物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第一篇物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第一篇__物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實《沈陽市安全委員會關(guān)于20__年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實。

二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

1、從元旦開始，__物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。

2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪?，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。

3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。

三、切實加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作

1、__物業(yè)公司在春節(jié)期間，進(jìn)一步落實了24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻，確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。

2、認(rèn)真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。

3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥善處理。

四、認(rèn)真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。

1、__物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。

2、__月__日__物業(yè)公司全體管理人員對大廈進(jìn)行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責(zé)任部門對設(shè)備重點看護(hù)，確保大廈安全。

3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第二篇新的一年即將來臨，為了更好的提高我們的管理水平，特對過去一年的物業(yè)工作狀況做下總結(jié)：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;

進(jìn)駐____后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第三篇20__年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，公司東平、貿(mào)易物業(yè)管理站在公司的領(lǐng)導(dǎo)支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)管理的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達(dá)到“小區(qū)規(guī)范化、工作主動化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的要求。使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

(一)檔案管理

檔案管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的業(yè)主管理檔案，制定了房屋管理維修制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，建立家屬信息檔案、各項維修記錄、應(yīng)急預(yù)案檔案、管理員按責(zé)任定期檢查。并且申請了好管家評比，健全各項檔案，規(guī)章制度上墻，統(tǒng)一規(guī)劃管理。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施庭院燈、樓宇門、監(jiān)控器的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作5次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。

(三)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。夏天的雜草清理工作主要由管理員和小區(qū)保安維護(hù)，給公司每年節(jié)約三千余元，得到上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

(四)環(huán)境衛(wèi)生冬季清雪的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對本小區(qū)實際情況制定規(guī)劃，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行室內(nèi)外清潔，小廣告清理等工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾進(jìn)行嚴(yán)看嚴(yán)管區(qū)域負(fù)責(zé)制，衛(wèi)生員每天早晨定時清掃樓道及院內(nèi)垃圾，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，冬季清雪做到小雪2日清完，大雪3日清完，使小區(qū)院內(nèi)道路無積雪，方便業(yè)主出行并保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重點。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持立崗、提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

(六)小區(qū)維修工作

要想把物業(yè)工作搞好維修是重中之重，所以我們制訂了嚴(yán)格的維修制度，暖氣維修20分鐘內(nèi)必須到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)跑水事故10分鐘到達(dá)現(xiàn)場，上下水當(dāng)天解決，屋面漏雨雨停兩日內(nèi)解決。各項工作按制度實施不按期檢查回訪業(yè)主。得到了小區(qū)居民認(rèn)可。全年維修上下水故障47次，大修出戶杠11次。維修屋面漏雨68次，更換雨漏管78處。維修暖氣134次，小修換管32戶，跑水換閥門等應(yīng)急維修23次。在全體維修工段努力下全年返修率僅為，得到業(yè)主和公司領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

(七)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高收費(fèi)率

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第四篇為了明確計劃生育專職人員的管理職能，充分發(fā)揮計劃生育專職人員的作用，順利擺脫目前我鄉(xiāng)被動落后的計生工作局面，經(jīng)研究，特制訂本考核辦法。

一、計生專干每月考核采用個人實績考核與各村實績考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行：

其中個人實績考核占60%，各村實績考核(駐村干部平均值)占40%。

二、個人實績考核內(nèi)容：

1、應(yīng)對上級考核的獎懲

被省市縣暗訪或考核，順利通過的，獎500元，順利通過且成績列全縣前三名的，獎20xx元;暗訪或考核過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作差錯或與部門間溝通不好，導(dǎo)致全鄉(xiāng)倒數(shù)三名的，扣3個月考核獎，導(dǎo)致“一票否決”的，年度考核評為“不合格”，扣6個月考核獎，取消年終獎，同時按青委辦[20xx]16號文件進(jìn)行處理。

2、經(jīng)常性工作的獎懲

①人口出生與上報。做到每月與公安戶口、民政結(jié)離婚登記，每周與衛(wèi)生院出生登記、預(yù)防接種等26種資料的核對，全面收集出生信息，做到當(dāng)月出生人口當(dāng)月上報，否則，計劃內(nèi)出生漏報一例扣100元，計劃外出生漏報一例扣300元。

②孕環(huán)檢工作。按縣考核時間達(dá)到96%以上的，獎1500元，否則，每低一個百分點，扣100元，孕環(huán)檢率低于90%的不獎不罰。另外，孕環(huán)檢對象到鄉(xiāng)參檢，無故推脫不檢的，發(fā)現(xiàn)一次扣50元;孕環(huán)檢對象參檢后未登記的，發(fā)現(xiàn)一例扣100元;孕環(huán)檢時查出計劃外懷孕的對象未及時向片里匯報落實人員監(jiān)管致使懷孕對象逃脫的，該懷孕對象由責(zé)任人自行追回落實補(bǔ)救措施(費(fèi)用自理)，如追不回的，扣責(zé)任人500元，若懷孕對象計劃外生育的，責(zé)任人承擔(dān)三分之一的社會撫養(yǎng)費(fèi)，逐月從責(zé)任人工資中扣除，并通過評估從嚴(yán)追究責(zé)任。

