外賣公司騎手部工作計(jì)劃第1篇外賣公司騎手部工作計(jì)劃第1篇美團(tuán)騎手勞動(dòng)合同樣本

勞動(dòng)合同，是指勞動(dòng)者與用人單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。接下來(lái)本人為你帶來(lái)美團(tuán)騎手勞動(dòng)合同樣本，希望對(duì)你有幫助。

甲方名稱：___________________

法定代表人：__________________________

乙方姓名：___________________

性別：________________________________

出生年月日：__________________________

民族：________________________________

文化程度：____________________________

居民身份證號(hào)碼：______________________

家庭住址：____________________________

郵政編碼：____________________________

電話：________________________________

根據(jù)國(guó)家法律和有關(guān)政策，經(jīng)甲、乙雙方平等協(xié)商，自愿簽訂本合同：

一、聘用合同期限。

按下列第________款確定：

本合同為有固定期限的聘用合同。合同期從________年________月________日至________年________月________日止。其中試用期從________年________月________日至________年________月________日止。

本合同為無(wú)固定期限的聘用合同。合同期從________年________月________日起至法定或約定的解除合同的條件出現(xiàn)為止。其中試用期從________年________月________日起至________年________月________日止。

本合同為以完成一定工作為期限的聘用合同。合同期從___________之日起至___________之日止

二、工作性質(zhì)和考核指標(biāo)

乙方同意按甲方工作需要，在________崗位工作，完成該崗位承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)?？?/p>

為_(kāi)_______________________________________

三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

四、勞動(dòng)報(bào)酬

乙方在聘用期間的基本工資為月________________元，獎(jiǎng)金見(jiàn)甲方的獎(jiǎng)金發(fā)放制度。

五、甲方的權(quán)利和義務(wù)

甲方的權(quán)利

1.依照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和甲方的規(guī)章制度對(duì)乙方行使管理權(quán)、考核權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)。

2.合同期間因工作需要，甲方有權(quán)調(diào)整乙方的工作崗位。

3.具有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)通知乙方解除勞動(dòng)合同，不受提前三十天通知的限制：

在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)乙方不符合聘用條件的；

乙方嚴(yán)重違反甲方工作責(zé)任制或甲方規(guī)章制度的；

乙方嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害的；

乙方被依法追究刑事責(zé)任的；

乙方連續(xù)________個(gè)月考核被確定為不稱職的；

不勝任現(xiàn)職工作，又不接受其它安排的。

4.具有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十天以書(shū)面形式通知乙方：

乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；

乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

聘用合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原聘用合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的；

甲方瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的。

5.乙方受聘期間，因違法、違紀(jì)或其它不當(dāng)行為，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

甲方的義務(wù)

1.遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、政策，尊重職工的主人翁地位，創(chuàng)造有利于職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的企業(yè)環(huán)境。

2.負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理知識(shí)、遵紀(jì)守法和規(guī)章制度的教育與培訓(xùn)。

3.乙方具有下列情形之一，又不符合本合同第五條第款第項(xiàng)的，甲方不得解除勞動(dòng)合同：

乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失勞動(dòng)能力的；

患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

乙方為女職工，在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；

法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

六、乙方的權(quán)利和義務(wù)

乙方的權(quán)利

1.在合同期間乙方享有參與企業(yè)民主管理，獲得政治榮譽(yù)和物質(zhì)鼓勵(lì)的權(quán)利。

2.有權(quán)享受國(guó)家和本企業(yè)規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、福利待遇。

3.因疾病治療需要，有申請(qǐng)延長(zhǎng)醫(yī)療期的權(quán)利。

4.有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除聘用合同：

在試用期內(nèi)；

甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方工作的；

甲方未按聘用合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供工作條件的。

乙方的義務(wù)

1.必須按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成約定的工作任務(wù)或工作指標(biāo)，并接受甲方的考核。

2.自覺(jué)保護(hù)甲方的形象和利益，不得實(shí)施有損甲方形象和利益的言行。

3.必須以甲方工作人員名義開(kāi)展業(yè)務(wù)，并服從甲方統(tǒng)一管理。

4.乙方因其它事由單方提前解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

七、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇

甲、乙雙方依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，按月繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，乙方個(gè)人繳納部分，由甲方在其工資中代辦扣繳。

八、違約責(zé)任

1.本合同一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，如遇違約時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付給對(duì)方違約金________元；給對(duì)方造成損失的，應(yīng)根據(jù)后果及責(zé)任大小予以賠償。

2.乙方在職期間，由甲方出資進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)或乙方屬甲方有償引進(jìn)的人才，當(dāng)乙方未滿約定服務(wù)年限解除本合同時(shí)，甲方可以按照實(shí)際支付的培訓(xùn)費(fèi)或有償引進(jìn)費(fèi)計(jì)收賠償金，其標(biāo)準(zhǔn)為每服務(wù)一年遞減支付的培訓(xùn)費(fèi)或引進(jìn)費(fèi)總額的20%.3.違反和解除聘用合同的經(jīng)濟(jì)賠償金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，按國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在雙方終止勞動(dòng)合同時(shí)，由甲方一次性付給乙方。

4.因不可抗力造成本合同不能履行的，可以不承擔(dān)違約責(zé)任。

九、解除勞動(dòng)合同的程序

雙方協(xié)商一致，認(rèn)為下述程序是公正而合理的。

1.提出書(shū)面通知；

2.填寫《員工離職通知書(shū)》。

歸還乙方持有的甲方的各種文件、資料、通信設(shè)備、勞動(dòng)工具、住房、交通工具等甲方財(cái)產(chǎn)。如有遺失、損壞應(yīng)予賠償。

3.交接工作；

4.支付違約金和賠償金；

5.甲方出具終止或解除勞動(dòng)合同證明；

6.辦理戶口、檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。

自乙方提出書(shū)面通知之日起的第三十一日，雙方勞動(dòng)合同關(guān)系解除。但由于乙方的原因未能及時(shí)按程序辦妥手續(xù)的，則辦理時(shí)間可以順延，由此造成的損失乙方自負(fù)。

