專業(yè)名稱：旅游管理

專業(yè)代碼：540101

專業(yè)類別：旅游大類——旅游類

學(xué)制：3年

招生對(duì)象：普通高中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者

適用對(duì)象：2022級(jí)

文化旅游系旅游管理專業(yè)教研室制

旅游管理(540101)。

高中階段教育畢業(yè)生或同等學(xué)歷者。

三年。

1

()

()

導(dǎo)游(4-07-04-01)；

地陪導(dǎo)游；導(dǎo)游員資格證書；

旅行社及相關(guān)服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)

全陪導(dǎo)游；研學(xué)旅行策劃與管理

(L7491)；(4-07-04-02)；

出境(微)領(lǐng)隊(duì)；(EEPM)職業(yè)技能等級(jí)

游覽景區(qū)管理旅行社計(jì)調(diào)

講解員；證書；

(N786)；(4-07-04-03)；

旅游旅行策劃師；旅行策劃職業(yè)技能等級(jí)

旅游類旅游會(huì)展服務(wù)旅游咨詢

大類旅游定制師；證書；

(5401)(L7482)；(4-07-04-04)；

(54)旅行管家；定制旅行管家服務(wù)職業(yè)

其他商務(wù)服務(wù)業(yè)公共游覽場(chǎng)所服務(wù)員

研學(xué)導(dǎo)師；技能等級(jí)證書；

(729)；(4-07-04-05)；

戶外領(lǐng)隊(duì)；研學(xué)旅行課程設(shè)計(jì)與實(shí)

休閑觀光活動(dòng)休閑農(nóng)業(yè)服務(wù)

智慧導(dǎo)覽設(shè)計(jì)師施職業(yè)技能等級(jí)證書

(903)(4-07-04-06)；

…………

講解員(4-13-01-03)

本專業(yè)培養(yǎng)思想政治堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，德技并修，適應(yīng)

山西文化旅游業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，具有一定的科學(xué)文化水平、現(xiàn)代旅游業(yè)經(jīng)

營管理理念，具有良好的人文素養(yǎng)、生態(tài)文明意識(shí)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，具有

精益求精的工匠精神，具有較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，掌握文化、旅游、

1

營銷、心理、地理、講解、服務(wù)、管理等知識(shí)和技術(shù)技能，面向旅行社及相關(guān)服

務(wù)、游覽景區(qū)管理、旅游會(huì)展服務(wù)等行業(yè)的導(dǎo)游員、講解員、旅行社計(jì)調(diào)、旅游

咨詢員、公共游覽場(chǎng)所服務(wù)員，能夠從事旅行服務(wù)、講解陪同、研學(xué)指導(dǎo)、旅游

產(chǎn)品線上宣傳設(shè)計(jì)等工作的文旅復(fù)合型高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才。

本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在素質(zhì)、知識(shí)和能力等方面達(dá)到以下要求。

1.素質(zhì)

(1)具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，樹

立中國特色社會(huì)主義共同理想，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有深厚的愛國情感、

國家認(rèn)同感、中華民族自豪感；崇尚憲法、遵守法律、遵規(guī)守紀(jì)；具有社會(huì)責(zé)任

感和參與意識(shí)。

(2)具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。具有崇德向善、誠實(shí)守信、愛崗敬

業(yè)的良好職業(yè)道德；具有精益求精、開拓創(chuàng)新的工匠精神；尊重勞動(dòng)、熱愛勞動(dòng)，

具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力；具有較強(qiáng)的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行有效的人

際溝通和協(xié)作；具有安全意識(shí)；具有環(huán)保意識(shí)，與社會(huì)、自然和諧共處。

(3)具有良好的身心素質(zhì)和人文素養(yǎng)。具有健康的體魄和心理健全的人

格，有較強(qiáng)的身心適應(yīng)能力，具有感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力，具

有一定的審美和人文素養(yǎng)，能夠形成一兩項(xiàng)藝術(shù)特長或愛好；掌握一定的學(xué)習(xí)

