編號(hào)：__________2024版新商場(chǎng)物業(yè)管理合同書(shū)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版新商場(chǎng)物業(yè)管理合同書(shū)合同目錄第一章：總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4合同雙方的權(quán)益與義務(wù)第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)基本信息2.2物業(yè)位置與交通2.3物業(yè)管理范圍2.4物業(yè)功能分區(qū)第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2綠化管理3.3清潔與衛(wèi)生3.4公共安全與管理3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)第四章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)4.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化第五章：費(fèi)用與支付5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用計(jì)算與收取5.3費(fèi)用支付方式與期限5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章：合同期限與續(xù)約6.1合同開(kāi)始與終止日期6.2合同期限6.3續(xù)約條件與程序6.4提前終止與違約責(zé)任第七章：合同雙方的溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制7.2意見(jiàn)反饋與投訴處理7.3緊急情況處理7.4合作事項(xiàng)協(xié)商第八章：安全管理8.1安全管理體系8.2應(yīng)急預(yù)案8.3消防安全管理8.4出人管理及安防設(shè)施第九章：合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除的程序9.4變更與解除后的責(zé)任承擔(dān)第十章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為與責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式10.3法律途徑與訴訟地點(diǎn)10.4合同解除后的權(quán)益處理第十一章：合同的生效、終止與廢止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同廢止條件11.4合同失效后的處理第十二章：其他約定12.1合同雙方的權(quán)利與義務(wù)12.2保密條款12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.4第三方受益人第十三章：附件13.1物業(yè)現(xiàn)狀照片及圖紙13.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.3費(fèi)用計(jì)算依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)13.4合同雙方的聯(lián)系信息第十四章：合同的簽署與備案14.1合同簽署程序14.2合同備案程序14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)14.4合同修改與補(bǔ)充合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同背景與目的：本合同旨在明確2024版新商場(chǎng)物業(yè)管理合同書(shū)雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保商場(chǎng)物業(yè)的高效、安全、有序管理，提升商業(yè)價(jià)值。1.2定義與解釋?zhuān)海?）甲方：指新商場(chǎng)產(chǎn)權(quán)人或授權(quán)代表。（2）乙方：指物業(yè)管理公司。（3）物業(yè)：指新商場(chǎng)的所有建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域及公共區(qū)域。1.3法律法規(guī)適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同雙方的權(quán)益與義務(wù)：（1）甲方的權(quán)益與義務(wù)：提供物業(yè)給乙方管理，支付物業(yè)管理費(fèi)，監(jiān)督乙方履行管理職責(zé)。（2）乙方的權(quán)益與義務(wù)：按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔、有序，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第二章：物業(yè)基本情況2.1物業(yè)基本信息：新商場(chǎng)位于_______，總建筑面積為_(kāi)______平方米。2.2物業(yè)位置與交通：位于_______，交通便利，鄰近_______。2.3物業(yè)管理范圍：包括商場(chǎng)內(nèi)的所有建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化區(qū)域及公共區(qū)域。2.4物業(yè)功能分區(qū)：包括_______、_______、_______等。第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)與管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，建筑物及公共區(qū)域的安全與整潔。3.2綠化管理：乙方負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的規(guī)劃、種植、養(yǎng)護(hù)與管理。3.3清潔與衛(wèi)生：乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔。3.4公共安全與管理：乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保顧客與員工的人身安全。3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)與維修。第四章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量4.1服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2服務(wù)質(zhì)量保證：乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)定期的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行監(jiān)督。4.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并改進(jìn)。4.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見(jiàn)和市場(chǎng)變化，不斷改進(jìn)與優(yōu)化服務(wù)。第五章：費(fèi)用與支付5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、維修資金、保險(xiǎn)費(fèi)用等。5.2費(fèi)用計(jì)算與收?。何飿I(yè)管理費(fèi)按照_______計(jì)算，每_______支付一次。5.3費(fèi)用支付方式與期限：甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，按照約定方式支付費(fèi)用。5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：合同履行期間，如遇市場(chǎng)變化，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六章：合同期限與續(xù)約6.1合同開(kāi)始與終止日期：本合同自_______起至_______止。6.2合同期限：_______年。6.3續(xù)約條件與程序：合同到期前_______個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約，并按照約定程序辦理。6.4提前終止與違約責(zé)任：任何一方提前終止合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七章：合同雙方的溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：雙方設(shè)立溝通小組，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議。7.2意見(jiàn)反饋與投訴處理：甲方可通過(guò)書(shū)面形式向乙方提出意見(jiàn)與投訴，乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)并改進(jìn)。7.3緊急情況處理：乙方應(yīng)制定緊急情況處理預(yù)案，確保及時(shí)應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件。7.4合作事項(xiàng)協(xié)商：雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)合作事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商與調(diào)整。第八章：安全管理8.1安全管理體系：乙方應(yīng)建立完善的安全管理體系，確保物業(yè)安全。