門診部護(hù)士長職責(zé)（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u774第一篇:門診部護(hù)士長職責(zé) 210375第二篇:校醫(yī)院門診藥房盤點(diǎn)制度 323388第三篇:門診工作制度 422594第四篇:門診部預(yù)檢分診護(hù)士崗位職責(zé) 625362第五篇:門診醫(yī)師職責(zé) 714605第六篇:醫(yī)院門診服務(wù)時(shí)限承諾 78973第七篇:醫(yī)院預(yù)約門診應(yīng)急預(yù)案 829607第八篇:門診管理制度 97866第九篇:發(fā)熱門診護(hù)士崗位職責(zé) 1311471第十篇:門診排班制度 15門診部護(hù)士長職責(zé)一、在護(hù)理部、門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診護(hù)理工作。二、根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃，制定門診護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。三、認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。四、參與并指導(dǎo)?？茦I(yè)務(wù)和新技術(shù)開展，不斷提高門診護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證醫(yī)療安全。五、負(fù)責(zé)制定科室中醫(yī)藥知識(shí)及護(hù)士層級培訓(xùn)考核計(jì)劃，并組織實(shí)施。六、負(fù)責(zé)督促檢查診療護(hù)理工作落實(shí)與登記統(tǒng)計(jì)工作，加強(qiáng)導(dǎo)診、分診管理，組織候診教育與健康教育工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、負(fù)責(zé)執(zhí)行消毒隔離、預(yù)防交叉感染、保證門診清潔及工作有序。八、負(fù)責(zé)組織本病區(qū)護(hù)理質(zhì)控控制、總結(jié)、分析、反饋和持續(xù)改進(jìn)。九、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新護(hù)士臨床帶教工作，做好人才培養(yǎng)及評價(jià)工作。十、負(fù)責(zé)設(shè)備、物資管理及請領(lǐng)、維護(hù)工作。十一、制定門診應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練工作。十二、定期召開護(hù)理會(huì)議，及時(shí)匯總每月工作落實(shí)情況。建立科室大事記。十三、接受護(hù)理部交辦的臨時(shí)性任務(wù)、參與護(hù)理部夜查房并及時(shí)匯報(bào)。校醫(yī)院門診藥房盤點(diǎn)制度一、門診藥房的藥品于寒暑假第一周進(jìn)行盤點(diǎn)。二、盤點(diǎn)明細(xì)表上要寫明藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、批號、有效期，臨近有效期的藥品要提醒大家注意，過期藥品及時(shí)報(bào)廢。三、藥品盤點(diǎn)要求有盤點(diǎn)人，記錄人和監(jiān)盤人參加。盤點(diǎn)完成后三方要在盤點(diǎn)表上簽字確認(rèn)，保證盤點(diǎn)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。四、藥品盤點(diǎn)準(zhǔn)確性。（一）藥品品種要準(zhǔn)確。（二）是藥品數(shù)量要準(zhǔn)確。五、藥房藥品盤點(diǎn)操作：從微機(jī)調(diào)出所有藥品種類及數(shù)量，并打出盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)人員核對盤點(diǎn)表上的藥品名稱、數(shù)量與實(shí)際情況是否相符（所有藥品盤點(diǎn)時(shí)均應(yīng)精確到藥品規(guī)格的最小單位）。六、盤點(diǎn)結(jié)束后應(yīng)對盤點(diǎn)表進(jìn)行復(fù)核。對數(shù)量差別較大的藥品品種，可與藥庫對賬，以彌補(bǔ)漏發(fā)或錯(cuò)發(fā)藥等差錯(cuò)。同時(shí)，在“處方發(fā)藥程序”中檢查是否有未確認(rèn)的處方信息。復(fù)核無誤后，所有參加盤點(diǎn)人員簽字確認(rèn)。門診工作制度1.醫(yī)院應(yīng)有一名副院長分工負(fù)責(zé)門診工作。