編號：__________物業(yè)外包服務(wù)合同范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

物業(yè)外包服務(wù)合同范本(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體認(rèn)定1.3合同宗旨第二章：物業(yè)外包服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.1.1住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)2.1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)2.1.3公共設(shè)施物業(yè)服務(wù)2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.2物業(yè)管理2.2.3環(huán)境衛(wèi)生清潔2.2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.2.5安全保衛(wèi)2.2.6客戶服務(wù)第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.5安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.6客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1服務(wù)技能3.2.2服務(wù)態(tài)度3.2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.4服務(wù)滿意度第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1人工成本4.1.2物料費(fèi)用4.1.3維修保養(yǎng)費(fèi)用4.1.4保險(xiǎn)費(fèi)用4.1.5其他相關(guān)費(fèi)用4.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2.1單價(jià)計(jì)算4.2.2面積計(jì)算4.2.3按服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算4.3服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3.1按時(shí)支付4.3.2按服務(wù)進(jìn)度支付4.3.3其他支付方式第五章：合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.1.1起始日期5.1.2終止日期5.2續(xù)約條款5.2.1續(xù)約條件5.2.2續(xù)約程序5.2.3續(xù)約期限第六章：違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任6.1.1甲方違約責(zé)任6.1.2乙方違約責(zé)任6.2違約賠償方式6.2.1賠償金額計(jì)算6.2.2賠償支付方式第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1和解7.1.2調(diào)解7.1.3仲裁7.1.4訴訟7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.2.1仲裁委員會(huì)7.2.2人民法院第八章：合同的變更與解除8.1合同變更8.1.1變更條件8.1.2變更程序8.2合同解除8.2.1解除條件8.2.2解除程序第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3保密期限第十章：權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利與義務(wù)10.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十一章：不可抗力11.1不可抗力的認(rèn)定11.2不可抗力導(dǎo)致的后果第十二章：其他條款12.1甲方特殊要求12.2乙方服務(wù)承諾12.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第十三章：附件13.1物業(yè)外包服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)外包服務(wù)人員配置表第十四章：合同的生效、終止與解除14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同解除條件合同編號_________第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂的。1.2合同主體認(rèn)定1.3合同宗旨本合同的簽訂旨在明確甲乙雙方在物業(yè)外包服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方合法權(quán)益，共同促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。第二章：物業(yè)外包服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.1.1住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)包括但不限于住宅小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)和客戶服務(wù)等。2.1.2商業(yè)物業(yè)服務(wù)包括但不限于商業(yè)物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)和客戶服務(wù)等。2.1.3公共設(shè)施物業(yè)服務(wù)包括但不限于公共設(shè)施的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)和客戶服務(wù)等。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)包括對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2.2物業(yè)管理包括物業(yè)的日常管理、公共區(qū)域的維護(hù)、公共設(shè)施的管理等。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生清潔包括小區(qū)公共區(qū)域的清潔、垃圾的分類收集與處理等。2.2.4綠化養(yǎng)護(hù)包括綠化植物的定期修剪、施肥、病蟲害防治等。2.2.5安全保衛(wèi)包括小區(qū)的安全巡查、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、出入人員的管理等。2.2.6客戶服務(wù)包括對業(yè)主的咨詢、投訴處理、需求響應(yīng)等服務(wù)。第三章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.1.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.1.3環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生清潔應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.1.5安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)安全保衛(wèi)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.1.6客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1服務(wù)技能乙方應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)技能，并提供有效的服務(wù)。3.2.2服務(wù)態(tài)度乙方應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)，對業(yè)主的咨詢和投訴應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。3.2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對業(yè)主的咨詢和投訴應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。3.2.4服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保服務(wù)滿意度達(dá)到甲方要求的目標(biāo)。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1人工成本包括乙方員工的基本工資、加班費(fèi)、福利等。4.1.2物料費(fèi)用包括乙方在服務(wù)過程中使用的物料、耗材等的費(fèi)用。4.1.3維修保養(yǎng)費(fèi)用包括乙方對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)的費(fèi)用。4.1.4保險(xiǎn)費(fèi)用包括乙方為員工投保的保險(xiǎn)費(fèi)用。4.1.5其他相關(guān)費(fèi)用包括乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2.1單價(jià)計(jì)算根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定相應(yīng)的單價(jià)，并按實(shí)際服務(wù)量計(jì)算費(fèi)用。4.2.2面積計(jì)算根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的面積，確定相應(yīng)的單價(jià)，并按實(shí)際服務(wù)面積計(jì)算費(fèi)用。