新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）第9章

其他新媒體營(yíng)銷方式隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，如今App也是企業(yè)營(yíng)銷必備的渠道。App的作用是提供更好的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，App改變了人們的生活，也改變了企業(yè)營(yíng)銷方式。在移動(dòng)端軟硬件技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)生活之間的聯(lián)系越來越緊密，連接線上與線下的O2O營(yíng)銷更是對(duì)我們的工作與生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。情境導(dǎo)入SCENARIO9.1App營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)9.2O2O營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼9.3二維碼營(yíng)銷9.1App營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)4隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，App迅速發(fā)展，幾乎每個(gè)人的手機(jī)上都有App。9.1.1認(rèn)識(shí)App營(yíng)銷5App主要是指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序，統(tǒng)稱“移動(dòng)應(yīng)用”，也稱“手機(jī)客戶端”。圖9-1所示為手機(jī)淘寶App界面。App安裝方便、操作簡(jiǎn)單，再加上包含圖片、文字、視頻、音頻等元素，娛樂性強(qiáng)，所以受到了廣大智能手機(jī)用戶的歡迎。未來App營(yíng)銷有望成為企業(yè)的標(biāo)配。App營(yíng)銷的特點(diǎn)如下。隨著電商的火爆，各大電商平臺(tái)主推移動(dòng)端購(gòu)物，大都看中了App營(yíng)銷的便捷性。便捷商家通過App營(yíng)銷可以掌握用戶購(gòu)物喜好，精準(zhǔn)投放廣告，讓廣告效果最大化。個(gè)體需求的差異化促使App設(shè)計(jì)的個(gè)性化。0102精準(zhǔn)03個(gè)性化9.1.2App運(yùn)營(yíng)6一款成功的App，開發(fā)只是第一步，比開發(fā)更難的是后續(xù)的運(yùn)營(yíng)和推廣。App運(yùn)營(yíng)體系主要包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)和渠道運(yùn)營(yíng)等。用戶運(yùn)營(yíng)的最終目的是提高用戶留存率，實(shí)現(xiàn)用戶變現(xiàn)。渠道運(yùn)營(yíng)是指通過渠道推廣App，達(dá)到品牌曝光、獲取流量和資源的效果。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是指通過創(chuàng)造、編輯、組織App內(nèi)容，提升App的內(nèi)容價(jià)值。App的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)更多是針對(duì)用戶的促銷活動(dòng)，是為了活躍用戶、增加用戶的停留時(shí)長(zhǎng)。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)渠道運(yùn)營(yíng)9.1.3App營(yíng)銷策略7企業(yè)利用App進(jìn)行營(yíng)銷可以采取以下幾種策略。將商品或服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)通過App實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。通過給線下商品的活動(dòng)、廣告等設(shè)置二維碼并把它放到App上，企業(yè)就可以使線上線下聯(lián)動(dòng)，從而解決線下用戶活躍度不足的問題。所謂品牌與生活相結(jié)合，就是從用戶的生活細(xì)節(jié)入手，狠抓每個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)用性，進(jìn)而植入商品信息，使用戶的日常生活和App結(jié)合起來。企業(yè)可以將自己商品的特征、體驗(yàn)形式和App相結(jié)合，利用個(gè)性化定制營(yíng)銷達(dá)到傳播效果。品牌與生活相結(jié)合商品體驗(yàn)與游戲相結(jié)合實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的個(gè)性化定制線上線下聯(lián)動(dòng)9.1.4App推廣渠道8好的推廣是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。常見的App推廣渠道有以下幾種。1.基礎(chǔ)線上渠道2．積分墻3．廣告平臺(tái)4．手機(jī)廠商預(yù)裝5．地推9.1App營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)9.2O2O營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼9.3二維碼營(yíng)銷9.2O2O營(yíng)銷10O2O營(yíng)銷模式的關(guān)鍵是在線上尋找用戶，然后將他們帶到線下的實(shí)體店中，實(shí)現(xiàn)線上引流、線下購(gòu)買。