圣燃亞食品有限公司

2005年人力資源規(guī)劃

第一章：規(guī)劃原則

第二章：企業(yè)目標

第三章：人力資源框架建設(shè)

第四章：組織結(jié)構(gòu)的使用與完善

第五章：崗位分布體系建立與運用

第六章：等級體系的意義與設(shè)定

第七章：職務(wù)說明書

第八章：建立考核體系

第九章：薪金管理的運用

第十章：企業(yè)流程

第十一章公司文化

第十二章規(guī)范建立

第一章:規(guī)劃原則

圣燃亞食品有限公司經(jīng)過了最初的原始資本、經(jīng)營經(jīng)

驗、人力資本的積累，以由創(chuàng)業(yè)期逐步向成長階段發(fā)展，

這也是企業(yè)必然要走的一條道路，否則如逆水行舟不進者

退，但隨之而來的是各項：生產(chǎn)、銷售、市場、物流、財

務(wù)體系及人力資源體系的缺乏與不完善限制了企業(yè)的發(fā)

展，〃人〃的因數(shù)可以說是最為根本的問題，在企業(yè)里，

如何提高員工的工作積極性、促使員工的工作飽和度的最

大化、激發(fā)員工的創(chuàng)造性、達到企業(yè)人力資源成本使用最

大化，使企業(yè)由經(jīng)驗經(jīng)營轉(zhuǎn)化為規(guī)范經(jīng)營，使企業(yè)走上正

規(guī)、穩(wěn)步、高速的發(fā)展軌道。

第二章:企業(yè)目標

1、為什么要建立企業(yè)目標

在中國民營企業(yè)中，什么是企業(yè)目標，如何達到企業(yè)目標是非常模

糊的概念，大部份是企業(yè)的所有者在心底算的一個大體帳，往往當企

業(yè)有了一定資本以后反而再也不發(fā)展，甚至倒退或者則發(fā)展方向錯誤

導(dǎo)致失敗，就如船只在沒有燈塔的指引挨近港灣一樣，解決、降低

這些問題的發(fā)生就是企業(yè)建立符合企業(yè)本身特色的目標（樹立燈

塔），向著

明確的目標前進

2、目標的分類

企業(yè)目標安階段大體上可以：分為長期、中期、短期目標，按時間

可以為：十年、五年、三年目標，但可以隨著企業(yè)的發(fā)展、市場的變

化來適當調(diào)整目標，而不可一味的變成”本本主義〃

如：1）圣燃亞食品有限公司在三年內(nèi)建立完善的內(nèi)部管理體

系，減低生產(chǎn)、經(jīng)營成本、銷售成本，形成企業(yè)的價格優(yōu)勢

和產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)展自身的核心競爭力和核心產(chǎn)品、技術(shù)。主

要發(fā)展昆明市區(qū)學(xué)校區(qū)域的客戶群體，主要贏利產(chǎn)品線為西

點和生日蛋糕，大力開辟新型品種，以小面包薄利多銷為市

場切入點，形成利益最大化的實現(xiàn)，實現(xiàn)純利潤？

2）圣燃亞食品有限公司在五年內(nèi)，店面數(shù)量達到？家，

日產(chǎn)量達到？市場占有率？%,客戶認知率達到？%,形

成在昆明市區(qū)內(nèi)的品牌效益，大力開辟云南省地洲市場，形

成自營與加盟聯(lián)鎖體制共同發(fā)展的趨勢，加快資金流的運做

3）圣燃亞食品有限公司在十年內(nèi)，立足云南市場，大力

發(fā)展周邊省份市場，形成生產(chǎn)、運輸、配送、經(jīng)營一體化的

經(jīng)營模式，成為國內(nèi)糕點經(jīng)營生產(chǎn)一體化企業(yè)的前矛。

3、企業(yè)目標的運用

企業(yè)目標確立后，并非把它鎖在抽屜里，只要企業(yè)的高層管理人

員知道，而是要全體員工知道本理解企業(yè)的目標。使員工認同企業(yè)目

標，并為了這個目標奮斗，讓員工知道當實現(xiàn)了企業(yè)目標以后個人目

標可以得到實現(xiàn)，自身可獲得利益

目標分解：企業(yè)目標

部門目標

個人目標

第三章:人力資源框架建設(shè)

1＞人力資源框架內(nèi)容

1)依據(jù)公司發(fā)展需要，詳細、有效的制定公司人力資源整體發(fā)

