美業(yè)顧客個人工作計劃第1篇美業(yè)顧客個人工作計劃第1篇時光匆匆，似水流年，我們無法把它緊緊的抓在手心，但是我們可以讓每一天過的更有意義，讓我們每一個人的工作更積極，更有效率。20_年的工作已經(jīng)結(jié)束，20_年的鐘聲已經(jīng)響起。接下來，就是新的一年的工作計劃了。只有明確了目標(biāo)，有了詳細(xì)的計劃，我們的工作才會更加的得心應(yīng)手。

所謂人無完人，我在工作之中存在著一些問題，和美容院內(nèi)的優(yōu)秀美容師相比，我要學(xué)習(xí)的還很多很多。但是沒關(guān)系，活到老，學(xué)到老，人生就是一個不斷充電的過程，我要明確自己的優(yōu)點和缺點，真實的審視自己。在未來的一年里，我將加強下面的幾個方面：

1、美容知識。20_年我要掌握好關(guān)于肌膚的結(jié)構(gòu)、人體的幾大穴位、女性美容美體相關(guān)的知識。

2、美容技能。20_年我要掌握各種美容手法，練好自己的按摩技巧，提高手部的柔韌度，了解各位美容儀器的功能以及用法。

3、美容產(chǎn)品。20_年我要掌握美容院的產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的功效以及產(chǎn)品的成分，了解每一個產(chǎn)品的賣點。在銷售的過程中才能更加的得心應(yīng)手。

4、美容銷售。20_年我要提高自身的銷售技能，提高自身服務(wù)的質(zhì)量，多掌握一些銷售的話術(shù)，了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊，我要明確自己的工作職責(zé)，經(jīng)常的.聯(lián)系顧客，做好跟蹤的服務(wù)，做好美容院的客情。

美業(yè)顧客個人工作計劃第2篇6：55(低音樂、話外音)各位親愛的朋友們，我們的培訓(xùn)班還有五分鐘就要開幕啦!請大家做好準(zhǔn)備，(音樂回位)。

6：58(低音樂)各位親愛的朋友們，我們的培訓(xùn)班還有兩分鐘就要開幕啦!為了使大家有一個很好的學(xué)習(xí)環(huán)境，請大家遵守以下會場紀(jì)律——1、不得在會場隨意走動，2、關(guān)閉手機。

3、休息或就餐時先起立鼓掌送老師離場。

6：59：30換音樂、親愛的朋友們，我們的培訓(xùn)班還有30秒鐘就要開幕啦!我們一起來高呼倒計時10……1，請大家用熱烈的掌聲請出我們今天的金牌主持人朱麗軍女士(鼓掌)——出場音樂，主持人出場：“各位親愛的朋友們，晚上好!(好!鼓掌)我是本次培訓(xùn)班的主持人--，非常感謝各位親愛的朋友光臨本次培訓(xùn)盛會!(鞠躬，鼓掌)我隆重宣布由美協(xié)主辦、都邦承辦的‘名利雙收促銷培訓(xùn)班’現(xiàn)在開幕”(鼓掌)3月12號--教授和他的專業(yè)促銷團隊幫助西安一家美容連鎖店在‘五四劇院’做了一場大型促銷會，增加了90萬營業(yè)額和700名顧客，陜西電視臺作專題新聞報道，請看大屏幕。

現(xiàn)在我們請中國美協(xié)付會長，--先生給我們講話，大家掌聲有請(鼓掌、音樂)……我們再次用掌聲感謝-會長。

朋友們，最激動人心的時刻到了!職業(yè)演講家、成功學(xué)家。

幽默大師、中國天才訓(xùn)練創(chuàng)始人、美容業(yè)行銷第一人、美容院促銷天王--教授馬上就要給我們分享‘如何讓顧客源源不斷的十大聚寶盆’，大家要不要?我提議全場起立迎接這一激動人心的時刻。

大家一起來做個按摩熱身運動，向左轉(zhuǎn)，把手搭在前面朋友的肩上。

注意呀，是按摩不是按摸，按摩要不要小費呀?當(dāng)我說‘要小費時’你就在她的腰部“撓”一下(音樂)來，按按頭部1234、2234、3234、4234—太陽穴—揉揉頸部—肩部—捶捶背部—要小費(應(yīng)變)向左轉(zhuǎn)重復(fù)

朋友們，開不開心?(開心)快不快樂?(快樂)好!大家掌聲響起(鼓掌)我還想聽見你們的歡呼聲!(歡呼)掌聲不斷、歡呼聲不斷!有請-大教授閃亮登場(音樂)掌聲…

我們以熱烈的掌聲感謝--教授精彩的演講，教授的演講好不好?(好)我提議全場起立、用最熱烈的掌聲歡送胡教授離場

以后每次上課時——朋友們，馬上要上課啦，我們用掌聲歡迎家人回到寶座——請各家庭成員圍成一圈(左手放中間，握在一起，右手招財進寶)一齊喊出激勵口號。

——起立按摩——教授出場

每次吃飯(到齊)——圍圈“不是市場不景氣、而是自己沒創(chuàng)意、越是市場不景氣、越要學(xué)習(xí)好創(chuàng)意”——站立“你好我好大家好、你吃我吃大家吃、開吃”

我們一起來做個好好玩的游戲，好不好?這個游戲的名字叫抓烏龜(背對大家)請大家左手這樣(豎食指)右手這樣(手背朝上平伸)把右手放在你右邊朋友左手的食指上(轉(zhuǎn)身)我給大家講一個故事，只要故事中出現(xiàn)烏龜這兩個字，你就抓住右邊的烏龜，注意喲!你的左手要躲開，有的朋友只想抓別人，左手傻呼呼的豎在那里，結(jié)果次次當(dāng)烏龜，當(dāng)我說預(yù)備時，大家就保持原狀。

聽明白了嗎?預(yù)備，故事開始啦，在一座原始森林里，有一個烏黑的鳥窩——預(yù)備，鳥窩里爬出一只大烏鴉——預(yù)備，它張開翅膀，飛呀飛，飛呀飛，看見了一只老烏龜——預(yù)備，它就問，你有沒有看見我的小烏龜呀——預(yù)備，哦，你的兒子在那邊一口大池塘里跟一群烏賊在玩(起立、鼓掌、歡呼、教授入場)