119.2.1O2O營(yíng)銷的基本概念線上到線下（OnlinetoOf?ine，O2O）營(yíng)銷是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂等方式結(jié)合，把線下商店的消息推送給線上的用戶，從而將線上的用戶轉(zhuǎn)化為線下的用戶，這種營(yíng)銷模式特別適合必須到店消費(fèi)的商品或服務(wù)，如珠寶、餐飲、健身、美容美發(fā)、攝影等。129.2.2O2O營(yíng)銷模式O2O營(yíng)銷模式具有連接線上與線下的特點(diǎn)，而App也具有相似功能。O2O營(yíng)銷模式主要有以下幾種。1．優(yōu)惠模式2．積分模式3．返利模式4．信息分享模式5．推薦服務(wù)模式139.2.3常見O2O營(yíng)銷平臺(tái)常見的O2O營(yíng)銷平臺(tái)有大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、神州租車、攜程旅游、每日優(yōu)鮮等。下面介紹大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、神州租車。大眾點(diǎn)評(píng)是本地生活信息及交易平臺(tái)，它不僅為用戶提供商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時(shí)提供團(tuán)購(gòu)、餐廳預(yù)訂、外賣等O2O交易服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)美團(tuán)不僅依托強(qiáng)大的實(shí)時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供餐飲、商超、水果、鮮花、醫(yī)藥等多種品類的外賣配送服務(wù)，還為商家提供線上、線下的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)方案，助力商家提高經(jīng)營(yíng)效率。神州租車為用戶提供短租、長(zhǎng)租及融資租賃等專業(yè)化的汽車租賃服務(wù)，以及全國(guó)救援、異地還車等完善的配套服務(wù)。0102美團(tuán)03神州租車9.1App營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)9.2O2O營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼9.3二維碼營(yíng)銷9.3二維碼營(yíng)銷15二維碼是一種較為常見的營(yíng)銷工具，具有很強(qiáng)的營(yíng)銷推廣能力，很多商家都在利用二維碼進(jìn)行信息獲取、廣告推送、優(yōu)惠促銷等活動(dòng)。169.3.1二維碼基本定義及分類二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）記錄數(shù)據(jù)信息，它看上去像一個(gè)由雙色圖形組成的方形迷宮。行排式二維碼的編碼原理是建立在一維碼基礎(chǔ)之上的，行排式二維碼按需要堆積成兩行或多行。行排式二維碼矩陣式二維碼（又稱棋盤式二維碼）是在一個(gè)矩形空間通過黑、白像素在矩陣中的不同分布進(jìn)行編碼的。矩陣式二維碼179.3.2二維碼商業(yè)應(yīng)用模式二維碼的商業(yè)應(yīng)用模式主要包括以下幾個(gè)方面。1．網(wǎng)上購(gòu)物，一掃即得2．掃碼打折、領(lǐng)紅包3．二維碼收付款4．掃碼實(shí)現(xiàn)延伸閱讀5．二維碼電子票務(wù)6．商品二維碼營(yíng)銷7．二維碼點(diǎn)餐8．二維碼就醫(yī)一條龍9.1App營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)9.2O2O營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼9.3二維碼營(yíng)銷技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼19中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)是中國(guó)物品編碼中心為了順應(yīng)目前數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢(shì)，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全球統(tǒng)一編碼標(biāo)識(shí)系統(tǒng)而構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)化信息交換平臺(tái)。通過中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)生成商品二維碼的具體操作步驟如下。（1）登錄中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)官方網(wǎng)站首頁(yè)，如果還不是網(wǎng)站會(huì)員，單擊“注冊(cè)”按鈕，如圖9-18所示。技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼20（2）進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，根據(jù)需要選擇注冊(cè)的類型，注冊(cè)成為成員，如圖9-19所示。