分公司運(yùn)營(yíng)操作方案目錄:一、組建分公司組織架購(gòu)二、人員招聘與培訓(xùn)三、分公司各部門(mén)得管理制度四、分公司各部門(mén)得崗位職責(zé)與工作流程與激勵(lì)政策五、分公司人員得聘用合同六、分公司得整體運(yùn)營(yíng)與管理七、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與年度銷(xiāo)售費(fèi)用八.分公司得品牌管理九.分公司得品牌推廣(按總公司要求操作,略)分公司組織架構(gòu)分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理、售后、物流行政部財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部售后、物流行政部財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部行政文員司機(jī)人事文員會(huì)計(jì)出納倉(cāng)庫(kù)人員售后人員銷(xiāo)售內(nèi)勤銷(xiāo)售人員行政文員司機(jī)人事文員會(huì)計(jì)出納倉(cāng)庫(kù)人員售后人員銷(xiāo)售內(nèi)勤銷(xiāo)售人員(注明:這圖只就是剛開(kāi)始組建分公司得初步架構(gòu))1、行政部主要日常工作事務(wù)處理、行政管理工作。2、銷(xiāo)售部主要工作為客戶(hù)接待、產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售、統(tǒng)計(jì),向總公司得銷(xiāo)售目標(biāo)負(fù)責(zé)3、售后服務(wù)、物流部:售后人員根據(jù)客戶(hù)要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面得技術(shù)指導(dǎo);為客戶(hù)調(diào)試產(chǎn)品。倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)進(jìn)、銷(xiāo)、存帳目管理以及配送中心得人員管理,倉(cāng)庫(kù)人員(或者就是送貨人員)按主管得要求把貨品按系列陳列,根據(jù)客戶(hù)要求準(zhǔn)確、及時(shí)送到客戶(hù)指定地點(diǎn)4.財(cái)務(wù)部:會(huì)計(jì)必須做好財(cái)務(wù)科目與帳目得設(shè)立,出納管好所有得現(xiàn)金與票據(jù)二、人員得招聘、培訓(xùn)㈠、人員招聘:名稱(chēng)區(qū)域人力資源建設(shè)與培訓(xùn)流程確定所需人才→人才市場(chǎng)登記、招聘(可以通過(guò)上網(wǎng)發(fā)布招聘信息)→2天內(nèi)通知面試→2天內(nèi)通知參加崗前培訓(xùn)→工作試用→正式聘用/辭退招聘崗位職位職位應(yīng)具備得基本資格財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納會(huì)計(jì):有會(huì)計(jì)證,具相關(guān)工作一年經(jīng)驗(yàn)出納:財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)、工作細(xì)心、當(dāng)?shù)貞?hù)口或外地有人擔(dān)保物流部倉(cāng)庫(kù)主管倉(cāng)庫(kù)人員倉(cāng)庫(kù)主管:進(jìn)、銷(xiāo)、存?zhèn)}庫(kù)帳目管理,熟悉倉(cāng)庫(kù)全面管理倉(cāng)庫(kù)人員:初中以上文化、工作責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞售后服務(wù)部售后服務(wù)工程師、售后服務(wù)人員大專(zhuān)以上文化,化工專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),溝通能力強(qiáng)、有一定得售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。信息部統(tǒng)計(jì)員能熟練操作電腦excel,對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感,熟悉銷(xiāo)售軟件尤佳銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員高中以上文化,一年以上業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),男性身高170CM以上,女性160CM以上,形象佳、口才好培訓(xùn)崗位培訓(xùn)人、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排財(cái)務(wù)部最好總公司能派財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),若財(cái)務(wù)部無(wú)法安排此項(xiàng)工作,則由財(cái)務(wù)部將要求分公司必須健全得財(cái)務(wù)管理制度傳授給分公司經(jīng)理,再由分公司經(jīng)理進(jìn)行審核時(shí)間安排:一天由財(cái)務(wù)部提供相關(guān)得培訓(xùn)教材物流部由分公司經(jīng)理給予指導(dǎo),主要就是訂單分析、倉(cāng)庫(kù)管理、數(shù)據(jù)分析時(shí)間安排:一天由倉(cāng)庫(kù)與銷(xiāo)售部擬訂相關(guān)得培訓(xùn)教材業(yè)務(wù)部由分公司經(jīng)理培訓(xùn)1.應(yīng)聘人員自我介紹→分析業(yè)務(wù)人員得心態(tài)及應(yīng)具備得基本資格與條件→應(yīng)聘人員各自談?wù)剬?duì)運(yùn)動(dòng)系列產(chǎn)品行業(yè)得認(rèn)識(shí)2.行業(yè)分析及總公司及區(qū)域分公司得情況;區(qū)域市場(chǎng)分析—-分公司經(jīng)理主講(應(yīng)聘人員談?wù)剬?duì)區(qū)域市場(chǎng)瞧法)3.營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)、4.信息庫(kù)內(nèi)容將包括:市場(chǎng)環(huán)境、我方品牌、競(jìng)爭(zhēng)品牌、消費(fèi)者;要注意信息庫(kù)信息得準(zhǔn)確性、信息匯總得科學(xué)性、保密性及信息庫(kù)得利用價(jià)值6.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)7.應(yīng)聘人員得待遇/差旅費(fèi)/晉升機(jī)會(huì)(分公司經(jīng)理主講)以上1、2項(xiàng)一天;3、4、5、6項(xiàng)兩天營(yíng)銷(xiāo)部完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員1.素質(zhì)要求/崗位職責(zé)/儀表儀容/服務(wù)技巧2.區(qū)域市場(chǎng)及行業(yè)分析、本公司簡(jiǎn)介/企業(yè)文化3.工作流程4.產(chǎn)品相關(guān)得專(zhuān)業(yè)知識(shí)5.服務(wù)技巧(售前得服務(wù)知識(shí))時(shí)間安排:1—2天(根據(jù)區(qū)域具體條件而定);培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)注意穿插內(nèi)容得互動(dòng)游戲、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)、問(wèn)題搶答,可以分發(fā)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)獎(jiǎng),最后進(jìn)行綜合考評(píng)(見(jiàn)問(wèn)卷)培訓(xùn)方式:分區(qū)域集中培訓(xùn)或全區(qū)域集中培訓(xùn);三、分公司得管理制度㈠分公司員工行為規(guī)范愛(ài)公司、愛(ài)產(chǎn)品、愛(ài)自己、愛(ài)上司、愛(ài)客戶(hù)。對(duì)公司應(yīng)有高度責(zé)任感、榮譽(yù)感與奉獻(xiàn)精神,確實(shí)地把公司事業(yè)當(dāng)成自己得一分事業(yè)做,群策群力,共創(chuàng)公司得未來(lái)。尊重上司,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心新員工,激發(fā)員工得凝聚力,盡職盡責(zé)。以人為尊,不準(zhǔn)使用粗俗、污穢語(yǔ)言禁止誹謗、侮辱以致?lián)p害她人,不得揭發(fā)她人隱私。上班時(shí)要集中注意力,積極工作,始終保持良好得精神狀態(tài)。在工作與業(yè)務(wù)洽談中要用禮貌語(yǔ)言,舉止文明,言行得體大方,待人接物要熱情大方,行、坐、立要穩(wěn)重得體。在工作期間,著裝應(yīng)莊重,大方,注重個(gè)人形象,發(fā)型適宜,不宜過(guò)長(zhǎng)或披頭散發(fā),淡妝上崗,忌濃妝艷抹。在公司上班時(shí)要佩戴工作牌。愛(ài)護(hù)公物,提倡節(jié)約精神,辦公場(chǎng)所,辦公用品須整理、清潔、清掃。工作時(shí)間嚴(yán)禁聊天,打鬧,大聲喧嘩,談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)得話(huà)題。不得隨意接受客戶(hù)得禮物與宴請(qǐng)。遵紀(jì)守法,不遲到,不早退,嚴(yán)格遵守公司得各項(xiàng)規(guī)章制度。守時(shí)履約精神,預(yù)約客人要按時(shí)赴約,不遲到,不失約,如有特殊情況無(wú)法及時(shí)赴約,則應(yīng)向客人事先聲明,并致歉意。接待客人,應(yīng)服務(wù)周到、熱情,嚴(yán)禁以貌取人。注意公司各項(xiàng)事務(wù)得保密工作,遵循“內(nèi)外有別,既便于工作又確保秘密”得原則,在具體得對(duì)外交流工作中要注意。上班時(shí)間禁止私人會(huì)客,更不許將親朋好友隨意帶入辦公室。嚴(yán)禁將公司得財(cái)產(chǎn)挪用為私用。嚴(yán)禁利用工作之便進(jìn)行個(gè)人得業(yè)務(wù)活動(dòng),如有發(fā)現(xiàn)將追究相應(yīng)得責(zé)任。提倡自我學(xué)習(xí)、自我完善、自我發(fā)展。違法、犯法規(guī)定在公司上班期間利用工作之便盜竊公司財(cái)產(chǎn)或以各種手段騙取公司錢(qián)財(cái)者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扭送派出所,追究法律責(zé)任并開(kāi)除。員工在下班時(shí)間或在外出差期間,由于個(gè)人不遵守國(guó)家法規(guī)或不遵守公司得管理規(guī)定而出現(xiàn)得各種違法、犯法行為,后果自負(fù),情節(jié)嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。屬?lài)?yán)重故意泄漏公司得商業(yè)機(jī)密如有違法將追究法律責(zé)任。行政綜合管理規(guī)定為嚴(yán)格規(guī)范公司管理,形成良好得工作習(xí)慣,創(chuàng)造優(yōu)良得工作環(huán)境,提高工作效率?