電子商務(wù)管理智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年麗水學(xué)院決策過程的第一步是（）。

答案:識別機(jī)會由外至內(nèi)的實施方式是指先完善企業(yè)的信息化建設(shè)，完善ERP系統(tǒng)的建設(shè)，然后逐步實施SCM、CRM系統(tǒng)以及EC系統(tǒng)。（）

答案:錯對系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評價首先必須確定成本項目和收人來源。（）

答案:對指揮型模式的特點是企業(yè)總經(jīng)理考慮的是如何制定一個最佳戰(zhàn)略的問題。（）

答案:對最大限度地實現(xiàn)與客戶的信息共有化，為客戶提供熱情、周到、及時的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（）

答案:錯對于迫切需要進(jìn)行網(wǎng)上營銷的企業(yè)來講，更加愿意采用由內(nèi)至外的實施方式。（）

答案:錯質(zhì)量保證：指確證其他活動質(zhì)量的各種活動，如監(jiān)督、視察、檢測、核對、調(diào)整和返工等。（）

答案:對價值是買方愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品所支付的價格，也代表著顧客需求滿足的實現(xiàn)。（）

答案:對價值鏈的異質(zhì)性，不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同企業(yè)的價值鏈也不同。（）

答案:對監(jiān)督要公正、客觀，必須參與執(zhí)行，對執(zhí)行的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。（）

答案:錯供應(yīng)鏈全球化問題。包括貿(mào)易壁壘、稅收、政治環(huán)境、產(chǎn)品各國差異性等的研究。（）

答案:對電子商務(wù)系統(tǒng)除帶來經(jīng)濟(jì)效益外，還能進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新、全球貿(mào)易和時代發(fā)展，具有較強(qiáng)的社會效益。（）

答案:對電子商務(wù)系統(tǒng)的表達(dá)平臺將應(yīng)用系統(tǒng)的處理結(jié)果以不同的形式進(jìn)行表達(dá)，并將其提供給不同的用戶信息終端。（）

答案:對聯(lián)合庫存管理是一種在供應(yīng)商管理庫存的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，上游企業(yè)和下游企業(yè)，權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險共擔(dān)的庫存管理模式。（）

答案:對選擇合理的包裝材料、包裝方式，防止商品物理性損傷。（）

答案:對信息服務(wù)的質(zhì)量是電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用成功在改善管理效率方面的表現(xiàn)。（）

答案:錯電子商務(wù)對企業(yè)結(jié)構(gòu)的影響有（）。

答案:生產(chǎn)者與消費者距離拉近;企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加完善;派生出一些以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)公司;零售業(yè)態(tài)不斷豐富供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括（）

答案:倉儲管理、分銷管理;生產(chǎn)控制、庫存控制以下關(guān)于第三方物流，描述正確的是（）

答案:第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方，去完成物流服務(wù)的物流運作方式。;利于企業(yè)集中核心業(yè)務(wù)，培育核心競爭力;降低成本，減少庫存，減少資本積壓電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺一般包括（）

答案:數(shù)據(jù)管理、負(fù)荷均衡;連接/傳輸管理;安全管理;事務(wù)管理、網(wǎng)站管理外部成本中，觀念轉(zhuǎn)化及信用成本包括（）。

答案:由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬化，需要構(gòu)建信用平臺的成本;推廣電子商務(wù)管理理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)的管理觀念和思維就是電子商務(wù)發(fā)展的觀念轉(zhuǎn)化成本B2C電子商務(wù)的贏利模式包括（）等。

答案:交易費;出租虛擬店鋪;收取廣告費電子商務(wù)戰(zhàn)略的特點包括（）。

答案:方向性;長遠(yuǎn)性;全局性;競爭性對物流活動中具體職能的管理，包括（）

答案:物流計劃;質(zhì)量技術(shù);技術(shù);成本效益商流和物流之間的聯(lián)系，正確的是（）

答案:它們都屬于流通領(lǐng)域，是商品流通的兩種不同形式;它們都是從供應(yīng)者到需求者的流動;通常是先發(fā)生商流后發(fā)生物流，在商流完成以后再進(jìn)行物流選擇何知識管理策略并不簡單，應(yīng)根據(jù)（）來選擇適合企業(yè)應(yīng)用的知識管理策略：

答案:本企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的還是個性化的產(chǎn)品和服務(wù);選擇知識管理策略應(yīng)注意的問題;企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)屬于成熟型還是創(chuàng)新型;員工主要依靠內(nèi)隱知識還是外顯知識解決問題賣方主導(dǎo)型市場結(jié)構(gòu)是（）

答案:實質(zhì)是B2C和B2B的組合電子商務(wù);賣方得以憑借電子交易手段取得較理想的交易價格和交易結(jié)果電子商務(wù)任何一筆交易都包括（）等基本的流。