（3）注冊(cè)成功后，登錄中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)，單擊“立即申請(qǐng)條碼”按鈕，如圖9-20所示。21一、填空題1．App運(yùn)營(yíng)體系主要包括______________、______________、______________和______________等。2．______________是指通過創(chuàng)造、編輯、組織App內(nèi)容，提高App的內(nèi)容價(jià)值。3．______________是指通過渠道推廣App，達(dá)到品牌曝光、獲取流量和資源的效果。4．積分模式是一種較為先進(jìn)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)手段，它在O2O營(yíng)銷中也很適用。其具體應(yīng)用方法包括__________________、__________________、__________________等。5．___________是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）記錄數(shù)據(jù)信息，它看上去像一個(gè)由雙色圖形組成的方形迷宮。思考與練習(xí)22二、簡(jiǎn)答題1．什么是App營(yíng)銷？App營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)？2．App營(yíng)銷策略有哪些？3．常見的App推廣渠道有哪些？4．適合O2O營(yíng)銷的行業(yè)有哪些？5．O2O營(yíng)銷模式主要有哪些？思考與練習(xí)感謝聆聽！學(xué)習(xí)進(jìn)步！新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）新媒體營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）第10章

新媒體數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用隨著新媒體行業(yè)的發(fā)展，各個(gè)新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)新媒體的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從過去的粗放式運(yùn)營(yíng)過渡到當(dāng)前注重?cái)?shù)據(jù)分析的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，只有做好數(shù)據(jù)分析的新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。情境導(dǎo)入SCENARIO10.1新媒體數(shù)據(jù)分析概述10.2微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析10.4直播數(shù)據(jù)分析10.3短視頻數(shù)據(jù)分析技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音平臺(tái)分析短視頻數(shù)據(jù)10.1新媒體數(shù)據(jù)分析概述27數(shù)據(jù)是開展數(shù)據(jù)分析的前提。新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)只有收集到足夠多有價(jià)值的數(shù)據(jù)才能進(jìn)一步建立數(shù)據(jù)分析模型，再通過分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律，得出有價(jià)值的分析結(jié)果，從而更科學(xué)地制訂計(jì)劃、更精準(zhǔn)地評(píng)估新媒體營(yíng)銷效果。10.1.1新媒體數(shù)據(jù)分析的意義28數(shù)據(jù)分析就是收集數(shù)據(jù)后加以詳細(xì)研究，提取有用信息，并形成結(jié)論的過程。本書所定義的“新媒體數(shù)據(jù)分析”是指在新媒體營(yíng)銷中，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策，解決業(yè)務(wù)問題的思維方式和工作方法。新媒體數(shù)據(jù)分析的意義主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面。通過新媒體數(shù)據(jù)分析，新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以控制運(yùn)營(yíng)成本。通過數(shù)據(jù)評(píng)估營(yíng)銷方案也是新媒體營(yíng)銷工作中的重要一環(huán)。通過新媒體數(shù)據(jù)分析，新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以了解運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。運(yùn)營(yíng)方向一般由用戶需求和自身優(yōu)勢(shì)綜合決定。1．了解運(yùn)營(yíng)質(zhì)量2．預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)方向3．控制運(yùn)營(yíng)成本4．評(píng)估營(yíng)銷方案10.1.2新媒體數(shù)據(jù)分析的流程29新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以按照以下流程進(jìn)行新媒體數(shù)據(jù)分析，以便更加精準(zhǔn)地挖掘與分析數(shù)據(jù)。1．