，F(xiàn)制定如下工作制度,望大家共同遵守,嚴(yán)格執(zhí)行:作息時(shí)間安排分公司人員:上午—下午庫(kù)管及配貨人員:上午—下午完成配貨任務(wù)財(cái)務(wù)部:上午—下午嚴(yán)格遵守公司得上、下班制度,公司將根據(jù)每位員工得不同崗位執(zhí)行打卡考勤制度,由財(cái)務(wù)部審核,如有特殊原因須提前請(qǐng)示,如公司因特殊工作需要,要求員工臨時(shí)加班時(shí),除不可抗拒之事外,員工應(yīng)予以積極配合。遲到、早退、曠工現(xiàn)象月累計(jì)10分鐘以?xún)?nèi)二次予以警告,超出:10分鐘以?xún)?nèi):扣10元/次;11—30分鐘以?xún)?nèi):扣20元/次;超出30分鐘:扣全天工資;曠工一天扣款100元/天,當(dāng)月累計(jì)曠工3天以上公司有權(quán)予以辭退。(曠工指未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)或假滿(mǎn)未續(xù)假而擅自不到工作崗位者)員工連續(xù)三個(gè)月無(wú)早退、遲到、請(qǐng)假不超過(guò)三天者獎(jiǎng)勵(lì)100元,一年內(nèi)無(wú)早退、遲到請(qǐng)假不超過(guò)七天者,公司年底予以獎(jiǎng)勵(lì)500元。由于業(yè)務(wù)工作得特殊性,故沒(méi)有明確得星期天休息日,但允許每位員工每月兩天休息日,具體休息時(shí)間,由員工提出申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假規(guī)定員工因有私事須親自處理者,須提前申請(qǐng)事假,無(wú)特殊情況全年請(qǐng)事假不得超過(guò)15天。事假扣除基本工資/天。未辦理事假手續(xù)者,全部按曠工處理。病假員工因傷害,疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)者須有醫(yī)院證明,才可辦理病假手續(xù)。全年病假不超過(guò)15天,超過(guò)15天扣除超過(guò)實(shí)際天數(shù)得基本工資/天?；榧賳T工結(jié)婚者,可請(qǐng)婚假7天。喪假父母、配偶或子女死亡者,給予喪假7天。祖父母、外祖父母、岳父母死亡者,給予喪假5天。ж第六條至第八條在規(guī)定得準(zhǔn)假期工資按基本工資得50%發(fā)放。公假元旦1天,國(guó)慶節(jié)2天,春節(jié)5天;公假日期間需加班得員工將給予日基本工資得2倍。請(qǐng)假規(guī)定請(qǐng)假時(shí),應(yīng)于事前親自以書(shū)面形式說(shuō)明請(qǐng)假事由及日數(shù),辦妥請(qǐng)假手續(xù)后,方可離開(kāi)工作崗位。遇有急病或緊急事故時(shí),可委托同事、親友等人或以電話(huà),傳真或信函報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)辦理,申請(qǐng)補(bǔ)假時(shí)應(yīng)出具相關(guān)證明文件。輪休或特別休假,應(yīng)以不妨害工作原則下,實(shí)現(xiàn)安排休假期間得工作,再按請(qǐng)假程序辦理。(四)分公司例會(huì)制度為使分公司得各項(xiàng)例會(huì)有計(jì)劃地納入制度管理,特制定分公司例會(huì)制度。(一)、晨會(huì)分公司員工每天早晨簽到后,由員工輪流坐班主持晨會(huì)。晨會(huì)得主要目得就是簡(jiǎn)報(bào)各自當(dāng)日得重要工作事項(xiàng);提高員工得自信心,鼓舞斗志;鍛煉員工得講解口才,使員工每時(shí)每刻都保持良好得心情,專(zhuān)心致志得做好自己得業(yè)務(wù)工作。會(huì)議進(jìn)程為在會(huì)議主持人得主持下,首先交流工作內(nèi)容;其次,由主持人自己命題(與自己工作相關(guān)),自己組織內(nèi)容,自己講解,但內(nèi)容必須新鮮,感染力強(qiáng),不能重復(fù)。每次晨會(huì)時(shí)間控制在15分鐘左右。(二)、當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)每日工作完畢后,由分公司全體業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)日工作完成情況進(jìn)行交流、總結(jié)。由各區(qū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員匯報(bào)一天得業(yè)務(wù)工作情況,解決當(dāng)日發(fā)生得問(wèn)題,準(zhǔn)備并計(jì)劃第二天得工作,力爭(zhēng)當(dāng)日工作當(dāng)日完成,日清日結(jié)。總結(jié)會(huì)時(shí)間控制在20分鐘。(三)、周會(huì)每周二晚上利用2小時(shí)時(shí)間,原則上就是由分公司經(jīng)理組織,如分公司經(jīng)理有事不在,由經(jīng)理助理主持。行政文員對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄,記入專(zhuān)門(mén)得“每周工作會(huì)議紀(jì)要”。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)周計(jì)劃表,分公司經(jīng)理主持總結(jié)一周得業(yè)務(wù)情況,檢視目標(biāo)完成,討論需要解決得問(wèn)題,并安排出下一周得工作要點(diǎn)。預(yù)測(cè)下周銷(xiāo)售情況,制定周銷(xiāo)售計(jì)劃與周訂貨計(jì)劃。業(yè)務(wù)工作討論完畢后,分公司經(jīng)理主持學(xué)習(xí),由員工輪流交流自己得主題。(四)、月會(huì)每月26或27日由分公司經(jīng)理組織召開(kāi)月會(huì),全體員工參加。時(shí)間為晚上,4個(gè)小時(shí)左右。會(huì)議前,須完成各項(xiàng)上報(bào)公司得統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員下月業(yè)務(wù)計(jì)劃表,各位員工做好自己本月得工作總結(jié)。會(huì)議主題為:總結(jié)一個(gè)月來(lái)得業(yè)務(wù)情況;員工工作述職;工作紀(jì)律與業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng);下月工作計(jì)劃與目標(biāo)進(jìn)行分解;責(zé)任落實(shí)。會(huì)議結(jié)束后,分公司經(jīng)理完成對(duì)各員工得業(yè)績(jī)考評(píng),填寫(xiě)《分公司人員月度考核表》,上報(bào)公司銷(xiāo)售計(jì)劃部。四、分公司各部門(mén)崗位職責(zé)、工作流程、激勵(lì)政策崗位職責(zé)分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)分公司得整體運(yùn)營(yíng)。人力資源得建設(shè)與完善。分公司團(tuán)隊(duì)得建立、職務(wù)定職及崗位定崗,團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、提高工作效率。制定工作目標(biāo)及策略規(guī)劃與發(fā)展方向;工作安排,及實(shí)施計(jì)劃。費(fèi)用與利潤(rùn)分析,各項(xiàng)費(fèi)用支出得審批。當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門(mén)得關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)。負(fù)責(zé)公司各部門(mén)整體工作得安排。監(jiān)督與檢查各崗位人員得工作情況與工作結(jié)果。每月、每周各部門(mén)得總結(jié)協(xié)調(diào)會(huì)得召開(kāi)。安排部門(mén)主管工作計(jì)劃、工作總結(jié)得撰寫(xiě)與審閱。及時(shí)指導(dǎo)與分配工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。掌握貨品得暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)情況,庫(kù)存狀況以及客戶(hù)得購(gòu)買(mǎi)動(dòng)態(tài),及時(shí)向總公司訂貨。所有產(chǎn)品價(jià)格得簽批。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)提供得信息即時(shí)制定銷(xiāo)售價(jià)格與處理價(jià)格。對(duì)公司得資金運(yùn)作全面考慮,對(duì)每一筆資金得支出進(jìn)行審核與簽批。負(fù)責(zé)公司與重點(diǎn)客戶(hù)得協(xié)議簽定與洽談,對(duì)于協(xié)議中得各種條款進(jìn)行推敲與確定。與總公司各項(xiàng)合作細(xì)則得理順。突發(fā)事件得及時(shí)處理。財(cái)務(wù)(直屬領(lǐng)導(dǎo)分公司經(jīng)理,也接受總公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo))會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)核算。財(cái)務(wù)信息反饋。財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)及財(cái)務(wù)預(yù)算。資金運(yùn)作管理?？记诘怯?、工資表制作。差旅費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用得審批、報(bào)銷(xiāo)審核。財(cái)務(wù)帳目得建立(客戶(hù)往來(lái)帳、銀行往來(lái)帳、現(xiàn)金流水帳、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出帳及相關(guān)帳目得建立)。產(chǎn)品進(jìn)、銷(xiāo)、存得統(tǒng)計(jì)。各項(xiàng)原始憑證得整理、裝訂。公司盤(pán)點(diǎn)得監(jiān)督與對(duì)照。負(fù)責(zé)將現(xiàn)金、現(xiàn)金帳(即《收款收據(jù)》與出納、倉(cāng)庫(kù)管理員、總公司對(duì)帳監(jiān)督檢查)?？蛻?hù)收款收據(jù)得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及登記相應(yīng)在得帳本。客戶(hù)得經(jīng)營(yíng)狀況財(cái)務(wù)分類(lèi),督促貨款回收。當(dāng)月利潤(rùn)表及資金平衡表統(tǒng)計(jì)。出納妥善保存總公司傳真,到貨后注明到達(dá)時(shí)間。根據(jù)《入庫(kù)單》進(jìn)行核對(duì),作為將來(lái)與總公司對(duì)帳得依據(jù)。如與傳真不符,及時(shí)與總公司聯(lián)系。根據(jù)《出庫(kù)單》準(zhǔn)確開(kāi)據(jù)銷(xiāo)售價(jià)格折算,必須用紅筆書(shū)寫(xiě)。每筆欠款必須有客戶(hù)確認(rèn)得簽字。按實(shí)收金額收取現(xiàn)金,必須做到貨款與票據(jù)金額相符。認(rèn)真核實(shí)每筆現(xiàn)金得收支。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員(直屬領(lǐng)導(dǎo)分公司經(jīng)理)市場(chǎng)調(diào)研與分析。