網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)問題及建議范文第一篇網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)問題及建議范文第一篇進(jìn)一步加強(qiáng)支行文化建設(shè)，以文化引導(dǎo)員工自主工作，推動(dòng)員工自我管理，促進(jìn)支行和諧發(fā)展?！澳阕肺亿s創(chuàng)佳績，人人爭當(dāng)支行星”不能僅僅作為員工每天的口號(hào)，而應(yīng)成為激發(fā)員工自主工作和積極營銷的動(dòng)力。要保證此動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，需要支行有效的激勵(lì)機(jī)制和員工發(fā)展機(jī)制，促進(jìn)員工自己設(shè)定目標(biāo)、自己完成目標(biāo)、自己反饋目標(biāo)完成情況，即員工的自我目標(biāo)管理。目標(biāo)管理促使支行員工不斷與客戶進(jìn)行溝通，不斷強(qiáng)化自身營銷服務(wù)能力，盡力了解客戶需求、創(chuàng)造客戶需求，并進(jìn)一步滿足其需求;做好客戶再次營銷，創(chuàng)造營銷佳績，以“你追我趕創(chuàng)佳績，人人爭當(dāng)支行星”的營銷勁頭，帶動(dòng)同事之間“比、學(xué)、趕、幫、超”，推動(dòng)支行全員營銷。這種營銷文化氛圍不僅有利于員工自身目標(biāo)的完成(因?yàn)槟繕?biāo)是員工結(jié)合自身情況和支行情況制定的，執(zhí)行起來有一定的可行性)，而且也能推動(dòng)支行目標(biāo)完成，能夠有效促進(jìn)員工與支行共同發(fā)展、共同進(jìn)步。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)問題及建議范文第二篇在金融全球化的今天，商業(yè)銀行面臨著日益激烈的競爭。

點(diǎn)入手，進(jìn)行整體化改革。

題分析，重點(diǎn)提出了幾項(xiàng)改革方案。

點(diǎn)布局隨著中國改革開放步伐的加快與加入WTO體系資源流動(dòng)增速，我國的金融業(yè)面臨著越來越大的沖擊，也接受著來自世界各地金融行業(yè)的挑戰(zhàn)。

在這場金融業(yè)全球化的潮流中，我國的商業(yè)銀行競相引入外資，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，制定新的經(jīng)營措施，改變服務(wù)理念，

引入戰(zhàn)略投資者來提升自身競爭力。

然而，正是在這種積極的自身提升中，不可避免的出現(xiàn)了金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)與經(jīng)營范圍的同質(zhì)化，

反而在這一方面更加劇了同業(yè)競爭。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)問題及建議范文第三篇（一）認(rèn)知升級(jí)

一方面，與國際上保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展較好的發(fā)達(dá)國家相比，與國內(nèi)南方先進(jìn)省份相比，山東保險(xiǎn)市場的保險(xiǎn)深度和密度有待進(jìn)一步提升，人們對(duì)保險(xiǎn)的需求也不斷上漲，特別是十九大及今年兩會(huì)帶來的利好政策，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的機(jī)遇。另一方面，銀行業(yè)對(duì)中收的重視程度日益提升，隊(duì)伍自身發(fā)展也有迫切的需求。

（二）經(jīng)營模式升級(jí)

（三）銷售轉(zhuǎn)型升級(jí)

進(jìn)一步加深對(duì)轉(zhuǎn)型保障型產(chǎn)品意義的認(rèn)識(shí)，既是對(duì)公司是轉(zhuǎn)型升級(jí)、達(dá)成考核的要求，又是對(duì)隊(duì)伍提高新人留存、鞏固主管隊(duì)伍、提高隊(duì)伍質(zhì)態(tài)的需要。

（四）主管建設(shè)升級(jí)

1、制度經(jīng)營。學(xué)懂：營造基本法學(xué)習(xí)環(huán)境，掀起學(xué)習(xí)基本法熱潮；弄通：管理人員深入研究基本法，挖掘基本法亮點(diǎn)；做實(shí)：職場反復(fù)學(xué)習(xí)基本法，做好基本法路演；

2、持續(xù)面談。固化季初面談動(dòng)作，談到痛點(diǎn)，談出成效；固化季中督導(dǎo)面談，談到差距，談出路徑；固化季末追蹤面談，談出信心，談出沖勁。