促銷會臺詞

2：00(7：00)倒計時，各位親愛的朋友們，下午(晚上)好!【好!鼓掌】我是本次演講會的主持人李--，非常感謝大家光臨本次演講盛會!我隆重宣布由××主辦、××美容院承辦的“讓你的孩子成天才”大型演講會現(xiàn)在開始!【鼓掌】這次演講會得到了××主辦單位的××負(fù)責(zé)人大力支持，現(xiàn)在我們以熱烈的`掌聲請出××為我們講話，大家掌聲響起!【鼓掌、音樂】

2：04(7：04)我們用掌聲感謝××的講話，朋友們，這次演講會得以成功舉辦還跟一位造福積德的大善人的努力分不開，為了讓我們(××地方)的女性朋友們真正開心、快樂、幸福、孩子聰明、懂事、成績好。

她(經(jīng)過××辛苦)請來--教授。

朋友們，她是誰呀?對，她就是國家高級美容師××美容院的××院長，(××院長的成就)××院長同時還做了××善事，現(xiàn)在××院長又花了很多的心血和鈔票請來--教授給我們演講，我問她，你為什么要做這種與你的生意沒有一點關(guān)系的事呢?她說——我之所以這么做，就是在實現(xiàn)我當(dāng)初開美容院的心愿，讓每一位朋友做開心、快樂、幸福的女人，同時還是一位成功的好媽媽。

另外我還要告訴朋友們一個好消息，要還是不要?這次活動還得到法國都邦生物化妝品公司的贊助，所有到場的朋友贈送100元的精美禮品一份，演講會結(jié)束時會告訴大家領(lǐng)禮品的辦法，好我們以熱烈的掌聲請出××院長給我們致辭【掌聲、音樂】

2：08(7：08)我們再一次以熱烈掌聲感謝××院長為我們做出了這么多的奉獻(xiàn)，還有一群美麗的天使在用一份特別的感恩的心裝扮這個美麗的世界和每一個愛美的女人，請欣賞××美容院的美容師們獻(xiàn)上的手語舞“感恩的心”。

掌聲響起(鼓掌、音樂、中間音樂部分院長獨白，后隨美容師同跳)

2：13(7：13)朋友們，最激動人心的時刻就要到了，中國天才訓(xùn)練創(chuàng)始人，心理學(xué)家--教授馬上就要與我們分享讓你的孩子聰明、懂事、成績優(yōu)秀，還讓你一生開心、快樂、幸福的方法，朋友們，要還是不要?--教授還是中國首富---訓(xùn)練顧問、記憶訓(xùn)練專家和幽默大師，聽--教授的演講就象欣賞趙本山的小品一樣開心，又快樂又學(xué)到實用的方法，大家說好不好啊?(好、鼓掌)我提議大家站起來迎接這一激動人心的時刻……

4：13(9：13)--教授講的好不好?精不精彩?我們再一次以最熱烈的掌聲感謝--教授精彩的演講，告訴大家一個好消息，要還是不要?所有到會的朋友都將得到由法國----生物化妝品公司贈送的價值100元的精美禮品一份，請朋友們在明天、后天憑入場券到××美容院領(lǐng)取。

演講會到此結(jié)束，謝謝大家。

若有抽獎活動：朋友們，現(xiàn)在到了抽獎時間，想不想中獎(想)，好，我們用掌聲請出××為我們抽出今天的三(二、一)等獎，三(二、一)等獎是價值××元的獎品。

請大家把對獎券拿出來，看著對獎號，大家希望多少號中獎?獎號已經(jīng)在我手中，第一個中獎號的第一個數(shù)字大家希望是幾?第一個數(shù)字是×，第二個數(shù)字大家希望是幾?第二個數(shù)字是×，我宣布中獎號碼，請中了獎的朋友上領(lǐng)獎臺領(lǐng)獎。

請××為我們頒今天的三(二、一)等獎。

美業(yè)顧客個人工作計劃第3篇化妝品行業(yè)曾經(jīng)存在涇渭分明的兩條市場線――日化線和專業(yè)線，

雖然同為化妝品行業(yè)，雖然同樣銷售化妝品，但兩條線的渠道結(jié)構(gòu)及操作方法均不相同。日化線以商場、超市、化妝品專營店等為主要銷售終端，而專業(yè)線則以美容院為主要銷售終端。兩條線之間“井水不犯河水”，一向相安無事。而幾乎所有的化妝品品牌，都遵循各自的市場規(guī)則，分別在日化線或?qū)I(yè)線市場搶奪自己的消費者和市場份額。

進入二十一世紀(jì)后，這種狀況逐漸被改變。一些化妝品企業(yè)開始用同一個品牌瞄準(zhǔn)日化終端與專業(yè)終端進行銷售和推廣，如白大夫、丸美等。它們借助強大的廣告力量，或以品質(zhì)為致勝工具，在新興終端“前店后院”的快速增長支撐下而迅速成長，取得了不俗的市場業(yè)績。這些品牌，我們稱之為“兩棲品牌”。

但是，日化線的消費者與專業(yè)線存在明顯差異。

一部分消費者傾向于單純的產(chǎn)品購買并養(yǎng)成自身使用的習(xí)慣，即成為日化線的消費者，她們對品牌屬性要求較高而對產(chǎn)品的功能性要求不強；另一部分消費者則傾向于依靠美容師推薦并在美容院享受服務(wù)從而解決相應(yīng)的皮膚問題，對品牌屬性要求較低而對產(chǎn)品功能性要求相對較高。雖然兩類消費者之間亦有交叉，但并無嚴(yán)重的重疊或沖突。

所以，以往的品牌都是根據(jù)各自的消費者特性進行差異化定位和推廣的。

那么，兩棲品牌如何能夠瞄準(zhǔn)這兩種并不相同的消費者呢？它們?yōu)槭裁匆猛粋€品牌來征戰(zhàn)不同的化妝品市場呢？

答案可以從消費者本身及企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)中尋找。

首先，消費者與終端層面出現(xiàn)融合。

二十世紀(jì)末至進入二十一世紀(jì)，兩條線的消費者已經(jīng)不再如原來那么“井水不犯河水”。日化線的消費者開始關(guān)注產(chǎn)品功能，對解決皮膚問題的需求日益增加，而專業(yè)線顧客在追求功效的同時，亦開始追求品牌的大眾知名度，