但如這種延誤系甲方原因，則甲方應(yīng)為乙方辦理手續(xù)并賠償乙方損失。

十、本合同未盡事宜，按法律、法規(guī)、規(guī)章、政策執(zhí)行。

甲方________________代表：________________________

________年________月________日

乙方________________________年________月________日

外賣公司騎手部工作計(jì)劃第2篇外賣送餐員崗位職責(zé)

送餐服務(wù)員崗位職責(zé)1接受指令與反饋渠道直接上級(jí):西餐廳主管、領(lǐng)班下

屬:無(wú)1）直接下級(jí):無(wú)2）下屬員工:無(wú)2服務(wù)特性主動(dòng)、靈活、投其所好、提供針對(duì)性服務(wù)。

3崗位職責(zé)接受主管、領(lǐng)班或上級(jí)的工作安排。

根據(jù)已制訂的程序，在領(lǐng)班的安排下，做好開(kāi)檔、收檔工作，做好衛(wèi)生工作。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，熟悉菜牌和酒水牌，接聽(tīng)電話點(diǎn)單，并將其分送廚房、酒吧。

清潔和檫亮送房服務(wù)的器皿、瓷器和銀器。

清潔補(bǔ)充調(diào)料。

折好餐巾和紙巾。

根據(jù)制定的程序，向客人提供客房中的餐飲服務(wù)。

根據(jù)主管、領(lǐng)班的指示，或根據(jù)客人的要求收回餐具、托盤和餐車等。

檢查門外通道上有否餐具、贓物等，收回送入洗碗間。

積極參加培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

C02-131/1訂餐員崗位職責(zé)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)（訂餐員）崗位名稱訂餐員職責(zé)提要職稱員工直接上司營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)直接下屬無(wú)負(fù)責(zé)電話來(lái)訪的接聽(tīng)工作，按標(biāo)準(zhǔn)并接受完成顧客預(yù)訂全部程序，同時(shí)接待好來(lái)酒店預(yù)訂的一切賓客，并協(xié)助迎賓部長(zhǎng)做好客戶檔案的建立。

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，記錄電話訂餐。

2.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪賓客。

3.熟悉一切設(shè)備、設(shè)施及各區(qū)域的規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客的詢問(wèn)做到有問(wèn)必答。

4.熟知宴會(huì)的接待程序及預(yù)訂，并登記相應(yīng)情況，與樓層及時(shí)溝通，保證信息準(zhǔn)確、及時(shí)。

5.積極與賓客溝通，及時(shí)反饋賓客意見(jiàn)和建議。

6.熟練運(yùn)用訂餐的禮貌規(guī)范語(yǔ)言，按標(biāo)準(zhǔn)完成顧客預(yù)訂情況，預(yù)防惡意訂餐，使酒店餐位物盡其用。

7.全面掌握酒店所經(jīng)營(yíng)的菜系、菜品，在客來(lái)訪訂餐中要做到菜品的熟練推銷。

8.熟知?？偷碾娫捥?hào)碼、職別、單位、稱呼，并做好特殊接待，協(xié)助前廳經(jīng)理做好客戶檔案。

9.做好本轄區(qū)的衛(wèi)生工作；遵守安全操作規(guī)程，正確、合理使用器械設(shè)備、操作工具，做好設(shè)備、用具的維護(hù)、保養(yǎng)。

10.遵守酒店各種規(guī)章制度，注意言、談、舉、止，維護(hù)酒店形象。

11.完成主管交辦的其它工作任務(wù)。

教育背景:◆專業(yè)不限，高中以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:◆服務(wù)方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗(yàn):◆6個(gè)月以上工作經(jīng)驗(yàn)。

技能技巧:◆熟練使用操作辦公自動(dòng)化設(shè)備；◆有良好的文字表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的聽(tīng)說(shuō)能力。

態(tài)度:◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)執(zhí)行交辦工作；◆工作效率高，條理性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；◆保密意識(shí)強(qiáng)。

對(duì)本部門工作有建議權(quán)。

外賣公司騎手部工作計(jì)劃第3篇商業(yè)分析師(外賣代理業(yè)務(wù))美團(tuán)點(diǎn)評(píng)北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評(píng),三快在線職位描述:

2.通過(guò)一線調(diào)研及數(shù)據(jù)挖掘,制定不同區(qū)域業(yè)務(wù)的中短期發(fā)展與運(yùn)營(yíng)策略

3.主動(dòng)協(xié)調(diào)一線部門與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品部門的協(xié)同工作,保證分析效果落地并及時(shí)復(fù)盤

任職要求:

1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷

2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或數(shù)據(jù)分析、商業(yè)分析經(jīng)驗(yàn)

3、具備獨(dú)立項(xiàng)目管理和匯報(bào)能力,良好的商業(yè)洞察力

4、適應(yīng)不定期出差生活(每次約1-3天),理解和溝通能力強(qiáng)

5、有渠道工作經(jīng)歷,對(duì)外賣業(yè)務(wù)有深入了解,ppt及excel技能杰出者優(yōu)先考慮

外賣公司騎手部工作計(jì)劃第4篇外賣配送運(yùn)營(yíng)助理深圳市紅荔村餐飲有限公司深圳市紅荔村餐飲有限公司,紅荔村,紅荔村崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)配送質(zhì)量?jī)?yōu)化相關(guān)支持和協(xié)助工作,包括時(shí)效、準(zhǔn)時(shí)率、服務(wù)、完成率等核心指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)配送流程中特定流程模塊相關(guān)的支持和協(xié)助工作,借助數(shù)據(jù)和分析,不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善優(yōu)化;

3、負(fù)責(zé)特定配送綜合項(xiàng)目的協(xié)助和支持工作,推進(jìn)項(xiàng)目落地;

4、負(fù)責(zé)外賣平臺(tái)配送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作支持和協(xié)助;

