信息技術(shù)設(shè)備維護承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條維護范圍1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方向乙方提供的設(shè)備進行維護，維護范圍包括但不限于：硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等。1.2乙方應(yīng)在維護期間，確保設(shè)備的正常運行，對設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)、更新和升級。1.3乙方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時，及時進行維修，確保設(shè)備在最短時間內(nèi)恢復(fù)正常運行。第二條維護時間2.1乙方承諾，自設(shè)備交付乙方使用之日起，按照甲方要求，提供設(shè)備的日常維護工作。2.2乙方承諾，在維護期間，按照甲方要求，提供設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)、更新和升級服務(wù)。2.3乙方承諾，在設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在24小時內(nèi)完成維修。第三條維護質(zhì)量3.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供專業(yè)的設(shè)備維護服務(wù)，確保設(shè)備的正常運行。3.2乙方應(yīng)保證所提供的維護服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3乙方應(yīng)對設(shè)備的維護記錄進行詳細(xì)記錄，并定期向甲方報告維護情況。第四條保密條款4.1乙方應(yīng)對在維護過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。4.2乙方不得將甲方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息泄露給第三方。4.3本保密條款在合同有效期內(nèi)有效，并適用于合同終止后的任何時候。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成維護工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。5.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的20%，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條其他條款6.1甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，共同維護設(shè)備的正常運行。6.2甲乙雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，合同期滿后自動終止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.設(shè)備清單2.維護服務(wù)記錄表3.違約金計算公式4.保密協(xié)議5.設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)操作流程6.維護人員資質(zhì)證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成維護工作2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密3.乙方未履行合同約定的維護義務(wù)4.乙方提供的維護服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)設(shè)備：指甲方所有并提供給乙方使用的計算機、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2.維護范圍：包括設(shè)備硬件、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等方面的保養(yǎng)、檢查、更新和升級等服務(wù)。3.違約金：一方未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備維護人員不足解決辦法：乙方應(yīng)增加維護人員，確保設(shè)備得到及時維護。2.設(shè)備維護質(zhì)量不達標(biāo)解決辦法：乙方應(yīng)加強維護人員培訓(xùn)，提高維護質(zhì)量。3.設(shè)備故障維修時間過長解決辦法：乙方應(yīng)優(yōu)化維修流程，縮短維修時間。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密解決辦法：甲方應(yīng)與乙方簽訂保密協(xié)議，加強保密措施。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供信息技術(shù)設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的維護工作。2.甲方要求乙方按照約定時間、質(zhì)量完成設(shè)備維護工作。3.甲方要求乙方保