各科主任、副主任應(yīng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。2.各科室參加門診的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。3.門診部的醫(yī)、護(hù)、醫(yī)技、收費(fèi)等各類人員由各科室派出并相對固定。各科室應(yīng)派有一定經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度好、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)護(hù)人員出診，實(shí)行醫(yī)師兼管門診和病房的科室必須安排好人力，以保證門診工作的醫(yī)療質(zhì)量。4.對疑難病癥不能確診和兩次復(fù)診不能確診者，應(yīng)及時(shí)請上級醫(yī)生會(huì)診?？浦魅?、主任(副主任)醫(yī)師應(yīng)定期出門診，解決疑難病例，對某些慢性疾病和專科疾病，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院具體情況設(shè)立?？崎T診。5.門診醫(yī)師應(yīng)遵照療效好、經(jīng)濟(jì)便宜的治療原則，做到合理檢查、準(zhǔn)確診斷、合理用藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。6.門診各科室與住院部和病區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用情況和病人情況及時(shí)調(diào)整，確保病人及時(shí)入院治療。7.門診檢驗(yàn)，影像等各項(xiàng)檢查，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)告結(jié)果。8.門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件控制范圍，對病情不適宜于在門診處置的病人要收治入院。醫(yī)師要加強(qiáng)對換藥室，治療室的檢查指導(dǎo)，必要時(shí)要親自操作。9.門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，禮貌、耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病員就診。10.門診各科室應(yīng)按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開診，并提前做好開診的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。11.對病員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，認(rèn)真書寫門診病歷、處方及各種檢查申請單。12.加強(qiáng)檢查做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。建立傳染病診室做好疫情報(bào)告。13.診療區(qū)禁止吸煙和吃零食，保持環(huán)境清潔，安靜，次序良好，加強(qiáng)候診教育，做好衛(wèi)生防病，計(jì)劃生育等知識(shí)宣傳工作。14.門診大廳要提供便民服務(wù)，要便利病人選擇醫(yī)生就醫(yī)，設(shè)立病人意見箱及投訴電話，接受群眾監(jiān)督。15.對基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認(rèn)真診治，在轉(zhuǎn)回基層或原地時(shí)要提出診治意見。門診部預(yù)檢分診護(hù)士崗位職責(zé)一、在門診護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下做好就診病人的預(yù)檢分診工作。二、按要求著裝，佩戴胸牌，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。三、負(fù)責(zé)就診病人的預(yù)檢分診，根據(jù)患者的疾病輕、重、緩、急及病種有序分診。四、發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，首先測量體溫，做好隔離，引導(dǎo)至發(fā)熱門診就診，發(fā)現(xiàn)傳染病人引導(dǎo)至傳染科就診，做好發(fā)熱及傳染病人的登記。五、為就診病人提供初步檢診測體溫，詢問病史，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，立即為患者及家屬佩戴口罩，引導(dǎo)至發(fā)熱門診；對疑似傳染病人應(yīng)詳細(xì)詢問相關(guān)流行病學(xué)史是否到過疫區(qū)，有無與傳染病人或動(dòng)物、及其分泌物、排泄物等傳染源接觸史）正確引導(dǎo)病人就診，并做好分診登記.