④宣傳摸底。要求每月提供宣傳資料幫助駐村干部或計生服務(wù)員更新村計生宣傳欄;每半年每村育齡婦女大會至少要參加1次以上;科普知識宣傳資料每村每半年至少要發(fā)放1次以上;每月進(jìn)村入戶調(diào)查摸底、隨訪時間不少于8天(每村至少一天);每月對村級服務(wù)員培訓(xùn)至少一次以上;否則，每少一次扣50元。

⑤行政執(zhí)法。要求對違法生育對象立案及時，執(zhí)法文書規(guī)范，起訴結(jié)案按時，否則，一例扣50元。

⑥公章管理。要求公章按鄉(xiāng)政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，一是公章實行經(jīng)辦人簽名登記;二是需要用章的一律先由村委、駐村干部和分管領(lǐng)導(dǎo)審批后才能辦理蓋章;否則，屬違約、應(yīng)征、應(yīng)落實措施、應(yīng)孕環(huán)檢對象相關(guān)工作未落實到位，擅自蓋出的，除一次性扣工資200元外，應(yīng)交金額由蓋章人承擔(dān)，嚴(yán)重的移交紀(jì)檢、xxx門處理。

⑦流動人口管理。一是外出對象管理率98%以上;二是外來對象信息反饋率達(dá)95%以上;三是外出違法懷孕對象，接到通報后匯報及時;否則，每低一個百分點的扣50元，不及時匯報的每例扣50元。

⑧鄉(xiāng)村基層。要求村村建立計生領(lǐng)導(dǎo)小組和計生協(xié)等組織;計生活動室規(guī)范;建立好黨員聯(lián)系重點戶制度;否則，少一項扣50元。

三、本辦法自發(fā)文之日起施行。

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第五篇轉(zhuǎn)瞬間,20__年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往。

回首20__年物業(yè)公司客服部,可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年,精益求精完善各項治理性能的一年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項工作制度不斷得到完善和落實,業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20__年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時,隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服職員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間,加強(qiáng)對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實際題目展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo),積極開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-----__區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在X月份,完成了X#、X#的收樓工作;同時,又完成了部分__區(qū)回遷樓(X#--1、2單元)收樓工作。

八、情系青海玉樹地震組織開展募捐活動

在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體職員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策,終極圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕,組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之,在20__年的工作基礎(chǔ)上,20__年我們滿懷信心與?？?在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進(jìn)取,我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第六篇隨著四月份的工作結(jié)束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴(yán)格的執(zhí)行了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對境外來_人員的紀(jì)律和控制，并對小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴(yán)格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的安全。

在四月到來后，盡管危機(jī)已經(jīng)漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度，仔細(xì)的做好防控工作，防止萬一。但是面對即將到來的五月，我們也要?準(zhǔn)備，迎接五一的到來!以下是我對四月工作的總結(jié)以及之后工作的計劃：

一、四月的工作情況

在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問題，解決困難。

此外，在四月期間，因為季節(jié)原因，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進(jìn)行了修剪，保證了小區(qū)的美化和整潔。

并且對于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅持垃圾分類處理，還對小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的垃圾進(jìn)行了處理，并貼上了警示。

而在四月的清明節(jié)期間，我們積極的發(fā)布通知，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業(yè)主的安全，并倡導(dǎo)了業(yè)主們適當(dāng)祭祀，減少了不必要的隱患。

二、五月份工作的計劃和安排

五月期間，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動節(jié)的活動。在今年的五一活動中，我們打算積極的邀請業(yè)主們參加活動，并根據(jù)活動計劃準(zhǔn)備一定的獎品。此次活動除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們__物業(yè)做好宣傳的一個機(jī)會。

而在此之后，還有母親節(jié)也隨即到來，面對兩個節(jié)日的到來，我們要雙重準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好五一活動的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在采購方面做好準(zhǔn)備，在保證資金內(nèi)準(zhǔn)備好活動必要的器材。

此外，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項打掃工作，并且因為五一假期的到來，業(yè)主們會更集中的停留在小區(qū)中，為此，員工的工作以及管理也要做好。

五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會是一個忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務(wù)能得到業(yè)主們的滿意!為我們___物業(yè)的前進(jìn)再做貢獻(xiàn)!

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第七篇一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務(wù)、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、工程審計嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計，工程造價達(dá)到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達(dá)到了27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二、著力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。

2、為切實做好全年的服務(wù)工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)的要求及時到位進(jìn)行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。

三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。

1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費(fèi)項目進(jìn)行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費(fèi)項目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金萬元，收繳率達(dá)到70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第八篇今年以來，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，與時俱進(jìn)、務(wù)實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法

1、整章立制，規(guī)范管理服務(wù)行為。

沒有規(guī)矩，不成方園。我們以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，建立和完善各種物業(yè)服務(wù)管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度規(guī)范了值班員的行為、秩序、服務(wù)，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的發(fā)展軌道。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高工作執(zhí)行能力。

一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團(tuán)隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟(jì)知識。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對單位負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，注重提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn)，相互取長補(bǔ)短，共同提高進(jìn)步。

3、構(gòu)筑防線，開展“迎亞運(yùn)、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。

在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系，為創(chuàng)建和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運(yùn)為契機(jī)，開展“迎亞運(yùn)、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。一是召開動員會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)、爭當(dāng)先鋒作表率”為主題的動員會，強(qiáng)化了大家大局意識、服務(wù)意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運(yùn)會東道主，積極配合做好小區(qū)各項工作;二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭，當(dāng)好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員”，即當(dāng)小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時調(diào)解矛盾糾紛。三是嚴(yán)密防范，加強(qiáng)巡邏。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無發(fā)生一起盜竊等惡性事件。

