-1-服務承諾書模板服務承諾書模板1若我院有幸承擔計，根據該項目特點和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：1、質量承諾1)本項目設計質量必須達到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求。2)認真優(yōu)化設計方案做到安全可靠、方便適用、經濟合理。3)所有設計文件均達到國家規(guī)定的相應階段的設計深度和要求。4)深入了解當地情況和建設單位的要求，做到設計符合實際，嚴格控制設計變更，除不可預見和建設單位根據總體需要提出的要求外，避免由設計因素發(fā)生變更而出現的`費用增加。2、設計進度承諾1)接受任務，取得必要的設計基礎資料之日起，18個日歷天內完成初步設計文件編制；2)初步設計文件批復后，取得必要的設計基礎資料之日起，45個日歷天內完成施工圖設計并提供全部施工圖；3)根據甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術交底；4)接到基礎驗槽通知后，及時參加驗槽工作；5)隨時參加主體工程驗收、預驗收與最終驗收。3、服務及時性承諾1)施工期間，設計院隨時接受與工程有關的各方面信息材料；2)項目設計負責人(項目經理)及各有關人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯系；3)對建設單位提出的有關設計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內書面答復；較重要且設計單位能自行確定的書面問題36小時回答內；確實工程進展需要或緊急情況，接到問題后，隨時研究答復，必要時當即派人到現場研究解決。4、后期服務承諾1)配合業(yè)主完成竣工圖。2)工程竣工驗收后，第一年每三個月回訪一次，第二、第三年內每半年回訪一次，以后每年不定時回訪，了解情況，解決問題。xxxxxxx設計有限公司20xx年x月x日服務承諾書模板2我方作為-度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，帶給快捷、方便、滿意的服務。四、我方所帶給的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節(jié)器安裝規(guī)范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時光安裝。七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用。八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整狀況及時書面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。十、自覺根據投標文件中有關資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》狀況進行的'檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的相關規(guī)定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。服務承諾書模板3我代表XXXX發(fā)展和改革委員會就加強機關效能建設和優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務承諾：一、實行首問首辦責任制度。1、服務對象到我委辦事，詢問到本委第一個工作人員即為首問首辦責任人。同時接待有二人以上的，職位高的為首問首辦責任人。2、首問首辦責任人要主動、熱情、文明，做到四個一即：“一張笑臉、一句禮貌用語、一把椅子、一杯茶水”和四聲即：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、合作有謝聲。3、首問首辦責任人的職責：凡是服務對象詢問本股室業(yè)務或本人負責工作，被詢問人即為首問首辦責任人，申請事項按相關規(guī)定和承諾時限辦理；不是自己職責（權）范圍的事項，被詢問人即為首問責任人，申請事項登記記錄后移交相關股室按相關規(guī)定和承諾限時辦理。二、實行限時辦結制度。1、本委股室對外提供服務的事項：項目申報，在國家政策允許資料齊全的前提下，①政府投資項目、利用外資項目：五個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后三個工作日內辦結；②三產項目、農業(yè)和農村項目、工業(yè)項目、重點水利項目：四個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后三個工作日內辦結；③以工代賑項目：根據省以工代賑處具體要求時限完成申報事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后統(tǒng)一辦結申報事項；④教育、文化、衛(wèi)生項目：一個工作日完成辦理事項，缺少資料當日內實行一次性告知，補充資料完成后一個工作日內辦結。2、項目建設管理，項目開工在項目計劃下達后，前期準備工作完成具備開工條件即可開工建設；項目資金審批在符合有關管理辦法和條件的.情況下二個工作日內完成審批事項；項目竣工驗收在相關手續(xù)完備后10個工作日內組織驗收，特殊情況經主要領導批準可延期五個工作日。2、縣行政服務中心發(fā)改委窗口實行首席負責制，審批事項資料齊全當日完成辦理，缺少資料實行一次性告知，補充資料完成后當日內辦結。三、“一站式”服務制度。按規(guī)定凡應由發(fā)改委行政服務中心窗口辦理的事項全權由服務中心窗口辦理；凡需要內部多股室聯合辦理的事項，按照“內轉外不轉”的原則，由發(fā)改委內部職能股室完成，并書面告知辦結時限。