學校物業(yè)項目調研報告范文第一篇學校物業(yè)項目調研報告范文第一篇隨著我國住房市場和體制的不斷改革，物業(yè)管理進入快速發(fā)展時期，它作為一個新興行業(yè)受到了人們的廣泛關注。物業(yè)管理即受物業(yè)所有人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。是房地產業(yè)在消費領域的延伸，關系到千家萬戶的安居樂業(yè)。市場對物業(yè)管理從業(yè)人員的需求越來越大，但于此同時物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間產生了各種矛盾，此次調查的目的正是尋找解決矛盾的途徑，了解物業(yè)管理的現狀，使我們更好的把所學的知識運用到實踐中來，縮短理論與實踐的距離。

梧桐花園小區(qū)簡介

梧桐花園位于梧桐花園位于西夏區(qū)同心北路，交通非常便利，學區(qū)完善，周邊綜合商場，公交，醫(yī)院，銀行，郵政所等生活周邊設施齊全，小區(qū)布局合理。

調查所得信息：

此次調查以問卷為主，訪問為輔，采取訪問和實地調查相結合的方法，對該小區(qū)進行了初步的調查研究。此次的問卷主要針對物管公司的工作和服務而展開。

根據業(yè)主反映，客服中心的管理人員普遍存在服務意識偏低的問題。我們共調查了5位住戶，其中有的兩名業(yè)主反映，物管公司職員與業(yè)主的交流及溝通非常少，這就導致了物業(yè)管理公司在進行工作時片面性。在實際走訪中發(fā)現，該物業(yè)管理公司只設有兩名客服人員，并且辦公室位置偏僻，一般居民很難與公司人員進行交流。據了解該小區(qū)裝有多個攝像頭，夜間也有值班人員輪流巡邏。但在走訪中發(fā)現不少住戶對安管中心的工作表示了一定的不滿。對住戶的抱怨進行大概總結后發(fā)現安管問題主要集中在小區(qū)的巡視力度較差，沒有在小區(qū)內形成24小時有效巡邏機制，在對小區(qū)外來人員的登記和管理上工作存在局限，交接班沒有明確的記錄，安全護衛(wèi)人員巡查白天巡邏次數不夠。在實際調查中據業(yè)主反映，該小區(qū)內曾經多次出現物品被盜現象。保安只是在保安室中值班，沒有一個合理規(guī)范的制度。

保潔方面存在的問題主要有：保潔員的待遇較差，并且沒有專門的辦公室和休息室。經過調查，大部分的業(yè)主對小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生保潔方面認為服務到位，工作效率及質量較好，但是有一些業(yè)主也對此表示不滿。此外該小區(qū)的業(yè)主普遍認為小區(qū)在綠化方面太單一，樹木種植單調，流經小區(qū)內的一條河流污染嚴重，散發(fā)出的陣陣臭味嚴重影響了河道兩邊居民的日常生活。

根據問卷調查反映，居民對小區(qū)的物業(yè)管理公司存在較多不滿。主要是由于物業(yè)管理公司在接管小區(qū)后，與居民群眾的交流沒有到位。致使業(yè)主對該管理公司的第一印象不好，使得他們的工作在日后的管理中難以進行。并且物業(yè)在工作中沒有及時處理業(yè)主反映的問題，從而招致了許多不滿。比如其中一位住戶反映，某一樓道中的燈壞了他通知物業(yè)后，一直遲遲沒有人來維修，過了將近一個月才將這一問題解決。其次，物業(yè)公司在管理費的收支上不透明，業(yè)主在對用在管理及社區(qū)建設中的資金存在疑慮。這就會引發(fā)業(yè)主對物管公司不信任，致使日后的管理及小區(qū)建設難以發(fā)展。最后，由于公司還處在發(fā)展階段，公司業(yè)務人員素質偏低，整個小區(qū)的物業(yè)管理水平有待進一步提高與完善。當然，在這次調查中，我們發(fā)現小區(qū)內綠化及道路的布置較為合理，沒有發(fā)現車輛亂停亂放問題，小區(qū)內的衛(wèi)生環(huán)境良好，但部分設施也缺少人性化設置。因此，整個社區(qū)的建設仍處在進一步發(fā)展當中。

總結以上各方面不足為幫助該小區(qū)創(chuàng)建和諧社區(qū)提出了以下改進意見：

1、調整工作機制，確保社區(qū)工作正常有序的開展，社區(qū)開展應該與街道部門考核掛鉤，不斷加強和完善社區(qū)工作的領導，進一步加強合力推進社區(qū)建設的責任意識。對于小區(qū)發(fā)展經費不足問題，應該設立“政府→行業(yè)→個人”三點結合，即政府進行補貼，物企和業(yè)主或業(yè)主委員會共同分擔的模式。

3、積極開展社區(qū)文化活動。日積月累從而由量變到質變，整體上提供小區(qū)的人文環(huán)境。物業(yè)公司應該充分發(fā)揮領導作用，結合不同群體的需求，深入開展各類特色文化活動及傳統(tǒng)文化活動，在滿足需求中努力提升小區(qū)的文化品位，拓深文化內涵。建立小區(qū)圖書和閱覽室面向老人和兒童，豐富社區(qū)文化活動。開展小區(qū)法制宣傳教育和咨詢服務活動。加強小區(qū)宣傳建設，向小區(qū)居民提供就業(yè)信息、職業(yè)介紹、開發(fā)公益性崗位、國內外時政新聞、物業(yè)管理費收支等情況。

4、具體問題具體分析。物業(yè)公司要加強人力資源管理工作，深入學習先進的管理理念。對不同的情況采取不同的解決方法，對于不同的不門使用不同的管理手段。

我深知，在課堂上僅局限于學習理論知識而沒有和實踐相結合的話，只能是“紙上談兵”。通過這次的調查，切實加強了我理論與實踐相結合的能力，為今后的學習打下了堅實的基礎，盡管調查分析報告中存在很多不足，但收獲不小。

學校物業(yè)項目調研報告范文第二篇一、我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的現狀

1、住宅小區(qū)的基本情況

根據住建局提供的住宅小區(qū)情況，本次實際調研居民住宅小區(qū)54個，總建筑面積600035平方米，住宅3975套，已入住人口約萬人。據不完全統(tǒng)計，即將投入使用和正在施工的小區(qū)大小約有30個，住房近3000套，這部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小區(qū)的入住人口將近到30000人。占到城區(qū)居住人口近50%。

分析我縣住宅小區(qū)的基本情況，主要呈現出以下幾個特點：

（一）住宅性質多樣。我們將其劃分為以下五類：一是早期由政府建設的商品房，土地屬劃拔，政府承建，定價出售，住戶沒有完整的產權。如1993年建成的文筆小區(qū)。二是各單位為解決本單位職工住房問題，由單位承建的職工住宅小區(qū)，土地多是劃拔，房屋定價出售或分配，住戶沒有取得產權證，目前多數已經轉手。這類小區(qū)有40個，占到小區(qū)總數的74%，但規(guī)模都比較小，多在30戶左右；三是開發(fā)商開發(fā)的住宅小區(qū)，土地出讓，市場出售，是真正的商品房；四是由村委在集體土地開發(fā)或村民在自有宅基地上建設的住宅小區(qū)，即現在所稱的小產權房，多處在新城區(qū)，一般規(guī)模也比較小，多自建自管；五是目前落實保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各類保障性住房。

（二）建設標準不一。主體建筑方面，有1993年建成文筆小區(qū)是蓋板房，逐步發(fā)展到現在有磚混結構、半框架結構、框架結構，剪力墻結構等。配套設施建設方面，有只有主體住宅，沒有任何公用建筑小區(qū)（如電信住宅樓）；大多數配套設施建設不齊，無綠地、無車位、無物業(yè)用房、無公廁等各種情況比較普遍；比較來說，寶鄉(xiāng)大廈、龍輝小區(qū)配套設施較好。

（三）規(guī)模差別較大。調研的54個小區(qū)中，大的有龍輝小區(qū)559套，幸福小區(qū)三個區(qū)650套，小的有煙草小區(qū)僅8套。其中，20戶以下的小區(qū)有14個，21-50戶的有19個，51-100有14個，100-200戶的有5個，500戶以上的2個。

（四）舊住宅多且分散。調研的54個小區(qū)中，20xx年以前建成的小區(qū)占到35個，大約占到65%，大多為單位建設的職工住宅樓，多隨單位辦公址而建，比較分散；包括文筆小區(qū)在內，大多建設標準較低，多為磚混結構房。

2、物業(yè)管理的基本情況

（一）物業(yè)企業(yè)發(fā)展情況。目前我縣在工商注冊的物業(yè)公司有7家。其中目前在我縣開展服務業(yè)務的有4家，服務小區(qū)6個，占小區(qū)總數的10%，住宅877套，占總住宅數量的22%；目前還沒有一家企業(yè)具有相應從業(yè)資質。

（二）業(yè)主大會及業(yè)主員會成立情況

目前，我縣住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會的有2家，分別為幸福小區(qū)、寶鄉(xiāng)大廈，但都沒有召開業(yè)主大會，通過逐戶上門認字、打電話征求意見等形式產生，目前都還沒有步入工作的正軌。

（三）小區(qū)的物業(yè)管理情況

調研的54個小區(qū)中，有3個由住建局的下屬物業(yè)服務部門管理，基本屬行政化管理，有29個小區(qū)由建設單位負責管理。物業(yè)機構管理的有14個小區(qū)，業(yè)主自治的有8個。建管不分，物業(yè)服務從屬于建設單位，沒有工程驗收的圖紙及相關資料，對小區(qū)工程建設的基本情況全然不知；服務項目少，大多數物業(yè)服務只負責打掃衛(wèi)生和看大門，好一點的小區(qū)有保安服務和維修服務，服務質量相對都比較差，服務制度落實不到位，沒有明確的服務標準；收費標準不一，最高的有每月每平米元，低的每月每平米元，還有部分單位職工住宅樓每戶每月收取25元；物業(yè)從業(yè)人員工資偏低，一般月工資不超800元，物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員都不穩(wěn)定。

二、存在的主要問題

調研組認為，我縣城區(qū)居民住宅小區(qū)物業(yè)管理總體還處于起步階段，物業(yè)管理還不規(guī)范，不能健康有序地運行。存在的突出問題主要有以下幾個方面：