展計劃。

2)根據(jù)公司的發(fā)展對組織結(jié)構(gòu)圖進行修改、調(diào)整，人員編制的

擬訂、執(zhí)行、修正，公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、

撤銷等管理

3)依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖及公司需求進行招聘，及時錄用合用人材，

同時建立公司內(nèi)部的人材庫，滿足公司開辟經(jīng)營需要。

4)依據(jù)人力資源管理制度，嚴格執(zhí)行人員的任聘、到職、獎懲、

升遷、福利、離職、辭退等應(yīng)辦事項的審查辦理。

5)嚴格依照國家相關(guān)法律并根據(jù)公司實際情況執(zhí)行員工勞動合

同的簽訂、解除事宜的辦理。

6)全權(quán)負責(zé)公司員工花名冊之編訂及人事檔案的建立、完善、

分析、保管，及時為公司提供完善的檔案信息。

7)以公平、公正、嚴謹?shù)墓芾響B(tài)度負責(zé)公司員工薪金、培訓(xùn)及

其他人事費用預(yù)算的編擬、執(zhí)行。

8)及時、準確、無誤的發(fā)布各項人事命令，并第一時間進行記

錄、建檔手續(xù)的辦理。

9)依據(jù)國家法律規(guī)定對員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、

生育保險、失業(yè)保險的辦理，并對員工產(chǎn)生的所有質(zhì)疑進

行解釋。

10）嚴格依據(jù)人力資源管理規(guī)定辦理有關(guān)員工差、假、勤事項。

11）人力資源部自行制定或者與各部門配合作好有關(guān)員工培訓(xùn)計

戈I」，經(jīng)批準后嚴格進行執(zhí)行、督導(dǎo)、跟蹤，確保培訓(xùn)效果。

12）制定、完善公司考核制度，嚴格執(zhí)行并有效的進行應(yīng)用。

13）從公司實際出發(fā)結(jié)合社會整體薪金水平，制定有效的薪金方

案。

14）依據(jù)國家法律規(guī)定辦理員工勞動爭議事件，體現(xiàn)合規(guī)、合情、

合理的辦理風(fēng)格。

15）深入到公司各部門及時、全面的了解公司員工的思想動態(tài)，

有效的解決員工實際問題，匡助員工建立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,

定期進行員工滿意度調(diào)查，開辟溝通渠道。

16）依據(jù)公司實際情況建立具有公司特色的企業(yè)文化，促使達到

員工滿意最大化、產(chǎn)生效益最大化。

2、人力資源規(guī)劃程序圖

人力資源部的定位

服務(wù)員工、天平效用

注解：將人力資源部作為服務(wù)于公司員工的服務(wù)部門，而不

是管制部門，消除部門與員工間的溝通隔閡，匡助員工提升自我，

實現(xiàn)人力資源最大化的原則。同時起到天平的作用，平衡公司與

員工的利益關(guān)系，做到不偏不倚原則。

對員工的定位

德、智、信、勇

德：包含職業(yè)道德、做人品德兩方面，在公司用人的時候以德為

第一前提。

智：主要表現(xiàn)在員工在處理工作和私人問題上所表現(xiàn)的能力與智

慧，不局限與既定的條款，具有創(chuàng)新意識。

信：“人無信而不立”信為做人的基礎(chǔ)，對在公司就職的員工來

說人若無信將是非常危(wei)險的信號。

勇：這說的不是匹夫之勇，而是勇于承擔義務(wù)和責(zé)任，勇于將錯的、不良的問題和現(xiàn)

象提出來。

第四章:組織結(jié)構(gòu)的使用與完善

1、組織結(jié)構(gòu)建立的目的

組織結(jié)構(gòu)是為了固化企業(yè)的經(jīng)營程序，使企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門

可以良好的相互合作，為完成企業(yè)的京經(jīng)營目標，依據(jù)分工合作組織

原理，就經(jīng)營過程中所涉及的工作分設(shè)相關(guān)機構(gòu)經(jīng)營執(zhí)行，賦予各部

門權(quán)限，使其能各司其職，發(fā)掘職務(wù)范圍內(nèi)之所長，相互合作無間，

使本企業(yè)各單位之工作及業(yè)務(wù)推行順暢

2、現(xiàn)有問題

現(xiàn)公司依據(jù)以往的工作模式建立了組織結(jié)構(gòu)，但卻有框架無內(nèi)容，

各部門依據(jù)以往的工作方式、經(jīng)驗在運轉(zhuǎn)，往往浮現(xiàn)了各部門的職

能界線劃分不明確、邊界線不清，導(dǎo)致處理事情時浮現(xiàn)重復(fù)工作，

責(zé)任不明確的現(xiàn)象，形成為了企業(yè)內(nèi)耗，極大程度降低了企業(yè)的正

常

運轉(zhuǎn)及資源浪費

3、解決步驟

1)依據(jù)各部門現(xiàn)工作的方式、方法由部門負責(zé)人，草擬出部門

職責(zé)