單純的日化或?qū)I(yè)終端已經(jīng)很難滿足這種疊加的消費心理與需求，于是，前店后院誕生，在滿足顧客對品牌屬性追求的同時，亦為消費者提供相應(yīng)的服務(wù)空間與措施，解決皮膚問題。

這為兩棲品牌的誕生奠定了消費者與市場基礎(chǔ)。

其次，利用同一品牌進行銷售和推廣，可以共享品牌成長帶來的市場增長。

譬如白大夫，利用強大的廣告力量，在專業(yè)美容院、化妝品專營店、藥妝店都取得了矚目的銷售業(yè)績。日化線與其他線的消費者對廣告是敏感的，強大的廣告可以吸引巨大的人氣；而專業(yè)線的消費者因為對品牌知名度的追求也開始關(guān)注曝光率高的品牌。利用同一品牌，進行強大的推廣活動，而共享品牌知名度帶來的銷售增長與市場份額，何樂而不為呢？

第三，雖然為同一品牌，但是利用不同產(chǎn)品系列去覆蓋不同零售終端，有效解決消費者的差異問題。

在同一品牌下增設(shè)不同的產(chǎn)品系列，而針對不同的消費者。譬如丸美，有丸美美容系列產(chǎn)品，也有丸美日化系列產(chǎn)品。它們在產(chǎn)品命名、功能、包裝上均有明顯差異，這樣就針對各自的消費者進行有效突破，從而在識別與產(chǎn)品功能上解決了同一品牌面對不同消費者的問題。

利用不同產(chǎn)品系列覆蓋不同零售終端這種策略在市場上發(fā)展的結(jié)果，有可能會出現(xiàn)象資生堂一樣利用主品牌背書副品牌的形式而出現(xiàn)眾多的副品牌，兩棲品牌在發(fā)展成熟后出現(xiàn)分裂，而成為各自領(lǐng)域的專業(yè)品牌。

第四，針對不同終端，各系列產(chǎn)品采取不同的價格、促銷策略與服務(wù)手段。

根據(jù)專業(yè)與日化終端各自的消費者特性，在產(chǎn)品的定價上進行層次區(qū)分；根據(jù)不同渠道的利益分配傳統(tǒng)，在產(chǎn)品的進貨折扣上予以區(qū)別對待；針對不同消費者采取異化的促銷策略，提供不同的促銷套餐；在遵循公司統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范的前提下，為不同終端的消費者提供不同的服務(wù)手段等等，各種不同政策的出臺，為不同終端的運作提供了差異化的支持。

美業(yè)顧客個人工作計劃第4篇1。加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2。明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3。在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4。抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5。知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6。盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

一、活動時間

20__年_月_日。

二、活動地點

美容院各大直營店。

三、活動對象

所有的新老單身女性顧客。

四、活動目的

恰逢“大小___”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“___”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場占有率。

五、活動宣傳

2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。

六、活動內(nèi)容

1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護膚的體驗券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費在店內(nèi)體驗一次保濕補水的項目。

2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達(dá)到___元者，可以直接享受折的優(yōu)惠。并且贈送會員卡一張，和美容院提供的護膚試用裝一份。

七、注意事項

1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

幼兒教育工作是一份神圣的職業(yè)。在一個冬去春來的季節(jié)里，我為自己的教育事業(yè)而默默奮斗著，為迎接09年的到來，我的幼兒園個人工作計劃也同樣詳細(xì)具體。

幼兒教育事業(yè)是我一直的追求，我喜歡和天真爛漫的孩子溝通，喜歡跟他們做游戲，喜歡這些可愛的孩子們在我所講的故事里歡呼，從而達(dá)到和幼兒成為好朋友，開發(fā)幼兒的腦力發(fā)育。我的愿望實現(xiàn)并得到了升華，通過努力，我現(xiàn)在已經(jīng)是幼兒園的管理者了。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)素質(zhì)，提高幼兒學(xué)習(xí)和游戲的積極性，做到一切以幼兒為主，2009年幼兒園個人工作計劃如下：

一．加強教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高個人的教學(xué)質(zhì)量，加強幼兒園班主任工作計劃的實行。使幼兒在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，并讓他們能夠從玩中學(xué)，學(xué)中玩。

二．加強思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強職業(yè)道德教育，加強責(zé)任心，規(guī)范言行，加強精神建設(shè)，做到“五講、四美”，當(dāng)好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。業(yè)務(wù)上精益求精，敢于改革創(chuàng)新，緊跟形勢，適應(yīng)時代的要求。

三．認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園內(nèi)的各項規(guī)章制度，做到上班不遲到，下班不提早，外出要報告。當(dāng)班教師不能擅自離崗，不能走廊閑談，避免意外事故發(fā)生。

四．做好安全、衛(wèi)生工作，強化安全管理，加強“安全第一”的意識，做到時時事事處處講安全，并必須做到“四勤“眼勤、嘴勤、腳勤、手勤”，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患及時處理，杜絕事故的發(fā)生，確保幼兒的人身安全。并且做好安全教育工作，對幼兒進行自我保護意識教育，教育幼兒不玩火，不跟陌生人走。要求當(dāng)班教師點名，并做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題匯報，妥善處理。

五．培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養(yǎng)成飯前便后洗手的良好習(xí)慣，保持儀表的整潔衛(wèi)生。培養(yǎng)幼兒良好的進餐習(xí)慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費；午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。并且保證幼兒的戶外活動量，促進幼兒身心健康發(fā)展。

六．抓好教育教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，教育教學(xué)做到面向全體幼兒，因材施教，因人施教，各班級制訂出科學(xué)的、符合本班

幼兒實際、切實可行的教育教學(xué)工作。注重幼兒的思想品德教育，做到正面教育，教育教學(xué)做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。堅持用普通話，積極開展教研活動，在改革創(chuàng)新方面有所建樹。

七．在新生開學(xué)前做好家訪工作，并做到有訪有記載。及時做好個別教育，不岐視差生，要愛護每位幼兒，與家長密切配合，共同教育好幼兒。

八．在備課中，積極與其他教師共同研究，全面合作，努力促進教學(xué)的進度與學(xué)生的接受力相掛鉤。認(rèn)真學(xué)習(xí)其他老師經(jīng)驗，切實提高備課和上課的質(zhì)量。

九．以上是我的個人工作計劃?？傊?，我會在教學(xué)工作中會努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷得使自己有所進步，使自己走得更遠(yuǎn)，更遠(yuǎn)，更遠(yuǎn)。