方法，具有良好的生活習(xí)慣、行為習(xí)慣和自我管理能力。

(4)具有傳播地域文化的使命意識(shí)。

2.知識(shí)

(1)熟悉習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和基礎(chǔ)理論。

(2)熟悉與專業(yè)相關(guān)的國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

(3)掌握與職業(yè)基本技能相適應(yīng)的歷史、文化、民俗、營銷等專業(yè)基礎(chǔ)知

識(shí)。

(4)掌握與職業(yè)核心技能相適應(yīng)的導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、接待等專業(yè)知識(shí)。

(5)掌握技術(shù)技能人才必需的旅游學(xué)、心理學(xué)、地理學(xué)等必要基礎(chǔ)知識(shí)。

3.能力

(1)通用能力

2

口語與書面表達(dá)能力、良好的溝通能力、解決實(shí)際問題的能力、終身學(xué)習(xí)能

力、信息技術(shù)應(yīng)用能力、外語應(yīng)用能力、獨(dú)立思考和邏輯推理能力、信息加工能

力等。

(2)專業(yè)技術(shù)技能

導(dǎo)游講解與服務(wù)能力，旅行社業(yè)務(wù)操作能力，旅游產(chǎn)品的開發(fā)、策劃、銷售

與管理能力等。

1.職業(yè)崗位核心能力分析

在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，與專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)成員共同對(duì)旅游管理專業(yè)人才

培養(yǎng)規(guī)格進(jìn)行研討，明確本專業(yè)主要面向崗位的核心能力要求，形成專業(yè)教育課

程體系。

2

導(dǎo)游帶團(tuán)

導(dǎo)游講解帶團(tuán)技能；組織能力；講解能力；

導(dǎo)游接待溝通能力；應(yīng)變能力；協(xié)作能力。

旅游學(xué)概論

問題處理

導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)務(wù)

旅游產(chǎn)品(線路)設(shè)計(jì)

信息整理與數(shù)據(jù)分析能力；核價(jià)模擬導(dǎo)游

采購

能力；組織協(xié)調(diào)能力。旅游法律法規(guī)

接待計(jì)劃實(shí)施

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

研學(xué)旅行策劃文案與美工技能；產(chǎn)品創(chuàng)新能

導(dǎo)游綜合訓(xùn)練

定制旅行管家服務(wù)力；溝通能力；信息整理與數(shù)據(jù)

分析能力；顧客心理分析能力。計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)

旅游文案策劃

中國旅游地理

同業(yè)間產(chǎn)品推銷

旅游心理學(xué)

直客產(chǎn)品推銷談判能力；營銷技能；顧客心理

研學(xué)旅行策劃與管理

旅游產(chǎn)品線上宣傳推廣分析能力。

旅游美工與文案

客戶管理

旅游營銷

門市接待

旅游接待禮儀

線上接待

旅游職業(yè)素養(yǎng)

接待能力；顧客心理分析能力；

旅游產(chǎn)品咨詢

投訴處理技能。

投訴處理

旅游產(chǎn)品銷售

3

2.課程體系設(shè)計(jì)思路

按照職業(yè)教育“五個(gè)對(duì)接”要求，以及《關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制

訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》)精神，結(jié)合我院學(xué)分制方

案，將總體課程體系分為三個(gè)模塊：通識(shí)教育課程(通識(shí)課程和公共實(shí)踐教育環(huán)

節(jié))、專業(yè)教育課程、拓展教育課程(選修課)。通識(shí)教育課程嚴(yán)格按照學(xué)院文

件要求設(shè)置，構(gòu)成人才培養(yǎng)的底層課程體系；專業(yè)教育課程對(duì)接旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、

