位置C、客戶分布D、營銷人員的數(shù)量正確答案：B15、判斷題

市場經(jīng)理的職責(zé)在于輔助客戶經(jīng)理，完成區(qū)域內(nèi)的調(diào)研項(xiàng)目統(tǒng)籌安排。正確答案：錯(cuò)16、多選

區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的品類規(guī)劃，應(yīng)明確（）。A、品類分布B、品類角色C、品類目標(biāo)D、品類寬度正確答案：B,C,D17、單選

（）是判斷市場需求旺盛程度的指標(biāo)。A.覆蓋率B.動銷率C.訂足率D.重需率正確答案：C18、單選

常規(guī)類品牌，相應(yīng)予以（）。A、高關(guān)注度B、低關(guān)注度C、放棄態(tài)度D、認(rèn)真對待正確答案：B19、單選

當(dāng)決策者沒有時(shí)間看完整個(gè)報(bào)告時(shí)，可以從（）了解整個(gè)報(bào)告的要點(diǎn)。A、調(diào)研概況B、報(bào)告目錄C、結(jié)論D、摘要性報(bào)告正確答案：D20、多選

不屬于市場經(jīng)理職責(zé)的是（）。A、任務(wù)分解B、過程控制C、制定實(shí)施計(jì)劃D、補(bǔ)增消費(fèi)者樣本正確答案：C,D21、多選

在工商協(xié)同品牌評價(jià)法中，以下不屬于消費(fèi)者評級指標(biāo)的有（）。A、斷貨情況B、品牌認(rèn)知度C、營銷人員能力與水平D、品牌忠誠度正確答案：A,C22、單選

區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的區(qū)域市場品牌規(guī)劃包括（）。A．區(qū)域市場影響因素分析、區(qū)域市場未來若干年品牌發(fā)展目標(biāo)B．區(qū)域市場未來若干年品牌發(fā)展目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展現(xiàn)狀與特征分析C．區(qū)域市場發(fā)展現(xiàn)狀與特征分析、區(qū)域市場影響因素分析D．區(qū)域市場未來若干年品牌發(fā)展目標(biāo)、區(qū)域市場未來若干年品牌發(fā)展主要措施正確答案：D23、單選

下面關(guān)于“跟隨領(lǐng)先者”的做法正確的是（）。A、貼近競爭對手B、最大限度地嫁接渠道資源C、保持資源投入的盈虧平衡D、以上都對正確答案：D24、判斷題

貨源品項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，是從財(cái)務(wù)角度來劃分各單品在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。正確答案：錯(cuò)25、判斷題

一般情況下，決定營銷人員分工和負(fù)責(zé)區(qū)域的依據(jù)是市場的消費(fèi)水平。正確答案：錯(cuò)26、多選

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先對調(diào)研項(xiàng)目有清晰思路，能明確（）。A、調(diào)研目標(biāo)B、調(diào)研方法C、實(shí)現(xiàn)途徑D、調(diào)研結(jié)果正確答案：A,C27、單選

物理下行控制信道采用的調(diào)制方式（）A、QPSKB、16QAMC、64QAMD、8PSK正確答案：A28、單選

結(jié)果檢查是指在（）將各項(xiàng)服務(wù)結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)值進(jìn)行比對的方法。A.服務(wù)執(zhí)行開始前B.服務(wù)執(zhí)行結(jié)束后C.服務(wù)追蹤過程中D.銷售執(zhí)行過程中正確答案：B29、多選

以下屬于SAMRT原則的選項(xiàng)是（）。A、明確性B、衡量性C、可實(shí)現(xiàn)性D、時(shí)限性正確答案：A,B,C,D30、單選