摘

要

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第一章節(jié)知常明變中高收入醫(yī)美需求者

趨勢(shì)洞察2024年是推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大的關(guān)鍵之年，醫(yī)美行業(yè)作為情緒消費(fèi)賽道的“新質(zhì)消費(fèi)力”，需求者的悅己需求仍在逐步提升。消費(fèi)

型分化的當(dāng)下，中高收入醫(yī)美需求者在理性地追求性價(jià)比服務(wù)的同時(shí)，仍舊愿意為高品質(zhì)醫(yī)美服務(wù)買(mǎi)單，我們認(rèn)為打造個(gè)性K化品質(zhì)服務(wù)和治療體驗(yàn)是未來(lái)醫(yī)美發(fā)展的必然選擇。中高收入醫(yī)美需求者醫(yī)美花費(fèi)穩(wěn)中有升2023年，91%需求者維持或增加了醫(yī)美消費(fèi)金額，展望2024，66%需求者將繼續(xù)維持或增加醫(yī)美消費(fèi)金額本報(bào)告通過(guò)近2000位中高收入的醫(yī)美需求者調(diào)研超600家醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)研以及多位男性醫(yī)美客群需求強(qiáng)勁資深從業(yè)人士的訪談45%計(jì)劃24年增加醫(yī)美投入，除光電項(xiàng)目外在填充注射上仍有提升空間；相比女性更加注重醫(yī)生專(zhuān)業(yè)度、資質(zhì)，及治療前咨詢服務(wù)高端醫(yī)美需求客群

消費(fèi)金額及項(xiàng)目持續(xù)擴(kuò)展重點(diǎn)圍繞中高收入醫(yī)美需求者

的多元化品質(zhì)醫(yī)美需求趨勢(shì)及機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀洞悉兩個(gè)方面，提出對(duì)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的最新洞見(jiàn)與前瞻思考。2023年年均醫(yī)美需求投入金額增加11%

；更加注重機(jī)構(gòu)/醫(yī)生不同項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)度，且對(duì)身體塑形項(xiàng)目興趣度更高出境醫(yī)美客群需求逐步多元化潛力醫(yī)美需求客群

有較大開(kāi)發(fā)空間選擇機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目時(shí)較為謹(jǐn)慎，熱衷清潔、水光和低價(jià)光電項(xiàng)目，在填充注射上有需求開(kāi)發(fā)空間出境客群主要為一線城市熟齡需求者，出境醫(yī)美目的地首選日韓，其次港澳臺(tái)地區(qū)；24年出境醫(yī)美計(jì)劃中，對(duì)祛皺抗衰光電和填充劑注射的需求較往年更為顯著備注：

中高收入醫(yī)美需求者*定義：依據(jù)艾爾建美學(xué)和德勤中國(guó)發(fā)起的2024年中高端醫(yī)美需求者調(diào)研定義的家庭稅前年收入超過(guò)30萬(wàn)的需求者；

高端醫(yī)美需求客群定義：醫(yī)美年消費(fèi)金額大于5萬(wàn)的醫(yī)美需求者；

潛力醫(yī)美需求客群定義：醫(yī)美年消費(fèi)金額小于1萬(wàn)的中高收入需求者；摘

要

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第二章節(jié)守正出新中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析2024年是推動(dòng)消費(fèi)從疫后恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大的關(guān)鍵之年，醫(yī)美行業(yè)作為情緒消費(fèi)賽道的“新質(zhì)消費(fèi)力”，需求者的悅己需求仍在逐步提升。中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)從需求者金額端有望在24年繼續(xù)實(shí)現(xiàn)~10%的增長(zhǎng)，且未來(lái)四年預(yù)計(jì)增速保持10~15%左右，發(fā)展可期。上游廠商通過(guò)不斷提供高品質(zhì)產(chǎn)品，合規(guī)監(jiān)管趨嚴(yán)和自律自治不斷促使行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)，助力行業(yè)邁向品質(zhì)醫(yī)美新階段。為行業(yè)邁向高品質(zhì)時(shí)代持續(xù)創(chuàng)造內(nèi)生動(dòng)力。本報(bào)告通過(guò)近2000位中高收入的醫(yī)美需求者調(diào)研超600家醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)研以及多位機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀思考：資深從業(yè)人士的訪談重點(diǎn)圍繞中高收入醫(yī)美需求者

的多元化品質(zhì)醫(yī)美需求趨勢(shì)及機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀洞悉兩個(gè)方面，提出對(duì)醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的最新洞見(jiàn)與前瞻思考。機(jī)構(gòu)24年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要于皮膚和微整業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，未來(lái)2~3年機(jī)構(gòu)普遍看好填充劑、祛皺/抗衰光電項(xiàng)目和肉毒素三大品項(xiàng)的繼續(xù)增長(zhǎng)；機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)精簡(jiǎn)主推品項(xiàng)，側(cè)重宣傳自身有特色的項(xiàng)目才能更好地占領(lǐng)/強(qiáng)化需求者心智。新客流量成本高且轉(zhuǎn)化效率低的當(dāng)下，高性價(jià)比的新客獲取渠道/平臺(tái)才能更有效地贏得需求者信任和選擇；同時(shí)，更加有效安全的醫(yī)療服務(wù)交付和更全方位的服務(wù)體驗(yàn)提升，才能贏得既有客戶特別是高價(jià)值客戶的長(zhǎng)期青睞。備注：

中高收入醫(yī)美需求者*定義：依據(jù)艾爾建美學(xué)和德勤中國(guó)發(fā)起的2024年中高端醫(yī)美需求者調(diào)研定義的家庭稅前年收入超過(guò)30萬(wàn)的需求者；

高端醫(yī)美需求客群定義：醫(yī)美年消費(fèi)金額大于5萬(wàn)的醫(yī)美需求者；

潛力醫(yī)美需求客群定義：醫(yī)美年消費(fèi)金額小于1萬(wàn)的中高收入需求者；第一章節(jié)趨勢(shì)洞察章

節(jié)

導(dǎo)

語(yǔ)得益于服務(wù)型消費(fèi)在疫情后的較強(qiáng)韌性，以及需求者對(duì)個(gè)性化品質(zhì)服務(wù)的不斷追求，醫(yī)美行業(yè)作為新質(zhì)生產(chǎn)力的典型代表在2024年迎來(lái)提質(zhì)升級(jí)的關(guān)鍵一年。艾爾建美學(xué)與德勤中國(guó)通過(guò)案頭研究、行業(yè)專(zhuān)家的訪談及對(duì)千余名中高收入醫(yī)美需求者的調(diào)研，在回顧

年整體消費(fèi)市場(chǎng)及醫(yī)2023美市場(chǎng)主要?jiǎng)討B(tài)的同時(shí)，多維度地展現(xiàn)中國(guó)醫(yī)美的現(xiàn)狀并對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。我們堅(jiān)信只有為需求者打造高品質(zhì)、高價(jià)值、全周期、個(gè)性化的診療服務(wù)和體驗(yàn)才能最終贏得需求者的信賴。同時(shí)，“顏值經(jīng)濟(jì)”需求K型分化趨勢(shì)下，中高收入群體追求品質(zhì)醫(yī)美的需求仍舊在強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。了解此類(lèi)客群的人物畫(huà)像、醫(yī)美需求及機(jī)構(gòu)品項(xiàng)選擇，深入洞悉其在當(dāng)下是如何追求并選擇更優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)美產(chǎn)品和服務(wù)，將有助于醫(yī)美從業(yè)者做好市場(chǎng)定位、保留核心客群、針對(duì)性地制定經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)而形成獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！爸Ｃ髯儭鄙羁汤斫夂投床灬t(yī)美需求者尤其是追求品質(zhì)醫(yī)美的中高收入需求者的悅己需求及趨勢(shì)變化，是醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)在202

年有所回暖，但仍未恢復(fù)至疫情前高增長(zhǎng)水平82023年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速恢復(fù)至7.2%，消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“服務(wù)強(qiáng)，商品弱”的特征2023Q12023Q22023Q32023Q4一季度消費(fèi)回升明顯，接觸型服務(wù)業(yè)快速反彈：GDP增速反彈至4.5%二季度消費(fèi)市場(chǎng)溫和復(fù)蘇平穩(wěn)增長(zhǎng)：三季度消費(fèi)市場(chǎng)降速，基礎(chǔ)仍需鞏固：四季度消費(fèi)市場(chǎng)愈發(fā)K型分化：GDP增速上升至6.3%GDP增速上升至4.9%GDP增速5.2%(去年同期受疫情影響基數(shù)較低)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)8.3%社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)5.8%社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)10.7%社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)4.2%，增速明顯放緩餐飲、旅游等接觸型消費(fèi)迅速回暖，升級(jí)類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景持續(xù)“上新”報(bào)復(fù)性出游增加，疫情期間受到抑制的出行和購(gòu)物欲望在“五一”假期得到釋放消費(fèi)市場(chǎng)愈發(fā)K型分化，餐飲、服裝、珠寶等細(xì)分行業(yè)持續(xù)雙位數(shù)高增長(zhǎng)，化妝品類(lèi)消費(fèi)明顯降速Q(mào)4單季度僅增長(zhǎng)1%需求者信心下降，“節(jié)假日經(jīng)濟(jì)”推動(dòng)消費(fèi)暑期回暖社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增速VS消費(fèi)者信心指數(shù)社會(huì)零售總額同比增速消費(fèi)者信心指數(shù)123