主要職業(yè)資格證書和技能等級(jí)證書要求、導(dǎo)游技能大賽規(guī)程等進(jìn)行設(shè)置，分為職

業(yè)平臺(tái)課程、職業(yè)核心能力課程、實(shí)訓(xùn)課程；拓展教育課程按照“旅游+”理念

構(gòu)建套餐式選修模式。

1

課時(shí)分配如下：

通識(shí)教育課程(通識(shí)課程和公共實(shí)踐教育環(huán)節(jié))15門、41個(gè)學(xué)分。

專業(yè)教育課程包括職業(yè)平臺(tái)課程、職業(yè)核心能力課程、專業(yè)集中實(shí)踐環(huán)節(jié)。

專業(yè)教育課程總學(xué)分約60%。專業(yè)教育課程為必修，學(xué)分不得替代。

拓展教育課程(選修課)包括人文素質(zhì)課程(公共選修課)和專業(yè)拓展課程

(專業(yè)選修課)。“拓展教育課程”總學(xué)分為16學(xué)分。

4

3

掌握基本的體育與健康知識(shí)和運(yùn)動(dòng)知

識(shí)；掌握常規(guī)運(yùn)動(dòng)創(chuàng)傷的處置辦法。

熟練掌握兩項(xiàng)以上健身運(yùn)動(dòng)的基本技要求身體素質(zhì)

能；能科學(xué)地進(jìn)行體育鍛煉，提高自己的運(yùn)籃球、足球、職鍛煉貫穿始終，積極

體育與

1動(dòng)能力；具有一定體育文化欣賞能力。業(yè)體能、乒乓球、健美對(duì)接職場(chǎng)需求。128

健康

具備與專業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)的體育素養(yǎng)，匹操、太極拳、健身健美提高對(duì)個(gè)人健

配職場(chǎng)中需要的基礎(chǔ)體能；培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)的興趣

等?？岛腿后w健康的責(zé)任

和愛好，形成堅(jiān)持鍛煉的習(xí)慣。

感。

積極參與各種體育活動(dòng)并形成自覺鍛煉的

習(xí)慣，基本形成終身體育的意識(shí)。

通過聽說訓(xùn)練，使學(xué)生能夠聽懂日常的

該課程主要通

工作、學(xué)習(xí)、生活方面的簡(jiǎn)單對(duì)話，具備基

聽說訓(xùn)練。過聽說、閱讀、寫作

本英語交流能力。

閱讀訓(xùn)練和講解及欣賞四個(gè)方面的學(xué)

通過閱讀訓(xùn)練和講解分析，教會(huì)學(xué)生在

分析。習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生一定的

借助學(xué)習(xí)工具的條件下，會(huì)運(yùn)用英語思維和

2實(shí)用英語實(shí)用寫作的對(duì)比聽說能力，較強(qiáng)的閱96

邏輯去理解思考問題。

和訓(xùn)練。讀能力，初步的寫和

通過實(shí)用寫作的對(duì)比和訓(xùn)練，教會(huì)學(xué)生

英文電影、歌曲說的能力，使學(xué)生能

書寫日常學(xué)習(xí)和工作中必備的應(yīng)用文體。

欣賞。以英語為工具，獲取

加強(qiáng)愛國教育，培養(yǎng)中西方思維邏輯訓(xùn)

練。專業(yè)所需要的信息。

求職信、演講稿

等的寫作。

工作計(jì)劃、工作

總結(jié)、述職報(bào)告、工作

全面掌握應(yīng)用文寫作的基本知識(shí)，掌握

簡(jiǎn)報(bào)等事務(wù)性文書的

應(yīng)用文寫作學(xué)習(xí)的途徑。

寫作。

能掌握應(yīng)用文寫作的構(gòu)成要素，具備應(yīng)講授應(yīng)用文寫

消息、產(chǎn)品說明

應(yīng)用文用文寫作能力。作技巧，進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)