8.2應(yīng)急預(yù)案：乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。8.3消防安全管理：乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防演練。8.4出人管理及安防設(shè)施：乙方應(yīng)加強(qiáng)出人管理，確保安防設(shè)施的正常運(yùn)行。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更條件：合同履行過(guò)程中，如需變更，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致。9.2合同解除條件：合同履行過(guò)程中，如需解除，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致。9.3變更與解除的程序：變更或解除合同，需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)。9.4變更與解除后的責(zé)任承擔(dān)：變更或解除合同后，雙方按約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為與責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。10.2爭(zhēng)議解決方式：合同爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3法律途徑與訴訟地點(diǎn)：合同簽訂地人民法院為管轄法院。10.4合同解除后的權(quán)益處理：合同解除后，雙方按約定處理相關(guān)權(quán)益。第十一章：合同的生效、終止與廢止11.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：合同到期或雙方協(xié)商一致終止。11.3合同廢止條件：合同依法廢止。11.4合同失效后的處理：合同失效后，雙方按約定處理相關(guān)事項(xiàng)。第十二章：其他約定12.1合同雙方的權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)。12.2保密條款：雙方對(duì)合同內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方對(duì)合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以保護(hù)。12.4第三方受益人：合同涉及的第三方受益人，按合同約定享受權(quán)益。第十三章：附件13.1物業(yè)現(xiàn)狀照片及圖紙：附物業(yè)現(xiàn)狀照片及圖紙。13.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：附物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表。13.3費(fèi)用計(jì)算依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)：附費(fèi)用計(jì)算依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)。13.4合同雙方的聯(lián)系信息：附合同雙方的聯(lián)系信息。第十四章：合同的簽署與備案14.1合同簽署程序：雙方簽字蓋章，確認(rèn)合同。14.2合同備案程序：合同簽署后，依法向相關(guān)部門(mén)備案。14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)：雙方各執(zhí)一份，副本具有同等法律效力。14.4合同修改與補(bǔ)充：合同履行過(guò)程中，如需修改補(bǔ)充，雙方協(xié)商一致后簽署。甲方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方指定管理人員的權(quán)利：甲方有權(quán)指定物業(yè)管理人員，監(jiān)督乙方的管理行為。說(shuō)明：甲方作為物業(yè)的所有者，有權(quán)對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行指定，以確保物業(yè)管理的順利進(jìn)行。1.2甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。說(shuō)明：甲方作為物業(yè)的所有者，有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。1.3甲方對(duì)費(fèi)用支出的監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方的費(fèi)用支出進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方提供費(fèi)用支出明細(xì)。說(shuō)明：甲方作為物業(yè)的所有者，有權(quán)對(duì)乙方的費(fèi)用支出進(jìn)行監(jiān)督，以確保乙方的費(fèi)用支出合理、合規(guī)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方對(duì)物業(yè)的維護(hù)義務(wù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)與管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。說(shuō)明：乙方作為物業(yè)的管理者，有義務(wù)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)與管理，以保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的保證義務(wù)：乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，并提供服務(wù)質(zhì)量保證。說(shuō)明：乙方作為物業(yè)的管理者，有義務(wù)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，并提供服務(wù)質(zhì)量保證，以滿足甲方的要求。2.3乙方對(duì)費(fèi)用支出的控制義務(wù)：乙方應(yīng)合理控制費(fèi)用支出，不得擅自使用甲方資金。說(shuō)明：乙方作為物業(yè)的管理者，有義務(wù)合理控制費(fèi)用支出，確保費(fèi)用支出的合理性，不得擅自使用甲方的資金。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介的職責(zé)：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。說(shuō)明：第三方中介作為協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題，以確保合同的順利履行。3.2第三方中介的費(fèi)用：第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)向甲方支付中介費(fèi)用。說(shuō)明：第三方中介的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方作為物業(yè)的管理者，有義務(wù)向甲方支付中介費(fèi)用，以保證合同的順利履行。3.3第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容予以保密，未經(jīng)甲方、乙方同意不得泄露。說(shuō)明：第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者，有保密義務(wù)，應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容予以保密，未經(jīng)甲方、乙方同意不得泄露，以保護(hù)甲乙雙方的利益。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)現(xiàn)狀照片及圖紙2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.費(fèi)用計(jì)算依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)4.合同雙方的聯(lián)系信息5.應(yīng)急預(yù)案6.消防安全管理制度7.設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)未履行合同約定的監(jiān)督義務(wù)提前終止合同且未按約定承擔(dān)違約責(zé)任2.乙方違約行為：未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)未及時(shí)回復(fù)甲方意見(jiàn)與投訴未按約定維護(hù)物業(yè)安全與設(shè)施設(shè)備3.違約行為的認(rèn)定：違約行為可根據(jù)合同條款和法律規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)管理費(fèi)：指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用2.維修資金：指用于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修和更新的專(zhuān)用資金3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指合同涉及的商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方履行合同的協(xié)調(diào)方四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付