美業(yè)顧客個人工作計劃第5篇未來一年我想在管理上再增強一些。這一年我觀察到了幾個特別的地方，店內(nèi)工作的氛圍還不錯，但是有些時候還是感覺有一點過于松懈的感覺。沒人的時候店里就比較的慵懶了，這時候我們應(yīng)該做的是如何聯(lián)系客戶，而不是自由懶散，這種風(fēng)氣應(yīng)該及時制止。所以未來一年，我會在管理上面加強一點，盡量希望大家在工作期間可以更好的工作，不要辜負(fù)公司對于我們的期望。于此之外，我會向上級申請，盡量為我們的團隊舉辦一些活動，增進大家之間的感情，也提高我們對工作的激情。

美業(yè)顧客個人工作計劃第6篇用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力。

一個店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)。

美業(yè)顧客個人工作計劃第7篇20__年即將過去，在這將近一年的時光中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下方我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、個人工作總結(jié)

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。

存在的缺點：

對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時光中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下方是公司20__年總的銷售狀況：

從上方的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時光，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上方的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)潛力還有待提高

三、市場分析

此刻__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。

四、20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下方的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(推薦試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時光，資金上的浪費。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

美業(yè)顧客個人工作計劃第8篇一.項目介紹西點烘焙店資金投入低、消費人群廣、利潤高，回收成本快。我們店名為“甜滋滋”，消費者多為年輕人，名字順口好記，便于廣泛傳播。

二.行業(yè)分析目前西點店在一二線城市深受廣大消費者的喜愛，但往往被認(rèn)為是城市人的專屬，在縣級市尚未廣泛傳播開來，若價格實惠，口味好肯定會收到廣大群眾的喜歡，且以奶茶相輔，提高四季的顧客消費率。產(chǎn)品根據(jù)口味和成本定位價格，比一二線價格略低，以產(chǎn)品的質(zhì)量，良好的服務(wù)和消費者的新鮮感搶占市場份額。三.產(chǎn)品/服務(wù)介紹本店主要經(jīng)營各種泡芙，葡式蛋撻，各式奶茶，為了滿足顧客的消費需求夏季

本店會根據(jù)消費者喜好和市場趨勢推出新品，若市場反響良好成為將定為本店特色產(chǎn)品。同時不斷地推出節(jié)日產(chǎn)品和周年產(chǎn)品，如國慶節(jié)，情人節(jié)，元旦，春節(jié)，周年慶。本店技術(shù)員需熟練掌握西點制作流程，推銷員需掌握溝通技巧，開店前完成相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程的文本制作。四.店面選址人流量，人流量，還是人流量!西點和奶茶是快速消費的產(chǎn)品，人流量為盈利關(guān)鍵要素，繁華地段是最佳選擇。如商業(yè)步行街，學(xué)校群，年輕女性為重大客戶群。五.裝修與設(shè)備購買店面裝修的風(fēng)格：外觀簡潔，內(nèi)部整齊衛(wèi)生，招牌有特色?？筛鶕?jù)產(chǎn)品需求和設(shè)備配備情況進行設(shè)計，便于生產(chǎn)制作產(chǎn)品的同時盡可能考慮未來產(chǎn)品的更進和設(shè)備的添加所需空間，也需要符合水電的布局要求。設(shè)備按產(chǎn)品菜單采購，高質(zhì)量的設(shè)備更能做出好品質(zhì)的產(chǎn)品，而且能提高效率。設(shè)備同時需要和店面的空間布局及水電匹配。西點類設(shè)備1.電烤爐(操作簡單，預(yù)熱快，成本低)2.攪拌機(攪拌雞蛋，奶油，面糊，面團)

3.裱花袋，裱花嘴(不銹鋼，多為扁形，圓形，鋸齒形)

4.模具(不銹鋼，圓形，方形等)5.案臺6.刀具：鋸齒刀，分刀，抹刀，刮刀7.輔助工具：搟面杖，調(diào)料盒，衡器，平底鍋，軟刷，耐高溫紙

8.展示柜奶茶類設(shè)備

1.封口機2.封口膜

3.冰柜4.杯子

5.吸管6.攪拌機7.飲水機

8.容器六.人力資源規(guī)劃采購員：采購日常材料，控制材料質(zhì)量和庫存

西點師：制作泡芙，蛋撻并推新品奶茶師：

收銀員：收銀，推銷，協(xié)調(diào)作業(yè)，保證產(chǎn)品供應(yīng)速度每日工作結(jié)束后，可小聚餐提高士氣，匯總當(dāng)日收入和支出，賬目透明，避免糾紛。

七.本店主營產(chǎn)品

營業(yè)時間(10：00~18:00)，可根據(jù)季節(jié)調(diào)整。本店需保持創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并定期進行大城市同行視察，研發(fā)新產(chǎn)品提高競爭力。本店西點產(chǎn)品：草莓泡芙，香芋泡芙，香草泡芙、巧克力泡芙棒，葡式蛋撻本店奶茶產(chǎn)品：布丁奶茶，珍珠奶茶，紅豆奶茶，原味奶茶，椰果奶茶未來可增加甜品,咖啡八.營銷策略廣告投入1.設(shè)置海報，試營業(yè)半價，新產(chǎn)品促銷，網(wǎng)絡(luò)論壇自薦。2.工作人員穿著印有本店logo

的工作服。

3.使用印有本店logo的包裝袋和紙杯，特色吸管。

4.后期可考慮電視、網(wǎng)絡(luò)等投入專業(yè)廣告。促銷計劃1.辦理會員，一次性消費滿20元可免費辦理，會員卡9折，生日當(dāng)天可免費領(lǐng)取一份食品。2.各種節(jié)日推出節(jié)日特別產(chǎn)品及活動。3.店門口擺幾張桌椅供客人休息和品嘗產(chǎn)品，制造客戶重復(fù)消費的機會。4.試營業(yè)和新產(chǎn)品的試吃階段半價優(yōu)惠，正常營業(yè)后調(diào)為市場價，特色產(chǎn)品可適當(dāng)提價。