5、協(xié)助數(shù)據(jù)分析師進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,數(shù)據(jù)分析等工作。

任職要求:

1、男女不限,大專及以上,專業(yè)不限,工商管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)背景優(yōu)先;

2、能熟練操作數(shù)據(jù)表格,有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、溝通能力強(qiáng),邏輯思維能力強(qiáng);

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮好學(xué),工作責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);

外賣公司騎手部工作計(jì)劃第5篇外賣送餐調(diào)查報(bào)告

瀏覽量為58，參與此次問(wèn)卷人數(shù)43，問(wèn)卷回收量43，問(wèn)卷回收量為74%，平均完成時(shí)間為1分13秒。調(diào)查對(duì)象中女性占88。4%，男性占11。6%，其中大一同學(xué)占2。3%，大二同學(xué)占2。3%，大三同學(xué)占95。3%。

4、外賣需求量直接影響“美團(tuán)外賣”訂餐系統(tǒng)的發(fā)展前途。調(diào)查結(jié)果顯示僅有7。0%的學(xué)生每周叫外賣7次以上，14。0%的學(xué)生每周叫外賣3—7次，37。2%的學(xué)生每周叫外賣3次以下，還有41。9%1的學(xué)生目前沒(méi)有外賣需求，一次也沒(méi)叫過(guò)外賣。

5、外賣訂餐價(jià)格直接影響大學(xué)生是否會(huì)叫外賣及訂餐頻率。調(diào)查結(jié)果顯示58。1%的大學(xué)生可以接受的訂餐價(jià)格為8—12元，27。9%的大學(xué)生可以接受的訂餐價(jià)格為12—15元，還有11。6%可接受的訂餐價(jià)格在7元以下，也有2。3%的大學(xué)生可以接受的訂餐價(jià)格在15元以上。因此外賣價(jià)格在8—12元是較合理的。

6、調(diào)查結(jié)果顯示58。1%的大學(xué)生可接受的送餐時(shí)間為15—30分鐘，20。9%的大學(xué)生可接受送餐時(shí)間為30—45分鐘，14。0%認(rèn)為15分鐘內(nèi)可以接受，還有7。0%的大學(xué)生認(rèn)為45分鐘以上的送餐時(shí)間是可以接受的。根據(jù)選項(xiàng)分析，15—30分鐘的送餐時(shí)間是最適宜的。

7、55。8%的大學(xué)生愿意選擇在線支付的付款方式，20。9%的大學(xué)生選擇貨到付款，另外23。3%認(rèn)為無(wú)論在線支付還是貨到付款，都可以接受，無(wú)所謂。

9、問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了可供多選的美團(tuán)外賣的餐廳排列方式。調(diào)查結(jié)果顯示高達(dá)65。1%的調(diào)查對(duì)象希望餐廳排序可按銷量排序，也有46。

25%的學(xué)生認(rèn)為可按送餐時(shí)間、起送價(jià)格排序，39。5%的學(xué)生認(rèn)為可按點(diǎn)評(píng)量排序，僅有7%的學(xué)生認(rèn)為還可以按字母排序。

外賣公司騎手部工作計(jì)劃第6篇20美團(tuán)外賣規(guī)章制度

1、員工必須遵守上下班時(shí)間，到指定辦公地點(diǎn)簽到，不得無(wú)故遲到、早退或者曠工。遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。

2、了解晨會(huì)內(nèi)容，以及當(dāng)天的工作安排，注意事項(xiàng)。3、檢查各自的車輛設(shè)施，發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否干凈整潔，并清理污垢擦拭。

4、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、喪假，每個(gè)月請(qǐng)假2天以內(nèi)的基本工資整月發(fā)放，請(qǐng)假2天以外，一天扣除50元一天，請(qǐng)假休假必須提前1-2天向站長(zhǎng)、經(jīng)理匯報(bào)備注，經(jīng)同意后批準(zhǔn)。

5、騎手上班每個(gè)月不遲到不早退獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)金50元，未請(qǐng)假或者無(wú)故離崗者按曠工處理，曠工50元一天，月內(nèi)曠工累計(jì)三天(含)以上扣除基本底薪工資(800元)。6、按照所定工作崗位、區(qū)域、面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地見(jiàn)到客人必須禮貌點(diǎn)頭微笑并親切致意。

7、給顧客送餐上門時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，如:您好我是美團(tuán)外賣__號(hào)騎手，您的外賣到了請(qǐng)查收，祝您用餐愉快。

8、為用戶送餐時(shí)，觀察用戶的用餐備注，對(duì)客人的要求、帶東西盡量滿足用戶的要求，送上樓的時(shí)并帶垃圾下樓。9、對(duì)突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，先安撫用戶情緒，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，圧至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)

10、對(duì)于用戶要求帶其他單，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

11、騎手在取餐時(shí)要核對(duì)單號(hào)物品數(shù)量種類，留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)異常等情況，筷子有沒(méi)有，打包是否打好，如有疑問(wèn)要及時(shí)與商家溝通并處理，否則接手一旦出現(xiàn)任何情況由騎手本人承擔(dān)。

12、取餐時(shí)注意言談舉止，儀容儀表，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損美團(tuán)形象的行為。

13、騎手的儀容儀表應(yīng)做到:發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔無(wú)異味。

14、工作時(shí)間穿工作服飾，常洗常換保持清潔，禁止穿拖鞋、背心、染發(fā)等

15、騎手應(yīng)堅(jiān)持:勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長(zhǎng)指甲。

16、騎手上班期間嚴(yán)禁酗酒、賭博、鬧事等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元、警告、扣50績(jī)效分，第二次罰款200元并開(kāi)除(保險(xiǎn)自理)

17、騎手不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動(dòng)。

18、騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元、并扣績(jī)效分

19、送餐人員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴第一次罰款200元、警告、扣50績(jī)效分，第二次當(dāng)月工資為零并開(kāi)除。