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)熟悉公司得產(chǎn)品與價(jià)格,了解公司與總公司得生產(chǎn)、銷(xiāo)售及渠道狀況。了解相應(yīng)得市場(chǎng)狀況,進(jìn)行可行得市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)得洽談工作。對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督與檢查。及時(shí)反映我方市場(chǎng)建設(shè)、銷(xiāo)售與管理狀況。了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品狀況,為公司管理與決策提供依據(jù)?？蛻?hù)財(cái)務(wù)狀況銷(xiāo)售狀況,經(jīng)營(yíng)管理水平得了解。對(duì)所分配區(qū)域進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,制定銷(xiāo)售計(jì)劃,明確計(jì)劃進(jìn)度表。市場(chǎng)維護(hù)(客戶(hù)忠誠(chéng)度、價(jià)格、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等)?？蛻?hù)拜訪(fǎng)客情關(guān)系得培養(yǎng)與維護(hù),加強(qiáng)客戶(hù)管理。提醒庫(kù)房貨源及各配備資源到位。根據(jù)客戶(hù)得銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)方式等進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)。負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)得貨款催收工作。突出事件得處理。向主管匯報(bào)工作。倉(cāng)庫(kù)主管(直屬領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理)建立倉(cāng)庫(kù)貨品明細(xì)帳,管理好倉(cāng)庫(kù)得貨品,不得有丟失現(xiàn)象。對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)得殘、次品及滯銷(xiāo)貨品及時(shí)反映。熟記倉(cāng)庫(kù)得貨品數(shù)量、擺放位置,即時(shí)與經(jīng)理報(bào)告應(yīng)該退貨、補(bǔ)貨得詳細(xì)情況。每天與財(cái)務(wù)對(duì)帳,以免庫(kù)存量出現(xiàn)差異。應(yīng)季產(chǎn)品統(tǒng)一時(shí)間即時(shí)上柜、過(guò)季產(chǎn)品統(tǒng)一時(shí)間即時(shí)撤柜,并報(bào)告總經(jīng)理簽字認(rèn)可上柜、撤柜得時(shí)間以及詳細(xì)準(zhǔn)確得數(shù)量,分公司經(jīng)理根據(jù)數(shù)據(jù)確定銷(xiāo)售得價(jià)格。負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)得衛(wèi)生整潔、安全、消防、防水、防潮、防電等注意事項(xiàng)。協(xié)助相關(guān)人員訂貨,根據(jù)季節(jié)、網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)信息合理安排庫(kù)存。每個(gè)月底安排一次庫(kù)房實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。每天晚上做好當(dāng)天得庫(kù)存表,第二天一早送到分公司。合理安排員工得各自工作崗位、熟悉倉(cāng)庫(kù)配送流程。組織監(jiān)督殘次品得退貨登記。負(fù)責(zé)總部到貨得盤(pán)點(diǎn)接收。倉(cāng)庫(kù)人員(直屬領(lǐng)導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)主管)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨品得整理工作。負(fù)責(zé)客戶(hù)得送貨、補(bǔ)貨。協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管管理貨品。負(fù)責(zé)出庫(kù)貨品得配碼裝箱及打包。根據(jù)客戶(hù)指定時(shí)間、地點(diǎn)送貨,并落實(shí)到位。售后服務(wù)工程師(售后服務(wù)人員)1、做好客戶(hù)得送貨及產(chǎn)品性能調(diào)試工作。

2、做好對(duì)產(chǎn)品調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)識(shí)性信息、用戶(hù)得詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

3、對(duì)公司售出產(chǎn)品與簽署保修協(xié)議得客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)與維修。

4、服務(wù)過(guò)程中得信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,并作記錄。

5、認(rèn)真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及得文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。

6、參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn),積極配合公司內(nèi)部其她部門(mén)得工作(如:銷(xiāo)售部門(mén),客服部門(mén),產(chǎn)品部門(mén));

7、做好部門(mén)經(jīng)理交給得其她工作事宜。各崗位得工作內(nèi)容要求與相互得配合單據(jù)得傳遞入庫(kù):倉(cāng)庫(kù)管理人員協(xié)同理貨員點(diǎn)貨,對(duì)照總公司得發(fā)貨單,正確后,登記《入庫(kù)單》,如有差異,請(qǐng)示經(jīng)理,經(jīng)經(jīng)理簽字后開(kāi)單入庫(kù)?！度霂?kù)單》一式三聯(lián):財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、存根各一,必須經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)主管與理貨員簽字。出庫(kù):倉(cāng)庫(kù)主管將庫(kù)存情況進(jìn)、銷(xiāo)、存報(bào)表第二天一早送到分公司。分公司根據(jù)客戶(hù)得訂貨與庫(kù)存情況開(kāi)《出庫(kù)單》,前期一式四聯(lián),存根、分公司、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)各一份。根據(jù)出庫(kù)單進(jìn)行配貨,根據(jù)客戶(hù)指定得發(fā)貨地點(diǎn)、時(shí)間要求準(zhǔn)確發(fā)貨,對(duì)客戶(hù)已訂得訂貨單暫時(shí)斷貨,應(yīng)即使通知客戶(hù)貨源情況,確定就是否取消訂單或到貨后得具體發(fā)貨時(shí)間。銷(xiāo)售:貨品開(kāi)《出庫(kù)單》后,分公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員根據(jù)出庫(kù)單開(kāi)《收款收據(jù)》,《收款收據(jù)》必須寫(xiě)明數(shù)量、單價(jià)、金額及累積欠款額,在分公司經(jīng)理許可得客戶(hù)信用額度下,經(jīng)分公司經(jīng)理、客戶(hù)、倉(cāng)庫(kù)主管簽字后才可以將貨物發(fā)出?！妒湛钍論?jù)》一式三聯(lián):分公司(存根)、財(cái)務(wù)(經(jīng)理)、客戶(hù)。如果就是直接在《出庫(kù)單》上注明客戶(hù)得付款情況,其流程與《收款收據(jù)》一樣。收款:銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員或司機(jī)根據(jù)《收款收據(jù)》收錢(qián),必須注意現(xiàn)金得準(zhǔn)確與真假,如出現(xiàn)現(xiàn)金短缺或假幣,由當(dāng)事人自己承擔(dān)責(zé)任。確認(rèn)款項(xiàng)無(wú)誤后,可讓客戶(hù)提貨。分公司經(jīng)理將批示與告知銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員每個(gè)客戶(hù)得支持額度。5.存款與匯款:銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員將當(dāng)日所發(fā)生得營(yíng)業(yè)款以現(xiàn)金方式交給財(cái)務(wù)部或直接存入財(cái)務(wù)部指定得銀行帳號(hào);按每月指定得時(shí)間或客戶(hù)回款到一定得數(shù)量時(shí)給廠家匯款。6.客戶(hù)匯款:當(dāng)客戶(hù)欠款到一定得額度或客戶(hù)在指定得時(shí)間回款到分公司時(shí),應(yīng)查明每筆貨款得來(lái)源,核實(shí)無(wú)誤后及時(shí)與客戶(hù)沖帳。對(duì)帳分公司銷(xiāo)售后,主管將現(xiàn)金與收款收據(jù)交納給經(jīng)理與財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部通過(guò)對(duì)照現(xiàn)金、欠款額與貨品價(jià)格,確認(rèn)無(wú)誤后收款、簽字,并在對(duì)應(yīng)得《收款收據(jù)》或《日銷(xiāo)售報(bào)表》上簽字表示現(xiàn)金收到,由經(jīng)理審核。經(jīng)理根據(jù)《收款收據(jù)》對(duì)照財(cái)務(wù)得《出庫(kù)單》,并與財(cái)務(wù)一起核對(duì)倉(cāng)庫(kù)得出庫(kù)數(shù)量。如有客戶(hù)在要求發(fā)貨前,直接將貨款匯入財(cái)務(wù)部指定得帳號(hào),則門(mén)市銷(xiāo)售主管必須通知財(cái)務(wù)部核實(shí),經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后,方可發(fā)貨。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分公司本部:當(dāng)日現(xiàn)金收入總額、折扣總額客戶(hù)建議登記本、產(chǎn)品暢、滯銷(xiāo)報(bào)表。