四、推行政務公開制度。即：公開行政服務事項；公開管理依據；公開項目申報的前置條件；公開辦理程序；公開辦事結果；受理投訴和舉報，不定期公開進行違規(guī)責任追究。五、嚴格責任追究制度。對應辦不辦、超時辦結的過錯辦事人員，經調查屬實，嚴格按照效能問責有關規(guī)定追究責任。六、建立監(jiān)督舉報機制?？h發(fā)改委設立效能投訴電話：，在接到投訴之日起，3個工作日答復處理意見。真誠歡迎社會各界監(jiān)督。以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。承諾人：XXX服務承諾書模板41.我們認識到，我們所提供服務的互聯網地址資源構成了互聯網的核心基礎設施，而互聯網又構成了信息社會基礎設施的核心部分。我們的工作事關互聯網核心基礎設施的服務質量，事關能否為一個和諧發(fā)展的信息社會提供一個高質量的基礎平臺。2.我們在此宣告，我們的共同愿望：建立一個充分保障用戶合法權益，有力促進行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊服務秩序。3.我們意識到，在互聯網地址注冊這項公益性服務中，注冊服務從業(yè)機構是開展注冊活動的主體，承擔著為用戶提供便捷、高效、專業(yè)、誠信的注冊服務的職責，履行著引導用戶理性注冊地址名稱的義務。4.我們共同認為并呼吁，行業(yè)自律是促進互聯網地址行業(yè)健康發(fā)展的有效手段，互聯網地址注冊服務行業(yè)的從業(yè)機構應當秉承開放、包容、協作、共贏的理念簽署一份自律公約。5.我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠信的行業(yè)自律原則，積極踐行行業(yè)自律八項承諾。6.監(jiān)督。7.我們堅信，切實履行自律公約的.服務承諾，真正做到急用戶所急，想我們同意，互聯網地址注冊服務行業(yè)的自律過程，應以開放的姿態(tài)保證所有利益相關方的充分參與。我們自愿接受注冊用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想，達用戶所需，將開辟一條通向可持續(xù)發(fā)展的互聯網地址注冊服務行業(yè)的繁榮之路。公司名稱（蓋章）：法人（簽字）：年月日服務承諾書模板5首批“福建省工業(yè)企業(yè)質量信譽承諾”企業(yè)質量信譽承諾書福建省工業(yè)企業(yè)界同仁：質量是企業(yè)的生命，是生產力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現，是消費者利益所在！信譽是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的根基，是誠信經營凝結的.寶貴財富，是消費者給予我們的無尚榮譽！為推動我省工業(yè)產品質量進步，弘揚福建工業(yè)企業(yè)的信譽形象，贏得國內外消費者的滿意和信賴，我們參與福建省工業(yè)企業(yè)“全球質量信譽承諾活動”。我們鄭重承諾：一、“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”，讓誠信經營成為全體員工的共同理念和行為準則。二、嚴格遵守法律、法規(guī)要求，承擔產品全壽命周期的質量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。三、實施全面質量管理，追求卓越，堅持不懈地加強技術創(chuàng)性和質量改進，不斷提高產品和服務質量水平。四、面向經濟全球化發(fā)展環(huán)境，積極采用適宜的先進質量標準，為國內外消費者提供滿意的產品和服務。五、自覺接受消費者、政府和社會監(jiān)督，支持行業(yè)自律管理，將履行質量承諾、追求質量誠信作為企業(yè)發(fā)展不懈追求的目標。法人代表：服務承諾書模板6親愛的學員：感謝您選擇松立駕校,讓我們一起盡情地享受駕駛的快樂,在培訓中我校將承諾做到以下幾點,歡迎并接受學員監(jiān)督：一、嚴格按照物價部門的核定標準收費，一次收取所有費用，決不額外收費。二、培訓中做到禮貌待人、耐心細致、用語文明、不講粗話、臟話，嚴禁訓斥、諷刺、挖苦學員。訓練時間與訓練質量得到保證。三、嚴格遵守湖北省運管局五條禁令、松滋駕培八條鐵規(guī)，不接受學員任何形式上的請吃喝、娛樂、禮品、小費。教練員不得以任何理由向學員索要任何形式上的`財物。四、車容車貌、車輛技術狀況符合公安車輛管理部門的規(guī)定，所學車輛車型與所繳費用相符合，不因車輛修理等原因，影響學員的正常訓練。五、若有違反上述承諾的，歡迎舉報。對舉報的事情，做到件件有著落，事事有落實，對亂收費或收受學員禮品、禮盒、小費的，一經查實，“退一獎一”，并對責任人作出相應的處理。松滋市松立汽車駕駛員培訓有限公司二零xx年一月一日服務承諾書模板7我們將嚴格按照學校對我超市經營管理工作的要求，樹立“質優(yōu)、價廉、方便、快捷”的服務理念，建立健全的管理制度，嚴格遵循經營方針和服務理念，把超市辦成學生滿意、教工滿意、領導滿意的良好購物消費場所。1、遵紀守法，遵守《食品衛(wèi)生法》和嚴格按照學校商業(yè)服務廣場的經營條件標準，辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務等各種證件，定期審核，并隨時接受學校及各部門的監(jiān)督檢查。2、嚴格按照規(guī)定進行經營，把好進貨關，做好進貨渠道公開、商品價格公開，保證同類、同質量商品價格不高于同規(guī)模超市，堅決杜絕“三無”商品。按照薄利多銷的原則，確保價廉物美、衛(wèi)生，保證顧客的身體健康。