20、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款200元、警告、扣50績(jī)效分，第二次當(dāng)月工資為零并開(kāi)除。

21、從顧客下單開(kāi)始到送至顧客手中不得超時(shí)，惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全。

22、送餐結(jié)束后要及時(shí)清理衛(wèi)生。

23、工資制度:騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當(dāng)日。24、騎手主動(dòng)辭職的，未在提交申請(qǐng)報(bào)告的期限內(nèi)辦理交接手續(xù)的，工資發(fā)放60%

25、工裝、保險(xiǎn):試用期為3天(七天之內(nèi)離職工資為零)試用期過(guò)后員工上班必須著裝統(tǒng)一工服，員工工服無(wú)償使用，給予員工購(gòu)買保險(xiǎn)，做滿一年公司承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用，未滿一年由員工本人承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。

26、員工工作滿一年，每月基本工資增加工齡獎(jiǎng)100元，以此類推。

27、每月10日之前發(fā)放上月工資，形式以工資打卡為準(zhǔn)，對(duì)自己的工資數(shù)目存有疑問(wèn)可與站長(zhǎng)或者經(jīng)理溝通申訴。

28、離職須提前15日向公司提交書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告，需待公司安排人員相關(guān)工作后方可辦理離職，未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)強(qiáng)行離職的員工，工資發(fā)放60%結(jié)算。

29、公司設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)置3等獎(jiǎng)勵(lì)，一等獎(jiǎng)金牌騎手200元，二等獎(jiǎng)銀牌騎手100元，三等獎(jiǎng)銅牌騎手50元，考核方式為綜合考評(píng)得分最高者為一等，以此類推。

30、設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，不定期抽查員工日常行為規(guī)范，對(duì)違反規(guī)范的員工給予罰款處理，嚴(yán)重者直接開(kāi)除。

31、騎手去商家取餐要嚴(yán)格使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，你好我是美團(tuán)外賣X號(hào)騎手，我來(lái)取X號(hào)餐，核對(duì)餐品無(wú)異議然后才可離開(kāi)。

32、對(duì)取錯(cuò)的餐品及時(shí)歸還，如遇顧客申請(qǐng)退餐應(yīng)自行承擔(dān)。

33、車輛的使用停放:工作結(jié)束后回站點(diǎn)要求車輛統(tǒng)一停放指定地點(diǎn)，按順序停放，不得亂放.

34、規(guī)劃自己取送餐路線以及時(shí)間把控，根據(jù)個(gè)人能力搶單，做到及時(shí)準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)，如故意壓?jiǎn)螕寙卧斐傻某瑫r(shí)單、非異單由自己承擔(dān)后果，公司將會(huì)對(duì)所產(chǎn)生的損失給予處罰。

35、上班期間手機(jī)必須保證時(shí)常有電，必須配充電寶，高峰期手機(jī)不能關(guān)機(jī)，發(fā)生一次每次罰款10元，手機(jī)停機(jī)了必須盡快的充值話費(fèi)，避免耽誤送餐工作。

36、每一個(gè)每人績(jī)效分為100分，兩個(gè)月績(jī)效分低于60分，清退處理。

37、績(jī)效分可以通過(guò)平時(shí)的良好表現(xiàn)加分，比如:好的建議，幫助別人，

美團(tuán)常用配送公式

接單率=接單量/推單量

完成率=完成單量/推單量

普通單準(zhǔn)時(shí)率=普通單準(zhǔn)時(shí)單量/普通單完成單量

預(yù)訂單準(zhǔn)時(shí)率=預(yù)訂單準(zhǔn)時(shí)單量/預(yù)訂單完成單量

配送單瑕疵率=(普通單瑕疵單量+預(yù)訂單瑕疵單量)/完成單量

配送單超時(shí)單率=(普通單超時(shí)單量+預(yù)訂單超時(shí)單量)/完成單量

配送單嚴(yán)重超時(shí)單率=(普通單嚴(yán)重超時(shí)單量+預(yù)訂單嚴(yán)重超時(shí)單量)/完成單量

配送訂單完成率=當(dāng)月完成訂單數(shù)量/加盟站應(yīng)完成單數(shù)量;

加盟站應(yīng)完成單數(shù)量=加盟站搶單數(shù)量+系統(tǒng)推給加盟站訂單數(shù)量;

超時(shí)單率=當(dāng)月超出系統(tǒng)規(guī)定時(shí)間完成單量/當(dāng)月完成單量;

美團(tuán)騎手獎(jiǎng)罰制度

一、儀容、衛(wèi)生

1、按照公司要求統(tǒng)一穿著公司提供服裝、腰包、帽子;違者首次罰10元，每多違反一次以乘2制處罰;

2、個(gè)人衛(wèi)生：不得以任何借口、理由在公司、商戶門店、消費(fèi)者面前吐痰、隨地丟棄垃圾等，消費(fèi)者面前嚴(yán)禁吸煙;違者首次罰10元，每多違反一次以乘2制處罰;

3、禮儀：文明、禮貌對(duì)待同事、商戶工作人員、消費(fèi)者，不得詆毀、侮辱、謾罵等以各種形式侵害他人身心健康，不得以任何形式影響公司良好形象，違者視情節(jié)嚴(yán)重給予處理和罰款100-500元;造成刑事、民事責(zé)任的追究其相關(guān)責(zé)任;

二、賠償

1、固定裝備：除自然損耗以外，因個(gè)人原因?qū)е鹿し⒚弊?、腰包、安全帽、雨衣、保溫箱、充電器、車輛等損壞、丟失的需照價(jià)賠償;(夏天衣服50元、冬天衣服100元、腰包10元、安全帽50元、帽子20元、車載保溫箱200元、手提保溫箱30元、充電器50元、電動(dòng)車3000元、雨衣50元);

2、因個(gè)人原因被消費(fèi)者投訴、退單導(dǎo)致商戶產(chǎn)品浪費(fèi)的，經(jīng)公司與商戶確認(rèn)責(zé)任后有當(dāng)事配送員照價(jià)賠償;