4、攻堅克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。

全面完成轄內(nèi)__棟住宅樓天面補(bǔ)漏、更換隔熱磚的維修翻新工作;協(xié)助各街道為迎亞運(yùn)對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按規(guī)范程序、精心組織、緊密配合，嚴(yán)把施工、安全和質(zhì)量關(guān)，使得多項工程安全、順利竣工，得到上級部門和住戶的認(rèn)可和好評。今年，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)__%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市部分老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作。

尤其在天面維修工程中，造價達(dá)X萬的維修項目，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質(zhì)量和安全一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心設(shè)計、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講安全，班中間查安全，班后想安全，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒有發(fā)生一起安全事故。

全年，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進(jìn)行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修X宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修X宗，搶修X宗，改造翻新工程X宗，加班總計X天。達(dá)到出勤守時、保養(yǎng)準(zhǔn)時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。

5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。

由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們多次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水安全和環(huán)境清潔。此舉，達(dá)到廣大職工的交口贊譽(yù)。

同時，完成剩余約X套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。

二、存在問題

1、部分同志責(zé)任感、危機(jī)感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)要求和日后的發(fā)展。

2、個別同志沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、安全意識較淡薄，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

三、明年工作計劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，打造一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊。

采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。同時，大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊伍。

2、精心組織、規(guī)范、嚴(yán)密、細(xì)致實施各項維修工程。

細(xì)節(jié)決定成敗，在規(guī)范各項維修工程的招投標(biāo)工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設(shè)計、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和安全。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低成本。

3、實行精細(xì)化管理，使管理服務(wù)工作層次不斷提升。

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第九篇在這一年的時間里，在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司取得了不菲業(yè)績，制度更加完善，管理模式更趨規(guī)范，做為某某物業(yè)公司辦公室的一員，我始終秉承某某企業(yè)精神“嚴(yán)格苛求、自強(qiáng)不息”，以飽滿的工作熱情認(rèn)真完成每天的工作，為能在20__年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、辦公室日常事務(wù)性工作

1、認(rèn)真完成辦公常規(guī)工作，做好公司、上級部門、各服務(wù)中心的文件、報告的接收、呈送、催辦及文件管理，接聽電話、收發(fā)傳真等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。

2、做好內(nèi)部節(jié)流：嚴(yán)格采購審批手續(xù)，辦公用品的采購、發(fā)放按制度執(zhí)行。定期盤庫，不足物品及時申報，確保各部門工作正常有序。每月統(tǒng)計物料發(fā)放情況上報財務(wù)，確保物料發(fā)放與庫存剩余相符。

3、加強(qiáng)與燃?xì)夤镜臉I(yè)務(wù)來往及時為各小區(qū)業(yè)主業(yè)主辦理燃?xì)忾_通業(yè)務(wù)。

4、積極配合維修部按時完成個各小區(qū)電梯報檢、報驗工作。

5、在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事積極準(zhǔn)備某某城小區(qū)市優(yōu)、省優(yōu)的創(chuàng)建工作，并順利通過。

6、我們辦公室完成了：法人資格代表證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證件的年檢工作，企業(yè)二級資質(zhì)正在積極申報中，積極配合主管部門搞好創(chuàng)建各項創(chuàng)城工作。

二、辦公環(huán)境的改善

在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，我和同事們積極著手準(zhǔn)備新辦公室環(huán)境、辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環(huán)境的改善從而更加提高了企業(yè)形象。

三、新樓房的交接

準(zhǔn)備《某某三期》、《某某文園》、《某某社區(qū)》新樓房的交接工作，協(xié)助部門主管打印、復(fù)印交接所需資料，明確交接流程，配合各服務(wù)中心順利、圓滿的完成交房工作。

四、項目交接、檔案整理工作

按照公司要求，在公司總經(jīng)理的部署下，對小區(qū)項目資料完成接收、移交工作：

1、與某某總經(jīng)辦辦理了某某城二期工程資料、工程圖紙的接收、某某文園電梯報告及隨機(jī)文件資料的接收工作。

2、與某某置業(yè)辦理了工程資料、工程圖紙及電梯報告和電梯隨機(jī)資料的接收工作。

3、對移交工程項目資料、電梯隨機(jī)資料等，進(jìn)行分類歸檔整理，并且將某某城二期工程資料移交某某城服務(wù)中心，辦理交接手續(xù)，明確責(zé)任人，有利于及時查閱。

這一年里得到了鍛煉，取得了進(jìn)步，這些都離不開某某這個大家庭團(tuán)結(jié)互助、積極進(jìn)取的工作氛圍，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，以及各位同事的支持和幫助。

新的一年，新的開始，我將秉承“竭誠服務(wù)、追求卓越”的企業(yè)服務(wù)宗旨，永葆昂揚(yáng)的進(jìn)取精神，努力工作，積極進(jìn)取，堅信在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，某某物業(yè)的明天更加輝煌，為公司實現(xiàn)“百年某某”的宏偉目標(biāo)，而努力!