答案:信息流;資金流;商流;物流一個實體被稱為組織，要具備的共同特征是（）。

答案:形成一定的人際關(guān)系氛圍;一定數(shù)量的人組成;共同的目標(biāo)初步擬訂系統(tǒng)的實施框架，主要確定（）。

答案:確定系統(tǒng)的實施方式;確定系統(tǒng)的覆蓋范圍;確定系統(tǒng)開發(fā)所需資源電子商務(wù)降低交易費用主要體現(xiàn)在：?（）

答案:降低交易成本;降低搜尋成本;降低談判成本和實施成本戰(zhàn)略控制著重于戰(zhàn)略實施的（），戰(zhàn)略評價著重于對戰(zhàn)略實施過程（）的評價。

答案:過程，結(jié)果（）模式，企業(yè)戰(zhàn)略不是自上而下地推行，而是自下而上地產(chǎn)生

答案:增長型（）向用戶提供快速、綜合的檢索功能。

答案:搜索引擎搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略，它的優(yōu)點不包括（）。

答案:能把有限的人力、財力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力集聚起來從（）看，電子貨幣以一定的貨幣單位及其倍數(shù)通過電子脈沖，顯示商品的價格及其價格總額。

答案:價值尺度（）是經(jīng)過加工處理后對管理決策和實現(xiàn)管理目標(biāo)或任務(wù)具有參考價值的數(shù)據(jù)。

答案:信息在企業(yè)的戰(zhàn)略實踐中，總經(jīng)理要認(rèn)真對待下層管理人員提出的一切有利企業(yè)發(fā)展的方案，只要方案基本可行，符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，在與管理人員探討了解決方案中具體問題的措施以后，應(yīng)及時批準(zhǔn)這些方案，以鼓勵員工的首創(chuàng)精神，這種戰(zhàn)略實施模式是（）。

答案:增長型企業(yè)資源計劃簡稱為（）。

答案:ERP商流和物流的關(guān)系，描述正確的是（）

答案:先有商流，然后才有物流企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴之間進(jìn)行電子商務(wù)活動時需要支付的通信費、人網(wǎng)費和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費是（）

答案:企業(yè)間的通信成本實現(xiàn)電子商務(wù)物流運作的關(guān)鍵是（）。

答案:有效實現(xiàn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)活動中基本的“四流”指的是（）。

答案:信息流，物流，資金流，商流電子商務(wù)項目管理的特點不包括（）。

答案:便捷性在整個企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于（）。

答案:公司文化在企業(yè)的戰(zhàn)略實踐中，總經(jīng)理本人或在其他方面的幫助需要對企業(yè)進(jìn)行一系列的變革，如建立新的組織機(jī)構(gòu)，新的信息系統(tǒng)，變更人事，甚至是兼并或合并經(jīng)營范圍，采用激勵手段和控制系統(tǒng)以促進(jìn)戰(zhàn)略的實施，這種戰(zhàn)略實施模式是（）。

答案:變革型阿里巴巴的電子商務(wù)交易模式屬于（）。

答案:基于中介平臺的B2B電子商務(wù)交易在企業(yè)的戰(zhàn)略實踐中，企業(yè)總經(jīng)理要和企業(yè)其他高層管理人員一起對企業(yè)戰(zhàn)略問題進(jìn)行充分的討論，形成較為一致的意見，制定出戰(zhàn)略，再進(jìn)一步落實和貫徹戰(zhàn)略，使每個高層管理者都能夠在戰(zhàn)略制定及實施的過程中作出各自的貢獻(xiàn)，這種戰(zhàn)略實施模式是（）。

答案:合作型有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實際上意味著：（）。

答案:決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用網(wǎng)絡(luò)的價值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)的平方，這說明網(wǎng)絡(luò)效益隨網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)增長。這是（）。

答案:梅特卡夫法則知識管理包括（）。

答案:促進(jìn)員工的知識交流;把知識作為資產(chǎn)來管理;建立知識庫;建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)在推動電子商務(wù)管理的過程中，要注意的戰(zhàn)略原則有（）。

答案:加強(qiáng)教育培訓(xùn);追求經(jīng)濟(jì)效益;注重應(yīng)用普及知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展，知識管理是對信息管理的批判性繼承。（）

答案:對知識管理就是對（）的管理

答案:知識及知識過程經(jīng)過融資后，貨幣資金就有（）種運作方式。

答案:2電子貨幣是采用電子技術(shù)和通訊手段的（）。

答案:信用貨幣電子商務(wù)資金流管理模式的特點有（）。

答案:直接管理;集成化管理;實時管理企業(yè)的再生產(chǎn)過程，也是資金不斷運動的過程。（）

答案:對以下對第三方支付的描述，正確的是（）。

答案:較之SSL、SET等支付協(xié)議，利用第三方支付平臺進(jìn)行支付，操作更加簡單而易于接受;第三方支付平臺本身依附于大型的門戶網(wǎng)站，且以與其合作的銀行的信用作為信用依托;第三方支付平臺能夠較好地突破網(wǎng)上交易中的信用問題，有利于推動電子商務(wù)的快速發(fā)展;第三方支付平臺提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)第一層就是管理信息系統(tǒng)，是企業(yè)高層管理人員（）時使用的信息系統(tǒng)。