3、主管送訓(xùn)輪訓(xùn)。把牢初管營送訓(xùn)關(guān)，送訓(xùn)人數(shù)嚴(yán)格按照培訓(xùn)要求執(zhí)行，不參加初管營不晉升。通過面談持續(xù)跟進(jìn)推動(dòng)，市公司對(duì)主管進(jìn)行階段性輪訓(xùn)培訓(xùn)。

4、新人育成。市公司負(fù)責(zé)新人簽約班，縣公司主抓金鷹訓(xùn)練營和職場訓(xùn)練，市公司做好支援、督導(dǎo)和飛行檢查，制定量化標(biāo)準(zhǔn)。激發(fā)主管意愿，積極選拔參加兼職講師培訓(xùn)，負(fù)責(zé)新人育成體系實(shí)施落地。

（五）機(jī)制升級(jí)

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)問題及建議范文第四篇分行：

根據(jù)要求，為使明年我行對(duì)公業(yè)務(wù)得到更好的發(fā)展，南湖支行根據(jù)總行的調(diào)研提綱內(nèi)容集思廣義，現(xiàn)將大公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一些思路以及對(duì)2017年對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的建議匯報(bào)如下：

一、我們認(rèn)為，當(dāng)前大公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)有：

1、從以“碎片式”提供單一的逐筆斷續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)，向以整合式提供組合性的持續(xù)連貫的系列產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變；2、從單一資金提供者向多渠道融資組織者轉(zhuǎn)變；3、由傳統(tǒng)授信營銷向投貸聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)型，探索引入客戶新模式。

二、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一些建議：

1、簡化部分業(yè)務(wù)的辦理流程。在公司業(yè)務(wù)的辦理過程中，可在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下簡化業(yè)務(wù)辦理流程，廢除不必要的程序，比如“對(duì)公客戶銷存單需要支行客戶部向支行柜臺(tái)出具結(jié)清說明，結(jié)清說明需請(qǐng)印”等，化繁為簡，提高效率。

2、建議客戶經(jīng)理俱樂部活動(dòng)更加注重客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力。請(qǐng)專業(yè)的行業(yè)分析師，針對(duì)某個(gè)行業(yè)的經(jīng)營規(guī)律、結(jié)算模式、金融需求進(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)。講述真實(shí)的成功營銷案例，并分析成功案例中營銷方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在。切實(shí)提高

客戶經(jīng)理對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和授信方案設(shè)計(jì)能力。

3、全面提升綜合能力，鼓勵(lì)員工在工作外時(shí)間積極參與有含金量的外部資格認(rèn)證，如注冊(cè)會(huì)計(jì)師、司法考試、AFP、CFP等，以便更好的為客戶服務(wù)。

4、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。專業(yè)化人才隊(duì)伍是轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，一方面，建議通過理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)實(shí)踐等方式培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)；另一方面，建議以市場化績效考核激勵(lì)、吸引和留住核心人才。

以上為我支行對(duì)于2017年對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的一些想法，請(qǐng)分行審閱。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)問題及建議范文第五篇堅(jiān)持“以人為本”的理念，真正認(rèn)識(shí)到大堂經(jīng)理的重要性，逐步完善大堂經(jīng)理崗位職能和管理職能的設(shè)置，在管理制度上明確和完善大堂經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)力，明確大堂經(jīng)理的定位，規(guī)范大堂經(jīng)理工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)盡快制定并出臺(tái)大堂經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)(包括獎(jiǎng)勵(lì)和處罰兩個(gè)方面)，并在實(shí)踐中不斷完善支行大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷制度、支行大堂經(jīng)理考核制度，保證大堂經(jīng)理全心全意、有效地為客戶服務(wù)。同時(shí)，要為臨柜的同事做好協(xié)同服務(wù)，使臨柜人員辦好客戶業(yè)務(wù)，為之提供便捷和條件。加強(qiáng)臨柜員工企業(yè)文化、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)效能以及服務(wù)營銷培訓(xùn)，促使臨柜員工認(rèn)同企業(yè)文化、樹立服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感，在實(shí)踐中強(qiáng)化為客戶服務(wù)的精神，提高為客戶服務(wù)的技能，做到迅速、準(zhǔn)確、專業(yè)，以減輕大堂經(jīng)理的壓力，增強(qiáng)大堂客