122122

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11612040%20%0%113113110100908070605040302010034%

34%959389888888888787878787868718%86868787878818%12%

12%13%11%10%9%8%7%7%4%5%5%4%5%4%5%5%6%3%3%3%4%3%3%2%3%3%-2%

-1%-1%-1%-2%-3%-8%-4%-6%-7%-11%-20%-40%-16%-21%1~2月

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12月2020年2021年2022年2023年數(shù)據(jù)：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局政策組合拳助力開(kāi)啟202

“消費(fèi)促進(jìn)年”，消費(fèi)熱潮持續(xù)性有待評(píng)估通過(guò)賦能新質(zhì)消費(fèi)力激發(fā)消費(fèi)者需求的關(guān)鍵仍舊在于提升消費(fèi)信心及預(yù)期持

續(xù)

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數(shù)

據(jù)

好

于

預(yù)

期??2024年1-3月社零總額同比增長(zhǎng)4.7%，居民消費(fèi)價(jià)格同比也由降轉(zhuǎn)漲從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，服務(wù)消費(fèi)支出依然強(qiáng)勁，10%的增速高于同期社零增速??培育壯大文化、旅游、教育、健康、養(yǎng)老等領(lǐng)域的新消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)鼓勵(lì)消費(fèi)品以舊換新，提振智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車(chē)、電子產(chǎn)品等大宗消費(fèi)社會(huì)消費(fèi)零售總額增速服務(wù)消費(fèi)支出增速為促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)制訂的政策+4.7%24年一季度10%整體???2023年8月

國(guó)家2023年12月

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議：發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力2024年3月

國(guó)務(wù)院：《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》；商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦等九部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》：《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》24年一季度主要社會(huì)消費(fèi)品及零售子品類(lèi)增速

24Q1

vs

2

全年家電家居產(chǎn)品汽車(chē)2024年一季度同比增速2023年全年同比增速消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)消費(fèi)電子民用無(wú)人機(jī)10.8%餐飲收入20.4%餐飲收入5.8%商品零售4.0%消費(fèi)仍是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ι唐妨闶踁S??隨著消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用不斷增強(qiáng)，2023年我國(guó)最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到82.5%商品零售增速前四子品類(lèi)TOP1

體育&娛樂(lè)用品類(lèi)TOP2

通訊器材類(lèi)TOP3

煙酒類(lèi)商品零售增速前四子品類(lèi)TOP1

金銀珠寶類(lèi)TOP2

服裝、鞋帽、針紡織品類(lèi)TOP3

體育&娛樂(lè)用品類(lèi)TOP4

煙酒類(lèi)中國(guó)科學(xué)院預(yù)測(cè)科學(xué)研究中心1月發(fā)布的《2024中國(guó)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)與展望》預(yù)計(jì)，2024年我國(guó)最終消費(fèi)名義增速為4.2%-5.1%TOP4

糧油&食品類(lèi)*

按照消費(fèi)類(lèi)型，社會(huì)消費(fèi)品零售總額分為商品零售和餐飲收入（服務(wù)性消費(fèi)），不包括教育、醫(yī)療、文化、藝術(shù)、娛樂(lè)等方面的服務(wù)性消費(fèi)。數(shù)據(jù)：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，中國(guó)政府網(wǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力下降，同時(shí)消費(fèi)者心態(tài)與價(jià)值觀也發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變中高收入消費(fèi)者面對(duì)收入的變化可能會(huì)調(diào)整消費(fèi)行為，從而進(jìn)行”戰(zhàn)略性”地重新分配投資理財(cái)風(fēng)格更趨保守，傾向低風(fēng)險(xiǎn)投資消費(fèi)訴求細(xì)分“性價(jià)比”趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)性

價(jià)

比

趨

勢(shì)全

域

經(jīng)

營(yíng)下線城市需求者韌性更強(qiáng)有望成為新增長(zhǎng)空間感性需求影響決策，消費(fèi)體驗(yàn)為價(jià)值加成近兩年，消費(fèi)者在消費(fèi)支出方面趨于理性務(wù)實(shí)。醫(yī)美作為典型的高端可選消費(fèi)，受居民購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)意愿影響較大。品牌在抖音、小紅書(shū)等主流社交媒體平臺(tái)戰(zhàn)略布局，通過(guò)高度定制化的內(nèi)容和先進(jìn)的全域聚合工具打通公私域流量壁壘，激發(fā)品牌全域增長(zhǎng)。樂(lè)享當(dāng)下線下服務(wù)類(lèi)消費(fèi)復(fù)蘇明顯年值得關(guān)注的20242024年與醫(yī)美相關(guān)的價(jià)值觀趨勢(shì)AI掀起新一波科技浪潮十大消費(fèi)者價(jià)值觀趨勢(shì)數(shù)字化與智能化進(jìn)一步提升感

性

需

求環(huán)保理念認(rèn)AI浪

潮文旅市場(chǎng)帶動(dòng)國(guó)潮升級(jí)深度傳遞文知加強(qiáng)綠色消費(fèi)趨于理性通過(guò)大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，AI能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的治療服務(wù)。醫(yī)療美容AI技術(shù)在近年來(lái)得到了廣泛的關(guān)注和認(rèn)可。醫(yī)美需求者在做具體的醫(yī)美項(xiàng)目消費(fèi)決策時(shí)，在理性比較效果和價(jià)格等因素后，更多依據(jù)的是感性原則，且更多需求者開(kāi)始愿意為體驗(yàn)感買(mǎi)單?；孕湃蚪?jīng)營(yíng)助品牌超越“流量”官方觸點(diǎn)重要性提升追求身心平衡“療愈養(yǎng)生”關(guān)注度增加數(shù)據(jù)：凱度KANTAR-解讀2023中國(guó)需求者價(jià)值觀和生活態(tài)度變化報(bào)告消費(fèi)降級(jí)和升級(jí)并存，消費(fèi)兩極化趨勢(shì)越發(fā)明顯面對(duì)愈發(fā)理性的消費(fèi)者和多元化市場(chǎng)，奢侈品行業(yè)同樣需要探索新的可持續(xù)增長(zhǎng)路徑中國(guó)奢侈品消費(fèi)趨勢(shì)正在發(fā)生哪些變化？以奢侈品行業(yè)為例,

疫情后中國(guó)奢侈品市場(chǎng)增速放緩預(yù)計(jì)24年僅取得中等個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)?

頭部奢侈品牌和奢侈品集團(tuán)仍?

擁有常青款商品的品牌表現(xiàn)優(yōu)于主打季節(jié)款然是市場(chǎng)擴(kuò)容的主力軍商品的品牌154%6,4416,077?

品牌間增長(zhǎng)勢(shì)頭差異明顯，消5,475費(fèi)者更加青睞常青品牌和產(chǎn)品4,702?

一些小眾品牌憑借持續(xù)多年穩(wěn)定的投資加深?

部分輕奢品牌選擇開(kāi)啟下沉市了品牌吸引力，從而獲得成功3,242場(chǎng)之路以尋求生存空間2,60045%2,22237%1,9041,8681,8491,695

1,74525%19%17%11%7%3%3%728-11%-15%?

VIC(VeryImportant

Client)客2011

2012

2013

2014

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2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023?

“大牌普漲”與“降價(jià)保量”的兩極化將進(jìn)戶在不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下具有更強(qiáng)的消費(fèi)韌性，因此VIC客戶集中度較高的品牌表現(xiàn)更好?

近幾年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)一路高歌猛進(jìn)，至2021年達(dá)到頂峰，

逼一步重塑市場(chǎng)格局逼近6500億元與2019年相比

幾近翻番?

受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)放緩的影響，2022年同比下滑15%，?

中高端本土品牌隨著定位和設(shè)計(jì)的提升逐步?

由賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化到一站式服務(wù)和2023年銷(xiāo)售額全年預(yù)估增長(zhǎng)11%

，

尚未完全恢復(fù)至2021年水準(zhǔn)。加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)員制的客戶管理和服務(wù)模式數(shù)據(jù)：要客研究院2023中國(guó)奢侈品報(bào)告等順應(yīng)宏觀消費(fèi)趨勢(shì)變化，品質(zhì)醫(yī)美需求愈發(fā)凸顯醫(yī)美需求者在追求性價(jià)比的同時(shí)，還對(duì)個(gè)性化品質(zhì)服務(wù)和治療體驗(yàn)提出要求輕醫(yī)美項(xiàng)目男性需求出境醫(yī)美醫(yī)美需求決策漸成醫(yī)美需求主流非手術(shù)類(lèi)項(xiàng)目進(jìn)一步覺(jué)醒日益火熱逐漸理性化需求者追求性價(jià)比，也更愿意為高品質(zhì)買(mǎi)單男性醫(yī)美需求人數(shù)境外旅行火熱，帶動(dòng)出境輕醫(yī)美需求占比份額逐步擴(kuò)大及年均醫(yī)美投入仍在快速增長(zhǎng)醫(yī)美需求群體社交平臺(tái)成需求者審美年輕化趨勢(shì)明顯悅己體驗(yàn)派，3

歲以下醫(yī)美需求人群占比56%醫(yī)美滲透主陣地社交平臺(tái)種草科普涌現(xiàn)，加速醫(yī)美走向大眾視野更趨個(gè)性化審美趨勢(shì)回歸自然更加注重個(gè)性化審美數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研及案頭分析202

年中高收入人群醫(yī)美需求趨勢(shì)研究040102

03潛在需求者

出境醫(yī)美男性醫(yī)美高端需求者

?

日韓輕醫(yī)美火熱?

以填充光電為主?

除追求性價(jià)比外，更認(rèn)可海外醫(yī)生水平?

機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目選擇謹(jǐn)慎但需求不容小覷?

消費(fèi)提升潛力大?

光電+肉毒滲透為主?

更加注重咨詢體驗(yàn)?

醫(yī)美“消費(fèi)”并未降級(jí)?

更加注重資質(zhì)及專(zhuān)業(yè)性?

品項(xiàng)關(guān)注拓展到身體?

重在建立信賴感?

注射填充有較大空間中高收入醫(yī)美需求者

>>“消費(fèi)”更加理性

<<>>追求品質(zhì)醫(yī)美

<<（家庭年收入30萬(wàn)以上）備注：

中高收入醫(yī)美需求者*定義：依據(jù)德勤中國(guó)和艾爾建美學(xué)發(fā)起的2024年中高端醫(yī)美需求者調(diào)研定義的家庭稅前年收入超過(guò)30萬(wàn)的需求者；

高端醫(yī)美需求客群定義：醫(yī)美年消費(fèi)金額大于5萬(wàn)的醫(yī)美需求者；

潛力醫(yī)美需求客群定義：醫(yī)美年消費(fèi)金額小于1萬(wàn)的中高收入需求者；調(diào)

研

背

景本報(bào)告在2024年一季度調(diào)研了近2000名中高收入醫(yī)美需求者（家庭年收入大于30萬(wàn))

，覆蓋不同等級(jí)的城市受

調(diào)

研

需

求

者

的

醫(yī)

美

年

消

費(fèi)

金

額

分

布受

調(diào)

研

需

求

者

的

城

市

分

布醫(yī)美年花費(fèi)醫(yī)美年花費(fèi)1

2

萬(wàn)+69%一線城市<

萬(wàn)8%17%二線城市三線城市四線城市24%醫(yī)美年花費(fèi)18%1

萬(wàn)6%醫(yī)美年花費(fèi)1%萬(wàn)57%名其中

超過(guò)半數(shù)以上

的需求者年度醫(yī)美消費(fèi)金額其中一線城市共有近

12000醫(yī)美需求者本次調(diào)研在

2024年1-3月

接受了本次涉及

超過(guò)100個(gè)

城市占比約69%調(diào)研集中在1-5萬(wàn)/年數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者/機(jī)構(gòu)調(diào)研；城市級(jí)別采用CCCI城市分級(jí)，一線城市除北上廣成杭深之外，還包括：武漢、南京、西安、重慶、蘇州、沈陽(yáng)、天津、佛山、東莞中高收入需求者202

年醫(yī)美消費(fèi)金額變化趨勢(shì)2023年中高收入需求者整體醫(yī)美消費(fèi)較上年度穩(wěn)中有升，91%醫(yī)美需求者維持甚至增加了全年醫(yī)美消費(fèi)的金額需

求

者

2

0

2

3

年

醫(yī)

美

消

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金

額

變

化

趨

勢(shì)

及

原

因9%47%44%有所減少基本持平有所增加趨勢(shì)分析2023年減少醫(yī)美消費(fèi)的主要原因2023年增加醫(yī)美消費(fèi)的主要原因減少了治療項(xiàng)目55%53%增加了更多不同的治療項(xiàng)目換了更高端的項(xiàng)目59%56%做醫(yī)美的頻率變低了換了更加便宜的同類(lèi)項(xiàng)目項(xiàng)目打折，單價(jià)變便宜了29%23%做醫(yī)美的頻率更高了項(xiàng)目升級(jí)單價(jià)變貴了44%26%?

在2023年減少醫(yī)美消費(fèi)的人群占比9%，其平均消費(fèi)金額較2022年減少26.8%?

主要原因是減少治療項(xiàng)目和降低治療頻率，減量不降級(jí)?

在2023年增加醫(yī)美消費(fèi)的人群占比44%，其平均消費(fèi)金額較2022年增加25.7%?

主要原因是項(xiàng)目升級(jí)以及增加項(xiàng)目種類(lèi)數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者/機(jī)構(gòu)調(diào)研中高收入醫(yī)美需求者202

年度醫(yī)美需求項(xiàng)目輕醫(yī)美項(xiàng)目是目前醫(yī)美需求主流；其中光電及注射類(lèi)項(xiàng)目覆蓋率最高，3/4以上醫(yī)美需求者2023年在該項(xiàng)目接受治療2

0

2

3

年

中

高

收

入

醫(yī)

美

需

求

者

主

要

消

費(fèi)

的

醫(yī)

美

項(xiàng)

目光電類(lèi)全部皮膚及塑形光電類(lèi)嫩膚/美白類(lèi)79%78%從品類(lèi)看65%?

光電及注射類(lèi)醫(yī)美在醫(yī)美需求者中覆蓋率最高，手術(shù)類(lèi)覆蓋率僅30%?

“輕醫(yī)美”項(xiàng)目是目前中高收入需求者的醫(yī)美主流選擇祛皺/抗衰類(lèi)41%瘦身/塑形類(lèi)18%全部注射類(lèi)注射類(lèi)美塑注射（水光針）填充/塑形（玻尿酸）祛皺/抗衰（肉毒素等）填充/塑形（膠原蛋白）填充/塑形（膠原蛋白刺激物）全部美容清潔類(lèi)43%31%27%25%從單品項(xiàng)看?

嫩膚美白類(lèi)光電項(xiàng)目仍然是所有品項(xiàng)中治療率最高的項(xiàng)目，65%中高收入15%清潔類(lèi)需求者在2023年有過(guò)該項(xiàng)目消費(fèi)；其52%次是祛皺/抗衰類(lèi)光電，占比41%深層清潔類(lèi)52%全部手術(shù)類(lèi)30%?

注射類(lèi)項(xiàng)目中2023年接受過(guò)水光注射的中高收入需求者最多，占比43%，手術(shù)類(lèi)面部（眼、鼻、唇等）身體（吸脂、隆胸、豐臀）24%其次是玻尿酸填充劑，占比31%13%數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者/機(jī)構(gòu)調(diào)研中高收入需求者202

年醫(yī)美消費(fèi)預(yù)期絕大多數(shù)需求者愿意在2024年繼續(xù)維持/增加醫(yī)美投入，尤為青睞光電和注射類(lèi)項(xiàng)目的持續(xù)消費(fèi)需

求

者

2

0

2

4

年

醫(yī)

美

消

費(fèi)

預(yù)