3、因配送員操作失誤導(dǎo)致產(chǎn)品破損導(dǎo)致無(wú)法順暢配送造成商家經(jīng)濟(jì)損失的由當(dāng)事配送員照價(jià)賠償;

三、投訴、退單處理

1、配送員因個(gè)人情緒或其它原因?qū)е卤簧虘艋蛳M(fèi)者投訴者，首次罰50元，每多違反一次以乘2制處罰;

2、我們所屬服務(wù)行業(yè)，公司追求服務(wù)至上，公司全體員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司制度、理念，禮貌用語(yǔ)，有好待人，不得因?qū)ν对V處理不滿而夾帶情緒工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰(處罰金額300-500元);

3、配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者情緒波動(dòng)較大，不管是投訴商戶還是自己，不得與其發(fā)生口角，及時(shí)道歉，維護(hù)公司良好形象;

四、嚴(yán)禁事項(xiàng)

1、工作時(shí)間內(nèi)，以任何免費(fèi)、優(yōu)惠的形式在商戶店內(nèi)消費(fèi)、或接受商戶食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100并照價(jià)補(bǔ)差價(jià);

2、身著公司工服或工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁與同事、商戶從業(yè)人員、消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵、嚴(yán)禁大聲呵斥、毆打、侮辱、謾罵他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰，罰款金額上不封頂(500元起)，造成人身傷害的追究其相關(guān)法律責(zé)任;

3、工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)關(guān)機(jī)、停機(jī)、不帶手機(jī)、3次不接電話等視為曠工，以三天工資計(jì);工作時(shí)間內(nèi)不服從調(diào)度、故意拖延、懶散、工作態(tài)度不端正者每次罰100元，造成退單等損失的2倍賠償;

4、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許嚴(yán)禁外出辦理私事、游玩，違者按曠工處理;

5、嚴(yán)禁惡意破壞公司或他人財(cái)物，造成損失的照價(jià)3倍賠償;

6、嚴(yán)禁將公司或他人財(cái)物據(jù)為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處罰;

7、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁以任何形式在公司、商戶門店與任何人打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予500元罰款，構(gòu)成犯罪將報(bào)警處理;

五、休假與法定節(jié)假日

1、公司所有女性員工享受帶薪預(yù)產(chǎn)假期、哺乳假期;需提前10天申請(qǐng)審批;

2、病假：突發(fā)疾病當(dāng)日請(qǐng)假需在上班時(shí)間30分鐘前請(qǐng)假，事后3天內(nèi)補(bǔ)齊3甲醫(yī)院開(kāi)具病假證明，無(wú)證明者視為惡意曠工，處罰3天工資;

3、每個(gè)員工享受3天月休假期，需提前1天請(qǐng)假，連休需提前3天請(qǐng)假，給予批準(zhǔn)后才能休假;違者按曠工計(jì);

4、本公司所有員工享受春節(jié)期間共10天帶薪長(zhǎng)假，其中7天春節(jié)長(zhǎng)假，公司休業(yè)，3天當(dāng)月所有員工經(jīng)安排后輪休;

5、本公司管理職位人員可享受法定節(jié)假日待遇;

6、遲到：經(jīng)查明有特殊情況遲到30分鐘內(nèi)的，第一次可以不予處理，第2次起以遲到處罰;

六、獎(jiǎng)勵(lì)

1、因特殊情況服從公司人事調(diào)整、義務(wù)加班的視情況給與加班補(bǔ)助或獎(jiǎng)金;

2、每月0投訴，0罰款者視情況獎(jiǎng)勵(lì)100-300元;

3、每月車輛保養(yǎng)最好，保養(yǎng)0支出、0維修的獎(jiǎng)勵(lì)50-200元;

4、積極配合公司工作安排,不拒單、不挑單,積極協(xié)助其他同事完成訂單者獎(jiǎng)勵(lì)50-300元;

5、破記錄獎(jiǎng)勵(lì)

月送餐量第一名獎(jiǎng)金500元;

月送餐量第二名獎(jiǎng)金300元;

月送餐量第三名獎(jiǎng)金200元;

連續(xù)3個(gè)月單量蟬聯(lián)第一獎(jiǎng)金1000元;

月訂單超過(guò)1000單另獎(jiǎng)50元

月訂單超過(guò)1100單另獎(jiǎng)100元

月訂單超過(guò)1200單另獎(jiǎng)200元;

懲罰制度：

第一種罰款：訂單超時(shí)罰款。

解決對(duì)策是，盡量在一個(gè)區(qū)域內(nèi)接順路單，訂單不應(yīng)超過(guò)4公里，手中不同地址的訂單不要超過(guò)6個(gè)，取餐要快速以節(jié)省時(shí)間來(lái)送餐。騎手專送和眾包準(zhǔn)時(shí)率都高于98%，準(zhǔn)時(shí)率高了罰款自然少。商家出餐慢的一定要上報(bào)，超過(guò)15分鐘出餐的一般不罰款。

第二種罰款：有了餐損要罰款。

解決對(duì)策是，拿餐一定要對(duì)外賣平臺(tái)，商家名稱，訂單單號(hào)和餐品名稱，湯類最好掛車頭，這些東西放在車后面都很容易曬出來(lái)，奶茶沒(méi)有封口的最好是掛在車頭固定架上，放在后面要有杯托，固定擋板和吊鉤，以免傾斜側(cè)漏。如果美團(tuán)外賣莫名其妙有了餐損被罰款可以打美團(tuán)外賣客服電話，提供外賣訂單號(hào)讓人工申訴。不是你的原因?qū)е律暝V通過(guò)一般三天就會(huì)把錢要回來(lái)了。

第三種罰款：取消訂單要罰款。

解決對(duì)策是，騎手盡量別取消訂單，隨便取消訂單多了會(huì)被封號(hào)。如果實(shí)在送不了可以跟客戶溝通在哪里取餐，或者找別人幫你送過(guò)去，眾包如果是商家出餐慢，一定要到店超過(guò)15分鐘后才可以取消訂單不然要扣10元。