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第十篇時光如梭，不知不覺中來XX服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共X戶，辦理交房手續(xù)X戶，辦理裝修手續(xù)X戶，入住業(yè)主X戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函X份，整改通知單X份;溫馨提示X份;部門會議紀(jì)要X份，大件物品放行條X余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前X日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的'更好。

在20XX年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入XX這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第十一篇一、目的

本著公平、公正的原則，在公司內(nèi)推行績效考核工作，以建立長期、穩(wěn)定和規(guī)范的績效考核制度。通過對員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度的評價，挖掘員工潛力，幫助員工正確認(rèn)識自我。為員工升遷、獎懲以及薪酬調(diào)整提供合理的依據(jù)，同時為員工與上級領(lǐng)導(dǎo)之間提供一個正式溝通的機(jī)會，并使員工清楚公司對自己的真實評價。

二、適用范圍

本規(guī)定適用于20xx年9月30日以前入職員工?？己吮矸譃楣芾砣藛T和一般員工;其中管理人員包括：項目部主管及以上管理人員;一般員工包括：副主管以下員工;所有參加考核人員均應(yīng)認(rèn)真填寫考核表。

三、考核依據(jù)和原則

以考核前的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度等實際表現(xiàn)為依據(jù)?？己巳艘獙Ρ豢己巳藛T的工作表現(xiàn)評價要客觀、公正，盡量使用量化指標(biāo)衡量，必須根據(jù)日常工作中觀察到的客觀事實作出評價。必須排除考核者對被考評者的好惡、同情心等偏見。

四、考核辦法及程序

1、考核分為自評、初評、復(fù)評、審核。

2、自評：應(yīng)由被考核人自己給自己打分。被考核人應(yīng)客觀、公正、實事求是的評價自己，自評分?jǐn)?shù)不計入考核總分。被考核人可以在員工意見欄反映自己對公司、對項目部或?qū)T工績效考核的意見和建議。

3、初評：由被考核者的直接主管或是以主管為核心的一個評價小組。考核者應(yīng)在評核前與被考核人進(jìn)行績效面談，聽取被考核人意見，指出其成績和不足以及應(yīng)努力的方向。初評者在意見欄里詳細(xì)填寫對被考核人的考察意見，針對被考核人素質(zhì)條件提出自己的意見和建議。

4、復(fù)評：由再上一級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)打分評判，如發(fā)現(xiàn)初核打分與員工自評打分相差懸殊，應(yīng)進(jìn)一步深入了解情況，以求得更加公正、客觀。同時對初評者的工作能力、水平和客觀、公正性有一個了解。

5、審核：由人事行政部根據(jù)初評、復(fù)評打分進(jìn)行加權(quán)平均，得出最終分?jǐn)?shù)，并對各項目部所有員工績效考核情況進(jìn)行綜合統(tǒng)計。

6、公司領(lǐng)導(dǎo)層可根據(jù)績效考核結(jié)果，制定員工晉級、加薪、降薪、辭退等方案。

7、本次績效考核增加對項目經(jīng)理的考核，除了延續(xù)以前的績效考核方式：一線普通員工參加工資固定調(diào)整績效考核;部門、區(qū)域負(fù)責(zé)人或骨干員工參加每月根據(jù)績效及總部檢查的情況而浮動的績效考核。項目經(jīng)理參加浮動獎金部分的績效考核。

8、由總部規(guī)定考核額度并于每月5日之前將考核打分及獎金額度下發(fā)到項目部，項目經(jīng)理于每月10日前將獎金分配表報到人事行政部。項目經(jīng)理的獎金部分由總部根據(jù)每月檢查打分情況確定;職能部門經(jīng)理的獎金由總經(jīng)理根據(jù)當(dāng)月經(jīng)營指標(biāo)完成情況確定。

五、考核程序

普通員工

員工自評

直接主管

項目經(jīng)理

主管級員工

員工自評

項目經(jīng)理

副總經(jīng)理/總監(jiān)

總部人員

員工自評

本部門經(jīng)理

總經(jīng)理

經(jīng)理級員工

員工自評

總經(jīng)理

六、績效考核的時間要求

1、各項目部于20xx年12月25日前將績效考核表交到人事行政部。

2、考核人及被考核人均要使用黑色或藍(lán)色墨水筆認(rèn)真填寫績效考核表。

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第十二篇為了調(diào)動公司各項目負(fù)責(zé)人的工作積極性，激發(fā)工作熱情，提升工作業(yè)績，增強(qiáng)公司競爭力，保證公司各項目管理預(yù)定目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績效考核辦法。

一、考核對象

公司所有承接項目委派之管理處經(jīng)理、副經(jīng)理。

二、考核內(nèi)容和方式

(一)考核時間：每年度考核一次。

(二)考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將每年度應(yīng)發(fā)工資總額的作為績效考核工資，根據(jù)當(dāng)年度工作績效考核結(jié)果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。

(三)考核內(nèi)容：管理處經(jīng)理當(dāng)年度工作完成情況及管理的項目綜合評審表現(xiàn)。

(四)考核方式：實行兩級考核

1、公司總經(jīng)理和分管總助意見;

2、公司職能部門例行項目檢查評審意見;

三、考核結(jié)果及獎懲

(一)考核結(jié)果

考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個等級，以公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下：

A級：超額完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異;

B級：全面完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好;

C級：基本完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般,偶有工作失誤;