1、工程建設的遺留問題

小區(qū)工程建設的遺留問題是形成物業(yè)糾紛主因，也是物業(yè)管理健康運行的最大難題。

一是許多小區(qū)建設手續(xù)不完善，住戶入住后一直不能辦理房屋產權證；

二是工程質量把關不嚴，房屋在質保期內就出現一些質量問題，比如寶鄉(xiāng)大廈存在屋頂漏水、地基裂縫、地下車庫漏水嚴重等現象；

三是工程未驗收，甚至未完工就入住的問題，如鴻福源住戶入住兩年多了，至今門前地下室還是個大坑，雨天不能排水，居民出行不便；

四是未嚴格按照規(guī)劃建設公共建筑和共用設施，如綠化、花池、活動場地、停車位、供熱設施、物業(yè)用房等。這些問題引起住戶的十分不滿，怨氣和矛盾就會轉假到物業(yè)管理頭上，使得部分小區(qū)物業(yè)管理矛盾激化。

2、歷史原因形成的問題

一是政府于早期建設住宅小區(qū)，劃拔土地、定價出售，按照現行政策，住戶沒有完整的產權，不能辦理房屋產權證，出現屋頂漏水、立面破損、排水不通等大的維修問題責任權利不清，無法解決。如文筆小區(qū)政府還保留有部分產權，沒有任何利益，卻還要承擔維修責任；幸福小區(qū)屬政府定價出售，專項維修基金至今沒有著落，屋頂漏水等維修問題得不到解決，矛盾日益加劇。

二是部分單位建設的住宅樓，受當時條件限制，規(guī)劃、建設、用地等方面不夠規(guī)范，配套不齊、無綠地、無停車位、甚至無門房，加之房屋年久失修，遺留問題得不到解決，住戶怨聲載道。部分由原單位管理，當房屋多次轉手，幾乎無本單位人員居住的時候就會放棄管理，部分原建設單位因機構改革已經撤并，由住戶自管。這類舊住宅小區(qū)約有半數以上，已成為廣大住戶反映強烈的熱點和難點。

3、專項維修基金收繳不到位

調研的54個小區(qū)中，僅有7個小區(qū)收繳了專項維修基金，僅占13%。收繳標準不統(tǒng)一，有按房價2%或3%收取，有按每戶5000元收取。由部分單位建設的職工住宅樓，已年久失修，漏水、排水等問題已嚴重影響到住戶的正常生活，維修資金沒有著落。由政府建設的文筆小區(qū)和政府定價出售的幸福小區(qū)目前房屋的維修問題也十分的緊迫。已收繳了專項維修基金的7小區(qū)，只有寶鄉(xiāng)大廈存入了專戶。

4、物業(yè)企業(yè)的發(fā)展嚴重滯后

通過當工商注冊的僅7家，掛靠服務的1家，都沒有取得相應的服務資質；物業(yè)服務人員素質偏低，年齡相對偏高，文化水平偏低，缺乏正規(guī)的培訓，管理人員持證上崗率只有5％左右，管理人員文憑在大專以上文化程度的只有10％。

5、物業(yè)管理模式落后，經營活動不規(guī)范

部分建設單位、開發(fā)商把自建小區(qū)的物業(yè)服務作為照顧自己親友就業(yè)的一個途徑，把物業(yè)服務變成了管理，這種自建自營，建管不分的落后模式還普遍存在。全縣70多個小區(qū)中，只有不到10個是聘請物業(yè)企業(yè)管理。這種模式的運行無形中加大了物業(yè)服務企業(yè)的數量，加之我縣住宅小區(qū)大多規(guī)模較小，服務項目少，服務費標準低，收繳率低，造成企業(yè)管理成本高，形成虧損，公平的市場競爭機制、良性循環(huán)機制無法建立。部分單位建設小區(qū)，隨著本單位職工的減少逐漸放棄了管理，由住戶分單元、分樓推選部分住房或一些退休老干部管理，有的有點報酬，有的是義務服務。部分物業(yè)企業(yè)管理人員簡單認為物業(yè)服務就是看大門、打掃衛(wèi)生、收取管理費用等簡單的事，對住戶反映的問題不能積極主動解決，管理跟不上，有的小區(qū)住戶反映有時幾天也看不打掃人員，服務工作遠不能滿足居民的實際需求。調研的54個小區(qū)，物業(yè)服務企業(yè)都沒有工程驗收的圖紙和相關資料，對小區(qū)建設的基本情況不清，大多小區(qū)沒有制定物業(yè)管理活動的相關制度或公約，少有的部分也得不落實。

6、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運作機制尚未形成

業(yè)主對物業(yè)管理認識模糊，不能正確處理維權意識與責任意識的關系。調研統(tǒng)計，有95%以上的業(yè)主對《物業(yè)管理條例》不了解或知道一點，對物管企業(yè)的服務要求往往會超出合理范圍。例如：在調查中，各個小區(qū)反映最多的頂層住戶出現樓頂漏水的問題，在業(yè)主與物業(yè)交涉未果時，往往會采取拒交物業(yè)費的方式來處理。有些業(yè)主認為我不交物業(yè)管理費是因為我不住或者不需要物業(yè)管理。使業(yè)主與物管企業(yè)之間關系僵化，陷入惡性循環(huán)的怪圈。

召開業(yè)主大會、成立業(yè)主委員會困難，業(yè)主委員會發(fā)展極度滯后。住房對業(yè)主大會缺乏認識，不愿意參加業(yè)主委員會，全縣成立業(yè)主委員會的小區(qū)僅有幸福小區(qū)和寶鄉(xiāng)大廈2個，都是在相關部門確定好候選人之后通過上門簽字，打電話征求意見的方式產生。政府部門的宣傳教育和指導工作做的不夠。

三、意見和建議

針對物業(yè)管理中存在的突出問題，為了進一步加強我縣物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平，調研組提出如下意見與建議：

1、加強居民住宅小區(qū)的工程建設管理

工程建設的遺留問題是物業(yè)管理工作的源頭問題，相關職能部門要認真落實工程建設的各項監(jiān)管措施，要按照物業(yè)管理相關法規(guī)規(guī)定，根據我縣的實際，制定好切實可行的小區(qū)建設管理辦法和建設標準并嚴格組織實施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。規(guī)劃設計一定要明確物業(yè)用房、公共建筑、共用設施、對車位數量、綠地面積等內容；工程建設要嚴把工期和質量關；組織驗收，應將小區(qū)各類附屬工程（含地下管道隱蔽工程）列入驗收內容；要著力解決目前存在的未開工即出售、未完工未驗收即入住的問題。

2、加強對小區(qū)物業(yè)管理工作的管理和監(jiān)督

一是督促開發(fā)商依法在銷售房屋之前選聘物業(yè)管理服務企業(yè)，制定臨時管理規(guī)約并將之明示房屋買受人；

二是嚴格落實開發(fā)商向物業(yè)企業(yè)移交各類竣工圖紙等物業(yè)資料并向房管部門備案的制度；

三是強化日常管理，政府職能部門與居委會相互配合，形成合力加大執(zhí)法力度，及時查處物業(yè)服務違法行為和物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的違法行為；

四是加大調處力度，及時化解各類物業(yè)管理矛盾糾紛。

五是要組織不定期巡查，對管理水平低、信用等級差、服務不到位、收費不規(guī)范的企業(yè)予以通報批評，甚至取消在本縣轄區(qū)內從事物業(yè)管理的資格，維護廣大業(yè)主合法權益。

3、要強化對物業(yè)管理工作的指導

一是要主動介入，認真分析研究當前小區(qū)召開業(yè)主大會、成立業(yè)主委員會、引入物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會履行職責方面存在的困難和問題，加大組織、協(xié)調、指導、幫助的力度，促進業(yè)主大會召開，業(yè)主委員會建立并有效開展工作，促進規(guī)范的物業(yè)管理公司入駐小區(qū)有較大進展；二是加強物業(yè)服務企業(yè)的培育扶持，對物業(yè)企業(yè)的發(fā)展給予政策的扶持，組織好物業(yè)服務從業(yè)人員的崗前培訓，條件成熟時可以組織其成立行業(yè)協(xié)會，為其自我發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越的條件。

按享受服務的等級收費機制沒有建立。區(qū)的物管運行成本不同、服務標準不同，收費標準自然不同，但現在的情況是各個小區(qū)之間互相參照，無論何種服務質量收取標準相差無己。

二是要加強引導，盡快形成以質論價、質價相符、合同約定的收費體系，努力營造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質服務、業(yè)主自覺按時繳納物業(yè)管理服務費的和諧氛圍；

三是廣泛征集社會各界的意見和建議，著手制訂物業(yè)管理服務合同等示范文本，明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理服務中的服務范疇、合同期限以及雙方的權利、義務、責任，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。區(qū)別新舊住宅、高層與低層、服務項目、服務標準、確定相應的指導性服務收費標準，促進物業(yè)服務健康運行。積極探索市場化運行的物業(yè)管理新機制，真正實現物業(yè)管理的雙向選擇。結合我縣住宅小區(qū)的現狀及特點，宜選擇部分條件較好的小區(qū)，如龍輝小區(qū)，寶鄉(xiāng)大廈、幸福小區(qū)，先行搞好試點，逐步推行。

4、要健全物業(yè)管理體制機制

首先，完善和規(guī)范物業(yè)管理行政管理體系，加強物業(yè)管理隊伍組織建設，配備專職人員，明確職責分工，將管理重心下移，充分發(fā)揮城管委，居委會等在日常物業(yè)管理活動中的優(yōu)勢作用。其次，要健全完善物業(yè)管理各項制度，積極探索行政主管部門、開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監(jiān)督的管理機制，確保物業(yè)管理工作健康運行。第三、要逐步建立一整套物業(yè)管理信息系統(tǒng)，全面、及時、準確反映我縣所有從事物業(yè)管理工作的行政機構及管理人員情況、在我縣實施物業(yè)管理的物業(yè)管理企業(yè)情況、我縣所有物業(yè)的基礎情況、業(yè)主委員會情況等內容，為提高物業(yè)管理服務水平打下一個良好的基礎。

5、要深化物業(yè)管理法規(guī)宣教

學校物業(yè)項目調研報告范文第三篇各位居民、同志們：

今天，市政協(xié)組織有關界別的委員到咱們東坡小區(qū)開展文化、衛(wèi)生、法制、科技服務進社區(qū)活動，這是市政協(xié)年初制定計劃時設計的一項重要活動，也醞釀、準備了一段時間。搞這樣一次活動是出于這樣幾個方面的考慮：