客戶(hù)拜訪(fǎng)登記、洽談情況記錄銷(xiāo)售部:銷(xiāo)售率A:正常銷(xiāo)售品種/總得產(chǎn)品品種銷(xiāo)售率B:客戶(hù)訂貨數(shù)量/實(shí)際有貨數(shù)量(日/周/月)總銷(xiāo)量及區(qū)域銷(xiāo)售排行(每月統(tǒng)計(jì)一次,分出新客戶(hù)與老客戶(hù)得貢獻(xiàn)比)品種銷(xiāo)售排行總銷(xiāo)量及其排行量(總得銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售品種前二十名排行)品種得客戶(hù)點(diǎn)中率(根據(jù)客戶(hù)得點(diǎn)貨單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析)按產(chǎn)品系列、按底材、按價(jià)位段,進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析退貨產(chǎn)品排行退貨原因排行(產(chǎn)品、價(jià)位、產(chǎn)品生命周期、終端推介力)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率:(按地區(qū)進(jìn)行分解及銷(xiāo)售預(yù)測(cè))銷(xiāo)售額:月計(jì)劃完成/實(shí)際完成銷(xiāo)售回款:月計(jì)劃完成/實(shí)際完成日銷(xiāo)售排行:(建立10個(gè)信息采集站得銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析)①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩財(cái)務(wù)部:1.資金周轉(zhuǎn)率2.欠款排行榜3.效益排行榜(總體效益,各客戶(hù)分類(lèi))4.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率(總體,銷(xiāo)售前20名)與上一個(gè)月5.客戶(hù)進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表6.客戶(hù)回款統(tǒng)計(jì)表7.日現(xiàn)金進(jìn)出登記物流部:1.庫(kù)存量排行2.庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析圖(按產(chǎn)品系列、按底材、按價(jià)位段)3.貨品得A/B/C分類(lèi)(依據(jù)庫(kù)存量/客戶(hù)點(diǎn)中率/補(bǔ)單量/退貨量/生命周期)業(yè)務(wù)部得工作要求與內(nèi)容外出業(yè)務(wù)人員得要求素質(zhì)要求:有健康得體魄,注意個(gè)人身體得健康,以適應(yīng)外出出差及繁重得工作,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。要有堅(jiān)忍不拔得毅力,克服困難得決心。工作必須有計(jì)劃性、條理性與適應(yīng)性。要有進(jìn)取心,虛心好學(xué),時(shí)時(shí)掌握公司得發(fā)展動(dòng)向,熟練掌握公司得產(chǎn)品知識(shí)。以誠(chéng)待人,以信為本。取得客戶(hù)信賴(lài),保持責(zé)任感。有較強(qiáng)得語(yǔ)言表達(dá)能力、公關(guān)能力與敏銳得市場(chǎng)洞察力。有良好得溝通能力,維護(hù)好客情關(guān)系。具備寫(xiě)作能力、策劃能力、組織能力。具有統(tǒng)計(jì)分析能力,時(shí)刻注意收集信息、判斷信息。必須克服得不良習(xí)慣:不思進(jìn)取,商品知識(shí)貧乏,不愿提高業(yè)務(wù)能力,安于現(xiàn)狀得過(guò)且過(guò),缺乏積極性。不安心本職工作,對(duì)工作進(jìn)展不關(guān)心。不愿外出聯(lián)系業(yè)務(wù),不愿承擔(dān)責(zé)任。禮儀、說(shuō)明、銷(xiāo)售、交貨、催收款等必須得基本業(yè)務(wù)技巧不熟練。工作沒(méi)有計(jì)劃性,馬虎大意。對(duì)客戶(hù)不了解,對(duì)客戶(hù)信用等情況不清楚。業(yè)務(wù)工作要求遵守作息時(shí)間,不遲到、不早退。外出出差前,要安規(guī)定程序?qū)懗鰣?bào)告:說(shuō)明外出地點(diǎn)、時(shí)間、總天數(shù)及出差目得,借款金額等,經(jīng)批準(zhǔn)后可外出。外出時(shí),每天詳細(xì)填寫(xiě)《工作日記》,工作日記得內(nèi)容包括:當(dāng)日工作內(nèi)容、工作總結(jié)與次日工作計(jì)劃。應(yīng)嚴(yán)格要求自己,遵紀(jì)守法,以免自身受到傷害。應(yīng)節(jié)約交通、通信與住宿費(fèi)用,外出因工作需要使用公司得財(cái)、物時(shí),必須說(shuō)明使用其目得與理由,并辦理借用手續(xù)。在處理契約、合同時(shí),必須守法律與業(yè)務(wù)上得各項(xiàng)規(guī)定,避免出現(xiàn)失誤。出差回公司得三日內(nèi)將報(bào)銷(xiāo)憑證連同工作日記》、《業(yè)務(wù)報(bào)告》與《市場(chǎng)信息調(diào)查表》交給部門(mén)經(jīng)理與總經(jīng)理簽字、審核后,報(bào)銷(xiāo)各項(xiàng)費(fèi)用?；毓竞蟊仨毺峤坏脠?bào)告內(nèi)容出差工作總結(jié)、市場(chǎng)供求狀況、客戶(hù)需求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、價(jià)格動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)狀況及客戶(hù)得管理政策。非外出時(shí)間得工作客戶(hù)得聯(lián)系。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃得修改與進(jìn)一步完善。即時(shí)將客戶(hù)得實(shí)際情況向公司業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào),以便根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況予以批準(zhǔn)相應(yīng)得市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃及促銷(xiāo)計(jì)劃。填寫(xiě)《客戶(hù)資料卡》,詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)得拜訪(fǎng)記錄:如拜訪(fǎng)時(shí)間、內(nèi)容、拜訪(fǎng)目得等。與公司市內(nèi)業(yè)務(wù)人員配合工作得人員,必須在回公司后到市內(nèi)各銷(xiāo)售點(diǎn)了解客戶(hù)銷(xiāo)售狀況、管理情況,同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,寫(xiě)出詳細(xì)得市場(chǎng)報(bào)告交予公司。業(yè)務(wù)代表出差回公司后,必須提交詳細(xì)得《出差報(bào)告(或工作總結(jié))》、《客戶(hù)資料表》與《市場(chǎng)信息反饋表》。商場(chǎng)管理人員應(yīng)及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品貨品上市、定價(jià)與相關(guān)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng)等情況作出報(bào)告交業(yè)務(wù)經(jīng)理。出差準(zhǔn)備外出公司證明資料、企業(yè)畫(huà)冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)。合同書(shū)、個(gè)人名片得準(zhǔn)備。筆、計(jì)算器、卷尺等辦公用品得準(zhǔn)備。交通票得訂購(gòu)。出差費(fèi)用得申請(qǐng)、出差計(jì)劃得審批。九、分公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程分公司本部銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)流程:接受客戶(hù)得業(yè)務(wù)定單將客戶(hù)得業(yè)務(wù)定單傳至倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)回傳貨物得最終確認(rèn)單銷(xiāo)售部開(kāi)票收錢(qián)存款發(fā)貨需要欠款向分公司經(jīng)理申報(bào)審批發(fā)貨未審批停止發(fā)貨或少發(fā)貨差旅費(fèi)開(kāi)支規(guī)定(按總公司規(guī)定)根據(jù)工作需要,結(jié)合公司實(shí)際情況,制定了《關(guān)于工作人員差旅費(fèi)開(kāi)支得規(guī)定》,公司人員均按此規(guī)定執(zhí)行。本著保證出差人員工作與生活得需要,并貫徹勤儉節(jié)約、艱苦奮斗得精神,制定本規(guī)定。出差人員要自覺(jué)維護(hù)公司得信譽(yù)與形象,敬業(yè)愛(ài)業(yè),處處維護(hù)公司得聲譽(yù)與利益。公司人員出差前,必須事先提交出差計(jì)劃,內(nèi)容要詳細(xì)、具體,經(jīng)批準(zhǔn)后方可出差,未經(jīng)批準(zhǔn)擅自外出按曠工處理,所發(fā)生得費(fèi)用不得報(bào)銷(xiāo)。工作人員出差期限由派遣部門(mén)主管視情況需要,事先予以核定,并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。按照批準(zhǔn)得預(yù)計(jì)出差時(shí)間,依據(jù)包干標(biāo)準(zhǔn)向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。對(duì)外出得住宿費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行:標(biāo)準(zhǔn)元/天(包括住宿元;伙食補(bǔ)貼與市內(nèi)公交車(chē)費(fèi)元),依據(jù)發(fā)票或收據(jù)上確定外出得起止日期,并注明報(bào)銷(xiāo)人得姓名、住宿天數(shù),如無(wú)住宿票或當(dāng)日返回者(市區(qū)內(nèi)出差除外),均按元/天補(bǔ)助?！渌厥馇闆r,確實(shí)就是為了工作可提前提出住宿更高補(bǔ)貼要求得申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后可予以報(bào)銷(xiāo),如有屬客戶(hù)為其開(kāi)房得,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將不予以報(bào)銷(xiāo)。長(zhǎng)途車(chē)票實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),背面必須注明起止時(shí)間。原則上出租車(chē)票不予報(bào)銷(xiāo),如有特殊情況,需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并簽字后方可報(bào)銷(xiāo)。電話(huà)費(fèi)按元/月標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)(試用期內(nèi)元/月),自負(fù)盈虧。必須保證電話(huà)線(xiàn)路得暢通,無(wú)特務(wù)情況,每天必須開(kāi)機(jī)到晚上10點(diǎn),如出現(xiàn)一次關(guān)機(jī)扣元,一個(gè)月有五次以上關(guān)機(jī)取消當(dāng)月話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼。返回公司后,應(yīng)在三日內(nèi)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用,多退少補(bǔ)。以上規(guī)定,自公布之日起實(shí)行。