六、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，做好發(fā)熱病人和自身的防護(hù)及環(huán)境消毒隔離工作。七、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境及物品的清潔、消毒、滅菌工作，并做好登記。八、遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度和要求；認(rèn)真履行醫(yī)學(xué)道德規(guī)范，救死扶傷，文明禮貌服務(wù)，尊重病人，廉潔奉公。門診醫(yī)師職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。二、認(rèn)真詢問病史、進(jìn)行體格檢查，一般病人在三次就診后應(yīng)有初步診斷；對疑難病人不易做出診斷時(shí)，應(yīng)向上級醫(yī)師直至科主任或門診醫(yī)療負(fù)責(zé)人做出匯報(bào)，請求會(huì)診或建議住院治療，患者拒絕住院者應(yīng)注明或簽字。三、門診病歷書寫完整、規(guī)范、準(zhǔn)確，簽名清晰易辨。四、合理檢查，申請單書寫規(guī)范。五、嚴(yán)格按照診療規(guī)范開處方，特殊用藥檢查應(yīng)取得患者知情同意，具體用藥在病歷中記載。藥物用法、用量、療程和配伍合理；處方書寫符合要求。六、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范，熱情服務(wù)，診療過程要熱心、關(guān)心、耐心；加強(qiáng)與患者及家屬的溝通。七、值班室要佩戴統(tǒng)一胸牌，按時(shí)上崗。醫(yī)院門診服務(wù)時(shí)限承諾一、門診化驗(yàn)1．一般檢驗(yàn)項(xiàng)目：血、尿、大便等常規(guī)檢查自檢查開始30分鐘內(nèi)出具結(jié)果。2．急診檢查自開具檢查申請單至出具結(jié)果的時(shí)間≤30分鐘（特殊檢查項(xiàng)目除外）。二、放射檢查放射科普通平片：急診檢查自開具檢查申請單至出具結(jié)果的時(shí)間≤30分鐘，平診2小時(shí)出報(bào)告。胸透檢查結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報(bào)告。三、心電圖、B超檢查心電圖、B超檢查結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報(bào)告。四、腦電圖、腦電地形圖檢查腦電圖、腦電地形圖檢查結(jié)果于30分鐘內(nèi)出結(jié)果。五、心理測驗(yàn)門診MMPI、韋氏智力測量、SCL-90、EPQ等心理測驗(yàn)結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報(bào)告。醫(yī)院預(yù)約門診應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)衛(wèi)生部《在公立醫(yī)院施行預(yù)約門診服務(wù)的意見》和《關(guān)于進(jìn)一步推薦預(yù)約診療服務(wù)工作》要求，我院開展了預(yù)約服務(wù)，為使預(yù)約門診服務(wù)工作順利開展，及時(shí)應(yīng)對預(yù)約服務(wù)中的各種問題，如患者遲到、失約，醫(yī)生調(diào)班、停診等，特制定如下應(yīng)急預(yù)案。一、預(yù)約門診組織領(lǐng)導(dǎo)由分管業(yè)務(wù)副院長任組長，成員有醫(yī)務(wù)科科長、門診部主任、護(hù)理部主任。二、醫(yī)生按既定的時(shí)間出門診，如：預(yù)約專家由于特殊情況不能按時(shí)出門診時(shí)，醫(yī)院將安排同級別的專家代替出診。根據(jù)預(yù)約患者提供電話號碼及時(shí)告知患者。三、預(yù)約門診熱線電話出現(xiàn)故障時(shí)，患者可立即通過相應(yīng)的門診科室辦公電話聯(lián)系（門診就診卡上有各科電話）進(jìn)行咨詢、預(yù)約。四、如已預(yù)約成功的病人，由于各種原因，無法按照預(yù)約時(shí)間來就診時(shí)，請務(wù)必提前電話通知或現(xiàn)場通知預(yù)約臺(tái)，取消該次預(yù)約。通知截止時(shí)間為：預(yù)約就診日前一天下午5點(diǎn)之前。