3、采用POS機統(tǒng)一收款系統(tǒng)，采用軟件對商品的進銷存等環(huán)節(jié)進行管理，有效監(jiān)控食品及日常用品的進貨源頭和食品安全的.索證工作。4、我們統(tǒng)一制度管理，統(tǒng)一定價，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一采購，擁有完善的管理流程，確保商品購進無假冒偽劣，食品進貨票據齊全，所有商品明碼標價。5、我們將創(chuàng)建五無四綠的良好商業(yè)服務廣場購物環(huán)境：超市“五無”的綠色標準：（1）無危險（2）無污染（3）無異味（4）無障礙（5）無噪音。超市四項綠色管理標準：（1）綠色營銷（2）綠色包裝（3）綠色監(jiān)管（4）綠色服務6、積極與校方合作，堅決履行承包合同，保證按時交納各項費用，確保超市正常運轉。唐久超市中北大學校園店20xx年9月4日服務承諾書模板8為確保xx工程的維修服務落實到實處，我單位xxxxx公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查找原因。二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案并維修完畢，我們免費負責維修。三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的`補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。承諾單位（蓋章）委托代理人xxx電話：xxx日期：x年x月x日服務承諾書模板9本公司作為xxx生產廠商承諾，由本公司提供包含但不限于以下服務內容：xxx公司承諾對所有產品提供原廠商的售后服務和支持，對整體集成服務提供整體技術支持和服務。產品提供三年原廠家服務。xxx公司承諾對提供的產品提供三年的保修服務，保修期從產品到貨驗收完成之日算起，其間不另收產品保修費用。xxx公司承諾當我方所供設備出現問題時，保證24小時之內響應。故障處理完后及時提供故障分析及處理報告。當貨物發(fā)生非人為因素嚴重故障時，我方應當免費在五日內將補充或者更換的'貨物運抵發(fā)生故障的貨物所在地，由此產生的一切相關費用由我方負擔；保修期內所有因更換或修理貨物或部件而導致貨物停止運行的時間應從其質保期內扣除；在保修期內，如果我方能承諾提供部分備用設備長期存放在用戶現場，以便在設備發(fā)生故障時能及時更換，請?zhí)貏e注明；我方在質保期內安裝的任何零配件，為投標貨物生產廠家原產的或是經其認可的；我方為維修和技術支持所未能解決的問題和故障提供正式的升級方案；在質保期內，我方將解決所提供的產品的任何問題，在質保期滿后，當需要時，我方仍須對產品本身的固有缺陷和瑕疵承擔責任；xxx公司承諾在產品投入使用后，如買方因業(yè)務變動或增加及系統(tǒng)優(yōu)化，需我方進行配合，我方將積極配合用戶，給予必要的技術咨詢或現場技術支持。xxx公司承諾在合同期內項目將安排專人負責技術支持，如人員替換需及時通知買方方并由買方認可，所接替人員必須熟悉本項目的具體情況，并提供人員有效的通訊方式，人員要有備份，確保有事件發(fā)生時有人員及時響應。xxx公司承諾在所提供產品保修期滿后，將會繼續(xù)向用戶提供長期的技術支持和服務。對軟件、硬件繼續(xù)提供維護和升級。制造廠商名稱（公章）：xxx公司xxx服務承諾書模板10關于車輛定點維修服務的承諾措施及說明為主認真履行部門單位公務用車定點維修協議，不米提高維修質量，確保各客戶單位車輛的正常運行，我廠特鄭重提出維修服務承諾如上：一、維修質量標準對于進廠維修的車輛，嚴格執(zhí)行交通部《汽車維修管理暫行規(guī)定》和有關質量標準，沒有國家標準的，不馬虎應付，認真檢查操依各項維修科目，完全做到客戶放心，滿意為止。二、維修責任1、凡在我廠進行一級維護的車輛，中行駛1000公里內，二級維護的車輛，行駛2800公里內；大修的車輛行駛20xx公里內（除正常保養(yǎng)），在維修質量出現問題，按我廠負責免費返修。2、在上述保修期內，凡因修理質量問題造成車輛故障或機件損壞，經懷化市汽車維修管理辦法和有關總站認定，造成車主單位車輛安全事故的直接損失，工廠負責全額賠償。3、凡在我廠維修，保養(yǎng)的車輛，需要換的零，配件或總成時，材料費單價金額200元以上，必須征得客戶單位同意，并保證購買原家生產的正宗合格產品。更換的零配件或總成在保質期內（進口件壹年，國產件半年，易損件三個月）發(fā)生問題：由我廠負責免費換新。4、對于修竣車輛，必須經技術人員全面檢驗，嚴把質量關。發(fā)理問題不出萬死不廠，司機，客戶不滿意不交車，如因質量問題而不合格的，用戶完全可以拒絕簽字或付款。5、對于竣公車輛，一律憑客戶修單項目進行維修，如在維修檢查中發(fā)現其它問題，令請示貴方單位同意后方能修理。三、維修服務我廠實行二十四小時維修按待，對各種車輛隨到隨修，不無幫拖延維修周期，一般故障立即排除，二級維護不看過10小時，整車大修不超過110個工作日，整車做漆不超過5個工作日，定點我廠修車單位，車輛在維修期內，如需用車，我廠可安排提供用車輛。對于定點我廠維修的車輛，免費提供電腦測試，電控汽油噴射系統(tǒng)檢測和輪胎平衡測試，洗車、輪胎加氣，輪胎拆裝修補，剎車調試，燈光檢查高度。凡市區(qū)發(fā)生故障，保證隨叫隨到，現場排除；如在市區(qū)以外發(fā)生故障，我廠則及時安排修理人員趕赴現場搶修將車拖回本廠維修。均不得另外增收搶修費和修理人員旅費。四、安全保障保證送修車輛的安全。如因試車等方面的`原因發(fā)生事故，或車輛在廠維修期被盜，其損失由我廠全額賠償。五、本廠求實我廠堅持以質量求生存，信譽謀發(fā)展的思想，經營理念，以誠信求客戶，保值以人為本，盡我們最大的努力，為廣大客戶提供優(yōu)質、高效、快間、滿意的服務。