第四種罰款：違規(guī)操作，提前送達(dá)要罰款。

解決對(duì)策是，盡量在定位的地方點(diǎn)取餐和送達(dá)，到了定位地方如果時(shí)間不夠要提前點(diǎn)送達(dá)，一定要跟客戶溝通好再點(diǎn)，被扣錢要查明原因，可以打美團(tuán)外賣客服電話進(jìn)行申訴。

第五種罰款：差評(píng)和投訴要罰款。

外賣公司騎手部工作計(jì)劃第7篇一，產(chǎn)品定位

快的和滴滴的燒錢大戰(zhàn)硝煙剛過(guò)，在O2O的外賣行業(yè)又刮起了一股外賣風(fēng)暴，以美團(tuán)外賣，淘點(diǎn)點(diǎn)，餓了么等為首的外賣平臺(tái)開(kāi)始了對(duì)外賣市場(chǎng)一塊蛋糕的切分。下面就以美團(tuán)外賣作為切入點(diǎn)，對(duì)外賣平臺(tái)進(jìn)行淺析。

二，目標(biāo)用戶分析

美團(tuán)外賣的主要用戶應(yīng)該是這幾類：上班族；上課族；宅男宅女。上班族午餐，甚至晚餐和宵夜都需要在單位吃飯，他們對(duì)外賣的需求很強(qiáng)烈?？焖俚墓ぷ鞴?jié)奏要求上班族壓縮吃飯時(shí)間，叫外賣可以很好的省去等飯時(shí)間，所以為了省時(shí)間，叫外賣是最好的解決方式。同樣，對(duì)于上課族來(lái)說(shuō)也需要盡可能的壓縮等飯時(shí)間。這里的上課族不僅指中學(xué)，大學(xué)的學(xué)生，也包括各種培訓(xùn)班的學(xué)員。對(duì)于上班族，上課族來(lái)說(shuō)，時(shí)間是最重要的，所以送餐的準(zhǔn)時(shí)性，快速性是他們的核心需求。而對(duì)于宅男宅女而言，準(zhǔn)時(shí)醒，快速性的需求會(huì)相對(duì)弱一些。他們更多的會(huì)關(guān)注外賣的質(zhì)量。

三，產(chǎn)品功能

對(duì)于產(chǎn)品功能，我的理解是是否能滿足用戶的需求，并能發(fā)現(xiàn)并提供用戶的期望需求甚至是”爆點(diǎn)“。用戶的基本需求就是”吃“，就其而言，美團(tuán)外賣的功能已經(jīng)滿足了，但是是否滿足用戶吃好的需求，這還值得商榷。就現(xiàn)階段而言，美團(tuán)外賣對(duì)商家的控制不是很好，用戶對(duì)外賣沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)送到，或者外賣到時(shí)已經(jīng)涼了，外賣品質(zhì)太差的評(píng)論還是很多的。解決這個(gè)問(wèn)題，可以效仿支付寶，進(jìn)行一個(gè)第三方交易平臺(tái)，即如果用戶對(duì)外賣不滿，可以按比例扣除金額。？？？

四，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)（SW）

優(yōu)：1.美團(tuán)外賣依托美團(tuán)，不僅在推廣方面有無(wú)形的廣告，更可以利用美團(tuán)在商家良好的口碑，優(yōu)先搶占資源。

2.美團(tuán)外賣交互性及用戶體驗(yàn)都做的'很好，界面簡(jiǎn)潔實(shí)用。最下方設(shè)立三個(gè)選項(xiàng)”外賣，訂單，我的“進(jìn)行功能選擇，在外賣界面篩選功能做的很到位，可以從銷量，速度，還有評(píng)分來(lái)進(jìn)行篩選。

劣：1.送餐慢，用戶抱怨送餐慢的非常多，如果這個(gè)問(wèn)題解決不好，會(huì)流失大量用戶。

2.覆蓋地不全，就筆者而言，所處地較偏遠(yuǎn)（北京五環(huán)外），使用美團(tuán)外賣出了麗華快餐外再?zèng)]有其他商家了。對(duì)比其他競(jìng)品，美團(tuán)外賣在線下的推廣還需加強(qiáng)。

3.返現(xiàn)的問(wèn)題，返現(xiàn)不能返回到支付寶，這樣返回的小額返現(xiàn)基本沒(méi)用，使用不了。

五，競(jìng)品分析

餓了么和淘點(diǎn)點(diǎn)是美團(tuán)外賣的主要競(jìng)品。

外賣公司騎手部工作計(jì)劃第8篇如何入職美團(tuán)外賣

第一步：

第二步：

第三步：

第四步：

第五步：

耐心等待美團(tuán)那邊工作人員的聯(lián)系就可以按他們的操作流程加入到美團(tuán)騎手行業(yè)了。

以上就是如何成為美團(tuán)外賣騎手的操作步驟，其實(shí)想要成為騎手，要求還是比較寬松的，只要身體健康，年齡在18-50周歲之間，有一部智能手機(jī)，就可以申請(qǐng)成為美團(tuán)騎手了。希望這些信息可以對(duì)想要成為美團(tuán)騎手的朋友有所幫助，早日成功加入美團(tuán)。

美團(tuán)騎手專送和眾包入職流程

專送方面騎手入職是這樣的。

1.騎手首先要到站點(diǎn)進(jìn)行面試。

2.在面試通過(guò)之后，騎手自己需要去辦理健康證。

3.然后拿著身份證和健康證到站點(diǎn)注冊(cè)騎手賬號(hào)。

4.在站點(diǎn)接受培訓(xùn)。

5.在老騎手的帶領(lǐng)下熟悉商家和系統(tǒng)操作。

6.騎手熟悉之后就開(kāi)始嘗試著自己開(kāi)始跑單。

眾包方面入職

1.直接準(zhǔn)備相關(guān)的證件注冊(cè)賬號(hào)。

2.開(kāi)工接單試跑一段時(shí)間。

3.跑夠限定的單量之后，必須去參加線下培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)完之后繼續(xù)跑單就可以了。