2)人力資源部依據(jù)草擬文件進行整理，將重疊的、負責(zé)部門不

明確的、無部門負責(zé)的部份提出

3)與各部門負責(zé)人員進行商議，劃分重疊的、負責(zé)部門不明確

的、無部門負責(zé)的部份進行劃分，作到無重疊、無遺漏

第五章：崗位分布體系建立與運用

1>崗位確定

建立崗位分布體系可有效的控制企業(yè)內(nèi)部崗位的變動、調(diào)整及人員

的調(diào)配。形成以崗位為企業(yè)最基本計算單位，而再也不使以人數(shù)進

行

計算

2、實施步驟

1)確定現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)工作人員崗位的正確定位，采集數(shù)據(jù)理清企

業(yè)目前有多少崗位。是否有崗位可以進行合并，是否有崗位

需要進行分解

2)經(jīng)過分析、探討找出企業(yè)缺少、沒有的崗位，本為之確定名

稱及職能

3)篇制完善的符合企業(yè)現(xiàn)有及規(guī)劃的企業(yè)崗位

第六章：等級體系的意義與設(shè)定

1、原則

企業(yè)內(nèi)部無論是同崗位、不同崗位人員在技能、工作態(tài)度、工作方

式都存在不同差異，為了使員工之間形成競爭及激發(fā)員工的創(chuàng)造性、

積極性，將本企業(yè)員工之職位劃分等級并予以制度化、明確化，使公

司人事管理的組織建立有所遵循，使員工在崗位沒有變動的情況下，

可以依靠自身的能力得到不同與其它人員的待遇

2、劃分

按照在職員工與新進員工為依據(jù)劃分

按照技術(shù)人員、管理人員、普通員工進行劃分

按照工作需要的體力、智力、創(chuàng)造力進行劃分

3、定義

企業(yè)將組織系統(tǒng)內(nèi)的員工區(qū)分為不同等級，所謂“職等”可概稱為職

位等級

第七章：職務(wù)說明書

1、使用方式

將企業(yè)各崗位在組織內(nèi)的工作職責(zé)予以具體化、明確化，使企業(yè)內(nèi)各

崗位工作推行流暢、規(guī)范、作為招聘、任用、工資、考核的依據(jù)

2、制定方法

1)描述各不同部門人員的權(quán)責(zé)與工作范圍

2)作為該崗位人員工作的指導(dǎo)方向

3)作為招聘、任用該崗位人員的依據(jù)

4)作為工資制定的基準

5)作為對該崗位人員的工作考核的基準之一

第八章：建立考核體系

〃考核〃是現(xiàn)在所有公司都知道也在做的一見事，但真正怎么考

核，怎么發(fā)揮考核的作用仍舊是困擾公司的問題，就本公司的考

核可以仄時間性、質(zhì)量性、費用使用性這三個大的方面來做，具

體為以下幾個方面來：

1、考核的定義

績效考核（以下簡稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理和合理的評價

手段對員工做出評價，來評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果與

崗位責(zé)任及績效標準的差距，根據(jù)考核所所得出的結(jié)果，實現(xiàn)對員工工作的

控制：不符合崗位標準的進行改進，優(yōu)秀的及時表揚與鞏固

2、考核的運用

為員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調(diào)配等人

事調(diào)動提供依據(jù)