五、當(dāng)預(yù)約患者和現(xiàn)場等候患者出現(xiàn)矛盾時(shí)，醫(yī)院要按照預(yù)約優(yōu)先的管理原則，承諾給預(yù)約患者以優(yōu)先安排就診，同時(shí)各醫(yī)務(wù)人員要做好現(xiàn)場等候患者的解釋工作，爭取得到等候者的理解與配合。六、由于突發(fā)傳染病公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，暫?；蛉∠A(yù)約門診預(yù)約掛號時(shí)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)張貼告示。門診管理制度（一）門診部工作管理制度門診部是醫(yī)院的窗口科室，是匯集醫(yī)院各科醫(yī)師專家為病人服務(wù)的第一站，是展現(xiàn)醫(yī)院精神面貌和技術(shù)水平的重要環(huán)節(jié)，為了方便病人就診，提高門診質(zhì)量，為病人創(chuàng)造良好的就診環(huán)境，滿足社會(huì)各界對醫(yī)療的需求，對門診工作做出下列規(guī)定：1、門診各項(xiàng)工作要充分體現(xiàn)“以病人為中心”的理念，關(guān)心病人，態(tài)度和藹，廉潔行醫(yī)，為病人創(chuàng)造優(yōu)美、溫馨的良好就診環(huán)境，設(shè)立各種便民措施，簡化流程，發(fā)揮醫(yī)技科室的能動(dòng)性，縮短病人的門診待診時(shí)間。2、門診各級各類工作人員，必須嚴(yán)格遵守國家和行業(yè)的法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和診療、護(hù)理規(guī)范及常規(guī)，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。根據(jù)門診工作安排，按時(shí)到崗，不得脫崗，應(yīng)診醫(yī)師、專家因故請假，應(yīng)及時(shí)調(diào)配他人并予公告。3、各科必須嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”不得推諉病人。按照《病歷書寫基本規(guī)范（衛(wèi)生部20xx年版）》的要求，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真體檢，完成門診病歷的書寫記錄，認(rèn)真貫徹《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，尊重病人的隱私權(quán)，對需要治療或手術(shù)的病人，實(shí)行“知情同意”制度，必要時(shí)由病人或家屬簽字，確保醫(yī)療安全。4、遇有突發(fā)群體或應(yīng)急醫(yī)療事件，各科室要服從門診部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排，確保搶救工作有條不紊。5、行政、后勤人員全力為臨床一線做好各項(xiàng)服務(wù)，及時(shí)排除故障，滿足門診臨床的需求，不得推諉、拖延。6、護(hù)理人員認(rèn)真做好分診、導(dǎo)診、治療及維持就診秩序工作，做到候診秩序良好，診室一醫(yī)一患。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。注射室、治療室、手術(shù)室、換藥室等嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作。診室、候診室定期消毒，保持干凈、整齊。（二）門診部有關(guān)分檢、會(huì)診管理制度門診部各臨床科室在門急診醫(yī)療服務(wù)工作中，必須認(rèn)真執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“臨界病例管理”規(guī)定。各值班醫(yī)師在工作中不得借故推諉病人。現(xiàn)就分檢、掛號、科間會(huì)診、病人留觀等做如下規(guī)定。1、門診分檢處或?qū)г\人員負(fù)責(zé)解答病人及親屬提出的就診有關(guān)問題，給予就診指導(dǎo)。2、?？崎T診醫(yī)師對分檢工作應(yīng)予大力支持、充分理解和尊重。要熱情接待初診病人，嚴(yán)格按照“首診負(fù)責(zé)制”原則，專科醫(yī)師對分檢持有異議時(shí)，應(yīng)給予諒解，先進(jìn)行必要的診治，然后再請會(huì)診或協(xié)商換號（科）就診。3、分檢或?qū)г\護(hù)士應(yīng)根據(jù)常見癥狀鑒別要點(diǎn)指導(dǎo)初診掛號，個(gè)別病例必要時(shí)可先查三大常規(guī)，以此作為分檢依據(jù)，凡是到急診科就診的急診病人，由該科負(fù)責(zé)分檢工作。