3書、解說詞等傳播文書32

寫作提高應(yīng)用文寫作學(xué)習(xí)的自覺性，進(jìn)而練，鍛煉學(xué)生的實(shí)際

的寫作。

激發(fā)學(xué)習(xí)應(yīng)用文寫作的熱情。寫作技能。

會(huì)議策劃文案、

提高傳承與發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化意識(shí)；提高保

廣告策劃文案的寫作。

護(hù)文化意識(shí)。

公告、通告、決

定、意見、通知、通

報(bào)等常用公務(wù)文書的

寫作。

5

掌握Windows操作系統(tǒng)、Word、Excel、

Windows操作系

Powerpoint等辦公軟件操作；教授計(jì)算機(jī)基

信息技術(shù)統(tǒng)、Word、Excel、

4熟練使用Windows和辦公軟件解決實(shí)礎(chǔ)知識(shí)，使學(xué)生具備48

應(yīng)用Powerpoint等辦公軟

際問題。旅游業(yè)務(wù)辦公技能。

件操作。

樹立信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用意識(shí)。

具備基本的語文常識(shí)，掌握詩歌、散文、

小說、戲劇四大文學(xué)體裁特點(diǎn)，了解中國文以聽、說、讀、

學(xué)發(fā)展概況，尤其是課文所涉及的重要作家寫為基本載體，融思

古今中外優(yōu)秀詩

作品。想性、知識(shí)性、審美

歌。

具有良好的閱讀習(xí)慣和較強(qiáng)的母語駕性、人文性和趣味性

名家名著名篇

馭能力；具有較高的審美鑒賞能力，能夠運(yùn)于一體。

(散文、戲劇、小說)。

用文學(xué)知識(shí)閱讀、欣賞文章與作品；能夠結(jié)提倡學(xué)生的自

名人演講、會(huì)話

5大學(xué)語文合專業(yè)學(xué)習(xí)要求策劃、組織和實(shí)施語文實(shí)踐主學(xué)習(xí)。32

名篇(交談、演講、說

活動(dòng)。強(qiáng)化課程的應(yīng)

服、答詢、介紹、拒

培養(yǎng)職業(yè)情感和敬業(yè)精神；具有仁愛、用實(shí)踐。

絕)。

孝悌、向善、進(jìn)取的人文情懷；養(yǎng)成謙讓、鼓勵(lì)課程的教

生活工作常用的

誠信、剛毅的品格，形成豁達(dá)、樂觀、積極學(xué)研究。

實(shí)用文體。

的人生態(tài)度；弘揚(yáng)愛國主義為核心的民族精

神和自主創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，樹立文化

自信。

向?qū)W生系統(tǒng)講

授思想道德修養(yǎng)的意

了解大學(xué)生活的特點(diǎn)和規(guī)律，科學(xué)的理

義、內(nèi)容、方法和基

想和信念，新時(shí)期愛國主義特點(diǎn)和要求，正

政治、思想、道本理論。幫助學(xué)生樹

思想道德確的人生觀和價(jià)值觀。

德、心理素質(zhì)教育。立起正確道德評(píng)價(jià)標(biāo)

6修養(yǎng)與法了解道德和法律的相關(guān)理論、規(guī)范和要48

法律制度、法制準(zhǔn)，自覺實(shí)踐社會(huì)主

律基礎(chǔ)求，掌握道德評(píng)價(jià)和法律評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

精神學(xué)習(xí)培養(yǎng)等。義道德，加強(qiáng)自身修

牢固樹立社會(huì)主義榮辱觀，樹立高尚的

養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同，

理想情操，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和健全人格。

樹立馬克思主義世界

觀、人生觀、價(jià)值觀。

系統(tǒng)地掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧

小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)

馬列主義、毛澤重點(diǎn)傳授馬克

毛澤東思展觀和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想

東思想、鄧小平理論、思主義中國化得科學(xué)

想和中國的基本理論。

“三個(gè)代表”重要思內(nèi)涵及其歷史進(jìn)程，

7特色社會(huì)能夠運(yùn)用馬克思主義的基本立場(chǎng)、觀64

想、科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)近使學(xué)生掌握馬克思主

主義理論點(diǎn)、方法及黨的路線、方針、政策分析和解

平新時(shí)代中國特色社義中國化的幾大理論

體系概論決實(shí)際問題。

會(huì)主義思想。成果。

具有當(dāng)代大學(xué)生的使命感和社會(huì)責(zé)任

感。

8形勢(shì)與了解馬克思主義中國化最新理論成果，改革開放和經(jīng)濟(jì)圍繞黨和國家16

6

政策了解國內(nèi)改革開放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)；了社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)。推出的重大戰(zhàn)略決策