懷化市公交大地汽修廠服務承諾書模板11為了進一步加強醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務的思想，強化質量意識、優(yōu)質服務意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風險意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質量、改善服務質量、保證醫(yī)療安全。根據《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的相關文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務承諾書。具體內容如下：一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責任人，要切實履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質量管理工作。凡因違反規(guī)定導致事故、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。二、要加強各項規(guī)章制度的落實，特別是核心制度的落實。對于不能嚴格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時機，造成醫(yī)療事故、糾紛的責任人按照相關規(guī)定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。三、醫(yī)務人員要嚴格遵守法律，法規(guī)和技術操作規(guī)范，嚴格履行首診負責制，詳細詢問病史，認真檢查病人，科學制定診療及護理方案，嚴密觀察病情變化，如實向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實行醫(yī)療、預防、保健措施和簽署有關醫(yī)學證明文件前，必須親自診查、調查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學文件及有關資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學證明文件。四、各級醫(yī)務人員必須以科學的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。五、必須嚴格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內容要真實完整、準確無誤，分析科學有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要體現中醫(yī)診療指導內容）。積極開展臨床路徑的試點工作，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案，認真書寫臨床路徑表格?？浦魅?、質控員要嚴格把關，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。六、適時進行醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內容包括溝通的時間、地點，參加的醫(yī)護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內容，溝通的結果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方；在進行醫(yī)患溝通時，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當事人的全部責任。七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進行檢查或待診、待查時，如果病情出現變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時通知急診科及相關科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護人員陪同立即護送至急診科進一步治療觀察；需住院者應在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護人員陪同護送至綜合ICU病房或相關科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫(yī)務科、門診辦等相關部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應立即進行救治，必須在5分鐘內給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。八、加強圍手術期病人的'管理，認真落實手術分級管理制度和手術安全核查制度，認真完成術前、術中、術后的手術安全核查和手術風險評估，從填寫手術通知單開始，做好手術病人身份識別和手術部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。九、凡科室開展新業(yè)務、新技術和重大手術，必須按規(guī)定由科主任簽字報送醫(yī)務科、主管院長，批準后方可實施；如緊急手術病人，在無家屬及關系人等特殊情況下，應向科主任、醫(yī)務科和總值班報告，經授權人批準后實施手術，但術前談話內容要詳細、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術中需更改術式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。十、認真貫徹落實查對制度。