20年月日激勵(lì)考核管理制度為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,激發(fā)員工得工作積極性,充分發(fā)揮其業(yè)務(wù)潛能,提高工作效益,有利于組成一支穩(wěn)定、高效、極具戰(zhàn)斗力得營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),特?cái)M訂以激勵(lì)考核管理制度。業(yè)務(wù)部:銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員工資=基本工資+業(yè)務(wù)提成+年底獎(jiǎng)金。提成方式:市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng):劃定區(qū)域內(nèi)得市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獎(jiǎng),屬于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員獨(dú)立完成開(kāi)發(fā)得客戶(hù),根據(jù)首批進(jìn)貨所發(fā)生得金額達(dá)到以上,給予%得業(yè)務(wù)提成。季度任務(wù)提成獎(jiǎng)金:每個(gè)季度底銷(xiāo)售人員根據(jù)其所負(fù)責(zé)得區(qū)域任務(wù),如果完成任務(wù)指標(biāo),領(lǐng)取當(dāng)季度提成獎(jiǎng)。完成區(qū)域銷(xiāo)售回款額給予‰提成,如超額完成30%,其超額部分按3‰提成。(新員工試用期后第一個(gè)月得提成為1,新員工試用期內(nèi)每開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)[首批提貨元以上]提成元/個(gè),一個(gè)月內(nèi)開(kāi)發(fā)客戶(hù)達(dá)3個(gè)以上[含3個(gè)],另外獎(jiǎng)勵(lì)元。如當(dāng)季度未完成任務(wù),只領(lǐng)取底薪;連續(xù)二個(gè)季度未完成任務(wù),將給予警告,并扣除年底總提成得10%;連續(xù)三個(gè)月未完成任務(wù),扣除半個(gè)月工資及年底總提成得30%;連續(xù)四個(gè)月未完成任務(wù),扣除一個(gè)月工資及年底總提成得50%,同時(shí)公司有權(quán)辭退或調(diào)職。其管轄區(qū)域月銷(xiāo)售任務(wù)分解如下:月份123456789101112任務(wù)額年度獎(jiǎng)金:全年完成區(qū)域總?cè)蝿?wù)指標(biāo)可獲得年度銷(xiāo)售年底總提成‰(年度總提成得發(fā)放方式:a、至?xí)?jì)核算年度發(fā)放額度為當(dāng)年底提成總額之70%;b、剩余部分至次年第二個(gè)銷(xiāo)售季度未一次發(fā)放)。團(tuán)體訂購(gòu)提成方式:以商品正常零售價(jià)為標(biāo)準(zhǔn),如按原價(jià)銷(xiāo)售,提取團(tuán)體總額得5%,每降0、5折,提成比例下降0、5%,以此類(lèi)推。財(cái)務(wù)部、售后、物流部:以上部門(mén)得工資提成:基本工資+年底獎(jiǎng)金;以上部門(mén)年底獎(jiǎng)金得發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):年銷(xiāo)售總額完成任務(wù)額時(shí)可獲‰;以上部門(mén)年底獎(jiǎng)金得分配方式:根據(jù)各部門(mén)得具體工作完成情況,頒發(fā)不同比例得獎(jiǎng)金。以上部門(mén)工作基本要求:財(cái)務(wù)人員必須做到每筆帳務(wù)清楚,有條不紊,預(yù)算合理。物流部必須做到庫(kù)房井然有序,貨物沒(méi)有短缺,庫(kù)存合理。銷(xiāo)售部必須做到認(rèn)真完成每筆交易,包括業(yè)務(wù)洽談、訂貨、貨款回收。每位員工必須以身作則,富有高度得責(zé)任感,在各自崗位如發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題:財(cái)務(wù)部發(fā)現(xiàn)帳務(wù)不符,有較大偏差。物流部(倉(cāng)庫(kù))發(fā)現(xiàn)貨物短缺。銷(xiāo)售部發(fā)現(xiàn)收款出現(xiàn)偏差,收取假幣。發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管得以妥善解決,要勇敢承擔(dān)責(zé)任,應(yīng)積極配合查明原因,如屬個(gè)人工作原因,應(yīng)由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)得賠償。各部門(mén)考核部門(mén)考核項(xiàng)目權(quán)重考評(píng)售后服務(wù)部產(chǎn)品性能調(diào)試率客戶(hù)調(diào)試及時(shí)率客戶(hù)投訴率服務(wù)態(tài)度銷(xiāo)售部銷(xiāo)售額達(dá)成率=實(shí)際銷(xiāo)售額/計(jì)劃銷(xiāo)售額錯(cuò)開(kāi)單率=設(shè)定錯(cuò)單次數(shù)(每月設(shè)定次數(shù)5次)/實(shí)際錯(cuò)單次數(shù)客戶(hù)投訴率=設(shè)定投訴次數(shù)(每月設(shè)定次數(shù)5次)/實(shí)際投訴次數(shù)客戶(hù)開(kāi)發(fā)率物流部產(chǎn)品滯銷(xiāo)率=滯銷(xiāo)品/銷(xiāo)售總品種錯(cuò)發(fā)率=設(shè)定錯(cuò)發(fā)次數(shù)(每月設(shè)定5次)/實(shí)際錯(cuò)發(fā)次數(shù)錯(cuò)帳率=設(shè)定錯(cuò)帳次數(shù)(每月設(shè)定5次)/實(shí)際錯(cuò)帳次數(shù)財(cái)務(wù)部信用資金控制率=計(jì)劃信用資金/實(shí)際信用資金費(fèi)用控制率=計(jì)劃費(fèi)用/實(shí)際費(fèi)用效益率=計(jì)劃效益/實(shí)際效益錯(cuò)帳率=設(shè)定錯(cuò)帳次數(shù)(每月設(shè)定錯(cuò)帳次數(shù)5次)/實(shí)際錯(cuò)帳次數(shù)備注五、分公司人員得聘用合同員工聘用合同書(shū)甲方:乙方:為了公司得業(yè)務(wù)發(fā)展需要,使員工得具體合作事項(xiàng)更加規(guī)范化,經(jīng)甲、乙雙方本著“雙方自愿、互相信任、互惠互利”得原則上,經(jīng)過(guò)平等協(xié)商,彼此同意約定下述條款以共同遵守:乙方得職務(wù)或工種。甲方根據(jù)乙方得實(shí)際工作能力及工作表現(xiàn),有權(quán)調(diào)整其工作職務(wù)及工種,甚至予以辭退。甲方聘用乙方在公司主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作,其任務(wù)指標(biāo)為,并在公司統(tǒng)一指揮下,按公司要求統(tǒng)一管理。乙方得工資構(gòu)成:基本工資+業(yè)績(jī)提成+年底獎(jiǎng)金。甲方聘用乙方工作試用期個(gè)月,試用期基本工資元/月,試用合格者轉(zhuǎn)正為正式員工:基本工資元/月,試用不合格者,甲方有權(quán)予以辭退,其業(yè)績(jī)提成及相關(guān)補(bǔ)貼詳見(jiàn)所附工資單。工資每月15日發(fā)放,其提成及獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見(jiàn)《激勵(lì)考核管理制度》。乙方上班及休假制度請(qǐng)參見(jiàn)公司《行政綜合管理規(guī)定》。乙方上班期間應(yīng)遵守公司得《員工行為規(guī)范》。乙方必須明確并執(zhí)行好公司規(guī)定得《員工崗位職責(zé)》。乙方得差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見(jiàn)財(cái)務(wù)部《差旅費(fèi)開(kāi)支規(guī)定》。乙方必須以身作則,要富有高度得責(zé)任感,積極主動(dòng)完成各自得崗位工作。乙方向甲方提供好得建議、信息,給公司帶來(lái)效益,甲方將給予不同程度得獎(jiǎng)勵(lì)。在任職期間,不得以任何形式兼做其它業(yè)務(wù)或公司無(wú)關(guān)得業(yè)務(wù)或以公司名譽(yù)做有損公司利益得事件,一經(jīng)查獲,情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。乙方在任職期間,必須每天做好工作日記與填寫(xiě)公司統(tǒng)一發(fā)放得相關(guān)表格。業(yè)務(wù)人員在外不得以任何形式收取客戶(hù)得好處,拒絕接受客戶(hù)贈(zèng)送得各種禮品。甲方根據(jù)乙方得實(shí)際工作能力表現(xiàn)有權(quán)中途終止本合同,并提前7天通知乙方,乙方在任職期間,由于其她事件要辭職者,須提前7天以書(shū)面得形式報(bào)告給甲方,乙方按公司規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),并對(duì)甲方得經(jīng)營(yíng)情況等信息負(fù)有保密責(zé)任。員工離職時(shí)必須與甲方交接好所有工作及相關(guān)資料,員工離職后一個(gè)月未發(fā)現(xiàn)有泄露甲方得商業(yè)機(jī)密等損害甲方得商業(yè)行為,甲方給予乙方結(jié)清所有得工資。其她相關(guān)得補(bǔ)充協(xié)議:本合同有效期為一年,自年月日至年月日止。本合同滿(mǎn)前一個(gè)月,甲乙雙方商談合同續(xù)簽事宜。合同滿(mǎn)前一個(gè)星期續(xù)簽訂第二年得合同。甲、乙雙方就履行本合同所產(chǎn)生得一切爭(zhēng)執(zhí),同意由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)第一審理機(jī)關(guān)處理。本合同一式兩份,甲乙雙方各持一份,簽字生效。甲方:乙方:身份證號(hào)碼:簽約代表人:戶(hù)口所在地:簽訂日期:年月日簽訂日期:年月日六.分公司得整體運(yùn)營(yíng)與管理(一)分公司得營(yíng)銷(xiāo)分析與計(jì)劃(沒(méi)有數(shù)據(jù)、略)(二)分公司得營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制(簡(jiǎn)單說(shuō)明)(1)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行:營(yíng)銷(xiāo)或者銷(xiāo)售在于執(zhí)行,營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力在于整合,在于將總公司付于分公司得各種資源整合在一起實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)、(有效溝通、員工承擔(dān)責(zé)任、細(xì)節(jié)第一)(2)營(yíng)銷(xiāo)控制:執(zhí)行在于控制,主要就是三大部分基本信息分析、盈利能力控制、效率控制。(三)分公司得銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)與管理(分公司得市場(chǎng)開(kāi)拓與維護(hù))(1)渠道即營(yíng)銷(xiāo)渠道,也稱(chēng)分銷(xiāo)渠道、銷(xiāo)售通路、通路或營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),等等,簡(jiǎn)單得可以說(shuō)就就是我們得客戶(hù),就是產(chǎn)品從制造商手中傳至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)得通道。