D級：未完成當(dāng)年度工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。

2、獎懲辦法

當(dāng)年度考核結(jié)果直接與管理處經(jīng)理當(dāng)年度績效工資的發(fā)放掛鉤：

(1)考核結(jié)果為A級：績效工資按%發(fā)放。

(2)考核結(jié)果為B級：績效工資按%發(fā)放。

(3)考核結(jié)果為C級：績效工資按%發(fā)放。

(4)考核結(jié)果為D級：不予發(fā)放績效工資。

考核中過程中，當(dāng)年度考核等級為D的，留任原職查看;累計達(dá)到兩次的，降職降級或轉(zhuǎn)為試用員工;累計達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度C級考核結(jié)果累計達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實際工作情況，公司另行安排職級崗位。

此外，管理處經(jīng)理年度度工作績效考核結(jié)果，將作為年終考核和評優(yōu)、評先進(jìn)的直接參考依據(jù)。

(二)對管理處經(jīng)理的考核

1、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個方面組成：

工作完成情況(60%)現(xiàn)場管理(30%)內(nèi)部管理(10%)

2、考核辦法

考核采用外部調(diào)查、職能部門檢查、領(lǐng)導(dǎo)考評的方式，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。

3、考核結(jié)果和獎懲

年終，公司將根據(jù)各管理處經(jīng)理全年總體表現(xiàn)情況，評選優(yōu)秀管理者，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予適當(dāng)獎勵。對于年終考評較差的，公司將根據(jù)實際情況，給予降薪、降職或解聘處理。

四、考核執(zhí)行程序

(一)計劃制定和返回：

1、年度度工作計劃：每年度由管理處經(jīng)理制定《管理處年度度工作總結(jié)計劃表》，交公司領(lǐng)導(dǎo)審核后按計劃實施。

2、公司下發(fā)要求執(zhí)行的任務(wù);

3、計劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

(二)公司常規(guī)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正常執(zhí)行：

1、管理處經(jīng)理監(jiān)督管理處各部門按照公司業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè);

2、履行向下管理的職能;

(三)了解業(yè)務(wù)單位滿意度;

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第十三篇一、日常工作

作為物業(yè)的保潔員，我要做的工作就是打掃衛(wèi)生，保證轄區(qū)的干凈整潔。

1、每天負(fù)責(zé)對每棟樓的電梯進(jìn)行清掃、消毒，保證住戶的健康安全。

2、每天對負(fù)責(zé)區(qū)域的樓道進(jìn)行清掃、消毒，不放過任何一個衛(wèi)生死角。

3、檢查樓道的照明，有損壞的及時報告給上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修，以免造成安全隱患。

4、負(fù)責(zé)所屬轄區(qū)的公共區(qū)域和物業(yè)辦公室的衛(wèi)生清掃工作，以及垃圾的清理和運(yùn)送。

5、負(fù)責(zé)辦公樓外圍的清潔工作，包括外墻的清潔等。

6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)、休整工作等。

7、其他領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。

二、工作總結(jié)

本月的工作做得還是很不錯的，跟上月相比工作任務(wù)的完成情況有很大的進(jìn)步。每天都按時到崗，沒有缺勤的情況發(fā)生。嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，時刻注意自己的儀容儀表。在每天的工作任務(wù)完成之后，及時的將情況反饋給上級，等待后續(xù)的工作安排。在工作任務(wù)完成之后，也不會擅離職守。在工作時間之內(nèi)不會做與工作無關(guān)的事，不會利用工作時間處理私人的事情。

工作已經(jīng)越來越熟練了，完成的情況也越來越好。相比之前工作的效率提高了很多，能夠很快的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和每天的日常工作任務(wù)。但還有很多進(jìn)步的空間，也經(jīng)常因為粗心而有些區(qū)域打掃的不徹底或者沒有打掃干凈。

保潔員的工作是很累的，要想做好也不容易。打掃完衛(wèi)生和把衛(wèi)生打掃好的概念是不一樣的。我作為保潔員，雖然負(fù)責(zé)的工作只是打掃衛(wèi)生，但也要盡力的把工作做好。衛(wèi)生服務(wù)也是我們物業(yè)工作的一部分，若是衛(wèi)生打掃得不夠干凈，對我們物業(yè)來說也會有一定的影響。所以雖然我的工作比較的不起眼，但是也是比較的重要的，業(yè)主都希望能夠擁有一個干凈的小區(qū)。所以之后我應(yīng)該要更加努力的工作，才能夠給業(yè)主一個干凈的生活區(qū)域。

以上就是我9月的工作總結(jié)，希望在下個月的工作中，我能夠有更大的進(jìn)步，把我的工作做得更好。

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第十四篇一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實。

公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視集團(tuán)關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的開展，認(rèn)真組織公司總部主要管理人員及各物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，開展專題工作會議，傳達(dá)集團(tuán)文件精神，圍繞主題，結(jié)合自身特性，認(rèn)真制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在某某”為主題的“質(zhì)量月”活動方案，收集業(yè)主需求相關(guān)信息，明確了活動時間、內(nèi)容和范圍，由公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)專項工作督導(dǎo)，確?！百|(zhì)量月”活動在物業(yè)公司范圍內(nèi)有條不紊地進(jìn)行。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)全員服務(wù)質(zhì)量意識。