隊伍管理店長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理并決策，隊伍成員有疑問請盡快提出并協(xié)商解決。良好的服務(wù)是回頭客的重要因素，每天保持良好心情，禮貌耐心對待每一位顧客。財務(wù)需求與運用預(yù)算：1a)電烤箱：b)花嘴d)刀具f)輔助工具g)h)封口機i)j)飲水機k)l)杯子、吸管m)各種容器2a)招牌、3.營銷物品：a)本費、b)4.4.辦公設(shè)備：b)空調(diào)5.5.開業(yè)費用：九.前期投資

.生產(chǎn)設(shè)備：裱花袋，裱

c)案臺：

e)展示柜

攪拌機(兩臺)

封口膜

.裝修：

b)門墻會員卡工

小禮物費用

電話機

c)收銀機開業(yè)傳

a)a)單，海報，花籃b)技術(shù)培訓(xùn)6.店租費：7.月運營成本a)水電費：b)電話及上網(wǎng)費：

c)材料費：d)交通費：

e)員工工資：f)員工宿舍：g)員工伙食：運營第一年將按月制作現(xiàn)金流動表與資金損益表，穩(wěn)定后可按季制作報表。十.風(fēng)險與風(fēng)險管理招聘有經(jīng)驗的員工，制定員工賞罰制度。

為防止人為的破壞與偷盜可考慮安裝監(jiān)控攝像。

隨著店面的擴張或營業(yè)額的增加可考慮參保。十一.中、長期規(guī)劃若一年獲利可進行復(fù)制性的擴展分店，或者建立品牌連鎖店。若兩年內(nèi)持續(xù)虧損則調(diào)整策略或停業(yè)整頓或者尋找新項目。、

春日的微風(fēng)、夏日的清涼、秋日的浪漫、冬日的暖陽，一年四季的幸福時光。在上海、在南京我們都能看到diy烘焙蛋糕的門店，溫暖的裝修風(fēng)格，鮮香的烤面包，美味的蛋糕，香氣彌漫在周圍，讓人倍感幸福。伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，激烈的競爭是不可避免的，“煩躁”、“郁悶”成了人們經(jīng)常掛在嘴邊的話語;與此同時，現(xiàn)如今的孩子們?nèi)鄙賱邮謱嵺`的機會;另外，“求異”的心理在大眾尤其是年輕的學(xué)生群體占有不可或缺的地位。制作一個獨一無二的蛋糕、餅干等食品，擁有一次非同尋常的親自動手的過程，在小資、孩子、學(xué)生們的群體中擁有巨大的潛力!因此，為了緩解激烈競爭的壓力，給孩子一個自己動手的條件，給年輕人一個獨一無二的享受，我們的

“diy食品創(chuàng)業(yè)店”應(yīng)運而生?？紤]到我們大學(xué)生資金短缺的事實，從簡單的“diy蛋糕店”做起，打響自己的品牌，逐步擴大自己的產(chǎn)業(yè)，打造都市避風(fēng)塘。diy烘焙小店不僅提供美味的食品，還有蛋糕diy供熱戀中的人一起分享，無論是兩人一起到店，還是其中一人想為另一半送上一份驚喜，都可以在烘焙大師的幫助下打造一款專屬的情意蛋糕，用心去表達(dá)愛意，同時，也用心去感受烘焙帶來的幸?？鞓放c愉悅感受。diy活動吸引的不僅是大人們，連小朋友們也被深深吸引著，幼兒園里，小朋友在烘焙大師指導(dǎo)下完成一個個屬于自己的產(chǎn)品，倍感成就也感受著快樂。烘焙店還為小朋友們提供了diy的兩款餅皮，顧客可以在店里或帶回家與家人一起發(fā)揮想象，共同創(chuàng)造出屬于自己的餅干作品，烘焙自己的幸福滋味。

美業(yè)顧客個人工作計劃第9篇回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等;

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等;

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美業(yè)顧客個人工作計劃第10篇培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應(yīng)烘焙業(yè)生產(chǎn)(建設(shè)、管理、服務(wù))第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，掌握從事烘焙業(yè)實際工作的基本能力和基本技能，具有本專業(yè)領(lǐng)域必備的基礎(chǔ)理論知識和專門知識，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的，從事焙烤食品配料、面包操作、蛋糕操作、西餅操作、烘焙產(chǎn)品包裝、蛋糕裱花、新產(chǎn)品研發(fā)、焙烤食品銷售、單體店經(jīng)營管理高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

四、人才培養(yǎng)規(guī)格

(一)畢業(yè)生的就業(yè)職業(yè)范圍和工作崗位(使用規(guī)格)：1.服務(wù)面向：學(xué)生畢業(yè)后主要去西餅店、酒店西餐廳、中餐廳、餅干廠、烘焙服務(wù)公司等生產(chǎn)第一線，從事產(chǎn)品制作、新產(chǎn)品研發(fā)、銷售等方面的崗位技能工作和管理工作。

主要就業(yè)崗位：

(1)餅店領(lǐng)域:配料崗、面包操作崗、蛋糕操作崗、西餅操作崗、烘焙產(chǎn)品包裝崗、蛋糕裱花崗、烘焙產(chǎn)品檢驗崗、烘焙產(chǎn)品研發(fā)崗、各崗位領(lǐng)班、餅店前臺領(lǐng)班;

(2)酒店西餐廳領(lǐng)域：面包崗、西餅崗(3)面向中餐廳：點心部烘爐崗等:(4)面向餅干廠：配料崗、工藝操作崗、產(chǎn)品研發(fā)崗、產(chǎn)品包裝崗等(5)面向烘焙服務(wù)公司：推銷崗、產(chǎn)品研發(fā)崗、烘焙講師等(6)自主創(chuàng)業(yè)：開設(shè)餅店、單一烘焙產(chǎn)品店、烘焙食品廠等2.就業(yè)崗位(群):第一個層次：就業(yè)崗位。

學(xué)生通過在校期間進企業(yè)實習(xí)，畢業(yè)后進入烘焙企業(yè)就業(yè)，從事一線生產(chǎn)和銷售工作,成為面包(糕點裝飾、中西點)制作師、高級技師等。

第二個層次：發(fā)展崗位。

學(xué)生畢業(yè)后通過崗位晉升，進入管理崗位，任生產(chǎn)主管、促銷主管、收銀主管、營業(yè)主管、店長助理、部門經(jīng)理、甚至發(fā)展為總經(jīng)理等逐步勝任技術(shù)主管、銷售主管等職。第三個層次：精英或目標(biāo)崗位。