3、考核的分類

1）部門考核

企業(yè)依據(jù)實際情況給各部門下發(fā)部門指標，在指標下達時需要從份考慮到

各部門實際情況，可依據(jù)以往部門得銷售、生產(chǎn)情況做為依據(jù)，公司期望作

為目標，各控制部門（財務(wù)、人事、后勤）環(huán)繞著指標工作

2）個人考核

在確定部門指標后，部門負責(zé)人得任務(wù)就是將指標合理得下發(fā)到本部門各個

崗位，并形成考核指標

3）考核內(nèi)容

考核內(nèi)容包括：銷售量、生產(chǎn)量、工作態(tài)度、制度執(zhí)行情況、員工個人貢

獻、成本、管理、銷售成本控制

第九章：薪金管理的運用

1、合理得薪金必須遵循以下原則

1）勞有所酬，對外具有競爭力、對內(nèi)具有激勵性、對員工具有公平

性的原則，依據(jù)《勞動法》及公司人力資源管理規(guī)章所制定。

2）以員工勞動強度、責(zé)任大小、技能高低、貢獻大小等為標準，作

為核定薪金標準的依據(jù)。

3）參考本行業(yè)、本地區(qū)得薪金標準為依據(jù)，不可盲目指定

4）采取薪金總額不變原則，在總數(shù)控制得前提下進行合理分解

2、制定前提

1、企業(yè)確定目標

2、采集同行業(yè)薪金情況，進行對照

3、參照云南省、昆明市工資標準

4、核算企業(yè)內(nèi)部銷售額度和成本，確定薪金占得比例

5、確定薪金調(diào)整方式（與企業(yè)目標密切聯(lián)系）

第十章:

-：建立流程的目的

科學(xué)的先進的企業(yè)管理流程體系是對企業(yè)進行有效的控制，規(guī)范企

業(yè)人的活動行為，使企業(yè)經(jīng)營活動在良性循環(huán)的軌道中運行的總要手

段。

企業(yè)通過對管理流程的不斷完善，使企業(yè)對對規(guī)范化、程序化的管

理更加成熟，有了科學(xué)的、先進的、符合經(jīng)營發(fā)展規(guī)律的企業(yè)流程體

系，不僅使企業(yè)經(jīng)營活動的動作井然有序，更重要的是它可提高企業(yè)

的運做效率，并且還是企業(yè)獲得成功的必要保證。

二：流程的原理

世界上任何事物都是運動的、變化的和發(fā)展的，動態(tài)是絕對的永恒

的，靜態(tài)則是相對的暫時的，而且事物運動、變化、發(fā)展都是沿著它

一定的軌跡按特定的規(guī)律進行的，事物的這種運動、變化、發(fā)展過程

就是流程

三：流程的定義

有事物的存在就有流程的存在，在經(jīng)濟社會里有企業(yè)存在就必然有

企業(yè)流程

四：企業(yè)流程的區(qū)別

企業(yè)的流程許許多多、形形色色，不同的企業(yè)由于有不同的企業(yè)特點

和企業(yè)文化，其想法'價值觀'行動模式等方面的差異導(dǎo)致了不同的企

業(yè)流程不相同，但是這些形色各異的流程都有著一些共同的特性

五：企業(yè)流程特性

1:運動性

企業(yè)流程是由活動構(gòu)成的，是由一種狀態(tài)向另一種狀態(tài)進行轉(zhuǎn)變，或者

是

從一個過程向另一個過程演進發(fā)展，它是運動著的，時刻處于動態(tài)中

2:目的性

其運動是有目的的，朝著某一目標（或者任務(wù)）來進行的

3:有序性

流程中的每項活動其運動是有序羅列的，這種有序的羅列有它內(nèi)在的

邏輯聯(lián)系，決不可能無序的進行

4:連續(xù)性

流程中的每項活動是一環(huán)連一環(huán)的，不可從中脫環(huán)，每一個環(huán)節(jié)都不可

少都很重要，并且要連續(xù)進行下去，如果中途停頓就不可能實現(xiàn)流程

的目

的

5:全局性

單個的活動不可稱為流程，一個流程至少是由兩個以上的活動組成,

而且每單個活動都必須按全局的整體的要求而存在并發(fā)揮著各自的

作用

6:層疊性

在企業(yè)這個系統(tǒng)內(nèi)大系統(tǒng)包含著許多子系統(tǒng)及小系統(tǒng)，同樣，企業(yè)流

程包含著許多小流程，這些許多層層疊疊的流程組合，形成為了企業(yè)

的

整個經(jīng)營活動

7:時效性

企業(yè)流程的每項活動都有它的時間要求，如環(huán)節(jié)上時間遲延超出了

使用需求的時間限度，再批準也過失了無效了。

第十一章公司文化

一個沒有固定的管理模式，隨其領(lǐng)導(dǎo)者和個人情緒變化而變

化的公司可能在短期讓公眾知道它，但不久就會忘掉它，

惟獨完善公司文化才干競爭才干發(fā)展才可以歷久常新。

1:文化定位

建立具有風(fēng)格、有特色的文化

2:發(fā)揮文化功能

1)導(dǎo)向功能

指引公司