收銀員實習(xí)心得怎么寫5篇收銀員實習(xí)心得怎么寫篇1我從事藥店收銀L作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克眼困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了門己應(yīng)有的貢獻(xiàn).現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題淡淡自己的心得和體會.也算是時自己工作的一個總結(jié)吧.(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員.我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律;收銀仍在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅齒收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨.收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀抗不可放置任何私人物品.因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混滿,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜隹看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因索，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀E在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的楮況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥晶，尤其是特價藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答.(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的?個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,以免受外來壓力而破損：易碎品或輕泡的藥品放巴在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時?要將“哲停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住:將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽制里，鑰匙必須隨身帶走或交俏班長保管;將高開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等候結(jié)算.不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度清后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等候的頤客結(jié)賬后方可高開。上面就是我在實際工作中的?點(diǎn)想法,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。收銀員實習(xí)心得怎么寫篇2在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的打雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁亟、繁忙還是清閑，要用枳極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的.我們更耍做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程.從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)枳累.在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭?德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的問過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強(qiáng)，由于我的比任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好.可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言,經(jīng)過?段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,讓我擔(dān)任前臺接待這一歪任，那一刻我非常開心，所有的苦。素都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的貢任，這對丁?我來說,又是一項新的挑戰(zhàn)。實習(xí)的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識最深的是：1＞服務(wù)質(zhì)量對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)強(qiáng)不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基砒;.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)防殳的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上詢.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：“你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”2、酒店文化飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識.他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助.因此.我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品工?道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹仃美菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人角，規(guī)范的操作'職業(yè)的微笑、漾麟的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的奧陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分.禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著?.客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)“新到-?處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉.飯店只是?個單體的建筑,只有在地域的大背景下，他才有了厚遮的底結(jié)，有了文化的背景,時于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為/商務(wù)辦公，基本上不會沖著個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來,因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是憎助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。收銀員在飯店來說是一個比較重耍的書位,它要求有很強(qiáng)的貨任心和乩好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上,在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并和信以后在其他類似工作中也會做的更好。以上是我在實習(xí)過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上F級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系:相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”.即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的BBS中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器.”我想這也許是每?位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也帶要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的“當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)?致，共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙.遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考,換句話說.就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機(jī)制和晉升制度。酒店的激勵機(jī)制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除J'傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強(qiáng)于對其進(jìn)行加薪獎勵！九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會有收獲，撤下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。晉祠賓館是我踏入社會的第?個工作地點(diǎn),在這九個月的實習(xí)期里,對我個人來講有很重耍的意義.從-,個走出校園不怪世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對一切困難和壓力，我很感謝學(xué)校和晉祠賓館給我的這次機(jī)會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。收銀員實習(xí)心得怎么寫篇3時間過得真快，轉(zhuǎn)眼就到了新的一年。屈指知來我已進(jìn)入也有好幾個年頭了，時光變幻中,我始終珍惜我的選擇一一做一名合格的收銀員,但我知道，我的一舉一動，一百一行，代表若西亞麗寶的形象，因為收銀員是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表.收銀歷的工作是枯燥的,每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢,找錢，重復(fù)著相同的工作。但是我熱愛它。一聲親切的問侯，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。收銀員工作,需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了往往會腰疼，頸椎痛，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時侯維免會現(xiàn)焦躁的情緒，這個時侯就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實.用白我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較接受的環(huán)境。有時顧客會說一些刻薄的話,但是我依然要笑臉相勸，微笑是地迷人的表情，當(dāng)你微笑時別人也會對你微笑。在工作中，我們不免會遇到?些問題，這個時候，我就會多跟老員工學(xué)習(xí),也跟新G工多溝通，讓白已在工作中不斷的成長.因為我深深地知道變成為一名合格的收銀員，不僅要有實「?精神，要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)，程序，還需要有良好的溝通能力和很強(qiáng)烈的服務(wù)意識.要把服務(wù)放在第一位，真正去做好.收銀仍實習(xí)心得怎么寫篇4我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時間了.轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底」'，在這一年的時間里，我有歡喜,也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動.這這一年的時間里，白己一直保持著工作的熱情.心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為名超市的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉若冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己徽收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)索版和業(yè)務(wù)水平還特提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不儀儀代表著我們自身，更代表著公司的形彖。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí),能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬丁我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的?個工作總結(jié)吧。在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然向己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的.作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高，不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有鍬好這些，有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是?件易事。時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作為了美好的明天，我們努力吧。收銀員實習(xí)心得怎么寫篇52022年某月某日，從踏入某的第?步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下,嚴(yán)格嬖求自己,自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)也完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)做為一名收出員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排卜，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那咳心深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀協(xié)工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基木情況，從房態(tài)留到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,等等.每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一?步步學(xué)習(xí)，實踐中虐心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。二、原重自己的工作,尊重每一個人堅信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基咄的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在某這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相比尊重，相反學(xué)習(xí).相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第■記得聿銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)垃公式,在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要杵客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后?句話：服務(wù)工作無小事，?切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮?點(diǎn)，自己的服務(wù)痂量將提裔一點(diǎn)，?點(diǎn)點(diǎn)的積累，?點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，頤客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯,但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基珈上靈活處理.四、明確目標(biāo),正確把握用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識,熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理.這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始