確定目標(biāo)2．收集數(shù)據(jù)3．整理數(shù)據(jù)4．對(duì)比數(shù)據(jù)5．做出判斷10.1.3新媒體數(shù)據(jù)分析指標(biāo)30新媒體營(yíng)銷的效果需要依靠一系列的數(shù)據(jù)指標(biāo)來衡量。新媒體數(shù)據(jù)分析指標(biāo)對(duì)于企業(yè)在新媒體平臺(tái)上的推廣活動(dòng)具有重要意義。下面將介紹幾類新媒體數(shù)據(jù)分析指標(biāo)。用戶量指標(biāo)是衡量企業(yè)在新媒體平臺(tái)上的影響力的重要指標(biāo)之一。用戶量指標(biāo)用戶活躍度指標(biāo)主要衡量用戶對(duì)企業(yè)在新媒體平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容的參與程度。內(nèi)容展示數(shù)據(jù)是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)之一，它的價(jià)值在于能清晰而直觀地展示內(nèi)容被點(diǎn)擊、閱讀的情況。0102用戶活躍度指標(biāo)03內(nèi)容展示數(shù)據(jù)指標(biāo)10.1.4新媒體數(shù)據(jù)分析工具31越來越多的企業(yè)和個(gè)人開始關(guān)注新媒體數(shù)據(jù)分析，以了解新媒體賬號(hào)受眾群體、優(yōu)化營(yíng)銷策略和優(yōu)化業(yè)務(wù)成果。第三方數(shù)據(jù)分析工具指的是非平臺(tái)自帶的、需要平臺(tái)授權(quán)后才可以使用的數(shù)據(jù)分析工具。有一定辦公軟件操作基礎(chǔ)的新媒體營(yíng)銷人員可以借助Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。網(wǎng)站分析工具包括百度統(tǒng)計(jì)、站長(zhǎng)工具、愛站網(wǎng)等，主要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者提供數(shù)據(jù)支持。利用平臺(tái)自帶的數(shù)據(jù)分析工具，新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以直觀地看到用戶增長(zhǎng)、互動(dòng)等方面的數(shù)據(jù)。網(wǎng)站分析工具平臺(tái)自帶的數(shù)據(jù)分析工具第三方數(shù)據(jù)分析工具Excel10.1新媒體數(shù)據(jù)分析概述10.2微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析10.4直播數(shù)據(jù)分析10.3短視頻數(shù)據(jù)分析技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音平臺(tái)分析短視頻數(shù)據(jù)10.2微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析33微信公眾號(hào)是開展一對(duì)多營(yíng)銷活動(dòng)必選的平臺(tái)之一。要想做好微信公眾號(hào)營(yíng)銷，營(yíng)銷人員除了要做好微信公眾號(hào)日常內(nèi)容的編輯、發(fā)布工作外，還要及時(shí)了解微信公眾號(hào)日常數(shù)據(jù)。微信公眾號(hào)后臺(tái)提供用戶分析、內(nèi)容分析、菜單分析和消息分析等數(shù)據(jù)分析板塊。3410.2.1用戶分析用戶分析板塊記錄了微信公眾號(hào)的各類用戶數(shù)據(jù)，主要包括用戶增長(zhǎng)數(shù)據(jù)和用戶屬性數(shù)據(jù)，分別對(duì)應(yīng)微信公眾號(hào)的漲粉量和用戶畫像，營(yíng)銷人員應(yīng)重點(diǎn)分析這兩類數(shù)據(jù)。用戶增長(zhǎng)數(shù)據(jù)反映了賬號(hào)粉絲的增長(zhǎng)趨勢(shì)及其原因，主要包括4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，分別是新關(guān)注人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增關(guān)注人數(shù)和累計(jì)關(guān)注人數(shù)。0102用戶屬性數(shù)據(jù)反映了賬號(hào)粉絲的基本情況，主要包括人口特征、地域歸屬、訪問設(shè)備等方面的指標(biāo)。3510.2.2內(nèi)容分析內(nèi)容分析是指分析微信公眾號(hào)發(fā)布的圖文內(nèi)容、多媒體內(nèi)容的數(shù)據(jù)，能夠幫助營(yíng)銷人員了解微信公眾號(hào)內(nèi)容的傳播效果。其中，群發(fā)分析針對(duì)的是圖文消息數(shù)據(jù)，多媒體分析針對(duì)的是視頻、音頻數(shù)據(jù)。3610.2.3菜單分析對(duì)于微信公眾號(hào)而言，菜單設(shè)置得越合理，越有助于引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊并了解微信公眾號(hào)服務(wù)、內(nèi)容特色等。在微信公眾號(hào)中，可以在消息界面底部設(shè)置自定義菜單，作為用戶互動(dòng)的入口。用戶可以通過點(diǎn)擊菜單選項(xiàng)，收到設(shè)定好的響應(yīng)，如收取消息、跳轉(zhuǎn)鏈接等。3710.2.4消息分析消息分析是微信公眾號(hào)的重要部分，會(huì)直接反映微信公眾號(hào)的活躍程度。