一是適應全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的需要。按照xx在*三中全會重要講話中的要求，要真正樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，正確處理經濟增長的數量和質量、速度和效益的關系，正確處理物質文明、*文明的精神文明協(xié)調發(fā)展的問題，堅持在經濟發(fā)展的基礎上促進社會全面進步和人的全面發(fā)展，堅持在開發(fā)利用自然中實現人與自然的*相處，實現經濟社會可持續(xù)發(fā)展。我們發(fā)展經濟的終極目的是什么？一個很重要的因素就是要提高*群眾的生活質量。城市與農村要協(xié)調發(fā)展，日新月異的城市建設也需要協(xié)調發(fā)展?，F實狀況是，作為城市肌體細胞的社區(qū)，基礎設施上去了，與之相配套的服務業(yè)、文化產業(yè)等卻沒有同步發(fā)展。“以人為本”，實現社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的管理服務理念。我市的社區(qū)服務、社區(qū)文化、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境等社區(qū)建設的各項內容健康發(fā)展，社區(qū)的硬件建設得到加強。然而，社區(qū)作為一件新生事物，其發(fā)展不是一帆風順，更不可能一蹴而就，認識上的偏差和實踐中的矛盾常常是相伴左右。

二是適應提前十年實現全面建設小康社會的需要。我市提前十

學校物業(yè)項目調研報告范文第四篇(一)常規(guī)工作加強規(guī)范、提高水平。

嚴格執(zhí)行常規(guī)工作相關制度規(guī)定，著力規(guī)范工作程序、落實各環(huán)節(jié)責任，進一步提高了辦文、辦會、辦事等各項常規(guī)工作成效。

一是公文辦理更規(guī)范。嚴格文件的擬稿、審核、簽發(fā)、登記、校對、印制、分發(fā)和檔案歸卷、保密等程序，落實公文辦理和檔案管理各環(huán)節(jié)責任人，進一步提高了文件的時效性、嚴謹性和檔案的系統(tǒng)性、安全性，全年共辦理各類文件1800余件，未出現明顯錯漏，檔案齊備、安全，確保了辦文工作準確、規(guī)范、安全、高效。

三是后勤保障更有力。實行財務月報制度、工作項目經費預算審核制度，規(guī)范經費預決算報告編制、經費審批和賬目核銷等程序，促進機關經費使用規(guī)范、安全、節(jié)約。嚴格執(zhí)行《黔西南州公務接待管理辦法》，加強接待工作細節(jié)的銜接配合，先后接待來賓25批次，其中省部級領導7批、廳局級干部17批，其他來賓1批，做到既有禮有節(jié)符合規(guī)范又很好地服務了中心工作，得到了廣泛好評，保證了工作順利開展。嚴格車輛調派登記、車輛運行月報告等制度，加強對駕駛員的思想道德和職業(yè)規(guī)范教育，確定車輛維護點，確保車輛滿足工作需要和安全要求。

四是人事老干工作更用心。完善了機關干部考核、考察的信息檔案，確保人事管理、學習、考察安排、推薦工作符合規(guī)定，有利工作。，考察推薦2名干部擔任副科級職務。選派了兩名科級干部到興義市坪東街道辦灑金村和戈底河村掛職鍛煉。用心做好離退休老干部工作，支持他們開展有益身心的活動，組織他們到貞豐、晴隆兩縣和惠興高速等地考察學習，積極為他們排憂解難，鼓勵和支持他們發(fā)揮余熱多做有益國家、有益社會的事。

五是宣傳信息工作更加強。召開了全州政協(xié)宣傳工作會，制發(fā)了《政協(xié)黔西南州委員會辦公室關于進一步加強人民政協(xié)宣傳工作的意見》，進一步明確了我州政協(xié)宣傳信息工作的新思路和新舉措。加強與貴州政協(xié)報社、黔西南日報社、州廣播電視臺等新聞媒體的聯系和合作，及時做好重要會議、活動的宣傳報道，在人民政協(xié)成立66周年之際，在《貴州政協(xié)報》、《貴州電視臺》和州主流媒體開辟了“政協(xié)委員話貴州”、“政協(xié)委員話發(fā)展”欄目，共發(fā)表稿件31篇(件)，全面生動的展示了全州政協(xié)的履職成果和政協(xié)委員的時代風采，引起了強烈的反響，收到了宣傳的實效，起到了推動政協(xié)工作的目的。進一步充實和調整了《貴州政協(xié)報》黔西南記者站人員，全年在《人民政協(xié)報》、《貴州政協(xié)報》等各級媒體發(fā)表稿件187篇(件);組織力量編纂《黔西南州志·人民政協(xié)篇》，共4篇30余萬字，促進了政協(xié)宣傳工作的整體推進。

(二)重點工作注重協(xié)調、全面參與。全面參與州政協(xié)重點工作，充分發(fā)揮協(xié)調、樞紐作用，確保各項工作順利開展。

一是全面參與，協(xié)調開展好調研視察。配合各委(辦、室、中心)細化方案、協(xié)調人員、安排后勤;積極參與實地調研視察和報告撰寫，加強報告的規(guī)范性審核;主動加強與州委、州政府及相關部門的溝通銜接，完善情況落實反饋機制，確保報告報送及時，領導批示反饋及時，意見建議落實及時。一年來，參與了州政府20xx年“十二件民生實事”建設情況、“5個100工程”建設情況、“四在農家·美麗鄉(xiāng)村”基礎設施建設六項專項行動、白龍山片區(qū)水資源涵養(yǎng)保護區(qū)建設情況14項專題調研、視察的組織籌備、實地調研視察，及報告撰寫、審核、報送等工作。其中，《興義市白龍山水資源涵養(yǎng)保護區(qū)建設情況調研報告》得到州委書記張政的重要批示;《貴州興化宜化環(huán)保治理異地遷建情況視察報告》得到州委、州政府多位領導同志的批示，對意見建議給予充分肯定和高度重視,轉有關部門認真研究采納，并作出對策措施。認真為上級政協(xié)到黔西南開展調研視察制定方案、提供信息、協(xié)調人員、組織會議、保障后勤，配合省政協(xié)順利完成了耕地保護、土地規(guī)劃用途管控、山地戶外運動發(fā)展等16個課題在黔西南的實地調研視察工作，為上級了解黔西南、給予黔西南更大支持做好服務。

二是綜合協(xié)調，組織好各項重大活動。發(fā)揮重大活動組織工作程序規(guī)范、協(xié)調功能突出的特點，圍繞活動的目標要求，早謀劃、強統(tǒng)籌、細安排，抓住方案制定、后勤保障、信息傳達、文稿擬定等重要環(huán)節(jié)，統(tǒng)一指揮協(xié)調，加強聯系銜接，同心協(xié)力把工作做細做實。一年來，認真籌備組織了州政協(xié)全體會議、常委會議、全州專委會工作會議等重大會議活動。

(三)協(xié)調工作統(tǒng)籌兼顧、換位思考。站在領導、機關及委員等不同角度來審視工作、統(tǒng)籌兼顧、全面協(xié)調，努力做到協(xié)調到位、服務到位，確保州政協(xié)整體工作有序推進。

一是為領導做好參謀服務。站在全州改革發(fā)展穩(wěn)定的大局來思考問題，努力把握州委、州政府的決策部署，深刻領會州政協(xié)領導的要求，結合工作實際，深入分析研究，積極為領導決策提供全面、準確的信息和切實合理的意見建議;加強對辦公室工作人員，特別是秘書人員的學習和培訓，著力強化大局意識、服務意識，提高領會領導意圖和文字工作、日常事務辦理等綜合服務能力，進一步發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用。

二是統(tǒng)籌協(xié)調機關工作。站在州政協(xié)整體工作的層面上來思考問題，突出工作的整體性、聯動性和時效性，堅持《機關工作落實反饋報告制度》和“月報告、月安排”等制度，健全科室工作聯系會議制度，完善各委(辦、室、中心)、各科室互通信息、協(xié)調合作的機制，準確掌握工作進展情況，及時找到問題和不足，提高了工作統(tǒng)籌水平。加強與各(辦、室、中心)的協(xié)調配合，嚴格工作落實制度，強化細節(jié)銜接管理，積極為委室履行職能、開展工作提供支持，實現了各項工作的有機銜接，有效地促進了政協(xié)整體功能的發(fā)揮。

三是服務委員履行好職能。站在委員的角度來思考問題，根據委員既要履行政協(xié)職能又要開展本職工作的特殊性，積極幫助委員協(xié)調好本職工作和政協(xié)履職之間的關系;圍繞提高委員履職實效，積極為委員搭建知情明政、直抒己見的平臺，支持委員在本職工作上建功立業(yè)，努力為委員解決后顧之憂，促進了團結求實、民主和諧履職氛圍的形成。

(四)機關功能建設長遠思考、分項實施。以提高工作科學化水平，改善學習條件，優(yōu)化辦公環(huán)境，營造良好文化氛圍為目標，謀劃和開展好機關功能建設。

三是辦公環(huán)境不斷美化。突出綠色生態(tài)特色，彰顯政協(xié)大團結、大聯合的特點，結合行政中心的整體格調，組織對機關進行綠化、美化，合理設置了綠地、花卉、盆景及屏風等景觀，努力營造舒適怡人、生氣蓬勃的辦公環(huán)境。

四是文化氛圍逐步形成。突出團結、民主、和諧，對機關文化進行提煉，健全了機關工會和婦委會組織，開展了萬峰林徒步大賽、三八節(jié)活動等，組織機關30多名干部參加了省政協(xié)舉辦的慶祝人民政協(xié)成立66周年合唱大賽。我們還與廣西自治區(qū)百色市、云南省文山州聯合開展三省區(qū)政協(xié)書畫作品展，努力營造機關干事創(chuàng)業(yè)、積極向上、團結和諧的文化氛圍。

(五)自身建設多措并舉、務實有效。以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，著力加強辦公室思想、組織、作風、制度等方面的建設，不斷提高辦公室工作的科學化水平。