自主創(chuàng)業(yè)，開辦社區(qū)蛋糕房、面包房、西點房等等;或成為烘焙產(chǎn)品制作培訓(xùn)師。

(二)畢業(yè)資格與要求：

1.本專業(yè)學(xué)生應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)方可畢業(yè)：

(1)修完本專業(yè)培養(yǎng)計劃中所有指定課程并至少達(dá)到成績合格標(biāo)準(zhǔn);(2)完成畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計并至少達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn);(3)獲得河北省大學(xué)生外語b級證書;

(4)取得河北省大學(xué)生計算機等級考試一級證書;(5)普通話證書(二級乙等及以上)(6)獲得以下職業(yè)資格證書的至少一項：2.鼓勵本專業(yè)畢業(yè)生取得以下證書：(1)國家創(chuàng)新資格證書;(2)cet英語四級證書

五、專業(yè)主干課程(含專業(yè)核心課程)介紹

介紹8門左右專業(yè)主干課程(含集中實踐課程)。說明每一門課程的設(shè)課目的、主要內(nèi)容、教學(xué)模式及達(dá)到的能力要求。主要用文字說明。

項目課程、基于工作過程的專業(yè)課程應(yīng)把實踐過程設(shè)計成學(xué)生主動自我構(gòu)建的學(xué)習(xí)過程。在企業(yè)的頂崗實習(xí)的學(xué)習(xí)過程不同于實際工作過程中自然的學(xué)習(xí)過程，要超越特定工作任務(wù)，體現(xiàn)與工作過程相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，將頂崗實習(xí)建設(shè)為實踐導(dǎo)向的專業(yè)核心課程。

(一)專業(yè)核心課程1.《糕餅裝飾工藝》

設(shè)課目的：通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備糕餅類產(chǎn)品的裝飾能力。

課程主要內(nèi)容：icing濃度調(diào)配;花嘴的運用與裱花技巧;圖案轉(zhuǎn)印技巧;刺猬花、緞帶玫瑰、蝴蝶結(jié)等蛋糕裝飾;半立體蛋糕的烤制和裝飾;餅干與月餅的裝飾。

教學(xué)模式：理實一體化，任務(wù)驅(qū)動，項目導(dǎo)向。2.《店面投資與經(jīng)營管理》設(shè)課目的：著重使學(xué)生具備焙烤企業(yè)運營與管理的基本知識和能力，具有一定的創(chuàng)業(yè)能力。課程主要內(nèi)容：焙烤企業(yè)店面的功能、特征與類型;店面的投資;店面的規(guī)劃與設(shè)計;店面的產(chǎn)品陳列;理貨作業(yè)與設(shè)備的實用管理;收銀作業(yè)管理;促銷管理;現(xiàn)場服務(wù)管理。

教學(xué)模式：采用理實一體化，運用項目教學(xué)法進行教學(xué)。3.焙烤產(chǎn)品研發(fā)

設(shè)課目的：通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備研發(fā)新型焙烤產(chǎn)品的能力和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。

課程主要內(nèi)容：新產(chǎn)品開發(fā)概述;新產(chǎn)品開發(fā)的方式和途徑;新產(chǎn)品開發(fā)的程序;新產(chǎn)品配方設(shè)計;新產(chǎn)品工藝設(shè)計;新產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計;新產(chǎn)品包裝及裝潢的設(shè)計。教學(xué)模式：理實一體化，任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向。4.生產(chǎn)管理

設(shè)課目的：通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備焙烤企業(yè)生產(chǎn)管理的能力，擁有企業(yè)管理的思維。課程主要內(nèi)容：生產(chǎn)管理概述;生產(chǎn)系統(tǒng)的布局;生產(chǎn)過程組織;生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備;勞動組織設(shè)計;生產(chǎn)作業(yè)計劃;生產(chǎn)現(xiàn)場管理。

教學(xué)模式：理實一體化，采用項目教學(xué)、互動教學(xué)等方法。5.焙烤食品檢驗設(shè)課目的：通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備進行焙烤食品檢驗的能力，掌握焙烤食品檢驗的程序及步驟。

課程主要內(nèi)容：焙烤食品檢驗理化基本知識;焙烤食品主要原輔料檢驗;面包成品檢驗;糕點成品檢驗;月餅成品檢驗;餅干成品檢驗;裱花蛋糕成品檢驗;蛋類芯餅(蛋黃派)成品檢驗;焙烤食品標(biāo)簽檢驗;焙烤食品包裝材料中有害物質(zhì)檢驗。

教學(xué)模式：理實一體化，任務(wù)驅(qū)動，項目導(dǎo)向。6.頂崗實習(xí)

設(shè)課目的：采用工學(xué)結(jié)合、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)學(xué)生實際崗位的工作能力，具備較強的就業(yè)能力。

課程主要內(nèi)容：合作企業(yè)的選擇與洽談;企業(yè)選拔與宣講;面試;合同簽訂;實習(xí)教師與學(xué)生安排;企業(yè)實習(xí)與指導(dǎo);實習(xí)總結(jié);實習(xí)表彰。教學(xué)模式：理實一體化。

六、課程設(shè)置及教學(xué)安排表

系主任:教務(wù)科研處長:主管校長:批準(zhǔn)日期：

七、選修課課程設(shè)置及教學(xué)計劃表

注：公共選修課為全院開設(shè)的選修課程，由教務(wù)科研處組織申報審批。(二)專業(yè)選修課

注：專業(yè)選修課為專業(yè)開設(shè)的選修課程。

美業(yè)顧客個人工作計劃第11篇一個優(yōu)秀的老板、店長，應(yīng)隨時與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時應(yīng)注意以下幾點：

（1）認(rèn)真傾聽員工想法；

（2）讓員工充分發(fā)表自己的見解；

（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；

（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題；

（5）不要只談工作，可以多談?wù)勆睢⒓彝キh(huán)境和社會經(jīng)驗；

（6）站在員工角度為員工設(shè)計未來；

（7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘?/p>

（8）告訴員工，員工提的意見，我們會很好考慮和解決；

（9）告訴員工外面的新信息和情況；

（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯，那么，他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題，去開展工作。

美業(yè)顧客個人工作計劃第12篇陳：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

王：各位來賓

張：親愛的加盟商朋友們

蒲：親愛的歐泉水滴

合：大家，下午好!