期16%9%25%25%25%24年會(huì)舍棄掉部分項(xiàng)目23年做過(guò)的項(xiàng)目

24年會(huì)繼續(xù)做治療項(xiàng)目和消費(fèi)金額24年計(jì)劃嘗試更多醫(yī)美項(xiàng)目24年計(jì)劃嘗試更多醫(yī)美項(xiàng)目并削減醫(yī)美消費(fèi)但會(huì)找更優(yōu)惠的價(jià)格基本與23年保持一致并增加醫(yī)美消費(fèi)金額但總體醫(yī)美消費(fèi)金額不變34%減少醫(yī)美消費(fèi)金額41%維持醫(yī)美消費(fèi)金額25%增加醫(yī)美消費(fèi)金額需求者2024預(yù)期消費(fèi)項(xiàng)目變化計(jì)劃維持或增加的項(xiàng)目計(jì)劃減少的項(xiàng)目2024年計(jì)劃舍棄該項(xiàng)目的原因皮膚及塑形光電類(lèi)28%16%78%嫩膚/美白類(lèi)祛皺/抗衰類(lèi)瘦身/塑形類(lèi)50%47%項(xiàng)目相關(guān)79%10%治療效果不滿意擔(dān)心安全性問(wèn)題性價(jià)比不高41%32%22%4%25%注射類(lèi)50%71%美塑注射（水光針）填充/塑形（膠原蛋白）填充/塑形（玻尿酸）祛皺/抗衰（肉毒素）14%11%15%31%26%24%23%19%32%32%26%20%他人影響55%37%18%13%8%7%填充/塑形（膠原蛋白刺激物）美容清潔類(lèi)專(zhuān)業(yè)人士（醫(yī)生）不推薦網(wǎng)絡(luò)上差評(píng)多15%15%深層清潔類(lèi)手術(shù)類(lèi)27%親朋好友同事不推薦面部（眼、鼻、唇等）身體（吸脂、隆胸、豐臀）12%16%11%數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者/機(jī)構(gòu)調(diào)研中高收入醫(yī)美需求者從種草到實(shí)際治療的決策時(shí)間社交媒體平臺(tái)的博主/KOL及機(jī)構(gòu)低價(jià)促銷(xiāo)對(duì)中高收入醫(yī)美需求者的決策影響有限決

策

時(shí)

間決

策

影

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因

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需

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療項(xiàng)

目

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及

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要

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因

素中高收入醫(yī)美需求者（回顧）首次醫(yī)美治療決策時(shí)間影響中高收入醫(yī)美需求者決策時(shí)間的因素了解到更滿足需求的治療方案身邊人做了效果很好23%23%一個(gè)月內(nèi)一個(gè)月到半年半年到一年一年到兩年兩年及以上24%47%項(xiàng)目升級(jí)迭代（如效果提升等）受到信任的專(zhuān)業(yè)人士建議看到合適的價(jià)格或促銷(xiāo)活動(dòng)身邊人推薦了合適的機(jī)構(gòu)關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)博主/KOL18%15%12%22%5%2%6%3%平均從對(duì)醫(yī)美產(chǎn)生興趣開(kāi)始，中高收入需求者71%會(huì)在半年內(nèi)進(jìn)行首次醫(yī)美治療93%會(huì)在1年內(nèi)進(jìn)行首次醫(yī)美治療【方案契合及成功案例】影響需求者初嘗醫(yī)美的首要原因是治療方案預(yù)期效果與需求者的需求相契合；身邊人成功案例也會(huì)加速?zèng)Q策【低價(jià)促銷(xiāo)及網(wǎng)紅效應(yīng)】低價(jià)促銷(xiāo)或網(wǎng)絡(luò)博主/KOL對(duì)加速?zèng)Q策影響有限??~5個(gè)月數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者/機(jī)構(gòu)調(diào)研01

高端需求者醫(yī)美高端消費(fèi)人群畫(huà)像人群定義：2023年家庭年收入大于30萬(wàn)，且醫(yī)美年度支出大于5萬(wàn)元的需求者年

齡婚

育

|

學(xué)

歷

|

職

業(yè)收

入

與

醫(yī)

美

支

出平均年齡約35歲本科及以上學(xué)歷占比89%平均家庭年收入約121萬(wàn)72%以上為30歲以上的需求者已婚占比77%，已育占比67%其中家庭年收入>60萬(wàn)的占74%2023年平均醫(yī)美支出為10.5萬(wàn)約占家庭年收入的9%

(v.s.其他中高收入需求者3%)醫(yī)美高端消費(fèi)人群年齡分布本科89%已婚77%已育67%25歲及以下26-30歲6%22%30-60萬(wàn)26%>120萬(wàn)35%家庭年收入分布排名靠前的就業(yè)單位為31-35歲26%27%民企外企國(guó)企/央企/事業(yè)單位>20萬(wàn)11%60-120萬(wàn)39%36-40歲10-20萬(wàn)41-50歲17%22%5-10萬(wàn)51歲及以上2%民企國(guó)企/央企/事業(yè)單位67%外企醫(yī)美支出分布數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研01

高端需求者高端需求人群年均醫(yī)美投入穩(wěn)中有升，項(xiàng)目深挖掘、廣探索意愿強(qiáng)“項(xiàng)目升級(jí)”及“項(xiàng)目拓展”的意愿和能力高于一般醫(yī)美需求者高

端

需

求

人

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在

2023年

醫(yī)

美

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年

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美

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漲

，愿

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投

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項(xiàng)

目

升

級(jí)

和

嘗

新降級(jí)較少高端需求群體2023年高端需求人群的年收入水平51%高端需求人群收入水平上升，41%仍能維持收入，僅8%收入有所減少在醫(yī)美上的投入金額約增長(zhǎng)了11%（vs.

其他需求者僅增長(zhǎng)8%）主要差異體現(xiàn)為，更愿意：一致性升級(jí)為更高端的項(xiàng)目增加涉獵項(xiàng)目的種類(lèi)高端需求群體的醫(yī)美投入與收入趨勢(shì)呈56%愿意增加醫(yī)美投入39%愿意維持醫(yī)美投入高端需求人群

vs.

一般醫(yī)美人群

醫(yī)美投入升級(jí)原因高端醫(yī)美需求者其他醫(yī)美需求者有所減少,項(xiàng)目升級(jí)單價(jià)變貴了換了更高端的項(xiàng)目23%27%高端需求人群8%▼

2023年醫(yī)美投入金額較既往變化有所減少,69%68%50%基本持平,41%有所增加,51%5%基本持平,增加了更多不同的治療項(xiàng)目做醫(yī)美的頻率更高了55%39%有所增加,56%▲

高端需求人群2023年收入較既往變化44%44%數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研01

高端需求者高端需求人群注重機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)方向，項(xiàng)目體驗(yàn)從面部拓展到身體高端需求者造訪更多家機(jī)構(gòu)，更注重機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)性；項(xiàng)目上持續(xù)高投入注射填充，并展望身體塑形機(jī)

構(gòu)

選

擇項(xiàng)

目

選

擇注射填充持續(xù)高投入；身體塑形是未來(lái)增長(zhǎng)引擎去過(guò)更多家機(jī)構(gòu)，更注重機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)性注射類(lèi)

項(xiàng)目仍然愿意持續(xù)高投入手術(shù)及光電類(lèi)項(xiàng)目相比其他需求者更愿意由

面部

拓展至高端需求人群年平均到訪機(jī)構(gòu)數(shù)比一般醫(yī)美人群多~1家身體塑形2023年平均去過(guò)的機(jī)構(gòu)數(shù)量2023治療項(xiàng)目

vs.

2024

計(jì)劃增加投入項(xiàng)目醫(yī)美年投入高端醫(yī)美需求者一般醫(yī)美需求者年投入<5萬(wàn)VS.年投入>5萬(wàn)填充/塑形（玻尿酸）

54%填充/塑形（膠原蛋白）

46%填充/塑形（膠原蛋白刺激物）33%32%19%注射類(lèi)38%22%26%21%相比其他群體，醫(yī)美高端需求人群認(rèn)為不同機(jī)構(gòu)/醫(yī)生擅長(zhǎng)項(xiàng)目不同會(huì)根據(jù)需要

針對(duì)性造訪

不同機(jī)構(gòu)/醫(yī)生30%11%13%面部（眼、鼻、唇等）身體（吸脂、隆胸、豐臀）瘦身/塑形類(lèi)光電項(xiàng)目高端醫(yī)美需求人群更嘗試多家機(jī)構(gòu)原因Top536%30%15%16%17%手術(shù)類(lèi)光電類(lèi)不同機(jī)構(gòu)擅長(zhǎng)/側(cè)重的治療項(xiàng)目不太一樣醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)程度和治療效果重視機(jī)構(gòu)身體塑形66%/23%醫(yī)生專(zhuān)業(yè)性63%6%8%機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程和治療體驗(yàn)54%25%38%優(yōu)惠的治療套餐/更高的性價(jià)比機(jī)構(gòu)的環(huán)境裝潢和地理位置34%30%12%19%數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研02

潛力需求者醫(yī)美潛力人群畫(huà)像人群定義：2023年家庭年收入大于30萬(wàn)，且醫(yī)美年度支出小于1萬(wàn)元的需求者年

齡婚

育

|

學(xué)

歷

|

職

業(yè)收

入

與

醫(yī)

美

支

出平均年齡約30歲本科及以上學(xué)歷占比64%平均家庭年收入約66萬(wàn)主要集中在26-35歲已婚占比61%，已育占比45%高收入人群比例小于高端需求者年潛力需求者醫(yī)美支出為6-7千整體年齡小于高端需求者比例均低于高端需求者2023占家庭年收入的1%有較大開(kāi)發(fā)空間

(v.s.