一是強化思想作風建設。舉辦了“社會轉型與戰(zhàn)略管理”、“群眾路線是黨的生命線”、“黨風廉政建設和反*警示教育”等專題講座，通過組織參加會議、培訓，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，赴威舍紅軍村、“貴州精神”發(fā)源地開展主題活動，向焦裕祿、文朝榮同志學習及慶祝中國人民xxx成立66周年系列活動，進一步加強辦公室工作人員對中央和省委、州委的重要會議精神及相關業(yè)務知識的學習，不斷夯實了做好政協(xié)工作的思想理論基礎，提高了業(yè)務素養(yǎng)，強化了宗旨意識、奉獻精神，以及求真務實、團結干事、勤政廉政的作風，形成了爭創(chuàng)先進、爭做優(yōu)秀的良好氛圍。

二是加強本職能力建設。按照州政協(xié)黨組和主席會議的要求，調整充實了辦公室各科工作人員，進一步優(yōu)化了辦公室工作隊伍設置，增強了工作活力。

三是加強制度規(guī)范化建設。完善了《財務管理制度》、《機關工作人員考勤制度》、《機關工作廉政制度》等，促進了辦公室工作的制度化、規(guī)范化和程序化。

四是加強團結協(xié)作。大力提倡團結互助的精神，積極構筑團結協(xié)作工作機制，引導大家增強團體意識，多做相互搭臺之事，把每項工作都作為團體事務來協(xié)作推進、共擔責任，并把增進團結納入工作考核的重要內容，積極幫助辦公室工作人員解決生活中的困難，形成了同舟共濟、團結干事、奮發(fā)進取的良好氛圍。

總結一年來辦公室的工作，緊張而有序、豐富而有效。但也存在一些不足，離領導的要求還有距離，主要是：創(chuàng)新思路、方法的能力和水平有待進一步提高;統(tǒng)籌協(xié)調水平不夠強，謀劃和推進政協(xié)整體工作的能力還需進一步增強。同時，也面臨人少事多和工作強度加大的問題。對于這些不足，我們將高度重視、深入研究，切實解決和改進。

學校物業(yè)項目調研報告范文第五篇為打造__企業(yè)品牌，運用現代管理手段，建立具有標準化、程序化和規(guī)范化的管理體系，提高企業(yè)戰(zhàn)略，宏觀調控經營，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會效益，有力推動公司整體業(yè)務發(fā)展，根據公司董事和領導要求，本人進行了為期三周深入調研，現將工作調研小結如下：

一、__八大優(yōu)勢

1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越，交通便利，周邊配套日趨成熟，發(fā)展?jié)摿妱拧?/p>

2、市場定位準確，產品優(yōu)質優(yōu)價，吸引力大，前景廣闊。

3、小區(qū)配套設施標準性高。

4、準確把握市場脈搏。

5、經營理念鮮明——創(chuàng)造優(yōu)質生活空間，實現新城市主義現代生活。

6、企業(yè)的勝利，全賴于鐵的紀律支撐。

7、人力資源及組織體系比較完整。

8、公司董事及高層領導調控意識超前，戰(zhàn)略目標明確，拓展思維清晰。

二、十大有待改善問題

1、工程規(guī)劃、設計、施工等與物管銜接脫節(jié)，給物業(yè)管理服務留下了后遺癥，加大經營成本，造成資源浪費。例如：__華庭游泳池每次清洗，水量理應自然排盡，作業(yè)自如。但目前每次洗清時，池內約40多公分的水無法自然排放，必須用水泵配合才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到一定影響。再如，__、二期車位配置與住宅數量不成正比，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊張，長期如此將會導致秩序混亂。

2、營銷與物管關系脫節(jié)，公司在推銷產品前期，尚未按國家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》等規(guī)范文本。對業(yè)主入住后出現的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費用等行為沒有明確的書面依據約束，這方面尚未引起足夠重視。

3、人力資源配置缺乏科學性，相關部門對物管隊伍人員的借調與共享還沒有明確計劃，操作層員工面對多頭領導遙控，在具體運作上，出現了錯亂局面，直接影響服務質量。

4、縱橫觀三個樓盤物管服務標準，尚未達到公司基本要求。例如：__花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依然存在;__居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物處處可見;__華庭的廣場地面、區(qū)內噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放，占道經營嚴重，各門面招牌大小不一，亂張亂貼處處可見;從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生非常糟糕，在某種程度上，嚴重影響了小區(qū)良好容貌。

5、綠化管理方面，對枯枝黃葉修剪無計劃進行，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白、黃土裸露不及時補種，對行人踐踏的綠化植物無標識提示，養(yǎng)護專業(yè)水平一般。

6、安全管理意識一般，對區(qū)內各人工湖、溪流及裝修作業(yè)施工現場無任何安全提示或警告標識。

7、在設備設施管理維護方面，沒有規(guī)范設備臺帳和歷史記錄，所有樓盤的路燈無編號。如：__花園若干車庫門鎖被人敲壞，門扇敞開無人重視關上及維修;泳池機房無鎖，房門經常打開而無人重視，進入泳池區(qū)的小孩可隨意進入機房捉迷藏，時刻存在安全隱患。

8、保安隊伍紀律散漫，應變能力差，崗位工作馬虎應付，禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、方式方法等工作意識淡薄，整體形象較差，戰(zhàn)斗力弱。如：崗位當值隊員在吃飯時間出現空崗，引起相關部門不滿而投訴;若干隊員正規(guī)著裝在__華庭管理處大廳內靜坐抽煙;各崗亭當值保安隊員對公司領導、各部門負責領導、小區(qū)業(yè)主、參觀看樓顧客進進出出，不理不睬;對外來人員進出小區(qū)沒有監(jiān)控;巡邏保安對裝修工人不規(guī)范搬運材料和倒放垃圾嚴重影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見;隊伍訓練著裝款式不統(tǒng)一，整體局面較為混亂，隊伍建設有待整頓。

9、在客戶服務方面，從熱情待客及工作形象上看，__華庭管理處前臺工作可以，__居和__花園前臺待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務質量體系的建立(含投拆處理機制建立)、財務收費體系的建立，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎工作，尚未形成系統(tǒng)化、標準化。尤其在物業(yè)資料管理與財務收費管理方面，還停留于手工作業(yè)原始方式，工作效率較低。

10、從物業(yè)管理整體隊伍上看，土氣低落，人員素質參差不齊，業(yè)務培訓及績效考核機制尚未鋪開，整體業(yè)務素質較差，專業(yè)水準較低。尤其是各專業(yè)班組缺乏實操經驗，加上監(jiān)督力度不足，在管理上出現了較多盲點，由于工作權責模糊不清等原因，導致了各部門各自為政的傾向，組織架構及崗位架構有待調整。

三、工作計劃

根據__現有物業(yè)管理狀況及存在問題，建議以下改善：

1、建立規(guī)范管理體系，實行有效資源整合。

從公司發(fā)展戰(zhàn)略高度出發(fā)，避免低檔次樓盤服務牌子接管高檔次樓盤之嫌，讓__的牌子有力地推動各項目發(fā)展，建議成立“__物業(yè)管理服務有限公司”，在物管全盤運作上，以__華庭作為人力資源培訓和輸出基地，統(tǒng)籌兼顧好各項目業(yè)務工作，具體整合辦法為：

將現注冊的“中山市__居物業(yè)管理有限公司”營業(yè)執(zhí)照牌子申報改為“中山市__物業(yè)管理服務有限公司”，新牌子定位于__華庭重點項目，申報注冊登記下屬項目管理處。即“中山市__物業(yè)管理服務有限公司__華庭管理處”、“中山市__物業(yè)管理服務有限公司__居管理處”、“中山市__物業(yè)管理有限公司__花園管理處”。今后的項目發(fā)展和命名，按此類推。

2、精簡機構，合理調配。

規(guī)范的企業(yè)，必須具備現代化管理手段，而現代化的管理手段主要體現在“管理體系現代化”和“管理工具現代化”。為有效實施各方面工作，根據物業(yè)管理行業(yè)工作職能，并結合__實際情況，現擬作以下整合：

a、在董事長的領導下，以董事總經理為企業(yè)負責制，由物業(yè)總監(jiān)統(tǒng)籌調控__屬下各物業(yè)管理項目經營運作，直接對董事總經理負責。

b、各物業(yè)管理項目負責人(管理處經理或管理處主任的命名待定)具體負責和執(zhí)行本項目工作事務，直接對物業(yè)總監(jiān)負責。根據項目物業(yè)規(guī)模情況，下設各班組，切實做好定崗、定員、定編工作，實行專業(yè)上崗，在近期內，逐步組建一支精干的、專業(yè)化的物業(yè)管理隊伍。

c、層級管理，權責分清，制定明確工作質量指標，并將具體工作落到實處，責任到人。

d、設置明確管理組織架構和崗位架構(兩種架構圖附后)。

3、根據各部門職業(yè)工種，在作業(yè)上按預定工作效率目標、質量目標和成本目標執(zhí)行工作，定期評估考核，抓好監(jiān)控工作。

4、打好工作基礎，逐步建立完善的三級管理文件。

即“管理文件”(質量手冊)、“作業(yè)流程”(程序文件)、“執(zhí)行文件”(規(guī)范表格)，使之形成系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化。

5、實行管理處經理(主任)負責制和各崗位責任制。

6、提高管理檔次，樹立良好企業(yè)形象，對小區(qū)房屋、設備、住戶檔案資料及財務收費等管理，運用物業(yè)管理專業(yè)軟件操作，實行電腦化管理，提高工作效率。

7、在內部管理上，建立良好監(jiān)督機制。

對內部各種任務落實，必須跟蹤驗證，以__華庭為指揮中心，負責監(jiān)控及信息反饋等工作，按工作量化指標，建立完善的服務質量體系運行評估工作，對客戶投拆、設備運行、安全服務、環(huán)境服務、維修服務等職能板塊工作做好統(tǒng)計分析、日檢、周報、月報等要求準時準確，軟件資料的管理標識明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規(guī)范有序，對管理的追溯，有依有據。在監(jiān)督控制上，根據每周工作情況，每月定期召開服務質量體系運行評估工作會議，對不合格的服務事項，及時采取各種糾正和預防措施，并嚴密跟蹤反饋，不斷優(yōu)化服務質量，令公司和業(yè)主放心滿意。

8、重視培訓，提高素質。

重點抓好公共培訓部分和部門業(yè)務專題培訓工作，以轄管三個樓盤中出現的實際案例為培訓教材，舉一反三，激發(fā)員工鉆研業(yè)務興趣，努力提高全體員工業(yè)務素質。