陳：我是今晚的主持人陳青

王：我是王美丹

張：我是張亮

蒲：我是蒲建飛

王：歡迎大家來到泉心全意只因有你，百變美業(yè)人文藝匯演晚會現(xiàn)場!

陳：在這激情四溢的七月，我們共聚于此，共頌美業(yè)喜慶樂章。

張：在這熱情似火的七月，我們歡聚一堂，共享歐泉美好時光。

王：此時此刻，我們相聚在這里，敞開心扉，釋放激情!

浦：今天，這里將成為歡樂的海洋，時尚的天堂!

陳：今天，我們非常榮幸地有請到了中華全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品業(yè)商會美業(yè)整店輸出專業(yè)委員主任姜媛君女士蒞臨百變美業(yè)人文藝匯演的活動現(xiàn)場，下面掌聲有請姜主任上臺致辭。

張：感謝姜主任對歐泉國際美好的期盼與誠摯的'祝愿，相信歐泉水滴們將會展現(xiàn)出美業(yè)人的最佳風(fēng)貌，為我們獻(xiàn)上與眾不同的饕餮盛宴!王：風(fēng)雨兼程二十年，歐泉國際用奮發(fā)圖強的精神，換來了今天的吟詠歌唱。

浦：勵精圖治二十載，歐泉國際用永不言棄的斗志，換來了今天的自由飛翔。

張：泉心全意

陳：只因有你

合：百變美業(yè)人文藝匯演現(xiàn)在開始!

美業(yè)顧客個人工作計劃第13篇一、接聽電話話術(shù)

1、您好，完美女人，很高興為您服務(wù)!

2、請問你貴姓?您幾點到店?您預(yù)約哪位美容師給您服務(wù)?您今天想做什么項目?

3、請稍等，我查一下今天的預(yù)約情況。

4、讓您久等了，您預(yù)約的時間可以。

5、讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術(shù)和服務(wù)都很好。

6、讓您久等了，今天客人比較多，您的時間可以調(diào)整一下嗎?謝謝您的理解。

7、和您再確認(rèn)一下，您預(yù)約的是，幾點到幾點，_美容師給您做_護理。我們會準(zhǔn)備好房間恭候您。

二、迎客話術(shù)

開門迎客

1、儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立?？腿藖頃r應(yīng)及時主動開門問好:：“您好!歡迎光臨”，熟客“_姐、歡迎光臨，里面請!

2、熟客顧客手拎物品時，站牌美容師主動界過顧客的物品。

3、引領(lǐng)客人至前臺咨詢室，讓顧客入座。

前臺接待

1、前臺保持會心的微笑，見到客人時先停下手上工作起身問好：“您好!歡迎光臨!”

2、前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶!(客人月經(jīng)期-生姜紅糖水)”

3、預(yù)約熟客：“姐您好!_美容師正在恭候您，請問您今天需做哪些護理?”

4、未預(yù)約熟客：“姐您好!您平時喜歡找誰做啊?您稍等，我查一下預(yù)約表，她現(xiàn)在剛好有空，我通知她準(zhǔn)備一下。(她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務(wù)。)”

5、新顧客：“小姐您好!您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據(jù)您的情況介紹適合的項目給您”(做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。)

6、如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進入，前臺也應(yīng)禮貌地向客人微笑問候“您好!”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。

7、老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果。

8、通知美容師準(zhǔn)備好房間。

咨詢開單

1、皮膚檢測或身體檢測

新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒，您放心。

老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。

2、開處方單：根據(jù)顧客的檢測結(jié)果開療程處方單。姐：根據(jù)檢測結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做_

療程配合_家居。我給您詳細(xì)介紹一下吧。(可以直接做銷售)根據(jù)您的需求我建議您辦理_卡。

3、顧客確認(rèn)護理項目后開護理單：姐，根據(jù)檢測_護理項目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài)，今天就讓_美容師給您做

這個吧，我給您開護理單了。

4、美容師出來后，前臺應(yīng)做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們_美容師，是我們店資深美容師之一，

相信她的服務(wù)能令您滿意”。

1、美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好!姐，我是美容師_，很高興能為您服務(wù)!”

帶客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋，我們這里所有物品均是一客一換，并已消毒、清潔，您可放心使用!”一邊說，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜。喝粥簽字返預(yù)約

1、帶顧客到大廳，給顧客盛粥?！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”

2、前臺：“姐：您的護理做完了，氣色好好啊，您感覺美容師的技術(shù)怎么樣?”(如果顧客有異議，“姐：感謝您給

我們提的寶貴意見，我們一定改正?！?

3、顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進行服務(wù)明星的評選，請在這里幫我打個分吧，您對這

次服務(wù)的感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”

4、預(yù)約下次到店時間，美容師：“姐，根據(jù)您的護理需求，建議您下次_日來，我?guī)湍阮A(yù)約一下吧，提前一天

我會電話提醒您的?！?/p>

換鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋?！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū)。

1、美容師和前臺送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨。”

2、雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。

3、如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。

三、預(yù)約話術(shù)

_姐：您好，我是完美女人_會所的前臺_，您上次是_時間來做的護理，現(xiàn)在的護理時間到了，您看是明天上午還是下午來做護理呢?

回答具體時間：好的姐，我查一下預(yù)約本，請稍等。讓您久等了，您要的這個時間可以，我?guī)湍A(yù)約了。我們會準(zhǔn)備好房間恭候您的。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝!

回答沒有時間：那您看什么時候比較方便呢?

回答我有空再來：好的姐，您忙累了就來我們會所休息，祝您健康美麗!

四、回訪話術(shù)

(一)開場語

1、您好!我是完美女人_會所的前臺_，請問，您是__女士嗎?您現(xiàn)在是否有時間?為了使我們美容院更好的為您服務(wù)，我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查。希望您協(xié)助我了解以下方面內(nèi)容。

(二)針對不同的咨詢內(nèi)容

1、調(diào)查美容師的服務(wù)

您昨天到店做了_護理，請問您覺得美容師的服務(wù)如何?

對服務(wù)滿意時：感謝您的支持，您對我們美容院的服務(wù)還有哪些建議?

對服務(wù)不滿意時：對不起，對于_(姓名)的行為給您帶來的不便請您諒解，我們會要求她改正的。

2、促銷活動(新品推廣)回訪

我們會所最新推出了__活動/新品，不知您是否了解/知道此消息?