答案:決策信息源和信宿是一組相對的概念，在不同的環(huán)境下它們不可以相互轉(zhuǎn)化。（）

答案:錯信息的特點包括（）。

答案:可轉(zhuǎn)換、可存儲;可處理、可傳遞;可再生、可壓縮;可量度、可識別對企業(yè)電子商務(wù)有較大影響的外部信息流主要有（）。

答案:客戶信息流;競爭信息流;合作信息流商流是物流、資金流和信息流的起點，沒有商流一般不可能發(fā)生物流、資金流和信息流。（）

答案:對電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的功能包括（）。

答案:保留客戶;拓展市場;提高效率電子商務(wù)商流的特點不包括（）。

答案:商流溝通單向多層次商流管理就是對商流運行的全過程實施的管理，主要包括（）。

答案:營銷管理;消費管理數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用不包括（）。

答案:客戶服務(wù)方式多樣化電子商務(wù)的物流外包是指（）。

答案:第三方物流企業(yè)開展電子商務(wù)最宜于負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)距離的大宗客、貨運輸?shù)倪\輸方式是：（）。

答案:鐵路運輸電子商務(wù)中物流活動的內(nèi)容與非電子商務(wù)中的物流活動內(nèi)容及運作過程是相同的。（）

答案:對供應(yīng)鏈管理的職能領(lǐng)域包括（）。

答案:采購;生產(chǎn)控制;庫存控制請問供應(yīng)鏈系統(tǒng)的冗余會帶來主要缺點是（）。

答案:時間的浪費;成本的增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一旦建成就可以提高企業(yè)競爭能力，一勞永逸。（）

答案:錯電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括（）。

答案:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)方和需求方、認(rèn)證中心、支付中心、物流中心、電子商務(wù)服務(wù)商電子支付是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要組成部分，是電子商務(wù)能夠順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。目前，（）是電子支付要考慮的重要問題。

答案:身份認(rèn)證;信息安全在電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的等級組織結(jié)構(gòu)暴露出越來越多的問題，如（）。

答案:員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性不強(qiáng);信息傳遞的速度和效率較低;管理層次復(fù)雜（）利用基于內(nèi)容、基于用戶行為、基于社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等多種方法，主動為用戶推薦其喜歡的商品或內(nèi)容。

答案:推薦引擎（）形式的優(yōu)點是權(quán)力集中，職權(quán)和職責(zé)分明、命令統(tǒng)一，信息溝通簡捷方便，便于統(tǒng)一指揮、集重管理，缺點是缺乏橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系。

答案:直線式組織結(jié)構(gòu)虛擬企業(yè)的特點有（）。

答案:產(chǎn)品或服務(wù)知識化、個性化;資源的分散性和以信息技術(shù)為依托;功能專長化和資源利用率高;實時反應(yīng)和并行分布式作業(yè)（）是在公司之下有一群獨立的經(jīng)營單位，每一單位都自行負(fù)責(zé)本身的績效、成果以及對公司的貢獻(xiàn)，每一單位具有自身的管理層。

答案:聯(lián)邦分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)企業(yè)的種類有（）。

答案:電子代理人;電子經(jīng)紀(jì)人;電子中介人電子商務(wù)企業(yè)的電子中介人和電子代理人是相同的。（）

答案:錯微觀外部環(huán)境包括（）。

答案:產(chǎn)業(yè)環(huán)境;市場環(huán)境（）是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具，即運用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項活動和相互關(guān)系，從而找尋具有競爭優(yōu)勢的資源。

答案:價值鏈分析小企業(yè)從創(chuàng)立到發(fā)展成為大企業(yè)的主要障礙是（）。

答案:管理轉(zhuǎn)型問題;核心競爭力問題;戰(zhàn)略問題一個行業(yè)中的競爭，遠(yuǎn)不止在原有競爭對手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的威脅、購買商討價還價的能力、供應(yīng)商討價還價的能力以及現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這一五種力量競爭模式是（）提出來的。

答案:邁克爾·波特電子商務(wù)企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)與顧客最直接接觸的媒介。（）

答案:對根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的系統(tǒng)研究，電子商務(wù)的應(yīng)用可以分為三個類型，其中第一層次的電子商務(wù)是（）。

答案:市場電子商務(wù)跨境電商模式中占主導(dǎo)地位的是（）模式，交易規(guī)模增長更迅速的是（）模式。

答案:跨境B2B，跨境B2C電子商務(wù)基本的功能中心包括（）。

答案:交易中心;客戶中心;渠道中心電子商務(wù)可分為以下幾種運營模式（）。

答案:基礎(chǔ)構(gòu)件提供商;信息產(chǎn)品提供商;虛擬市場提供商電子商務(wù)是一個社會系統(tǒng)，社會系統(tǒng)的中心是產(chǎn)品。（）

答案:錯電子商務(wù)管理過程中不可或缺的