9、獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。

增強員工危機意識，對業(yè)務能力差，經反復培訓仍停留于落后狀態(tài)，工作紀律馬虎散漫，違紀違規(guī)或損害公司利益及形象的低劣員工，必須按章處理;對表現優(yōu)秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務之星”的好員工，經董事及公司領導認可后，給予獎勵和表彰，提高員工的自豪感和職業(yè)感和歸屬感，增強員工和團隊的戰(zhàn)斗力。

10、開源節(jié)流，控制成本。

在原有資源基礎上，嚴格控制各項費用開支，凡屬一切經費開支，必須按計劃報批執(zhí)行，嚴格控制辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關節(jié)能工作，實行公司資源共享。

加大對物業(yè)管理收費和停車收費的追繳力度，切實提高收繳率，對長期欠費“釘子大戶”緊密跟蹤，共同維護公司經濟利益，經多次溝通仍無法妥善解決的，必要時采取相應法律途徑進行追討。

大力拓展有償服務，增加經營收入，彌補經費不足部分，密切注視月度、季度、年度支出數據對比，確保財務收支良性循環(huán)。

11、強化工作協(xié)調，促進團隊合作。

以總經辦或行政人事部為牽頭組織，由物業(yè)公司負責擬案，對物業(yè)的竣工驗收、接管、移交、包括營銷業(yè)務關聯等工作，必須有密切的溝通協(xié)調，對相關任務的調度或協(xié)調，必須有明確的《工作任務單》或《工作聯絡單》，對每個環(huán)節(jié)的工作均有時效約束，對已完成的工作驗證，雙方必須簽字認可，將明確的“工作調度(反饋)流程圖”納入公司制度化，避免工作上出現扯皮拖拉現象，確保公司正常運作。

12、規(guī)范物管文本，協(xié)調銷售業(yè)務。

編制《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《管理公約》，《裝修管理規(guī)定》、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》等規(guī)范的物管文本，按房地產行業(yè)慣例操作要求，使管理經營有章可循、有法可依。

13、重視窗口服務，作業(yè)指引清晰。

為方便業(yè)主業(yè)務辦理，將重要的如“業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程圖”和“裝修手續(xù)辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶服務中心大廳，這樣既方便業(yè)主閱示，也利于員工操作。

14、《議事日程》明確，行政統(tǒng)籌到位。

在日常事務統(tǒng)籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會時間規(guī)定、工作計劃及總結上交時間規(guī)定、費用收繳情況報表上交時間規(guī)定、每月服務質量評估分析會時間規(guī)定、各部門用資計劃上交時間規(guī)定、辦公用品使用計劃上交時間規(guī)定、維修材料采購計劃上交時間規(guī)定、業(yè)主每月入住情況報表上交時間規(guī)定、小區(qū)物業(yè)綜合例檢時間規(guī)定等，均列入公司的議事日程。

15、規(guī)范員工著裝，樹立公司形象。

按各部門工作性質，統(tǒng)一配置工衣，規(guī)范員工穿戴，樹立良好形象。

16、規(guī)范公司財產和物資管理，維護公司利益。

對公司物料物資和各種器械妥善管理，專人負責，定期清倉查庫，嚴格按倉庫物資管理規(guī)定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財產物資流失和損失。

17、高度企業(yè)戰(zhàn)略，階段達成效果。

a)在三個月內，有效克服“臟、亂、差”現象，使三個樓盤整體環(huán)境容貌發(fā)生“一小變”。

b)在半年內，使__物業(yè)管理全盤運作完全步入正軌。

c)在一年內，基本按ISO國際化標準模式導入物業(yè)管理體系，為公司的認證和創(chuàng)建示范工作打下扎實基礎，無論在隊伍建設或小區(qū)管理上達到“一中變”。

d)在一年半內，正式通過ISO認證，無論從管理或服務上達到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、科學化;以國家示范小區(qū)為標準要求，將__華庭管理項目創(chuàng)建成為市級“示范住宅小區(qū)”稱號。

e)在兩年內，將__華庭管理項目創(chuàng)建成為省級“示范住宅小區(qū)”稱號，在中山物業(yè)管理領域中受到地方政府和同行的認可。

f)在三年內，將__華庭管理項目創(chuàng)建成為國家級“示范住宅小區(qū)”，使__的企業(yè)品牌推向房地產行業(yè)的前列。

綜上所述，敬請董事及公司領導審核指正。我相信，在公司董事和各級領導的大力支持和精心指導下，在全體員工的共同努力下，我們將堅定不移地按總公司的發(fā)展方針和預定的戰(zhàn)略規(guī)劃拓展工作，只要我們實事求是、集思廣益、善于探討、總結創(chuàng)新，__的服務品牌一定會獲得全方位的提升!

以上報告，敬請上級領導審核批示。

學校物業(yè)項目調研報告范文第六篇為了使“加強小區(qū)物業(yè)管理”主席協(xié)商會議更加富有成效，市政協(xié)文教衛(wèi)體委組織部分委員組成調研組，在傅紹平副主席帶領下，調研視察了市城區(qū)住宅小區(qū)，組織召開了座談會，對我市小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問題進行了認真分析思考，并借鑒了外地好的做法，形成了這份調研報告，供主席會議協(xié)商參考。

一、發(fā)展現狀

近年來，市政府高度重視物業(yè)管理工作，把物業(yè)管理作為加強社會管理、建設完美社區(qū)、提高市民生活質量、維護社會和諧穩(wěn)定的一項重要的民生工程來抓，有效改善了市民的居住環(huán)境，提升了城市品位和市民生活品質。

1.健全了物業(yè)管理規(guī)范制度體系。20xx年以來，市政府根據全市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展情況，先后制定出臺了一系列規(guī)范性文件，涉及前期物業(yè)管理、物業(yè)服務收費、物業(yè)保修金、物業(yè)維修資金管理等主要領域，形成了相對完整、較為完善的政策管理體系，極大地推動了相關工作的順利開展。

2.強化了對物業(yè)主體的培育和監(jiān)管。培育和引導本地企業(yè)做大做強。20xx年常德福吉物業(yè)公司晉升為一級資質，實現了本地一級資質物業(yè)服務企業(yè)零的突破。加強對市場主體的監(jiān)管。依法實行市場準入制度；建立了資質年度考核制度和物業(yè)服務企業(yè)信用動態(tài)管理檔案，并且加強了信用評價成果的運用。

3.提高了服務水平拓展了服務領域。引進保利、金碧、萬達等一批國內優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)駐常服務，傳播先進的物業(yè)管理理念。通過專題培訓、專家講座、開展競賽、外出考察等多種方式提高本土物業(yè)企業(yè)業(yè)務素質和服務水平。引導和拓展物業(yè)管理的服務項目從過去簡單的保安、保潔、維修等基本內容，發(fā)展到目前的家政服務、代收代繳、車輛管理、特約服務等方方面面。

4.加強了對物業(yè)管理硬件設施投入把關。制定了物業(yè)管理用房、業(yè)主公共活動用房等物業(yè)管理硬件設施的建設標準，物業(yè)管理用房面積按小區(qū)總建筑面積的3‰-5‰配建，最低不得少于50㎡；業(yè)主公共活動用房按照3‰-5‰配建，最低不得少于100㎡。并將物業(yè)管理硬件設施的建設標準納入了全市房屋建設技術規(guī)范。

二、主要問題

雖然我市小區(qū)物業(yè)管理取得了長足發(fā)展，但也暴露出不少問題，與黨委政府的要求、與社會和人民群眾的期待還有一定的差距。

1.車輛停放無序。

由于前期建設車位配套比例較低，加上近年來我市私家車保有量的迅速增加，小區(qū)內有限的停車位(庫)已無法滿足業(yè)主車輛的停放需求，致使小區(qū)內大量車輛無處停放，部分小區(qū)停車猶如見縫插針“搶車位”，擠占人行道、綠化帶已成常態(tài)，占用消防通道、堵路堵門也時有發(fā)生，造成小區(qū)內交通堵塞，進而引發(fā)各類糾紛。市城區(qū)金色曉島小區(qū)就出現過因為他人的車輛停放在車庫門口，車庫業(yè)主家小孩半夜生病需要急診時而無法開車，一氣之下怒砸堵庫之車的案例。

2.違法建設不止。

學校物業(yè)項目調研報告范文第七篇1、嚴嶺（市工商聯會長）

今年的幾個報告客觀實在、目標明確、措施得力、鼓舞人心，讓人充滿自信心和自豪感。下一步，市工商聯將在“服務”上下功夫，幫助企業(yè)做好“加減法”，加快企業(yè)供給側結構性改革，謀求轉型升級，加強銀政企對接，切實為企業(yè)解決實際困難，引導企業(yè)向“高、精、尖、綠”方向邁進。二是在“聯”字上下功夫，與企業(yè)加強聯系、聯絡、聯合、聯動，鞏固內聯，擴大外聯，充分發(fā)揮橋梁和紐帶優(yōu)勢，打造“親”、“清”政商關系，通過形式多樣的培訓、考察和調研活動，扎實推進企業(yè)家成長工程，打造一支素質優(yōu)良、能創(chuàng)新、講誠信、有擔當的企業(yè)家隊伍。三是在商會建設上下功夫，立足丹江口市資源優(yōu)勢，立足3個駐外商會、多家行業(yè)商協(xié)會，主動對接京津冀對口協(xié)作區(qū)和廣州等沿海地區(qū)，促進以商招商，擴大招商引資實效，重點把“汽車裝備制造和農產品加工、水資源利用”這兩個200億產業(yè)集群謀劃好、包裝好、推介好。

2、楊晟（市東方物業(yè)管理公司總經理）

本次政協(xié)全會的會風非常好，委員們都能嚴格遵守會場紀律，參政議政的熱情很高。會上聽取和學習了孫書記重要講話和市政協(xié)、市政府工作報告等，很受鼓舞和啟發(fā)。我作為個體私營企業(yè)，雖然市場競爭非常激烈，但是我們應該勇于創(chuàng)新，敢于開拓。在今后的工作中，不僅要把自己的企業(yè)做好，還要肩負著政協(xié)委員的責任，服從組織安排，積極參政議政，多參加公益活動，為丹江口市經濟發(fā)展建設盡一份微薄之力。