高端需求者

9%)醫(yī)美潛力人群年齡分布本科64%已婚61%已育45%25歲及以下26-30歲12%>120萬(wàn),32%10%家庭年收入分布排名靠前的就業(yè)單位為60-120萬(wàn),32%31-35歲28%30-60萬(wàn),58%民企國(guó)企/央企/事業(yè)單位外企36-40歲16%>0且<5千,23%41-50歲11%5千到1萬(wàn),77%51歲及以上

0%民企醫(yī)美支出分布國(guó)企

央企//外企事業(yè)單位數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研02

潛力需求者潛力需求者醫(yī)美投入與其收入趨勢(shì)一致，醫(yī)美需求有待釋放潛力需求者較少置換高端項(xiàng)目，在治療項(xiàng)目的增加上也更為保守潛

力

需

求

者

醫(yī)

美

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入

與

其

收

入

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勢(shì)

一

致投

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金

額

上

漲

主

要

源

于

醫(yī)

美

頻

率

增

加頻率提升項(xiàng)目增加潛力人群中，17%的群體收入有所減少，整體醫(yī)美投入變化與收潛力醫(yī)美人群的支出整體有所上升，主要由及驅(qū)動(dòng)；同時(shí)支出的上升原因較為單一，復(fù)合成因較少入趨勢(shì)一致與高端消費(fèi)人群相比，潛力需求者較少置換高端項(xiàng)目，在治療項(xiàng)目的增加上也更為保守排除收入變動(dòng)不同的影響因素，潛力醫(yī)美需求者醫(yī)美支出增加的比例遠(yuǎn)低于高端需求者不同人群收入支出變化對(duì)比vs.醫(yī)美投入增加的原因（潛力需求人群

高端需求人群）項(xiàng)目升級(jí)單價(jià)變貴了19%18%23%潛力醫(yī)美需求者收入變化潛力醫(yī)美需求者醫(yī)美支出高端醫(yī)美需求者收入變化高端醫(yī)美需求者醫(yī)美支出28%56%17%15%33%52%換了更高端的項(xiàng)目69%68%51%41%8%增加了更多不同的治療項(xiàng)目

29%56%39%5%做醫(yī)美的頻率更高了32%潛力醫(yī)美需求者44%高端醫(yī)美需求者有所增加基本持平有所減少數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研02

潛力需求者醫(yī)美潛力人群對(duì)于機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目的選擇較為謹(jǐn)慎挑選機(jī)構(gòu)時(shí)更關(guān)注專(zhuān)業(yè)性、性價(jià)比及服務(wù)體驗(yàn)；項(xiàng)目上熱衷入門(mén)項(xiàng)目，對(duì)填充注射類(lèi)關(guān)注較少機(jī)

構(gòu)

選

擇項(xiàng)

目

選

擇醫(yī)生專(zhuān)業(yè)性效果與其他人群對(duì)比，潛力需求者對(duì)各類(lèi)項(xiàng)目的需求整體更低潛力需求人群在機(jī)構(gòu)選擇時(shí)更加關(guān)注及性價(jià)比潛力需求者24年計(jì)劃增加投入的項(xiàng)目和23年治療項(xiàng)目一致同時(shí)，對(duì)的追求顯著高于其他群體清潔類(lèi)水光光電和過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)生專(zhuān)業(yè)性持續(xù)熱衷、項(xiàng)目及是潛力需求者更換機(jī)構(gòu)的主要原因填充注射對(duì)項(xiàng)目關(guān)注較少2023治療項(xiàng)目

vs.

2024計(jì)劃增加消費(fèi)項(xiàng)目潛力需求人群嘗試多家機(jī)構(gòu)原因Top5醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)程度和治療效果75%71%清潔類(lèi)注射類(lèi)深層清潔（小氣泡、海菲秀等）優(yōu)惠的治療套餐/更高的性價(jià)比不同機(jī)構(gòu)擅長(zhǎng)/側(cè)重的治療項(xiàng)目不太一樣機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程和治療體驗(yàn)18%16%15%16%美塑注射（水光針）41%37%填充/塑形（玻尿酸）11%8%6%填充/塑形（膠原蛋白）填充/塑形（膠原蛋白刺激物）祛皺/抗衰（肉毒素等）面部（眼、鼻、唇等）身體（吸脂、隆胸、豐臀）4%5%機(jī)構(gòu)的環(huán)境裝潢和地理位置27%2%2%12%5%7%潛力需求人群更換機(jī)構(gòu)原因4%2%手術(shù)類(lèi)光電類(lèi)Top

1具體原因體驗(yàn)相關(guān)治療相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)41%38%21%方案沒(méi)針對(duì)性、推銷(xiāo)感過(guò)強(qiáng)醫(yī)生不專(zhuān)業(yè)嫩膚/美白（光子嫩膚、皮秒等）22%20%祛皺/抗衰（熱瑪吉、超聲炮、Fotona等）瘦身/塑形（酷塑、超塑、美修斯等）8%15%2%6%過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)常信息轟炸數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研03

男性需求者男性醫(yī)美人群畫(huà)像人群定義：2023年在醫(yī)美上有過(guò)實(shí)際支出并且家庭年收入超過(guò)30萬(wàn)的男性需求者年

齡

|

收

入男性醫(yī)美人群年齡分布男性醫(yī)美人群家庭年收入分布平均年齡

約35歲26%54%25%24%30歲以上的需求者占比

約70%平均家庭年收入

約78萬(wàn)其中家庭年收入超過(guò)60萬(wàn)占

60%40%20%5%6%25歲及以下26-30歲31-35歲36-40歲40歲以上30-60萬(wàn)60-120萬(wàn)>120萬(wàn)婚

育

|

學(xué)

歷

|

職

業(yè)學(xué)歷

|婚育男性醫(yī)美人群Top就業(yè)單位本科及以上學(xué)歷占比

87%民企本科87%已育60%TOP

1已婚占比

67%，已育占比

60%國(guó)企/央企/事業(yè)單位TOP

2TOP

3排名靠前的就業(yè)單位是已婚67%民企國(guó)企/央企/事業(yè)單位自由職業(yè)自由職業(yè)數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研03

男性需求者男性醫(yī)美需求者的主流項(xiàng)目以輕醫(yī)美類(lèi)入門(mén)項(xiàng)目為主，注重醫(yī)生專(zhuān)業(yè)度男性醫(yī)美支出較往年呈上升趨勢(shì)，注射填充類(lèi)項(xiàng)目需求有待釋放男

性

醫(yī)

美

需

求

者在

醫(yī)

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治

療

時(shí)

光

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類(lèi)入

門(mén)

項(xiàng)

目

最

受

歡

迎年男性醫(yī)美人群男性醫(yī)美治療品類(lèi)Top3Top1治療項(xiàng)目2023光電類(lèi)為男性首選醫(yī)美支出約3.3萬(wàn)，占家庭年收入6%嫩膚

美白/光電類(lèi)注射類(lèi)清潔類(lèi)71%嫩膚美白類(lèi)光電作為輕醫(yī)美入門(mén)項(xiàng)目，在醫(yī)美投入上相比較上一年同比增加27%在男性醫(yī)美需求者中滲透率始終居于高位水光注射67%填充類(lèi)注射項(xiàng)目

滲透率仍有提升空間男性醫(yī)美需求者表示愿意嘗試更多的治療項(xiàng)目55%選

擇

機(jī)

構(gòu)

時(shí)

更

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及

治

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前

咨

詢男性醫(yī)美需求者更換醫(yī)美機(jī)構(gòu)的原因Top5過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)信息轟炸個(gè)性化的推薦治療方案

開(kāi)始變得在意對(duì)于較為反感，相較女性，男性更在意：同時(shí)對(duì)

醫(yī)生專(zhuān)業(yè)性治療后關(guān)懷對(duì)于敏感度較低；相反之，對(duì)于

治療前的預(yù)約及專(zhuān)業(yè)咨詢服務(wù)

更加注重過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)/信息轟炸醫(yī)生不專(zhuān)業(yè)預(yù)約不便/等候時(shí)間長(zhǎng)咨詢沒(méi)針對(duì)性/推銷(xiāo)感強(qiáng)強(qiáng)制綁定或預(yù)支消費(fèi)數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研03

男性需求者超

成男性需求者計(jì)劃在2

年增加醫(yī)美投入主要關(guān)注項(xiàng)目為光電及肉毒項(xiàng)目，填充注射類(lèi)項(xiàng)目關(guān)注度預(yù)期仍然較低超

4成

調(diào)

研

男

性

計(jì)

劃

增

加

醫(yī)