在微信公眾平臺(tái)能夠看到一段時(shí)間內(nèi)的消息發(fā)送人數(shù)、人均發(fā)送次數(shù)等，營(yíng)銷人員可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來分析一段時(shí)間內(nèi)的信息推送頻率和送達(dá)頻率，進(jìn)而有針對(duì)性地調(diào)整信息推送頻率，最大限度地迎合粉絲的閱讀習(xí)慣，提升營(yíng)銷效果。10.1新媒體數(shù)據(jù)分析概述10.2微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析10.4直播數(shù)據(jù)分析10.3短視頻數(shù)據(jù)分析技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音平臺(tái)分析短視頻數(shù)據(jù)10.3短視頻數(shù)據(jù)分析39在運(yùn)營(yíng)短視頻賬號(hào)的過程中，及時(shí)對(duì)賬號(hào)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和收集，有利于短視頻營(yíng)銷人員掌握短視頻賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提高短視頻賬號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)力。4010.3.1抖音號(hào)授權(quán)在新榜抖音版進(jìn)行抖音號(hào)授權(quán)的具體操作步驟如下。（1）登錄新榜，選擇“短視頻數(shù)據(jù)”→“新抖-抖音數(shù)據(jù)”選項(xiàng)，如圖10-10所示。4110.3.1抖音號(hào)授權(quán)（2）進(jìn)入新抖首頁(yè)，如圖10-11所示。新抖是新榜旗下的抖音全場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析工具，提供創(chuàng)意素材搜索、抖音號(hào)排行查找、直播“帶貨”、打卡探店、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)下載等全面的在線數(shù)據(jù)服務(wù)。4210.3.1抖音號(hào)授權(quán)（3）選擇“我的工作臺(tái)”→“我授權(quán)的抖音號(hào)”→“添加授權(quán)抖音號(hào)”選項(xiàng)，如圖10-12所示。4310.3.2分析短視頻數(shù)據(jù)在新抖分析短視頻數(shù)據(jù)的具體操作步驟如下。（1）登錄新抖首頁(yè)，選擇“短視頻”→“‘爆款’速遞”選項(xiàng)，選擇作品類別后，可概覽熱門短視頻的新增收藏、新增分享、新增評(píng)論、新增獲贊等數(shù)據(jù)，如圖10-18所示。此時(shí)也可以選擇進(jìn)入某個(gè)視頻詳細(xì)分析。4410.3.2分析短視頻數(shù)據(jù)（2）單擊想要查看的視頻，進(jìn)入視頻詳情頁(yè)，查看該視頻的趨勢(shì)表現(xiàn)，如圖10-19所示。在視頻詳情頁(yè)中可查看視頻的獲贊變化趨勢(shì)、評(píng)論變化趨勢(shì)。4510.3.2分析短視頻數(shù)據(jù)（3）選擇“短視頻”→“熱門話題”選項(xiàng)，進(jìn)入熱門話題頁(yè)面，可以查看熱門話題中的短視頻，如圖10-20所示。10.1新媒體數(shù)據(jù)分析概述10.2微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析10.4直播數(shù)據(jù)分析10.3短視頻數(shù)據(jù)分析技能實(shí)訓(xùn)——使用抖音平臺(tái)分析短視頻數(shù)據(jù)10.4直播數(shù)據(jù)分析47各個(gè)直播平臺(tái)在后臺(tái)為直播營(yíng)銷人員提供了數(shù)據(jù)分析工具。如果營(yíng)銷人員想要獲得更多、更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，可以使用第三方數(shù)據(jù)分析工具。下面以第三方數(shù)據(jù)分析工具達(dá)多多為例，介紹抖音直播數(shù)據(jù)分析的方法。4810.4.1流量指標(biāo)直播間流量指標(biāo)主要包括人氣數(shù)據(jù)、在線流量。01人氣數(shù)據(jù)人氣數(shù)據(jù)包括觀看人次、人氣峰值、平均在線、累計(jì)點(diǎn)贊、漲粉人數(shù)、轉(zhuǎn)粉率等。02在線流量例如，利用達(dá)多多分析某場(chǎng)直播數(shù)據(jù)4910.4.2互動(dòng)指標(biāo)互動(dòng)指標(biāo)主要是指直播間的用戶互動(dòng)行為數(shù)據(jù)?；?dòng)行為主要包括點(diǎn)贊、評(píng)論和關(guān)注等。直播間的互動(dòng)越活躍，代表直播間出鏡的主播與用戶之間產(chǎn)生信任的概率越大?；?dòng)指標(biāo)包括互動(dòng)情況、關(guān)注情況等。5010.4.3轉(zhuǎn)化指標(biāo)轉(zhuǎn)化指標(biāo)與流量指標(biāo)和互動(dòng)指標(biāo)是密切相關(guān)的。轉(zhuǎn)化指標(biāo)對(duì)成交量有直接的影響。雖然流量十分重要，但如果轉(zhuǎn)化率太低，直播間流量再大也起不了太大作用。轉(zhuǎn)化指標(biāo)主要有以下兩類。轉(zhuǎn)化漏斗數(shù)據(jù)包括累計(jì)觀看人次、商品銷量和整體轉(zhuǎn)化率等轉(zhuǎn)化漏斗數(shù)據(jù)“帶貨”數(shù)據(jù)包括本場(chǎng)銷售額、銷量、客單價(jià)、上架商品、“帶貨”轉(zhuǎn)化率、UV（用戶