3、陸彧（市婦聯辦公室主任）

我市過去五年成就令人振奮，對未來五年的工作目標任務，市委、市政府緊緊圍繞“讓群眾有更多的獲得感”和“提升城市核心價值”進行科學謀篇布局，在“三宜”城市的基礎上加上生態(tài)濱江城市理念，思路清晰，定位精準?！敖洕鷱?、百姓富、生態(tài)美”的奮斗目標，既高瞻遠矚，又腳踏實地。作為一名婦聯界別委員和婦聯干部，我將進一步聯系婦女、服務婦女，引領我們的婦女姐妹緊緊凝聚在黨的周圍，聽黨話、跟黨走，積極投身“三宜”濱江城市建設。同時，還將進一步深入基層、深入婦女，加大調查研究，深入掌握各類各層婦女群眾的所思所想所盼，在婦女發(fā)展成才、家庭文明建設、婦女兒童權益維護等方面積極建言獻策，履行好委員職責。

4、阮松（官山鎮(zhèn)黨委副書記）

大會上的幾個工作報告求真務實、數據詳實，不僅系統(tǒng)地回顧了過去五年所取得的成績和成就，而且對今后五年的工作給出了清晰的思路，謀劃科學合理，措施扎實有力，令人振奮，讓人期待。我作為一名新任政協(xié)委員，今后將認真加強理論學習，提高自身綜合素質，認真做好本職工作，積極參加政協(xié)活動，積極研究各項工作的新情況、新問題，探索新方法、新途徑，在推進農村經濟發(fā)展、扶貧攻堅、深化改革、保障和改善民生等方面發(fā)揮積極作用，做出自己應有的貢獻。

5、袁明濤（市科技局局長）

感覺今年會議會風很好，委員們討論發(fā)言踴躍，空話套話少，真實話多；政府工作報告和政協(xié)工作報告非常具體實在，尤其是今后五年的工作規(guī)劃，目標美好，令人振奮，讓人向往，需要全體丹江口人共同努力來實現。自己作為政協(xié)委員深感使命光榮且責任重大，更要結合自身工作實際，圍繞發(fā)展目標，多提出合理化建議，為丹江口市發(fā)展貢獻力量。

6、代平（團市委辦公室主任）

感覺市政協(xié)十屆一次會議會風會紀特別好，委員發(fā)言務實、積極踴躍；工作報告總結過去五年成績全面詳實，描繪出了今

后五年工作的宏偉藍圖。作為一名來自共青團界別的政協(xié)委員，將認真履責，充分發(fā)揮參政議政、建言獻策的作用，圍繞全市中心工作，在完善青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、推動青年組織健康發(fā)展、維護青少年合法權益等方面，深入調查研究，積極提出好的提案，為建設宜居宜業(yè)宜旅的生態(tài)濱江城市作出新的貢獻。

7、郭小冬（石鼓鎮(zhèn)黨委副書記）

這次大會是團結務實、令人振奮的大會，會議客觀公正的總結過去五年的成績，系統(tǒng)科學地謀劃了未來五年的工作，有方向、有目標、有措施。通過開展培訓提高了政協(xié)委員履職的能力和水平，特別是組織大家參觀全市重點項目建設，讓我們深刻感受到五年來全市發(fā)展取得的可喜成績。通過“聽報告、看現場、學業(yè)務、深討論”的形式，更加堅定了我們發(fā)揮職能服務大局的信心和立足本職為建設“三宜”城市而奮斗的決心。作為一名基層政協(xié)委員，我將更好地發(fā)揮政協(xié)委員職能，把此次會議精神帶到基層一線，同時也將廣泛收集社情民意，積極建言獻策，以實際行動再創(chuàng)新業(yè)績。

8、王莉（市xxx副局長）

作為一名新任政協(xié)委員，我將在“懂政協(xié)”上做功課，加強對政協(xié)《章程》的學習，加強對新時期人民政協(xié)職能定位的

學習，牢記政協(xié)委員的責任和使命，發(fā)揮好橋梁紐帶作用；要在“會協(xié)商”上下功夫，到群眾中間去，善于傾聽和思考，勤于提案，做到親民協(xié)政、有所作為；把“善議政”當成政協(xié)委員的履職追求，圍繞中心和大局，立足崗位實際，發(fā)揮信訪工作聯系群眾的優(yōu)勢，樹立法治思維，提升法治能力，把群眾的意見和建議反映好，把群眾合理合法的訴求解決好，為“三宜”城市建設貢獻一份力量。

9、吳梁剛（市經信局副局長）

本屆“兩會”的順利召開是我市政治生活中的一件大事，兩個工作報告令人倍受鼓舞，催人奮進。我作為工業(yè)戰(zhàn)線的一名委員，認為市政府提出的工業(yè)發(fā)展目標和措施非常貼合我市實際。加快工業(yè)結構升級、培育新興產業(yè)、狠抓中小企業(yè)成長工程，可以使我們的工業(yè)快速向新型工業(yè)化邁進；將工業(yè)經濟增速確定為15%，可以使我們在預定的目標期“十三五”末從全省縣域經濟第三方陣進入第一方陣。我感受頗深的還有兩點：一是報告將我市重新定位為“三宜”生態(tài)濱江城市，表明我們市委、市政府更加重視生態(tài)可持續(xù)發(fā)展。二是確定將我市財政收入的80%用于改善民生、增進福祉，表明市委、市政真正把改善民生放在了工作的第一位，我們有理由相信丹江口的明天會更加美好，人民的生活將更加幸福。

10、李斌（大壩中學辦公室副主任、民盟黨派人士）

市政協(xié)十屆一次會議是一次紀律嚴明、會風扎實的大會。全體委員還在會議期間觀看了警示教育片《鏡鑒》、《警鐘》，開展了紀律教育培訓，委員們都能認真聆聽報告、做好筆記、熱烈討論、建言獻策。我作為來自中國民主同盟界別的一名新任政協(xié)委員，將在今后努力提升自身的政治素質，積極提高參政議政水平，把參政議政的重點放在關注民生上，把教育、醫(yī)療、住房、就業(yè)、社會保障、生態(tài)環(huán)境等關乎民生問題放在突出位置，認真履行好政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政的職能。

11、吳粵彬（丹江口市大家貿易有限公司經理）

整個大會會場和討論分會場莊重簡約，所有會員都能良好遵守大會紀律和就餐紀律，表明委員們嚴守風清氣正的換屆紀律，為匡正換屆風氣做了好榜樣、立了好標桿，也為委員們在今后工作和生活中嚴守紀律底線提供了很好的教育平臺。我認真聆聽了市政府工作報告和市政協(xié)工作報告，感覺報告和會議中領導們的講話精煉精辟，實事求是，鼓舞人心，催人奮進。我做為丹江口市人，現在從事商業(yè)活動，今后將多了解全市的生態(tài)資源優(yōu)勢，積極向外地客商推薦丹江口，在招商引資工作中做出自己的貢獻，同時將多組織和參加一些公益性活動，在和暢惠民之風的征程中做出新的成績。

12、孟凡敬（市旅游協(xié)會秘書長）

13、張建華（大壩中學政教處主任、民盟副主委）

我認為會議風清氣正，紀律嚴明，會務安排周密嚴謹，工作報告亮點紛呈，何教授解讀十八大六中全會精神精彩絕倫；政協(xié)提案輔導對于新的政協(xié)委員來說，又恰如及時春雨；委員大會發(fā)言緊扣實際，調查充分，獻計獻策；委員視察也非常提振信心。兩個大會報告內容客觀真實，凝聚人心，展才展智，充分體現了政協(xié)這個平臺集思廣益，凝聚共識，助推發(fā)展，為民謀福祉的強大社會功能。我作為一名xxx界別的政協(xié)委員，要珍惜這個政治榮譽，承擔起它相應的政治責任和社會責任，還要立足本職工作，為推動教育事業(yè)的發(fā)展盡自己最大的

努力。

學校物業(yè)項目調研報告范文第八篇物業(yè)管理是今年鎮(zhèn)經濟工作會議確定的三個突破之一。物業(yè)管理是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程。

一、目前我鎮(zhèn)物業(yè)管理試點工作開展情況

上半年，鎮(zhèn)城管辦在七個城區(qū)社區(qū)各選一處居民小區(qū)做為物業(yè)管理試點，打破社區(qū)原有的小區(qū)負責制的管理模式，重點在臟亂差的無人管小區(qū)開展物業(yè)管理。上半年工作重點是選定試點，解決遺留問題，成立業(yè)主委員會。城市七個社區(qū)的試點具體情況為：

1、社區(qū)：社區(qū)選擇三星花園小區(qū)做為試點。三星花園位于東城區(qū)閆家壩地段，共有居民近一百戶。該小區(qū)前期開發(fā)遺留問題很多，圍墻未建好，沒有物業(yè)管理用房，長期無人管，垃圾成堆，草坪損毀，很多業(yè)主對在此居住失去了信心，打算賣掉房子。對于物業(yè)管理，多數人擁護，但缺乏信心。經過初步測算，要在該小區(qū)建立物業(yè)管理，尚需七萬元解決遺留問題。社區(qū)在小區(qū)召開了業(yè)主委員會籌備會，向各家各戶發(fā)放了物業(yè)管理倡議書，征求有關意見。下一步準備成立業(yè)主委員會。

二、社區(qū)：

社區(qū)去年最先推行物業(yè)管理，并成功地在xxx小區(qū)成立了業(yè)主委員會，建立了業(yè)主規(guī)約，協(xié)助小區(qū)實行了物業(yè)自治管理。今年，社區(qū)將綜合批發(fā)城作為物業(yè)管理重點整治單位。綜合批發(fā)城有業(yè)主近三百戶，建成十多年來，沒有物業(yè)管理，遺留問題多，一直是縣城城市管理、衛(wèi)生創(chuàng)建的死角難點。經走訪，綜合批發(fā)城要實施物業(yè)管理需解決四大遺留問題：清掏化糞池、拆除消防通道上的違章建筑、恢復大門及門崗、提供物業(yè)管理用房，總測算費用近五十萬元。經過半年多的協(xié)調，目前成立了小區(qū)業(yè)主委員會，簡單疏通了下水道，基本拆除了消防通道上的違章建筑，向開發(fā)商爭取了兩間門面作為物業(yè)管理用房，已由致遠物業(yè)公司拿出了初步管理方案，并正在協(xié)商解決大門及門崗的問題。7月30日晚，鎮(zhèn)政府組織在綜合批發(fā)城小區(qū)召開全體業(yè)主會議，正式宣布小區(qū)管理移交縣致遠物業(yè)管理公司，該小區(qū)走上規(guī)范化管理軌道。