美

投

入計(jì)劃在2024年增加醫(yī)美投入的人數(shù)占比接受調(diào)研的男性中，43%男性女性43%

計(jì)劃在2024年增加在醫(yī)美上的消費(fèi)女性為

29%29%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%光

電

類(lèi)

+

肉

毒

注

射

為

主

，

填

充

注

射

關(guān)

注

較

少關(guān)于未來(lái)醫(yī)美消費(fèi)意愿，2024年男性醫(yī)美需求者最關(guān)注的項(xiàng)目男性比較關(guān)注男性關(guān)注度較低20%17%17%光電類(lèi)肉毒注射填充類(lèi)注射項(xiàng)目12%10%10%9%美容清潔類(lèi)3%1%其他瘦身/塑形類(lèi)光電去皺/抗衰類(lèi)

嫩膚/美白類(lèi)

肉毒毒素光電

光電

注射美容清潔類(lèi)瘦身/塑形類(lèi)光電面部手術(shù)水光注射玻尿酸注射數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研04

境外需求者境外旅行火熱帶動(dòng)部分中高收入醫(yī)美需求者體驗(yàn)出境醫(yī)美出境醫(yī)美的中高收入需求者主要畫(huà)像：愛(ài)體驗(yàn)、消費(fèi)力&意愿強(qiáng)勁的一線熟齡需求者居多出

境

醫(yī)

美

需

求

者

逐

年

增

多2023實(shí)際vs2024年有計(jì)劃出境醫(yī)美的需求者占比2023年15以外地區(qū)進(jìn)行過(guò)醫(yī)美治療%需求者曾在大陸有過(guò)醫(yī)美消費(fèi)的15%31%69%2024有出境求美（計(jì)劃）無(wú)出境求美（計(jì)劃）中高收入人群中85%2024年所有中高收入31%

有出境醫(yī)美計(jì)劃人群需求者中2023出

境

醫(yī)

美

的

中

高

收

入

需

求

者

特

征2023年中高收入需求者中實(shí)際出境醫(yī)美人群愛(ài)體驗(yàn)

&

國(guó)內(nèi)醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)豐富需求旺盛&消費(fèi)力強(qiáng)7868%集中在出境醫(yī)美的需求者在2023年人均到訪~3家機(jī)構(gòu)，高于無(wú)出境醫(yī)美計(jì)劃人群（人均到訪~2家機(jī)構(gòu)）23年出境醫(yī)美的中高收入需求者中，51%在2023年醫(yī)美年支出超過(guò)5萬(wàn)元一線城市為熟齡需求者客群(35歲以上)%出境醫(yī)美的需求者在2023年體驗(yàn)過(guò)~5種不同醫(yī)美項(xiàng)目，遠(yuǎn)高于無(wú)出境醫(yī)美計(jì)劃人群（~3種項(xiàng)目）該群體中，超50%受訪者計(jì)劃在24年嘗試更多的醫(yī)美項(xiàng)目，37%計(jì)劃于24年增加醫(yī)美投入2023年實(shí)際出境醫(yī)美需求者國(guó)內(nèi)醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)更豐富數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研04

境外需求者前往日韓及港澳臺(tái)地區(qū)選擇輕醫(yī)美項(xiàng)目是出境醫(yī)美人群主要選擇日韓醫(yī)美熱度反超港澳臺(tái)地區(qū)，且高價(jià)輕醫(yī)美熱門(mén)項(xiàng)目成為今年計(jì)劃出境醫(yī)美需求者的關(guān)注重點(diǎn)日

韓

成

為

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外

醫(yī)

美

首

選

目

的

地出

境

醫(yī)

美

熱

門(mén)

項(xiàng)

目24年出境醫(yī)美項(xiàng)目新需求中高收入需求者2024年計(jì)劃出境治療的項(xiàng)目與2023年實(shí)際出境醫(yī)美項(xiàng)目有所不同2022年國(guó)內(nèi)醫(yī)美需求者2023年國(guó)內(nèi)醫(yī)美需求者祛皺/抗衰類(lèi)光電首選海外目的地首選海外目的地膠原蛋白注射中國(guó)港澳臺(tái)日本/韓國(guó)日本/韓國(guó)Top

1Top

2Top

1膠原蛋白刺激物注射實(shí)際2023年出境治療的項(xiàng)目出境醫(yī)美人群偏好的國(guó)家/地區(qū)TOP

1TOP

2TOP

3TOP

4TOP

5嫩膚/美白類(lèi)玻尿酸注射美塑注射面部手術(shù)美容清潔類(lèi)50%2022年2023年光電44%41%31%計(jì)劃出境醫(yī)美的需求者2024年最關(guān)注的項(xiàng)目TOP

1TOP

2TOP

3TOP

4TOP

59%6%

6%4%祛皺/抗衰類(lèi)

嫩膚/美白類(lèi)光電

光電玻尿酸注射膠原蛋白注射膠原蛋白刺激物注射3%

3%1%

1%中國(guó)港澳臺(tái)日本/韓國(guó)東南亞歐洲美國(guó)其他數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研04

境外需求者中高收入需求者出境醫(yī)美動(dòng)機(jī)分析及主要顧慮需求者選擇出境醫(yī)美主要是看重國(guó)外的治療水平和審美理念以及高性價(jià)比；不出境醫(yī)美主要擔(dān)憂溝通問(wèn)題及潛在并發(fā)癥處理需求者選擇出境治療的主要?jiǎng)訖C(jī)需求者不選擇出境治療的主要顧慮境外機(jī)構(gòu)/醫(yī)生治療水平更高語(yǔ)言文化不通無(wú)法深入清晰的交流74%41%38%34%43%41%35%31%28%境外治療性價(jià)比更高治療出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決或恰當(dāng)處理境外機(jī)構(gòu)/醫(yī)生審美理念更好加上交通住宿等費(fèi)用整體并沒(méi)有特別合算出境旅游順便體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐尼t(yī)美治療對(duì)境外機(jī)構(gòu)/醫(yī)生治療效果存疑想嘗試的某些治療項(xiàng)目

13%只在境外機(jī)構(gòu)才有對(duì)境外機(jī)構(gòu)誠(chéng)信度存疑數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度需求者調(diào)研，專(zhuān)家訪談第二章節(jié)中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及機(jī)構(gòu)經(jīng)現(xiàn)狀分析章

節(jié)

導(dǎo)

語(yǔ)在行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，上游產(chǎn)品和材料的更新迭代和機(jī)構(gòu)的推陳出新不斷滿足多元化的醫(yī)美需求，推動(dòng)國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展?！昂V守正道，以新制勝”

，醫(yī)美從業(yè)者追求醫(yī)美服務(wù)的合規(guī)、專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)交付已成為行業(yè)發(fā)展的主旋律。2024年作為醫(yī)美行業(yè)提質(zhì)升級(jí)的關(guān)鍵一年，醫(yī)美機(jī)構(gòu)依然在新客獲取和老客留存上面臨雙重挑戰(zhàn)，在流量成本居高不下且轉(zhuǎn)化率低的當(dāng)下，如何尋求更加有效的渠道布局和資源投放是困擾從業(yè)者的一大難題。與其血拼流量，不如更加聚焦“回歸醫(yī)療本質(zhì)”，提供更加有效、安全的醫(yī)療服務(wù)和全方位的服務(wù)體驗(yàn)，以提升既有客戶的留存和復(fù)購(gòu)，從無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。艾爾建美學(xué)與德勤中國(guó)通過(guò)案頭研究、行業(yè)專(zhuān)家的訪談，對(duì)600多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)調(diào)研其生存現(xiàn)狀及面臨的主要挑戰(zhàn)，旨在結(jié)合需求者的洞察趨勢(shì)，為未來(lái)機(jī)構(gòu)的差異化競(jìng)爭(zhēng)提供參考。中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)有望在202

年實(shí)現(xiàn)~10%的快速增長(zhǎng)受醫(yī)美滲透率不斷提升和多元化品質(zhì)醫(yī)美需求驅(qū)動(dòng)，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)預(yù)計(jì)未來(lái)幾年仍可保持10~15%快速增長(zhǎng)中

國(guó)

醫(yī)

療

美

容

市

場(chǎng)

規(guī)

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測(cè)中

國(guó)

醫(yī)

療

美

容

市

場(chǎng)

細(xì)

分

占

比

與

增

速

預(yù)

測(cè)（按消費(fèi)金額計(jì)）（按消費(fèi)金額計(jì)）未來(lái)5年復(fù)合增長(zhǎng)率影響因素億元人民幣4,0003,5003,0002,5002,0001,5001,000500CAGR10~15%??效果相對(duì)更顯著，滿足成熟需求者的進(jìn)階需求~10%CAGR15~20%注射類(lèi)非手術(shù)類(lèi)45%20%-30%對(duì)醫(yī)生技術(shù)要求較高52%55%?