1、在“質(zhì)量月”活動期間，品質(zhì)部結(jié)合公司前期制定下發(fā)的員工手冊、作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量管理文件，集中組織各項目管理人員及業(yè)務(wù)骨干共31人次，開展業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，尤其對“質(zhì)量管理”理念做了深入培訓(xùn)，提高了管理人員的質(zhì)量服務(wù)意識，規(guī)范工作流程，同時開展內(nèi)部討論活動，不僅讓“質(zhì)量月”活動深入人心，還大大提升了管理人員的工作積極性。

2、根據(jù)物業(yè)公司“質(zhì)量月”活動要求，品質(zhì)部重點開展省內(nèi)項目秩序維護(hù)服務(wù)品質(zhì)提升工作，組織秩序維護(hù)主管及工作骨干集中培訓(xùn)6場次，參訓(xùn)人員64人次；組織人員深入到各項目進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)共計19次，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)秩序維護(hù)人員321人次；改善了部分項目秩序維護(hù)培訓(xùn)師資力量弱，員工專業(yè)素養(yǎng)差的現(xiàn)狀，提升了一線秩序維護(hù)員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。

3、公司品質(zhì)部提出了工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合、以會代訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等多種形式相結(jié)合的培訓(xùn)方式，針對各項目培訓(xùn)落實情況欠缺的現(xiàn)狀，要求各服務(wù)中心分專業(yè)開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每月至少1次；以會代訓(xùn)總結(jié)不足每周至少1次；崗位培訓(xùn)指導(dǎo)至少每日1次；從儀容儀表、禮節(jié)禮貌，到工作流程、崗位職責(zé)都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過大量實際工作指導(dǎo)的方式積極展開與日常工作相關(guān)的崗位培訓(xùn)。讓“質(zhì)量月”活動深入廣大一線員工。使大家都感受到在某某物業(yè)不僅僅是在工作，更是在實現(xiàn)自身價值，“質(zhì)量月”過后大家的工作熱情高漲。

三、落實質(zhì)量檢查，全面提升服務(wù)品質(zhì)

1、“質(zhì)量月”活動開始后，物業(yè)公司各服務(wù)中心主出入口懸掛《開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在某某”服務(wù)質(zhì)量月活動》橫幅，統(tǒng)一“質(zhì)量月”活動宣傳口號。開展關(guān)于質(zhì)量月活動的專題會議，將集團(tuán)文件精神傳達(dá)至每位基層員工，較好地營造了質(zhì)量月的活動氣氛，收到了良好的宣傳效果，同時各物業(yè)服務(wù)中心積極開展日常服務(wù)過程的自檢，及時整改存在的問題與不足。

2、現(xiàn)場實際檢查是“質(zhì)量月”活動最重要的部分，公司品質(zhì)部在各項目服務(wù)過程自檢的基礎(chǔ)上，以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，結(jié)合公司月度品質(zhì)檢查工作，以秩序維護(hù)服務(wù)品質(zhì)為重點，組織對浙江省內(nèi)9個項目進(jìn)行1次全面檢查，集中檢查管理思路混亂、服務(wù)思想松懈、質(zhì)量意識淡薄、服務(wù)技能欠缺等日常服務(wù)工作中容易存在的缺陷，同時落實項目重點部位、重要設(shè)施設(shè)備的安全隱患排查，共計檢查出存在的服務(wù)質(zhì)量、安全隱患等196件次，并及時分類分項落實到人限期整改，截止目前已整改完成175件次（剩余部分在整改中）。各項目現(xiàn)場檢查結(jié)束后，品質(zhì)部對檢查結(jié)果進(jìn)行了匯總，認(rèn)真總結(jié)，并以簡報及會議形式進(jìn)行通報，通過“質(zhì)量月”活動，促使各項目服務(wù)質(zhì)量得到較高的提升。

四、存在的問題與不足

“質(zhì)量月”活動雖然已經(jīng)結(jié)束，物業(yè)公司通過全體員工的努力也取得了一定的成績，同時也反映出現(xiàn)階段物業(yè)公司存在的一些問題和不足，例如質(zhì)量管理體系不夠完善；項目內(nèi)部管理水平參差不齊；新員工培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性等。但我們一定會以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，繼續(xù)深入開展服務(wù)品質(zhì)提升，在改善和解決現(xiàn)階段存在的問題和不足的同時，為下一步公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量更上一層樓而努力。

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第十五篇獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進(jìn)，鞭策落后。

一、獎勵：

獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，團(tuán)隊獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊，獲得最佳團(tuán)隊獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金

1.優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)公司對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

2.優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

3.舉報獎：公司任何一個員工，都有權(quán)利有義務(wù)對公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向公司總經(jīng)理舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。獎勵方式：為保障舉報人的權(quán)益，此獎不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金。

4.特殊貢獻(xiàn)獎：為保衛(wèi)公司財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細(xì)實施方案，且實施后獲得顯著效益者;為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金。

二、懲罰：

懲罰是對出錯員工的教育，公司奉行有錯必究的原則，實行懲罰積分與罰款并行的方式，即：每扣1分同時罰款的辦法，(1分為10元)