顧客回答已經(jīng)在做了：您認(rèn)為我們美容院的推廣活動產(chǎn)品/新品有沒有吸引您的地方?

回答有：您認(rèn)為吸引您的地方在哪里?回答沒有：您認(rèn)為還有哪些地方需改進/不足的地方?

您的建議對我們的幫助很大，我會將您的建議報給店長，并在以后的工作中對我們工作進行指導(dǎo)。

3、產(chǎn)品使用后的回訪

您在我們會所買了_產(chǎn)品，為達(dá)到更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

請問您在家是怎么使用/配合的?

請問您的皮膚現(xiàn)_問題有改善嗎?您身體的_癥狀有改善嗎?(一般要準(zhǔn)備3-5個癥狀，盡量引導(dǎo)顧客說出好的感受以便能持續(xù)使用)

回答有：這產(chǎn)品非常適合您，您一定要堅持使用，會越來越好的。

回答沒有：產(chǎn)品從吸收到改善有個過程，皮膚代謝的周期是30-50天，血液代謝的周期是3個月，您堅持使用一定會有效果的。

如果意見很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說的情況我已經(jīng)記錄下來了，我會將您的問題報告給店長，讓她盡快給您解決。

(三)、結(jié)束語

非常感謝您的支持和配合，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們會所的服務(wù)電話___-______。_女士，下次再見!

五、電話預(yù)約或回訪的注意事項：

1、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。

2、盡可能避開用餐時間。

3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。

4、熟悉的客戶可先做私人關(guān)心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。

5、接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預(yù)約。

6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應(yīng)立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。

7、電話拜訪要有計劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復(fù)或遺漏。

六、顧客生日

(一)短信祝福

尊敬的_女士，生日快樂，完美女人會所全體員工祝福您，您今天可以到店享受免費護理一次，我們恭候您的光臨!預(yù)約電話：

(二)電話祝福

_姐：您好，我是完美女人_會所的前臺_，今天是您的生日，我代表完美女人祝福您生日快樂。您可以到我們店享受免費護理一次，您看今天想做什么項目?

來：好的，您幾點到店?

不來：沒關(guān)系，祝您天天開心!

七、前臺工作注意事項

(一)預(yù)約工作

1、前臺接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時間服務(wù)項目與預(yù)約美容師號碼詳細(xì)填寫。

2、前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。

3、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時間。

4、事先預(yù)約有助于方便會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。

5、教育會員預(yù)約的時間若超過半小時，預(yù)約自動取消，被預(yù)約美容師將會另行分配工作，會員不得異議。

(二)收銀依序檢查項目

1、各項護理收費標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動是否資料齊全、可提供展示給會員?

2、使用刷卡機時是否能做到迅速、確實、無失誤?

3、確認(rèn)收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次?

4、找錢的金額是否很清楚的告訴對方?

5、找錢時是否提醒會員清點金額?

6、收以高額紙幣后，是否立刻收起來?所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行?

7、刷卡機熒幕是否面向顧客?

(三)包裝

1、包裝時應(yīng)將商品或護理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。

3、要注意美觀、牢固、快速原則。

4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。

(四)送客：

1、再檢查一次是否有遺漏，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等。

2、提醒顧客個人物品是否帶好了。

美業(yè)顧客個人工作計劃第14篇__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的時候了。

一、回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以__市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到__年底止，總計銷售金額為28萬美金。從__年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。__年成功把__品牌產(chǎn)品銷售到__，就目前來說，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點為__客戶__和__客戶的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計為32萬美金，面對__年__對EU2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二、總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以__年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

三、展望未來

海外市場的開拓沒有終點，__年對于__年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果__年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

美業(yè)顧客個人工作計劃第15篇時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的xxx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20XX年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、xxx和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨—————

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

2、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

3、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?；

4、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

5、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

6、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足

1、平邑市場

雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、xx市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護————）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、xx市場

xx的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；

（2）、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

四、xxxx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“xxx發(fā)展”為原則，采勸一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

五、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴(yán)重、地方就太強等；

2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；辦事處運作的具體事宜：

六、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；

4、注重品牌形象的塑造。

總之xxxx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的xxxx年，站在x年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！

美業(yè)顧客個人工作計劃第16篇隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加，我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細(xì)分市場，結(jié)合公司的優(yōu)勢找準(zhǔn)方法，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。根據(jù)四月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

一、市場方面：

1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。

3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。

二、管理方面：

1、五月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。

2、進出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。

3、細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。

4、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。

四、五月份的工作重點：

1、市場開發(fā)：（1）展示與我公司合作的優(yōu)勢。（2）闡述公司的經(jīng)營理念。（3）解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、維護客戶：（1）對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。（2）在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。

3、加強學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

（1）要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、紅酒略。

五、五月份對自己有以下要求

1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

美業(yè)顧客個人工作計劃第17篇如何從一個美容師做起，通過做好人生道路規(guī)劃，以及不斷的修正來一步一步達(dá)成自己的目標(biāo)?這是每一個美容師都應(yīng)該思考的問題。那么美容師該如何規(guī)劃自己的人生呢？

第一：確定人生目標(biāo)。

你必須知道自己追求什么：是想成為令人尊重的美容師?具有較高的社會地位?還是成為百萬富翁?你可能一下子不知道自己到底要什么，但是你要不斷地問自己這個問題，一直到有了明確的答案為止。因為，只有明確了人生目標(biāo)，你的行動才不會盲目。

第二：進行自我評估。

自我評估是為了充分的認(rèn)識自己。你需要了解自己的興趣、性格、特長、專業(yè)知識、職業(yè)技能、智商、情商、思維方式等等。對自己的評估可以借助職業(yè)心理測評來完成。充分認(rèn)識自己，你就可以對自己想做什么工作?能做什么工作?擅長做什么工作有一個大體的判斷了。

第三：選擇職業(yè)生涯路線。

工作可以看作是我們實現(xiàn)人生目標(biāo)的手段。因此你選擇的職業(yè)是要能夠通向你的最終目標(biāo)的。年輕的時候多嘗試一些工作并沒有錯，但是要注意方式方法。一般來講，在一條主線的引領(lǐng)下，在一定的范圍內(nèi)嘗試比較好。

美業(yè)顧客個人工作計劃第18篇做為一名美容院店長不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

美業(yè)顧客個人工作計劃第19篇不知不覺中，20_已接近尾聲，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20_是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

五、展望未來

20_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