客單價(jià)相對(duì)更高?

非侵入式治療，需求02021202220232024202520262027者接受度更高能量源類(lèi)45%15%-20%操作更易上手，對(duì)技術(shù)操作要求更基礎(chǔ)?手術(shù)類(lèi)2024年服務(wù)型消費(fèi)修復(fù)，預(yù)2023年上半年疫情放開(kāi)后，雖然醫(yī)美積壓需求快速釋放，但是下半年未能持續(xù)發(fā)力，加之宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)期不明朗、消費(fèi)低迷等因素影響，導(dǎo)致需求者到店次數(shù)減少、客單價(jià)下降。48%45%計(jì)整體醫(yī)美市場(chǎng)增速可達(dá)?

多需要周期性治療，客戶粘性更好10%

左右；其他非手術(shù)類(lèi)?

引流項(xiàng)目多，客單價(jià)10%未來(lái)四年預(yù)計(jì)市場(chǎng)將保持易受影響2023

2024的年復(fù)合增長(zhǎng)10~15%數(shù)據(jù)：中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)（后續(xù)簡(jiǎn)稱中整協(xié)）、德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)根據(jù)專(zhuān)家訪談分析整理供給端旨在通過(guò)高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的交付，助力行業(yè)邁向品質(zhì)醫(yī)美新階段醫(yī)美上游廠商仍在快速迭代推陳出新，攜手探索醫(yī)美行業(yè)的品質(zhì)升級(jí)之路2023-2024

一

季

度

主

要

獲

批

醫(yī)

美

產(chǎn)

品

匯

總款注射類(lèi)產(chǎn)品獲藥監(jiān)局批準(zhǔn)肥胖或超重適應(yīng)癥14

款三類(lèi)械注射類(lèi)產(chǎn)品260+獲藥監(jiān)局批準(zhǔn)上市注

射

類(lèi)光

電

類(lèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品獲批其中以二類(lèi)械管理的脈沖光為主1款注射用A型肉毒毒素產(chǎn)品獲藥監(jiān)局批準(zhǔn)上市2023-2024一

季

度

上

游

廠

商

關(guān)

注

熱

點(diǎn)重組膠原蛋白國(guó)內(nèi)制藥企業(yè)

/國(guó)際美妝巨頭切入醫(yī)美賽道成為資本關(guān)注新焦點(diǎn)醫(yī)美頭部廠商打造企業(yè)第二增長(zhǎng)曲線仍在不斷加碼拓展醫(yī)美業(yè)務(wù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)在行業(yè)迭代中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)伴隨醫(yī)美消費(fèi)趨勢(shì)變化和競(jìng)爭(zhēng)加劇，醫(yī)美機(jī)構(gòu)在“交換更替”中搶奪份額的擴(kuò)張和迫于增長(zhǎng)壓力的轉(zhuǎn)型與收縮同步存在醫(yī)

美

中

下

游

行

業(yè)

機(jī)

構(gòu)

動(dòng)

態(tài)醫(yī)美頭部機(jī)構(gòu)并購(gòu)步伐放緩，小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量繼續(xù)增長(zhǎng)，整體行業(yè)集中度略有下降?基于企查查醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截止到2023年底中小醫(yī)美機(jī)構(gòu)頭部集團(tuán)機(jī)構(gòu)存續(xù)私立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)部分區(qū)域在2

年出現(xiàn)短期“關(guān)店潮”全國(guó)范圍內(nèi)數(shù)量仍在快速迭代繼續(xù)上升據(jù)其公開(kāi)披露信息顯示相比前一年仍舊在緩慢增長(zhǎng)并購(gòu)速度相比于前幾年有所放緩大小機(jī)構(gòu)紛紛入局“OEM

做自有填充劑產(chǎn)品——有效監(jiān)管下產(chǎn)品的安全性、品質(zhì)和臨床效果保證是探索新模式必不可少的前提去年化妝品行業(yè)已經(jīng)正式禁止「一證多牌」形式，而當(dāng)下醫(yī)美行業(yè)對(duì)此的監(jiān)管政策尚需明確。在監(jiān)管趨于嚴(yán)苛的背景下，械三藥械的「一證多牌」會(huì)不會(huì)被禁止？實(shí)施“一證一品”的要求或許也會(huì)蔓延到醫(yī)美領(lǐng)域。在玻尿酸的“OEM”領(lǐng)域，截至至今，目前有20+款OEM產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷(xiāo)售。除大機(jī)構(gòu)外，一些中小機(jī)構(gòu)也通過(guò)戰(zhàn)略同盟的方式解決規(guī)模上的劣勢(shì)以提高競(jìng)爭(zhēng)力。“OEM”產(chǎn)品能夠在短期之內(nèi)提高機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)水平，但同時(shí)也引發(fā)了低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。把“OEM”產(chǎn)品的定位、質(zhì)量、培訓(xùn)等做到位，用價(jià)值匹配價(jià)格，才是行業(yè)良性發(fā)展的邏輯。有機(jī)構(gòu)表示：“因?yàn)檫@些產(chǎn)品在市場(chǎng)上的時(shí)間太短，未來(lái)是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者有影響和傷害，這個(gè)無(wú)法保證。所以不管競(jìng)爭(zhēng)多激烈、利潤(rùn)有多高，我們都不做自有玻尿酸品牌?！睌?shù)據(jù)：中整協(xié)、德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)根據(jù)公開(kāi)資料整理行業(yè)的不斷規(guī)范化是醫(yī)療美容領(lǐng)域行穩(wěn)致遠(yuǎn)的基石合規(guī)監(jiān)管趨嚴(yán)和自律自治促使行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)，為邁向高品質(zhì)時(shí)代持續(xù)創(chuàng)造內(nèi)生動(dòng)力2023-

2024一

季

度

主

要

政

策

梳

理一系列政策的出臺(tái)表明政府對(duì)醫(yī)美行業(yè)的重視與整治的決心。回歸醫(yī)療本質(zhì)，加速提質(zhì)升級(jí)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理

廣告與宣傳

廠商及產(chǎn)品管理市場(chǎng)監(jiān)管總局月月市場(chǎng)監(jiān)管總局國(guó)家藥監(jiān)局4月251月《關(guān)于加快推進(jìn)注射用A型肉毒毒素追溯體系建設(shè)工作的通知》《重組人源化膠原蛋白》醫(yī)療器械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公告《醫(yī)療美容消費(fèi)服務(wù)合同(示范文本)》《廣告絕對(duì)化用語(yǔ)執(zhí)法指南》7月5月市場(chǎng)監(jiān)管總局等十一部門(mén)市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和完善醫(yī)療器械分類(lèi)管理工作的意見(jiàn)》《美容用途超聲器械分類(lèi)界定指導(dǎo)原則（征求意見(jiàn)稿）》11月《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》《“三品一械”廣告審查意見(jiàn)稿》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》年

月《射頻治療儀、射頻皮膚治療儀類(lèi)產(chǎn)品分類(lèi)界定》實(shí)施24

3踐

行

自

律

自

治

，

打

造

高

品

質(zhì)

醫(yī)

美

服

務(wù)

體

系

，

促

進(jìn)

行

業(yè)

高

質(zhì)

量

發(fā)

展中整協(xié)

攜手正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)打造“放心美·醫(yī)無(wú)憂”

風(fēng)險(xiǎn)保障示范醫(yī)院體系中整協(xié)風(fēng)控中心

發(fā)布《醫(yī)療美容企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制與可信賴指數(shù)評(píng)價(jià)體系》行

業(yè)

協(xié)

會(huì)中國(guó)抗衰老促進(jìn)會(huì)醫(yī)學(xué)美容專(zhuān)業(yè)委員會(huì)

攜手正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)發(fā)起“醫(yī)美行業(yè)發(fā)展新征程-加強(qiáng)行業(yè)自律行動(dòng)”倡議活動(dòng)品

牌

廠

商艾爾建美學(xué)

與全球醫(yī)美專(zhuān)家合作編寫(xiě)的《美學(xué)倫理：時(shí)針飛轉(zhuǎn)》(MovingtheNeedleonEthics)一書(shū)將正式發(fā)布，旨在驅(qū)動(dòng)美學(xué)領(lǐng)域的倫理提升。焦點(diǎn)訪談

通過(guò)《醫(yī)美直播，帶貨還是“帶禍”》，曝光醫(yī)美直播亂象

，上海成功查處首例跨省“黑醫(yī)美”

涉案人被新

聞

觀

察罰270余萬(wàn)元，上海警方偵破醫(yī)美產(chǎn)品領(lǐng)域妨害藥品管理案，涉案金額達(dá)1400余萬(wàn)元；315

曝光醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)“糟心套路”何其多；全國(guó)首例

消費(fèi)民事公益訴訟“亮劍”醫(yī)美領(lǐng)域；北京為醫(yī)美行為劃紅線，繳費(fèi)7日內(nèi)未服務(wù)可全額退款數(shù)據(jù)：中整協(xié)、德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)根據(jù)公開(kāi)資料整理202