1、對下列違紀(jì)行為一次扣1-4分及相應(yīng)罰款：

?上班時間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者

?隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者

?在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者

?長時間接打私人電話者

?上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者

?庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者

?上班時間穿拖鞋者

?高空作業(yè)不帶安全帶或安全帶沒有帶好者

?空調(diào)安裝好后沒有搞好衛(wèi)生及補(bǔ)好墻洞者

2、對違反下列行為之一者一次扣5-9分及相應(yīng)罰款

?工作時間干私事，睡覺者

?對非本職工作但有利益于公司的工作不予協(xié)助者

?不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者

?對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者

?無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊及同事團(tuán)結(jié)者

?因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者

3、對下列行為一次扣10-19分即相應(yīng)罰款

?對各級反饋的情況，經(jīng)查屬實拒不簽字承認(rèn)者

?在單位進(jìn)行任何形式的賭博活動(公司組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外)

?上班時間酗酒者。

?私自接受、索取回扣或禮物者。

?工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者

?因過失泄漏公司機(jī)密者

?違反規(guī)定私自動用公司辦公設(shè)備及車輛者

?知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者

4、對下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理，觸犯國家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：?在工作場所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者

?對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者

?蓄意破壞公司財物者

?觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者

?故意泄漏公司機(jī)密者

?因嚴(yán)重失職給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者

?有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便營私舞弊者

?散布對公司不利言論，或從事?lián)p害公司形象、利益之行為者?

5、受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn)，經(jīng)研究給以留職察看處分者

6、員工有下列情況，應(yīng)賠償公司損失

?員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。

?員工丟失公司財物按照一定比例給予賠償。

?其它造成公司損失者，視情節(jié)予以賠償

7、懲罰的實施

?員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀(jì)行為;

?部門經(jīng)理對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰;?總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡主管和部門經(jīng)理對違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分;

8、違紀(jì)罰款的繳納：

?對于員工違紀(jì)的處罰，部門經(jīng)理應(yīng)督促員工按照處罰額及規(guī)定的時限上繳部;

?罰款必須在罰單下達(dá)后5日內(nèi)繳納，逾期未交將加倍處罰;

?對拒不繳納罰款的人員將予以除名處理;

9、員工申訴

?認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起三個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向總經(jīng)理提起申訴，在總經(jīng)理接受申訴期間，員工可以暫緩履行處罰。

員工?獎罰制度

一.獎勵

對有下列突出表現(xiàn)的員工，按不同事跡予以獎勵。獎勵分為表揚(yáng)、嘉獎、立功、授予個人或集體榮譽(yù)稱號、晉級和給與物質(zhì)獎勵。

1.對改善經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者;

2.在服務(wù)工作(生產(chǎn))中，取得優(yōu)異成績者;

3.嚴(yán)格開支，愛護(hù)公物，節(jié)約費(fèi)用顯著成績者;

4.服務(wù)態(tài)度好，為公司獲得榮譽(yù)者;

5.發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時準(zhǔn)確采取措施，避免事故發(fā)生者;

6.為保護(hù)國家與公司財產(chǎn)和人民生命安全，見義勇為者;

7年終獎為全年總工資5%(當(dāng)月有處罰及客戶投訴的才能享受)

二財務(wù)考勤制度

1上班與例會遲到或早退1分鐘至5分鐘，按5元扣除。

2上班與例會遲到或早退5分鐘至10分鐘，按10元扣除。

3.上班與例會遲到或早退10分鐘以上按20元扣除。

4上班與例會無故曠工按兩天底薪扣除。

5如在一年之內(nèi)滿勤，公司將給予50元獎勵

三凡犯有下列過失之一者，作辭退或開除處分，同時做罰款處理，觸犯法律者將追究其法律責(zé)任。

(1)貪污、盜竊、賭博、營私舞弊;

(2)工作嚴(yán)重失職，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果;

(3)惡意破壞公物或會員物品;

(4)道德敗壞，亂搞男女關(guān)系等;

(5)經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改;

(6)服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶爭吵;

(7)無理取鬧，嚴(yán)重影響公司和社會秩序;

(8)觸犯國家法律，受到刑事處分的。

優(yōu)秀員工評選制度

1.每月評選一次優(yōu)秀員工，符全以下條件員工均可參加：

(1)文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規(guī)范整潔。

(2)愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計時間報酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護(hù)公司財產(chǎn)，節(jié)約意識較強(qiáng)。

(3)遵章守紀(jì)：遵守公司的各項規(guī)章制度(全月無請假,遲到,早退,曠工等)，工作無失職、失誤記錄。

(4)團(tuán)結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛同事(當(dāng)面背后不講不利于團(tuán)結(jié)友好的言語)。

5)有良好的團(tuán)隊組織，在團(tuán)隊中員工能互相學(xué)習(xí)、支持工作，經(jīng)常開展寓教于樂的團(tuán)隊活動，員工精神面貌良好。

(員工投訴)

員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對公司各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M，均可以口頭或書面形式向總經(jīng)理投訴，但必須遵守下列條款：

1.不得提供偽證;

2.不得公開或私底下散布不滿情緒。

3.不得在事情得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作。

4.不得固執(zhí)已見，強(qiáng)詞奪理，不服從仲裁。

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第十六篇為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評價全體員工履行崗位職責(zé)的工作能力和工作效果，充分調(diào)動員工履行崗位職責(zé)的積極性，特制定本績效考核辦法。

一、考核原則

1、通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得收入的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力；

2、堅持公平、公正，注重實績原則；

3、以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。

4、定性與定量考核相結(jié)合。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

由部分管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月（或季）考核辦法，指導(dǎo)部門做好員工考核工作。各部門負(fù)責(zé)組織員工月（或季）、年度的具體考核工作。