工業(yè)消費(fèi)品得渠道成員/渠道長(zhǎng)度:總經(jīng)銷(xiāo)商/分公司→客戶(hù)(或者就是總經(jīng)銷(xiāo)商/分公司→經(jīng)銷(xiāo)商→客戶(hù)(用戶(hù))快速消費(fèi)品得渠道成員/渠道長(zhǎng)度:總經(jīng)銷(xiāo)商/分公司→二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商→零售商→消費(fèi)者(2)工業(yè)消費(fèi)品銷(xiāo)售部門(mén)得人員結(jié)構(gòu):分公司經(jīng)理:重點(diǎn)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員(區(qū)域經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理):區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)、區(qū)域一般客戶(hù)。(3)工業(yè)消費(fèi)品銷(xiāo)售開(kāi)拓:銷(xiāo)售目標(biāo)、尋找客戶(hù)、業(yè)務(wù)洽談、過(guò)程跟蹤、任務(wù)分配、銷(xiāo)售法則(工業(yè)消費(fèi)品銷(xiāo)售技巧FAB、FABE、4P、SPIN,開(kāi)展銷(xiāo)售販賣(mài)。FAB、FABE就是初級(jí)版,而4P則屬于升級(jí)版。至于SPIN,一般得項(xiàng)目性銷(xiāo)售最好少用)工業(yè)消費(fèi)品銷(xiāo)售模式主要就是(1)客戶(hù)類(lèi)型得選擇(2)服務(wù)模塊得選擇(3)需求對(duì)象得范圍(4)服務(wù)內(nèi)容得方向(5)具體內(nèi)容得呈現(xiàn)(6)企業(yè)問(wèn)題得把握(7)什么時(shí)候能解決？(8)成交條件得拿捏(9)促進(jìn)成單得動(dòng)作工業(yè)消費(fèi)品銷(xiāo)售主要就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),針對(duì)得就是大型客戶(hù)(廠家或者就是廠家采購(gòu)),維護(hù)關(guān)系也就是重中之重,從開(kāi)發(fā)與維護(hù)都就是一步一腳印。工業(yè)消費(fèi)品分公司得市場(chǎng)操作:了解清楚分公司負(fù)責(zé)區(qū)域得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌,合理性得尋找客戶(hù),業(yè)務(wù)洽談、過(guò)程跟蹤,從突破品爭(zhēng)取客戶(hù)使用本公司得產(chǎn)品,做好客戶(hù)售后服務(wù),加強(qiáng)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。(4)工業(yè)消費(fèi)品競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,必須要維護(hù)好開(kāi)拓以后得客戶(hù),特別就是大客戶(hù)關(guān)系,做好售后服務(wù)。(５)分區(qū)域制,給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員開(kāi)拓市場(chǎng)。(四)分公司得市場(chǎng)推廣策略與管理(略)(五)售后服務(wù)管理(略)(１)售后服務(wù)體系規(guī)劃(２)售后報(bào)務(wù)體系管理(六)分公司得物流與財(cái)務(wù)管理(略)上面已經(jīng)有一部份述寫(xiě)(１)物流管理:分公司物流體系、倉(cāng)儲(chǔ)決策與管理、物流成本分析(２)財(cái)務(wù)管理:利用財(cái)務(wù)比率分析改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效、建立內(nèi)部控制制度(七)分公司得營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理工業(yè)消費(fèi)品得銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)主要就是效能型得表現(xiàn),管理效能型團(tuán)隊(duì)以管理表格、銷(xiāo)售例會(huì)、隨訪(fǎng)觀察、述職談話(huà)等為主導(dǎo)。創(chuàng)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì):營(yíng)造一種支持性得人力資源環(huán)境團(tuán)隊(duì)成員得自豪感讓每一位成員得才能與角色相匹配設(shè)定具有挑戰(zhàn)性得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)正確得績(jī)效評(píng)估作為分公司經(jīng)理必須知道自己對(duì)下級(jí)得期待就是什么,而下級(jí)必須知道自己對(duì)什么結(jié)果負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就是團(tuán)隊(duì)得靈魂,就是指引團(tuán)隊(duì)前進(jìn)得燈塔,也就是團(tuán)隊(duì)存在得組織意義。因此對(duì)團(tuán)隊(duì)得管理,要以目標(biāo)為導(dǎo)向。1、什么就是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理就就是把分公司經(jīng)理得工作,由控制下屬成員,變成與下屬一起設(shè)定客觀得標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo),讓她們靠自己得積極性去完成工作得一種方法。2、目標(biāo)管理得具體做法可以分三個(gè)階段:第一階段為目標(biāo)得設(shè)置;第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程得管理;第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得得成果。1)目標(biāo)得設(shè)置①分公司經(jīng)理預(yù)定目標(biāo)。這就是一個(gè)暫時(shí)得可以改變得目標(biāo)預(yù)案。即可以由上級(jí)提出,再同下級(jí)討論;也可以由下級(jí)提出,上級(jí)批準(zhǔn)。無(wú)論哪種方式,必須共同商量決定;其次,分公司經(jīng)理必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)得使命與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略,估計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)得機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),對(duì)本團(tuán)隊(duì)得優(yōu)劣有清醒得認(rèn)識(shí)。對(duì)組織應(yīng)該與能夠完成得目標(biāo),心中有數(shù)。②重新審議組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)分工。目標(biāo)管理要求每一個(gè)分目標(biāo)都有確定得責(zé)任主體。因此預(yù)定目標(biāo)之后,需要重新審查現(xiàn)有得組織結(jié)構(gòu),根據(jù)新得目標(biāo)分解要求進(jìn)行調(diào)整,明確目標(biāo)責(zé)任者與協(xié)調(diào)關(guān)系。③確立下級(jí)得目標(biāo)。首先下級(jí)明確團(tuán)隊(duì)得規(guī)劃與目標(biāo),然后明確自己得分目標(biāo)。在討論中上級(jí)要尊重下級(jí),平等待人,耐心傾聽(tīng)下級(jí)意見(jiàn),幫助下級(jí)發(fā)展一致性與支持性目標(biāo)。分目標(biāo)要具體量化,便于考核;分清輕重緩急,以免顧此失彼;既要有挑戰(zhàn)性,又要有實(shí)現(xiàn)可能。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員與本團(tuán)隊(duì)得分目標(biāo)要與其她得分目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,支持本團(tuán)隊(duì)與組織目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)。④上級(jí)與下級(jí)就實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所需得條件,以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后得獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。分目標(biāo)制定后,要授予下級(jí)相應(yīng)得資源配置得權(quán)力,實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)利得統(tǒng)一。最后把每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員得目標(biāo)匯總,以便實(shí)時(shí)提醒與考核。2)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程得管理目標(biāo)管理重視結(jié)果,強(qiáng)調(diào)自主,自治與自覺(jué)。并不等于領(lǐng)導(dǎo)可以放手不管,相反由于形成了目標(biāo)體系,一環(huán)失,,就會(huì)牽動(dòng)全局。因此領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中得管理就是不可缺少得。首先進(jìn)行定期檢查,利用雙方經(jīng)常接觸得機(jī)會(huì)與信息反饋渠道自然地進(jìn)行;其次要向下級(jí)通報(bào)進(jìn)度,便于互相協(xié)調(diào);再次要幫助下級(jí)解決工作中出現(xiàn)得困難問(wèn)題,當(dāng)出現(xiàn)意外與不可測(cè)事件,嚴(yán)重影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí),也可以通過(guò)一定得程序,修改原定得目標(biāo)。3)總結(jié)與評(píng)估達(dá)到預(yù)定得期限后,下級(jí)首先進(jìn)行自我評(píng)估,提交書(shū)面報(bào)告;然后上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況,決定獎(jiǎng)懲;同時(shí)討論下一階段目標(biāo),開(kāi)始新循環(huán)。如果目標(biāo)沒(méi)有完成,就分析原因總結(jié)教訓(xùn),切忌相互指責(zé),以保持相互信任得氣氛。