4、門診各科在處理病情復(fù)雜的疑難病例或臨界病例、復(fù)合傷病例等請相關(guān)科室會(huì)診時(shí)，首診科室應(yīng)遵循會(huì)診制度的要求，完成病史及必要的輔助檢查，寫明會(huì)診目的、應(yīng)邀科室并應(yīng)及時(shí)聯(lián)系安排，值班醫(yī)師在會(huì)診有困難時(shí)，應(yīng)請示上級醫(yī)師，不得敷衍了事。5、經(jīng)門診多科會(huì)診仍難以確定收治科室的臨界病例，首診科室應(yīng)向醫(yī)教部（總值班）報(bào)告，按照“臨界病例管理”規(guī)定組織相關(guān)科室醫(yī)師專家討論，確定收治的科室應(yīng)服從討論決議或裁決意見，不得借故拖延。6、凡需留觀的病人應(yīng)與門診護(hù)士長或值班護(hù)士聯(lián)系，由其安排床位，原則上由接診的科室醫(yī)師（或急診班醫(yī)師）負(fù)責(zé)觀察病情及診療工作。留觀病人必須有完整的門診留觀病歷，記錄清楚相關(guān)處置意見和需要觀察的內(nèi)容。值班護(hù)士負(fù)責(zé)醫(yī)囑的執(zhí)行、病情觀察并有完整的交接班記錄，相應(yīng)科室（或急診值班）醫(yī)師對留觀病人必須每日每班巡查，根據(jù)病情變化隨時(shí)處理，并做好病情記錄，留觀時(shí)間一般不超過3日。（三）急診搶救制度急診科負(fù)責(zé)接待處理急診病人。凡危重不宜搬動(dòng)的病人，應(yīng)先就地采取急救措施。需立即手術(shù)的病人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系送到手術(shù)室處理。需急診轉(zhuǎn)院搶救的病人，急診科應(yīng)有專人協(xié)助聯(lián)系120救護(hù)車，并完成移交手續(xù)。需留觀的病人處理后按留觀病人管理規(guī)定處置。（四）門診疾病登記制度為了解各種疾病的發(fā)病規(guī)律，及時(shí)預(yù)測疾病的流行病學(xué)動(dòng)態(tài)，凡來我院就診的所有病人，一律進(jìn)行《門診日志》登記。1、門診各臨床科室應(yīng)按照《門診日志》所列項(xiàng)目認(rèn)真填寫，不得遺漏，不得馬虎從事。2、登記工作由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)，請會(huì)診或?qū)？撇∪巳缫训怯洃?yīng)在病歷上注明，以防重復(fù)登記。3、醫(yī)教部應(yīng)有專人對門診日志予以每日檢查，按日、按月、按年統(tǒng)計(jì)出各種信息、數(shù)據(jù)，并將統(tǒng)計(jì)情況存檔備查。4、傳染性疾病應(yīng)設(shè)專用登記本進(jìn)行登記、填寫報(bào)告卡并按時(shí)報(bào)告，嚴(yán)格執(zhí)行“傳染病疫情登記和報(bào)告制度”。發(fā)熱門診護(hù)士崗位職責(zé)一、在護(hù)理部、公共衛(wèi)生科及感染科護(hù)士長指導(dǎo)下進(jìn)行工作。二、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，認(rèn)真做好各項(xiàng)防護(hù)措施。三、嚴(yán)格區(qū)分三區(qū)（清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)），按規(guī)定路線進(jìn)出工作。四、嚴(yán)格落實(shí)消毒隔離制度，按規(guī)定監(jiān)測消毒劑濃度及做好物表、空氣消毒工作，并做好登記。五、熱情接待就診患者，為未佩戴口罩患者發(fā)放口罩并指導(dǎo)正確佩戴，認(rèn)真填寫接診患者登記表，測量體溫并記錄。六、嚴(yán)格執(zhí)行“一醫(yī)一患一診”制度，就診患者多時(shí)，指導(dǎo)患者保持有效距離，有序排隊(duì)候診，并指導(dǎo)患者進(jìn)行掛號、繳費(fèi)及檢查單打印工作。七、嚴(yán)格落實(shí)查對制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，按醫(yī)囑準(zhǔn)確執(zhí)行各項(xiàng)治療、護(hù)理工作，采集標(biāo)本后要及時(shí)送檢，并做好相關(guān)記錄。八、負(fù)責(zé)做好接診病人的衛(wèi)生宣教及相關(guān)注意事項(xiàng)的告知工作。九、嚴(yán)密觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。遇疑似、確診病人要及時(shí)上報(bào)科主任、護(hù)士長、醫(yī)務(wù)部、感控科。十、對高度懷疑有通過呼吸道傳播的甲類傳染病或乙類傳染病甲類管理的患者，若病情允許時(shí)應(yīng)戴醫(yī)用