三、考核對象

除部主任、部門經(jīng)理之外的所有員工。

四、考核內(nèi)容

1、崗位工作月（或季）考核（70分）。

每月（季）按各部制定的員工崗位工作考核辦法進(jìn)行考核，折算計分。

2、部門年度評議（30分）。

部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價：任務(wù)履行及規(guī)范程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承擔(dān)的工作量情況、業(yè)務(wù)技能提高與成本意識、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動紀(jì)律遵守情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。

3、師生投訴與處罰（倒扣）。

每起有效投訴扣10分，每起處罰扣5分；受各級部門表彰，每起加2分。同一事件，不重復(fù)扣分和加分。

五、年度考核時間

每年一月上中旬

六、考核程序

1、月（或季）考核。部門按部員工月（或季）考核辦法進(jìn)行考核。

2、員工進(jìn)行年度自我評議。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心年度員工考核表》。

3、部門進(jìn)行評議，綜合記分。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。

4、各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計報員工考核工作小組；各部根據(jù)員工考核小組意見填寫《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容；

5、各部將員工考核結(jié)果報物業(yè)管理中心辦公室。

6、部門經(jīng)理向個人反饋考核意見。

七、考核等級

（一）考核等級：優(yōu)秀、合格、不合格、不計考核等次四個等級，優(yōu)秀比例不超過10%。

（二）出現(xiàn)下列情況之一者，考核不合格：

物業(yè)月度考核考核結(jié)果范文第十七篇走進(jìn)盛和物業(yè)，讓畢業(yè)于物業(yè)管理的我學(xué)以致用。深刻、具體、認(rèn)真的體會到再次初入行業(yè)的艱辛與不易，大學(xué)時候?qū)熃榻B這門專業(yè)（也是我們的第一課）：在歐洲成型的物業(yè)管理行業(yè)里，物業(yè)管理經(jīng)理在社會上扮演的角色絲毫不亞于大亨、官員、企業(yè)家，物業(yè)在人們的生活中起著如政府般不可替代的作用，讓人們很注重這行業(yè)的存在感。走進(jìn)盛和以后，工作久了漸漸的覺得這是一個適合我們物業(yè)人發(fā)展的平臺，這里的工作環(huán)境、業(yè)主素質(zhì)、規(guī)劃的園區(qū)品質(zhì)都證明了這是在哈爾濱可以穩(wěn)坐前排的高檔社區(qū)，在物業(yè)的前期投資上我們公司以塑造形象為主，沒有再走中國過去物業(yè)過份的計較經(jīng)濟(jì)開支導(dǎo)致社區(qū)文化不和諧的老路，無論在人力還是物力上盛和領(lǐng)導(dǎo)都給予我們小區(qū)巨大的支持，經(jīng)理的工作熱情從最初認(rèn)識到如今，我們管家部門一直都肯定的支持和贊賞，認(rèn)為作為一個物業(yè)人小事起可以統(tǒng)籌全局，大事能夠親歷親為，這就是我們的榜樣。如今我們是管家，有一天我們也會走上領(lǐng)導(dǎo)的位置，如果我們愿意，如果我們努力，如果我們能對這份工作投入百分之一百的熱忱，我們相信我們就是想當(dāng)將軍的士兵。

xx年盛和物業(yè)會是又一次開始，一期從收房、維修期即將過渡到售后、裝修期，這考驗我們的是作為管家的執(zhí)行，檢查，督導(dǎo)，關(guān)系維系，這一門課題上，我們會更加認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，做到初裝嚴(yán)查，中期保證每日一檢。在成品保護(hù)，裝修垃圾堆放方面我們會對裝修方嚴(yán)格要求，努力達(dá)到有秩序，有品質(zhì)，有禮貌的和諧氛圍。

管轄范圍內(nèi)房屋，通過短信、電話、現(xiàn)場等溝通，業(yè)主大致已經(jīng)熟悉，業(yè)主提出的要求、建議、方法，我們都會每日做以記錄，能處理及時處理，超越權(quán)限及時上報，保證不會把自己份內(nèi)的職責(zé)拖到明天，物業(yè)品質(zhì)的塑造與我們管家貼心式服務(wù)所凝聚是密不可分的。記得有一位業(yè)主問過我，小董你覺得咱們物業(yè)費(fèi)高不高，我說現(xiàn)在高是一定高因為我們不完善，所以我們讓了半年物業(yè)費(fèi)出來做一反省，但是不久以后的一天你對你的朋友說住在盛和世紀(jì)這個小區(qū)，他們會仰視，他們會知道這里有一個盛和物業(yè)是哈爾濱有名的，這是一面旗幟。業(yè)主笑笑說，在這里住著的，沒有會太計較的，如果服務(wù)上去了，如果檔次上去了，別說兩塊八就算八塊二我們一樣住的起，這錢我們同樣一定會交的。我們展現(xiàn)給業(yè)主的，展現(xiàn)給哈爾濱業(yè)主的正是我們盛和物業(yè)的精神和決心，我們有信心把物業(yè)做好，我們有信心讓哈爾濱物業(yè)從盛和開始有比以往更加深刻的存在感。我們管家中心愿意服從安排，聽從指揮，貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示精神，這里是我們愿意努力的地方。

物業(yè)月度考核考核結(jié)果