醫(yī)、護、技人員要認真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關規(guī)定認真查對，保證準確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調劑時，應認真執(zhí)行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認真觀察病情，準確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護士一定要復述一遍，確認無誤后執(zhí)行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當事人負全部責任。按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強調患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動；一級護理患者可在病室內活動；二、三級護理患者可在病區(qū)內活動。十一、科室必須加強進修、實習人員的管理，進修、實習人員必須按照相關規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導下書寫醫(yī)療文件、參加手術和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習人員代替值班，違規(guī)追究責任人全部責任。科室對新上崗人員應抓好繼續(xù)學習、業(yè)務培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經醫(yī)務科批準后方能單獨值班，違規(guī)者除追究當事人的直接責任外，上級醫(yī)師和科主任要負主要責任。十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專人保管，經常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。十三、醫(yī)患糾紛一經發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫(yī)務科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節(jié)輕重追究當事人的責任。十四、全院各類工作人員要互相支持，結協助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。十五、病歷中相關文件完成人員權限及時限：（1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；（2）入院記錄，病人入院后24小時內完成；（3）首次病程記錄，病人入院8小時內完成；（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；（5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時內完成；（6）接班記錄，接班后8小時內完成；（7）轉出記錄，轉出科室前完成（緊急情況除外）；（8）轉入記錄，轉入后24小時內完成；（9）階段小結，每月至少1次；（10）術前小結、術前討論，由經治醫(yī)術前完成；（11）手術記錄，術后24小時內由術者完成，特殊情況下由一助完成術者審簽；（12）麻醉術前、術后訪視記錄，麻醉術前、術后完成；（13）術后首次病程記錄，術后由術者或一助即時完成；（14）術后3日病程記錄，每日至少一次，要有術者或上級醫(yī)師查房記錄；（15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時完成；（16）會診記錄，常規(guī)48小時內完成，急會診10分鐘到場，即時完成；（17）疑難病例討論記錄，由經治醫(yī)即時完成，上級醫(yī)師審簽；（18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時內完成；（19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內完成；（20）搶救時口頭醫(yī)囑，搶救結束后即刻據實補充記錄；（21）搶救記錄，搶救結束后6小時內據實補充記錄；（22）手術安全核查記錄，麻醉實施前、手術開始前和病人離室前完成。按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進行檢查，檢查結果將實時納入醫(yī)院績效考核中。對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔責任。本承諾書自簽字日起生效?？浦魅闻c院長簽字，個人與科室簽字，以示負責。本責任書自簽字之日起生效，有效期為3年。院長：科室：科主任：護士長：醫(yī)生：護士：服務承諾書模板12一步鞏固和擴大第二批員先進性教育活動的成果，推動第三批員先進性教育活動向縱深發(fā)展，把先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，經鳳凰鎮(zhèn)委會議研究，向轄區(qū)內基層組織和廣大員、群眾公開承諾：一、深入開展“商山深處旗紅”活動，樹標桿支部兩個(清水、瓦房)，培養(yǎng)“紅星”員28名(清水、鳳街各4名，其余村各2名)。二、建立支部示范基地，培養(yǎng)員科技示范戶60戶，員幫扶結對子80對，支部聯幫結對子3對。三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協調完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。