三、觀山社區(qū)：

試點一：佳美公司宿舍區(qū)。因佳美公司（原一建公司）改制時已將其宿舍區(qū)（建筑公寓）移交社區(qū)，并和鎮(zhèn)政府簽定協(xié)議，不再承擔建筑公寓內的衛(wèi)生創(chuàng)建等任務，請求取消建筑公寓做為其創(chuàng)建包干責任區(qū)。建筑公寓有居民六十多戶，以前社區(qū)在小區(qū)內實施過物業(yè)管理，后因少數業(yè)主私搭亂建而中止，成為無人管小區(qū)，后來小區(qū)衛(wèi)生包干到佳美公司，但缺乏長效管理?，F在社區(qū)已召集業(yè)主代表開會，下發(fā)選票，籌備成立業(yè)主委員會，下一步再確定物業(yè)管理方案。

試點二：原天鵝賓館院落。此事由農辦牽頭，鎮(zhèn)城管辦協(xié)助，在現場走訪了業(yè)主。針對院內的環(huán)境問題，我鎮(zhèn)拿出了初步改造方案。因院內主體繁多，改造資金龐大，我們已向縣政府反映，準備召開相關責任主體的協(xié)調會，解決環(huán)境問題后再議物業(yè)管理事宜。

四、老西門社區(qū)：

老西門社區(qū)做為老城區(qū)，無人管小區(qū)最多，縣長熱線投訴最多，創(chuàng)建任務最難，實施物業(yè)管理的難度也最大。社區(qū)先后在百貨庭院、電影庭院、土產庭院、醬園廠庭院、商業(yè)新村、橋頭花園等地開會走訪，征求業(yè)主意見，了解物業(yè)管理現狀，最終確定在電影庭院、醬園廠庭院和土產庭院實施物業(yè)管理。目前準備籌集資金解決電影庭院的物業(yè)管理用房和大門的問題。

五、渫陽社區(qū)：

試點一：農資大市場。農資大市場一期工程建成多年，二期工程尚未售完。建成以來市場物業(yè)一直由市管中心（宏天物業(yè)）管理，但建設方和業(yè)主對物業(yè)管理強烈不滿，準備重新聘用物業(yè)服務企業(yè)。經社區(qū)推薦，建設方多方了解后，擬定由致遠物業(yè)公司接管。從五月份開始，致遠物業(yè)開始走訪業(yè)主，制定了初步管理方案，得到了建設方的認可。八月份，縣房管局準備采取邀標的方式，重新聘用物業(yè)公司。試點二：旺佳園。旺佳園共有業(yè)主75戶，一部分是原勞動服務公司職工，另一部分是新開發(fā)樓房入住戶。由于新遷戶入住前交納了兩年物業(yè)管理費，兩年期滿后，物業(yè)公司退出，現在小區(qū)沒有物業(yè)管理，而且由于以前管理不規(guī)范，公共部分占用嚴重，業(yè)主強烈要求實施物業(yè)管理。目前，社區(qū)已在小區(qū)內召開了業(yè)主委員會籌備小組會議，張貼了有關宣傳法規(guī)，投票選舉了業(yè)主委員會，下一步準備擬定物業(yè)管理方案并召開業(yè)主大會。

學校物業(yè)項目調研報告范文第九篇4月15日，區(qū)政協(xié)召開社情民意信息工作會議，區(qū)政協(xié)主席管維鏞出席會議并講話。會議由區(qū)政協(xié)副主席吳根明主持。會議總結了20xx年區(qū)政協(xié)社情民意信息工作，并就進一步做好社情民意信息工作進行部署。

管維鏞指出，做好社情民意工作，要在思想上高度重視，增強責任感。要注重調研，在“廣深實”上下功夫，要廣泛發(fā)動，廣集民意，廣聚智慧;要深入基層，深入調研、深入分析;要講實話、辦實事、求實效。管維鏞強調，要完善機制，打造一支高素質的信息員隊伍，了解最真實可靠的民聲，及時高效地反映給政府和有關部門，為進一步完善各項工作建言獻策。

會議邀請市政協(xié)辦公廳綜合信息處副處長蔡正峰作輔導報告。

學校物業(yè)項目調研報告范文第十篇根據縣政府統(tǒng)一部署，近日縣商務局會同房產局、城市管理行政執(zhí)法局、__鎮(zhèn)組成了調研組，對城區(qū)各集貿市場物業(yè)管理情況進行了摸底調查，旨在加強城區(qū)集貿市場物業(yè)管理，改善市容市貌，創(chuàng)造良好的城市環(huán)境。

一、基本情況

城區(qū)現有各類集貿市場11家，其中菜市場4家，小百貨市場4家，家居建設。

二、現行管理模式

三、存在的主要問題

集貿市場是城市的一個窗口，是城市人居環(huán)境和城市整體形象的一個重要體現。從調查的情況看，我縣集貿市場絕大部分只建不管或管理不到位問題比較突出，與廣大市民的生活需求極不相適應，已經成為潛山打造宜居環(huán)境、提升城市品位、創(chuàng)建文明城市的最薄弱環(huán)節(jié)，也是城市管理的一個難點，存在的問題十分突出。具體來講，主要是三個方面：

(一)綜合配套服務設施不完善，存在安全隱患。

旺業(yè)大市場商戶入駐后，開發(fā)商安良公司當初也曾聘請物業(yè)公司進行管理，劃定專門停車場，按標準收取物業(yè)管理費，但由于市場是開放性的，加上商戶素質參差不齊，物業(yè)管理費不能收繳到位，物業(yè)公司經營虧損，后與安良公司解除成立合同。除天柱菜市場、零碑菜市場、旺業(yè)大市場、秀獅商業(yè)步行街、天柱山大市場、皖鎮(zhèn)等入市車輛管理較為有序外，其余市場各種車輛沒有固定地點停放，導致市場的道路不暢，不少市場消防設施不齊全，消防安全隱患嚴重。個別市場設施簡陋、陳舊，電線老化、大棚破損嚴重，急需整治改造。

(二)開發(fā)建設市場的企業(yè)建市場與管市場錯位，權責不明確。

(三)少數市場經營氛圍不濃、不景氣，經濟效益低下。

金源菜市場內有近300個攤位閑置，天柱山大市場、旺業(yè)大市場、姚沖大市場除臨街門面房在經營外，市場內門面房盡管已售出，但大多數基本閑置，不少居民買回后，只做倉庫或車庫。這些市場的交易額很小，有的攤位費收入僅幾萬元，經濟效益十分低下。

四、下一步工作安排

集貿市場是城市一項公益性基礎設施建設，與城鎮(zhèn)居民和廣大消費者利益息息相關。構建整潔有序的集貿市場交易環(huán)境，保護經營者和消費者的合法權益，促進市場的繁榮和經濟發(fā)展，是加強集貿市場物業(yè)管理的根本目的。現就下一步工作提出如下意見：

根據我縣城區(qū)現有集貿市場現狀，將其分為三類，按不同類別，明確各部門監(jiān)管職責：第一類是有專門管理人員進行管理的市場，如天柱菜市場、零碑集貿市場，仍由縣商務局管理，管理方式維持現狀不變。零碑集貿市場由于已劃入零碑地塊老城區(qū)綜合改造項目范圍，不宜對現有市場進行改造?？h商務局應督促市場管理人員，加強對市場內部管理，確保市場安全。第二類是建成時間早，市場產權分散，居民區(qū)與商住戶混雜的北河街由縣城市綜合執(zhí)法局管理。第三類是市場規(guī)模程度較高，商住戶較集中的旺業(yè)大市場、姚沖大市場、彰法山菜市場、金源菜市、皖鎮(zhèn)、天柱山大市場、秀獅商業(yè)步行街、舒州農貿市場由縣商務局牽頭，縣房管局、工商局、住建局、財政局等相關部門參與，全面推行物業(yè)管理。

學校物業(yè)項目調研報告范文第十一篇為深入貫徹落實義務教育法等法規(guī)文件精神，全面提升我區(qū)中小學發(fā)展水平，按照《區(qū)政協(xié)20xx年工作要點》安排，決定對全區(qū)農村中小學發(fā)展情況進行專題調研，以全面準確把握現狀，經驗，查找不足，研究對策，推進我區(qū)教育事業(yè)又好又快發(fā)展，制定實施方案如下：

一、調研目的

1、對我區(qū)農村中小學發(fā)展情況做出科學、客觀的描述和分析。

2、總結我區(qū)農村中小學發(fā)展中的成功經驗和做法。

3、深入分析我區(qū)農村中小學發(fā)展中的制約因素，研究應對思路和措施，推動教育事業(yè)科學發(fā)展。

二、法律法規(guī)及政策依據

1、xxx義務教育法

2、山東省教育工作示范縣（市、區(qū)）督導評估方案

3、關于印發(fā)《山東省普通中小學基本辦學條件標準（試行）》的通知（魯教基字【20xx】15號）

4、關于印發(fā)《山東省普通中小學辦學條件標準化建設（20xx―20xx年）》的通知（魯教財字【20xx】9號）

5、關于印發(fā)《山東省素質教育推進計劃（20xx―20xx年）》的通知（魯教基字【20xx】7號）

6、《泰安市岱岳區(qū)人民政府關于加強學校標準化建設推進教育均衡發(fā)展的意見》（泰岱政發(fā)[20xx]5號）

三、調研時間

8月8日――8月26日

四、調研人員

戴紹季區(qū)政協(xié)副主席

張繼英區(qū)政協(xié)科教文史委主任

宗文區(qū)政協(xié)科教文史委副主任

趙永生區(qū)教育局局長

周長安區(qū)教育局副局長

劉俊芳區(qū)教育局副局長

孟廣武區(qū)教育局黨委委員人事科科長

張慶元區(qū)教育局計財科科長

調研工作實施方案5篇調研工作實施方案5篇

陳守剛區(qū)教育局基礎教育科科長

趙俊祥區(qū)教育局儀電辦主任

馬平區(qū)教育局校安辦主任

李照陽區(qū)教育局基礎教育科副科長

五、被調研單位

祝陽、下港、夏張、滿莊、房村、山口、天平、徂徠、馬莊、大汶口

六、調研內容

調研內容主要包括校舍建設、教學裝備、師資配備、學校管理和教育質量情況等四個方面。

七、方法步驟

本次調研從7月底開始，到8月底結束，共分三個階段進行。

1、準備階段（7月底――8月3日）：擬訂調研提綱，設計調查表格和問卷，下發(fā)通知，召開專題會議，對調研工作做出全面安排部署。

2、調研階段（8月8日――19日）：采取普查與抽查相結合的方式，通過聽取匯報、查閱資料、座談了解、問卷調查等方法進行調研。

首先由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道教育工作指導中心按照要求做好數據統(tǒng)計和問卷調查。8月7日完成數據統(tǒng)計和問卷調查，并形成各單位中小學發(fā)展狀況匯報材料，內容包括基本情況，主要成績及基本經驗，存在的主要問題及原因分析，對策與建議等四部分，并于8月10日前將調查統(tǒng)計表、匯報材料的電子稿和調查問卷的原始稿一并上報區(qū)教育局基礎教育科（電子信箱：pujiao20xx@）。