要使目標(biāo)管理方法成功,還必須注意下述一些條件:①要由分公司經(jīng)理參加制定高級(jí)策略目標(biāo);②下級(jí)人員積極參加目標(biāo)得制定與實(shí)現(xiàn)過(guò)程;③情報(bào)資料要充分;④管理者對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)得手段要有相應(yīng)得控制權(quán)力;⑤對(duì)實(shí)行目標(biāo)管理而帶來(lái)得風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)予以激勵(lì);⑥對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有信心。同時(shí),在運(yùn)用目標(biāo)管理方法時(shí),也要防止一些偏差出現(xiàn),比如:不宜過(guò)份強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo),忽視定性得內(nèi)容,要根據(jù)多變得環(huán)境及時(shí)調(diào)整目標(biāo)等。(二)、流程化管理(processmanagement):1、什么就是流程化管理？流程化管理,就是一種以規(guī)范化得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)得卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)得提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目得得系統(tǒng)化方法。它就是一個(gè)操作性得定位描述,指得就是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。因?yàn)榱鞒袒芾砭褪歉鶕?jù)團(tuán)隊(duì)得具體情況而設(shè)計(jì)得,因而這種流程會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境得變化而需要被優(yōu)化。2、針對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理來(lái)說(shuō),應(yīng)該抓好以下八大流程管理:1)銷(xiāo)售流程化得制定與執(zhí)行;2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)流程化得制定與執(zhí)行;3)市場(chǎng)推廣流程化得制定與執(zhí)行;4)財(cái)務(wù)流程化得制定與執(zhí)行;5)售后流程化得制定與執(zhí)行;6)物流流程化得制定與執(zhí)行;7)倉(cāng)庫(kù)管理流程化制定與執(zhí)行;8)績(jī)效考核培訓(xùn)流程化得制定與執(zhí)行。流程化得管理減少了團(tuán)隊(duì)成員盲目與重復(fù)得去工作,提高了團(tuán)隊(duì)得工作效率。同時(shí)也提高了團(tuán)隊(duì)管理者得效率,為管理提高了一個(gè)便捷得管理工具,所以一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)得打造,離不開(kāi)流程化得管理。(三)、有效管理(availabilitymanagement):1、什么就是有效管理？有效管理就就是針對(duì)具體團(tuán)隊(duì),在適當(dāng)?shù)脮r(shí)機(jī),做出正確得決策。2、要做到有效管理,必須做好以下5點(diǎn):1)管理指導(dǎo)得及時(shí)性①分公司經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)得管理方法或者規(guī)范,要在第一時(shí)間提出;②對(duì)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)得問(wèn)題,第一時(shí)間提出解決方案;③對(duì)下屬得工作建議與指導(dǎo),要在第一時(shí)間告訴她;④目標(biāo)任務(wù)得下達(dá)與獎(jiǎng)懲,要第一時(shí)間告知團(tuán)隊(duì)⑤團(tuán)隊(duì)會(huì)議得召開(kāi)以及會(huì)議問(wèn)題得解決等,要在第一時(shí)間完成。2)管理方法得可執(zhí)行性①團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得制定,要具備完成得可能性;②團(tuán)隊(duì)得獎(jiǎng)懲制度要能夠在團(tuán)隊(duì)中推廣;③以工作得實(shí)際情況為以據(jù),對(duì)團(tuán)隊(duì)成員得建議與指導(dǎo)要有可行得意義;④杜絕團(tuán)隊(duì)會(huì)議假大空得風(fēng)氣;⑤對(duì)團(tuán)隊(duì)成員得管理不要玩虛得東西。3)管理方法得針對(duì)性①每一件事情得處理、每一個(gè)問(wèn)題得解決,都要針對(duì)實(shí)際情況,對(duì)癥下藥;②杜絕濫用“放之四海而皆準(zhǔn)”得方法與“全國(guó)人民都通用”得方法;③熟悉每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員得長(zhǎng)短,差異化管理;④團(tuán)隊(duì)得方案與策略得制定,要針對(duì)團(tuán)隊(duì)而定。4)管理得可接受性①團(tuán)隊(duì)制定得規(guī)章制度與管理規(guī)范,讓團(tuán)隊(duì)成員接受,不被接受,等于無(wú)效;②團(tuán)隊(duì)得目標(biāo)與獎(jiǎng)懲方法,要通過(guò)團(tuán)隊(duì)得認(rèn)可,才有實(shí)施得價(jià)值,才能提高團(tuán)隊(duì)積極性;③任何建議與指導(dǎo),要被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可與接受,才能實(shí)質(zhì)性得提高團(tuán)隊(duì)成員得素質(zhì)。5)管理業(yè)績(jī)與效果得明顯性①管理得目得,就是要有成效,要達(dá)到期望得目標(biāo);②衡量管理成敗,只能以業(yè)績(jī)與效果來(lái)說(shuō)話(huà);③無(wú)效與業(yè)績(jī)低落得情況下,要及時(shí)調(diào)整管理方法。簡(jiǎn)單地說(shuō)明:使用有效得KPI績(jī)效考核法。以個(gè)人得多年經(jīng)驗(yàn):加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。2.扮演好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)與教練得角色,應(yīng)著重做好以下六項(xiàng)工作:①制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;②制定業(yè)務(wù)員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃;③制定銷(xiāo)售策略與銷(xiāo)售目標(biāo);④指導(dǎo)、訓(xùn)練、發(fā)展業(yè)務(wù)員;⑤評(píng)估及選擇業(yè)務(wù)員;⑥支持銷(xiāo)售隊(duì)伍。3、實(shí)施銷(xiāo)售目標(biāo)管理。銷(xiāo)售目標(biāo)管理可促使業(yè)務(wù)員進(jìn)行自我管理,加強(qiáng)自我控制,使業(yè)務(wù)員能夠從被動(dòng)、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)、自發(fā)、自主自控。銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)循序漸進(jìn)得原則,利用漸進(jìn)式得目標(biāo)管理系統(tǒng)可以使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員在最少得監(jiān)督之下創(chuàng)造出最佳得銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?！羲^漸進(jìn)就是指制定一系列連續(xù)得目標(biāo)。比如,每個(gè)季度都要在前一個(gè)季度得基礎(chǔ)上達(dá)到一個(gè)新得目標(biāo),最后在年末達(dá)到年度最終目標(biāo)。◆日常目標(biāo)包括完成銷(xiāo)售額、把費(fèi)用控制在計(jì)劃內(nèi)、增加潛在客戶(hù)等。◆創(chuàng)造性目標(biāo)就就是給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員增加壓力,提高目標(biāo),促使其最大限度地發(fā)揮自己得潛能?！粼谥贫繕?biāo)時(shí),應(yīng)該設(shè)定兩種目標(biāo)范圍:現(xiàn)實(shí)目標(biāo);理想目標(biāo)。◆概括而言,在制定目標(biāo)時(shí),應(yīng)考慮以下問(wèn)題:①您想在年底達(dá)成什么樣得成果(年終目標(biāo))？所有季度目標(biāo)都應(yīng)服從于年終目標(biāo)。②要取得這些成果,您面臨著哪些障礙？③您得銷(xiāo)售區(qū)域有哪些優(yōu)勢(shì)與不足？④如果本期(季度)目標(biāo)未能順利達(dá)成,這對(duì)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)有何影響？⑤在上期(季度)完成得目標(biāo)之中,哪些就是漸進(jìn)式得？⑥您就是如何取得這些進(jìn)展得？⑦對(duì)于上期(季度)沒(méi)有完成得目標(biāo),您就是否有別得辦法可以彌補(bǔ)？4、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員得培訓(xùn)與指導(dǎo)。以會(huì)代訓(xùn)、陪同拜訪(fǎng)、聯(lián)合拜訪(fǎng)都就是有效得方法。分公司經(jīng)理應(yīng)盡力與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員進(jìn)行“一對(duì)一”得溝通并提供指導(dǎo),應(yīng)該針對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員自身得優(yōu)缺點(diǎn)并結(jié)合市場(chǎng)與客戶(hù)得特點(diǎn)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員給予輔導(dǎo),雙方可以共同討、擬訂改善方案與行動(dòng)計(jì)劃。此外,分公司經(jīng)理還需要進(jìn)行追蹤管理,并定期檢查進(jìn)展情況或制定下一步計(jì)劃。再者,分公司經(jīng)理也可以陪同銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聯(lián)合拜訪(fǎng)。在聯(lián)合拜訪(fǎng)過(guò)程中,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員充當(dāng)主角,分公司經(jīng)理則充當(dāng)教練這一配角角色。在聯(lián)合拜訪(fǎng)后,分公司經(jīng)理應(yīng)進(jìn)一步分析、檢查銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)行動(dòng)中得表現(xiàn),并指出有待改進(jìn)之處。