美團(tuán)外賣一個(gè)月掙多少錢

很多人對(duì)外賣員的工資都非常感興趣，一方面，這份工作的門檻并不高，男性、女性都可以勝任，而且還不要求學(xué)歷，在大城市的外賣小哥跑一單所賺取的傭金，總體來(lái)看，還是很不錯(cuò)的。

據(jù)悉，美團(tuán)外賣員的工資收入主要分基本工資和利潤(rùn)提成兩個(gè)部分，底薪不高，大約是元左右，但主要是提成，跑得多的，月入平均三千到五千元。

一位美團(tuán)外賣小哥透露送餐員的真實(shí)工資，他表示，每個(gè)月如果能跑超過(guò)900個(gè)訂單，工資收入可達(dá)7000元左右，若是遇上美團(tuán)平臺(tái)搞優(yōu)惠促銷活動(dòng)，商家們的生意好了，外賣小哥的活兒也多，工資還能更高。

據(jù)悉，這位外賣小哥先前在餓貨節(jié)跑了1100單，工資也能拿到11000元，但平常的月收入也能到六七千。

外賣公司騎手部工作計(jì)劃第9篇美團(tuán)外賣-業(yè)務(wù)推廣bd美團(tuán)點(diǎn)評(píng)北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點(diǎn)評(píng),美團(tuán),美團(tuán)點(diǎn)評(píng),三快在線崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)商圈區(qū)域內(nèi)商戶的洽談工作,達(dá)成合作關(guān)系;

2、解決商戶日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到各類問(wèn)題,積極的提供解決方案,促進(jìn)商戶交易額的提升;

3、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展,結(jié)合所轄市場(chǎng)的實(shí)際情況,對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的商戶制定高效推廣運(yùn)營(yíng)策略和落地方案;

4、通過(guò)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)分析,從中發(fā)現(xiàn)提升點(diǎn)并制定合理可行的優(yōu)化方案;

5、能夠具備很強(qiáng)的跨部門協(xié)同能力,與城市團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)部門、配送部門等推動(dòng)合作中遇見(jiàn)的問(wèn)題。

6、管理并維護(hù)商戶與平臺(tái)的合作關(guān)系,促進(jìn)雙方合作共贏;

任職要求:

1、全日制大專及以上學(xué)歷,1年以上銷售和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)的進(jìn)取心,注重長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展;

3、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、策劃、推廣能力,談判能力,溝通協(xié)調(diào)能力,問(wèn)題分析解決能力等;

4、熟練運(yùn)用辦公軟件(word、excel、ppt等,能熟練運(yùn)用photoshop更好);

外賣公司騎手部工作計(jì)劃第10篇外賣送餐口號(hào)，外賣服務(wù)創(chuàng)意口號(hào)

口號(hào)，外賣送餐口號(hào)，外賣服務(wù)創(chuàng)意口號(hào)