六、投資3000元，完成六個村的'建活動室標準化建設。七、爭取資金18萬元抓好一個村的新農村建設示范點(鳳鎮(zhèn)街村)。八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。九、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。十、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入積極分子60名，納新員20名。十一、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計達到1200戶。十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。十四、全面啟動蔬菜市場建設工程。建設集鎮(zhèn)垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。服務承諾書模板13尊敬的客戶：首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據我們近期對部分客戶的回訪反饋，發(fā)現前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務部門的業(yè)務模式、方法和規(guī)范做了一些改進，特此說明：自年月份開始，公司實行《經理負責制》，如果需要幫助，請您根據所遇到的問題，及時聯系相應的人員，以便及時的解決問題！1、客戶經理負責區(qū)域和聯系方式表2、服務等級和技術支持時限表：3、常規(guī)服務項目承諾：1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務熱線：。2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術人員和您取得聯系，最遲2小時內響應，常規(guī)問題24小時內解決問題；技術難題（如數據恢復等）會盡快安排技術人員協助處理。3、軟件調試、培訓和數據初始化的過程將邀請網管員全程參與。4、產品的技術咨詢和應用培訓：詳細講術問題講解。5、預防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行，包括日常的數據備份，服務器的維護管理工作。8、負責產品的細節(jié)性擴展、個性化完善。4、階段性服務內容承諾：（1）免費服務期內的服務內容：技術支持服務：一般性質的技術支持服務，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產品論壇等方式的技術咨詢等；資源內容升級服務：對資源類產品（資源庫、數字圖書館、教案集等）的內容增加或者補充；產品升級服務：對功能應用類軟件產品漏洞（BUG）的修正或少量功能調整而發(fā)布的產品補丁包或升級包，一般表現為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；（2）五年基本服務期：基本服務期內的服務內容包括：首次現場安裝調試、技術咨詢、技術支持、系統(tǒng)軟件升級服務；基本服務期的時間：在項目安裝調試等初步實施后并通過驗收后五年；基本服務期后，雙方根據應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務、功能增加等，后期服務費用根據實際情況另行商定；（3）方案實施服務：基于方案的首次現場安裝調、培訓、數據初始化；提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的`網絡管理員、相關的網絡日常維護人員提供免費的技術培訓；（4）系統(tǒng)初始化服務：軟件系統(tǒng)基本設置、部門設置、用戶導入?；緳嘞薹峙洹⒔處?、學籍基本信息錄入。5、技術支持方式：非現場支持電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持，威海市聚朋安裝網絡技術有限公司客戶服務熱線：遠程支持：對電話指導不能解決的問題，遠程為用戶進行遠程技術支持。QQ:,現場支持：現場服務：如果通過電話等非現場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內安排工程師前往客戶現場解決問題,為您提供上門支持。6、客戶經理崗位職責選摘：6.1客戶訪問。6.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。6.1.2客戶經理遇所服務的客戶發(fā)生客戶服務情況，應立即對其進行客戶服務訪問，并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。6.1.3客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。a)向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議；b)向客戶傳遞公司產品的信息；c)對客戶軟件的應用情況提出合理建議；d)主動協助客戶改善軟件使用情況；6.1.4客戶經理每次對客戶訪問時，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容并。訪問結束后，應請客戶在記錄簿上確認。為了加強客戶和公司的聯系，也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~承諾單位：日期：服務承諾書模板14我公司一貫堅持“產品質量至上，持續(xù)不斷改進，滿足顧客需要”的質量方針，以質量求生存，以服務求信譽，也是我們多年來的經營宗旨。公司已通過了iso9001:質量管