只有通過(guò)持續(xù)得改善跟進(jìn)循環(huán),您才能不斷提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)得整體銷(xiāo)售能力。5、士氣提升與能力提升雙管齊下。應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),設(shè)計(jì)企業(yè)遠(yuǎn)景。分公司經(jīng)理與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員應(yīng)該保持良好、有效得溝通并制定行之有效得激勵(lì)政策,以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神并確保業(yè)務(wù)人員保持旺盛得斗志與進(jìn)取心。分公司經(jīng)理還應(yīng)該注意開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員得潛能,使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員得能力與業(yè)績(jī)能獲得同步成長(zhǎng)。6、公正、客觀地進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,盡量將考核指標(biāo)量化、標(biāo)準(zhǔn)化。比如,可以制定以下目標(biāo)并進(jìn)行考核:①銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率②毛利目標(biāo)達(dá)成率③應(yīng)收帳款回收率④每天平均訪(fǎng)問(wèn)戶(hù)數(shù)⑤客戶(hù)數(shù)量⑥產(chǎn)品比例;等等。7、提升銷(xiāo)售會(huì)議效率與效果通常,對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估可采取定量、定性?xún)煞N方法:一種就是根據(jù)企業(yè)得獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行考核,這就是一種定量得方法;另一種就是通過(guò)銷(xiāo)售會(huì)議對(duì)業(yè)務(wù)員得績(jī)效進(jìn)行定性分析評(píng)估,研討績(jī)效未達(dá)成得真正原因,并研究、擬訂改善對(duì)策。召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議就是分公司經(jīng)理需要投入大量精力來(lái)做得一項(xiàng)工作,分公司經(jīng)理都應(yīng)該高度重視這項(xiàng)工作并致力于提高其效率與效果七.年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與年度營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算(1)、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃內(nèi)容主要內(nèi)容具體內(nèi)容常見(jiàn)問(wèn)題計(jì)劃慨要:對(duì)計(jì)劃給予扼要得綜述,計(jì)劃目標(biāo);實(shí)現(xiàn)途徑;產(chǎn)生費(fèi)用不能用簡(jiǎn)略得文字表述清楚計(jì)劃得核心內(nèi)容,文字冗長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況市場(chǎng)環(huán)境分析;行業(yè)調(diào)研分析(我方品牌得SWOT);客戶(hù)調(diào)研分析政治、經(jīng)濟(jì)、文化、人口、交通、支柱產(chǎn)業(yè)、人均消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)容量分析、人員構(gòu)成、工作效率、運(yùn)作情況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷(xiāo)售力,廣告、知名度、與總公司得配合情況、價(jià)格體系、廣告、優(yōu)惠政策、經(jīng)營(yíng)手法、發(fā)展?jié)摿蛻?hù)對(duì)品牌得反饋情況信息不全面、不準(zhǔn)確信息缺乏量化數(shù)據(jù)分析不深入分析有錯(cuò)誤制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃得目得簡(jiǎn)要陳述,如使整年得工作更加有序,應(yīng)明確營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃為誰(shuí),為何目得而做脫離營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃得主題20年得銷(xiāo)售總額20年得銷(xiāo)售及回款指標(biāo)及銷(xiāo)售目標(biāo)期望值銷(xiāo)售額、回款額銷(xiāo)售及回款指標(biāo)為計(jì)劃內(nèi)得目標(biāo)目標(biāo)期望為通過(guò)多方面得努力可實(shí)現(xiàn)得目標(biāo)缺少可量化,銷(xiāo)售目標(biāo)訂得過(guò)高(期望值太理想化)或過(guò)低,誤差較大,各指標(biāo)間缺乏合理得邏輯關(guān)系缺乏應(yīng)變彈性銷(xiāo)售任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)區(qū)域(出廠價(jià)計(jì))--原有網(wǎng)點(diǎn)+新增網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)分解缺乏過(guò)去得數(shù)據(jù)分析;對(duì)現(xiàn)有資源得分析不夠透切網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃及終端形象規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)、原有部分網(wǎng)點(diǎn)得萎縮)要分出重點(diǎn)區(qū)域、高增長(zhǎng)區(qū)域、新增長(zhǎng)區(qū)域搬遷、調(diào)整、整改受她方影響因素過(guò)多,對(duì)整個(gè)計(jì)劃缺乏時(shí)間得把握與控制,無(wú)法按原計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)到實(shí)處價(jià)格管理批發(fā)價(jià)、零售價(jià)—按地區(qū)及經(jīng)營(yíng)模式分類(lèi)價(jià)格定位主觀感覺(jué)多,執(zhí)行有難度廣告、促銷(xiāo)計(jì)劃總得廣告投入、方式、投放時(shí)間落實(shí)不及時(shí),由于產(chǎn)生費(fèi)用得審批及資金運(yùn)作各項(xiàng)銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算、客戶(hù)外欠款控制預(yù)算得準(zhǔn)確度不高,物流管理合理庫(kù)存量得控制:基本庫(kù)存量及最高庫(kù)存量沒(méi)有對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)科學(xué)得分析,應(yīng)該結(jié)合銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及市場(chǎng)容量、產(chǎn)品得生命周期、補(bǔ)貨周期、到貨時(shí)間而定銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員全省集中或區(qū)域集中培訓(xùn)缺乏培訓(xùn)得考核工作及后期得更進(jìn)內(nèi)部管理人員組織架構(gòu)建立、健全;規(guī)章制度;崗位職責(zé);績(jī)效考核制度等在內(nèi)部分工、配合上易出現(xiàn)問(wèn)題實(shí)施進(jìn)度要落實(shí)到每各月忘了與總公司得整體實(shí)施計(jì)劃同步泛泛而談,不夠具體控制如何監(jiān)督計(jì)劃得進(jìn)度沒(méi)有按時(shí)間、地點(diǎn)與產(chǎn)品分解制定與監(jiān)督計(jì)劃針對(duì)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)得問(wèn)題缺乏應(yīng)變之策備注:網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃成及終端形象規(guī)范、廣告、促銷(xiāo)計(jì)劃不屬于工業(yè)消費(fèi)品范疇20年()分公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃工作回顧:闡述如下:略SWOT分析:優(yōu)勢(shì)(Strength)劣勢(shì)(Weak)機(jī)會(huì)(Opportunity)威脅(Threat)二、制訂20年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃得目得:略三、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo):(略)四、銷(xiāo)售目標(biāo)分解鞋子:銷(xiāo)售指標(biāo)單位:萬(wàn)元123456789101112年度合計(jì)萬(wàn)區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)分解:區(qū)域額度(萬(wàn)元)區(qū)域額度(萬(wàn)元)區(qū)域額度(萬(wàn)元)合計(jì)萬(wàn)五、銷(xiāo)售回款計(jì)劃:回款指標(biāo)單位:萬(wàn)元123456789101112年度合計(jì)萬(wàn)略六、實(shí)施計(jì)劃:20年月日—20年月日:1.健全分公司得營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì):序號(hào)職位人數(shù)備注序號(hào)職位人數(shù)備注1分公司經(jīng)理8辦公文員2經(jīng)理助理9倉(cāng)庫(kù)主管3銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員分個(gè)片區(qū)管理10倉(cāng)庫(kù)人員4銷(xiāo)售內(nèi)勤11會(huì)計(jì)5售后服務(wù)工程師12出納6售后服務(wù)人員13配送(司機(jī))7人事文員14合計(jì)備注以上人員得編制按總公司設(shè)定得分公司組織架構(gòu)進(jìn)行合理安排,人員編制在原有得人員基礎(chǔ)上視可適用新一年發(fā)展要求前提下進(jìn)行調(diào)整,著重聘請(qǐng)新得人員,物流、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售形成一支快速高效得分公司團(tuán)隊(duì),用人標(biāo)準(zhǔn):高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求;制定并落實(shí)分公司各部門(mén)得崗位職責(zé)、工作流程與管理制度,通過(guò)分公司總經(jīng)理得全新管理理念,在完善得分公司組織架構(gòu)得前提下,加強(qiáng)管理,通過(guò)有力得激勵(lì)政策與管理制度,充分提高員工得工作積極性與工作效率?！?0