解黨和國家最新的重要政策和決定；了解國黨和國家最新的和當(dāng)下國際、國內(nèi)形

內(nèi)外的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題；全面正確地認(rèn)識(shí)黨和重要政策和決定。勢(shì)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，

國家面臨的形勢(shì)和任務(wù)。國內(nèi)外的熱點(diǎn)難進(jìn)行教學(xué)。

對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)具有敏銳的洞察力，提高學(xué)點(diǎn)問題。

生對(duì)復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)象的分析判斷能力。黨和國家面臨的

養(yǎng)成關(guān)心政治、關(guān)心時(shí)事、關(guān)注新聞的形勢(shì)和任務(wù)。

意識(shí)和習(xí)慣。能夠自覺擁護(hù)黨的路線、方針國際形勢(shì)與外交

和政策。增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代方略。

化建設(shè)宏偉目標(biāo)的信心和社會(huì)責(zé)任感。強(qiáng)化

愛黨愛國意識(shí)。

生涯與職業(yè)意

掌握基本的勞動(dòng)力市場(chǎng)信息、相關(guān)的職

識(shí)。

業(yè)分類知識(shí)以及創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)。

自我認(rèn)識(shí)與職業(yè)

職業(yè)發(fā)展較為清晰地認(rèn)識(shí)自己的特性、職業(yè)的特把握教學(xué)內(nèi)容

生涯設(shè)計(jì)。

9與性以及社會(huì)環(huán)境。的實(shí)用性、階段性、16

職業(yè)素質(zhì)要求與

就業(yè)指導(dǎo)提升自我探索、信息搜索、自主求職等參與性。

自我提高。

技能。

求職過程指導(dǎo)、

樹立起職業(yè)生涯發(fā)展的自主意識(shí)。

畢業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

了解心理健康的重要性，了解心理健康

方面的相關(guān)知識(shí)和要求，了解和掌握保持心

理健康的方法和途徑。

心理健康標(biāo)準(zhǔn)、

能借助所學(xué)知識(shí)識(shí)別簡(jiǎn)單的心理問題，

大學(xué)生心自我意識(shí)、人格、情緒促進(jìn)學(xué)生心理

并進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。能夠運(yùn)用心理健康方面的

10理健康與等。素質(zhì)的優(yōu)化、良好心32

相關(guān)知識(shí)和方法，正確認(rèn)識(shí)、分析、應(yīng)對(duì)和

教育保持心理健康的理品質(zhì)的養(yǎng)成。

調(diào)適自我身心方面存在的矛盾和問題，形成

方法和途徑。

積極健康的心理。

學(xué)會(huì)尊重和善待他人，正確與人交往，

實(shí)現(xiàn)人際和諧。

掌握基本的軍事理論知識(shí)。

提高學(xué)生的思想政治覺悟，激發(fā)愛國熱

紀(jì)律、專業(yè)、國促進(jìn)學(xué)生身心

11軍事理論情，增強(qiáng)國防觀念和國家安全意識(shí)。32

防、愛國主義教育等。素質(zhì)全面發(fā)展。

培養(yǎng)艱苦奮斗的作風(fēng)，提高高職生的綜

合素質(zhì)。

學(xué)會(huì)基本軍事技能。

進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

提升學(xué)生的抗挫折能力、團(tuán)隊(duì)合作的能

內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。

力和身體素質(zhì)。在實(shí)踐鍛煉中

12軍事技能作風(fēng)紀(jì)律。48

增強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律觀念。磨練技能。

文化生活等項(xiàng)評(píng)

養(yǎng)成堅(jiān)強(qiáng)的意志力和吃苦耐勞的品質(zhì)，

比。

養(yǎng)成良好的素質(zhì)和作風(fēng)。

7

掌握勞動(dòng)的必要性。

讓學(xué)生多勞動(dòng)，

提高合作勞動(dòng)的能力。校外義務(wù)勞動(dòng)。

13勞動(dòng)教育集體勞動(dòng)，培養(yǎng)勞動(dòng)48

熱愛勞動(dòng)和勞動(dòng)人民，養(yǎng)成勞動(dòng)習(xí)慣。清潔校園等。

光榮的意識(shí)。

樹立正確的勞動(dòng)觀點(diǎn)和勞動(dòng)態(tài)度。

法律法規(guī)、校紀(jì)