4.2.3按服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量，確定相應(yīng)的單價(jià)，并按實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3.1按時(shí)支付甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2按服務(wù)進(jìn)度支付甲方可以根據(jù)乙方實(shí)際完成的服務(wù)進(jìn)度支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.3其他支付方式雙方可以約定其他支付方式。第五章：合同期限與續(xù)約5.1合同期限本合同自簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年，自____年__月第八章：違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任8.1.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。8.1.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。8.2違約賠償方式8.2.1賠償金額計(jì)算違約金及其他賠償金額的計(jì)算，應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失的金額和乙方違約程度確定。8.2.2賠償支付方式違約方應(yīng)在收到賠償通知后__日內(nèi)，按照約定的方式支付違約金及賠償金。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1和解雙方可以通過友好協(xié)商，達(dá)成和解。9.1.2調(diào)解如果協(xié)商不成，可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.1.3仲裁如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會(huì)申請仲裁。9.1.4訴訟如仲裁不成，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1仲裁委員會(huì)雙方約定提交至________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.2.2人民法院甲方所在地人民法院為解決合同爭議的法院。第十章：合同的變更與解除8.1合同變更8.1.1變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2變更程序變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等相關(guān)事項(xiàng)，并由雙方簽字蓋章生效。8.2合同解除8.2.1解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方提出解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除。8.2.2解除程序合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間、解除后的處理事項(xiàng)等相關(guān)事項(xiàng)，并由雙方簽字蓋章生效。第十一章：保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。9.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限保密義務(wù)的期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。第十二章：權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供乙方所需的工作條件；（3）對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)；（4）遵守合同約定，不得干涉乙方的正常經(jīng)營管理。10.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）按照合同約定提供服務(wù)；（2）保障服務(wù)質(zhì)量和效果；（3）遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方利益；（4）履行合同約定的保密義務(wù)。第十三章：附件13.1物業(yè)外包服務(wù)項(xiàng)目清單13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)外包服務(wù)人員配置表第十四章：合同的生效、終止與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方解除合同。14.3合同解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方提出解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求，指定乙方提供特定的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于特殊的清潔項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備維護(hù)要求等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等進(jìn)行評價(jià)。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求改進(jìn)服務(wù)。1.3甲方調(diào)整服務(wù)范圍甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整乙方的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到或超過甲方的要求，并保證服務(wù)過程中的安全性和合規(guī)性。2.2乙方人員管理乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方要求，對服務(wù)人員進(jìn)行管理，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并提供合法的員工身份證明。2.3乙方服務(wù)進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量情況，確保甲方對服務(wù)過程的掌控。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介職責(zé)第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介的違約處理如果第三方中介未能履行其協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同執(zhí)行出現(xiàn)問題的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。乙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方中介的服務(wù)費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)外包服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.物業(yè)外包服務(wù)人員配置表4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳解5.物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)詳解6.環(huán)境衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)詳解7.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳解8.安全保衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)詳解9.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳解10.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告模板11.服務(wù)質(zhì)量評價(jià)表12.員工身份證明文件13.服務(wù)合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用未提供乙方所需的工作條件干涉乙方正常經(jīng)營管理其他違反合同約定的行為2.乙方違約行為未按合同約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)未遵守國家法律法規(guī)其他違反合同約定的行為3.第三方中介違約行為未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)提供虛假服務(wù)信息其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)外包服務(wù)：指甲方將物業(yè)服務(wù)的部分或全部業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行管理和服務(wù)的行為。2.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.仲裁：指合同雙方約定將爭議提交給仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：指合同雙方將爭議提交給法院進(jìn)行審判的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付問題解決辦法：雙方應(yīng)明確費(fèi)用支付的時(shí)間、方式和金額，如有爭議，可通過協(xié)商或第三方調(diào)解解決。2.服務(wù)質(zhì)量問題解決辦法：甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，雙方可簽訂質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。3.人員管理問題解決辦法：乙方應(yīng)