年醫(yī)美機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀洞察37本報(bào)告調(diào)研了超600家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，涵蓋不同城市等級(jí)和機(jī)構(gòu)類(lèi)型，深入了解其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和主要挑戰(zhàn)受

調(diào)

研

機(jī)

構(gòu)

的

機(jī)

構(gòu)

類(lèi)

型受

調(diào)

研

機(jī)

構(gòu)

數(shù)

量

與

城

市

分

布>100個(gè)城市600+醫(yī)美機(jī)構(gòu)2024年一季度接受本次調(diào)研機(jī)構(gòu)共本次調(diào)研涉及機(jī)構(gòu)覆蓋其中一線城市機(jī)構(gòu)占比單體機(jī)構(gòu)占比客型連鎖機(jī)構(gòu)占比58%51%40%一線城市上海北京廣州成都杭州南京武漢深圳重慶35863549%二線城市28%1653433單店（非醫(yī)生創(chuàng)業(yè)型）單店（醫(yī)生創(chuàng)業(yè)型）直客型區(qū)域連鎖(同城或跨省)直客型全國(guó)連鎖19%三線城市54302828雙美型/渠道型四線城市2621%23%2118五線及以下城市12數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度機(jī)構(gòu)調(diào)研；城市級(jí)別采用CCCI城市分級(jí)，一線城市除北上廣成杭深之外，還包括：武漢、南京、重慶、西安、蘇州、天津、佛山、東莞、沈陽(yáng)調(diào)研機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)面積和核心客群調(diào)研醫(yī)美機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)面積涵蓋200~20000+㎡，機(jī)構(gòu)核心客群大多集中在30~40歲營(yíng)

業(yè)

面

積

|

月

均

流

水機(jī)

構(gòu)

核

心

客

群8617%6518%核心客群年齡段分布25歲及以下26-30歲1%14%76%的醫(yī)美機(jī)構(gòu)表示其核心客群為30~40歲的熟齡需求者下0萬(wàn)以內(nèi)31-35歲37%39%36-40歲%%0萬(wàn)35歲萬(wàn)41-50歲核心客群平均年齡約為8%50歲及以上1%月流水vs平均營(yíng)業(yè)8700+㎡面積分布7000+㎡客單價(jià)到院頻次1次<1K元

2%1~5K元超過(guò)3次7%機(jī)構(gòu)需求者50%12%~3400

㎡院過(guò)去一年的平均客單價(jià)~7200元5~10K元36%~2次10~30K元30~50K元>50K元11%1%~1500

㎡2~3次

28%~600

㎡53%1~2次1%月流水<100W月流水月流水月流水月流水100~500萬(wàn)

500~1,000萬(wàn)

1,000~2,000萬(wàn)

>2000萬(wàn)*=（客單價(jià)

平均每個(gè)客人單次到院消費(fèi)金額）數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度機(jī)構(gòu)調(diào)研調(diào)研機(jī)構(gòu)2

年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要

于皮膚科和微整科未來(lái)2~3年普遍看好填充劑（玻尿酸/膠原蛋白/膠原蛋白刺激物）祛皺/抗衰光電項(xiàng)目和肉毒毒素項(xiàng)目的增長(zhǎng)2

0

2

3

年

機(jī)

構(gòu)

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營(yíng)

優(yōu)

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品

項(xiàng)(

機(jī)

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2

-

3

年

看

好

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長(zhǎng)

品

項(xiàng)(202

年機(jī)構(gòu)預(yù)期科室業(yè)績(jī)平均增長(zhǎng)機(jī)

構(gòu)

占

比

)填充

塑形注射項(xiàng)目玻尿酸填充/塑形注射項(xiàng)目玻尿酸/73%63%59%55%49%34%Top

1Top

2Top

3Top

4Top

5Top

677%63%49%49%42%21%Top

1Top

2Top

3Top

4Top

5Top

612%11%祛皺

抗衰光電項(xiàng)目祛皺

抗衰//4%手術(shù)(GR%)皮膚(GR%)微整(GR%)祛皺

抗衰注射項(xiàng)目祛皺/抗衰注射項(xiàng)目肉毒毒素等/肉毒毒素醫(yī)美需求者未來(lái)最想嘗試的項(xiàng)目類(lèi)型10%填充

塑形注射項(xiàng)目/嫩膚

美白光電項(xiàng)目其他/膠原蛋白10%手術(shù)類(lèi)40%注射類(lèi)美塑注射項(xiàng)目水光針填充/塑形注射項(xiàng)目膠原蛋白刺激物39%皮膚及塑形光電類(lèi)面部手術(shù)類(lèi)項(xiàng)目眼

鼻

唇等\

\美塑注射項(xiàng)目水光針數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度機(jī)構(gòu)&需求者調(diào)研機(jī)構(gòu)與需求者對(duì)主要治療部位的關(guān)注存在差異需求者持續(xù)關(guān)注而機(jī)構(gòu)沒(méi)有重視的治療部位包括鼻部、額區(qū)以及腿部機(jī)

構(gòu)

視

角需

求

者

視

角需

求

者

2

4

年最

關(guān)

注

的

面

部

部

位23年治療需求下降的部位2

3

年

熱

門(mén)

治

療

部

位23年治療需求提升的部位面部部位眼部唇部Top1Top2Top3Top4Top5Top1Top1Top2Top3Top4Top5膚質(zhì)改善法令紋/鼻唇溝眼部蘋(píng)果肌Top1Top2Top3膚質(zhì)改善面部輪廓唇部Top2

眼部面部輪廓Top3Top4Top5額區(qū)下巴膚質(zhì)改善鼻部法令紋/鼻唇溝法令紋/鼻唇溝額區(qū)需求者24年23年治療需求23年治療需求身體部位年熱門(mén)治療部位提升的部位下降的部位23最關(guān)注的身體部位腿部腰腹胸部腰腹頸部胸部Top1Top2Top3Top1Top2Top3Top1Top2Top3Top1Top2Top3頸部胸部腰腹私密耳部顱頂數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度機(jī)構(gòu)調(diào)研&需求者調(diào)研拓新難和客戶流失嚴(yán)重仍舊是絕大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)面臨的最大挑戰(zhàn)流量獲取成本高及服務(wù)同質(zhì)化的當(dāng)下，高價(jià)值客戶的留存需要更多關(guān)注機(jī)

構(gòu)

挑

戰(zhàn)解

決

方

案降本增效下如何高效獲客與留存，夯實(shí)運(yùn)營(yíng)能力，構(gòu)建機(jī)構(gòu)品牌形象？機(jī)構(gòu)拓新??招新難&獲客成本高、產(chǎn)品低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)及客戶留存是當(dāng)下醫(yī)美機(jī)構(gòu)最大的困難和挑戰(zhàn)?重視引流成本最低&產(chǎn)出效率最高的老帶新渠道優(yōu)化電商類(lèi)平臺(tái)渠道投放比例各大醫(yī)美機(jī)構(gòu)涌入公域獲客平臺(tái)導(dǎo)致流量成本節(jié)節(jié)攀升，流量轉(zhuǎn)化的質(zhì)量和效率問(wèn)題引發(fā)機(jī)構(gòu)思考????注重高質(zhì)差異化的內(nèi)容投放至信息流類(lèi)新媒體平臺(tái)細(xì)化機(jī)構(gòu)私域流量維護(hù)

管理方案?存量客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升客戶體驗(yàn)流程建立口碑，避免過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，是有效提升老&客留存率與復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵精挑細(xì)選尋找精準(zhǔn)的異業(yè)合作選擇202

年醫(yī)美機(jī)構(gòu)的主要困難與挑戰(zhàn)客戶留存招新難/獲客成本高陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)64%41%39%33%28%?????提供個(gè)性化的需求者服務(wù)客戶升單難建立嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系實(shí)施定期的客戶維護(hù)計(jì)劃和執(zhí)行方案重視客戶回訪并建立推薦機(jī)制全方位提升機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)營(yíng)咨詢等團(tuán)隊(duì)能力不足客戶流失嚴(yán)重盈利水平低23%22%VIP客戶管理混亂數(shù)據(jù)：德勤中國(guó)與艾爾建美學(xué)2024年一季度機(jī)構(gòu)調(diào)研醫(yī)美新客更在意機(jī)構(gòu)資質(zhì)及醫(yī)生專(zhuān)業(yè)性醫(yī)美新客在項(xiàng)目選擇時(shí)考慮的首要因素依舊是安全和治療效果機(jī)

構(gòu)