了解安全基本知識(shí)，掌握與安全問題相

校規(guī)。

關(guān)的法律法規(guī)和校紀(jì)校規(guī)，安全問題所包含

出行平安、交通

的基本內(nèi)容，安全問題的社會(huì)、校園環(huán)境；

安全。

了解安全信息、相關(guān)的安全問題分類知識(shí)以

大學(xué)生人身和財(cái)

及安全保障的基本知識(shí)。既強(qiáng)調(diào)安全在

產(chǎn)安全。

提高安全防范技能、安全信息搜索與安人生發(fā)展中的重要地

14安全教育社會(huì)實(shí)踐與求職16

全管理技能。提高以安全為前提的自我保護(hù)位，又關(guān)注學(xué)生的全

安全。

技能、溝通技能、問題解決技能等。面、終身發(fā)展。

心理安全。

樹立起安全第一的意識(shí)，樹立積極正確

文化安全。

的安全觀，把安全問題與個(gè)人發(fā)展和國家需

大學(xué)生危機(jī)事件

要、社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，為構(gòu)筑平安人生主動(dòng)

應(yīng)對(duì)。

付出積極的努力。

高校穩(wěn)定。

掌握開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需要的基本知識(shí)，

包括創(chuàng)業(yè)的基本概念、基本原理、基本方法

和相關(guān)理論。旨在培育學(xué)生

提高識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、防范創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、適創(chuàng)業(yè)意識(shí)教育。的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和意

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時(shí)采取行動(dòng)的創(chuàng)業(yè)能力。整合創(chuàng)業(yè)資源、識(shí)，初步掌握創(chuàng)新創(chuàng)

1532

基礎(chǔ)訓(xùn)練培養(yǎng)善于思考、敏于發(fā)現(xiàn)、敢為人先的設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃以及創(chuàng)業(yè)基本理論，鍛煉和

創(chuàng)新意識(shí)。樹立科學(xué)的創(chuàng)業(yè)觀，主動(dòng)適應(yīng)國辦和管理企業(yè)的知識(shí)。提升創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)和

家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展需求，正確能力。

理解創(chuàng)業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系，自覺遵循

創(chuàng)業(yè)規(guī)律，積極投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

4

了解旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，掌握旅游學(xué)的基

對(duì)有關(guān)旅游理

礎(chǔ)知識(shí)。

論和實(shí)踐兩方面的基

能根據(jù)旅游的屬性、特點(diǎn)和旅游的發(fā)旅游的產(chǎn)生、旅

旅游學(xué)本問題作一全面的概

1展、旅游活動(dòng)的要素等基礎(chǔ)知識(shí)組織旅游活游活動(dòng)、旅游需求、旅64

概論述和分析，從而揭示

動(dòng)；能運(yùn)用旅游學(xué)知識(shí)分析和解決旅游實(shí)踐游市場(chǎng)等。

旅游和旅游業(yè)發(fā)展和

問題；能根據(jù)旅游活動(dòng)效應(yīng)的原理，進(jìn)行旅

活動(dòng)的規(guī)律。

游資源開發(fā)策劃。

8

培養(yǎng)對(duì)旅游的正確認(rèn)知，提高學(xué)生服務(wù)

從業(yè)意識(shí)。

使學(xué)生掌握導(dǎo)游禮儀等旅游接待相關(guān)要求師生按照

禮儀基礎(chǔ)知識(shí)、

禮儀。課堂講授與實(shí)際訓(xùn)練

旅游接待儀容儀表儀態(tài)、導(dǎo)游接

2提高待人接物能力。提高學(xué)生的個(gè)人修相結(jié)合的方式來理64

禮儀待規(guī)范、旅游語言修養(yǎng)