8月8日――19日區(qū)政協(xié)組成調研工作組赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道學校實地調查。主要是聽取各學校情況匯報，實地查看現場，召開座談會。座談人員為：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道分管領導、指導中心主任、所抽查學校的校級領導班子成員、部分教職工代表。

3、總結階段（8月22日――26日）：區(qū)政協(xié)在對全區(qū)中小學發(fā)展情況全面調研總結的基礎上，結合實地抽樣調查情況，形成調研報告。

學校物業(yè)項目調研報告范文第十二篇物業(yè)管理是城市管理和社會建設矛盾集中體現的領域，規(guī)范的物業(yè)管理是和諧社會建設總體戰(zhàn)略中的重要內容，市物業(yè)管理工作也是文明城市創(chuàng)建的重要組成部分。根據安排，我們對xx市物業(yè)管理工作進行了調研，具體調研情況如下：

一、物業(yè)管理的基本情況

總體看，我市物業(yè)管理工作有以下四個特點：

一是物業(yè)管理市場處于發(fā)育初步階段。

二是物業(yè)管理總體水平較低。

三是業(yè)主委員會作用發(fā)揮不好。

四是物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管體制不完善。

（一）物業(yè)企業(yè)現狀

我市物業(yè)管理從年前后開始起步，至今發(fā)展僅年時間。據調查，截至年底，在我市注冊的物業(yè)企業(yè)共有24家，其中三級資質企業(yè)10家，從業(yè)人員367余人。外地物業(yè)企業(yè)在我市開展服務的3家，從業(yè)人員約32人。

（二）物業(yè)發(fā)展現狀

目前，全市共有物業(yè)管理小區(qū)34個，物業(yè)管理面積萬平方米。

1、新建城市住宅小區(qū)的物業(yè)發(fā)展現狀。我市新建住宅小區(qū)主要指20xx年后開工建設的住宅小區(qū)，共有16個，房屋建筑面積143萬平方米，住宅套數有萬余套，物業(yè)管理覆蓋率達到95%以上。其中有國際現代城住宅小區(qū)獲得xx市物業(yè)管理示范（優(yōu)秀）小區(qū)稱號。

2、老小區(qū)的物業(yè)發(fā)展現狀。老小區(qū)主要是20xx年建成的住宅小區(qū)，共18個，房屋建筑面積萬平方米，住宅套數有萬余套，物業(yè)管理覆蓋率不足50%。

3、住宅專項維修資金的歸集和使用情況。從20xx年開始歸集住宅專項維修資金以來，累計歸集資金萬余元。

（三）小區(qū)業(yè)主委員會現狀

截止20xx年底，全市住宅小區(qū)已成立業(yè)主委員會6個。在調研中發(fā)現，的小區(qū)業(yè)主對物業(yè)狀況漠不關心，造成業(yè)主大會召開困難。的小區(qū)在業(yè)主入住幾年后仍沒有召開過業(yè)主大會，沒有組建業(yè)主委員會，物業(yè)管理處于前期物業(yè)管理狀態(tài)。個別業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾因缺乏溝通渠道而無法解決。50%的小區(qū)業(yè)主委員會成立程序不規(guī)范，未通過業(yè)主大會選舉產生。的小區(qū)即使按規(guī)定成立了業(yè)主委員會，也未能起到應有作用。

（四）物業(yè)管理行政機制現狀

在《物業(yè)管理條例》及《市物業(yè)管理實施辦法（暫行）》中明確：

（1）房地產行政主管部門是物業(yè)所在地的物業(yè)管理的主管部門，對轄區(qū)內的物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理；

（2）居民委員會、村民委員會依法對社區(qū)進行管理和提供服務，對社區(qū)內物業(yè)管理活動進行指導監(jiān)督，調解物業(yè)管理糾紛；

（3）街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府協(xié)助有關行政管理部門對物業(yè)管理進行監(jiān)督，對物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務的相互關系進行協(xié)調。但在實際的工作中，市房管局人手不足，對物業(yè)管理中的問題疲于應付；街道、社區(qū)居委會很難插手小區(qū)的物業(yè)管理工作，對物業(yè)公司無法制約，物業(yè)公司通常對其不理不睬，對工作不配合甚至是阻擾街道、社區(qū)居委會的正常工作。按照《市物業(yè)管理實施辦法（暫行）》中有關職能的劃分，物業(yè)管理涉及國土、住建、民政、城管、物價、公安、工商、供水、供電、質檢、通信、街道、社區(qū)居委會等相關部門的配合，但各相關部門普遍存在重建設、輕管理的思想，沒有形成工作合力，對物業(yè)管理中存在的問題缺乏相關的應急機制和有效的管理措施，導致物業(yè)管理問題突出。

20xx年以來，我市針對物業(yè)管理工作先后出臺了《市物業(yè)管理實施辦法（暫行）》《市住宅維修資金管理實施辦法》，市房管局也出臺了配套性文件《市物業(yè)管理實施細則》《關于規(guī)范市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準和市城區(qū)物業(yè)服務費指導價格的通知》《關于規(guī)范物業(yè)承接查驗工作的通知》等文件，為理順物業(yè)管理體制、規(guī)范物業(yè)管理行為、提高老住宅小區(qū)物管水平、發(fā)揮業(yè)主自治機構作用、加強物業(yè)專項維修資金管理等打下了一定的基礎。

二、物業(yè)管理存在的主要問題及原因分析。

（一）物業(yè)企業(yè)存在的主要問題及原因分析。

1、物業(yè)服務公司小、弱、散突出。隨著房地產業(yè)的迅速發(fā)展，近幾年來我市物業(yè)公司數量急劇增加。但從總體看，發(fā)展參差不齊，平均每個物業(yè)管理小區(qū)建筑面積僅7萬平方米，物業(yè)公司管理面積也不足10萬平方米，由于管理項目較小，管理規(guī)模不大，綜合實力差，專業(yè)化水平低，造成物業(yè)服務社會資源浪費，效率低、效益差，也難以進一步吸引優(yōu)秀人才從事物業(yè)服務行業(yè)。

2、物業(yè)企業(yè)服務意識不強。從調查的結果來看，物業(yè)企業(yè)主動上門服務率為32%，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務人員的綜合滿意度為61%，這表明物業(yè)公司的服務意識不是很強。

3、物業(yè)管理企業(yè)的經營管理不規(guī)范。

一是少數企業(yè)以犧牲業(yè)主資產的保值增值和小區(qū)環(huán)境為代價，產生的各種污染等負面影響直接侵害了業(yè)主的利益。

二是少數物業(yè)企業(yè)從自身經濟利益出發(fā)，擅自在小區(qū)公共部位開展經營，全部收入歸企業(yè)方所有。

三是少數物業(yè)企業(yè)存在惡性競爭，低價傾銷，壓低服務標準。

4、物業(yè)管理企業(yè)人員整體素質不高。

一是物業(yè)管理企業(yè)員工缺乏客戶意識，服務態(tài)度不端正，服務用語不文明，對業(yè)主的正當要求不能及時滿足。

二是物業(yè)管理企業(yè)缺乏專業(yè)人員。例如日常維修是物業(yè)管理一項很重要的工作，維修不及時、不到位，使業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的服務質量產生懷疑，甚至出現矛盾。

5、物業(yè)服務企業(yè)生存環(huán)境存在缺陷，經營困難。

一是物業(yè)服務收費標準低，嚴重制約了行業(yè)的健康發(fā)展。據調查，我市24家物業(yè)企業(yè)的34個項目，有31個項目虧損，幾個項目硬撐不下去了，只有被迫撤離所服務的樓盤。

二是政府沒有建立物業(yè)服務調節(jié)機制和平衡機制。例如：同一職能機構管理著水電氣的價格與物業(yè)服務價格，卻沒有建立相應的平衡機制。當水電氣的價格不斷上升時，物業(yè)服務成本隨之增加卻沒有消化來源。同樣，其它成本費用價格上漲時，物業(yè)服務成本仍然沒有消化來源，導致了收入支出的剪刀叉現象，物業(yè)服務企業(yè)生存的危機日益突出。

三是物業(yè)服務從業(yè)人員報酬低。調查表明，我區(qū)物業(yè)服務從業(yè)人員平均報酬僅1200元/月，低于社會平均工資，且沒有購買任何社會保險，勞資雙方潛在矛盾十分突出。

（二）物業(yè)發(fā)展存在的主要問題及原因分析。

1、物業(yè)服務費收取難。主要表現在：

一是一些服務人員責任心不強，服務質量差，服務不到位，導致住戶有意見而拒絕繳費。

二是業(yè)主物業(yè)消費意識淡薄。較大一部分業(yè)主來自農村，對物業(yè)管理概念不深，對物業(yè)服務的配合度不高，接受不了這一新生社會產物。

三是建設工程遺留問題隨著物業(yè)交接，將問題轉嫁給物業(yè)服務企業(yè)，成為住戶不繳費的借口。五是由于業(yè)主自身的原因，如業(yè)主內部糾紛、業(yè)主出租房屋等原因致使繳費不及時等。

2、建設工程遺留問題引發(fā)物業(yè)糾紛。

有以下三種情況：

（1）工程質量遺留問題。主要表現有：

①盡管通過了竣工驗收，但向業(yè)主交房時仍存在共用設施設備不完備的情況，如管理區(qū)域內的環(huán)境、道路、景點等設施未完工，影響業(yè)主居住，房屋本體外墻滲漏等等。

②由于前期物業(yè)服務現在大多仍為開發(fā)