1、味美自然有胃口，快捷肯定選外賣。

2、用120%的心，做100%的健康菜。

3、領(lǐng)香領(lǐng)鮮好味來(lái)，省心省錢放心選。

4、味捷外賣，人見(jiàn)人愛(ài)。

5、味捷外賣，健康味來(lái)。

6、我們快馬加鞭，只為您的期待！

7、健康美味，近在咫尺——味捷外賣。

8、安全美味，方便快捷。

9、讓美味更快捷，味捷外賣/餐飲。

10、味美快捷，只有味捷。

11、有味捷，吃飯快。

12、味美嘉，捷速達(dá)。

13、美味捷徑，樂(lè)享味捷！

14、你的每一點(diǎn)，心的美一餐。

15、省心省錢省時(shí)間，美食美客美滋味！

16、你的私人美食專家——味捷外賣。

17、美味營(yíng)養(yǎng)餐，味捷在身邊。

18、味·你而來(lái)，捷·我所愛(ài)。

19、美味白領(lǐng)，便捷你的胃！

20、美味來(lái)的很快捷！

21、味捷外賣，您的私人廚師。

22、味捷外賣，白領(lǐng)摯愛(ài)！

23、遠(yuǎn)離亞健康，美味上門你。

24、吃飯不對(duì)付，味捷送餐到！

25、味捷：營(yíng)養(yǎng)美味，服務(wù)快捷。

26、美味天天有，快捷不發(fā)愁。

27、腹饑快味捷，餐餐好味道！

28、我們爭(zhēng)分奪秒，只為親手遞給您媽媽的味道！

29、味捷好外賣，就是我的菜！

30、一語(yǔ)雙關(guān)，速度快，味道鮮。

31、美“味”常常有，快“捷”只為你！

32、味之美，快之捷。

33、多一點(diǎn)美味，快一步回味。

34、白領(lǐng)的廚師老公。

35、要美味，先人一步！

36、美味，不用時(shí)間來(lái)沉淀！

37、你吃好飯，我才好吃飯。

38、味捷外賣，生活有你而精彩。

39、味捷餐飲，養(yǎng)配用心。

40、好滋味，速速來(lái)——味捷快餐！

41、美味更美胃，便捷更快捷。

42、快捷美味，好吃不貴。

43、美味，快捷！

44、聚天下美味，為白領(lǐng)三餐。

45、領(lǐng)悅快捷美味。

46、外賣找味捷，美味更快捷。

47、味捷外賣，用心的快餐。

48、餐餐美味，快捷送達(dá)。

49、味捷——美味和快捷都屬于你。

50、味捷送餐，吃飯不難。

51、關(guān)心我的味，關(guān)心你的胃。

52、白領(lǐng)后勤，味截幫您。

53、好味來(lái)，捷送達(dá)，外賣香。

54、美味更貼心，快捷好分享。

55、味道好，速度更快——味捷外賣。

56、味捷外賣，味美捷便。

57、味捷外賣，省心省錢。

58、味捷外賣真實(shí)在。

59、選擇味捷外賣，白領(lǐng)吃飯不難。

60、營(yíng)養(yǎng)、美味、快捷！

61、遠(yuǎn)離亞健康，美味上門來(lái)。

62、送餐選味捷，味美營(yíng)養(yǎng)又快捷。

63、味捷，用博爾特的速度送外賣。

64、好吃又快，味捷外賣。

65、美味生活，快速抵達(dá)。

66、營(yíng)養(yǎng)均衡，科學(xué)配餐。

67、放心味，捷遞情。

68、味美質(zhì)更佳，快捷不加價(jià)。

69、午飯吃什么交給味捷餐飲。

70、一個(gè)電話，一份午餐。

71、美味更快捷。

72、傳遞都市新“食”尚！

73、美味人生，便捷生活，從味捷開(kāi)始。

74、給你家的味道。

75、美味捷徑，食尚生活。

76、味捷味捷，美味快捷。

77、味捷外賣，白領(lǐng)最愛(ài)。

78、味捷——辦公室里的美味！

79、味捷外賣，香又快！

80、我們快馬加鞭，只為您期待的媽媽的味道！

81、味捷外賣，比你想象的還要快。

82、味捷有道，外賣無(wú)憂。

83、味捷外賣，白領(lǐng)專享。

84、電話一打，美味直達(dá)！

85、美味，健康，家的味道——味捷外賣

86、美味快享受，生活慢節(jié)奏。

87、為營(yíng)養(yǎng)買單，為速度負(fù)責(zé)。

88、吃飯便捷上檔次，只認(rèn)準(zhǔn)味捷餐飲。

89、味美營(yíng)養(yǎng)餐，捷速到身邊。

90、快吃，快送，餐餐豐盛！

91、美味快捷惠享美味！

92、味捷外賣，又香又快！

93、健康飲食好幫手——味捷外賣。

94、味傳萬(wàn)家，快捷抵達(dá)。

95、生活是一種格調(diào)，快餐是一種需要！

96、杰出味道，味到快捷！

97、味捷頂呱呱，熱呼送到家。

98、實(shí)惠鮮美味，秒送樂(lè)開(kāi)懷。

99、添活力，增動(dòng)力——味捷外賣。

100、美“味”我有，快“捷”為你！

外賣公司騎手部工作計(jì)劃第11篇外賣送餐員崗位職責(zé)

【篇1：送餐員制度】

送餐員的規(guī)章制度

1、上班、下班必須先到指定辦公地點(diǎn)簽到，之后才能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)

2、遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。

3、了解例會(huì)內(nèi)容，及當(dāng)天工作安排。

4、檢查各區(qū)域的設(shè)施，硬件設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。員工按照自己的需要領(lǐng)取所需物品。

5、按照所定工作崗位，面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。

6、送餐人員每年必須進(jìn)行健康檢查。新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。7、給客戶送餐上門時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，輕敲門慢說(shuō)話

8、為客人服務(wù)中，加強(qiáng)眼神服務(wù)意識(shí)，觀察客人需求，對(duì)客人的要求、問(wèn)話必須有及時(shí)地應(yīng)答聲。

9、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。（應(yīng)將投訴控制在最小范圍，壓至最低

程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化）

10、對(duì)于結(jié)完帳的客人的服務(wù)，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

11、員工在核對(duì)餐點(diǎn)時(shí)，要留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)異常等情況，如有疑問(wèn)要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，否則一旦出現(xiàn)任何情況由本人承擔(dān)。

12、客戶結(jié)賬時(shí)，認(rèn)真核對(duì)賬單，如果發(fā)現(xiàn)客戶算錯(cuò)帳時(shí)，一定要遵循多退少補(bǔ)原則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶多余的錢財(cái)沒(méi)退，立即開(kāi)除，少收錢的話，需要本人承擔(dān)全部責(zé)任。

13、送餐人員的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔、無(wú)異味。

14、工作時(shí)間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持潔凈，禁止穿拖鞋，背心。15、送餐人員應(yīng)堅(jiān)持四勤，勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤換衣服；勤洗工作服、帽子，不留長(zhǎng)指甲。

16、送餐期間嚴(yán)禁人員吸煙，酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

17、送餐人員不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛(wèi)生的行為，以免食品受到污染。

18、送餐人員在工作時(shí)嚴(yán)禁向客戶索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

19、送餐員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴立即開(kāi)除。

20、任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

21、上班時(shí)間嚴(yán)禁做私事，不得打牌，聚眾鬧事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

22、送餐結(jié)束后，要及時(shí)清理衛(wèi)生。

【篇2：送餐員員工手冊(cè)】

送餐員工作手冊(cè)

操作標(biāo)準(zhǔn)

1.送餐員敲門服務(wù)規(guī)范

?按門鈴的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：按2-3下，停頓5秒，再按2-3下?敲門的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：3下，停頓5秒，3下

?送餐地點(diǎn)是辦公室的規(guī)范：與前臺(tái)接待或保安聯(lián)系，并依顧客的要求將餐點(diǎn)放在指定位置2.微笑并問(wèn)候顧客

?致問(wèn)候語(yǔ)，針對(duì)不同情況，使用不通的問(wèn)候語(yǔ)

?自我介紹：您好,我是金犀牛的送餐員,這是您點(diǎn)的餐品，請(qǐng)簽收?不可進(jìn)入顧客屋內(nèi)3.呈遞并核對(duì)餐點(diǎn)

?雙手將餐點(diǎn)雙手呈遞給顧客

?送餐員拿著送餐單一一讀出餐點(diǎn)內(nèi)容，與顧客確認(rèn)?顧客特殊需求的內(nèi)容需做明確溝通

例如：在訂單中，顧客需求額外增加的調(diào)料包或有贈(zèng)品，送餐員應(yīng)明確告知顧客：“這是您額外需要