養(yǎng)和文明程度。提高學(xué)生與人溝通的能力。解、掌握旅游服務(wù)禮

等等。

培養(yǎng)正確而優(yōu)雅的行業(yè)儀態(tài)和氣質(zhì)。儀知識(shí)和技能。

熟悉導(dǎo)游帶團(tuán)及講解工作的特點(diǎn)、要

求、基本方法。掌握不同團(tuán)型的導(dǎo)游講解技

巧、不同類型景觀導(dǎo)游講解技巧。

提高不同景觀審美和更深層次的理解

對(duì)學(xué)生的導(dǎo)游

能力，并能夠?qū)ζ溥M(jìn)行即興的規(guī)范表達(dá)。能導(dǎo)游講解要求。

職業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)，

夠針對(duì)不同團(tuán)型、不同類型景區(qū)，進(jìn)行個(gè)性導(dǎo)游講解基本功

依據(jù)崗位能力與工作

3模擬導(dǎo)游化導(dǎo)游詞創(chuàng)作和講解。訓(xùn)練。64

流程合理設(shè)置授課項(xiàng)

樹立愛崗敬業(yè)，堅(jiān)定勞動(dòng)崇高的理想信模擬導(dǎo)游景點(diǎn)講

目，重視學(xué)生參與，

念。樹立分工協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、為游客服務(wù)解訓(xùn)練。

師生互動(dòng)。

的職業(yè)精神、精益求精的工匠精神，不斷探

索的科學(xué)神精和創(chuàng)新精神。樹立文化自信，

樹立導(dǎo)游作為“地域文化傳播使者”的使命

意識(shí)。

黨和國家的各項(xiàng)

了解黨和國家的各項(xiàng)政策。掌握國家關(guān)培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)

政策。

于旅游的政策。掌握旅游法的基本知識(shí)。掌主義法律意識(shí)，增強(qiáng)

關(guān)于旅游的國家

握其他旅游相關(guān)的法律法規(guī)。學(xué)生的法制觀念，為

旅游法律政策。

4能夠運(yùn)用法律法規(guī)知識(shí)處理相關(guān)問題。做好旅游服務(wù)與管理64

法規(guī)旅游法的基本知

培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、守法的工作態(tài)度和良好的法和飯店服務(wù)與管理工

識(shí)。

律意識(shí)。端正在導(dǎo)游講解等職業(yè)活動(dòng)中的政作奠定政策與法律基

其他旅游相關(guān)的

治立場(chǎng)，自覺維護(hù)黨和國家的政策法規(guī)。礎(chǔ)。

法律法規(guī)。

使學(xué)生掌握中國傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)知識(shí)和

中國歷史文化。

旅游相關(guān)性普及知識(shí)；

中國民族民俗。重點(diǎn)講授導(dǎo)游

培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行導(dǎo)游講解

中國古典建筑園人員在導(dǎo)游服務(wù)過程

導(dǎo)游基礎(chǔ)的能力。

5林。中必須具備的歷史、64

知識(shí)樹立文化自信。激發(fā)學(xué)生對(duì)旅游事業(yè)的

中國古代建筑。地理、文化等基礎(chǔ)知

熱愛和愛國熱情。培養(yǎng)學(xué)生良好的旅游意識(shí)

中囯四大宗教。識(shí)。

和服務(wù)意識(shí)。具有高尚的審美情趣。具有創(chuàng)

中國飲食文化。

新意識(shí)和創(chuàng)新精神。

掌握地方導(dǎo)游、全陪導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)工作的導(dǎo)游的操作規(guī)范以培養(yǎng)學(xué)生的

導(dǎo)游帶團(tuán)基本工作程序；掌握帶團(tuán)問題處理技巧。和帶團(tuán)藝術(shù)。綜合素質(zhì)和職業(yè)技能

664

實(shí)務(wù)能獨(dú)立完成旅游路線的制定；能獨(dú)立完導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)需要為主線，對(duì)導(dǎo)游操作

成整個(gè)帶團(tuán)工作以及解決在帶團(tuán)過程中遇見

了解的基本常識(shí)。規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)介紹。